51视频

Predaj na Amazone je skvel? sp?sob, ako si vybudova? d?veru u nov?ch zákazníkov. Ale kde za?a?? V najnov?ej epizóde 51视频 E-commerce Show, Jesse a Rich sa ponoria do h?bky s dvoma skúsen?mi odborníkmi na Amazon a majite?mi firiem z odhali? tajomstvá predaja na Amazone.

odpis

Jesse: Hej, ?o sa deje Richard? je piatok.

richard: Op?? je tu deň. Som pripraven?. Vzru?ujúci deň, ako v?dy.

Jesse: Podcast v piatok a dnes sa porozprávame so star?m priate?om a dúfam, ?e aj nov?m priate?om. Je skuto?ne skvelé vidie? ?udí, ktor?ch poznáme u? mnoho rokov, ako si vybudovali svoje obchody a svoju cestu a dokonca pre?li k nov?m veciam.

richard: Tak?e, áno, a tento chlapík je jedn?m z OG, myslím, povedzme, ?e jedno z ich mien je Robby Stanley a je s Hensonom Wu a sú z FeedbackWhiz. A Robbyho poznáme u? dlho. A ke? hovorím OG, myslím, ?e si pam?táte, ?e za?al predáva? diely PalmPilot.

Jesse: ?o je to PalmPilot?

richard: presne tak. Tento chlap sa o tom u? dlho baví...

Jesse: Mal som jeden.

richard: A on sa toho dr?al. Dobre, tak?e teraz má len zlé znalosti. Toto bude dobré, ak ho budeme musie? spárova?, aby sme sa uistili, ?e neprerastieme cez hlavu nás a v?etk?ch ostatn?ch.

Jesse: ú?asné. Dobre, chlapci, po?me naňho. Máme Hensona Wu a Robbyho Stanleyho. Ako sa darí, chlapci?

Henson: Ako sa máte? ?akujeme, ?e nás máte. ?no.

Jesse: ú?asné. Tak?e ste s FeedbackWhiz. Vlastne, Henson, pre?o nepovie? publiku trochu o tom, pre?o si zalo?il FeedbackWhiz?

Henson: FeedbackWhiz je teda softvér pre predajcov na Amazone a je to v podstate nástroj na automatizáciu e-mailov, ktor? predajcom pomáha získa? viac recenzií produktov a spravova? recenzie va?ich produktov. Ako som za?al s t?mto podnikaním bolo, ?e som predával na eBay a Amazon a urobil som to pre vás 10-12 rokov a na za?iatku v???inou eBay. Asi pred piatimi alebo ?iestimi rokmi som za?al predáva? na Amazone prostredníctvom súkromnej zna?ky. Moja rodina má ve?koobchodného v?robcu oble?enia a rozhodli sme sa vyskú?a? Amazon na spustenie privátnych zna?iek a tak sme za?ali. Ako som sa za?al u?i? predáva? na Amazone a za ten ?as je tu ve?a v?ziev, spravovanie produktov, snaha získa? viac recenzií. Ako dostanete produkty na vrchol, to?ko vecí, ktoré musíte urobi?, ke? predávate na Amazone, a niekedy sta?í pou?i? nejak? softvér, ktor? vám pom??e u?etri? ?as. V tom ?ase som vlastne pracoval na pln? úv?zok v obchode pre hardvérovú spolo?nos?, tak?e moje pozadie je vlastne hardvérové ??in?inierstvo. A m?j dobr? priate? Eric, ktor? je ná? spoluzakladate? a CTO, je to softvérov? in?inier, spojili sme sa a za?ali sme vyvíja? nejak? softvér ?peciálne preň. A tam sme videli, ?e sme dokázali postavi? celkom pekn? produkt a viete, ako sme ho neustále vyvíjali, videli sme, ?e je tu obrovská príle?itos?. A potom ?es? sedem mesiacov sme sa rozhodli opusti? prácu a naplno sa venova? FeedbackWhiz a spustili sme ju. Je to asi nie?o vy?e roka. Tak?e sme spustili v 4. ?tvr?roku minulého roka a darilo sa nám ve?mi dobre. Ná? softvér sa stal ve?mi populárnym. máme osemcifern? or sedemcifern? spolo?nosti, ve?ké korporácie, ktoré práve teraz pou?ívajú ná? softvér, aby sme im pomohli podpori? ich zna?ku na Amazone. Tak?e áno, je to nie?o o pozadí.

Jesse: ú?asné. Chystáte sa na jednoro?né v?ro?ie alebo mo?no práve za?ili tento skvel? podnikate?sk? príbeh. Tak?e dúfam, ?e pom??ete ka?dému, kto po?úva, s ich vlastnou podnikate?skou cestou. Vy ste v Amazone cel? deň, nie v?etci na?i obchodníci sú na Amazone v?dy, v?ak, tak?e mo?no m??eme ?u?om pom?c? s t?m, aké sú kroky jeden, dva, tri, ?tyri, aby ste sa dostali na Amazon?

richard: A mo?no e?te len trochu predt?m: pre?o by sa chceli dosta? na Amazon? Majú svoje vlastné e-commerce ulo?te teraz a v?dy po?ujeme druhú stranu mince. Hej, si na Amazone, berú poplatky a ve?a ?udí tam nakupuje. Ale videli ste, pre?o by ste chceli ma? vlastn? obchod, ale v tomto prípade je to presne naopak. Majú vlastnú predajňu. Pre?o by chceli robi? Amazon a potom a potom sa ponoríme trochu hlb?ie.

