Cum s? ?mbun?t??i?i gradul de livrare al buletinului informativ de comer? electronic

14 min citit

Benjamin Franklin a ?nceput s? publice Almanahul lui Poor Richard ?n 1734 pentru a-?i promova afacerea de tipar. A publicat trivia, ?n?elepciune, rapoarte meteo ?i, practic, tot ceea ce oamenii au g?sit util la acea vreme. Franklin a ajuns s? v?nd? 10,000 de exemplare pe an. A fost prima dat? c?nd buletinele informative au fost folosite pentru marketingul de con?inut ?i promovarea unui brand.

Buletinele informative au func?ionat ?nc? din 1734 ?i continu? s? func?ioneze ?n 2022. Sunt utile ?n special pentru afacerile de comer? electronic. Un buletin informativ de comer? electronic ?i ajut? s? ?in? clien?ii la curent cu noile produse ?i nout??ile companiei, f?c?ndu-i pe destinatarii s? se g?ndeasc? mai ?nt?i la afacerea ta atunci c?nd au nevoie de ceva. Cu toate acestea, buletinele informative de comer? electronic nu sunt doar eficiente instrumente (aka, atragerea poten?ialilor cump?r?tori).

59% dintre cump?r?tori sunt influen?a?i de e-mailurile de marketing, potrivit .
4.14 miliarde de oameni ??i verific? e-mailul ?n fiecare zi. Veniturile din marketing prin e-mail vor dep??i 10 miliarde de dolari anul viitor, dup? cum a afirmat .

?ntr-o pia?? suprasaturat? ?n care m?rcile de comer? electronic se str?duiesc s? capteze aten?ia consumatorilor, buletinele informative au devenit o modalitate eficient? de a consolida loialitatea fa?? de brand f?r? a pl?ti milioane. Cu toate acestea, succesul newsletterelor de comer? electronic depinde foarte mult de c??i utilizatori le primesc efectiv ?n c?su?ele lor de e-mail.

Ce este livrarea e-mailului?

Livrarea e-mailului este capacitatea de a ajunge la c?su?ele de e-mail ale abona?ilor. Acest lucru nu ia ?n considerare num?rul de e-mailuri care ajung ?n dosarul de spam sau sunt refuzate de serverul destinatar.

Dac? trimite?i un newsletter la 100 de abona?i, pute?i vedea c? a ajuns la doar 90 de c?su?e de e-mail. Livrarea sc?zut? a e-mailurilor ?nseamn? o implicare redus?, rapoarte sporite de spam ?i un procent mare de e-mailuri care nu au ajuns cu succes la destinatari. Livrarea slab? a e-mailurilor nu are doar impact , dar pune ?n pericol ?i alertele tranzac?ionale cruciale, cum ar fi e-mailurile care informeaz? clien?ii despre actualiz?rile privind starea comenzii ?i a pl??ilor.

?n termeni de livrare prin e-mail, ratele sc?zute de deschidere ?i implicarea sunt semnale clare pentru furnizorii de servicii de internet c? destinatarii dvs. nu sunt interesa?i de con?inutul dvs. Angajamentul sc?zut poate duce chiar la blocarea campaniilor dvs. de e-mail de c?tre furnizori.

Dup? cum pute?i vedea, livrarea prin e-mail este primul lucru pe care trebuie s? ?l urm?reasc? proprietarii de comer? electronic .

Cum s? urm?ri?i livrarea buletinelor dvs. informative?

