Arunc? o privire la telefonul t?u; ve?i g?si nenum?rate aplica?ii pentru diferite afaceri. De ce avem at?t de multe aplica?ii pe telefoane? Pentru c? sunt cea mai bun? modalitate prin care companiile pot interac?iona cu clien?ii. Ele sunt, de asemenea, mai convenabile de utilizat, printre altele.
Exist? mai multe motive pentru care clien?ii prefer? s? cumpere ?n cadrul aplica?iilor. ?n primul r?nd, aplica?iile mobile ofer? adesea o solu?ie mai convenabil? ?i
Continua?i s? citi?i pentru a afla mai multe despre cum aplica?iile sunt o necesitate pentru orice afacere.
Ce este o aplica?ie mobil? de cump?r?turi?
O aplica?ie de cump?r?turi mobile este o aplica?ie care permite clien?ilor s? r?sfoiasc? ?i s? cumpere produse sau servicii de la un comerciant cu am?nuntul sau un furnizor de servicii. Aplica?iile de cump?r?turi pot avea un impact semnificativ asupra afacerilor, deoarece traficul mobil continu? s? creasc? ?ntr-un ritm alarmant. De fapt, majoritatea tranzac?iilor au loc acum ?n cadrul aplica?iilor de cump?r?turi, mai degrab? dec?t pe site-urile web tradi?ionale.
De ce cump?r?torii de dispozitive mobile merg mai degrab? la aplica?ii mobile dec?t la site-uri mobile?
Exist? mai multe motive pentru care clien?ii prefer? s? cumpere ?n cadrul aplica?iilor mobile. ?n primul r?nd, aplica?iile de cump?r?turi mobile ofer? adesea o solu?ie mai convenabil? ?i
?n plus, multe aplica?ii de cump?r?turi mobile ofer? oferte ?i reduceri exclusive care nu sunt disponibile pe site-ul web al comerciantului.
?n ce moduri v? pot afecta afacerea aplica?iile mobile de cump?r?turi?
Aplica?iile de cump?r?turi mobile au parcurs un drum lung. Ele ofer? mult mai multe func?ii dec?t poate oferi un site web tradi?ional.
Iat? doar c?teva dintre modalit??ile prin care o aplica?ie mobil? v? poate schimba afacerea:
- Cump?r?turi rapide ?i convenabile pentru clien?i
- Mai receptiv ?i u?or de navigat dec?t site-ul web
- Reduceri ?i oferte exclusive pentru aplica?ii
- social media
- Canal de marketing
- Un serviciu mai bun pentru clien?i
- Statistici ale clien?ilor
- Clienti noi
Cump?r?turi rapide ?i convenabile pentru clien?i
Unul dintre principalele motive pentru care clien?ii prefer? aplica?iile de cump?r?turi este c? acestea sunt rapide ?i convenabile. Aplica?iile pentru cump?r?turi sunt concepute pentru a facilita clien?ilor s? g?seasc? ?i s? cumpere produsele de care au nevoie. De asemenea, ei v? permit s? cump?ra?i articole mai rapid permi??nd clien?ilor s? salveze informa?iile de plat? ?i s? efectueze
Mai receptiv ?i u?or de navigat dec?t site-ul web
Aplica?iile de cump?r?turi sunt de obicei mai receptive ?i mai u?or de navigat dec?t site-urile web mobile. Acest lucru poate fi important pentru clien?ii care au probleme cu site-urile web. Aplica?iile mobile v? pot permite s? organiza?i ?i s? redirec?iona?i clien?ii c?tre exact ceea ce au nevoie, f?r? distragere a aten?iei care i-ar putea ?ndep?rta de site-ul dvs. web. Acest lucru va oferi mai mult satisfactia clientului ?i poate duce la mai multe v?nz?ri.
Un exemplu despre cum arat? aplica?ia de cump?r?turi mobile pe dispozitivul mobil
Reduceri ?i oferte exclusive pentru aplica?ii
Pe l?ng? faptul c? sunt mai receptive ?i u?or de navigat, aplica?iile de cump?r?turi mobile ofer? adesea oferte ?i reduceri exclusive care nu sunt disponibile pe site-ul retailerului. Aceasta poate fi o atrac?ie major? pentru clien?i, deoarece ace?tia pot economisi bani folosind aplica?ia. Pe m?sur? ce traficul mobil continu? s? creasc?, companiile trebuie s? profite de aplica?iile de cump?r?turi mobile pentru a atrage noi clien?i.
social media
For?a motrice a internetului este implicarea. Cu c?t oamenii petrec mai mult timp utiliz?nd aplica?ia dvs., cu at?t este mai bine pentru compania dvs.
C?nd vine vorba de cre?terea angajamentului, nu exist? o op?iune mai bun? dec?t re?elele sociale. Totu?i, dac? dori?i s? face?i ca aplica?ia dvs. s? func?ioneze cu site-uri de re?ele sociale importante, ar trebui s? lua?i ?n considerare publicitatea pe acestea ca un prim pas.
