Cele mai bune 10 instrumente de evaluare ?i recenzie pentru magazinele online

Cele mai bune 10 instrumente de evaluare ?i recenzie pentru magazinele online

16 min citit

?ntr-o epoc? ?n care deciziile de cump?rare sunt puternic influen?ate de recenziile online, a avea o reputa?ie online puternic? ?i o mul?ime de m?rturii pozitive ale clien?ilor este esen?ial? pentru orice magazin de comer? electronic.

Studiile au ar?tat c? 87% dintre consumatori spun online ?i 84% de la prieteni sau de la familie.

Av?nd ?n minte acest lucru, este esen?ial pentru dvs., ?n calitate de proprietar de magazin, s? pute?i colecta ?i afi?a ?n mod eficient recenziile clien?ilor.

?n acest ghid cuprinz?tor, vom discuta cum s?-i convingem pe clien?i s? lase recenzii ?i s? ?mp?rt??easc? recomand?rile noastre pentru cele mai bune site-uri ?i instrumente de recenzii ale clien?ilor pe care le ave?i la dispozi?ie.

De ce s? folosi?i un instrument de evaluare a clien?ilor pentru magazinul dvs. online

Te-ai ?ntrebat vreodat? ce procent de clien?i las? recenzii? 52% dintre utilizatorii de internet la nivel mondial ?mb?tr?nesc 25-34 . Prin urmare, este firesc ca recenziile clien?ilor s? devin? o parte esen?ial? a experien?ei de cump?r?turi online.

Citind recenzii, clien?ii adun? informa?ii valoroase, permi??ndu-le s? ia decizii ?n cuno?tin?? de cauz? cu privire la produsele pe care doresc s? le achizi?ioneze.

Evalu?rile clien?ilor nu numai c? ?i ajut? pe poten?ialii dvs. cump?r?tori ?n luarea deciziilor, dar sunt, de asemenea, esen?iale pentru consolidarea ?ncrederii ?i ?ncrederii ?n magazinul dvs., ceea ce duce, ?n cele din urm?, la v?nz?ri ?i conversii mai mari.

Procentul de utilizatori de internet la nivel global care posteaz? recenzii online (Sursa: )

?n plus, ?n calitate de proprietar de magazin online, recenziile sunt utile ?i pentru dvs. Pute?i implementa feedback-ul clien?ilor pentru a v? optimiza produsele ?i serviciile ?i pentru a ?mbun?t??i experien?a general? de cump?r?turi.

?n plus, capacitatea dvs. de a r?spunde la feedback-ul negativ al consumatorilor ar presupune c? pute?i avea ?ncredere ?i ?n cele din urm?, oferirea de solu?ii la numeroasele preocup?ri ale clien?ilor v? va oferi recenzii pozitive suplimentare.

Mul?i proprietari de magazine se ?ntreab? cum s? ?i cear? unui client o recenzie. Ei bine, mul?i consumatori sunt dispu?i s? ofere feedback dup? ce li s-a cerut s? fac? acest lucru prin e-mail sau dup? ce au achizi?ionat produsul dvs. Prin urmare, este o idee grozav? s? v? str?dui?i s? cre?te?i num?rul de recenzii despre produsele dvs.

Cu toate acestea, colectarea manual? a recenziilor clien?ilor poate fi a consum? timp ?i sarcin? plictisitoare. Aici intervin instrumentele de evaluare a clien?ilor - pentru a v? face via?a mai u?oar? ?i pentru a v? ajuta s? prelua?i controlul asupra reputa?iei dvs. online.

Ve?i avea nevoie de un software sau de instrumente de examinare a comer?ului electronic pentru a maximiza recenziile pentru magazinul dvs. online. Mai exact, ceea ce fac aceste instrumente este c? te ajut? s? fii organizat ?i s?-?i gestionezi recenziile ?n mod eficient. La urma urmei, este foarte probabil s? g?se?ti c? urm?rirea ?i r?spunsul la recenzii sunt mai provocatoare pe m?sur? ce magazinul t?u cre?te.

