V?nzarea de mobil? online: un ghid practic de la un concept store german

18 min citit

Mobilierul este unul dintre lucrurile care te fac s? te sim?i ca acas?. Dac? de?ii o marc? de decora?iuni pentru cas?, nu vinzi pur ?i simplu lucruri. Vinde?i confort, lux, confort. Tu vinzi starea de spirit. Aceast? afacere necesit? diligen??.

Cu norm? ?ntreag? angaja?i din trecut, Lisa ?i Pat ?i-au pus toat? pasiunea ?n ?diverse”, un magazin online de mobilier industrial realizat din ?evi de o?el inoxidabil. Lucr?nd ?mpreun? ca cuplu ?i parteneri de afaceri, ace?tia au f?cut prima v?nzare ?n mai pu?in de o s?pt?m?n? ?i acum dezvolt? planuri ambi?ioase pentru extinderea liniei lor de produse.

Acest ghid se bazeaz? pe cele mai bune practici ale acestora ?i a fost creat pentru oricine dornic s? ?nceap? o afacere online pentru decorarea casei. V? explic? cum s? v? deschide?i magazinul de mobil? online, de la crearea unei idei p?n? la cre?terea v?nz?rilor.

Lisa ?i Pat

1. G?ndi?i-v? la conceptul magazinului dvs

Un uluitor 60.7% dintre responden?ii sondajului Franklin Furniture Institute au fost de acord c? se exprim? cu mobilierul pe care ?l cump?r?. At?ta timp c?t investe?ti suficient ?n designul produselor tale, ??i vei g?si clientul.

?n acela?i timp, exist? peste 87,000 de unit??i care v?nd deja mobilier de tot felul, potrivit Biroului de Recens?m?nt al SUA. Este o competi?ie puternic?. Pentru a ob?ine o parte din pl?cint?, va trebui s? v? adapta?i produsele la o anumit? ni?? cu a bine definit public ?int?.

Lisa ?i Pat au ?nceput s? v?nd? mobil? online doar cu un singur model, cunoscut acum ca . ?evile de o?el sunt ?n centrul construc?iei. Aceast? caracteristic? cheie le permite s? adauge mai multe produse mai t?rziu, p?str?nd ?n acela?i timp marca lor distinct?.

G?si?i stilul dvs. tipic, tipul dvs. de limbaj, aspectul dvs. personal ?i ?ncerca?i s? crea?i acest tip de experien?? general? care se potrive?te produselor dvs. Mobilierul nostru este foarte simplu, curat, monocrom, foarte ?alb-negru”.

vand mobila online diverse

Cine ar dori s? se exprime cu mobilierul t?u? Pute?i afla definindu-v? clien?ii ?int?. Cel mai bine este s? o faci ?nainte de a ?ncepe o afacere online. Toat? lumea are nevoie de scaune, mese ?i canapele ?n casele lor, dar pute?i irosi o mul?ime de dolari de marketing ?ncerc?nd s? vinde?i mobilier tuturor.

Lisa ?i Pat ?i-au definit foarte bine publicul ?int?. Le-a luat ceva timp s?-?i dea seama, dar ?n cele din urm?, au identificat trei grupuri:

Grupul primar: Oameni care sunt interesa?i de design curat, ceva special, adesea ceva personalizat. Tocmai a?i cump?rat/sunt ?n proces de cump?rare a propriei propriet??i sau apartament ?i dori?i s? investi?i ?n ceva durabil pe care nu ?l au to?i ceilal?i. Cele mai multe dintre ele ?in nu numai m?rcile mari precum IKEA la un nivel minim, dar ?ncearc? ?i s? lucreze ?n jurul m?rcilor de design tipice ?i mai degrab? investesc o cantitate mare de timp ?i fonduri pentru a g?si articole iubite, lucrate manual ?i individuale.
Grupa secundara: Tinerii studen?i care economisesc pentru c? le place stilul ?diferit” ?i ??i folosesc to?i banii pentru a-?i exprima gustul individual.
A treia grup?: Magazine, buticuri, coafor, s?li de sport, magazine de rochii de mireas? ?i a?a mai departe. To?i ?ncearc? s? creeze o experien?? minunat? de cump?r?turi pentru clien?ii lor, departe de mainstream.

Dac? v? str?dui?i s? v? exprima?i conceptul ?n cuvinte, consulta?i modelul Cercul de Aur propus de expertul ?n leadership Simon Sinek.

