51Ƶ

Blogul 51Ƶ>Strategie de social media pentru întreprinderile mici [cu șabloane]

Strategie de social media pentru întreprinderile mici [cu șabloane]

Postat by Max Komonov

Toți clienții tăi potențiali noi folosesc rețelele sociale. Câteva statistici rapide: Instagram a ajuns 2 miliarde de utilizatori. Facebook servește peste 2.9 miliarde de utilizatori lunar. TikTok a crescut de la zero la 1 miliard de utilizatori din 2016.

Rețelele sociale sunt locul în care oamenii împărtășesc repere, verifica pe idolii lor și vorbește cu prietenii și prietenii lor. Dar mai mult important — ei utilizați rețelele sociale pentru a căuta produse.

A  a constatat că 76% dintre consumatori cumpără produse pe care le-au descoperit pe fluxurile lor de rețele sociale. În mod similar, an  au arătat că 64% dintre oameni găsesc noi produse de consum prin Instagram.

Bazinul de social media este plin de clienți înfometați; ai nevoie de dreptul instrumente și strategie să-i prindă.

Acest articol vă va ghida prin procesul de creare:

  1. O strategie de social media
  2. Un buget pentru rețelele de socializare
  3. O foaie de parcurs pentru inițiative
  4. Un calendar de conținut pentru rețelele sociale
  5. Raportarea performanței
  6. Control asupra echipei și proceselor dvs
  7. Distribuție automată
  8. Șabloane acționabile ale tuturor documentelor strategice

Cum se vinde online
Sfaturi de la e-commerce experți pentru proprietarii de afaceri mici și antreprenori aspiranți.
Vă rugăm să introduceți o adresă de email validă

4 motive pentru care întreprinderile mici au nevoie de o strategie de social media

  1. Ai nevoie de o strategie de social media care să te ajute ÎԳ, construi ș&Բ;şٱ prezența ta pe internet. Rețelele de socializare vă pot ajuta să răspândiți vestea că marca dvs. este acolo și că include câteva produse grozave.
  2. Pentru a conduce jos drumul spre succesul în afaceri, ai nevoie de o foaie de parcurs. Strategia ta de socializare este acea hartă. Odată ce știi câți kilometri trebuie să parcurgi, poți să-ți dai seama de câtă benzină ai nevoie sau de câți șoferi ai nevoie pentru a ajunge acolo fără opriri.
  3. Stiai asta majoritatea platformelor de social media sunt gratuite? Este la fel de simplu! Aceasta este o afacere mare pentru întreprinderile mici, deoarece puteți avea șanse aproape egale de expunere la peștele mare, fără costuri suplimentare.
  4. A avea o strategie de social media vă oferă o viziune clară asupra obiectivelor dvs. de afaceri. Acesta va șterge îndoielile, va răspunde la întrebări uimitoare și va atenua incertitudinile sâcâitoare. Cu un plan de social media în mână, sunteți pe cale să deveniți un succes e-commerce om de afaceri.

În plus, vei fi înaintea curbei. Știai asta nu ai deloc o strategie de social media? A avea chiar și un plan de bază te va pregăti pentru succes, garantat.

De asemenea, citiți Cum să vinzi pe rețelele de socializare pentru a învăța mai multe statistici și tactici în jurul vânzării pe rețelele sociale.

Cum ar trebui să arate strategia mea de socializare?

O strategie de social media este vitală, deoarece vă ajută să găsiți răspunsurile la câteva întrebări esențiale. Punerea acestor întrebări vă va ajuta să vă cunoașteți mai bine afacerea. De asemenea, va ușura luarea deciziilor proces pe linie.

Pentru a schița o strategie, întrebați-vă:

Când îți implementezi strategia de social media, s-ar putea să începi să te întrebi cât de bine te descurci tu sau colegii tăi. Prin urmare, este important să vă informați cu dvs. și cu echipa dvs.:

Din răspunsurile la aceste întrebări, puteți crea un raport de performanță al rețelelor sociale. Dar este util să știți din timp despre instrumentele de raportare, astfel încât, atunci când sosește timpul pentru reflecție, să fiți gata să începeți.

Aflați mai multe despre Pe bază de date abordare cu asta Ghid complet pentru Google Analytics pentru E-commerce Magazine.

