Ast?zi, Jesse ?i Rich ?l intervieveaz? pe Karel Tlustak, fondatorul ?i CEO-ul unui instrument de publicitate automatizat – ROI Hunter. Aprofundare ?n remarketing pentru mici
Copie
Jesse: Vineri fericite, Richard.
Richard: Ce se ?nt?mpl?, Jesse, ce mai faci?
Jesse: Sunt bine. Sunt bine. Este o zi bun? aici, ?n San Diego.
Richard: S-a clarificat ?i pentru noi.
Jesse: Da. De asemenea, suntem ?n afara vortexului polar cu care se confrunta restul ??rii.
Richard: Nu-?i este foarte dor de Minnesota.
Jesse: Nu, ei bine, acas? la San Diego. Totul e bine. Ast?zi, acest lucru este interesant, deoarece vom vorbi despre remarketing ?i, prin urmare, facem versiunea podcast a remarketingului. Lovim oameni cu acela?i mesaj iar ?i iar. Promo?ia pentru multe dintre podcasturile noastre men?ioneaz? remarketingul Facebook. Cred c? aceasta este o observa?ie din via?a real? pentru un podcast.
Richard: Pentru al?i oameni care sunt p?rin?i ca noi acolo. Ei ?tiu c? nu po?i spune ceva doar o dat? copiilor t?i. ?i tu e?ti familia noastr? acolo ?i vrem s? te ajut?m ?i a?a func?ioneaz? lucrurile. Este una dintre cele mai eficiente modalit??i de a ob?ine mai multe v?nz?ri, de a intra cu adev?rat ?n fa?a oamenilor care au fost ?n magazinul t?u, dar nu au f?cut o achizi?ie. ?i a?a c? vrem doar s? reiter?m c?t de mult putem ?i avem un invitat care vine ?n spectacol care trebuie s? apar? ca unul dintre cei mai buni la el.
Jesse: Absolut, ideea este c? trebuie s? repe?i acela?i mesaj a?a cum ??i antrenezi copiii. Ridica?i scaunul, ridica?i scaunul, ridica?i scaunul. Remarketingul este acela?i mod, continui s? pui acel produs ?n fa?a oamenilor ?i, ?n cele din urm?, ei vor cump?ra. Ast?zi vrem s?-l aducem pe oaspe?ii no?tri Karel Tlustak. Karel. Cred c? am m?cel?rit pu?in numele de familie. Dar ce mai faci?
Karel: A fost aproape corect.
Jesse: Am exersat chiar ?i, dar voi ajunge acolo.
Karel: Am un nume complicat.
Richard: Un alt exemplu de nevoie de a face lucruri din nou ?i din nou.
Jesse: Imi place. Imi place. Minunat. Deci, Karel, suni din Cehia. Dac? oamenii se ?ntreab? care este accentul, acesta este accentul. Karel, d?-ne un pic de poveste. De unde ai venit? Cum ai ajuns aici?
Karel: Da, mul?umesc c? m-ai avut aici. Uite, sunt CEO al ROI Hunter prin Facebook ?i Google partener. ?i gestion?m o jum?tate de milion de campanii, a?a c? a? putea s? v? spun ceva despre remarketing. Dar, de fapt, motivul pentru care suntem aici este pur ?i simplu pentru a c?uta o rentabilitate mai bun? a investi?iei pentru clien?ii t?i. De aceea suntem ROI Hunter.
Jesse: Minunat. Am observat c? ?i titlul t?u era v?n?tor ?ef. ?mi place asta. (r?s)
Karel: Momentan sunt ROI Hunter, dar cred c? ?n c?teva ore voi deveni Beer Hunter (r?z?nd).
Jesse: Este vineri, a?a c? apreciez c? r?m?i ?i nu exist? niciun motiv pentru care s? nu ai o halb? ?n fa?a ta ?n timp ce faci podcasting. Asta-i frumuse?ea.
Karel: Nu am avut ideea asta. (r?s)
Richard: E pu?in devreme ?i pentru noi.
Jesse: Minunat. Deci, e?ti CEO-ul ROI Hunter, dar, revenind, nu ai ?nceput s? faci asta. Cum ai ?nceput ?n lumea marketingului digital?