rob: Hej, Rich, toto je Rob. Ahoj Jesse. ?akujem za úvod. Dovo?te mi vráti? sa k tomu, preto?e pochádza z e-commerce world Pravdepodobne m??em da? niektor?m ?u?om, ktorí po?úvajú, trochu in? poh?ad. Prevádzkoval som webovú stránku, ktorá v podstate predávala diely pre PalmPilots, ktoré nakoniec predávali diely pre iPhony. Bol som prísne spravodliv? e-commerce, len predaj cez moje e-commerce, mal trochu fu?ova? do pravidla eBay pred nieko?k?mi rokmi. A potom, samozrejme, ako veci rástli, bol som schopn? sko?i? viac na eBay a potom na Amazon. tam sa im mo?no darí na ich webovej stránke skvele a ich produktom sa na ich stránke darí dobre. Sú pre?. Pre?o predávam na eBay alebo pre?o predávam na Amazone so v?etk?mi t?mito poplatkami a v?etk?m? Vie?, ?e to má?. Musíte sa pozrie? na niektoré pozadia, pre?o tieto spolo?nosti existujú a pre?o do nich ?udia stále chodia. Napríklad, ak nie?o kupujem ja alebo dokonca moja ?ena, prvé miesto, kam ide, je Amazon, aby to h?adala. Existuje teda nieko?ko ?tatistík, ktoré hovoria o tom, ako 60 percent Spojen?ch ?tátov vyu?ívalo slu?bu Google a h?adalo produkt na Googli. Teraz 60 percent Spojen?ch ?tátov prechádza priamo na Amazon a zadáva, ?o h?adajú, pokia? ide o e-commerce nakupovanie. Tak?e ke? som to videl pred nieko?k?mi rokmi alebo dokonca o nie?o dlh?ie, sko?il som na platformu eBay, ke? ?udia za?ali prechádza? z pozerania na Google a na eBay. Teraz namiesto toho, aby sa teraz pozerali na Google alebo eBay, idú priamo na Amazon. Tak?e moja my?lienka bola ?OK, percento a poplatky sú tam. Len musím prís? na to, ako ich m??em zoh?adni?." M??em mo?no trochu zv??i? svoju cenu alebo sa sta? dobr?m predajcom, ktor? zv??i moje tr?by, ?o vykompenzuje poplatky, ak presuniem dostatok produktov. To bol teda jeden z d?vodov, pre?o som sko?il na Amazon, preto?e potrebujete iné platformy, kam ?udia chodia, preto?e m??ete minú? ve?a peňazí na internete so slu?bou Google AdWords a podobn?mi vecami, aby ste priviedli ?udí e-commerce stránky. Musíte sa v?ak pozrie? aj na to, kde budú ?udia nakupova?. Pred Amazonom ?udia chodili na eBay a nehovorím, ?e stále nie, ale v???ina ?udí teraz chodí na Amazon. Existuje teda nieko?ko sp?sobov, ako kompenzova? ?as? tohto poplatku, ktor? sa vám samozrejme zvy?uje, ?o vám umo?ňuje kúpi? si ?al?í produkt, zvy?ajne vám umo?ní zní?i? náklady na veci, ktoré priná?ate, a potom to m??ete správne ur?i?. na Amazone, ?e stále m??ete robi? celkom slu?né mar?e. ?no, mo?no sa trochu vzdáte, ale získate tak? objem, ktor? to vyrovná.

Jesse: ?no. Ale v podstate hovoríte, ?e tam ?udia smerujú. Tak tam rad?ej bu?te.

rob: 础产蝉辞濒ú迟苍别.

richard: ?no, predstavoval by som si. Nebudem v tom zachádza? príli? hlboko, ale predstavoval by som si, ?e ma? zna?ku, ktorú nepredáva ka?d? in?, by bol jeden zo sp?sobov, ako by ste mohli túto mar?u vráti? sp??. Nepredávate to isté ako ktoko?vek in? a nezni?ujete cenu. Sna?íte sa dosiahnu? ?o najni??iu cenu, ale v skuto?nosti máte nejakú zna?ku, mnohí z t?chto ?udí ju mo?no e?te nemajú. Ale máme nieko?ko ?udí, ktorí vyrobili svoje vlastné produkty a urobili svoje vlastné veci. Tak zaujímavé.

