Deblocarea puterii designului UX pentru afacerile de comer? electronic

Deblocarea puterii designului UX pentru afacerile de comer? electronic

17 min citit

Succesul magazinului dvs. online depinde de diver?i factori precum marketing, calitatea produsului ?i serviciu clien?i. Dar te-ai ?ntrebat vreodat? cum experien?a utilizatorului site-ului t?u web afecteaz? cre?terea afacerii tale?

?n lumea digital? de ast?zi, designul experien?ei utilizatorului a devenit esen?ial pentru orice strategie de afaceri de comer? electronic. Acest articol va defini designul UX, va explica procesul ?i principiile acestuia ?i va explora exemple de bune practici ?n proiectarea experien?ei utilizatorului.

Ce este User Experience Design?

Designul experien?ei utilizatorului, pur ?i simplu, este procesul de proiectare a unui produs care este u?or ?i pl?cut de utilizat.

?n comer?ul electronic, designul UX se refer? la interac?iunea dintre client ?i magazinul online. Scopul este de a crea o experien?? perfect?, intuitiv? ?i captivant? pentru a atrage ?i p?stra clien?ii.

Designul UX nu este doar despre estetic?, ci ?i despre func?ionalitate, accesibilitate ?i satisfac?ia utilizatorului. Aceasta implic? ?n?elegerea nevoilor ?i comportamentele publicului ?int? ?i proiectarea unui site web care s? r?spund? acestor nevoi.

De exemplu, Build, un comerciant online de ?mbun?t??iri pentru locuin?e, a ad?ugat pe site-ul lor un instrument de proiect care le permite clien?ilor s? salveze produse ?i s? urm?reasc? achizi?iile ?n timp ce aranjeaz? articolele ?n func?ie de camer?:

Proiectare pentru experien?a utilizatorului

Proiectarea pentru experien?a utilizatorului implic? mai mul?i pa?i, fiecare dintre care este crucial pentru crearea unui site web de comer? electronic de succes.

?n primul r?nd, este important s? identific?m publicul ?int? ?i nevoile acestora. Efectuarea cercet?rilor, sondajelor ?i analizelor utilizatorilor poate oferi informa?ii valoroase asupra preferin?elor ?i comportamentelor clien?ilor poten?iali.

Crea?i personaje de utilizator pentru a v? reprezenta publicul ?int?. Acest lucru va ajuta la ?n?elegerea motiva?iilor ?i a obiectivelor diferitelor tipuri de utilizatori ?i la proiectarea ?n consecin??.

Apoi, crearea unui centrat pe utilizator designul care acord? prioritate utiliz?rii ?i simplit??ii este important. Acest lucru poate implica crearea de wireframes, fluxuri de utilizatori ?i prototipuri pentru a vizualiza structura ?i func?ionalitatea site-ului web ?i pentru a testa c?t de bine designul r?spunde nevoilor utilizatorilor.

De asemenea, este crucial s? testa?i designul site-ului web cu utilizatori reali pentru a identifica problemele poten?iale ?i pentru a ?mbun?t??i experien?a general?.

Diferen?ele dintre UX ?i UI Design

Exist? adesea confuzii ?ntre designul UX ?i designul UI, deoarece acestea sunt str?ns legate. ?n timp ce designul UX se concentreaz? pe experien?a general? a utilizatorului, designul UI este mai preocupat de prezentarea vizual? a site-ului.

De exemplu, c?nd vine vorba de procesul de proiectare a interfe?ei de utilizator, se poate concentra pe lucruri precum butoane sau widget-uri, unele texte, imagini, glisoare ?i alte elemente interactive. Vezi lista de , inclusiv casete cu list?, comutare, pesmet etc.