Karel: Da, mi-a pl?cut s? ?nfiin?ez o fabric? de agen?ii de afaceri ?n urm? cu 10 ani ?i am lucrat cu clien?i foarte mici aici, ?n Europa, multe afaceri ecom. De fapt, eu am creat primele campanii pe Facebook ?i AdWords pentru ei. Dar din moment ce aveam din ce ?n ce mai mul?i clien?i acum, compania noastr? are aproape dou? sute de oameni ?i am vrut s? cre?tem ?i prin parteneriat cu 51视频. Un viitor at?t de str?lucitor ?n fa?a noastr?.
Jesse: ?i un viitor str?lucitor pentru to?i oamenii care ascult? dac? toat? lumea urmeaz?. Deci ai avea agen?ia, nu doar ai crescut de la tine ?i ni?te prieteni la 200. Care a fost specialitatea ta? A fost reclamele tale de pe Facebook ?i Google, cum ai crescut at?t de mare?
Karel: Uite, a fost de fapt doar o agen?ie p?n? c?nd s-a ?nt?mplat un lucru interesant, pentru c? aveam o gr?mad? de dezvoltatori, am experien?a de dezvoltator ?i am recreat o mul?ime de instrumente interne doar pentru a face marketingul mai eficient ?i s? lucreze pentru clien?ii no?tri. Dar apoi am fost cumva observa?i de Facebook. A?a c? mi-au dat literalmente un inel ?i mi-au spus: ?Hei b?ie?i, veni?i la Londra, ar?ta?i-ne ce ave?i dac? vede?i o activitate interesant? ?n IDI-ul nostru”. A?a c? am venit ?i mi-am dat seama c? era o competi?ie numit? programul de accelerare Facebook, care era un fel de combina?ie ?ntre companiile interesante pe care le-au selectat. ?i ne-au selectat pentru c? le-a pl?cut ceea ce f?ceam ?i am lucrat cu inginerii lor, b?ie?ii de produse, echipele comerciale timp de jum?tate de an. ?i am f?cut multe pentru c? am fost cei mai rapizi, am c??tigat acest program ?i am devenit partenerul oficial de marketing la sf?r?itul anului 2014. Deci ai putea spune c? suntem de fapt un produs Facebook.
Jesse: Minunat. E minunat.
Richard: Nu sunt cei mai r?i parteneri pe care s?-i ai. (r?s)
Jesse: E minunat. Deci, b?ie?i, a?i construit instrumentele ?n interior ?i pentru oameni care nu sunt
Karel: Da, exact. Dar imagina?i-v? c? lucram cu mul?i
Jesse: Oh, e perfect. ?mi place povestea asta pentru c? cred c? asta este o mare parte din ceea ce este 51视频. Este nevoie de tehnologie de ?ntreprindere ?i apoi ?mpacheteaz?-o ?i face mai u?or pentru companiile mai mici s? o fac?. Deci, poate de aceea lucr?m ?mpreun? la acest podcast, am?ndoi avem acela?i scop acolo. E minunat. Da, deci instrumentul a fost practic... Deci ROI Hunter ?i, apropo, pentru dezv?luirea complet?, folosesc instrumentul ?i la 51视频 gestion?nd publicitatea noastr?, de asemenea. Cred c? e destul de mi?to. S? vedem, cum putem descrie acest lucru pentru un utilizator? Practic, te conectezi la un catalog de produse pentru oameni ?i apoi... Po?i descrie o parte din magia care se ?nt?mpl? ?n culise?
Karel: Cred c? magia ?ncepe cu datele pe care le avem pe m?sur? ce gestion?m jum?tate de milion de campanii. ?tii ce func?ioneaz? pentru ce tip de client. Pur ?i simplu ne uit?m la site-ul dvs., lu?m cataloagele de produse pe care le ave?i ?i cre?m structuri de campanii pe Facebook ?i Google, astfel ?nc?t s? fi?i acoperit ?i s? stabilim bugetul ?i s? ne asigur?m c? a?i ob?inut maximum pentru bugetul dvs.
Jesse: Am ?n?eles. Deci, spre deosebire de o agen?ie, oamenii au agen?ie Delton, a?a cum de obicei vorbi?i cu o persoan?, spune?i ??mbun?t??i?i-mi numerele ?i iat? c?teva idei despre ce am putea face”. ?n esen??, ave?i un instrument care face asta automat.
