Spa?iul online ofer? companiilor de comer? electronic o multitudine de oportunit??i de marketing c?tre clien?i pe parcursul c?l?toriei lor de cump?rare. De la campanii de e-mail la reclame digitale, m?rcilor li se ofer? oportunit??i de a se pune ?n fa?a clien?ilor de mai multe ori.
C?nd caut? oportunit??i de marketing, este obi?nuit ca m?rcile s? aud? cuvinte la mod? precum omnicanal ?i multicanal.
Cu toate acestea, ce ?nseamn? acestea exact ?i cum se compar?? Exist? cu siguran?? asem?n?ri ?ntre cele dou?, dar sunt strategii separate care pot varia ?n eficacitatea lor.
C?nd vine vorba de omnichannel vs multicanal, care este mai bine?
Frumuse?ea ambelor strategii const? ?n flexibilitatea lor, permi??ndu-v? s? v? adapta?i eforturile de marketing la
Acest lucru nu numai c? va satisface clien?ii dvs., dar va ajuta la restabilirea unui sentiment de optimism cu privire la poten?ialul strategiilor dvs. de marketing. Odat? cu lovirea pie?ei globale de comer? electronic 6 trilioane de dolari ?n 2023, optimizarea strategiei este mai vital? ca niciodat?.
Marketing omnicanal vs multicanal: defini?ii
S? ?ncepem cu defini?iile fiec?reia dintre aceste strategii de marketing. ?n?elegerea acestor defini?ii este cheia pentru a debloca ?ntregul poten?ial al acestor eforturi de marketing.
Ce este marketingul multicanal?
Scopul principal al marketingului multicanal este de a extinde acoperirea m?rcii la locurile pe care clien?ii le viziteaz?.
Dup? cum este probabil evident, termenul multicanal ?nseamn? utilizarea mai multor canale. Scopul este de a conecta diferitele canale ale unui brand pentru a ajunge la clien?i ?n alte moduri ?n afar? de site-ul direct.
De exemplu, a Anun? de retargeting pe Facebook despre un produs la care clientul se uitase recent pe site-ul principal.
Ce este marketingul omnicanal?
Ideea este s? crea?i o experien?? de marketing holistic? care urm?re?te clien?ii pe tot parcursul c?l?toriei lor de cump?rare. ?ncepe cu intrarea lor ?n p?lnia de marketing ?i continu? pe parcursul achizi?iei ?i
Omnicanalul este ?n esen?? o versiune mai cuprinz?toare a marketingului multicanal. Ideea aici ar fi s? s? integreze toate canalele ?n cadrul strategiei de marketing pentru a crea un
Deci, ?n b?t?lia dintre marketingul omnicanal ?i multicanal, ambele sunt incredibil de asem?n?toare. Chiar se reduce la ceea ce strategia de marketing cuprinde.
?n plus, aceasta ?nseamn? c? fiecare strategie omnicanal este din punct de vedere tehnic o strategie multicanal, dar nu fiecare multicanal este un omnicanal.
Strategii de comer? electronic omnicanal vs multicanal: argumente pro ?i contra
Acum c? am acoperit diferen?ele principale dintre acestea dou?, s? ne uit?m la avantajele ?i dezavantajele strategiilor de comer? electronic omnicanal vs multicanal.
Avantajele ?i dezavantajele marketingului multicanal
Multicanal se concentreaz? pe optimizarea canalelor cu care clien?ii se conecteaz? cel mai frecvent.
Pro-uri
- Mai mult? acoperire
- Vizibilitate suplimentar?
- Mai mult? conexiune cu clien?ii pe parcursul c?l?toriei lor de cump?rare
- Cre?terea gradului de con?tientizare a m?rcii
Contra
Cu toate acestea, exist? ?i c?teva dezavantaje ale marketingului multicanal, cum ar fi:
- Greu de m?surat ?i urm?rit
- Integrare ?i coordonare limitate ?ntre platforme ?i canale
- Conexiune ?i experien?? inconsecvent? pentru client
Avantajele ?i dezavantajele marketingului omnicanal
Marketingul omnicanal vine ?i cu propriile sale avantaje ?i dezavantaje.
