5 e?ecuri de e-mail pe care trebuie s? le evita?i (?i ce s? face?i ?n schimb)

5 e-mailuri pe care trebuie s? le evita?i (?i ce s? face?i ?n schimb)

20 min citit

Mai mult de jum?tate dintre ?ntreprinderile mici trateaz? e-mailul ca fiind cel mai eficient ?i pentru un motiv. E-mailul este o modalitate ieftin? ?i u?oar? de a trimite reduceri, oferte ?i ?tiri despre companie.

Cu toate acestea, ca ?i ?n orice lucru legat de marketing, trebuie s? ?ti?i cum s? utiliza?i e-mailul pentru a ob?ine cele mai bune rezultate... ?i s? evita?i cele mai proaste practici.

?nva?? din gre?elile altora atunci c?nd vine vorba de marketing prin e-mail. Consulta?i mai jos c?teva dintre cele mai comune erori de e-mail, precum ?i solu?iile ac?ionabile pe care le pute?i face pentru fiecare tip.

E?ecul de e-mail 1: experien?? de e-mail neprietenoas?

A?i deschis vreodat? un e-mail ?i v-a?i sim?it cople?it de felul ?n care arat?? Poate c? culorile sunt prea str?lucitoare sau grafica prea str?lucitoare. Estetica nepotrivit? ?i amenaj?rile confuze pot descuraja pe oricine s? citeasc? un e-mail.

Dar asta nu este tot! Un e-mail poate fi imposibil de citit din cauza modului ?n care este scris sau prezentat con?inutul. Este important s? face?i un e-mail u?or de citit ?i u?or de digerat.

Gre?elile comune de e-mail includ:

Propozi?ii prea lungi sau complicate.
Utilizarea slab? a culorii. De exemplu, textul alb pe un fundal galben str?lucitor va fi greu de citit.
Ilustra?ii care nu se potrivesc cu con?inutul e-mailului.
Folosind un font prea mic sau supraproiectat.
Nu con?inut ?ndr?zne?, italic sau subliniat pe care dori?i cu adev?rat s? ?l cunoasc? spectatorii dvs.

Dac? cititorii nu v? pot ?n?elege e-mailurile, nu vor interac?iona cu ei. Lipsa de implicare va distruge toat? munca grea pe care a?i f?cut-o pentru campania dvs.

Solu?ie

Ghida?i-v? utilizatorul f?r? probleme prin mesajul dvs. de e-mail. Fii direct. Scrie simplu, ca ?i cum ai vorbi cu destinatarul ?n via?a real?. De asemenea, asigura?i-v? c? paleta dvs. de culori este care ??i atrage privirea ?i v? face textul u?or de citit.

Exemplu de loial aprecierea clientului e-mail cu o experien?? de utilizator bun?

C?nd rula?i o campanie de e-mail de succes, este important s? eviden?ia?i scopul e-mailului. Scopul ar trebui s? fie at?t pragmatic, c?t ?i emo?ional.

C?nd un e-mail ofer? solu?ii pragmatice, se adreseaz? dorin?ei unui client de a-?i rezolva problema cel mai eficient, de obicei ?n termeni de bani, timp ?i/sau efort. De exemplu, un e-mail publicitar de succes arat? cum produsele dvs. vor rezolva problemele clien?ilor. Partea pragmatic? a unui e-mail face apel la pragmatismul destinatarului.

C?nd eviden?ia?i valorile emo?ionale ?ntr-un e-mail, dori?i s? sugera?i c? produsul sau serviciul dvs. va ?ndeplini nevoile emo?ionale ale unui client. Adesea, nevoile emo?ionale ale oamenilor se centreaz? ?n jurul identitate de sine ?i ?mplinire. Pentru a declan?a cel mai eficient un r?spuns emo?ional, mai ?nt?i trebuie s? alegi starea de spirit pe care vrei s? mergi. Starea de spirit ar trebui s? se potriveasc? cu vibra?ia general? a m?rcii dvs. ?i cu modul ?n care aceasta v? afecteaz? publicul vizat.