Ideea lui v? va ajuta s? ?n?elege?i formula perfect? a m?rcii dvs., care ?i va face pe oameni s? le pese cu adev?rat de produsul dvs. Pe scurt, trebuie s? r?spunde?i la trei ?ntreb?ri (?n aceast? ordine special?):

De ce o faci?
Cum o faci?
ce faci?

Simon explic? importan?a ?ntreb?rii de ce ?n a 5 minute extras video de mai jos. Urm?ri?i-l pentru a evita cele mai frecvente gre?eli atunci c?nd v? crea?i propunerea de v?nzare unic?.

2. Testeaz?-?i ideea de produs

Produsul t?u este ceva ce lumea ??i dore?te? Ar fi bine s? te asiguri c? este. Exist? multe moduri de a evalua?i viabilitatea produsului dvs:

Lisa ?i Patrick au fost noroco?i s? recunoasc? cererea f?r? cercet?ri suplimentare:

?Prietenii ?i prietenii prietenilor ajungeau ?ntotdeauna ?n dormitorul nostru s? se uite la garderoba noastr?. Dup? ce am mai construit c?teva modele pentru prietenii no?tri, am sim?it c? ar putea exista poten?ialul de a le vinde online.”

Prognoza a fost corect? – au ob?inut prima v?nzare ?oficial?” ?n mai pu?in de o s?pt?m?n?. ?Am fost at?t de ferici?i, deoarece ne-a dat o confirmare uria?? pentru ideea noastr? de afaceri ?i recenta lansare”, spune Lisa. Deci cercetarea este de ajutor, dar nu-?i ignora intui?ia.

3. Construi?i a De inalta clasa E-commerce website

La fel ca orice alt? industrie, v?nzarea de mobil? online are capcanele sale.

De cele mai multe ori, mobilierul este scump. Pentru comercian?i, echivaleaz? cu investi?ii suplimentare ?n ?ncrederea clien?ilor. Cei care cump?r? mobil? online vor s? fie siguri c? va ar?ta exact a?a cum le place lor ?n casele lor. Site-ul dvs. ar trebui s? aib? totul ?n loc pentru a furniza suficiente informa?ii - ?i s? fie totu?i u?or de navigat.

S? vedem cum po?i ob?ine un site web func?ional.

Platform?

?n linii mari, constructorii de site-uri pot fi ?mp?r?i?i ?n g?zduit pe web (ca WordPress.org) ?i Autog?zduit (ca Wix).

Cu o g?zduit pe web constructor site, pute?i crea un site web avansat ?i foarte personalizabil. Totu?i, va trebui s?-l g?zduie?ti undeva (la companii precum Bluehost). Lua?i acest traseu dac? vede?i imaginea de ansamblu a site-ului dvs. de la ?nceput ?i ave?i ceva timp ?i cuno?tin?e tehnice.

Alternativ, pute?i utiliza a Autog?zduit constructor site (cum ar fi Wix, Weebly, Squarespace etc.). Cele mai multe dintre ele nu necesit? cuno?tin?e tehnice: doar selecta?i a pre-proiectat ?ablon, ad?uga?i con?inutul dvs. ?i a?i terminat ?n cel mai scurt timp. Sunt mai pu?in personalizabile, dar s-ar putea s? nu ai nevoie nici m?car de asta, cu tot ce este preproiectat pentru tine.

Ad?ugare comer? electronic: indiferent de modul ?n care ??i vei construi site-ul, po?i ad?uga un e-commerce magazin alimentat de 51视频. ?i lua?i cu dvs. catalogul de produse pe orice platform? de creare de site-uri.

Iat? c?teva caracteristici 51视频 care vor fi utile v?nz?torilor de mobil?:

Op?iuni profunde de personalizare a produsului
Integrari cu mul?i furnizori de transport pentru a economisi costurile de expediere
Instrumente omnicanal: vinde mobilier pe Facebook, Amazon, eBay, Google Shopping sau chiar aplica?ii mobile ?ntr-un singur panou de control.

Cu at?t de multe op?iuni disponibile, decizi cum s?-?i construie?ti e-commerce site-ul web poate fi stresant. Pentru a afla mai multe despre avantajele ?i dezavantajele diferitelor platforme, citi?i ghid pentru alegerea celui mai bun generator de site-uri pentru dvs e-commerce stoca.

