Sezonul cump?r?turilor de s?rb?tori este aproape. ?i odat? cu asta vin o mul?ime de oportunit??i pentru
Pentru a profita la maximum de aceast? perioad? profitabil?, s? apel?m la un vechi prieten: e-mail. E-mailul umil este un canal de marketing incredibil de eficient, care genereaz? o rentabilitate a investi?iei .
Dar secretul marketingului prin e-mail este deja descoperit. ?n timpul s?rb?torilor, abona?ii dvs. vor fi inunda?i de e-mailuri din toate col?urile
Deci, cum poate dvs
?n aceast? postare:
- Fundamentul unei campanii de succes prin e-mail
- Crearea unui plan de marketing prin e-mail de vacan??
- Sfaturi de marketing prin e-mail de s?rb?tori
Desf??urarea unei campanii de succes prin e-mail: Funda?ia
O gre?eal? de ?ncep?tor ?n lumea lui
Studia?i campaniile anterioare
C?t de bine s-au descurcat e-mailurile dvs. de s?rb?tori anul trecut v? poate oferi un indiciu despre ce fel de e-mailuri rezoneaz? cel mai mult cu clien?ii dvs. Pe baza acestui lucru, v? pute?i optimiza campaniile de e-mail din acest an pentru randamente maxime.
Iat? ce trebuie s? faci mai ?nt?i:
- Face?i o list? cu ideile pe care le-a?i ?ncercat anul trecut.
- Aduna?i date despre r?spunsul la aceste idei.
- Analiza?i segmentul dvs. de clien?i cu cele mai bune performan?e ?i oferta(ele).
Acum ar trebui s? ave?i o list? de idei care au func?ionat anul trecut. Puncte bonus dac? po?i s?pa prin date de-a lungul mai multor ani ?i s? g?se?ti idei care au func?ionat ?n ace?ti ani; acestea sunt c??tigurile tale garantate.
Analiza?i-v? concuren?a
?n timp ce s?pa?i prin propriile date v? poate spune multe, ve?i ?nv??a ?i mai multe ?nv???nd despre ceea ce fac concuren?ii dvs.
Face?i urm?toarele pentru a face acest lucru:
Sign-up pentru4-5 din listele de e-mail ale concuren?ilor dvs.- Colecta?i e-mailuri de la ei ?n timpul s?rb?torilor.
- Face?i o list? cu ofertele lor ?i calendarul acestor oferte.
Odat? ce ave?i aceste date, verifica?i pentru a vedea dac? exist? oferte sau idei folosite de to?i concuren?ii dvs. Exist? idei care se repet? de-a lungul mai multor ani?
Chiar dac? nu inten?iona?i s? v? modela?i campania pe cea a concuren?ei, este ?ntotdeauna o idee bun? s? urm?ri?i ceea ce fac concuren?ii.
Related: 10 moduri inteligente de a cre?te num?rul de ?nscrieri prin e-mail pentru magazinul dvs
Crearea unui plan de marketing prin e-mail de vacan??
Dup? ce a?i parcurs pa?ii de mai sus, ar trebui s? ave?i o mul?ime de date valoroase care s? v? ajute s? v? personaliza?i campania.
Urm?torul t?u pas? Crearea unui plan concret pentru fiecare e-mail pe care inten?iona?i s? ?l trimite?i.
Acest plan ar trebui s? includ? urm?toarele:
- O list? de linii de subiect ale e-mailului, defalcate dup? dat? + linii de subiect alternative pentru testarea A/B
- Data de livrare pentru fiecare e-mail
- membru(i) echipei responsabil pentru scrierea ?i proiectarea e-mailului
- Promo?ia principal? din fiecare e-mail
- Segmentul de clien?i ?int? pentru fiecare e-mail
Inca confuz? Arunc? o privire la exemplul nostru la ?ndem?n?, mai jos:
De regul?, este posibil s? dori?i s? trimite?i o ?p?sare timpurie” sau
Pute?i utiliza o foaie de calcul partajat?, Google Calendar sau un instrument de gestionare a proiectelor, cum ar fi Trello sau Asana, pentru a crea acest plan. Odat? ce ai abordat acest lucru
Sfat: Luni ?i joi sunt cele mai populare zile pentru cump?r?turi online, ?n timp ce ora de v?rf pentru
Sfaturi de marketing prin e-mail de s?rb?tori
O campanie grozav? de e-mail de s?rb?tori este ?n parte art?, ?n parte ?tiin??.