Karel: Da, este corect. Ai tabloul de bord, stabile?ti bugetul ?i vezi via?a de performan?? ?i ?ntreaga magie se petrece pe un
Richard: ?nc? una, ?n caz c? cineva nu a ascultat niciunul dintre celelalte episoade. Aceasta se ocup? ?n mod specific de feedurile pe care le ave?i ?n magazinul dvs. A?adar, at?ta timp c?t ave?i pre?urile, fotografiile ?i descrierile, nu trebuie s? face?i altceva dec?t s? stabili?i bugetul ?i s? urm?ri?i cum decurge campania. Nu este vorba despre crearea de reclame noi, nu? Aceasta nu este ca o pies? SEO.
Karel: Da, exact. V? lua?i produsele ?i ne asigur?m c? persoanele care au vizitat aceste produse le v?d pe canal pe diferite platforme precum Facebook, Instagram, Google sau un site web. Ne asigur?m c? ar?t?m produsele cu frecven?a potrivit?, nu le bombard?m prea mult. ?n acela?i timp, vrei s? fii ?n mintea lor, nu? Dup? cum a?i spus, trebuie s? le repeta?i copiilor, astfel ?nc?t ei s? fac? ?n cele din urm? ceea ce dori?i.
Richard: Deci, f?r? s? mergi prea ad?nc, pentru c? dac? faci asta at?t de mult timp ?i faci jum?tate de milion de campanii, probabil c? po?i s? treci complet, s? treci peste, Jesse ?i chiar am r?spuns la asta, dar cu asta
Karel: Da, cred c? aceasta este o provocare destul de mare pentru majoritatea
Jesse: Acesta este un punct foarte important, deoarece mai ales odat? cu cre?terea mobilului, de multe ori oamenii care caut?, caut? pe mobil, dar sunt ?n mi?care sau sunt ocupa?i ?i a?a arat?. Achizi?iile nu se ?nt?mpl? pe mobil la fel de mult ca pe desktop, deoarece trebuie s? tasta?i toat? adresa ?i toate informa?iile despre cardul de credit. A?a c?, dac? cineva caut? produsul t?u, se uit? pe mobil ?i, bine?n?eles, este conectat la Facebook ?i Instagram pentru c? aproape toat? lumea este, atunci c?nd se ?ntoarce acas?, poate c? este la serviciu. Sunt mai mult ?n modul de cump?rare, deoarece s-ar putea s? stea pe un scaun ?i s? aib? portofelul ?i cardul de credit chiar l?ng? ei, apoi anun?ul dvs. le poate fi afi?at acum. Oriunde merg ei dac? folose?ti Facebook ?i a?a este pe Facebook, pe Instagram. ?i apoi, dac? ad?uga?i ?i Google, v? afla?i pe aproape toate site-urile de pe internet, deci
Richard: Ai men?ionat ?i frecven?a ?i momentul. Revenind la gluma noastr? de la ?nceput cu punctele de contact multiple ?i toate astea. Deci, utiliza?i cea mai mare parte a AI-ului Facebook sau este o combina?ie de informa?ii pe care le ave?i cu toate aceste campanii? Cum ??i dai seama de momentul potrivit ?i de c?te ori s? pui acest feed ?n fa?a oamenilor?
Karel: Da, aceasta este o ?ntrebare bun? pentru c?, evident, Facebook are AI, Google are ?i AI, dar au nevoie de date suficiente. Ei pot decide cu adev?rat ?Bine, trebuie s? fac XYZ”. ?i ceea ce vedem este c? ?ntreprinderile mici nu au trafic mare liber pe site-ul lor. Re?eaua lor nu poate func?iona suficient. Deci, cu siguran??, folosim cuno?tin?ele pe care le avem de la to?i ace?ti clien?i, jum?tate de milion de campanii, astfel ?nc?t s? cre?m o structur? urm?nd cele mai bune practici pe care le vedem care lucreaz? cu al?i clien?i. ?i ?ncerc?m s? folosim Facebook ?i Google AI c?t mai mult posibil. Astfel ?nc?t s? oferim pur ?i simplu rentabilitatea investi?iei.
Jesse: ?i frumuse?ea este c? ?i voi le combina?i pe ambele. Corect.