Iat? cum ?i-au construit Lisa ?i Patrick e-commerce site-ul web: ??ablonul Squarespace ne-a ajutat pu?in s? facem acest lucru, dar ?n cele din urm? am pus ore ?i ore de munc? ?n el pentru a-l avea a?a cum este acum. Atunci c?nd am ad?ugat apoi 51视频, practic am ?nceput cu un design aleatoriu, dar apoi am stilat fiecare articol din 51视频 pentru a-l adopta ?n acest design folosind codul CSS. A meritat cu siguran??!”

diverse vitrine

?n timp ce magazinul ?diverse” a fost construit cu ceva timp ?n urm?, acum nu mai trebuie s? utiliza?i CSS pentru a face ca 51视频 s? se potriveasc? stilului dvs. - datorit? Peste 40 de noi op?iuni de design de magazin si .

Amenaj?ri

Deoarece produsele de mobilier sunt complexe, dvs e-commerce site-ul ar trebui s? fie at?t informativ, c?t ?i u?or de utilizat. G?ndi?i-v? mult ?i bine la modul ?n care v? ve?i structura con?inutul site-ului.

Strategia de web design a magazinului ?diverse” este:

Reduce?i totul la minimum absolut.

Echipa magazinului v? recomand? s? ?ntreba?i pentru fiecare articol dac? este cu adev?rat necesar ?i dac? adaug? valoare. Dac? sunte?i nou ?n design web, acorda?i aten?ie urm?toarelor detalii:

S? aib? o structur? de site web slab? (hart? site-ului).
Folosi?i doar dou? culori (pentru ?diverse”, sunt alb-negru).
Respecta?i un singur font, sub?ire ?i mic. Nu folosi?i cursive. Doar c?teva cuvinte pot fi ?ndr?zne?e.
F?r? obiecte grele.
Mai pu?in text ?nseamn? mai mult. P?stra?i fiecare propozi?ie scurt?, dar ?nc? relevant? pentru clientul dvs. ?i din motive SEO. Evita?i cuvintele de completare.
Structur? simpl?: utiliza?i p?trate, texte ?i fotografii separate prin linii de p?r.

Ai nevoie de bun, de inalta clasa poze, chiar mai mult ?ntr-un pre? mare gam? ca cea ?n care ac?ion?m.

Fotografia pe site-ul web poate face sau distruge v?nzarea dvs., deci ai grija de pozele produselor tale. Acestea ar trebui s? fie curate, stilizate ?i s? expun? beneficiile produsului dvs.

fotografie de produse de mobilier

?Deoarece oferim at?t de multe op?iuni de la m?sur?tori la culoare, produsul nostru este destul de complex. Acest lucru este greu de ?n?eles pentru un client ?i, de asemenea, de pus ?ntr-un sistem de magazin. ?ncerca?i s? v? proiecta?i produsul c?t mai simplu posibil de la ?nceput ?i ?ncerca?i s? v? structura?i site-ul c?t mai slab posibil.”

diverse pagini de produse

Managementul magazinului

C?nd v? construi?i e-commerce site pentru a vinde mobil? online, acorda?i aten?ie at?t vitrinei, c?t ?i backend-ului. Spre deosebire de restul site-ului dvs., administratorul magazinului este ceva pe care ?l ve?i vizita ?n fiecare zi.

51视频 E-commerce face posibil? gestionarea magazinului dvs. de pe orice dispozitiv. Pentru desktop, este un Panou de control. Dac? sunte?i plecat pentru stocare, pia?? stradal?, magazin fizic sau pur ?i simplu ?n vacan??, v? pute?i rula magazinul dintr-o aplica?ie mobil? Panoul de control pentru ?i .

panou de control ecwid

Patrick ?i Lisa au ?ncercat ambele moduri: ?Iubim aplica?ia! Ne ofer? ?ansa de a vedea comenzi atunci c?nd nu lucr?m / acas? ?i avem acces la computerele noastre. Pentru Lisa este un fel de securitate s? poat? verifica informa?iile despre o comand? ?i/sau un client chiar ?i atunci c?nd sunt ?n mi?care. ?i, ei bine, am?ndoi suntem foarte ?nc?nta?i de notific?ri. De fiecare dat? c?nd primim o notificare push, unul dintre noi strig? tare ?COMAND? NOU?”!”