Arta folose?te un copywriting, design ?i linii de subiect excelente pentru a-i determina pe oameni s?-?i deschid? e-mailurile.
?tiin?a implic? utilizarea datelor pentru a viza segmentele potrivite de clien?i cu ofertele potrivite. 51视频 face acest lucru u?or de integr?ndu-se direct cu Mailchimp.
Dac? sunte?i confuz ?n leg?tur? cu ce tip de e-mailuri s? trimite?i, iat? c?teva idei care func?ioneaz?.
Plan pentru p?s?ri timpurii
Planificarea din timp este important?, deoarece abona?ii dvs. vor ?ncepe probabil cump?r?turile pentru S?rb?tori din septembrie. La urma urmei, bine ?nceput este pe jum?tate f?cut.
Arunc? o privire la acest exemplu de e-mail de la Uncommon Goods.
Acest e-mail este din 5 octombrie ?i a venit cu subiectul: ?Fapt amuzant: mai sunt doar 80 de zile p?n? la Cr?ciun ??”
Aceasta reprezint? o modalitate excelent? de a stimula v?nz?rile timpurii de s?rb?tori ?i de a-?i spori profitul ?n timpul sezonului festiv. De exemplu, pute?i avea un
Dar re?ine?i c? dac? trimite?i prea multe e-mailuri prea repede, poate contribui la oboseala prin e-mail. Drept urmare, abona?ii dvs. ar putea ?ncepe s? v? ignore e-mailurile, ceea ce va duce ?n cele din urm? la mai pu?ine conversii. Este important s? stabili?i o strategie pentru un program de e-mail de vacan?? care s? v? men?in? abona?ii interesa?i, astfel ?nc?t ace?tia s? a?tepte cu ner?bdare ve?ti de la dvs.
Trimite?i ghiduri de cadouri prin e-mailuri
Iat? o problem? pe care clien?ii t?i o pot avea ?n preajma s?rb?torilor: nu ?tiu ce s? cumpere. Dac? ?i pute?i ajuta s? treac? prin aceast? decizie grea, nu numai c? ve?i spori v?nz?rile, dar ve?i ?i stabili marca dvs. ca una la care ar putea apela pentru sugestii viitoare.
Crea?i ghiduri de cadouri cu cele mai bine v?ndute articole sau
Sfat: Dac? conduce?i un magazin 51视频, pute?i conecta?i-l la Mailchimp ?i introduce?i produsele dvs. ?ntr-un e-mail. Apoi, clien?ii t?i vor putea face achizi?ii cu doar c?teva clicuri.
Ad?ugarea unui produs la e-mail este pur ?i simplu glisare ?i plasare
Ad?uga?i o not? uman?
Abona?ii t?i au o mul?ime de e-mailuri automate ?n c?su?a de e-mail. Ei caut? o ?persoan?” care s? comunice cu ei, mai degrab? dec?t o ma?in? sau un robot ?inteligent artificial”. ?ncerca?i s? oferi?i clien?ilor o experien?? personalizat?, trimi??nd o not? de vacan?? de la CEO-ul dvs., a?a cum face Uncommon Goods ?n exemplul de mai jos.
Atrage?i clien?ii cu oferte tentante
Ofer?-le clien?ilor ceva la care pur ?i simplu nu pot spune ?Nu”. Trimite un ?Cump?ra?i unul, primi?i unul gratuit” ofert? sau o reducere fix? ??care ?i va atrage chiar ?i pe cei mai preten?io?i dintre cump?r?torii de vacan??. Sezonul s?rb?torilor este adesea despre achizi?ii impulsive, iar oferta potrivit? poate duce la o cre?tere a conversiilor.
Iat? un exemplu de Christianbook. Ei ?i-au ?mp?rt??it MEGA SALE de Cr?ciun cu oferte atractive pentru a-?i obliga abona?ii s? ia m?suri. Re?ine?i textul lor preheader care le permite abona?ilor s? ?tie despre ce este vorba ?n e-mail.
