C?nd a fost ultima dat? c?nd a?i avut o experien?? de cump?r?turi complet f?r? probleme cu o afacere? ?n mod surprinz?tor, cu toat? tehnologia ?i software-ul disponibil pentru comer?ul electronic cu am?nuntul, o experien?? fluid? a clien?ilor este mai dificil de ob?inut dec?t v? pute?i da seama. De ce, mai exact?
Indiferent dac? companiile pur ?i simplu nu acord? prioritate personaliz?rii sau cred c? clien?ii lor nu observ?, gresesc.
Personalizarea este esen?ial? pentru a construi un brand, pentru a stimula loialitatea clien?ilor ?i pentru a experimenta cre?terea ca afacere.
Deci, cum poate magazinul dvs. de comer? electronic s? foloseasc? personalizarea pentru a atinge aceste obiective ?nalte?
Ce este personalizarea comer?ului electronic?
Mai simplu spus, personalizarea comer?ului electronic se refer? la pa?ii pe care ar trebui s? ia o companie pentru a crea experien?e de cump?r?turi online personalizate pentru clien?ii s?i.
Personalizarea se realizeaz? prin crearea de con?inut relevant, promo?ii, recomand?ri de produse ?i oferte unice care sunt concepute pentru a satisface anumite audien?e, preferin?ele, interesele ?i comportamentele acestora.
De exemplu, unele m?rci trimit e-mailuri direc?ionate c?tre clien?ii segmenta?i liste care sunt personalizate ?n func?ie de interesele specifice ale acestui grup sau de produse achizi?ionate anterior pentru a stimula v?nz?rile.
Personalizarea poate fi abordat? din mai multe perspective, dar este important s? oferi?i con?inut relevant ?i s? p?stra?i ?n minte preferin?ele utilizatorilor pe m?sur? ce construi?i o strategie de personalizare.
Beneficiile personaliz?rii ?n comer?ul electronic
Acum c? ?n?elege?i ce este personalizarea ?n lumea cump?r?turilor online, s? eviden?iem beneficiile valorific?rii personaliz?rii pentru afacerea dvs.
Cre?te?i v?nz?rile
?n experien?a de cump?rare digital?, clien?ii trebuie adesea s? parcurg? paginile de produse ?i s? cumpere pentru a g?si exact ceea ce caut?.
Personalizarea ?ndep?rteaz? durerea de cap pentru cump?r?tori, ajut?ndu-i s? g?seasc? exact ceea ce caut?. Proced?nd astfel, ?i pute?i transforma pe vitrine ?n clien?i, datorit? con?inutului personalizat care ?i ajut? s? g?seasc? ceea ce au nevoie.
Cre?te?i experien?a clien?ilor
Poate fi o
Cu prea multe produse pe care s? le r?sfoi?i, mul?i cump?r?tori pur ?i simplu renun?? ?i p?r?sesc un site web f?r? s? fac? o achizi?ie.
Folosind datele clien?ilor pentru a face recomand?ri de produse sau trimi??nd oferte ?i promo?ii personalizate, face?i experien?a de cump?r?turi mai u?oar? ?i mai pu?in cople?itoare.
?mbun?t??i?i serviciul pentru clien?i
Personalizarea poate, de asemenea, ?mbun?t??i considerabil compania dvs serviciu clien?i ofranda. Prin g?zduirea unui asistent virtual AI pe site-ul dvs. web, clien?ii pot pune ?ntreb?ri, pot ?ntreba despre comenzi, pot primi actualiz?ri de livrare ?i multe altele prin intermediul ?ndrumarea unui AI chatbot.
Construi?i un urm?ritor loial
Iat? un fapt conving?tor
Ce ?nseamn? asta pentru afacerea ta? Exist? o oportunitate uria?? de cre?tere prin personalizare! Pute?i s? v? construi?i o urm?rire loial?, s? v? ?mbun?t??i?i reten?ie client, ?i reduce?i ratarea.
Mul?i consumatori sunt ?n colectarea ?i personalizarea datelor efectuate de AI. Cu toate acestea, ne a?tept?m s? vedem aceste comportamente s? se schimbe pe m?sur? ce inteligen?a artificial? devine mai larg acceptat? ?n set?rile de v?nzare cu am?nuntul online.
R?m?ne?i ?n fa?a curbei
Implementarea tendin?elor de personalizare a comer?ului electronic pe site-ul dvs. web sau magazinul dvs. de comer? electronic va oferi m?rcii dvs. un avantaj competitiv semnificativ.
Folosind datele clien?ilor, pute?i trimite oferte, reduceri ?i promo?ii personalizate cump?r?torilor ?i, ?n cele din urm?, le pute?i c??tiga afacerea.
Sfaturi ?i trucuri pentru personalizarea comer?ului electronic
Iat? cele mai eficiente modalit??i de a utiliza tendin?ele de personalizare a comer?ului electronic ?n avantajul companiei dvs.