Prin urmare, utilizarea software-ului sau a instrumentelor de revizuire ofer? diverse beneficii pentru magazinul dvs. online. Acestea includ:

Colectare eficient? de recenzii: automatiza?i procesul de colectare a recenziilor prin e-mail, SMS sau alte canale, permi??ndu-v? s? str?nge?i mai mult feedback de la clien?i ?n mod eficient.
Management simplificat al revizuirii: R?spunde?i cu u?urin?? la feedback-ul clien?ilor ?i aborda?i orice evalu?ri negative, ?mbun?t??ind reputa?ia magazinului dvs. ?i demonstr?nd un serviciu excelent pentru clien?i.
Op?iuni de afi?are personalizabile: Prezenta?i-v? recenziile clien?ilor ?n mod atractiv pe site-ul dvs. web sau paginile de produse, sporind credibilitatea magazinului dvs. ?i atractia general?.
Analize perspicace: Urm?ri?i performan?a evalu?rilor produselor dvs., a m?rturiilor ?i a tendin?elor generale ale recenziilor pentru a v? optimiza strategia de marketing ?i oferte de produse.

V? pute?i asigura c? nimic nu se strecoar? ?ntre fire ?i v? men?ine?i credibilitatea, investind ?ntr-un instrument de evaluare a comer?ului electronic de ?ncredere.

Func?ii esen?iale ale Instrumentelor de examinare a comer?ului electronic

Deci, ce ar trebui s? c?uta?i ?ntr-un instrument bun de evaluare a clien?ilor? Iat? care sunt func?iile esen?iale de a luat ?n considerare:

Cea mai important? parte a acestor instrumente este c? simplific? colectarea ?i gestionarea recenziilor. Ofer? recenzii automate, astfel ?nc?t s? evita?i s? fi?i nevoit s? contacta?i manual fiecare client.

Unele instrumente ofer? recompense sau stimulente pentru clien?ii care las? recenzii, ceea ce face mai probabil s? fac? asta. Dac? nu ?ti?i sigur cum s? determina?i clien?ii s? lase recenzii, stimulente precum reduceri la urm?toarea achizi?ie ar putea ajuta foarte.

Apropo, dac? utiliza?i 51视频 pentru magazinul dvs. online, pute?i activa solicit?ri automate de revizuire prin e-mail printr-un singur clic ?i oferi?i o reducere ca stimulent dac? dori?i.

Un exemplu de o solicitare de examinare automat? pe care o pute?i configura ?n magazinul dvs. 51视频

?n plus, utilizatorii 51视频 pot afi?a frumos recenziile colectate pe site-urile lor cu blocurile Testimonies ale clien?ilor pentru Site instantaneu. Cu 51视频, pute?i, de asemenea , ceea ce elimin? necesitatea a ter? platform?.

Exist? diferite tipuri de blocuri de recenzii ale clien?ilor pentru magazinul dvs. 51视频

Deoarece clien?ii pot l?sa recenzii pe diferite platforme online, v? recomand?m s? ?ncerca?i un instrument care se integreaz? cu platforme precum Google, Facebook ?i Yelp, permi??ndu-v? s? str?nge?i recenzii din diverse surse.

Instrumentele de examinare a comer?ului electronic pot oferi ?i func?ii avansate, inclusiv Google Bogat ?n SEO fragmente, suport multilingv, capacitatea de a prezenta recenzii video ?i fotografii ?i op?iuni multiple de publicare.

Cele mai bune instrumente de evaluare ?i evaluare a clien?ilor pentru magazinele online

Pentru a v? ajuta s? ?mbun?t??i?i reputa?ia magazinului dvs. online ?i s? profita?i de aceste beneficii men?ionate, am adunat c?teva dintre cele mai importante instrumente de evaluare a clien?ilor disponibile:

Mul?ime util?

Mul?ime util? este o toate intr-unul platform? de evaluare ?i fidelizare a clien?ilor conceput? pentru magazinele online. Cu func?ii precum colectarea automat? a recenziilor, op?iuni de afi?are personalizabile ?i analize perspicace, este o solu?ie cuprinz?toare pentru colectarea, gestionarea ?i valorificarea recenziilor clien?ilor.