Trimite?i ultimul minut Oferte
Nu to?i abona?ii t?i vor fi primitori la cump?r?turi de vacan??. Pentru a satisface am?natorii sau
Pute?i eviden?ia livrarea gratuit? sau livrarea instantanee pentru anumite produse, dac? acest lucru este posibil pentru partenerii dvs. de distribu?ie. O ofert? de livrare poate cre?te ?i mai mult rata de conversie pe m?sur? ce se apropie termenul limit? pentru cump?r?turile de s?rb?tori.
Arunc? o privire la acest exemplu de la Tokyo Treat. Observa?i cum au eviden?iat o ofert? de ultim moment pentru a crea un sentiment de urgen??.
G?nde?te-te ?n afara cutiei
Una dintre cele mai importante moduri de a l?sa un semn pe c?su?a de e-mail a unui abonat este trimiterea unor e-mailuri inovatoare. Folosirea emoji-urilor ?n linia de subiect ?i experimentarea cu diferite tipuri de elemente vizuale poate ad?uga o atrac?ie suplimentar? pentru abona?ii dvs. Iat? c?teva exemple care s? te inspire.
Korres a folosit un cinemagraf frumos ?n e-mailul lor de Vinerea Neagr? pentru a atrage aten?ia abonatului. ?n al doilea r?nd, au folosit, de asemenea, un GIF pentru a ad?uga un caracter vizual e-mailului ?i a solicita abonatului s? ia m?suri.
UNIQSO a trimis o miniatur? video ?n e-mailul lor de Halloween. C?nd un destinatar face clic pe el, acesta va fi redirec?ionat c?tre un videoclip YouTube care demonstreaz? cum s? poarte contacte de s?nge. Acest lucru le permite abona?ilor s? ?tie c?t de elegant ar putea ar?ta cu contacte de s?nge activate ?i ?i ?ncurajeaz? s? finalizeze achizi?ia.
Efectua?i teste A/B
Mul?i agen?i de marketing trec cu vederea puterea test?rii A/B. Dac? este f?cut corect, acest instrument v? poate oferi informa?ii excelente despre cum s? v? re?nnoi?i strategia de marketing prin e-mail. Testarea A/B este oferit? de majoritatea furnizorilor de servicii de e-mail. Cu acesta, pute?i trimite dou? variante ale unei campanii de e-mail ?i pute?i determina care dintre ele le place mai mult abona?ilor dvs.
Pute?i testa A/B o gam? larg? de elemente de e-mail, cum ar fi subiectul, CTA, expresiile utilizate ?n e-mail, emoji-urile ?i aspectul vizual al e-mailului.
Iat? un exemplu de test A/B folosind un subiect de e-mail.
Promoveaz?-?i programul de fidelizare a clien?ilor
Clien?ilor le place s? primeasc? recompense. Promova?i (?i/sau crea?i!) programul dvs. de fidelizare a clien?ilor sau abonament VIP pentru a tenta achizi?ii repetate de la clien?i. De exemplu, pute?i difuza oferte precum ?Al?tura?i-v? programului nostru de fidelitate pentru a ob?ine oferte exclusive de Black Friday”.
Pute?i folosi, de asemenea, un ?sistem de puncte” pentru a optimiza experien?a abonatului. Clientul poate r?scump?ra aceste puncte pentru vouchere ?n numerar ?i reduceri la achizi?iile sale din magazinul dvs. ?n plus, pute?i avea un program de marketing prin e-mail de recomandare pentru a activa
Relanseaz?-te clien?ii poten?iali inactivi ?i clien?ii inactivi
Sezonul s?rb?torilor ofer? o oportunitate excelent? de a transforma clien?ii poten?iali inactivi ?n clien?i. Pute?i face acest lucru trimi??nd o dorin?? sincer? de vacan??, ?mpreun? cu, a?i ghicit, o ofert? pe care nu o pot refuza. De asemenea, le pute?i informa despre noile produse pe care le-a?i ad?ugat la dvs
Iat? c?teva idei de e-mail pe care le pute?i ?ncerca
- Aminti?i-le clien?ilor cine sunte?i: dac? un client nu a trecut pe site-ul dvs. de ceva timp, probabil c? a uitat ceea ce v? face un magazin grozav ?n primul r?nd. Pune-te din nou pe radarul lor amintindu-le despre ultima lor achizi?ie. Le po?i spune chiar ?i despre o ofert? pentru un produs similar (cum ar fi ?Hei, l-ai iubit pe X, a?a c? ??i oferim 50% reducere la Y”).