O list? derulant? este un exemplu de element UI

Designerii UX ?i UI lucreaz? adesea str?ns ?mpreun?, ceea ce duce la confuzie ?ntre cei doi. Cu toate acestea, ele reprezint? componente distincte ale designului unui produs sau serviciu. De?i exist? unele suprapuneri, exist? diferen?e cheie de luat ?n considerare:

Privire vs. sim?ire: Designul UI cuprinde componentele vizuale ?i elementele interactive care contribuie la o experien?? puternic? a utilizatorului. Designul UX se concentreaz? pe crearea unei experien?e semnificative ?i relevante prin senza?ia general? a produsului sau serviciului ?i a componentelor sale cheie.
Design vs. prototipare: designerii UX ?i UI lucreaz? la acela?i produs, dar designerii UX creeaz? wireframes ?i prototipuri pentru a stabili fluxul de utilizatori. ?n schimb, designerii UI dezvolt? captivant, atr?g?tor din punct de vedere vizual modele de produse.
Nivel inalt vs detalii: designerii de interfa?? de utilizare se concentreaz? pe pagini, butoane ?i interac?iuni individuale, asigur?ndu-le ?lefuirea ?i func?ionalitatea. Designerii UX au o perspectiv? mai larg?, asigur?nd fluxul general de utilizatori ?i coeren?a ?ntr-un produs sau serviciu.

Dup? cum pute?i vedea, at?t UX, c?t ?i UI sunt p?r?i integrante ale procesului de proiectare a utiliz?rii unui site. UX se concentreaz? pe orientat spre client mesagerie ?i senza?ie, ?n timp ce UI se ocup? de structura tehnic? ?i estetic?. Lucr?nd ?mpreun?, ei contribuie la o c?l?torie pozitiv? a utilizatorului.

Abilit??i necesare pentru proiectarea UX ?i UI (Sursa: )

Procesul de proiectare a experien?ei utilizatorului

Un designer UX este responsabil pentru dezvoltarea strategiilor, testarea, implementarea ?i analiza produselor ?i a design-urilor acestora. De asemenea, joac? un rol ?n strategia de con?inut, testare ?i prototipare, coordonare ?i analiz? ?i cercetarea consumatorilor.

Strategia de con?inut implic? planificarea, crearea ?i executarea con?inutului pentru a ?mbun?t??i experien?a utilizatorului. Include analiza clien?ilor, auditarea ?i maparea con?inutului ?i analiza concuren?ilor.

Testare ?i prototipare sunt cruciale ?n procesul de design UX. Itera?iile ?i modific?rile de proiectare sunt sus?inute de cercet?ri ample, inclusiv de testare A/B. Wireframingul ?i prototiparea ajut? la evaluarea func?ionalit??ii designului.

Designeri UX colabora cu o echip? de proiectare mai larg? pentru a crea produse ?i servicii. Ei petrec timp planific?nd, analiz?nd design-urile existente ?i urm?rind performan?a. Sarcinile comune implic? planificarea designului, analiza ?i actualizarea designurilor ?i urm?rirea obiectivelor ?i a valorilor.

Cele mai bune design-uri UX sunt conduse de cercetare. Designerii UX folosesc diverse metodologii, cum ar fi chestionare, sondaje, focus grupuri ?i testarea produsului. Cercetarea ajut? la identificarea problemelor utilizatorilor ?i informeaz? deciziile de proiectare.

Tipuri de cercetare UX (Sursa: )

Pentru a rezuma, responsabilit??ile unui designer UX includ dezvoltarea strategiei, strategia de con?inut, testarea ?i prototiparea, coordonarea ?i analiza ?i cercetarea consumatorilor. Munca lor se concentreaz? pe furnizarea de modele eficiente ?i de impact.

Principii de proiectare a experien?ei utilizatorului

Pentru a crea un design eficient al experien?ei utilizatorului, exist? c?teva principii care ar trebui urmate. Acestea includ crearea de consisten?? pe site-ul web, utilizarea pictogramelor ?i simbolurilor u?or de recunoscut ?i reducerea la minimum a sarcinii cognitive.

Un site de comer? electronic ar trebui s? fie, de asemenea, atr?g?tor din punct de vedere vizual, receptiv ?i accesibil pe diferite dispozitive ?i browsere.

Metodele de proiectare a experien?ei utilizatorului evolueaz? constant, dar exist? c?teva principii care r?m?n constante. Acestea includ:

Cercetare: ?n?elegerea nevoilor ?i comportamentelor publicului ?int? este crucial? ?n crearea unui u?or de utilizat site-ul web. Efectuarea de sondaje, interviuri ?i teste de utilizare poate oferi informa?ii valoroase.
Usability: Un site web ar trebui s? fie u?or de navigat, cu meniuri, linkuri ?i butoane clare ?i concise.
Accesibilitate: Designul ar trebui s? ia ?n considerare nevoile utilizatorilor cu dizabilit??i, asigur?ndu-se c? toat? lumea poate accesa ?i utiliza site-ul web.
consecven??: Men?inerea coeren?ei elementelor de design, cum ar fi aspectul, schema de culori ?i alegerea fontului, creeaz? o experien?? coerent? ?i familiar? pentru clien?i.