Elemente grafice ?i scrise poate ajuta la declan?area unui r?spuns emo?ional, indiferent dac? dori?i ca acesta s? fie deschis, juc?u? sau ?mputernicit. Culoarea este cheia pentru a provoca emo?ii specifice. De exemplu, folosind albastru, violet ?i verde ca palet? de culori va face cititorii s? se simt? calmi ?i armoniosi. Perfect pentru brandurile de wellness!

Dori?i s? afla?i mai multe despre modul ?n care culoarea v? afecteaz? veniturile? Citi?i articolul nostru despre culoarea teoretic?.

Utiliza?i instrumentele de text disponibile pentru a atrage aten?ia. ?mp?r?i?i textul ?n buc??i, ad?uga?i spa?iu alb, utiliza?i stilul pentru a afi?a ierarhia (dimensiunea fontului, greutatea, culoarea, pozi?ia), elementele vizuale pentru a eviden?ia cele mai importante p?r?i ?i include?i un CTA clar. Pute?i folosi pentru a vedea dac? e-mailul dvs. este lizibil ?i nu este blocat de cuvinte.

P?na la . Ca atare, este important s? v? testa?i e-mailul pe mai multe dispozitive ?i s? v? asigura?i c? este prietenos cu dispozitivele mobile. O experien?? mobil? proast? pentru publicul dvs. poate face ca campania dvs. s? fie nereu?it?.

Dac? vinde?i online cu 51视频, pute?i utiliza mai multe construit-in instrumente de marketing prin e-mail, cum ar fi ?i e-mailuri de marketing automatizate. Ne ocup?m de proiectarea ?i copierea e-mailurilor, astfel ?nc?t s? nu v? face?i griji. E-mailurile primite de clien?ii t?i sunt elegante, u?or de citit ?i prietenos cu dispozitivele mobile.

Un exemplu de e-mail de co? abandonat pe care ?l pute?i trimite cu 51视频

E?ecul de e-mail 2: neglijen??

Gre?elile ?i gre?elile de tip e-mail sunt foarte frecvente, ?n ciuda accesului u?or la Internet ?i verificarea ortografic?. Exist? c?teva moduri prin care neglijarea poate ap?rea ?ntr-un e-mail, ambele put?nd fi evitate cu u?urin??.

Erori gramaticale

Imagina?i-v? c? ?nt?lni?i pe cineva care se prezint? ca un expert. Pe m?sur? ce vorbe?ti, observi c? ei continu? s? fac? erori gramaticale simple. Nu conteaz? ce industrie reprezint? acest expert. Ceea ce conteaz? este c? aceast? persoan? pretinde c? are autoritate ?n domeniul s?u. Este greu s? crezi expertiza lor dac? nu vorbesc ca un expert, adic? corect din punct de vedere gramatical. Aceea?i logic? se aplic? pentru tine ?i campaniile tale de e-mail.

Dac? exist? ortografie sau , este greu de citit. Chiar ?i o mic? gre?eal? poate degrada grav eficien?a mesajului t?u. ?n plus, poate afecta negativ imaginea general? a m?rcii dvs.

Ia caz, de exemplu. Odat?, au trimis o campanie de e-mail care anun?? jocul zilei. Cu toate acestea, rata lor de deschidere (adic? procentul de persoane care deschid un e-mail trimis ?n c?su?a lor de e-mail) a fost alarmant de sc?zut?. Deci, au investigat care ar putea fi problema. Din fericire, au g?sit rapid problema — ei scrisese gre?it un cuv?nt ?n subiectul e-mailului. Au remediat eroarea ?i au v?zut rata de deschidere crescut? cu 12%.

Gre?elile arat? publicului ?int? c? nu a?i acordat suficient? aten?ie detaliilor. Acest lucru poate s? nu fie adev?rat ?n toate cazurile, dar neglijen?a ?nseamn? foarte mult pentru un poten?ial client care se a?teapt? la excelen?? ?n produsele ?i serviciile pe care le cump?r?.

Solu?ie

Nelipsit poate fi evitat prin corectarea ?nainte de a ap?sa butonul de trimitere. C?uta?i orice cuvinte despre care nu sunte?i sigur. Asigura?i-v? c? le-a?i folosit corect ?i ?n contextul potrivit. Pute?i folosi instrumente precum , , , pentru a ajuta la editare.