S? ?ncepem cu elemente de baz? – multe v? permit s? verifica?i livrarea e-mailului direct ?n rapoartele dvs. prin e-mail. Acesta este primul loc la care ar trebui s? te ui?i. De exemplu, dac? trimite?i e-mailuri prin , ve?i primi un raport pentru fiecare campanie de e-mail pe care o trimite?i. Ve?i vedea informa?ii despre livrarea e-mailului ?n acele rapoarte:

Dac? dori?i s? ob?ine?i mai multe informa?ii pentru a ?n?elege unde v? afla?i, pute?i consulta ?i aceste instrumente care ofer? un plan gratuit sau o perioad? de ?ncercare generoas? gratuit?:

MailTester: MailTester ofer? destul de multe gratuit. V? analizeaz? e-mailurile pentru a determina calitatea acestora ?i ofer? solu?ii pentru a v? ?mbun?t??i scorul. Cu versiunea pl?tit?, pute?i integra raportul ?n serviciile furnizorului dvs. de e-mail ?i pute?i p?stra o list? de teste achizi?ionate.
MXToolbox: Dac? sunte?i ?n c?utarea unui mai mult facilitate bogate instrument de livrare prin e-mail, MXToolbox poate fi r?spunsul. Verific? protocoalele de securitate ?i distribuie alerte de schimbare a reputa?iei ?i localizarea geografic? a abona?ilor.
glockapps: GlockApps este un instrument robust de livrabilitate care testeaz? autentific?ri, scorul de spam ?i reputa?ia IP pentru conturile listelor de baz? (testa?i adresele de e-mail create cu scopul de a monitoriza unde vor ajunge mesajele atunci c?nd sunt trimise.) De asemenea, pute?i vedea dac? buletinele dvs. informative ajung ?n c?su?a de e-mail. , promo?ionale, sociale sau spam. Cu GlockApps Bounce Monitor, pute?i verifica rata de respingere a e-mailurilor dvs. (denumit ?i procentul de livr?ri e?uate).

Acum c? cunoa?te?i modalit??ile de verificare a livr?rii buletinului informativ de comer? electronic, este timpul s? v? da?i seama de succesul campaniilor dvs.

Livrarea e-mailului dvs. este OK?

?n mod ideal, dori?i s? ajunge?i la 100% dintre abona?i, 100% din timp. Dar realitatea este adesea dezam?gitoare. Potrivit :

Livrarea medie a instrumentelor de e-mail majore este de 85.3%. Deci, dac? livrabilitatea dvs. este peste 90%, v? afla?i ?ntr-un loc bun.
Livrarea se schimb? u?or ?n fiecare an, a?a c? concentra?i-v? pe consecven??.
Industria comer?ului electronic vede o rat? medie de respingere rigid? (c?nd e-mailul a fost returnat expeditorului deoarece adresa de e-mail a destinatarului este invalid?) de 0.19% ?i o rat? de respingere slab? (indic? o problem? temporar? de livrare) de 0.26%. Asigura?i-v? c? sunte?i sub aceste cifre pentru ca o campanie de e-mail s? fie eficient?.

Cum s? v? ?mbun?t??i?i livrarea e-mailului?

Dac? livrarea e-mailului dvs. nu este acolo unde dori?i, aceasta poate fi din cauza unei probleme tehnice sau de con?inut. Din fericire, v? pute?i ?mbun?t??i cifrele cu c?teva modific?ri.

Cur??a?i-v? lista de e-mail

Mul?i proprietari de afaceri cump?r? pre-curat liste de e-mail pentru a-?i lansa campaniile. Aceasta este o gre?eal? grav? pentru mul?i motive — cele primul este lipsa adreselor actualizate sau reale.

Ar trebui s? ?ncerca?i ?ntotdeauna s? construi?i o list? de abona?i prin in-house tehnici de generare de lead-uri precum opt-in formulare, site ferestre pop-up, formulare de colectare a e-mailurilor de pe pagina de destina?ie, reclame Facebook Lead etc. Dac? conduce?i un magazin 51视频, pute?i colecta adresele de e-mail ale clien?ilor :

Chiar dac? ?i-ai creat propria list?, mul?i clien?i anteriori nu vor mai deschide e-mailurile tale dup? ceva timp. Trebuie fie s? sc?pa?i de adresele care sunt inactive, fie s? trimite?i un e-mail de reconfirmare. Este un e-mail care le reaminte?te clien?ilor despre afacerea dvs. ?i le cere s?-?i confirme interesul fa?? de buletinele dvs. informative.

