Ce trebuie s? face?i ?i ce nu trebuie s? face?i ?n cartografierea c?l?toriei dvs. de cump?r?tor

DOS ?i DOMN -ul de a -?i cartografia c?l?toria cump?r?torului

20 min citit

Sunt ?anse s? fi ?nt?lnit conceptul de ?cartificare a c?l?toriei clientului”. Este un instrument larg recunoscut ?i valoros utilizat ?n strategiile de marketing ?i v?nz?ri. Este folosit pentru a ob?ine informa?ii despre experien?a clien?ilor ?i pentru a o ?mbun?t??i ?n consecin??. Dar ?n ce const? mai exact?

Maparea c?l?toriei clientului implic? procesul de ilustrare vizual? a fiec?rui punct de contact ?i interac?iune pe care un client o are cu afacerea dvs., de la etapa ini?ial? de con?tientizare p?n? la achizi?ie ?i dup? cump?rare etape.

Prin cartografia?i aceast? c?l?torie, pute?i identifica punctele dureroase, zonele de ?mbun?t??ire ?i oportunit??ile de a oferi experien?e excep?ionale la fiecare pas.

A?adar, dac? nu a?i explorat ?nc? puterea cart?rii c?l?toriei clientului, este timpul s? v? scufunda?i ?i debloca?i poten?ialul afacerii dvs.!

Ce este o c?l?torie cu clientul?

O c?l?torie a clientului este ?ntregul proces prin care trece un cump?r?tor atunci c?nd interac?ioneaz? cu marca dvs., de la cunoa?terea ini?ial? p?n? la achizi?ia final? ?i nu numai. Include toate punctele de contact, at?t online, c?t ?i offline, pe care un client le poate ?nt?lni pe parcurs.

O c?l?torie a clientului este uneori numit? o c?l?torie a cump?r?torului. Deci, dac? v? ?ntreba?i care este diferen?a ?ntre o c?l?torie a cump?r?torului ?i o c?l?torie a clientului, acum ?ti?i c? este ?n esen?? acela?i lucru.

Exist? cinci etape principale ale c?l?toriei cump?r?torului:

Con?tientizare: clientul devine con?tient de marca dvs. ?i ce ave?i de oferit.
Considerare: clientul ?ncepe s? cerceteze ?i s? compare diferite op?iuni.
Cump?rare: clientul decide s? fac? o achizi?ie de la marca dvs.
Reten?ie: men?inerea clientului mul?umit ?i revenirea pentru afaceri repetate.
Sus?inere: clientul devine un fan fidel ?i promoveaz? afacerea prietenilor ?i familiei.

La fiecare etap?, emo?iile, motiva?iile ?i comportamentele clientului pot diferi, ceea ce face esen?ial s? ?n?eleag? c?l?toria lor pentru a se interac?iona eficient cu el.

C?l?toria Cump?r?torului B2B VS C?l?toria Cump?r?torului B2C

S-ar putea s? v? ?ntreba?i cum afaceri la afaceri c?l?toria cump?r?torului difer? de ?ntre afaceri ?i consumatori c?l?toria cump?r?torului. De?i multe dintre principiile generale ?i punctele de contact sunt similare, exist? c?teva diferen?e cheie de re?inut.

?n primul r?nd, cump?r?torii B2B au adesea un proces de cump?rare mai lung ?i mai complex dec?t consumatorii B2C. Acest lucru se datoreaz? faptului c? achizi?iile B2B implic? de obicei sume mai mari de bani ?i necesit? mai multe factorii de decizie in cadrul organizatiei.

?n plus, cump?r?torii B2B tind s? se concentreze mai mult pe g?sirea de solu?ii care s?-?i beneficieze afacerea ?n termeni de eficien??, economii de costuri sau poten?ial de cre?tere. De asemenea, pot acorda prioritate construc?iei pe termen lung rela?iile cu v?nz?torii mai degrab? dec?t o data tranzac?ii.

Pe de alt? parte, cump?r?torii B2C sunt de obicei motiva?i de nevoi sau dorin?e personale atunci c?nd fac o achizi?ie. C?l?toria lor tinde s? fie mai scurt? ?i mai simpl?, pe m?sur? ce iau decizii bazate pe factori precum pre?ul, comoditatea ?i atractia emo?ional?.

Ce este maparea c?l?toriei cump?r?torului?