Jesse: V skuto?nosti, Robby, bol tu jeden bod, ktor? si tam uviedol, na ktor? som bol zvedav?, preto?e si spomenul, ?e svoje produkty m??e? na Amazone predáva? vy??ie ako ty sám. e-commerce stránky. Tomu sa momentálne venuje??

rob: Vlastne som predal svoju firmu len nedávno. m?j e-commerce podnik sa predáva. Tak?e som vlastne vystúpil z tejto úlohy a dostal som sa do marketingového sveta, FeedbackWhiz. Ale predt?m, ke? som to v sú?asnosti mal, boli ?asy, ke? sme potom na eBay trochu zv??ili na?e ceny na Amazone, aby sme pomohli kompenzova? niektoré z t?chto poplatkov. Realisticky sme dosiahli lep?ie mar?e na na?ej webovej stránke, priamy predaj. Versus Amazon, eBay, ktor? pravdepodobne ka?d? videl. Ale musíte skuto?ne zoh?adňova?, ke? získavate tieto priame predaje, aké sú va?e re?ijné náklady. Myslím t?m, ?e ak platíte za Google AdWords alebo povedzme, ?e robíte video marketing na YouTube, musíte zoh?adni? ich poplatky, ktoré s t?m súvisia. Tak?e naozaj by ste sa na to mohli pozrie? a poveda? si: ?Ach, páni, zarobím ove?a viac, ke? nie?o predávam prostredníctvom svojej webovej stránky.“ Ale musíte sa pozrie? na ?al?ie aspekty toho, ko?ko to stojí dosta? tam toho ?loveka. Ako ste urobili video, oto?ili ste sa a urobili marketing na Facebooku alebo tak nie?o a zaplatili ste peniaze. To prispieva k presadzovaniu t?chto ?udí priamo na vá? web, ?o v skuto?nosti znamená, ?e va?e mar?e neboli také ve?ké, ako ste si mysleli. Tak?e zatia? ?o na Amazone m??ete predáva? veci tam, kde máte ak?si byt. Teraz chcem pau?álny poplatok, ale viete, aké budú poplatky.

Jesse: Jasné. Jasné. ?no. Som rád, ?e ste to spomenuli, preto?e náklady sú na oboch stranách. Osobne predávam nejaké veci na Amazone a predávam ich za vy??iu cenu na Amazone ako na mojej vlastnej stránke. A bol som zvedav?, ?i som jedin?, vie Amazon, ?e to robím? Alebo ich to dokonca zaujíma? Tak?e som rád, ?e to robia iní ?udia. Nebol som to len ja.

Henson: Chcem do toho r?chlo sko?i? a komentova? Robbyho, ?o povedal. Najv???ou v?hodou predaja Amazonu je teda to, ?e túto náv?tevnos? získate oproti svojej webovej stránke. M??ete urobi? len r?chle porovnanie, ak doká?ete dosta? svoj produkt na prvú stránku na Amazone pomocou správnych k?ú?ov?ch slov, okam?ite zarobíte milióny dolárov, preto?e ka?d? bude kupova? vá? produkt, preto?e Amazon Hra je naozaj "doká?ete dosta? svoj produkt na prvú stranu?" ako prvé tri vyh?adávania a m??ete získa? a ?tvorhviezdi?kov? alebo lep?ie hodnotenie recenzie. Ak to pochopíte, je to v podstate podobné, ako ke? si ako kupujúci ka?d? automaticky kúpi produkt bez toho, aby sa pozrel na cenu alebo vykonal ve?a prieskumu, preto?e existuje d?vera v porovnaní s predajom na va?ich webov?ch stránkach. ?udia sem musia prís? a pozrie? si vá? web, nepoznajú va?e meno. Je tam trochu neistoty. D?vera a istota, to je ve?ká v?hoda, pre?o chcete dosta? svoje produkty na Amazon.

rob: Ka?d? verí Amazonu.

Jesse: ?no, ur?ite. Vie?, ?e to m??e? vráti?. Viete, ?e vás neokradnú. chápem to. ?no, mo?no nezarobíte a? tak ve?a peňazí, ale ke? sa dostanete na prvú stránku, peniaze sa, samozrejme, kúzelne valia. Len si sadni a v?etky moje kravaty.

rob: Dajte mi vedie?, ke? sa tak stane.

richard: Keby to bolo také ?ahké.

Jesse: ?no, nikdy to tak nie je. Chlapci, po?káme, ako sa dostaneme na prvú stranu 1. Ako sa dostaneme na Amazon? Aké sú základy pre nového obchodníka? Mo?no obchodníci 51视频, ktorí m??u ma? produkty, u? predávajú nejaké veci. Ako sa dostanú na Amazon? Ak? je postup?