Karel: Pentru c? v?d c? este esen?ial s? captezi cu adev?rat aten?ia c?t mai cur?nd posibil, pentru c? vrei s? ai clientul ?n toat? aceast? dispozi?ie c?nd se g?nde?te ?Ar trebui s?-l cump?r sau nu?” ?i apoi pur ?i simplu dac? ai ajuns la ei pe toate spa?iile posibile, ??i m?re?ti ?ansa de a le c??tiga.
Richard: Da, pentru c? cineva ?ncearc? s? intre ?n fa?a lor. A?a c? ai putea la fel de bine s? ajungi din nou ?n fa?a lor c?t mai repede posibil. Sun? ca.
Karel: Asta e destul de important.
Jesse: ?i ai g?sit c? vreau s? spun, evident, cu c?t mai devreme, cu at?t mai bine. Deci, dac? cineva viziteaz? acest site ?i abandoneaz? co?ul sau doar viziteaz? produsul ?i nu cump?r?, acesta este ceea ce ?ncepe procesul. Este corect?
Karel: Da, corect. ?i dac? viziteaz? mai multe produse, atunci ?ncerc?m s? estim?m efectiv ce produse le capteaz? cel mai mult aten?ia, astfel ?nc?t s? poat? vedea chiar ?i pe Facebook unde vezi ca mai multe produse ?i doar supravie?uie?ti p?n? c?nd po?i alege pentru ele ?i Facebook ?ntr-un format carusel. Vede?i mai multe produse, doar glisa?i ?i alege?i dintre ele. Facebook este at?t de inteligent ?nc?t adaug? chiar ?i mai multe produse pe care nici m?car nu le-ai vizitat, dar v?d pe acel site c? aceste produse sunt interesante pentru al?ii, pentru alte persoane care sunt similare cu profilul t?u.
Jesse: ?mi place asta. Bine. Deci, dac? mergi s? vizitezi dou? produse, s-ar putea s? vezi un anun? carusel pe Facebook sau pe Instagram care are cinci produse ?i, practic, Facebook ?tie pentru c? au v?zut al?i oameni cump?r?nd pe site-ul t?u.
Karel: Da este corect.
Richard: Genul acesta duce la urm?toarea ?ntrebare pe care o am. Dac? face?i campania de retargeting ?i apoi cineva cump?r? ?n cele din urm?, este ceva ce trebuie s? fac? comerciantul sau opre?te campania respectiv? ?i poate trece la alte produse?
Karel: ?n mod implicit, opre?te campania. Dac? ave?i un buget mare ?i ?tim c? nu am cheltui acel buget, atunci evident c? ?ncerc?m s? ajungem la oameni similari cump?r?torilor dvs. ?i poate redirec?ion?m c?tre oameni care sunt similari cu cei care au cump?rat ceva. ?i din nou, aici Facebook are o mul?ime de informa?ii, deoarece imagina?i-v? c?, de exemplu, Facebook ?tie c? iPhone 9 a fost cump?rat de oameni care au iPhone 8, de exemplu, atunci este un semnal puternic c? ar trebui s? ajungem la oameni f?r? iPhone 8. Facem iPhone 9. Deci, exist? o mul?ime de AI ?n spate pentru a alege produsele potrivite pentru oamenii potrivi?i. ?i aici te joci doar cu bugetul. Tot ce se ?nt?mpl? este magie. Spune?i doar: ?Hei, bine, sunt mul?umit de asta. Voi m?ri bugetul.”
Jesse: At?t de grozav. Nu mi-am dat seama de asta. Acest lucru este chiar dincolo de remarketing, unde remarketing ?nseamn? c? trebuie s? vad? produsul ?i apoi s? li se arate din nou produsul. Dar ai avut ?i capacitatea de a viza oameni care arat? ca aceia?i clien?i.
Karel: Da, depinde doar de buget.
Jesse: Bine. ?n regul?. Minunat.