Maparea c?l?toriei cump?r?torului este procesul de reprezentare vizual? a pa?ilor pe care un client ?i face atunci c?nd interac?ioneaz? cu afacerea dvs., de la contactul ini?ial p?n? la post-cump?rare. Ajut? la identificarea punctelor de contact ?i a punctelor dureroase, permi??ndu-v? s? ?n?elege?i mai bine experien?a clien?ilor ?i s? aduce?i ?mbun?t??iri.

Cartografierea c?l?toriei cump?r?torului poate fi un instrument incredibil de puternic pentru ?mbun?t??irea succesului general al afacerii dvs. Cu toate acestea, exist? anumite lucruri pe care trebuie s? le ?ine ?n minte.

Cum s? cartografia?i c?l?toria dvs. client

Nu po?i ?mbun?t??i ceva dac? nu ?l ai. A?adar, dac? nu a?i creat niciodat? o hart? a c?l?toriei clientului, este timpul s? face?i acest lucru.

Iat? c?teva dintre cele mai bune practici pentru cartarea c?l?toriei clien?ilor dvs.:

Crea?i-v? persoana de cump?r?tor

Pentru a cartografi c?l?toria clientului, trebuie s? cerceta?i ?i s? analiza?i comportamentele, motiva?iile ?i punctele dure ale clien?ilor. Aici sunt utile personajele cump?r?torilor.

O persoan? de cump?r?tor este un client fictiv care ?ntruchipeaz? datele demografice ?i psihologice ale clientului dvs. obi?nuit. Aceast? persoan? de client serve?te ca un memento constant pentru alinierea fiec?rui aspect al h?r?ii c?l?toriei tale pentru clien?i cu publicul potrivit.

Identifica?i nevoile, motiva?iile ?i punctele de durere ale clien?ilor pentru pentru a v? crea personajul de cump?r?tor (Imagine: )

De exemplu, dac? vinde?i high-end produse de ?ngrijire a pielii, persoana dvs. de client ar putea fi a 35-vechi ani femeie cu o cu norm? ?ntreag? job ?i doi copii care pre?uiesc ?ngrijire auto si lux. Aceast? persoan? specific? v? va oferi informa?ii despre nevoile, provoc?rile ?i obiectivele ei.

Ar ar ajuta s? efectua?i c?teva cercet?ri despre utilizatori atunci c?nd v? crea?i personalitatea de cump?r?tor. De exemplu, pute?i s? chestiona?i clien?ii ?i s? lua?i interviuri.

Pentru a ??aduna feedback de la consumatorii care sunt interesa?i s? cumpere produsele ?i serviciile dvs., viza?i-i pe cei care fie s-au implicat cu compania dvs., fie au inten?ioneaz? s? fac? acest lucru. ?n acest fel, pute?i ob?ine informa?ii exacte despre nevoile ?i preferin?ele publicului ?int?.

Identifica?i-v? punctele de contact

?n continuare, va trebui s? identific? toate punctele de contact ?n care clien?ii interac?ioneaz? cu marca ta. Pentru a ??face asta, pune-te ?n pielea clientului ?i g?nde?te-te la toate modurile posibile ?n care ace?tia ar putea ?nt?lni sau interac?iona cu afacerea ta.

99% dintre consumatori ?nainte de a merge ?ntr-un magazin, cel pu?in de cele mai multe ori. A?adar, este destul de probabil ca ?i consumatorii dvs. s? fac? unele cercet?ri online. Cu toate acestea, nu uita?i s? utiliza?i datele de la clien?i ?i de la cercetarea de pia??. Aceasta v? va oferi o list? cu toate punctele de contact pe care le folosesc clien?ii dvs.

De exemplu, punctele de contact online ale clientului dvs. pot include:

C?ut?nd produse pe Google
Vizitarea site-ului dvs. web
Citirea recenziilor pe re?elele sociale
V?d reclamele dvs. de pe Facebook.

?n ceea ce prive?te un punct de contact offline pentru clien?i, acesta poate include:

Vizit?nd magazinul dvs. fizic
Vizitarea standului dvs. la o pia?? sau un eveniment
Apelarea serviciului dvs. pentru clien?i.

Re?ine?i c? fiecare punct de contact ar trebui evaluat pe baza impactului ?i importan?ei pentru c?toria general? a clien?ilor.