4. G?ndi?i-v? la strategia dvs. de expediere

Acesta ar putea s? nu fie primul lucru pe care ?l ave?i ?n minte. Cu toate acestea, dac? inten?iona?i s? vinde?i mobil? online, transporturile dvs. vor fi mari, grele ?i, posibil, fragile. Ce combo!

Lisa ?i Patrick au trecut prin toate astea. Produsele lor sunt fabricate din ?evi de o?el ?i se livreaz? ?n toat? UE. A?a c? cuplul a luat ni?te m?suri pentru a reduce costurile de transport.

?De exemplu, modelul nostru DUO HIGH are o greutate de 20 kg (44 lbs), iar SPACE HIGH c?nt?re?te chiar mai mult de 30 kg (66 lbs). Dar dimensiunile de 120 x 15 x 15 cm (47 x 5 x 5 inchi) ne permit s? folosim transportul normal de colete, ceea ce ne-a permis s? reducem costurile de transport la minimum.”

diverse mobilier

Alegerea furnizorului de transport v? poate reduce costurile, a?a c? nu uita?i s? compara?i diferite op?iuni. 51视频 se integreaz? cu zeci de furnizori de transport maritim ?i sosesc ?n mod constant al?ii noi. De exemplu, una dintre cele mai recente integr?ri cu DHL a func?ionat bine pentru ?diverse”:

Dup? ce ne-am dat seama c? vom realiza mai multe v?nz?ri ?n cur?nd, unul dintre primele lucruri pe care le-am f?cut a fost s? ne ?nscriem pentru un contract de afaceri DHL care v? permite s? beneficia?i de pachete ?n vrac.

Pre?ul pentru transport nu a fost singura problem?. Ambalajul este cel care ofer? prima impresie asupra m?rcii dvs., iar atunci c?nd produsele dumneavoastr? au peste un metru lungime, a face o prim? impresie grozav? devine o adev?rat? provocare.

?A trebuit s? g?sim ambalaje care s? poat? face fa?? greut??ii. ?i, deoarece toate produsele sunt diferite, aveam nevoie de ambalaje care s? poat? fi folosite pentru toate tipurile de lungimi ?i greutate de ?eav?. Deoarece nu ne livr?m mobilierul u?or asamblat, ci ca truse de asamblare, am ajuns s? avem cutii de carton foarte stabile de 120 cm x 15 cm x 15 cm, care pot fi extinse p?n? la 200 cm.”

Dup? toate aceste manipul?ri, cuplul a reu?it chiar s? ofere transport gratuit ?n Germania. ?nv??a de ce transportul gratuit este o tactic? de marketing excelent?, ?i s? vedem mai multe.

5. Spune nu marketingului agresiv

Dup? cum am men?ionat mai sus, clien?ii trebuie s? se g?ndeasc? un timp ?nainte de a cump?ra mobilier. Luarea deciziilor poate dura mult timp. Mul?i dintre clien?ii lui Patrick ?i Lisa ?ncep s? se g?ndeasc? la produsele lor chiar ?nainte de a se muta. ?ncep s? cerceteze, le g?sesc, dar apoi se mut? mai ?nt?i ?i au alte lucruri de f?cut p?n? c?nd cump?r?.

Un client v? va adresa de trei ori cu diferite tipuri de ?ntreb?ri, apoi se va g?ndi la considerentele sale ?i, adesea, va a?tepta s?pt?m?ni sau chiar luni ?nainte de conversie. Aceasta este consum? timp ?i necesit? r?bdare ?i bun?tate. Nu ve?i vinde pur ?i simplu ?n c?teva minute sau cu tactici de marketing agresive.

Sfatul lor num?rul 1 este de a dezvolta comunicarea personal? cu clien?ii pentru a-i ?ncuraja s? fac? o achizi?ie.

?Avem conversa?ii foarte personale pentru a crea o apropiere str?ns? cu clien?ii. Astfel c??tig?m ?ncredere ?i oferim imaginea c? nu suntem doar orice alt magazin. Le ar?t?m ceea ce suntem cu adev?rat: o echip? mic? care este de fapt un cuplu, fani pasiona?i de design, de ?ncredere, abordabili, nu doar v?nz?tori aleatori, ci ?i consultan?i pentru iubitorii de design.”