Karel: Evident, remarketingul are cel mai bun ROI, nu? A?a c? v? sugerez s? ?ncepe?i cu un buget mai mic. Ai captat cei mai buni clien?i promi??tori ?i apoi ai crescut treptat, ?n func?ie de rezultatul t?u. Jesse: Care este minimul pe care... Mul?i oameni, nu au f?cut publicitate p?n? acum, care este bugetul minim cu care ar putea ?ncepe oamenii pentru remarketing? Karel: Dar depinde destul de mult de traficul pe care ?l ai pe site. De fapt, avem nevoie de destui oameni pentru a cheltui chiar ?i bugetele. A?a c? l-a? opri 10 dolari,
Jesse: Da, cred c? este un sfat bun. De multe ori oamenii devin foarte anxio?i, dar totul necesit? timp. ?n special, pentru c? ?nv??area automat? ?i algoritmii ?ncearc? s?-?i dea seama cum s? fac?, ?tii c? p?n? c?nd po?i afla mai mul?i oameni care cump?r?, trebuie s? g?se?ti cel pu?in unul sau doi oameni care cump?r?. ?i a?a este nevoie de timp. Deci ?sta e un sfat bun. Ce altceva ar trebui s? ?tie comercian?ii ?nainte de a ?ncepe?
Karel: Cred c? este important s? ?tim c? suntem foarte transparen?i ?i clien?ii t?i pl?tesc direct la Google ?i Facebook. Dar evident c? ei trebuie s?-?i creeze un cont, s? creeze o pagin?, noi venim s? facem asta pentru ei. Din cauza dispozitivului nostru, nu am fi transparen?i ?i atunci nu ar pl?ti direct c?tre Facebook ?i Google. A?a c? cred c? trebuie doar s? le configureze ?i trebuie s? aib? r?bdare. Este un sfat dublu primit cu adev?rat, at?t de des ?nc?t doar ?l pui ?i apoi te a?tep?i s? se ?nt?mple vreo minune ?i s? nu mai vin? ?i acum sunt pu?in nervo?i. A?a c? ?ncepi s? schimbi lucrurile. Nu, a?teapt? doar o s?pt?m?n?. Chiar este minimul.
Jesse: Deci este magie, dar nu te a?tepta la miracole.
Karel: Te po?i a?tepta la miracole, dar dup? dou? s?pt?m?ni (r?z?nd).
Jesse: Imi place. Da. Bine. Nu, r?bdarea este important? ?i cred c? ?i procesul de configurare, a?a cum a?i men?ionat, da, va trebui s? v? configura?i ni?te conturi. Trebuie s? v? autentifica?i, trebuie s? v? pune?i cardul de credit cu Google ?i Facebook. A?teapt?-te la asta, corect. Exist? magie. Dar ?tii, exist? ?i pa?i. Deci sunt c?teva lucruri de f?cut ?i de r?bdare. Cred c?, de asemenea, avem, exist? c?teva promo?ii diferite pentru a-i face pe oameni s? mearg?. ?tiu c? dac? ai auzit promo?ia la ?nceputul podcastului, sunt c?teva promo?ii. Ce, ce tip de promo?ii pot ob?ine oamenii prin ROI Hunter pentru Google ?i Facebook?
Karel: Ei bine, prietenii de la Facebook ne-au oferit ni?te cupoane gratuite pentru agen?ii de publicitate AI. Dar ar trebui s? se gr?beasc? pentru c?, din c?te ?tiu eu, e limitat p?n? la sf?r?itul lunii februarie. Corect? Este. Da.
Jesse: ?i pentru cei care ?l ascult?, Facebook nu ofer? ?ntotdeauna credite acolo. Sunt pu?in str?n?i cu asta, a?a c? dac? crezi c? asta se va prelungi pentru totdeauna ?i eu pot, pot a?tepta. Nu este cazul. Este un termen limit? greu la sf?r?itul lunii februarie, a?a c? dac? asculta?i asta ?n februarie, mai ave?i timp. Dac? mai t?rziu ?n anul ?n care auzi?i asta, probabil c? a?i ?nt?rziat.
Richard: Nu prea t?rziu s?-l folose?ti. E prea t?rziu pentru a-l ob?ine gratuit.
Jesse: Cu siguran??, cu siguran??. Nu ave?i nevoie de bani gratuiti pentru a face ceea ce trebuie pentru afacerea dvs., dar dac? dori?i bani gratuiti, face?i-i chiar acum.