- Ar?ta?i c? v-a?i schimbat: poate clientul a oprit cump?r?turile de la dvs. din cauza serviciului clien?i prost. Sau poate nu le-a pl?cut designul t?u. Indiferent de motiv, ?i po?i rec??tiga spun?ndu-le cum te-ai ?mbun?t??it. Ceva la fel de simplu precum ?Hei, ne-am schimbat – vezi magazinul nou ?i ?mbun?t??it” ar putea face minuni.
- Ofer? un stimulent: cel mai simplu mod de a rec??tiga clien?ii pierdu?i este s? le oferi o reducere sau o ofert? semnificativ?. Acesta poate fi orice - 50% reducere, BOGO, credit ?n magazin de 5 USD etc. Inten?ia dvs. ar trebui s? fie s? le oferi?i at?t de mult? valoare ?nc?t clientul dvs. s? nu ezite s? ofere o nou? ?ans? magazinului dvs.
Sfat: Conecta?i-v? magazinul 51视频 la MailChimp pentru a putea segmenta clien?ii inactivi dup? activitatea de cump?rare ?i a trimite oferte destinate doar acestui public.
Utiliza?i o strategie de e-mail pentru co?ul abandonat
Mul?i clien?i vor primi pe dvs
Uncommon Goods face o treab? grozav? cu e-mailurile lor de co? abandonate; nu ezita?i s? ?ncerca?i strategia lor ?n acest sezon de s?rb?tori. Ei trimit trei e-mailuri abandonate de c?rucioare pe o perioad? de patru zile. Arunc? o privire.
E-mail 1: Subiect: Hei, deci, co?ul de cump?r?turi a ?ntrebat despre tine
E-mail 2: Subiect: Re: co?ul de cump?r?turi
E-mail 3: Subiect: Sunte?i pe cale s? pierde?i.
Primul e-mail a venit la trei ore dup? abandonarea co?ului, urmat de al doilea e-mail a doua zi ?i de al treilea e-mail la o zi dup? aceea.
Pute?i trimite un e-mail de co? abandonat sau pute?i ?ncerca o serie de dou? sau trei e-mailuri, ca ?n exemplul de mai sus.
Re?ine?i c? unii clien?i ??i abandoneaz? ?n mod deliberat c?rucioarele pentru a primi reduceri ?i oferte suplimentare. Fii atent la acestea
Recompensa?i-v? clien?ii cei mai fideli
Ca ?i ?n majoritatea lucrurilor ?n afaceri (?i ?n via??), Principiul Pareto (sau regula 80/20) este valabil? pentru
Deci, care este cel mai bun mod de a v? asigura c? ace?ti 20% clien?i r?m?n ?n preajma
Cei mai buni clien?i ai t?i apreciaz? ?ntotdeauna o afacere din interior. Le spune c? nu sunt doar un alt punct de date ?n instrumentul dvs. de analiz?, ci oamenii care v? iubesc marca ?i v? p?streaz?
Pute?i ?ncerca c?teva dintre ideile noastre pentru a promova un caz grozav de loialitate de vacan??, cum ar fi:
- Oferirea de puncte gratuite ?n programul dvs. de recompense (dac? ave?i unul)
- D?ruind gratuit
low-cost articole (cum ar fi accesorii) cu o achizi?ie mare - Oferirea de reduceri suplimentare dac? clien?ii ating un obiectiv de cheltuieli (s? zicem, 10% reducere suplimentar? pentru cheltuirea de peste 200 USD)
- Pornind de un
?clien?i fideli doar” v?nzare cu reduceri mari.
Iat? un exemplu de brand care ofer? puncte de recompens? clien?ilor fideli ?nainte de s?rb?tori:
Sfat: Dac? v? conecta?i magazinul 51视频 la MailChimp, v? ve?i putea segmenta publicul ?n func?ie de totalul comenzii. Astfel, po?i trimite cu u?urin?? oferte de vacan?? clien?ilor care au cheltuit peste o anumit? sum? de bani ?n magazinul t?u.
