Strategii de top pentru onorarea comenzilor de comer? electronic

o ilustrare a unei cutii ?i a unui camion

Strategii de top pentru onorarea comenzilor de comer? electronic

15 min citit

Exist? o parte integrant? a comer?ului electronic pe care mul?i v?nz?tori nu o iau ?n considerare imediat: onorarea comenzilor. De?i primirea ?i expedierea comenzilor poate s? nu par? la fel de interesant? precum crearea unui site web sau marketingul produselor dvs., este esen?ial? pentru succesul afacerii dvs.

Onorarea comenzii este procesul de finalizare ?i expediere a unei comenzi c?tre un client. Aceasta implic? mai mul?i pa?i: gestionarea stocurilor, alegerea ?i ambalarea articolelor ?i expedierea lor prompt?.

Un proces f?r? probleme de onorare a comenzii poate duce la clien?i mul?umi?i, recenzii pozitive ?i achizi?ii repetate. Pe de alt? parte, un proces complicat sau ineficient poate avea ca rezultat livr?ri ?nt?rziate, clien?i nemul?umi?i ?i feedback negativ.

Citi?i mai departe pentru a afla c?teva strategii esen?iale pentru ?ndeplinirea eficient? a comenzilor ?n comer?ul electronic.

Ce este onorarea comenzilor?

Deci, ce este onorarea comenzilor? La un nivel de baz?, onorarea comenzilor sau ?ndeplinirea comer?ului electronic ?nseamn? primirea comenzilor ?n m?inile clien?ilor.

Exist? c?teva metode de ?mplinire, dar vom discuta ?n primul r?nd auto-?mplinire ?i servicii de onorare a comenzilor.

Autoimplinire or in-house ?ndeplinirea ?nseamn? c? v?nz?torul sau angaja?ii ?mpacheteaz? ?i trimit articolele c?tre clien?i.

Serviciile de onorare a comenzilor sunt ter? companii care se ocup? de expedierea, depozitarea ?i procesarea comenzilor/ramburs?rilor.

Unele companii pot utiliza o combina?ie a ambelor metode. De exemplu, o companie ??i poate gestiona produsele achizi?ionate frecvent de o ter?? parte ?i apoi le poate folosi in-house procesare pentru articole personalizate.

De ce trebuie s? acorda?i aten?ie ?ndeplinirii comenzilor

Unul dintre principiile esen?iale pentru afacerile de comer? electronic este s? r?m?n? ?n topul inventarului. Proprietarii de magazine trebuie s? ??i monitorizeze ?n mod regulat inventarul ?i s? se asigure c? stocul este ?ntotdeauna disponibil. Tot ceea ce este nevoie este un pic de trafic de s?rb?tori pentru ca inventarul s? fie epuizat rapid.

Trebuie s? existe o abordare proactiv? a gestion?rii stocurilor, mai degrab? dec?t s? a?tepta?i ca acesta s? se epuizeze ?nainte de a fi reaprovizionat. De fapt, acest lucru poate duce la o pierdere semnificativ? de clien?i dac? ace?tia v?d ?n mod regulat ?Stoc epuizat” pe pagina magazinului.

Acorda?i aten?ie vitezei regulate a produsului ?i comanda?i inventarul cu mult ?nainte de a se epuiza.

De exemplu, dac? magazinul vinde ?n mod obi?nuit ?n jur de cinci unit??i pe zi ?i mai sunt 200 de unit??i, aceasta ?nseamn? c? mai sunt doar aproximativ 40 de zile de inventar. Este periculos, deoarece poate dura p?n? la 30 de zile pentru a fabrica unele produse, dar?mite a le expedia la depozit.

Etapele procesului de onorare a comenzilor

Procesul de onorare a comenzii trece prin aproximativ cinci etape primare, de la momentul fabric?rii produselor p?n? la momentul ?n care ajung la client.

Aprovizionarea inventarului

Primul pas este ca afacerea s? ??i ob?in? inventarul, care ar putea fi de la un produc?tor, furnizor sau depozit. Inventarul trebuie num?rat, sortat ?i inspectat pentru a se asigura c? este de calitate satisf?c?toare.

?n cazul produselor fizice, un SKU sau cod de bare va fi folosit pentru a urm?ri recep?ia ?i depozitarea produsului. Acest pas poate varia ?n func?ie de tipul de afacere, deoarece ??i pot realiza singuri produsele sau le pot primi prin alte mijloace.