Pentru a asigura o experien?? pozitiv? a utilizatorului, este important s? monitoriza?i ?i s? evalua?i ?n mod continuu performan?a site-ului ?i s? face?i modific?rile necesare.

Cele mai bune practici ?n proiectarea experien?ei utilizatorului pentru comer?ul electronic

C?nd vine vorba de comer?ul electronic, este esen?ial s? ?n?elege?i c? simpla v?nzare a m?rfurilor o dat? pe un site web sau pe o aplica?ie nu este suficient?. Scopul final este ca utilizatorii s? revin? pentru mai mult, deoarece p?strarea utilizatorilor are un impact direct asupra profiturilor.

?n cazul comer?ului electronic, exist? patru aspecte cheie ale experien?ei utilizatorului care au o greutate semnificativ?:

Site-ul web ar trebui s? ajute utilizatorii s? aleag? ?i s? cumpere articolele sau serviciile de care au nevoie.
C?l?toria clientului trebuie s? fie clar? ?i direct?, reduc?nd la minimum clicurile inutile, timpii lungi de ?nc?rcare, meniurile incomode ?i lipsa feedback-ului sistemului.
Site-ul web ar trebui s? se adreseze diferitelor categorii de utilizatori, inclusiv persoanelor cu dizabilit??i sau cuno?tin?e tehnice limitate.
Aspectul site-ului ?i senza?ia general? ar trebui s? creeze o experien?? pl?cut? la care utilizatorii vor dori s? se ?ntoarc?.

Pentru a aborda aceste probleme ?i a lua ?n considerare ele ?nc? din primele etape de proiectare ale UX-wireframing ?i cercetarea utilizatorilor, pot fi luate ?n considerare urm?toarele aspecte de baz?:

Navigare intuitiv?

Un site web atr?g?tor din punct de vedere vizual, cu un design uimitor ?i imagini captivante, nu este suficient. Succesul este m?surat prin num?rul de achizi?ii finalizate. Pentru a realiza acest lucru, este crucial? o navigare clar? ?i intuitiv?.

Magazinul 51视频 Lovely Roses ofer? clien?ilor s? fac? cump?r?turi dup? ocazie pentru o experien?? mai u?oar?

Utilizatorii trebuie s? poat? ?n?elege elementele de baz? la fiecare pas, cum ar fi compania sau marca cu care au de-a face, loca?ia lor actual? pe site ?i accesibilitatea meniului. Site-ul dvs. nu ar trebui s? fie dificil de navigat, oferindu-le munc? suplimentar? sau frustr?ri.

Alte elemente cruciale sunt capacitatea de a reveni la pagina de start sau catalog, op?iunile de c?utare ?i filtrare, cele a?teptate ?nc?rcarea paginii timp, acces la informa?ii detaliate despre produs ?i op?iuni din care s? alege?i (culoare, m?rime etc.). Nu uita?i de posibilitatea de a salva articole pentru vizualizare ulterioar? ?i de a contacta v?nz?torul.

Fiecare buton, link ?i card de produs joac? un rol crucial ?n conversie. ?n competi?ia intens? de comer? electronic, cump?r?torii solicit? o experien?? mai rapid?, mai u?oar? ?i mai convenabil? ?n compara?ie cu magazinele fizice. Dac? nu livra?i, ei vor merge ?n alt? parte.

Prezentarea produsului

Dispunerea paginilor de produse este crucial? pentru magazinele online. Evita?i supra?nc?rcarea paginii cu informa?ii excesive, ceea ce ?i poate cople?i pe utilizatori ?i le poate distra concentrarea de la obiectivul principal - efectuarea unei achizi?ii.

G?ndi?i-v? ce v? va ajuta s? v? prezenta?i produsele ?n cel mai bun mod - pot fi imagini, Videoclipuri, sau chiar Efecte 3D ?i AR.