Folosi?i periodic un pentru a v? t?ia lista ?i a o p?stra actualizat?. Dac? nu face?i acest lucru, v? va cre?te rata de respingere, care este un semnal ro?u pentru furnizorul de servicii de e-mail (ESP) al destinatarului. ?n timp, ve?i primi un scor sc?zut al expeditorului, care este practic un scor de credit pentru campaniile dvs. de e-mail. Odat? ce este prea sc?zut, furnizorii de servicii de e-mail v? pot redirec?iona e-mailurile c?tre dosarele de spam.

C?nd vine vorba de buletine informative de comer? electronic, un public implicat este mult mai bine dec?t a avea mul?i destinatari inactivi.

Dezabona?i-v? u?or

Cu conversa?ia despre GDPR (Regulamentul general privind protec?ia datelor) ?i tot mai puternic, dublu ?nscrieri au devenit standard. Un dublu opt-in solicit? unui abonat s?-?i verifice adresa de e-mail ?i apoi s? confirme interesul pentru a primi un buletin informativ.

Chiar dac? abona?ii t?i ??i verific? e-mailurile, asta nu ?nseamn? c? vor s? r?m?n? ?n lista ta pentru totdeauna. De aceea trebuie s? le permite?i s? se dezaboneze cu u?urin?? de pe lista dvs. O modalitate prin care pute?i face acest lucru este ad?ugarea unui link de dezabonare la fiecare dintre buletinele dvs. informative:

Dac? ?n mod inten?ionat ?ngreuna?i s? p?r?si?i lista de e-mailuri, este posibil ca oamenii s? v? mute buletinul informativ ?n dosarul de spam pentru a evita interac?iunea cu acesta. Ob?inerea multor rapoarte de spam poate duce la blocarea sau suspendarea contului de c?tre ESP.

Dep??irea ?nt?mpin?rii dvs. ar putea distruge permanent rela?ia cu clien?ii dvs., a?a c? asigura?i-v? c? ar?ta?i c? sunte?i dispus s? v? ajuta?i publicul. Laudele din gur? ?n gur? vor cre?te loialitatea m?rcii ?i dori?i s? fi?i flexibil ?i ?n?eleg?tor, mai degrab? dec?t spam.

Personaliza?i-v? e-mailurile la nivel ?nalt

E-mailul este unic prin modul ?n care ofer? o conversa?ie detaliat? ?i personalizat? ?ntre m?rci ?i clien?i. Concentra?i-v? pe construc?ie de ?nalt? calitate rela?ii cu publicul dvs., astfel ?nc?t acesta s? continue s? interac?ioneze cu con?inutul dvs. Acestea pot fi lans?ri de produse noi, solicit?ndu-le feedback, ar?t?ndu-le generat de utilizator con?inut (UGC), partajarea actualiz?rilor de marc? sau chiar o reducere pentru o ocazie special?:

O abordare cald? ?i prietenoas?, combinat? cu con?inut extrem de personalizat, v? va c??tiga o mul?ime de clien?i ?i v? va scoate din necazurile de livrare.

Evita?i capcanele pentru spam

Capcanele pentru spam sunt o modalitate de a proteja utilizatorii de c?tre furnizorul de servicii de internet. Aceste momeli sunt menite s? prind? spammeri, dar pot prinde accidental agen?i de marketing legitimi.

ESP va folosi adrese de e-mail false ca capcane. Aceste adrese fie nu sunt legate de nicio persoan? real?, sunt scrise incorect, sunt inactive sau sunt reciclate, ceea ce ?nseamn? c? ESP ia un cont activ anterior ?i ?l reutiliza din motive de capcan?. ?n momentul ?n care trimite?i un e-mail c?tre unul dintre aceste conturi, livrarea dvs. are un impact uria?. Capcanele de spam duc la liste negre, iar listele negre duc la moartea buletinelor informative de comer? electronic.