Stocarea sau trimiterea inventarului

Inventarul va fi gata pentru a fi achizi?ionat, dar trebuie depozitat undeva. Unele ?ntreprinderi mai mici pot stoca singure inventarul sau acesta va fi stocat ?ntr-un depozit sau ?ntr-un centru de onorare.

?n acest din urm? caz, inventarul trebuie trimis la un centru de distribu?ie, iar recep?ia trebuie confirmat?. Dup? aceasta, va intra ?n depozit.

Procesarea comenzilor

Odat? ce inventarul este ?nregistrat, stocat ?i live online, clien?ii ?l pot achizi?iona. C?nd se face o achizi?ie, ?ncepe procesul de comand?. Implic? alegerea inventarului ?i ambalaje ea. O echip? de picking sau robo?i vor face acest lucru ?ntr-un centru de distribu?ie. The SKU sau codul de bare va fi folosit pentru a identifica produsul corect ?i apoi va fi ambalat.

Pentru o afacere mai mic?, acest lucru ar putea fi la fel de simplu ca s?-l ia din garaj ?i s?-l trimit? ei ?n?i?i.

Livrarea

Apoi urmeaz? pasul final ?n ?ndeplinirea comenzii online: expedierea acesteia c?tre client. Exist? diferi?i operatori prin care se poate face acest lucru, cum ar fi FedEx, UPS, USPS ?i altele.

Aici un serviciu de onorare poate fi incredibil de benefic, deoarece de obicei au tarife mai bune cu diverse servicii de transport. ?ntreprinderile mici sau independente vor trebui s? acopere toate costurile de transport, care pot deveni costisitoare ?n func?ie de traficul lor.

?ndeplini?i singur comenzile

Autoimplinire este modalitatea tradi?ional? de a onora comenzile, ?n care companiile se ocup? singure de to?i pa?ii. ?n timp ce auto-?mplinire v? poate oferi mai mult control asupra procesului, de asemenea, necesit? mai mult timp ?i resurse din partea dvs.

Cu toate acestea, dac? alege?i s? onora?i singur comenzile, exist? c?teva strategii cheie de care trebuie s? ave?i ?n vedere pentru o onorare eficient? a comenzilor:

R?m?i organizat: este esen?ial s? ave?i un sistem pentru gestionarea inventarului, comenzilor ?i expedierii. Ar putea folosi o foaie de calcul, un software sau orice alt? metod? care func?ioneaz? cel mai bine pentru dvs.
Ra?ionaliza?i procesul: C?uta?i modalit??i de a simplifica procesul de onorare a comenzilor pentru a-l face mai rapid ?i mai eficient. Ar putea include automatizarea unor sarcini specifice sau investi?ii ?n tehnologie, cum ar fi scanere de coduri de bare.

Utilizarea serviciilor de onorare a comenzilor

Alegerea serviciilor de onorare a comenzilor depinde de dimensiunea afacerii. De?i auto-?mplinire ar putea aparea cost-eficiente pentru companiile mici ini?ial, poate deveni mai scump pe termen lung pentru ?ntreprinderile mai mari.

Serviciile de onorare a comenzilor ofer? mai multe beneficii care compenseaz? costurile acestora:

Expertiza si eficienta: Serviciile de onorare a comenzilor sunt specializate ?n gestionarea unor volume mari de comenzi ?i dispun de sisteme pentru eficientizarea proceselor.
Economisire de timp: Externalizarea sarcinilor de ?ndeplinire le permite companiilor s? se concentreze pe alte opera?iuni, cum ar fi marketing ?i dezvoltarea de produse.
Tarife de transport mai mici: Serviciile de livrare au negociat adesea tarife de expediere mai mici cu transportatorii, economisind bani companiilor pe termen lung.
scalabilitate: Pe m?sur? ce o afacere cre?te, cre?te ?i volumul comenzilor. Serviciile de onorare se pot extinde rapid pentru a gestiona volumele tot mai mari de comenzi, scutind companiile de necazul ?i cheltuielile de extindere. in-house opera?iuni.

Pentru a exemplifica un serviciu de onorare a comenzilor, s? ne uit?m la Amazon. Amazon este o pia?? ?n sine, dar ofer? ?i un serviciu de onorare. Atunci c?nd v?nd pe Amazon, v?nz?torii pot onora ei ?n?i?i comenzile sau pot utiliza ?Observare de c?tre Amazon” sau FBA. ?nseamn? c? v?nz?torul va primi inventarul trimis c?tre Amazon, care va fi stocat ?n depozitele lor.