Identifica?i punctele dureroase ?i oportunit??ile

Odat? ce a?i identificat toate punctele de contact, este timpul s? c?uta?i puncte de durere ?i oportunit??i pentru fiecare dintre ele. Aceasta implic? analizarea feedback-ului ?i reclama?iile clien?ilor ?i utilizarea instrumentelor de analiz? a comportamentului pentru a identifica zonele ?n care marca dvs. se poate ?mbun?t??i ?i oferi o experien?? mai bun?.

De exemplu, dac? observa?i c? mul?i vizitatori ai site-ului web p?r?sesc pagina de finalizare a comenzii, s-ar putea s? se confrunte un punct de durere care trebuie rezolvat c?t mai cur?nd posibil. Dac? observa?i ?i o cre?tere a interog?rilor clien?ilor pe re?elele sociale, dar timpii de r?spuns lent din partea echipei dvs. de asisten?? pentru clien?i, acesta ar putea fi un alt domeniu de ?mbun?t??ire.

Documenta?i c?l?toria clientului

Odat? ce a?i identificat toate punctele de contact, este timpul s? le pune?i ?n ordine ?i s? mapa?i c?l?toria clientului. ?ncepe?i cu etapa de con?tientizare ?i documenta?i fiecare pas p?n? c?nd devin un client fidel.

Asigura?i-v? c? include?i emo?iile, comportamentele ?i motiva?iile ?n fiecare etap?. Acest lucru v? va oferi o ?n?elegere clar? a cum se simt clien?ii ?i de ce au nevoie la fiecare pas a c?l?toriei.

Procesul de cartografiere a c?l?toriei clientului r?m?ne speculativ p?n? c?nd ?l implementa?i efectiv. Proced?nd astfel, ve?i ob?ine o perspectiv? direct? asupra poten?ialului drop-off-uri sau obstacolele pe care clien?ii le pot ?nt?lni de-a lungul c?l?toriei lor. Dac? ave?i mai multe persoane, urma?i c?l?toria pentru fiecare dintre ele.

Examina?i ?i ?mbun?t??i?i ?n mod continuu

Aminti?i-v? c? c?l?toria clientului nu este static? - este ?n continu? evolu?ie. De aceea, este esen?ial s? revizui?i ?i ?mbun?t??i?i permanent harta c?l?toriei clien?ilor. Acest lucru poate implica efectuarea de sondaje regulate pentru clien?i, analizarea datelor ?i facerea ajust?rilor necesare pentru a ??asigura o experien?? perfect? pentru clien?i.

Examinarea periodic? a c?l?toriei clien?ilor, de exemplu, trimestrial, v? va ajuta s? identifica?i lacunele ?i oportunit??ile pentru ?mbun?t??irea ?n continuare a c?l?toriei cu clien?ii.

Exemple de cartografiere a c?l?toriei clien?ilor

Pentru a v? ajuta s? ?n?elege?i mai bine conceptul, s? ne uit?m la c?teva exemple de h?r?i ale c?l?toriei clien?ilor din diverse industrii.

Exemplu de hart? a c?l?toriei clien?ilor pentru retail

O hart? a c?l?toriei clientului pentru un magazin cu am?nuntul cuprinde diverse puncte de contact pe care clien?ii le ?nt?lnesc ?n timpul experien?ei de cump?r?turi. Aceste puncte de contact pentru clien?i pot include r?sfoirea produselor online, vizitarea magazinului fizic, explorarea diferitelor sec?iuni, probarea hainelor ?n cabinele de prob? ?i, ?n final, efectuarea unei achizi?ii.

De-a lungul acestei c?l?torii, clien?ii pot avea at?t experien?e pozitive, c?t ?i negative. Punctele de durere ar putea ap?rea din ?nt?lnirea unor linii lungi de plat? sau din interac?iunea cu membri ai personalului neprietenos, ?n timp ce aspectele pozitive ar putea include g?sirea de recomand?ri utile de produse, primirea servicii excelente pentru clien?i, sau descoperirea de oferte personalizate adaptate preferin?elor lor.

Exemplu de hart? a c?l?toriei clientului pentru c?l?torii

Pentru o companie de turism, c?l?toria clientului ?ncepe cu cercetarea destina?iilor, unde clien?ii exploreaz? diferite op?iuni ?i culeg informa?ii pentru a lua decizii informate.