Tabloul de bord gramatical. Pute?i elimina gre?elile gramaticale ?i pute?i spori claritatea con?inutului dvs

Elemente sparte

O alt? problem? care apare ?n campaniile de email este utilizarea accidental? a elementelor sparte. ?n timp ce con?inutul poate fi remarcabil ?i poate atrage clien?i, dac? linkurile pe care le-a?i inclus sunt incorecte sau ?ntrerupte, con?inutul nu va fi eficient. C?nd un link gre?it ?i duce pe destinatari la pagina de destina?ie gre?it? sau le arat? o eroare, este pu?in probabil ca ace?tia s? fac? clic pe alte linkuri. Acest lucru reduce traficul c?tre magazinul dvs.

O problem? similar? este ad?ugarea codurilor de reducere inactive la un e-mail. Dac? se ?nt?mpl? asta, echipa dvs. de servicii pentru clien?i va trebui s? se ocupe de multe e-mailuri de reclama?ii.

?n cel mai r?u caz, ve?i pierde clien?i din cauza asta, ceea ce este ceva de evitat cu orice pre?!

Solu?ie

Elementele rupte ar trebui s? fie o prioritate ridicat? de reparat. Ele influen?eaz? direct eficacitatea campaniei. Asigura?i-v? c? a?i testat temeinic toate linkurile ?i codurile de reducere ?nainte de a ap?sa pe trimitere pentru a evita aceste capcane. Majoritatea platformelor v? permit, de asemenea, s? trimite?i un e-mail de test. Trimite?i e-mailuri de testare dvs. ?i colegilor, astfel ?nc?t s? v? pute?i asigura c? e-mailul, linkurile ?i codurile func?ioneaz?. ?i dac? nu prinde?i unele, repara?i-le c?t de cur?nd pute?i.

Dac? faci o gre?eal?, este ?n interesul t?u s? recuno?ti, trimi??nd un mesaj de scuze. Scuze pentru confuzie. Ofer? destinatarilor ceva care s? compenseze nepl?cerile pe care le-ar fi putut cauza. ?n func?ie de tipul de destinatar, aceasta poate fi o carte electronic? gratuit?, o reducere, un card cadou sau un serviciu suplimentar.

Exemplu de e-mail de scuze pentru clien?i ()

Pute?i avea ?ntotdeauna o pre-elaborat Mesajul ?Hopa” la ?ndem?n? cu un ?ablon de e-mail sau gata f?cute r?spunsurile ?n dvs . Dac? ave?i acces la un instrument de automatizare, pute?i crea o campanie dedicat? de scuze ?i pute?i trimite mesaje ?n acest fel.

V? pute?i integra Magazin 51视频 cu Mailchimp ?i utiliza?i datele colectate ale clien?ilor pentru a trimite cel mai bun cadou de scuze ?n func?ie de preferin?ele acestora. Compenseaz?-?i publicul pentru inconvenient, f?c?nd spectatorii s? aib? mai mult? ?ncredere ?n marca ta ?i conduc?nd trafic c?tre site-ul t?u.

De asemenea, dac? vinde?i online cu 51视频, pute?i c?tre e-mailurile dvs. automatizate de marketing. Dac? trimite?i un cupon cu limit?ri, de exemplu, acesta va func?iona numai pentru cump?rarea unui anumit produs. 51视频 v? va reaminti ce fel de cupon trimite?i. ?n acest fel, pute?i fi sigur c? nu trimite?i cuponul de reducere gre?it clien?ilor dvs.

Ad?ugarea unui cupon de reducere la e-mailurile de marketing este o briz? cu 51视频

E?ecul de e-mail 3: Prea multe obiective

Pentru fiecare dolar pe care ?l cheltui?i pe email marketing, v? pute?i a?tepta la un randament mediu de 51 USD… Dar numai dac? campania este bine organizat.