Henson: Naozaj to závisí od toho, ak? druh produktu predávate, preto?e Amazon je v skuto?nosti dos? prísny na mno?stvo produktov, ktoré sa predávajú. Závisí to od toho, ?o predávate, oble?enie, ?i predávate detské produkty, ?i predávate povedzme kempingové vybavenie alebo existujú r?zne typy produktov, ktoré m??ete predáva? na Amazone a v?etky majú r?zne kategórie a iné pravidlá. Tak?e prvá vec, ktorú chcete urobi?, je urobi? prieskum o produkte, ktor? chcete preda?, a uisti? sa, ?e je to nie?o, ?o vám Amazon umo?ňuje. A ak tam nie je, napríklad ak sa pokú?ate preda? no?e alebo nie?o podobné, pova?uje sa to za nebezpe?nú alebo nebezpe?nú kategóriu. Správne. Takéto veci sa len ?a??ie predávajú. Mo?no budete chcie? skúsi? preda? nie?o viac na produkty pre deti. Ale aj pri detsk?ch v?robkoch existujú obmedzenia na samotn? v?robok, preto?e materiál je nebezpe?n?. Existujú obmedzenia t?kajúce sa hra?iek alebo batérií. Ak predávate oble?enie, mohli by poveda?: ?Hej, musíte ma? webovú stránku.“ Skuto?n?m za?iatkom získania Amazonu je najprv urobi? prieskum a potom sa uisti?, ?e produkt, ktor? predávate, je kvalitn? produkt. Preto?e akonáhle dostanete svoj produkt na prvú prvú stránku, existuje ve?a r?znych stratégií, ako ho dosta? na za?iatok. Ide o to, ?e chcete by? schopní vybudova? organickú náv?tevnos?, ?o znamená, ?e skuto?ní zákazníci, ktorí prídu a kúpia si produkt nesk?r, chcú by? s produktmi spokojní. Ak predávate nejak? lacn? úlovok z ?íny alebo nie?o, ?o sa m??e po pár mesiacoch pokazi?, takéto produkty nezískajú a na za?iatku zarobíte nejaké peniaze, ale z dlhodobého h?adiska asi prehrám. Uistite sa teda, ?e produkt, ktor? sa tam sna?íte získa?, je naozaj dobr? a urobte si ve?a prieskumu. Najlep?ia rada je, ?e nemusíte ma? zna?ku alebo so zna?kou hne? za?a?. M??ete jednoducho ís? ako Walmart alebo Target a kúpi? si ak?ko?vek produkt, o ktorom si myslíte, ?e by sa mohol dobre predáva? na Amazone, a potom ho m??ete jednoducho uverejni? na Amazone. M??ete prejs? cez systém a nastavi? svoj ú?et. Majú túto vec s názvom FBA splnenú od Amazonu, kde sa Amazon stará o va?e produkty, posielate ich do Amazonu. Amazon robí v?etko zákaznícky servis. V?etku prepravu urobia za vás. Ich platforma je dos? komplikovaná, nie komplikovaná, ale deje sa ve?a r?znych vecí. Naozaj sa musíte zoznámi? s t?m, ako cel? proces funguje. A ke? získate predstavu o tom, ako sa predávajú na Amazone, m??ete sa za?a? zaobera? otázkou ?Ahoj, mám súkromnú zna?ku a nechcem ju spusti?.“ Potom za?nete robi? iné veci, ako je získavanie dobr?ch obrázkov, dobr?ch popisov, jednoducho robi? r?zne triky, aby ste vá?mu produktu do zna?nej miery pomohli. A jedna z najlep?ích vecí, ktoré zvy?ajne rád robím, ak nie?o predávam, rád si kúpim produkt svojej konkurencie. Kúpim si ich produkt a dostanem ho po?tou, pozriem sa naň, pozriem sa, ako produkt vyzerá, aké balenie pou?ívajú. Pozrite sa, ak? druh poradia e-mailov pou?ívajú na získanie recenzií. Názvy, popis, obrázky. V podstate sa m??ete pozrie? na niektoré z najlep?ích Amazonov. A potom u? len vybudujte svoju zna?ku na základe toho, ako to robia. To je pre niekoho nového asi najlep?í sp?sob, ako za?a?.

rob: ?no, ur?ite.

Jesse: Myslím, ?e je to dobrá rada pre ve?a ?udí. Myslia si: ?V poriadku. Podarilo sa mi preda? nejaké veci cez internet. Len to dám Amazonu, bude to hra?ka.“ A myslím, ?e som mal nejaké problémy ís? na Amazon prv?krát a ukázalo sa, ?e je to pod?a mňa o nie?o ?a??ie ako len zalo?i? obchod. Je toho ve?a, ?o treba sledova?. Potrebujete tie? UPC. To mi trochu pomohlo vsta?.

rob: Dovo?te mi sko?i? do toho. Tak?e pár vecí na to, aby som to trochu podporil, by som im odporu?il, aby na?li jeden produkt, na ktorom majú celkom slu?nú mar?u, ?li tam a nechali si nastavi? obchod a prejs? procesom získania správneho názvu a a za?nite s jedn?m produktom a uvidíte, ako to funguje. Neberte cel? katalóg a ho?te ho tam. Mo?no za?nite t?m, ?e poznáte pol tucta alebo tak nie?o. Len pár, aby ste mohli za?a?, aby ste pochopili proces, pochopili ho a áno, musíte prida? kódy UPC. Ak ?udia nepoznajú kódy UPC, vygoogli si to. Existuje mnoho sp?sobov, ako získa? kódy UPC, ale musíte ma? kódy UPC. Ak ?udia nevedia, ?o je kód UPC, znova si ho vygooglite. Poskytne vám úpln? popis toho, ?o je kód UPC, budete ho potrebova?. V podstate identifikuje vá? produkt ako vá? a umo?ní Amazonu v podstate poveda?, ?e toto je vá? produkt. Tak?e to ur?ite budete potrebova?.

Jesse: Myslím t?m, ?e mi to pomohlo vsta?. Mnoho ?udí nemusí ma? nevyhnutne UPC, ak máte v gará?i nieko?ko hlavn?ch produktov a viete, ?e je tam mal? trik. Neviem, ?i to tu m??em legálne poveda?, ale m??ete si kúpi? UPC na eBay.

rob: Povedal si to ty, nie ja.