Magazinul 51视频 Pho U folose?te un videoclip ?n galeria de produse

Pe l?ng? posibilitatea de a m?ri produsele pentru o vizualizare detaliat?, este important s? oferi?i utilizatorilor op?iuni pentru a compara articole similare sau pentru a primi recomand?ri pe baza istoricului lor de navigare.

Perspectiva UI

Etapa de proiectare a UI este crucial? pentru succesul unui proiect de comer? electronic. Combin? logica, tranzi?iile, aspectul ?i stilul pentru a crea o interfa?? atr?g?toare din punct de vedere vizual, care evoc? feedback emo?ional pozitiv din partea cump?r?torilor.

Lua?i ?n considerare diver?i factori, cum ar fi alegerea culorilor care reflect? imaginea m?rcii ?i sporesc implicarea emo?ional?. Stabili?i un concept stilistic care s? se alinieze cu natura ofertei dvs. comerciale.

Re?ine?i c? obiceiurile joac? un rol important ?n aceste tipuri de site-uri web. Alegerea machetelor, meniurilor sau pictogramelor care se abate prea mult de la ceea ce cump?r?torii sunt obi?nui?i poate provoca confuzie ?i frustrare. De exemplu, utilizarea unei imagini diferite ?n locul lupei pentru c?mpul de c?utare poate duce la o experien?? negativ? pentru utilizator, deoarece cump?r?torii recunosc ?i se a?teapt? la acel simbol vizual.

Pictogramele stea ?i ajut? pe cump?r?tori s? ?n?eleag? evalu?rile produselor

Reten?ie client

Aminti?i-v?, jum?tate din b?t?lie nu este doar ob?inerea de clien?i, ci p?strarea acestora. C?l?toria clientului ?i dup? v?nzare mecanismele joac? roluri critice ?n modelarea loialit??ii ?i asigurarea achizi?iilor repetate.

Pentru a v? asigura c? utilizatorii revin, lua?i ?n considerare oferirea de reduceri, recompense sau stimulente pentru comenzile finalizate sau trimiterea de sugestii de produse personalizate pe baza istoricului lor de navigare.

Site-ul dvs. de comer? electronic v? poate ajuta s? p?stra?i clien?ii prin eviden?ierea unei politici de returnare f?r? probleme, program de fidelizare sau oferind stimulente gamificate.

Prin monitorizarea continu? a comportamentului utilizatorilor, pute?i analiza ?i optimiza performan?a site-ului web pentru a oferi clien?ilor dumneavoastr? cea mai bun? experien?? posibil?. De aceea este vital s? v? face?i un obicei din a verifica ?n mod regulat statisticile magazinului dvs. online. Dac? utiliza?i 51视频, pute?i accesa care ofer? informa?ii despre tendin?ele utilizatorilor, ratele de conversie, c?rucioarele abandonate ?i multe altele.

Exemple de design pentru experien?a utilizatorului ?n comer?ul electronic

Exist? multe exemple de succes de proiectare a experien?ei utilizatorului ?n lumea comer?ului electronic. De exemplu, ASOS, un retailer de mod? de comer? electronic, ofer? o experien?? de cump?r?turi personalizat? prin func?ia ?Salva?i pentru mai t?rziu” ?i prin recomand?rile de produse specifice.

Un alt exemplu este Airbnb, care are un u?or de utilizat interfa?? ?i func?ionalitate de c?utare care le permite clien?ilor s? g?seasc? ?i s? rezerve cu u?urin?? cazare. ?n plus, ofer? liste detaliate cu de ?nalt? calitate imagini pentru a oferi utilizatorilor o ?n?elegere clar? a propriet??ii.

Sau, arunca?i o privire pe site-ul web al Sephora, care ofer? un test interactiv de frumuse?e pentru a ajuta clien?ii s? g?seasc? produsele perfecte pentru nevoile lor specifice. Aceast? experien?? personalizat? nu numai c? spore?te satisfac?ia utilizatorilor, dar cre?te ?i v?nz?rile.

Un alt exemplu bun este site-ul de comer? electronic al Nike, care utilizeaz? de ?nalt? calitate elemente vizuale ?i personalizare interactiv? pentru a crea o experien?? de cump?r?turi captivant? pentru clien?i.