?ntr-o campanie, pute?i configura e-mailuri separate menite s? ating? diferite obiective. V? recomand?m s? trimite?i e-mailuri separate pentru diferite obiective pentru a v? p?stra mesajele clare ?i directe. Problemele apar atunci c?nd dori?i s? ?ncerca?i s? utiliza?i un singur e-mail pentru a v? atinge obiectivele de marketing.

C?nd pune?i prea multe mesaje ?ntr-un e-mail, e-mailul va fi neclar ?i dezorientator. Destinatarii dvs. vor avea probleme ?n a ?n?elege ceea ce ?ncerca?i s? le spune?i. Aminti?i-v?, mul?i oameni v? vor deschide e-mailul pe telefoanele mobile atunci c?nd sunt ?n mi?care sau sunt u?or distra?i. Un mesaj de e-mail vag sau aglomerat poate provoca o sc?dere semnificativ? a performan?ei campaniei dvs.

Imagina?i-v? c? trimite?i un e-mail ?n timpul uneia dintre campaniile dvs. Oferi?i clientului o reducere la produs ?i acces la o carte electronic? gratuit?. ?n plus, ?i ceri clientului s? se al?ture webinarului t?u exclusiv, s? verifice cele mai recente ?tiri despre brand ?i s? r?spund? la o ?ntrebare despre experien?a de cump?r?turi cu marca ta. Wow, asta e mult!

E-mailul este plin de bune inten?ii menite s?-?i mul?umeasc? clien?ii. Dar uneori, vechea zical? este ?ntr-adev?r adev?rat?: mai pu?in ?nseamn? mai mult.

Solu?ie

?nainte de a ?ncepe s? scrie?i, lua?i ?n considerare cum s? v? p?stra?i mesajele consistente, specifice ?i u?or de ?n?eles.

Destinatarii dvs. se afl? ?n diferite etape ale c?l?toriei lor c?tre clien?i. Ar trebui s? lua?i ?n considerare etapele c?l?toriei unui client atunci c?nd v? planifica?i campania de e-mail. ?n func?ie de c?t de bine te cunosc destinatarii ?i de strategiile tale de marketing, diferite tipuri de e-mailuri ?i vor atrage ?n diferite etape ?i ?i vor convinge s? ia m?suri.

G?nde?te-te la ceea ce vrei s? spui ?n mesaj. Ar trebui s? fie un e-mail de v?nz?ri sau unul care construie?te ?ncredere? Planifica?i c?l?toria clientului, promova?i destinatarii dvs. ?i crea?i con?inut personalizat.

V?nz?torii 51视频 pot trimite e-mailuri de marketing automatizate care ajung la clien?i ?n momentul potrivit al c?l?toriei lor. De exemplu, 51视频 va trimite un e-mail clien?ilor inactivi care nu au cump?rat nimic de peste un an. Sau, va trimite automat un e-mail care le reaminte?te clien?ilor de produsele pe care le-au ad?ugat la favorite. Cu 51视频, e-mailurile ajung la persoana potrivit? la momentul potrivit, atrag?nd cump?r?torii ?i cresc?nd v?nz?rile.

E-mail de memento privind produsele favorite 51视频 ?l trimite automat clien?ilor la dou? zile dup? ce au ad?ugat un produs la Favorite

E?ecul de e-mail 4: Segmentarea ?i personalizarea e?ueaz?

Trimiterea de e-mailuri c?tre un anumit grup de destinatari pe care i-a?i identificat prin segmentare sun? ca o idee grozav?, nu? Din p?cate, segmentarea publicului poate merge teribil de gre?it. Se poate produce ?napoi atunci c?nd crea?i segmente care sunt incompatibile cu obiectivele dvs. de afaceri, pe baza unor date ?nvechite ?i/sau provin din sentimentele dvs. personale.

Unul dintre principalele efecte negative ale segment?rii e?uate este inadecvat personalizare. Nu este vorba doar despre trimiterea unui e-mail de salut al destinatarului gre?it (de?i, evident, nu face?i asta).