HelpfulCrowd ofer? o gam? de caracteristici pentru a v? ?mbun?t??i recenziile despre produse. Cu Compatibil cu Google Fragmente SEO, sec?iuni de ?ntreb?ri ?i r?spunsuri, recenzii video ?i traducere automat? ?n peste 27 de limbi, acestea v? vor ajuta. De asemenea, se conecteaz? cu recenziile Facebook ?i Google.

HelpfulCrowd se integreaz? perfect cu magazinul dvs. 51视频, astfel ?nc?t pu?i s? configura?i ?i s? gestiona?i cu u?urin?? recenziile clien?ilor f?r? nicio b?taie de cap.

TargetBay

TargetBay este o platform? de implicare a clien?ilor care ofer? recenzii, evalu?ri ?i solu?ii de m?rturii pentru magazinele online. Cu func?ii precum solicit?ri automate de revizuire, ?abloane personalizabile, forumuri ?i sec?iuni QA, este un instrument excelent pentru a-?i gestiona recenziile ?n mod eficient ?i pentru a-?i spori reputa?ia magazinului.

TargetBay ofer?, de asemenea, o func?ie vizual? de recenzii a produselor, ?n care clien?ii pot ?nc?rca fotografii cu produsele achizi?ionate al?turi de feedback-ul lor. De asemenea, v? permite s? modera?i recenziile pentru a opri spammerii ?i pentru a prezenta numai cele autentice generat de utilizator con?inut.

Tot con?inutul generat este indexabil de Google; ajut? la ?mbun?t??irea clas?rii organice ?i a interac?iunii cu clien?ii.

TargetBay se integreaz? ?i cu magazinele 51视频, astfel ?nc?t s? ?l pute?i configura cu u?urin?? ?i s? ?ncepe?i s? colecta?i recenzii ale clien?ilor.

Evalu?ri automate ale clien?ilor

Evalu?ri automate ale clien?ilor trimite un dup? cump?rare e-mail de sondaj c?tre fiecare client, permi??nd personalizarea ?ablonului de e-mail ?i oferind cupoane de reducere. Clien?ii mul?umi?i sunt redirec?iona?i c?tre un site de recenzii ales, ?n timp ce cump?r?torii nemul?umi?i sunt direc?iona?i c?tre un formular de feedback personalizat. ?n acest fel, v? pot contacta direct pentru rezolvarea rapid? a problemelor ?i pentru a evita recenziile negative ale site-ului.

?n afar? de cele mai comune site-uri de recenzii, cum ar fi Facebook, Google Reviews sau Yelp, aplica?ia automat? de recenzii ale clien?ilor v? permite s? integra?i site-uri de recenzii suplimentare c?tre care pot fi direc?iona?i clien?ii mul?umi?i.

Aplica?ia se integreaz? ?i cu magazinele 51视频 ?i automatizeaz? procesul de gestionare a recenziilor. Este o modalitate simpl? ?i eficient? de a colecta recenzii ale clien?ilor ?i de a ?mbun?t??i reputa?ia magazinului dvs.

Trustami

Trustami ofer? un serviciu inovator care consolideaz? toate evalu?rile ?i recenziile ?ntr-un singur loc, ar?t?ndu-v? ?ncrederea ?i sporind v?nz?rile.

Trustami colecteaz?, analizeaz? ?i prezint? datele distribuite de re?elele sociale/web ale utilizatorilor ?ntr-un mod standardizat ?i u?or de utilizat format. ?n acest fel, cump?r?torii pot vedea cu u?urin?? toate evalu?rile tale excelente de pe diverse platforme ?ntr-un singur loc, f?c?nd mai u?or s? ai ?ncredere ?i s? faci o achizi?ie.

Trustami se integreaz? ?i cu magazinele 51视频, permi??ndu-v? s? prezenta?i evalu?rile colectate pe site-ul dvs. web.

Yotpo

Yotpo este un instrument de revizuire special pentru generarea de recenzii. Cu Yotpo, pute?i trimite clien?ilor e-mailuri automate dup? ce efectueaz? o achizi?ie. ?i acest lucru poate fi ?n scop de revizuire, precum ?i pentru a s? v? v?nd? produsele.

?n plus, Yotpo are widget-uri personalizabile pe care le pute?i include oriunde pe site-ul web. Widgeturile cuprind informa?ii de ?ncredere ?i profunde despre revizor, cu ajutorul c?rora le pute?i adresa cump?r?torilor ?ntreb?ri importante care ?i pot ajuta s? ia o decizie.