În continuare, vom vorbi despre cum să implementați strategia de social media și despre cum să gestionați procesul prin:

Crearea unei strategii de social media pentru întreprinderile mici

O rețea de socializare strategia de marketing include o imagine de ansamblu detaliată a companiei, clienților, produselor, echipei, canalelor de distribuție, pieței, concurenților și bugetului dvs. Acesta stabilește obiective, inițiative pentru a le atinge și KPI-uri măsurabile.

Rezumatul companiei

Notează betonul fapte — cel numele complet al companiei dvs., locația sediului central și data înființării acesteia.

Întrebări de răspuns:

Dacă ești o persoană fizică și nu ai o unitate de producție, notează-ți povestea și cum ai devenit e-commerce antreprenor.

Sfaturi de ajutor

Finalizează comanda ă.

Declarația de misiune a companiei

Străinii devin clienți fideli dacă îți împărtășesc valorile. Dacă produsul tău poate ajuta oamenii, împărtășește-ți mesajul lumii. Fă-l mare, fă-l interesant! (Dar fă-l real). Chiar dacă crezi că exagerezi, clienții tăi nu o vor face. Amintiți-vă: .

Întrebări de răspuns:

Exemple de misiune

  • (la înființare): Un computer pe fiecare birou și în fiecare casă.
  • : Creați DZǰٳܲԾăț economice pentru fiecare membru al forței de muncă globale.

Oamenii

A  poate fi o durere pentru o afacere mică. Dacă ai o echipă de doi - ești norocos! Dar dacă doar tu conduci nava, lucrurile pot deveni puțin neclare. Strategia dvs. socială vă va ajuta să restabiliți ordinea, să stabiliți un proces eficient și să faceți mai multe.

Chiar dacă zbori singur în afaceri, descrie toate pălăriile pe care le porți ca roluri separate. Acest lucru vă va ajuta să comutați între ele și să mențineți echilibrul. Dacă aveți o echipă, scrieți rolul fiecărui membru și analizați-l împreună cu ei, astfel încât să fiți pe aceeași pagină.

Întrebări de răspuns:

Sfaturi de ajutor

  • Automatizează tot ce poți!
  • Utilizare or  pentru postarea și automatizarea campaniei.
  • Utilizare pentru creativi. Sau  si   pentru a sursa imagini gratuite.
  • Utilizare 51Ƶ pentru a accepta plăți și a gestiona comenzile.

Analiza SWOT

Analizarea punctelor forte, punctelor slabe, DZǰٳܲԾățlor și amenințărilor este vitală pentru a lua decizii strategice. Aceste informații vă ajută să găsiți punctele slabe ale celui mai apropiat concurent și să le folosiți în avantajul dvs.

Dar efectuarea unui plin chiar si pentru La nivel de întreprindere afaceri, așa că nu deveniți prea înalți în ambițiile voastre. Alegeți trei concurenți apropiați și comparați-i cu marca dvs. completând acest tabel simplu.

AtuuriPuncte slabeDZǰٳܲԾățԾță
Ce faci cel mai bine?Ce vrei să întărești?Ce îi place industriei pe care le poți oferi?Ce te poate doborî și te poate împiedica să crești?
Răspunsul tău aiciRăspunsul tău aiciRăspunsul tău aiciRăspunsul tău aici

Puteți adăuga concurenții dvs. la acest tabel. Vom avea și o secțiune dedicată concurenților în capitolul Target Market.

Vrei să stăpânești analiza SWOT? Citiți asta: Cum se face o analiză SWOT pentru -dzț.

Sfaturi de ajutor

Utilizare pentru a-ți găsi concurenții.

Obiectivele strategice ale SMM-ului dumneavoastră

Dacă începeți un e-commerce afaceri, este posibil ca obiectivul dvs. principal să fie să vă creșteți veniturile. Aceasta este o mare ambiție pe termen lung! Dar pentru a influența vânzările aici și acum, va trebui să depășiți acest obiectiv principal cu altele mai mici, care sunt mai ușor de controlat. Aceste obiective ar trebui să vă ajute să lucrați spre obiectivul dvs. principal.