Personalizarea slab? este atunci c?nd un e-mail nu con?ine informa?ii care intereseaz? un anumit destinatar. De exemplu: imagina?i-v? c? ave?i un magazin de animale de companie ?i c? a?i aranjat o campanie de v?nz?ri de Ziua Mondial? a Animalelor. Planul este s? v? trimite?i un e-mail clien?ilor ?i s? le oferi?i o reducere la hrana pentru animale de companie. Cu toate acestea, din cauza datelor prost organizate sau ?nvechite, trimite?i un cupon pentru hrana pentru pisici unui proprietar de c?ine.

Acest exemplu ilustreaz? modul ?n care pute?i pierde v?nz?ri din cauza segment?rii necorespunz?toare. De?i ar putea fi doar o singur? eroare, ar putea ar?ta c? lista dvs. de clien?i are probleme serioase cu consisten?a datelor.

Solu?ie

Cre?te?i-v? lista de clien?i poten?iali cu creativitate Inscrie-te forme. Odat? ce destinatarul le completeaz?, adev?ratul provocarea — segmentarea — ?ncepe. Totu?i, segmentarea merit? cu siguran??. Profesioni?tii care au folosit campanii segmentate au ?nregistrat a .

Exemplu de criterii de segmentare a clien?ilor pentru un marketing prin e-mail mai bun

Identifica?i toate segmentele principale ?i secundare ale publicului ?int?. Organiza?i-v? destinatarii ?n grupuri mai mici, mai ?intite. Decide?i ce date despre clien?i ave?i nevoie pentru a preg?ti campaniile dvs. de e-mail.

Efectua?i un ?n profunzime analiz? bazat? pe istoricul cump?r?turilor clien?ilor. Eviden?ia?i segmente cheie, cum ar fi:

Nou
promi??tor
Loial
At?rn?nd/Indecis
Inactiv

Elaboreaz? diferite solu?ii pentru campania ta de e-mail, ?n func?ie de grup. Ofer? clien?ilor noi o reducere la urm?toarea lor achizi?ie. Solicita?i clien?ilor fideli s? completeze un sondaj de satisfac?ie pentru a avea acces la oferte early bird. Trimite?i o ofert? special? clien?ilor indeci?i sau inactivi pentru a-i motiva s? cumpere produse pe care le-au v?zut ultima dat? c?nd v-au vizitat site-ul.

V?nz?torii 51视频 pot folosi puternic construit-in instrumente pentru trimiterea de e-mailuri personalizate. Pute?i configura s? fie trimis automat dup? ce un client finalizeaz? o anumit? ac?iune. De exemplu, dac? adaug? un produs ?n co?, dar nu ?l cump?r? sau nu au f?cut o achizi?ie ?n ?ase luni de la ultima comand?. E-mailurile automate ajut? la revenirea clien?ilor care scap? f?r? ca tu s? fii nevoit s? ?ii eviden?a!

E-mailul pentru aniversarea achizi?iei le aminte?te clien?ilor de magazinul dvs. ?i ?i ?ncurajeaz? s? cumpere din nou de la dvs

Pute?i, de asemenea, conecta?i magazinul dvs. 51视频 la Mailchimp pentru o segmentare mai profund? a audien?ei. Face or mult mai u?or. De exemplu, pute?i trimite un e-mail despre o ofert? special? pentru o nou? protec?ie solar? clien?ilor care au cump?rat produse de ?ngrijire a pielii ?n trecut.

Conect?nd magazinul dvs. 51视频 la Mailchimp, pute?i recomanda ?i produse direct din catalogul de produse. Clien?ii t?i pot vedea produsele direct ?n e-mailul lor ?i le pot cump?ra imediat.

Odat? ce v? sincroniza?i magazinul 51视频 cu Mailchimp, pute?i introduce produse ?n e-mailurile dvs. Acest lucru le permite clien?ilor s? le cumpere cu doar c?teva clicuri

Separa?i lista de e-mailuri ?n subcategorii. Trimite?i mesaje care au valoare c?tre anumite grupuri de destinatari. G?ndi?i-v? ce informa?ii ?i oferte le vor fi cele mai utile, apoi oferi?i-le ceva adaptat intereselor sau nevoilor lor. Regula este simpl?: cu c?t e-mailurile tale sunt mai personalizate ?i relevante, cu at?t este mai probabil ca destinatarul t?u s? r?m?n? abonat, s?-?i deschid? e-mailurile ?i s?-?i viziteze site-ul pentru a face achizi?ii.