C?nd un articol este achizi?ionat, Amazon se ocup? de expedierea produsului c?tre client ?i de orice retur. Acest lucru u?ureaz? v?nz?torul, dar ?nseamn?, de asemenea, c? va pl?ti Amazon o tax? pentru fiecare produs v?ndut.

Utilizarea software-ului de onorare a comenzilor

Software-ul de onorare a comenzilor este o modalitate excelent? pentru companii de a p?stra o imagine de ansamblu asupra proces?rii comenzilor.

Acest software conecteaz? v?nz?torii la depozitul sau centrul de onorare a comer?ului electronic cu care lucreaz?. Va oferi ?n timp real informa?ii privind urm?rirea comenzilor, nivelurile de inventar, urm?rirea indicatorilor cheie de performan??, prognoz? ?i multe altele.

Un astfel de software permite, de asemenea, v?nz?torilor s? realizeze onorarea automat? a comenzilor, cu condi?ia ca totul s? func?ioneze f?r? probleme ?i stocul s? r?m?n? reaprovizionat.

Dropshipping pentru onorarea comenzilor

Dropshipping-ul este o alt? metod? de comer? electronic care a c??tigat popularitate de-a lungul anilor.

Dropshipping este un fel ca serviciile de onorare a comer?ului electronic, cu excep?ia faptului c? nu exist? un inventar ?n vrac de gestionat. ?n schimb, atunci c?nd un client cump?r? un produs de pe site sau magazin online, v?nz?torul va cump?ra apoi produsul de la un furnizor.

Acest produs va fi apoi trimis direct clientului. Furnizorii pot fi produc?torul de produse sau o companie care achizi?ioneaz? produse ?n vrac pentru a le vinde expeditorilor. Toate comenzile ?i expedierea sunt gestionate de furnizorul produsului, ceea ce ?nseamn? c? v?nz?torul de comer? electronic pl?te?te doar pentru produsele v?ndute.

?nvelire: ?ntreb?ri frecvente privind ?ndeplinirea comenzilor

Onorarea comenzilor este o parte esen?ial? a derul?rii unei afaceri de comer? electronic. Poate c? nu necesit? mult? aten?ie ?n primele zile ale companiei, dar asta nu ?nseamn? c? poate fi neglijat.

V?nz?torii de comer? electronic ar trebui s? stabileasc? o strategie solid? de onorare sau s? lucreze cu un centru de onorare pe m?sur? ce afacerea lor cre?te pentru a men?ine fluxul comenzilor.

?nainte de a ?ncheia, haide?i s? explor?m ?ntreb?rile frecvente despre onorarea comenzilor pentru a asigura un proces fluid ?i eficient at?t pentru clien?i, c?t ?i pentru companii:

De ce este important un proces standardizat de onorare a comenzilor?

?n epoca modern? a comer?ului electronic amplu, clien?ii au ajuns s? se a?tepte la expedieri rapide ale comenzilor lor. Solu?iile standardizate de onorare a comenzilor vor ajuta companiile s? ?in? pasul cu traficul de comenzi ?i s? se asigure c? clien?ii r?m?n mul?umi?i de rezultate.

Care este cea mai bun? metod? de onorare a comenzilor de comer? electronic?

Nu exist? o metod? optim? de ?ndeplinire, deoarece depinde de dimensiunea ?i tipul afacerii. Cu toate acestea, este recomandat ca o companie s? ?nceap? s? lucreze cu un serviciu de onorare atunci c?nd ??i cre?te traficul. ?n caz contrar, poate deveni mai dificil s? onorezi comenzile la timp.

Is Auto-?mplinire Mai ieftin dec?t serviciile de onorare?

Da ?i nu. ?n cazul unei afaceri mai mici, cu trafic redus, este mult mai ieftin s? expediezi singuri acele c?teva produse.

"Dar daca auto-?mplinire se pot aduna rapid atunci c?nd comenzile intr? ?i ies ?n mod regulat. De?i poate p?rea la fel de simplu ca plata costurilor de expediere, sunt implicate mai multe costuri auto-?mplinire, inclusiv:

Materiale de ambalare, cum ar fi folie cu bule sau arahide
Ambalajul ?n sine, cum ar fi cutii, polie?are etc
Costurile de transport dus-?ntors la transportator
Pierdere de timp
?i mai mult.

Pentru c?teva c?l?torii, aceste costuri nu sunt chiar at?t de rele. Dar, se adun? atunci c?nd devine o sarcin? zilnic? sau chiar de mai multe ori pe zi.

Care sunt beneficiile unui serviciu de onorare?