Odat? aleas? destina?ia dorit?, urm?torul pas implic? rezervarea de zboruri ?i cazare, asigur?ndu-v? c? fiecare parte a c?l?toriei este bine planificat ?i adaptate preferin?elor clientului.

?n cele din urm?, c?l?toria se ?ncheie cu verifica proces, ?n care c?l?torii parcurg procedurile necesare pentru a ajunge la destina?ie.

De-a lungul acestei c?l?torii, pot exista puncte dure pe care le ?nt?mpin? c?l?torii. Acestea ar putea include op?iuni de zbor limitate, restric?ii de flexibilitate ?i confort sau ?nt?rzieri nea?teptate care perturb? planurile de c?l?torie.

Exemplu de hart? a c?l?toriei clien?ilor pentru bancare

C?l?toria clien?ilor unei b?nci cuprinde o serie de puncte de contact pe care clien?ii le ?nt?lnesc pe parcursul experien?ei lor bancare. Aceste puncte de contact pentru clien?i ar putea include activit??i precum deschiderea unui cont online, vizitarea unei sucursale pentru ?n persoan? asisten?? ?i utilizarea serviciilor bancare mobile pentru tranzac?ii convenabile.

Cu toate acestea, este important s? identific??i ?i s? aborda?i poten?ialele puncte de durere pe care le pot ?nt?lni clien?ii ?n timpul acestor puncte de contact. De exemplu, problemele pot ap?rea din procesele complicate de configurare a contului online sau timpii lungi de a?teptare experimenta?i la sucursal?.

Dup? cum pute?i vedea, fiecare industrie poate avea diferite puncte de contact ?i puncte de durere. De aceea, este esen?ial s? crea?i o hart? exact? a c?l?toriei clien?ilor, specific? afacerii dvs. ?i s? o ?mbun?t??i?i ?n mod continuu, pe baza datelor ?i a feedback-ului clien?ilor.

De sigur, exemplele noastre sunt versiuni destul de simplificate ale h?r?ilor de c?l?torie ale clien?ilor. ?n mod ideal, harta de c?l?torie a clien?ilor ar trebui s? fie detaliat? ?i s? ia ?n considerare nu numai specificul afacerii dvs., ci ?i diferitele persoane vizate de clien?i.

Pentru a u?ura cartografia?i c?l?toria clien?ilor, pute?i utiliza ?abloane — afla?i mai multe despre acestea mai jos.

Ce trebuie ?i nu trebuie s? face?i cart?rii c?l?toriei clien?ilor dvs

Acum c? a?i ?n?eles ideea de cartografiere a c?l?toriei clientului, s? ne aprofund?m ?n trecurile de f?cut ?i nu trebuie s? re?inem atunci c?nd v? crea?i h?r?ile.

Efectua?i: alege?i ?abloanele potrivite de h?r?i pentru c?l?toria clientului

?abloanele pot fi un instrument util ?n crearea h?r?ii c?l?toriei clien?ilor. Ele ofer? o reprezentare vizual? a c?l?toriei clientului ?i faciliteaz? identificarea punctelor dureroase ?i a oportunit??ilor.

Exist? diverse ?abloane disponibile pentru crearea unei h?r?i de c?l?torie a clientului. Ele difer? ?n complexitate, design ?i abordare. Unele ?abloane de c?l?torie ale clien?ilor sunt mai bune pentru vizualizarea emo?iilor unui client, ?n timp ce altele se concentreaz? pe punctele de contact ?i punctele de durere. Este esen?ial s? alege?i un ?ablon care se potrive?te cel mai bine nevoilor ?i obiectivelor dvs. de afaceri.

Iat? c?teva exemple de ?abloane obi?nuite de h?r?i a c?l?toriei clien?ilor:

?ablon de hart? a c?l?toriei clientului de stat curent

Acesta este unul din cele mai comune tipuri de h?r?i de c?l?torie a clien?ilor. Ele v? ajut? s? vede?i ?i s? ?n?elege?i prin ce trec clien?ii dvs. — ac?iunile, g?ndurile ?i emo?iile lor atunci c?nd interac?ioneaz? cu compania dvs. Aceast? perspectiv? valoroas? este folosit? pentru a ?mbun?t??i permanent c?l?toria clientului.

Desc?rca?i un ?ablon de hart? a experien?ei clien?ilor de mai jos.