Acesta este motivul pentru care ar trebui s? utiliza?i dublu opt-in pentru a confirma consim??m?ntul unui utilizator sau pentru a ad?uga un reCAPTCHA la formularele de colectare a e-mailurilor pentru a preveni atacurile bot. ?n plus, nu cump?ra?i niciodat? o list? de e-mail. Adresele de e-mail colectate sunt adesea inactive sau con?in capcane pentru spam.

O not? rapid?: dac? dori?i s? ad?uga?i un videoclip la e-mailul dvs., este ?ntotdeauna mai bine . Eliminarea link-urilor video sau utilizarea codurilor HTML va putea marca buletinele informative ca spam.

Scrie Non-Spammy Linii de subiect

Nu are rost s? scrii o copie captivant? de e-mail dac? nu petreci at?t de mult (sau chiar mai mult) timp pentru a scrie un subiect ?i un text preheader. Iat? c?teva indica?ii despre scriere non-spam linii de subiect:

Concentra?i-v? pe furnizarea de valoare real? cititorilor ?n avans.
Utilizare captatoare de atentie r?nduri care sunt apropiate de personajul cititorului.
Folosi?i nume sau referin?e recunoscute pentru a cre?te relevan?a.
Nu folosi?i exagerarea pentru a ob?ine clicuri. Cititorii care se simt ?n?ela?i ??i vor marca e-mailul ca spam.

Lua?i un moment pentru a afla despre E-mailul e?ueaz? pe care trebuie s? le evita?i.

Proteja?i-v? reputa?ia expeditorului

Aceast? parte este pentru utilizatorii mai tehnologici, dar credem c? este esen?ial s? se g?ndeasc? la to?i v?nz?torii de comer? electronic. Scorul reputa?iei expeditorului evalueaz? reputa?ia adresei expeditorului pe o scar? de la 0 la 100. Aceasta este o m?sur? umbrel? care ia ?n considerare multe aspecte ale campaniilor dvs. de e-mail, inclusiv rata de respingere, reclama?iile de spam, capcanele pentru spam, deschiderea ?i click-through tarifele, precum ?i calitatea con?inutului.

Scorul de reputa?ie depinde ?i de consisten?a volumului de e-mailuri. O cre?tere sau o sc?dere brusc? poate alerta un ESP cu privire la e-mailurile dvs. Dac? abia sunte?i la ?nceput, cre?te?i treptat volumul de e-mailuri pe care le trimite?i ?n timp, a?a cum se arat? ?n graficul de mai jos, astfel ?nc?t s? apar? ca o afacere legitim?:

?n cele din urm?, utiliza?i protocoalele de autentificare. Sender Policy Framework (SPF) verific? adresa IP a expeditorului, ?n timp ce DomainKeys Identified Mail (DKIM) verific? dreptul de proprietate asupra e-mailului ?n tranzit. Aceste protocoale sunt u?or de configurat, chiar dac? nu v? considera?i Priceput ?n ale tehnologiei.

Finalizeaz? comanda despre cum s? v? dovedi?i identitatea ?i s? v? securiza?i contul de e-mail ?n doar c?teva clicuri.

Rezum?nd

Ar trebui s? utiliza?i e-mailurile pentru a v? construi marca numai dac? ?ti?i c? buletinele informative sunt livrate corect ?i eficient. Pentru a ?mbun?t??i capacitatea de livrare a buletinelor informative de comer? electronic, crea?i e-mailuri care merit? deschise. R?m?ne?i consecven?i ?n strategia dvs. ?i personaliza?i-v? pe m?sur? ce merge?i. Calca?i pe urmele lui Benjamin Franklin atunci c?nd face?i un buletin informativ grozav ?i sigur ve?i reu?i!