Folosi?i mai bine e-mailul ?Mul?umesc”.
Un e-mail de ?mul?umire” este primul lucru care ajunge ?n c?su?a de e-mail a clientului dup? ce acesta a cump?rat ceva de la tine. ?n acest moment, clien?ii sunt ?calzi”, adic? au o impresie favorabil? despre magazinul t?u ?i despre produsele sale.
V? pute?i cre?te v?nz?rile utiliz?nd mai bine acest e-mail de ?mul?umire”. Odat? cu nota de mul?umire ?i factura, de ce s? nu arunca?i o reducere suplimentar? la unele produse conexe?
De exemplu, dac? sunte?i un comerciant de mod?, pute?i oferi o ofert? pentru pantofi unui client care tocmai ?i-a cump?rat o pereche de blugi. Ceva la fel de simplu precum ??ncearc? ace?ti pantofi s? se potriveasc? – acum la 50% reducere doar pentru tine” poate ad?uga c?teva zerouri ?n plus la rezultatul t?u.
Sfat: Permite e-mailuri automate ?n magazinul dvs. 51视频 ?i nu va trebui s? trimite?i manual fiecare e-mail ?Mul?umesc”.
?ncheierea marketingului prin e-mail de vacan??
E-mailul dvs. de vacan?? strategia de marketing conteaz? dac? a?i pus ochii pe o cre?tere a achizi?iilor de s?rb?tori ?i a ratelor de conversie.
Dac? a?i trecut prin ghidul nostru, v? sim?i?i f?r? ?ndoial? ca un expert ?n marketing de vacan??. Dar iat? rezumatul nostru de ultim? or? ?n cazul ?n care l-ai ratat:
- Studia?i e-mailurile anterioare, precum ?i concuren?ii dvs. pentru a vedea ce cuvinte la mod? ?i oferte func?ioneaz? cel mai bine.
- Crea?i un plan detaliat ?nainte de a trimite e-mailuri de s?rb?tori. Acestea ar trebui s? includ? subiecte poten?iale de e-mail, linii alternative de subiect, date de livrare, tipuri de oferte ?i segmente de clien?i ?int?.
- Concentra?i-v? pe reduceri. ?i/sau crea?i un sentiment de exclusivitate prin promovarea programului dvs. de loialitate.
- Folosi?i reduceri de fidelitate, oferte de ultim? or? ?i oferte anticipate pentru a capta clien?ii ?n fiecare etap? a sezonului s?rb?torilor.
- Testa?i diferite variante ale e-mailurilor dvs. pentru a v? concentra pe cele mai multe conversii.
- pentru o segmentare mai u?oar? a publicului ?i marketing automatizat prin e-mail.
- (e-mailuri de co? abandonate, e-mailuri ?Mul?umesc” ?i altele) ?n magazinul dvs. 51视频 pentru a v? elibera timpul ?i pentru a v? ajuta s? v? concentra?i pe a v? face magazinul c?t se poate de eficient.
Deci iat?-l. Marketing prin e-mail de vacan?? 101 pentru dvs
- O strategie de publicitate f?r? gre?eli pentru sezonul s?rb?torilor
- Ob?inerea dvs.
E-commerce Magazin gata pentru Cr?ciun ?i Anul Nou - Preg?tirea magazinului de comer? electronic pentru Ziua Recuno?tin?ei
- BFCM: 22 de sfaturi de comer? electronic pentru campaniile dvs. de marketing de s?rb?tori
- Ghidul esen?ial pentru promo?iile de s?rb?tori pentru magazinele de comer? electronic
- 8 capcane de Vinerea Neagr?
Prima data V?nz?torii ar trebui s? fie con?tien?i de - Ce trebuie s? deschide?i a
Pop-up Cump?ra?i ?n acest sezon de s?rb?tori - Cele mai bune practici pentru livrarea comer?ului electronic ?n timpul sezonului de vacan??
- Cele mai bune practici pentru un sezon de vacan?? de succes: 5 lucruri de f?cut ?i ce nu