Ziua-?n-Via?? ?ablon de hart? a c?l?toriei clientului

Aceste h?r?i ale c?l?toriei clien?ilor arat? prin ce trec clien?ii t?i ?n activit??ile lor zilnice, inclusiv ac?iunile, g?ndurile ?i emo?iile lor, indiferent dac? implic? sau nu marca ta ?i nu numai. Acest tip de hart? a c?l?toriei clien?ilor ofer? o perspectiv? mai larg? asupra vie?ii clien?ilor dvs. ?i ajut? la identificarea acestora viata reala puncte dureroase.

Ziua-?n-via?? H?r?ile c?l?toriei clien?ilor sunt excelente pentru a r?spunde nevoilor nesatisf?cute ale clien?ilor chiar ?nainte ca ace?tia s? le cunoasc?. Utiliza?i acest tip de hart? atunci c?nd explora?i noi strategii de dezvoltare a pie?ei.

Desc?rca?i un ?ablon pentru crearea unui ziua-?n-via?? c?l?toria clientului de mai jos.

?ablon de hart? a c?l?toriei clientului de stat viitor

Aceste h?r?i ale c?l?toriei clien?ilor ofer? informa?ii despre ac?iunile, g?ndurile ?i emo?iile pe care clien?ii t?i le vor experimenta ?n timpul interac?iunilor viitoare cu compania ta. C?nd utiliza?i aceast? hart? a c?l?toriei clien?ilor, lua?i ?n considerare interac?iunile actuale ale acestora cu marca dvs.

Folosi?i aceste tipuri de h?r?i ale c?l?toriei clien?ilor pentru a v? vizualiza viziunea ?i pentru a stabili obiective strategice care s? v? conduc? afacerea ?nainte.

Desc?rca?i mai jos un ?ablon de hart? a c?l?toriei clientului de stat viitor.

?ablon de hart? de c?l?torie a clientului pentru planul serviciului

Aceste h?r?i ale c?l?toriei clien?ilor ?ncep cu o versiune simplificat? a unuia dintre stilurile de h?r?i men?ionate mai sus. Apoi adaug? elementele cheie care contribuie la oferirea unei experien?e remarcabile, cum ar fi oameni, politici, tehnologii ?i procese. Aceste h?r?i ofer? informa?ii valoroase cu privire la optimizarea experien?ei clien?ilor ?i la sporirea satisfac?iei generale.

Planurile de servicii ajut? la descoperirea factorilor care influen?eaz? c?l?toriile curente ale clien?ilor ?i la trasarea pa?ilor pentru c?l?toriile viitoare. Acest lucru v? va ajuta s? lua?i decizii ?n cuno?tin?? de cauz? pentru a-?i ?mbun?t??i ofertele.

Desc?rca?i un ?ablon de hart? a c?l?toriei clientului de mai jos.

Face?i: Testa?i instrumentele de cartografiere a c?l?toriei clien?ilor

Exist? mai multe instrumente digitale care v? ajut? s? crea?i o hart? a c?l?toriei clientului. Aceste instrumente pot face procesul mai eficient ?i eficient, permi??ndu-v? s? colabora?i cu echipa cu u?urin??, s? v? personaliza?i harta ?i s? integra?i datele.

Unele instrumente populare de cartografiere a c?l?toriei clien?ilor includ:

UXPressia

Acest instrument include diverse ?abloane pentru diferite industrii, ceea ce u?ureaz? ?ncepe?i imediat s? v? mapa?i c?l?toria clientului.

Pute?i c?uta ?ablonul de care ave?i nevoie pe site-ul UXPressia

Smaply

Acest instrument ofer? o u?or de utilizat interfa?? pentru crearea diferitelor tipuri de h?r?i, inclusiv planuri de servicii ?i h?r?i personalizabile ale c?l?toriei clien?ilor ?i utilizatorilor.

Custelen??

Acest software de cartografiere a c?l?toriei clien?ilor ajut? echipele s? creeze reprezent?ri vizuale ale c?l?toriilor clien?ilor. Ofer? diverse ?abloane ?i func?ii de colaborare.

LucidChart

Acesta este un instrument popular de diagram? ?i vizualizare care include o func?ie de cartografiere a c?l?toriei clien?ilor. Vine cu construit-in caracteristici de colaborare.

Crearea unei h?r?i de c?l?torie a clientului ?n Lucidchart

Indiferent de instrumentul pe care ?l alege?i, asigura?i-v? c? se potrive?te nevoilor dvs. specifice ?i v? ajut? s? crea?i o hart? detaliat? ?i eficient? a c?l?toriei clien?ilor.