Richard: Da, po?i ?i tu. ?i ?n plus ?ncerc?m s? repet?m ??acest lucru de fiecare dat?. Li se face publicitate, ??i c??tig? banii din agen?ii de publicitate, a?a c? la punctul t?u, Karel, c? ei vor, indiferent c?t de mic este bugetul t?u la ?nceput, vor s?-?i arate succesul. Pentru c? dac? pui 10 dolari, nu voi face, voi inventa un num?r. Ei vor s?-?i dea cel pu?in un 12 sau vor s?-?i dea un fel de num?r mai mare dec?t num?rul pe care l-ai pl?tit, a?a c? te ?ntorci ?i le dai mai mul?i bani ?i apoi, a?a cum ai descris, ar trebui, atunci c?nd prime?ti mai mul?i. date, cre?te?i cheltuielile publicitare at?ta timp c?t rentabilitatea investi?iei continu? s? creasc?, continua?i s? urm?ri?i campaniile. Am avut o ?ntrebare acolo. Chiar dac? pl?ti?i direct Facebook ?i Google ?i trebuie s? configura?i acele conturi, totu?i ?l gestiona?i prin ROI Hunter, da?
Karel: Da. Este mai simplu pentru tine pentru c? atunci nu trebuie s? creezi un feed, un cont de comerciant Google, Facebook ?i toate chestiile astea ?i s? creezi toate aceste campanii. A?a c? facem mult benching ?n backend. Utiliz?m structurile de campanie pe care le vedem din aceste jum?tate de milion de campanii. Aceasta este ceea ce facem pentru tine, dar po?i oric?nd s? te ui?i la interfa?a nativ? Facebook ?i Google ?i s? vezi cu adev?rat ce a fost creat, cum merge. Dar vedem c?, de obicei, este mai u?or s? stabile?ti bugetul ?i s? te g?nde?ti la el la un nivel mai ?nalt pentru c? ?tiu c? ?ntreprinderile mici de comunica?ii electronice au at?t de multe lucruri de f?cut, nu au timp cu adev?rat pentru a petrece timp. Facebook ?i Google ?i gestioneaz?-le campaniile ?n zilele noastre. Trebuie s? inoveze ?i s? ofere servicii bune clien?ilor s?i. Corect.
Jesse: Desigur. ?i pentru persoanele care nu s-au conectat la managerul dvs. Google Ads sau Facebook Ads, poate fi pu?in cople?itor. Exist? o mul?ime de informa?ii acolo, o mul?ime de op?iuni. Deci ?mi place asta. ROI Hunter a f?cut acest lucru mult mai u?or. Dar ave?i ?i posibilitatea de a v? conecta la conturile dvs., conturi native dac? dori?i ?i. A?a c? cred c? este o op?iune destul de bun?. Rich, vreo ultim? ?ntrebare pentru Karel ?nainte s? ne ?nchidem?
Richard: Oh, omule. Adic? este, ?ntotdeauna este at?t de greu s? ?nchei podcastul pentru c? odat? ce avem pe cineva cu at?t de multe cuno?tin?e ?n creier, vreau s? spun c? simt c? mi se pun mereu ?ntreb?ri. A? spune doar, ce le recomanda?i oamenilor s? fac? doar un pas?
Karel: Ei bine, primul pas este s? ?ncepi, corect. Trebuie s? mearg? la dvs. de lux ?i s? g?seasc? retargeting Facebook ?i Google ?n sec?iunea de marketing ?i apoi este destul de simplu. Ei doar trec prin pa?i pe care ?l vor vedea. Trebuie doar s? creezi o pagin? de cont ?i gata.
Jesse: Imi place.
Karel: ?i apoi, din nou, ai r?bdare.
Jesse: A?i remarketing mesajul pacientului. mi-a pl?cut asta. Toat? lumea ar trebui s?-?i aminteasc?: lansa?i cu ROI Hunter. Este pe pia?a de aplica?ii la 51视频, sub marketing ?i ai r?bdare, nu? Karel, dac? oamenii ar dori s? afle mai multe despre tine ?i companiile tale, exist? un alt loc unde ar putea merge?
Karel: Da. ?i pot c?uta pe google ROI Hunter sau pot scrie roihunter.com ?i vor vedea. Am adus succesul unor clien?i foarte mari. ?i, ?n acela?i timp, acesta este motorul pe care ast?zi ?l poate folosi pentru mica lor afacere.
Jesse: Oh, e perfect. Ei bine, cu podcastul de aici, 51视频
Richard: Minunat. Mul?umesc, Karel. S? ave?i un weekend minunat. Ie?i acolo ?i ia-?i vineri.
Jesse: Treci dup? el.
Karel: Da, a?tept cu ner?bdare. Mul?umesc mult c? m-ai primit.
Richard:
Jesse: Mul?umesc.