Proiectat ini?ial ca o aplica?ie de recenzie, ofer? acum utilizatorilor o varietate de func?ii pentru recompense de loialitate, generat de utilizator con?inut ?i marketing prin SMS. Cu inteligen?a artificial?, aplica?ia poate colecta recenzii f?r? probleme ?i le poate afi?a pe site-ul dvs. web ?i pe alte site-uri de socializare, cum ar fi Google ?i Facebook.

Trustpilot

Trustpilot este un software de recenzie popular care poate stimula ?ncrederea clien?ilor. Trustpilot ?i ajut? pe utilizatori s? ?ntreprind? anumite ac?iuni, cum ar fi ?nc?rcarea listelor de coresponden?? ?i trimiterea de invita?ii prin e-mail pentru examinare, printre altele. Aceste recenzii sunt trimise la Bing sau Google. Cu Trustpilot, pute?i s? verifica?i sau s? urm?ri?i progresul recenziilor clien?ilor ?i s? r?spunde?i la evalu?rile acestora.

Nivelul gratuit al Trustpilot ofer? gestionarea ?i raportarea recenziilor, ?n timp ce planurile pl?tite includ func?ii suplimentare, cum ar fi solicit?ri de recenzii personalizate, evalu?ri ale v?nz?torilor Google ?i pe site-ul widgeturi.

Stamped.io

Stamped.io este un instrument versatil pentru a colecta ?i a prezenta generat de utilizator con?inut, de la fotografii la recenzii video.

Dac? dori?i s? v? integra?i recenziile cu un program de loialitate, acest software este pentru dvs. Ofer? un sistem de puncte ?i recompense, func?ionalitate program de recomandare ?i un program VIP. Instrumentul este foarte receptiv, oferind o gam? larg? de func?ii pe care ambele mici dimensiuni si de dimensiuni mari magazinele pot folosi.

Stamped.io ofer? formulare personalizate de recenzie, localizare cu mai mult de 20 de limbi, stimulente pentru evaluarea produselor, Google Bogat ?n SEO fragmente, crearea de reclame sau trimiterea de recenzii pe re?elele sociale ?i colectarea de recenzii prin messenger, SMS sau e-mail. Stamped.io ofer? planuri Basic ?i Business ale c?ror pre?uri variaz? ?n func?ie de num?rul de comenzi. Magazinele stabilite le pot contacta pentru pre?uri personalizate.

Junip

Junip este un instrument de revizuire pentru comer?ul electronic, tocmai o platform? de revizuire scalabil? care permite magazinelor de comer? electronic s? colecteze solicit?ri nelimitate de text, videoclipuri ?i fotografii. Aplica?ia este u?or de utilizat ?i simplu de configurat ?i poate fi folosit pe site ?n cadrul formularelor de solicitare de revizuire pentru a reflecta brandingul dvs. ca magazin online.

Un alt lucru fascinant despre Junip este c? se integreaz? cu Google Cump?r?turi ?i aplica?ii de marketing, inclusiv Omnisend, Postscript, Drip ?i Klaviyo.

Feedback eDesk

Acesta este un instrument de examinare multicanal. Pute?i folosi eDesk Feedback pentru a cere clien?ilor feedback pe magazinele dvs. Amazon sau eBay, pe Trustpilot, Google ?i multe altele. Ajut? ?n primul r?nd s? efectueze e-mailuri ?i s? solici?i recenzii ale produselor ?n mod convenabil. Acest lucru poate fi declan?at de evenimentele desf??urate de clien?i, de la l?sarea unei evalu?ri pozitive a comenzii p?n? la primirea produsului, printre altele.

De asemenea, utilizatorii au control deplin asupra de ce, ce ?i c?nd s? e-mail clientului. Se num?r? printre cele mai bune instrumente de examinare pentru comer?ul electronic, deoarece faciliteaz? automatizarea solicit?rilor de examinare a clien?ilor.

Bazaarvoice

Bazaarvoice este un software popular de evaluare ?i evaluare a clien?ilor. Permite m?rcilor ?i comercian?ilor cu am?nuntul s? colecteze ?i s? afi?eze mai multe tipuri de generat de utilizator con?inut de pe site-urile lor de comer? electronic.