Pro-uri
- Conexiune ?i satisfac?ie sporit? cu clien?ii
- Capacitate mai bun? de a urm?ri ?i m?sura analizele
- Randamente ?i reten?ie crescute
Contra
- Resurse semnificative de tehnologie ?i infrastructur?
- Mai costisitoare dec?t multicanal
- Mai complex de configurat ?i gestionat
- Poate fi nevoie de o anumit? structur? organizatoric? sau de personal pentru a func?iona eficient
De?i omnicanalul este adesea mai eficient, va avea mult mai multe cerin?e de servicii pentru clien?i.
Marketingul multicanal va necesita suficient serviciu clien?i pentru fiecare canal individual, ?n timp ce omnicanalul va necesita o abordare holistic? a serviciilor pentru clien?i care poate aborda problemele pe toate canalele.
Exemple de campanii multicanal vs omnicanal
S? examin?m c?teva exemple de baz? pentru a clarifica diferen?a dintre retailul multicanal ?i omnicanal.
Exemplu de marketing multicanal
Dup? cum am men?ionat mai sus, multicanalul implic? mai multe canale.
Cu toate acestea, fiecare canal tinde s? func?ioneze separat de celelalte. De exemplu, un client poate contacta cu o ?ntrebare sau o problem? pe chat-ul site-ului. Dac? sunt ?ntrerup?i ?i trebuie s? contacteze ulterior pagina de Facebook a companiei, ei pot descoperi c? agentul habar nu are despre ce vorbesc.
Acest lucru ?nseamn? c? trebuie s? se repete, l?s?nd ?n cele din urm? un sentiment neconjuns. Ei ??i pot rezolva ?n continuare problema, dar se simte deconecta?i ?i mai dificil.
Exemplu de marketing omnicanal
Pentru omnicanal, fiecare canal este conectat pentru o experien?? mult mai integrat?. ?n exemplul de mai sus, serviciu clien?i ?nregistrarea ar permite ca problema s? fie preluat? imediat de unde a fost l?sat?.
Pentru un alt exemplu, s? ne uit?m la distribu?ia multicanal vs omnicanal. S? presupunem c? un client vede o promo?ie pentru un articol pe Facebook, urm?re?te linkul, dar nu finalizeaz? achizi?ia.
Cu toate acestea, se ?ntorc pe site de pe computerul lor de acas? pentru a c?uta articolul. Cu multicanal, s-ar putea s? nu g?seasc? aceast? promo?ie ?n alt? parte dec?t anun?ul pe care l-au v?zut pe Facebook.
Pe de alt? parte, marketingul omnicanal ar ?nsemna c? aceea?i promo?ie este disponibil? pe site-ul web principal sau poate chiar ?nc? ?n co?ul lor din considerarea ini?ial?.
In concluzie
Marketingul multicanal ?i omnicanal sunt ambele strategii valoroase ?n era digital? modern?. A avea un fel de abordare multicanal este ?ntr-adev?r o necesitate ?n zilele noastre pentru a concura ?n spa?iul comer?ului electronic.
Cu toate acestea, un abordarea omnicanal ofer? o strategie mult mai integrat? pentru a conecta cu adev?rat cu clien?ii ?i pentru a ?mbun?t??i impactul strategiilor de marketing. Desigur, fiecare afacere trebuie s? ??i ia ?n considerare bugetul ?i resursele atunci c?nd alege un plan pentru a se asigura c? poate gestiona opera?iunea.
51视频: Partenerul perfect pentru afacerea dvs. de comer? electronic
Dori?i s? lansa?i un magazin de comer? electronic? Apoi, l?sa?i 51视频 s? v? ajute s? o fac? mai u?or ca niciodat?. Pute?i integra platforma noastr? de v?nzare cu o gam? larg? de platforme online, inclusiv TikTok, Facebook, Amazon ?i multe altele. Acest lucru face u?or s? vede?i toate valorile vitrinei dvs. dintr-o privire dintr-un singur tablou de bord.
Cea mai bun? parte? Pute?i . Dac? dori?i s? afla?i mai multe, consulta?i post?rile noastre suplimentare de blog sau merge?i la .