E?ecul de e-mail 5: E?ecul la alinierea cu imaginea m?rcii

Vrei s? te asiguri c? campaniile tale de marketing arat? ca ?i cum provin de la tine. Acest lucru este evident mai ales ?n perioada s?rb?torilor. Fiecare s?rb?toare are propriul s?u set special de tradi?ii. C?nd se apropie Ziua ?ndr?gosti?ilor, vei vedea Forma de inima acadele ?n vitrinele magazinelor. Sau de ?ndat? ce 1 octombrie apare, magazinele se inund? cu decora?iuni de Halloween ?i condimentele de dovleac apar peste tot

?n timpul s?rb?torilor, companiile doresc s? ?ncorporeze festivitatea de dragul profitului lor. Companiile vor face adesea schimb?ri ?n stilul lor de comunicare, ?ncerc?nd s? umple fiecare canal cu elemente de s?rb?tori sau evenimente pentru a ar?ta c? au spiritul s?rb?torilor. Acest fenomen este valabil mai ales ?n cazul campaniilor de e-mail.

Uneori, companiile nu ?tiu cum s?-?i alinieze starea de spirit de vacan?? cu valorile m?rcii lor. Cel mai adesea, ajung s? foloseasc? gata f?cute ?abloane. Ei caut? copii suprautilizate disponibile online ?i folosesc elemente grafice de vacan?? care nu se potrivesc deloc cu imaginea lor. Pentru clien?i, acest lucru poate fi, ?n cel mai bun caz, de uitat. ?n cel mai r?u caz, de-a dreptul lene?.

Solu?ie

Mesajele tale ar trebui s? arate ?ntotdeauna ca ?i cum ar veni de la tine, de vacan?? sau nu. Este distractiv s? s?rb?tore?ti ?i s?-?i ar??i logodna, dar nu este nevoie s? exagerezi ?n detrimentul timpului ?i al energiei petrecute mai bine ?n alt? parte. C?nd ad?uga?i note festive comunic?rii dvs., lucra?i ?ntotdeauna ?n conformitate cu valorile m?rcii dvs.

Dac? ?nt?mpina?i probleme ?n a g?si ceva creativ pentru a tematic? de s?rb?toare e-mail promo?ional, consulta?i c?teva conexe pentru inspira?ie. ?ncerca?i s? crea?i ceva frumos ?i unic care s? foloseasc? logo-ul, culorile m?rcii ?i alte elemente specifice afacerii dvs.

Pute?i g?si inspira?ii pentru proiectele dvs. grafice din panourile Pinterest

Wrap-Up

Din fericire, clien?ii vor ierta ?i vor uita adesea e-mailurile minore derapaje. Cu toate acestea, a?a cum spune proverbul, un gram de prevenire merit? o jum?tate de kilogram de vindecare.

Face?i o list? cu gre?elile pe care le face?i adesea ?i include?i solu?iile acestora ?n procedurile campaniei de e-mail pe m?sur? ce avansa?i. R?m?ne?i cu ei, astfel ?nc?t, ?n timpul urm?toarei campanii de e-mail, s? fi?i preg?tit s? preveni?i derapajele ?nainte ca acestea s? se ?nt?mple. Cu procedurile stabilite, pute?i fi sigur c? atunci c?nd face?i clic pe ?trimite”, e-mailul dvs. va fi rezistente la greseli ?i ofer? clien?ilor t?i doar cele mai pozitive sentimente.

Vinde?i online

Cu 51视频 Ecommerce, pute?i vinde cu u?urin?? oriunde, oricui - pe internet ?i ?n ?ntreaga lume.

Marketing ?i promovare

Februarie 3, 2023

Despre autor

Weronika este un agent de marketing de con?inut la HelpDesk. Ea are o pasiune profund? pentru a spune pove?ti pentru a educa ?i a-?i implica publicul. ?n timpul liber, face drume?ii montane, g?te?te deserturi ?i cite?te c?r?i legate de marketingul de gheril?, branding sau sociologie.