Jesse: Vtá?ik mi povedal, ?e to m??ete urobi?, ale na webovej stránke Amazonu nenájdete, ?e by ste to mali urobi?. Tak?e 苍á辫辞惫别诲补-苍á辫辞惫别诲补.

rob: Len dotknú? sa toho, ?o povedal Henson. Nie?o trochu iné, ak ?udia práve teraz predávajú na eBay a neza?ali predáva? na Amazone. Ak sa mierne lí?ia, nemyslite si, ?e ak si pre popis titulu vezmete svoje informácie na eBay alebo dokonca vo svojom obchode, nie v?dy sa namiesto toho prelo?ia na platformu Amazon. Tak?e aj ja by som bol opatrn?. 窜补?í苍补尘别 vidie? ve?a z toho, ?o sa deje napríklad na eBay, ve?a kvality, zdá sa, ?e kvalita klesá a myslím si, ?e to sp?sobuje ur?ité problémy, zatia? ?o na Amazone je kvalita takpovediac vyradená. ?udia, ktorí na Amazone predávajú polo?ky ni??ej kvality, za?nú by? pomerne r?chlo vyradení. Len sa nad t?m zamyslite z poh?adu kupujúceho. Ak idete na Amazon alebo dokonca eBay vy alebo dokonca niekoho web, existujú ?udia, ktorí majú svoje vlastné recenzie alebo sp?tnú v?zbu od zákazníkov o produkte na svojich vlastn?ch webov?ch stránkach. Ste tam, aby ste si pre?ítali, ak? dobr? je tento produkt. ?o dostanem za svoje peniaze? A to isté urobíte na Amazone. P?jdete tam, povedia: ?Chcem vidie? túto konkrétnu polo?ku, chcem vidie? tie, ktoré majú v?etky tri hviezdi?ky alebo viac“. A potom si pre?ítate recenzie produktov a uvidíte, aké problémy mali ?udia. Teraz, ak produkt nie je dobrej kvality, objaví sa naozaj r?chlo a hodnotenia hviezdi?kami budú naozaj nízke. Tak?e rada, ktorú by som vám dal, je uisti? sa, ?e máte kvalitn? produkt, cho?te tam a urobte nieko?ko produktov ako skú?obnú prevádzku. Uistite sa, ?e máte dobré názvy a popis a dobré fotografie, a predt?m, ne? sa tam dostanete, vyskú?ajte. A potom ?al?ou ?as?ou je uisti? sa, ?e komunikujete so svojimi zákazníkmi. To je tie? ?al?í ve?k? k?ú?, ktor? ?udia musia robi? na Amazone, rovnako ako vy na svojom webe. Ak má niekto otázku a po?le e-mail, chcete na ňu odpoveda?.

Jesse: Samozrejme, ?e chcete komunikova? so svojimi zákazníkmi, ale ke? predávate na Amazone, nedostanete e-mail. Ako s nimi komunikujete?

Henson: S Amazonom sú v celej tejto marketingovej komunikácii dos? prísni. Neustále aktualizujú zmluvné podmienky predajcu, tak?e v skuto?nosti nem??ete obchodova? prostredníctvom e-mailu. The e-maily sú hromadné, tak?e ka?d? dostane om?u @Amazon.com. jediná vec, ktorú m??ete naozaj urobi?, je po?iada? ich o recenzie produktov alebo sp?tnú v?zbu. A ak majú problém s produktom alebo nejak? problém so zákazníckym servisom, m??ete s nimi o tom komunikova?, ale nem??ete si vymieňa? e-mailové adresy alebo uvádza? telefónne ?ísla alebo ich dokonca nem??ete prepoji? so svojou vlastnou webovou stránkou mimo Amazon, preto?e Amazon skuto?ne chce chráni? svoju vlastnú databázu kupujúcich. Toto sú ne??astné veci, ke? predávate na Amazone, preto?e jednoducho nemáte takú flexibilitu pri predaji t?mto zákazníkom, ako keby ste mali svoju vlastnú webovú stránku. Jesse, tu je ale tip.

Jesse: ?no. Chcem ten trik. Viem, ?e tu nie je ?iadny e-mail, chcem sa nabúra?, ako...

Henson: ?o chcete urobi?, je pri nastavovaní ú?tu Amazon zabezpe?i?, aby sa zhodoval s názvom va?ej zna?ky. A dúfajme, ?e názov va?ej zna?ky sa zhoduje s va?ím webom alebo e-commerce stránky. Udr?ujte to teda konzistentné. Neviem, ?i mi to Jesse dovolil poveda?, ale predt?m, ako som predal svoju spolo?nos? DirectFix, sme sa uistili, ?e máme ú?et Twitter s DirectFix. Mali sme ú?et YouTube. V?ade som vytvoril ú?et zhodn? tak, ?e ak sa niekto na Amazone oto?í a pozrie sa na va?e pou?ívate?ské meno, ktoré uvidí. Alebo aj ke? idete a vlo?íte svoj názov, pokia? máte ochrannú známku na svojom mene, m??ete do názvu vlo?i? názov svojej ochrannej známky a to v skuto?nosti dos? pomáha, preto?e teraz chráni vá? produkt. ?udia si to v?ak m??u vyh?ada? na internete. Ak sa pozriete na DirectFix, pravdepodobne prvá vec, ktorá sa objaví, bude moja stará webová stránka, ktorú som predal, a v?etko okolo nej zna?kové. Tak?e tu je mal? trik. Teraz im nem??ete poveda?, aby vás tam kontaktovali, ale ak si to vyh?adajú, je to ich vlastné. Majú to dovolené. M??u h?ada? va?e meno. Tak?e mo?no je to mal? tip, ?e pou?ite názov svojej zna?ky alebo zna?ky va?ej spolo?nosti a udr?ujte ho konzistentn?.