La genera?i o mare urm?rire pe re?elele sociale, ve?i avea nevoie de o campanie puternic? ?n re?elele sociale. Rularea unor platforme populare precum Facebook ?i YouTube pentru lansarea aplica?iei dvs. este o metod? excelent? de a ob?ine toat? aten?ia pe care o merit? imediat.
Dup? ce a?i ob?inut toate desc?rc?rile, ?ncuraja?i utilizatorii noi s? se al?ture profilurilor lor de re?ele sociale. Acest lucru va face ca viitoarele re?ele de socializare s? fie o briz?. ?n mod similar, ar trebui s? include?i butoane pentru re?elele sociale ?i alte butoane care pot fi partajate
Pentru anumi?i utilizatori, provoc?rile ?i alte metode pl?cute sunt cel mai eficient stimulent pentru partajare
Canal de marketing
O alt? zon? a companiei dumneavoastr? care ar putea beneficia semnificativ de o aplica?ie mobil? personalizat? este departamentul de marketing. C?nd companiile trec la mobil, marketerii digitale au acces direct la datele utilizatorilor, unul dintre primele beneficii evidente.
Sesiunile utilizatorilor ?i punctele de intrare pot fi extrem de benefice pentru eforturile de marketing. O aplica?ie poate livra con?inut utilizatorilor dvs. mai eficient dec?t alte metode tradi?ionale de marketing deoarece v? ofer? acces la toate datele de care au nevoie marketerii dvs.
Indiferent dac? sunte?i de marketing pentru consumatori sau companii, utilizarea mobilului v? permite s? oferi?i cele mai bune oferte la ?ndem?na clientului.
Iat? c?teva modalit??i prin care func?iile mobile fac posibil? aceast? abordare direct? a marketingului:
- Timp de raspuns: Utilizatorii doresc s? ajung? la ac?iunea dorit? c?t mai repede posibil, astfel ?nc?t de obicei interac?ioneaz? imediat cu ofertele sau solicit?rile dvs. Poate fi necesar s? a?tepta?i p?n? la ?ase ore ?n medie pentru e-mailuri.
- Notific?ri: Notific?rile push au mult? putere atunci c?nd vine vorba de mobil. ?n medie, . Diferen?a dintre 5% ?i 70% este evident? ?n compara?ie cu 5% din email marketing.
?n aplica?ie ratele de clic: Anun?uri, ?ndemnuri (CTA) ?i altelelegate de afaceri elementele vor avea ?ntotdeauna o rat? de clic mai mare ?n cadrul aplica?iilor. Acest lucru este valabil ?i pentru notific?rile push.- Date despre loca?ie: Cunoa?terea loca?iei curente a clientului este o informa?ie valoroas? pentru agen?ii de marketing mobil. Cu el, pot trimite
hiper-local oferte ?i notific?ri c?tre utilizatori. - Solu?ii integrate: Atunci c?nd conecta?i diferite canale de marketing pe mobil (anun?uri banner, anun?uri video etc.), ratele de r?spuns cresc ?n medie cu 73%.
Combinarea dispozitivelor mobile cu alte canale de marketing digital ofer? o viziune mai holistic? asupra comportamentului clien?ilor, ceea ce ajut? la direc?ionarea viitoarelor eforturi de marketing mobil.
Serviciul Clien?i
Serviciul Clien?i este un domeniu nou cu ni?te reguli vechi. Clien?ii se a?teapt? la r?spunsuri rapide, care necesit? utilizarea dispozitivelor mobile pentru interac?iune. Asisten?a pentru clien?i prin mobil are mai multe avantaje at?t pentru proprietarii de afaceri, c?t ?i pentru consumatori.
Clien?ii au voie s? se serveasc? singuri. ?ncorporarea unui util,
Num?rul de ?ntreb?ri gestionate de personalul de asisten?? pentru clien?i scade. Odat? cu cre?terea a?tept?rilor legate de serviciul clien?ilor, o aplica?ie mobil? poate reduce substan?ial povara pentru lucr?torii dvs.
Cea mai eficient? abordare pentru a oferi servicii remarcabile pentru clien?i este asigur?ndu-se c? se dezvolt? pu?ine sau deloc probleme. ?nainte ca consumatorul s? ?nt?mpine o problem?, datele din aplica?ia dvs. v? pot ajuta s? monitoriza?i posibilele preocup?ri sau ?ntreb?ri. Cu toate acestea, ?n timp ce v? g?ndi?i la asta, a
Programe de loialitate
P?n? acum, ne-am uitat la modul ?n care marketingul mobil poate fi extrem de util pentru companiile care doresc s? ajung? la clien?ii lor prin intermediul dispozitivelor mobile. Dar exist? ?i moduri prin care marketingul mobil v? poate ajuta afacerea s? cultive rela?ii cu ea
Programe de loialitate exista de zeci de ani. Cu toate acestea, aplica?iile mobile de loialitate sunt pe
Ce sunt aplica?iile mobile de loialitate?
O aplica?ie de loialitate mobil? este o aplica?ie de pe dispozitivul mobil al clientului dvs. care le permite acestora s? c??tige recompense sau reduceri f?c?nd achizi?ii sau efectu?nd ac?iuni specifice ?n cadrul aplica?iei de cump?r?turi mobile. Ei pot face acest lucru ?n timp ce sunt ?n afara magazinului dvs., uneori chiar ?i atunci c?nd sunt ?n altul! Aceasta ?nseamn? c? clien?ii au mai multe oportunit??i de a v? promova marca ?i produsele.
