Practic, toat? lumea a auzit termenul de telemarketing, dar te-ai ?ntrebat vreodat? ce ?nseamn?? Exist? ceva mai mult dec?t cred majoritatea oamenilor ?i a evoluat de-a lungul anilor.
Deci, ce este de fapt telemarketing-ul?
Este o strategie de marketing care presupune contactarea clien?ilor sau poten?ialilor clien?i prin telefon pentru a discuta cu ace?tia despre produse sau servicii. Poate fi numit ?i
Apelurile de telemarketing pot veni de la diferite tipuri de afaceri. ?n zilele noastre, strategiile de marketing digital sunt cea mai comun? form? de marketing. Cu toate acestea, exist? c?teva industrii ?n care telemarketing-ul este ?nc? destul de r?sp?ndit, cum ar fi asigur?rile, cardurile de credit ?i zonele de servicii publice. Oricare dintre acele apeluri pe care le primi?i de la campanii politice sau companii care v? ?ndeamn? s? v? schimba?i serviciul de cablu se ?ncadreaz? la titlul de telemarketing.
Unele companii pot crede c? telemarketing-ul nu are valoare, dar poate fi benefic pentru ?ntreprinderile mai mici.
Haide?i s? dezv?luim dedesubturile telemarketing-ului.
Ce este un Telemarketer?
Deci, ce este un telemarketer? R?spunsul poate fi evident, deoarece un operator de telemarketing este cineva care se angajeaz? ?n telemarketing.
Dar s? arunc?m o privire la ceea ce face un operator de telemarketing ca parte a muncii lor zilnice. ?nainte de era digital?, telemarketerii se limitau la apeluri telefonice ?i mesaje fax.
?n zilele noastre, practica poate include ?i conferin?e video ?i apeluri online, care vor fi folosite cel mai adesea pentru clien?ii actuali.
Ce este un apel de telemarketing?
Cea mai comun? form? de telemarketing este apelarea la rece, care este locul ?n care clien?ii poten?iali sunt contacta?i pentru prima dat?. De aici ?i cuv?ntul ?rece”, deoarece clientul nu are idee despre ce li se comercializeaz?, deci este o idee rece.
Cu toate acestea, aceasta nu este singura aplica?ie pentru telemarketing, deoarece poate fi folosit? ?i din urm?toarele motive.
Urm?riri - Confirmare de prezen?? la evenimente
- Lead generation
- Topografie
- Evaluarea satisfac?iei clien?ilor
Apelurile de telemarketing pot fi efectuate dintr-o varietate de loca?ii. Acestea pot proveni de la centre de apeluri angajate pentru a presta servicii de telemarketing pentru o companie, biroul companiei sau de la telemarketeri la distan??.
Practici neetice de telemarketing
Telemarketingul are probabil o conota?ie negativ? ?n mintea multor oameni.
Mul?i oameni consider? c? este enervant ?i riscant s? fie contacta?i aleatoriu de str?ini. Acest lucru este valabil mai ales atunci c?nd multe companii folosesc impersonalul
?n general, apelarea automat? nu este ilegal?, dar este respins? ?i considerat? lipsit? de etic?. La urma urmei, scopul unui apel telefonic este contactul personal, dar apelarea automat? elimin? complet acest factor.
Din pacate si spatiul de telemarketing este plin de conceput pentru a escroca oameni neb?nui?i. Aceste escrocherii vizeaz? adesea mai pu?in
?n cele din urm?, r?spunsul de baz? la ceea ce este o schem? de telemarketing este orice telemarketing conceput pentru a ?n?ela oamenii f?r? bani sau pentru a fura informa?ii. De?i, acesta este un rezumat foarte simplu al problemei problematice.
Strategii eficiente de telemarketing
Chiar ?i cu conota?iile negative din jurul telemarketing-ului, acesta poate fi o strategie eficient? pentru unele companii, ?n special pentru ?ntreprinderile mici. Este o modalitate bun? de a v? conecta cu baza de clien?i timpurii ?i construi?i rela?ii, care poate favoriza conversiile.
Atunci c?nd telemarketerii sunt instrui?i ?i ??i fac treaba cu respect, se poate produce a ROI decent.