richard: ?no, dáva to zmysel. A ?o vy máte ich adresu, a dobre 蝉迟补谤辞尘ó诲苍测 Karta s po?akovaním alebo nie?o podobné. Hovoria, ?e ich nem??ete nasmerova? sp?? na svoju webovú stránku, alebo by ste stále mohli urobi? svoj mal? hack? Má rovnaké meno, ke? poviete ??akujem“ a mo?no vás budú chcie? vyh?ada?. U? ste s t?m niekedy nie?o robili?

Henson: Predajcovia zvy?ajne nie. ?o predajcovia zvy?ajne robia, je, ?e majú prílohu k produktu. Ke? splnia dohodu od Amazonu, urobia ako malú karti?ku a zabalia ju do svojho produktu. Tam by ste mohli vlo?i? po?akovanie a potom by ste tam mohli da? povedzme logo va?ej spolo?nosti. Ale niekedy to, ?o je, ak ponúkate nejakú záruku v?robcu, m??e by? d?vod, aby skuto?ne nav?tívili vá? web, preto?e túto záruku potrebujú. Tento druh materiálu m??ete vlo?i? do vlo?ky produktu. Nem??ete napísa? ni? ako ?Prosím, zanechajte nám pozitívnu sp?tnú v?zbu“ alebo ?Zanechajte nám pozitívnu recenziu“ alebo ?Prejdite na na?u webovú stránku“. Ur?ite to tam m??ete vlo?i?, preto?e je to sú?as? vá?ho produktu, sú?as? va?ej zna?ky. Zvy?ajne to robia predajcovia. ?o sa t?ka odoslania malej poh?adnice potom, neviem, ako efektívne to je. Myslím, ?e v???ina predajcov to zvy?ajne nerobí. Zvy?ajne len posielajú e-maily, e-maily sú zvy?ajne ú?innej?ie ako slima?ia po?ta.

richard: ?no, len som viac prem???al, preto?e máte túto adresu, ale nemáte správnu ich e-mailovú adresu. E?te taká otázka. A som si ist?, ?e niektorí ?udia pravdepodobne vyu?ijú, ak ide o produkt, ktor? má ur?ité sady funkcií, ktoré sú mo?no komplikovanej?ie ako niektoré iné a nasmerujú ich na ?Tu je video o tom, ako to pou?íva?“ alebo ?Tu je návod, ako to nastavi?“ alebo nie?o m??e by? tie? u?ito?né.

Henson: 础产蝉辞濒ú迟苍别. Tak?e ve?a predajcov robí to, ?e hne? po odoslaní objednávky dostanú automatickú správu odoslanú kupujúcemu a ?o tam budete ma?, je odkaz na povedzme tipy na produkty, m??e to by? PDF súbor. M??e to by? odkaz na to, ako pou?íva? produkt alebo odkaz na video, a potom vám zvy?ajne dajú mal? kontakt. Povedzme, ?e to hovorí: ?Ke? dostanete svoj produkt, ak nie?o nie je v poriadku, kontaktujte nás.“ Správne. A t?mto sp?sobom sa v podstate sna?íte zabráni? tomu, aby vám zanechali negatívnu recenziu alebo negatívnu sp?tnú v?zbu. Len bu?te proaktívni a dajte im vedie?, ?e ?spolo?nos? je tu, ak máte nejaké problémy, dajte nám ihne? vedie?.“

Jesse: Henson, o ktorom ste sa zmienili, po?lite im správu. Dovo?te mi, aby som sa v tom trochu viac ponoril. Tak?e nemáme ich e-mail, ale m??ete im posiela? správy. ako to funguje? Je to cez back-end Amazon?

Henson: Vnútri predajcu Amazon Central je platforma na odosielanie správ a je to nie?o ako miesto, kde posielate e-maily a správy, alebo e-maily a správy hovoria: ?Tu m??ete komunikova? so svojím zákazníkom.“ Ale v?etku komunikáciu, ktorú robíte, sleduje a zaznamenáva Amazon. Povedzme, ?e na odosielanie e-mailov pou?ívate softvér tretej strany, ako je FeedbackWhiz. Tento e-mail musí najprv prejs? cez Amazon a potom sa dostane ku kupujúcemu. Tak?e ak sa tam pokúsite zahra? nie?o ako vtipné alebo sa im pokúsite ob?úbi? trh, Amazon má rekord. A ak by vás chceli vy?etri? alebo zavrie?, m??u vidie? v?etko. Ich komunika?ná platforma je len naviazaná na ich systém a nedá sa to nijako obís?. Musíte hovori? cez ich platformu a potom nem??ete vidie? skuto?nú e-mailovú adresu kupujúceho. A kupujúci tie? nevidí e-mailovú adresu predávajúceho.