Programele de loialitate mobile au crescut ?n popularitate deoarece las? utilizatorilor experien?e pozitive care ?i ?ncurajeaz? s? revin? din nou ?i din nou.
Potrivit unui studiu finalizat de , am v?zut c?:
- Utilizatorii de aplica?ii mobile de loialitate au ?anse de 2.5 ori mai mari s? fie ?mul?umi?i” de aplica?ia mobil? a unui retailer.
- Utilizatorii aplica?iei mobile de loialitate au de 2.8 ori mai multe ?anse s? recomande aplica?ia mobil? a retailerului prietenilor lor.
- Utilizatorii aplica?iei mobile de loialitate cheltuiesc ?n medie de aproape patru ori mai mult dec?t cei care nu folosesc aplica?ia mobil? de loialitate a retailerului.
- Satisfac?ia fa?? de aplica?iile mobile de loialitate este cea mai mare ?n r?ndul milenialilor (83%)
Statisticile arat? c?, dac? este f?cut? corect, implementarea unei aplica?ii de loialitate mobil? poate aduce rezultate uimitoare pentru afacerea dvs. Deci, ce face ca aceste aplica?ii s? aib? at?t de mult succes? Ce le place clien?ilor la ei?
Exist? c?teva motive cheie:
- confort: Clien?ii apreciaz? c? nu trebuie s? poarte carduri fizice.
- Accelera?ie: Companiile pot vedea cum aplica?iile mobile de loialitate le afecteaz? imediat rezultatul final.
- Personalizare: C?nd clien?ii folosesc aplica?ii mobile de loialitate, au impresia c? marca dvs. le recunoa?te.
- Recompense: Clien?ii sunt motiva?i s? continue s? foloseasc? aplica?iile de loialitate pentru mobil atunci c?nd ?tiu c? vor fi recompensa?i pentru acest lucru.
Participarea la mi?carea mobil? v? permite acum s? ?ncasa?i ?nainte ca aceste numere s? creasc? ?i mai mari. Mobilul v? permite, de asemenea, s? interac?iona?i cu utilizatorii oriunde ?i oric?nd, cel mai probabil, ace?tia interac?ioneaz? la un nivel ?nalt cu m?rcile, ceea ce este excelent pentru loialitatea clien?ilor. Prin urmare, asigura?i-v? c? lua?i ?n considerare modul ?n care marketingul mobil poate beneficia afacerea ?i clien?ii dvs.
Statistici ale clien?ilor
Informa?iile despre clien?i sunt necesare pentru a face afaceri profitabil ?n secolul 21. ?n plus, informa?iile despre clien?i sunt necesare dac? dori?i s? ave?i un plan de marketing de succes.
Aplica?ia dvs. mobil? poate fi o surs? de ?ncredere ?i valoroas? de informa?ii despre consumatori. Dac? oferi?i valoare ?n schimb, consumatorii vor fi de obicei dispu?i s? v? ?mp?rt??easc? unele informa?ii esen?iale.
Exist? mai multe puncte de intrare pentru ca aceste informa?ii s? fie urm?rite.
Un sondaj sau un chestionar pe o pagin? de destina?ie este de obicei cea mai bun? op?iune. Pute?i oferi stimulente sau recompense atunci c?nd dori?i ca utilizatorii s? completeze un sondaj sau s? completeze un formular. Odat? ce a?i analizat datele de care ave?i la dispozi?ie, punctele slabe ?i tari ale marketingului dvs. vor deveni evidente.
Clienti noi
De asemenea, pute?i utiliza aplica?iile de cump?r?turi mobile pentru a atrage noi clien?i. De exemplu, pute?i atrage poten?iali clien?i cu un
C?nd cineva se ?nscrie pentru aplica?ia dvs. mobil?, v? ofer? ?n esen?? informa?iile de contact.
Pute?i folosi apoi aceste informa?ii pentru a le trimite mesaje de marketing direc?ionate.
De asemenea, pute?i utiliza aplica?ii mobile de loialitate pentru a urm?ri istoricul achizi?iilor clien?ilor. Aceste informa?ii v? pot ajuta s? determina?i ce produse sunt cele mai populare printre clien?ii dvs.
De asemenea, pute?i utiliza aceste informa?ii pentru a crea oferte speciale ?i reduceri pentru cei mai fideli clien?i.
De ce nu ai o aplica?ie mobil??
Dac? nu e?ti
Aminti?i-v? c? mobilul ?nseamn? mai mult dec?t a avea un
51视频 v? poate ajuta s? v? p?stra?i toate v?nz?rile ?i informa?iile ?ntr-un singur loc. 51视频 v? permite s? v? conecta?i toate c?ile de v?nzare ?mpreun?, astfel ?nc?t s? pute?i urm?ri stocul, s? anun?a?i v?nz?ri ?i s? modifica?i inventarul, totul ?ntr-un singur loc.