Pe l?ng? afi?area ?i afi?area evalu?rilor, recenziile consumatorilor, ?ntreb?rile ?i r?spunsurile, Bazaarvoice ajut? ?i la gestionarea altor tipuri de generat de utilizator con?inut, cum ar fi con?inut social, e?antionare, creatori ?i marketing de influen??.

Cele mai bune practici pentru gestionarea recenziilor clien?ilor

Acum c? am discutat despre unele dintre cele mai populare instrumente de evaluare a clien?ilor, haide?i s? trecem p?n? la c?teva dintre cele mai bune practici pentru utilizarea lor eficient?.

Dac? nu sunte?i sigur cum s? r?spunde?i la recenziile clien?ilor, primul pas este s? stabili?i un proces pentru r?spuns la recenzii at?t pozitive, c?t ?i negative. Acest lucru arat? c? aprecia?i feedbackul clien?ilor ?i v? implica?i activ ?n ?mbun?t??irea afacerii dvs.

?n plus, asigura?i-v? c? monitoriza?i ?i urm?ri?i recenziile tale ?n mod regulat. Acest lucru v? va ajuta s? identifica?i orice probleme recurente sau domenii ?n care v? pute?i ?mbun?t??i.

De asemenea, este important s? acoper? o varietate de site-uri de recenzii, deoarece clien?ii pot avea preferin?e diferite pentru unde las? recenzii. Folosind un instrument de gestionare a recenziilor, pute?i s? v? asigura?i c? acoperi?i toate platformele principale ?i culege?i recenzii din mai multe surse.

?n cele din urm?, nu v? fie s? cere?i recenzii! La urma urmei, clien?ii ferici?i au mai multe ?anse s? lase recenzii pozitive dac? li se cere. Folosi?i marketingul prin e-mail sau re?elele sociale pentru a ??contacta ?i a solicita feedback de la clien?ii dvs.

Alege?i Instrumentul dvs. de evaluare a clien?ilor

Recenziile ?i evalu?rile comer?ului electronic au ajutat ?n mod continuu Amazon ?i alte magazine de comer? electronic s? construiasc? un imperiu de cump?r?turi grozav prin factori precum dovada social?, experien?a m?rcii ?i ?ncrederea consumatorilor.

Acum c? cunoa?te?i caracteristicile esen?iale ale instrumentelor de evaluare a clien?ilor ?i ave?i o privire de ansamblu asupra op?iunilor de top disponibile, s? rezumam pentru unele mai u?or luarea deciziilor.

Un software sau un instrument bun de examinare a comer?ului electronic ar trebui s? poat? face unele sau toate urm?toarele:

solicita?i automat recenzii de la clien?i prin e-mail sau alte canale
filtreaz? recenziile ?i mesajele dup? tip
gestiona?i recenziile pe diferite platforme
suport programarea de dup? cump?rare mesaje
integra?i-v? cu platforma dvs. de comer? electronic.

Pentru un instrument de examinare care se integreaz? cu 51视频 ?i afi?eaz? evalu?rile de pe diferite platforme, accesa?i pentru Mul?ime util?, TargetBay, Trustami, Evalu?ri automate ale clien?ilor.

Dac? v-a?i ?ntrebat vreodat? cum s? sori?i clien?ilor recenzii, instrumentele prezentate din acest articol sunt concepute pentru a atenua aceast? preocupare pentru bine. Alege?i una dintre ele pentru pentru a v? cre?te afacerea ?i pentru a construi ?ncrederea clien?ilor.

Vinde?i online

Cu 51视频 Ecommerce, pute?i vinde cu u?urin?? oriunde, oricui - pe internet ?i ?n ?ntreaga lume.

Marketing ?i promovare

Decembrie 21, 2023

Despre autor

Max a lucrat ?n industria comer?ului electronic ?n ultimii ?ase ani, ajut?nd m?rcile s? stabileasc? ?i s? creasc? nivelul de marketing de con?inut ?i SEO. Cu toate acestea, are experien?? ?n antreprenoriat. Este un scriitor de fic?iune ?n timpul liber.