De exemplu, o Pe termen scurt Strategia de social media se poate concentra pe generarea de flux de trafic către site-ul dvs. și nu are nimic de-a face cu vânzările.

Puteți stabili un singur obiectiv sau o duzină. Dar asigură-te că obiectivele tale strategice sunt mari, măsurabile și realiste. Set .

Întrebări de răspuns:

Sfaturi de ajutor

Strategia ta ar trebui să aibă un interval de timp (de obicei un an). Dar este, de asemenea, important să stabiliți perioade strategice în acest timp pentru a măsura obiectivele: lunar, săptămânal, zilnic sau până la sfârșitul anului.

Inițiative de afaceri: defalcarea obiectivelor

Inițiativele sunt pașii aplicabili pe care îi folosim pentru a atinge obiectivele de afaceri. Realizarea acestor inițiative poate dura mult timp, dar ajută la îndeplinirea unui obiectiv mai mare. Inițiativele sunt toate legate de acțiune. Dar uneori, sunt prea mari pentru a fi finalizate într-o zi sau chiar într-o săptămână. În acest caz, le putem împărți în sarcini mai mici care vor ajuta la transformarea unei strategii abstracte și a unei acțiuni concrete.

Întrebări de răspuns:

Exemplu de inițiativă de marketing social

Exemplu de obiectiv: dublarea publicului german de pe Instagram în 6 luni.

  • Inițiativa #1: Creați un nou cont Instagram în germană (1 săptămână).
  • Inițiativa nr. 2: Localizați 50 de piese de conținut existente (cele mai performante) în germană (1 săptămână).
  • Inițiativa nr. 3: Lansați o campanie de promovare plătită în Germania pentru a ajunge la 1,000 de urmăritori locali (o săptămână).
  • Inițiativa nr. 4: postați zilnic conținut german unic sau localizat, începând de săptămâna viitoare, până când atingem obiectivul.
  • Inițiativa #5: Atrageți 5,000 de urmăritori prin intermediul influențelor (3 luni).

Acest exemplu, deși nu este deosebit de detaliat, este o reamintire utilă că, uneori, doar punerea pe hârtie a liniilor mari ale unui plan vă poate pune pe calea succesului. Vom reveni la aceste idei pentru a crea o foaie de parcurs pentru toate inițiativele.

Informații despre piața țintă (4 pași)

„Toată lumea” nu poate fi publicul tău țintă. Definiți cine cumpără de fapt produsele pe care le vindeți. Gândirea la demografia țintă vă poate ajuta să vă înțelegeți mai bine publicul și factorii de cumpărături.

Cunoașterea pieței țintă și a publicului vă va ajuta să alegeți canalele potrivite de distribuție și comunicare, să creați mesaje publicitare mai direcționate, să lansați campanii eficiente de reduceri și să optimizați gama de produse.

Pasul 1. Specificați locația geografică a clientului

Țări și limbi diferite au dorințe și nevoi diferite. Atunci când selectați o zonă vizată pentru care să creați conținut, gândiți-vă la una pe care o cunoașteți bine. Apoi adăugați o locație similară pentru a vă extinde acoperirea. Direcționarea către un public restrâns economisește buget, poate ajuta la generarea de clienți și crește rata de conversie.

Întrebări de răspuns:

Sfaturi de ajutor

  • Utilizare Google Analytics pentru a identifica locațiile clienților.
  • Toate platformele de social media au audiență internă raportare - acesta este cu siguranță ceva de verificat.

Pasul 2. Cercetați industria sau afilierea profesională a clienților dvs

Daca esti un B2B (sau C2B), cercetați industriile cărora le aparțin potențialii viitori clienți. Poate că lucrează în retail, producție sau sunt furnizori de servicii. Poți fi și mai specific: poate lucrează la un lanț de farmacii, la o agenție de turism sau la un producător de anvelope.

Dacă doriți să vindeți produse C2C (sau B2C), luați în considerare afilierea profesională sau educația profesională a cumpărătorului dvs., mai ales dacă acesta nu se află în prezent în forța de muncă.

Această etapă poate dura puțin timp, deoarece va trebui să faceți niște cercetări independente. Dar explorarea audienței concurenților dvs. este atât o scurtătură, cât și un secret comercial, așa că acum sunteți înaintea jocului.