Segmentarea publicului
pod platforme de comert electronic oferi?i op?iuni de segmentare, unde pute?i crea segmente care vizeaz? diferitele audien?e ale m?rcii dvs. simultan. Pute?i segmenta segmentele de public ?n func?ie de urm?toarele:
- Loca?ie sau adresa IP pentru a oferi rezultate de c?utare personalizate ?i recomand?ri de produse
- Dispozitive, inclusiv un smartphone, desktop sau tablet?
- Criterii demografice, cum ar fi v?rsta, sexul sau titlul postului
- Clien?i noi sau care revin pentru a viza con?inutul ?i produsele pe baza ciclului lor de via??
Recomand?ri de produs
Recomand?rile de produse se bazeaz? pe achizi?ii anterioare ?i pe informa?ii despre interesele ?i preferin?ele cump?r?torului. Recomand?rile de site-uri pot folosi chiar ?i date despre paginile pe care un client a navigat ultima dat? c?nd a fost pe site-ul dvs. web pentru a oferi produse relevante ast?zi.
Prioritizeaz? abandonul co?ului de cump?r?turi
cu de consumatori care ??i abandoneaz? co?urile de cump?r?turi, devine vital pentru companii s? acorde prioritate abandonului co?ului de cump?r?turi pentru a rec??tiga afacerea.
M?rcile pot reaminti cump?r?torilor lor c?ru?e abandonate prin mementouri personalizate prin e-mail ?i prin difuzarea de anun?uri de redirec?ionare a produselor vizualizate anterior.
Navigarea pentru software-ul de personalizare pentru comer?ul electronic
Unele companii opteaz? pentru un software de personalizare a comer?ului electronic care poate face munca grea pentru ele. Aceste instrumente ofer? servicii, inclusiv:
Testare virtual? a produselor Recomand?ri- Segmentare puternic? a clien?ilor
- Date ?i analize solide ale clien?ilor
Alegerea companiei dvs. de software de personalizare va varia ?n func?ie de buget, obiective, produs ?i ceea ce presupune viziunea dvs. despre o experien?? solid? pentru clien?i.
Exemple conving?toare de personalizare a comer?ului electronic
Iat? c?teva exemple de personalizare simpl?, dar puternic?, care poate stimula v?nz?rile ?i poate consolida loialitatea clien?ilor.
- Arat? cump?r?torilor produse similare cu cele pe care le sunt vizionare deja, ?i vinde produse la un pre? mai mare.
- Face?i recomand?ri de cump?r?turi continue pe baza cump?r?torilor paginile vizitate anterior.
- Crea?i dinamic
succes de libr?rie Listele care includ cele mai vizionate produse, produse populare ?n func?ie de loca?ie sau cele mai evaluate. - ofert?
generat de utilizator con?inut pentru a v? prezenta produsele folosite de clien?i reali prin post?ri de cump?r?turi colectate prin Instagram. - tr?gaci
sensibil la timp pop-up ferestre cu coduri promo?ionale pentru a cre?te valoarea comenzii, folosind limbaj precum ?Verifica?i ?n urm?toarele 7 minute ?i primi?i 20% reducere!” - Trimite mesaje text ?i e-mailuri cu mesaje, inclusiv ?Ne este dor de tine! ?ntoarce?i-v? ?i face?i cump?r?turi cu o reducere de 10%”, anun?a?i cump?r?torii dup? cump?rarea lor, sau ?mpinge?i-i s?-?i termine achizi?ia dup? ce ?i-au abandonat c?ruciorul.
- Interac?iunea cu clien?ii pe re?elele sociale, cer?nd feedback, r?spunz?nd la ?ntreb?ri ?i construind un raport.
- Crearea programe de loialitate care ofer? clien?ilor repet? recompense, reduceri ?i oferte speciale pentru angajamentul lor fa?? de marc?.
C??tig? mare cu personalizarea. 51视频 poate ajuta.
Te g?nde?ti s? ?nfiin?ezi primul t?u magazin de comer? electronic? 51视频 este partenerul perfect. Platforma noastr? de v?nzare poate fi integrat? cu diverse platforme, inclusiv Instagram, TikTok, Facebook, Etsy ?i multe altele. Platforma noastr? ofer? unul
Pentru a afla mai multe, consulta?i restul post?rilor noastre de blog sau .
- Serviciul clien?i ?n comer?ul electronic: cele mai bune practici
- Ce este cre?terea clien?ilor ?i cum s? ?ncepe?i
- Satisfac?ia clien?ilor: importan??, exemple, cum se m?soar?
- Personalizare comer? electronic: sfaturi, trucuri ?i beneficii
- Cum s? gestiona?i feedback-ul negativ
- Arta comunic?rii pozitive ?n serviciul clien?i
- Cum AI schimb? serviciul pentru clien?i
Autoservire: O modalitate accesibil? de a extinde asisten?a pentru clien?i- Construirea unor rela?ii solide cu clien?ii
- De ce software pentru succesul clien?ilor ave?i nevoie pentru afaceri