Abilitatea de telemarketing
?n mod realist, telemarketing-ul este nu pentru cei slabi de inima. Cei care lucreaz? ?n acest domeniu sau o fac pentru propria lor afacere ar trebui s? ?tie c? vor fi ag??a?i sau certa?i de unii oameni. Dup? cum am men?ionat, mul?i oameni nu sunt fani s? fie chema?i de nic?ieri s? li se v?nd? ceva.
Telemarketingul poate consta ?n formarea multor numere de telefon pe tot parcursul zilei, iar dac? fiecare respingere c?nt?re?te pe apelant, nu va dura mult p?n? c?nd acesta nu va mai fi din entuziasm. Cu toate acestea, cei care nu iau acest lucru la inim? ?i se pot ?ntoarce pentru a efectua urm?torul apel pot g?si succes.
De asemenea, ajut? s? ai c?teva experien?? ?n v?nz?ri sau formare.
Avantajele ?i dezavantajele telemarketingului
Realitatea este c? telemarketing-ul are avantaje ?i dezavantaje. ?n primul r?nd, s? ne uit?m la c?teva dintre beneficiile acestei strategii.
Avantajele telemarketingului
- Comunicare personal?: Cel mai mare avantaj al telemarketing-ului este c? permite comunicarea personal? ?ntre v?nz?tor ?i poten?ial client. Acest lucru poate ajuta la construirea unui raport pentru rela?iile viitoare.
- Cost sc?zut: ?n compara?ie cu multe alte canale de marketing, telemarketingul poate fi a
low-cost metod?. - Sorta?i datele clien?ilor: Telemarketing-ul poate fi o modalitate bun? de a sorta baza de date a clien?ilor. Ajut? la determinarea cine este de fapt un poten?ial client ?i la eliminarea celor care nu mai sunt interesa?i.
- Acoperire extins?: Telemarketing-ul ofer? o modalitate relativ u?oar? de a contacta mul?i clien?i ?ntr-un timp scurt. Acest lucru poate ajuta la generarea de clien?i poten?iali, la calificarea clien?ilor ?i, eventual, la realizarea de v?nz?ri.
Dezavantajele telemarketingului:
- Intruziv ?i ?ncruntat: Mul?i oameni nu le place s? fie contacta?i cu informa?ii ?i o prezentare pe care nu le-au cerut. Ei simt c? este intruziv ?i le-ar putea l?sa un gust ur?t ?n ??gur?.
- Lista ?Nu apela?i”.: Sunt numere pe care nu poate fi contactat cu serviciile de telemarketing.
- Preg?tire: Va dura ceva timp pentru a v? asigura c? agen?ii de telemarketing sunt instrui?i corespunz?tor ?i transmit o imagine bun? a companiei.
- Conversie timpurie sc?zut?: La ?nceput, este dificil s? ob?ii un decent Rata de conversie pentru telemarketing. Acest lucru se datoreaz? faptului c? este nevoie de timp pentru a construi o baz? de date de clien?i, ceea ce las? apelurile la rece ca op?iune principal?.
51视频 v? poate ajuta s? v? lansa?i afacerea de comer? electronic
Pentru cei care doresc s? intre ?n spa?iul comer?ului electronic, fie c? este o afacere nou? sau stabilit?, 51视频 poate ajuta.
Noi am proiectat platforma noastr? de comer? electronic s? fie u?or ?i ?l pute?i folosi cu aproape orice alt? platform?, inclusiv Facebook, propriul dvs. site web, Instagram, si multe altele.
ast?zi!
- Marketing tradi?ional: beneficiile marketingului offline
- Idei creative de marketing offline pentru a v? stimula afacerea
- Ce este telemarketingul eficient
- Ghidul dvs. pentru publicitatea tip?rit?
- Cum s?-?i comercializezi marca ?n cadrul t?rgurilor comerciale
- Publicitatea TV: un ghid cuprinz?tor
- Cum s? v? face?i publicitate marca la radio
- Ghidul dumneavoastr? cuprinz?tor pentru publicitatea ?n ziare
- Publicitate ?n revist?: un ghid cuprinz?tor pentru ?ncep?tori
- Cum s? derulezi o campanie eficient? de flutura?i