Întrebări de răspuns:

Sfaturi de ajutor

Utilizare pentru a cerceta cumpărătorii concurenților dvs. și afilierile lor profesionale.

Pasul 3. Creați o persoană de cumpărător

Până în acest moment, ați învățat multe despre clienții potențiali. Acum, pentru a-ți testa cunoștințele și a crea un personaj fictiv (clientul tău ideal) cu un nume și caracteristici specifice:

Nu există niciun glonț de argint pentru a afla despre publicul tău. Este un maraton, nu un sprint, iar baza ta de cunoștințe va crește în timp. Dar să-ți dezvolți personajul cumpărătorului este un truc bun pentru a învăța cât mai multe despre potențialii clienți. După ce ați perfecționat unul, puteți crea o persoană complet diferită!

Citește mai mult pe Cum să creați profiluri de clienți pentru un E-commerce Magazin daca ai intrebari.

Sfaturi de ajutor

De asemenea, puteți crea persoane negative de cumpărător pentru a le evita în campaniile dvs. de anunțuri.

Pasul 4. Analiza competitivă completă

Cu câteva capitole mai devreme, am creat un tabel SWOT despre marca dvs. Acum este timpul să faceți o înregistrare separată pentru fiecare dintre concurenții dvs.

Lucruri de învățat:

Sfaturi de ajutor

Check out acest lista pentru rețelele sociale.

Poziționarea pe piață înainte de avansarea rețelelor sociale (4 pași)

Acum că știți cine este clientul dvs. și cum să îi contactați, să trecem de la persoană la produs. În primul rând, vom vorbi puțin despre poziționarea pe piață: ce oferiți și cum să îl oferiți.

Pasul 1. Descrieți produsul dvs

Faceți o descriere generală, concentrându-vă pe valorile fundamentale. Nu trebuie să fii prea specific. Amintiți-vă cunoștințele relevante despre publicul dvs. pentru a alege cuvintele în consecință.

Concentrați-vă pe percepția clientului dvs. Cum se simt ei deținând produsul tău? Ce caută să simtă și cum oferă produsul tău acel sentiment?

Întrebări de răspuns:

Sfaturi de ajutor

Folosiți practica concurenților dvs. și îmbunătățiți-l.

Pasul 2. Explicați prețul

Oricât de prost ar părea, este important să-ți explici propriile prețuri. Pentru că dacă nu înțelegi de ce produsul tău costă cât costă, nici clientul tău nu o va face. Încearcă să fii sincer, chiar dacă rezultatul pare mai puțin de dorit.

Întrebări de răspuns:

Sfaturi de ajutor

DZDzșٱ&Բ; pentru a face calculul prețurilor.

Pasul 3. Gândiți-vă la distribuție

Până acum, îți cunoști produsul, publicul și avantajele tale față de concurență. Acum haideți să alegem locul potrivit pentru a vă distribui produsele. Folosiți aceste întrebări pentru a specifica canalele pe care le veți folosi pentru a vinde și a rula promoții.

Întrebări de răspuns:

Sfaturi de ajutor

Amintiți-vă: aceasta este o postare despre Strategia Social Media. Nu pierdeți asta din vedere și nu lăsați-vă distras marketing prin e-mail, sau dorința de a posta listări în piețe și în directoare publice. Ne concentrăm pe crearea de strategii despre cum să atragem și să convertim consumatorii prin intermediul rețelelor sociale. Aceasta include procesarea plăților pe site-ul dvs., folosind o platformă precum 51Ƶ, de exemplu.

Pasul 4. Proiectați și testați călătoria clientului și procesul de realizare

Acesta este scurt și dulce: descrieți calea cumpărătorului spre cumpărare și calea produsului către Utilizator final. Asigurați-vă că știți ce se va întâmpla în fiecare pas al procesului și că nu există nimic care să stăpânească lucrările din acea călătorie.

Întrebări de răspuns:

Sfaturi de ajutor

  • Profitați de instrumentele de gestionare a rețelelor sociale care folosesc analize pentru a urmări comportamentul vizitatorilor.
  • Utilizare Etichete UTM pentru a urmări eficacitatea canalului dacă vindeți în afara rețelelor sociale.