?ncorporarea UX Design ?n afacerea dvs. de comer? electronic

Acum c? ?n?elege?i importan?a designului experien?ei utilizatorului ?n comer?ul electronic ?i unele bune practici, este timpul s? o ?ncorpora?i ?n afacerea dvs. Poate suna intimidant, dar tot ce ave?i nevoie este o platform? de comer? electronic flexibil? ?i puternic?.

O platform? ca 51视频 de Lightspeed ofer? teme personalizabile pentru site-uri web ?i instrumente de design intuitive pentru a v? ajuta s? crea?i un u?or de utilizat magazin online f?r? cuno?tin?e de codificare. ?n plus, ofer? diverse integr?ri ?i aplica?ii pentru a ?mbun?t??i ?n continuare UX-ul site-ului dvs.

51视频 are, de asemenea, func?ii interesante care ?mbun?t??esc experien?a de cump?r?turi, cum ar fi . Acest lucru le permite clien?ilor s? vad? produsul din toate unghiurile ?i s? ia o decizie de cump?rare mai informat?.

Iat? c?teva alte exemple despre cum pute?i ?mbun?t??i experien?a cump?r?torilor folosind 51视频 ca platform? de comer? electronic:

Ad?uga?i videoclipuri ?n paginile produselor pentru a afi?a produsul ?n uz sau pentru a oferi tutoriale
Utiliza?i categorii, filtre ?i c?ut?ri pentru a ajuta clien?ii s? g?seasc? cu u?urin?? produse
Permite?i clien?ilor s? r?sfoiasc? versiunea mobil? a magazinului dvs. sau chiar aplica?ia pentru a oferi o experien?? de cump?r?turi mobil? perfect?
Oferi?i un o pagina checkout pentru a face procesul de cump?rare rapid ?i u?or pentru clien?i
Permite utilizatorilor s? verifice ?n c?teva clicuri pl?tind prin Apple sau Google Pay
Afi?a?i timpii de livrare estima?i sau furniza?i urm?rirea expedierii pentru o transparen?? sporit?
Permite?i clien?ilor s? vad? evalu?rile ?i recenziile cump?r?torilor anteriori
Oferi?i recomand?ri de produse, oferte personalizate bazate pe comportamentul clien?ilor ?i multe altele.

?n plus, toate magazinele 51视频 sunt rapide ?i optimizate pentru diferite dispozitive ?n mod implicit. Nu trebuie s? v? face?i griji cu privire la timpii de ?nc?rcare len?i sau pentru clien?ii care au probleme cu accesarea site-ului dvs.

?n concluzie

Proiectarea pentru experien?a utilizatorului nu mai este un lux, ci o necesitate pentru orice afacere de comer? electronic care dore?te s? prospere.

?n afar? de a urma sfaturile ?mp?rt??ite ?n acest articol, aminti?i-v? cel mai important lucru: respecta?i-v? cump?r?torii. Fiecare raport de v?nz?ri reprezint? oameni reali, a?a c? acorda?i prioritate unui site de comer? electronic care le pre?uie?te timpul, efortul ?i nevoile, rezult?nd o experien?? de cump?r?turi pozitiv? pentru to?i.

Prin prioritizarea nevoilor cump?r?torilor ?i prin crearea unei experien?e perfecte ?i pl?cute, ve?i atrage ?i p?stra clien?ii, ve?i cre?te v?nz?rile ?i ve?i construi loialitatea m?rcii. Cu principiile ?i cele mai bune practici prezentate ?n acest articol, pute?i duce site-ul dvs. de comer? electronic la urm?torul nivel ?i pute?i debloca puterea designului UX pentru afacerea dvs.

Vinde?i online

Cu 51视频 Ecommerce, pute?i vinde cu u?urin?? oriunde, oricui - pe internet ?i ?n ?ntreaga lume.

V?nzare online

Jan 25, 2024

Despre autor

Anastasia Prokofieva este scriitoare de con?inut la 51视频. Ea scrie despre marketing ?i promovare online pentru a face rutina zilnic? a antreprenorilor mai u?oar? ?i mai plin? de satisfac?ii. De asemenea, are un punct slab pentru pisici, ciocolat? ?i prepararea kombucha acas?.