Jesse: ?no. Nie, myslím si, ?e je d?le?ité, aby si ?udia, ktorí nepredávali na Amazone, uvedomili, ?e áno, existujú správy, ale Amazon ich vlastní. Tak?e tam nem??ete da? svoje, ?e ste v?etci. nem??e?. Musíte by? opatrní, preto?e to pravdepodobne monitoruje robot. Ale je to monitorované, ale zdá sa, ?e to je mo?no ten hack. Ako pou?ívate túto platformu na odosielanie správ, aby ste dostali to, ?o potrebujete? Je to tu FeedbackWhiz, tak?e predpokladám, ?e existuje sp?sob, ako to pou?i?, aby ste sa pokúsili podpori? správanie, ktoré chcete, bez poru?enia pravidiel.

Henson: Presne tak, áno. My?lienkou je teda naozaj navrhnú? alebo vytvori? ve?mi prisp?sobenú správu kupujúcemu a vá? kupujúci je va?e publikum. Musíte sa trochu zamyslie? nad t?m, kto je va?e publikum. Ak predávate detsk? produkt, va?im publikom m??u by? matky alebo ?eny. Správne. Tak?e va?a správa m??e by? viac zameraná na nich. Mo?no chcete da? obrázok báb?tka alebo die?a?a alebo nie?oho iného. Nie?o, ?o okam?ite upútalo ich pozornos?, preto?e ke? otvoria e-mail, máte len pár sekúnd na to, aby ste upútali ich pozornos?. A v???ina predajcov len posiela tieto blogy s gu???kami textu. A ?udia v dne?nej dobe nemajú ?as. Neradi to ?ítajú, ale ak ich rozbijete e-mail trochu, mo?no tam vlo?íte mal? vtipn? obrázok a vlo?íte nie?o prisp?sobené, nie?o, ?o upúta va?u pozornos?, potom sú viac zaujatí ?íta? vá? e-mail. Potom viete, ?e tam m??ete vlo?i? odkazy a po?iada? ich, aby vám zanechali recenziu produktu a celá hra na Amazone je získa? ?o najviac recenzií produktov a najpozitívnej?ia vlastnos? je správna. M??ete nastavi? automatickú sekvenciu e-mailov, ktorá ich odo?le v konkrétnom ?ase. Povedzme, ?e viete p?? dní po doru?ení produktov alebo jeden deň po odoslaní, samozrejme v závislosti od produktu. Ak predávate puzdro na mobiln? telefón, pravdepodobne by ho mohli hne? napísa? na recenziu, ale povedzme, ?e predávate vitamínové doplnky. Nie je d?vod ?iada? ich, aby po dvoch dňoch zanechali recenziu. Nebudete vedie?, ?i je to dobré alebo nie, tak?e mo?no budete chcie? po?ka? 30 dní. Ak predávate tisíce tisíc objednávok alebo r?znych produktov, centrálny systém správ predajcov Amazonu vám umo?ňuje iba manuálne odosiela? e-maily. Neexistuje sp?sob, ako poveda?: ?Hej, chcem posla? v?etky tieto e-maily pre tieto objednávky, chcem ma? pre tieto produkty dostatok r?znych ?ablón“. A tu prichádza na?a spolo?nos?, aby vám pomohla nastavi? tieto druhy vecí, aby ste mohli maximalizova? svoju komunikáciu s va?imi kupujúcimi a získa? ?o najviac zobrazení produktu.

Jesse: Dobre. Tak to je ú?asné. Ak ste teraz predávali jeden alebo dva produkty t??denne, mohli by ste tieto e-maily zada? ru?ne, vystrihnú? a vlo?i? a pravdepodobne by ste mohli získa? dobrú sp?tnú v?zbu. Ale akonáhle sa za?nete dostáva? k rovnomernému dvadsa?p?? z t?ch za t??deň bude takmer nemo?né zvládnu?. Tak?e milujem automatizáciu. A ?o teraz, ke? sú ?udia... povedzme, ?e je to puzdro na mobiln? telefón. Predávate puzdro na mobiln? telefón a po nieko?k?ch dňoch im chcete posla? e-mail. ?o by povedal ten e-mail? Ako ich povzbudíte, aby dostali recenziu bez prosenia a poru?ovania pravidiel s Amazonom?

Henson: Len treba by? trochu kreatívny. Samozrejme, na za?iatku sa asi chcete po?akova?. Chcete da? obrázok puzdra na mobiln? telefón, aby v prvom rade vedeli, ?o recenzujú. Je to ve?mi d?le?ité. S manuálom e-maily cez Amazon m??ete písa? iba text, nem??ete vklada? obrázky, nem??ete vklada? odkazy, nem??ete robi? ?iadny typ formátovania. Amazon v?ak umo?ňuje tretím stranám integrova? sa do ich systémov. Teraz m??ete skuto?ne pou?i? ako HTML alebo e-mail. Som si ist?, ?e ka?d? dostane ve?a marketingov?ch e-mailov a svoju e-mailovú schránku. R?zne obrázky, r?zne odkazy. Na základe toho, ?o sme videli, je najlep?ou stratégiou naozaj stru?né a jednoduché, ís? k veci. Nepokú?ajte sa písa? príli? ve?a textu. ?udia v dne?nej dobe jednoducho nemajú ?as ?íta?. Tak?e len k veci, ho?te tam pár obrázkov. Ná? systém vám skuto?ne umo?ňuje pridáva? gify. Neviem, ?i poznáte webovú stránku ako Giphy.com, kde m??ete zada? k?ú?ové slová ako ?akujem. A je tu obrázok ako Dwight z kancelárie alebo nie?o, ?o poznáte, nie?o podobné, kde m??ete pou?i? obrázky ako slová, a nie len písa? text. M??ete to trochu rozobra? a urobi? to naozaj osobné. A potom m??ete vytvára? pekne vyzerajúce tla?idlá. Tak?e m??e ma? ?Zanecha? recenziu“. M??e by? ?ervená alebo modrá alebo akáko?vek farba, ktorú chcete. Takto je to priamo v ich tvári. Vedia, ?o chcete, ak majú pocit, ?e ?Hej, som ochotn? zanecha? recenziu“, jednoducho na to kliknú. Presmeruje ich to priamo na stránku. M??u zanecha? recenziu. Urobte to ?o najjednoduch?ie aj pre kupujúceho, preto?e nakoniec naozaj pri?iel ich ?as. Musia strávi? ?as navy?e, aby vám urobili láskavos?. A ak im neurobíte láskavos? t?m, ?e im to u?ah?íte, jednoducho idú ?alej.