Canale de marketing pe rețelele sociale

Am vorbit deja pe scurt despre anumite canale populare de social media. Această secțiune va merge în profunzime pe scopul fiecărui canal de a învăța călătoria clientului și clasați-i după importanță. Sperăm că acest lucru vă va ajuta cu bugetul atunci când începeți să împărțiți cheltuielile.

Întrebări de răspuns:

Exemplu de scop social media

  • website. Pentru a atrage cumpărătorii de pe rețelele sociale pentru a cumpăra și a vinde în plus.
  • Instagram. Un canal principal pentru difuzarea reclamelor și generarea de vânzări. Prezentarea produselor și recenziilor.
  • Facebook. Un canal de vânzare secundar fără un site web implicat. Acasă pentru clienții noștri fideli.
  • Twitter. Suport și întrebări urgente ale clienților. Folosim Twitter pentru a publica știri și pentru a participa la comunicări virale.

·&Բ;

 

Șablon de strategie de marketing în rețelele sociale: Hands-On!

Este timpul să exersați: acum cunoașteți toate elementele strategiei de succes în rețelele sociale. Așa că încercați să vă creați propriul dvs. Urmați ghidul de la bun început și răspundeți la întrebările de pe parcurs.

Pentru a face totul cât mai ușor posibil, am creat un șablon de marketing în rețelele sociale la îndemână, complet cu exemple!

Descărcați șablonul de strategie

Bugetul de social media marketing pentru întreprinderile mici

Acum să vorbim despre partea preferată a tuturor în conducerea unei afaceri: matematica! Poate fi greu să vă preziceți cheltuielile generale și să le împărțiți în luni când începeți călătoria de marketing pe rețelele sociale. Dar o defalcare bună a bugetului este o modalitate simplă de a înțelege mai bine pe ce platforme puteți cheltui.

Unele exemple de linii bugetare pentru o strategie de social media ar putea include:

A linie cu linie defalcarea vă va permite să urmăriți cât cheltuiți lunar pentru fiecare articol. În acest fel, vă puteți controla bugetul rețelelor sociale și puteți ajusta distribuirea pentru a vă consolida eforturi — care înseamnă mai multe venituri cu o eficiență mai mare.

Nu uita, aceasta este o strategie de social media! Includeți numai cheltuieli legate direct de platformele dvs. de social media.

Iată un alt șablon! O fișă adaptabilă de buget pentru rețelele sociale pe care o puteți folosi pentru dvs e-commerce Afaceri.

Descărcați șablonul de buget

Cum să citiți șablonul de buget

Pe scurt, principalul punct în a avea bugetul nu este să economisești sau să cheltuiești, ci să controlezi fluxul bugetar, să-l răspândești eficient pe parcursul anului și să poți răspunde rapid și pe baza datelor.

Aflați cum să calculați a Buget publicitar perfect pentru a se potrivi obiectivelor dvs. de afaceri.

Executarea unei strategii de social media: de la teorie la practică

V-am oferit instrumentele pentru a crea o viziune globală, a împărți obiectivele strategice în inițiative practice, a atribui roluri și a face un buget. Acum este timpul pentru ceva acțiune!

Pașii prin care veți parcurge în continuare:

Desenați o foaie de parcurs către succes: vizualizați acțiuni strategice

Această foaie de parcurs are un singur scop: să stabilească termene limită pentru etapele importante ale ciclului tău de viață al afacerii. Ca instrument de strategie, foaia de parcurs este ajustabilă pentru a face față schimbărilor din împrejurimi: comportamentul clienților, tendințe, schimbarea produsului/serviciului etc.

În stabilirea intervalului de timp personal, luați în considerare resursele și posibilele riscuri care se referă la echipa dvs., precum și la terți. Și folosiți șablonul nostru la îndemână, mai jos:

Descărcați șablonul foaie de parcurs

Configurați profiluri și instrumente de rețele sociale

Acum este timpul să creați conturi pentru toate rețelele de social media pe care doriți să le utilizați. Există câteva lucruri importante de reținut:

Pregătește-ți calendarul social media

Ai canalele definite, obiectivele stabilite, inițiativele vizualizate. Ar trebui să știți până acum de ce tip de conținut aveți nevoie (și cât de des trebuie să-l postați) pentru a finaliza cu succes propria strategie de social media de bună credință. Acum, să le punem în calendar și să le distribuim pe platformă.