?n timp ce po?i deveni faimos pentru stelarul t?u serviciu clien?i, asta nu ?nseamn? c? nu ai altceva de f?cut pentru a-?i promova magazinul. C?nd a fost ?ntrebat despre ei performant canale de marketing, numite Lisa ?i Pat (?n nicio ordine anume):

Google AdWords ?i Cump?r?turi Google
SEO (?Investim mult timp pentru a crea ?i ?mbun?t??i con?inutul ?i pentru a redenume?te imaginile corect.”)
pinterest

??n prezent, cre?m reclame Facebook – ?n special remarketing – cu Integrarea lui 51视频 ?i suntem ?ncrez?tori c? va cre?te v?nz?rile”, a spus Lisa.

Cuplul a dat deja prima ?ans? reclamelor de pe Facebook: ?Am desf??urat prima noastr? ?ncercare pentru achizi?ionarea de utilizatori ?i am reu?it s? cre?tem vizitele de noi vizitatori folosind anun?ul carusel. Vom face din ce ?n ce mai multe ?n acest sens ?n urm?toarele s?pt?m?ni. Ne vom concentra ?n special pe remarketing la ?nceput pentru a cre?te eficien?a tuturor celorlalte abord?ri.”

Deci, dac? ve?i vinde mobil? online, cu siguran?? dori?i s? r?sp?ndi?i vestea despre afacerea dvs. prin publicitate.

6. ?ncorpora?i comenzi personalizate

Gusturile, nevoile ?i resursele viitorilor dvs. clien?i pot diferi. Personalizarea este un serviciu care ??i va men?ine clientul interesat, chiar dac? acesta nu a g?sit articolul potrivit ?n catalogul t?u.

?n ?diverse”, pute?i avea dou? tipuri de servicii de m?surare personalizate:

Produse din magazin la dimensiune personalizat?
Veritabil f?cute pe m?sur? articole (modele complet personalizate).

Mai mult de 80% din comenzile magazinului sunt ?n dimensiuni personalizate. Cota dintre toate comenzile din magazin ?i personalizate este de aproximativ 50:50. Acesta este motivul pentru care producem fiecare articol manual ?i la cerere.

mobilier din teava de otel la comanda

7. Continua?i s? vin? produse noi

V?nz?torii de mobil? nu se pot l?uda cu o frecven?? mare de cump?rare. 95.1% dintre responden?ii la sondajul Franklin Furniture Institute au fost de acord cu afirma?ia ?Ma a?tept ca mobila mea s? reziste mul?i ani”. Deci, cum v? men?ine?i afacerea pe linia de plutire?

Sfatul lui Lisa ?i Patrick este s? nu opri?i niciodat? inova?ia.

?Ad?ug?m ?n mod regulat con?inut ?i ?mbun?t??im site-ul. Dar ceea ce este mult mai important este c? desf??ur?m ?edin?e foto ?n mod regulat pentru a veni cu produse noi. Am avut recent ?i o idee grozav? pentru un nou tip de produs construit din alte materiale (?nc? un secret). Acest lucru va atrage continuu noi clien?i ?i ?i va face pe clien?ii anteriori s? revin?.”

?n concluzie

Pornirea unei afaceri online necesit? mult efort. Datorit? Lisei ?i Patrick, am reu?it s? ob?inem informa?ii valoroase despre v?nzarea de mobil? online. A?a c? acum ave?i o imagine mai bun? despre ce s? v? a?tepta?i. Iat? principalele concluzii:

Paria?i pe design atunci c?nd v? crea?i linia de produse.
F?-?i e-commerce site-ul informativ, curat ?i u?or de utilizat.
Investe?te ?n fotografia de produs.
Reduce?i costurile de expediere studiind diferi?i furnizori ?i ambalaje.
St?p?ne?te comunicarea personal? cu clien?ii pentru a-?i accelera decizia de cump?rare.
Oferi?i servicii personalizate pentru a cre?te v?nz?rile.
Ad?uga?i ?n mod constant produse ?i accesorii noi pentru a cre?te frecven?a de achizi?ie.

Sper?m c? am acoperit cele mai importante detalii, dar le pute?i ?ntreba pe Pat ?i Lisa ?n sec?iunea de comentarii de mai jos. De asemenea, salut?m to?i colegii v?nz?tori de decora?iuni pentru cas? s?-?i ?mp?rt??easc? perspectiva ?n sec?iunea de comentarii.