Exist? mai multe beneficii ?n utilizarea unui serviciu de onorare, deoarece poate ajuta companiile:

Gestiona?i stocarea produselor
Urm?ri?i comenzile ?i gestioneaz? inventarul
Gestiona?i comunicarea ?i rela?iile cu clien?ii
Ob?ine?i transparen?? asupra comenzii ?i liniei de expediere
Atrage?i clien?ii cu livrare rapid? ?i accesibil?
Gestiona?i procesarea ?i retururile
Cre?te?i pe m?sur? ce traficul cre?te.

Nu exist? un r?spuns corect sau gre?it cu privire la faptul dac? o afacere ar trebui s? foloseasc? o ter? serviciu pentru comenzile lor. ?n mod realist, depinde de modelul lor de afaceri, de trafic ?i de capacitatea de a ?ine pasul cu comenzile.

Poate fi u?or s? gestiona?i comenzile intern la prima pornire ?i nu exist? mult trafic. Cu toate acestea, pe m?sur? ce afacerea cre?te ?i ?ncep s? soseasc? mai multe comenzi, ar putea fi nevoie s? angajeze un ter? serviciu pentru a ?ine pasul cu traficul crescut.

Sunte?i gata s? ?ncepe?i propriul magazin de comer? electronic?

Dac? v-a?i g?ndit s? v? deschide?i propriul magazin de comer? electronic, atunci 51视频 este aici pentru a v? ajuta. Platforma noastr? ofer? o varietate de func?ii ?i integr?ri pentru a face v?nzarea online mai simpl?, inclusiv op?iuni pentru onorarea comenzilor.

Indiferent de modul ?n care decide?i s? v? ?ndeplini?i comenzile - dvs., prin servicii de onorare, dropshipping sau prin conectarea magazinului dvs. online la software-ul de onorare ales de dvs. - 51视频 v? a?teapt?.

C?nd onora?i singur comenzile, ve?i aprecia instrumentele 51视频 care faciliteaz? onorarea comenzilor - cum ar fi notific?rile de comenzi noi, cump?r?nd etichete de expediere de la administratorul 51视频, c?utarea comenzilor ?i filtrele, facturile fiscale ?i multe altele.

51视频 se integreaz? cu furnizorii de transport maritim populari, astfel ?nc?t s? pute?i oferi clien?ilor diverse op?iuni de expediere la finalizare. De asemenea, pute?i configura ?n timp real tarifele de expediere pentru a asigura pre?uri exacte pentru clien?ii dvs.

Dac? prefera?i un serviciu de onorare, 51视频 ofer? aplica?ii care v? permit s? trimite?i comenzi c?tre ter? servicii de onorare cum ar fi Shipwire sau Amazon FBA. V? va permite s? externaliza?i ?mpachetarea ?i expedierea comenzilor, gestion?nd ?n acela?i timp totul dintr-o singur? loca?ie central?.

?n cele din urm?, dac? utiliza?i deja un software specific pentru onorarea comenzilor, nu v? face?i griji! Cu Serviciile de personalizare 51视频, v? pute?i integra software-ul de onorare a comenzilor.

?n plus, 51视频 se conecteaz? la diverse astfel ?nc?t s? pute?i oferi o gam? larg? de produse f?r? b?taia de cap de a ?ine inventarul. Pur ?i simplu conecta?i-v? magazinul la unul dintre partenerii no?tri dropshipping, iar ei se vor ocupa de totul, de la depozitare la livrare.

Dar de ce s? te opre?ti doar s? vinzi pe site-ul t?u? Cu 51视频's multi-canal op?iuni de v?nzare, v? pute?i extinde acoperirea v?nz?nd pe platformele de social media, precum ?i pe pie?e precum Amazon ?i eBay. Cel mai bine, ve?i gestiona toate produsele ?i comenzile dintr-un singur tablou de bord simplu.

Deci, de ce s? a?tepta?i? start azi cu 51视频!

Vinde?i online

Cu 51视频 Ecommerce, pute?i vinde cu u?urin?? oriunde, oricui - pe internet ?i ?n ?ntreaga lume.

V?nzare online

Aprilie 6, 2024

Despre autor

Anastasia Prokofieva este scriitoare de con?inut la 51视频. Ea scrie despre marketing ?i promovare online pentru a face rutina zilnic? a antreprenorilor mai u?oar? ?i mai plin? de satisfac?ii. De asemenea, are un punct slab pentru pisici, ciocolat? ?i prepararea kombucha acas?.