Nu uitați să țineți cont de frecvența: este nevoie de timp și energie pentru a posta fiecare conținut!

Descărcați șablonul de calendar

Fii cu ochii pe proces

Succesul în afaceri este totul despre comanda — primirea lucrurile planificate și apoi să le realizeze. Asigurați-vă că aveți ochii pe minge în orice moment, de la planificare până la raportare. Cu cât ești mai organizat și cuprinzător, cu atât va fi mai convenabil pentru echipa ta (sau pentru tine dacă ești singur!).

De obicei, producția și distribuția de conținut necesită . Dacă aceste abilități nu vin de la sine, încercați să vizionați unul sau două seminarii web scurte pe acest subiect. Nu va dura mult timp, dar vă va oferi o înțelegere valoroasă a instrumentelor și tacticilor eficiente de management de proiect.

Echipa ta va avea nevoie de:

Sfaturi de ajutor

Utilizare să conducă echipele. Are un plan gratuit.

Urmăriți performanța

Dacă veți folosi un singur instrument de gestionare a rețelelor sociale pentru toate canalele, acesta va face cea mai mare parte a muncii pentru dvs. În caz contrar, vă recomandăm să vă gândiți cum să obțineți raportări complete pe toate platformele în avans. Nu uitați să alegeți valorile de eficiență în funcție de scopurile și inițiativele specifice conturate pentru fiecare canal.

Exemple de valori pentru Instagram:

Exemple de valori pentru Facebook:

Iată (încă un alt!) șablon simplu de raportare pe care îl puteți alinia cu modelul dvs. de afaceri, rețeaua de distribuție și obiectivele dvs.

Descărcați șablonul de raportare

Păstrați strategia agilă

O altă abilitate importantă pentru executarea strategiei de social media este agilitatea. După cum știm cu toții, indiferent cât de mult am planifica, o cheie poate fi aruncată în lucrări în orice moment.

Un exemplu simplu este efectul Covid-19 pandemie asupra afacerilor și strategiilor în cursul (pentru mulți dintre noi) de o săptămână. Chiar și cele mai puternice mărci au trebuit să se adapteze rapid pentru a se susține în fața acestei noi provocări. Așa că nu vă fie teamă să vă ajustați planul, dar amintiți-vă, echilibrul este cheia!

Instrumentele adecvate economisesc timp, bani și energie pe măsură ce urcați pe scara către succes. Fie că sunt plătite sau gratuite, aceste instrumente vă pot ajuta să vă atingeți obiectivele de afaceri. Iată o listă utilă de aplicații online, software și alte instrumente recomandate care pot ajuta la crearea unei strategii de social media, la gestionarea echipei sau la producerea solidă ș&Բ;care îți atrage privirea DzțԳܳ.

Există mai multe instrumente pe care le puteți găsi care se potrivesc mai bine nevoilor dvs. particulare, și asta este grozav. Aceste sugestii sunt doar o rampă de lansare pentru a vă ajuta să începeți să vă îndepliniți visele de afaceri. (Mulți se laudă, de asemenea, cu un public mare și cu o lungă istorie de succes – FYI).

Takeaways și descărcabile pentru întreprinderile mici

Să vedem, ce am învățat astăzi aici? Cum să creați o strategie de social media pentru magazinul dvs. online, să stabiliți procesele de producție și distribuție, să le configurați și să stabiliți obiective accesibile. Și doar pentru că suntem atât de hotărâți să facem călătoria dvs. în afaceri mai rapidă și mai confortabilă, iată o listă de documente strategice pe care le-am dz辱—c exemple! Folosiți-le pentru a vă crea propria viziune și pentru a vă duce afacerea mică la următorul nivel.

Noroc! Credem în tine.

 

Despre autor
Max a lucrat în industria comerțului electronic în ultimii șase ani, ajutând mărcile să stabilească și să crească nivelul de marketing de conținut și SEO. Cu toate acestea, are experiență în antreprenoriat. Este un scriitor de ficțiune în timpul liber.

ÎԳți să vindeți pe site-ul dvs