Nu: neglija?i feedback-ul clien?ilor

Una dintre cele mai mari gre?eli ?n cartarea c?l?toriei clientului este de a nu lua ?n considerare feedback-ul clien?ilor. Opiniile ?i experien?ele clien?ilor dvs. sunt esen?iale pentru a ?n?elege nevoile, emo?iile ?i a?tept?rile acestora de-a lungul c?l?toriei cu marca dvs.

Asigura?i-v? c? ?n mod regulat colecta?i feedback-ul clien?ilor prin sondaje, recenzii ?i alte canale. Folosi?i aceste informa?ii pentru a actualiza ?i ?mbun?t??i permanent harta c?l?toriei clien?ilor.

Nu: gr?bi?i procesul

Crearea unei c?l?torii a unui client necesit? timp ?i efort. Este esen?ial s? nu te gr?bi?i procesului sau s?ri?i pa?i importan?i. F?-?i timp s? cercetezi ?i s? str?ngi datele, s? le analizezi ?i s? colaborezi cu al?i membri ai echipei pentru a crea o hart? exact? ?i cuprinz?toare a c?l?toriei clien?ilor.

Nu: uita?i s? actualiza?i

O hart? a c?l?toriei clien?ilor nu este o o data sarcin?. Este un proces continuu care necesit? efort ?i aten?ie continuu.

Pe m?sur? ce afacerea dvs. evolueaz? ?i comportamentul clien?ilor se modific?, este esen?ial s? actualiza?i ?i revizui?i ?n mod regulat harta c?l?toriei dvs. pentru a reflecta cu exactitate aceste schimb?ri. Proced?nd astfel, v? pute?i asigura c? r?m?ne relevant ?i eficient ?n ?ndrumarea afacerii dvs. spre oferirea unor experien?e excep?ionale pentru clien?i.

Aminti?i-v?, a bine lucrat Harta c?l?toriei clientului dep??e?te doar vizualizarea interac?iunilor clientului. Acesta serve?te ca un instrument strategic care ajut? la alinierea eforturilor echipei dvs., la stimularea colabor?rii ?ntre departamente ?i la prioritizarea ini?iativelor care vor avea cel mai semnificativ impact asupra satisfactia clientului ?i loialitate.

Prin urmare, ?mbr??i?a?i conceptul de ?mbun?t??ire continu? ?i face?i actualizarea ?i revizuirea h?r?ii de c?l?torie a clien?ilor o parte obi?nuit? a practicilor dvs. de afaceri. Proced?nd astfel, v? pute?i asigura c? organiza?ia dvs. r?m?ne ?n fruntea curbei.

S? rezumam Cartografia?i c?l?toria dvs. de cump?r?tor

Acum, s? rezum?m principalele lucruri de f?cut ?i de interzis ale cart?rii c?l?toriei dvs. de cump?r?tor:

Folosi?i diferite tipuri de h?r?i ale c?l?toriei clien?ilor pentru a ob?ine o ?n?elegere cuprinz?toare a clien?ilor dvs.
Lua?i ?n considerare utilizarea instrumentelor pentru a face procesul mai eficient ?i mai eficient.
Nu neglija feedback-ul clien?ilor, deoarece este esen?ial ?n ?n?elegerea nevoilor ?i a a?tept?rilor acestora.
Nu gr?bi procesul ?i nu s?ri peste pa?i importan?i.
Nu uita?i s? actualiza?i ?i s? revizui?i regulat harta c?l?toriei clien?ilor.

Re?in?nd aceste sfaturi, pute?i crea o hart? detaliat? ?i precis? a c?l?toriei clien?ilor pentru a v? ajuta afacerea s? prospere, oferind experien?e excep?ionale pentru clien?i.

Vinde?i online

Cu 51视频 Ecommerce, pute?i vinde cu u?urin?? oriunde, oricui - pe internet ?i ?n ?ntreaga lume.

V?nzare online

Decembrie 28, 2023

Despre autor

Anastasia Prokofieva este scriitoare de con?inut la 51视频. Ea scrie despre marketing ?i promovare online pentru a face rutina zilnic? a antreprenorilor mai u?oar? ?i mai plin? de satisfac?ii. De asemenea, are un punct slab pentru pisici, ciocolat? ?i prepararea kombucha acas?.