Jesse: Predpokladám, ?e nem??ete poveda? ?Zanechajte mi recenziu a ja vám po?lem p?? dolárov“, v?ak?

Henson: Rozhodne nie. áno. Existujú stránky so zmluvn?mi podmienkami Amazonu, ktoré sa v sú?asnosti aktualizujú pomerne ?asto. Existuje ve?a pravidiel, obrovské veci, ktoré nem??ete poveda?, a jednou z najd?le?itej?ích vecí je sna?i? sa nepou?íva? slovo pozitívne vo svojom e-mailovom chráme, preto?e ?pecificky hovoria ?Nikdy nepí?te ?Prosím, zanechajte mi pozitívny recenzia“, ale m??ete poveda? ?Prosím, zanechajte mi recenziu produktu“, to je v poriadku. Len nepou?ívajte ?Prosím, zanechajte mi pozitívnu recenziu“. Druh?, ?o pí?e?...

Jesse: ?no, myslím, ?e existuje robot, ktor? hovorí: 'Dobre, pozitívne ako tento, zru?i?, hotovo.'

rob: Jesse, na na?ej platforme sme skuto?ne vytvorili ?ablóny, ktoré v?dy upravujeme v závislosti od podmienok slu?by Amazonu, teda ich pravidiel. V?dy m??ete pou?i? na?e ?tandardné, m??ete ich urobi? kraj?ími, m??ete ich urobi? nie. Máme jedného predajcu, ktor? pou?íva na?u platformu a v jeho e-maile sa doslova pí?e: 'Zanechajte mi recenziu produktu, kliknite na ma?iatko' a má mal? obrázok ma?iatka, na ktorom je napísané: 'Odvá?im sa ?a.' Viete, ko?kokrát prinútite ?udí kliknú? na ma?iatko, ?o je len odkaz na zanechanie recenzie na Amazon. Takéto mali?kosti. Ke? ste hovorili, ?e len mierne, Jesse, hovorili ste, ?e niektorí ?udia mo?no predajú len pár vecí za deň, povedzme. Stále sú to zákazníci, ktorí sa m??u chcie? pozrie? na ná? softvér. Kedyko?vek m??ete nie?o zautomatizova? za mal? poplatok mesa?ne a nemusíte sa o to stara?, zhasne. M??ete nastavi? e-mail, ktor? hovorí: ?Ahoj, ?akujem, ?e ste si kúpili moju polo?ku“ do nieko?k?ch dní od jej prijatia. Sledujeme toto sledovanie na Amazone, ke? bol balík doru?en?, a rozmach do 48 hodín, ak ste takto nesedeli, m??e to spusti? ?al?í e-mail so ?iados?ou o recenziu produktu alebo znova, ako povedal Hensen, v závislosti od produktu, ktor? predávate. Mohli by ste teda tieto veci robi? ru?ne? ?no, pred t??dňom som si kúpil polo?ku na Amazone a dostal som ju o pár dní nesk?r. Od predajcu som dostal tento e-mail, v ktorom sa v podstate hovorí: ?Ahoj, zanechali by ste mi recenziu produktu?“ Ani som nevedel, ?o je to za produkt. Za t??deň som si kúpila asi 7 vecí. Nemalo to názov ani obrázok. Ani neviem o ?om som písala recenziu alebo kto ma kontaktoval. Len základné mali?kosti, ako sú tieto, m??u sp?sobi?, ?e ?udia kliknú alebo nie. Neby? toho, ?e som naň klikla a zistila, o ak? produkt ide, asi by som si ho vymazala zo svojej emailovej schránky. Tak?e ?oko?vek m??ete urobi?, aby ste tomu dodali trochu viac korenia a trochu to okorenili a urobili z toho aj zábavu. ?ím zábavnej?ie to urobíte, t?m v???ia ?anca, ?e niekto klikne a povie: ?Ach, to bolo roztomilé. Vie?, ?e na to kliknem.“

Jesse: Dáva to dokonal? zmysel. Automatizácia má zmysel a tie? mo?nos? odosla? ka?d? e-mail. Spomenuli ste ma?iatko. ?no. je to internet. Ma?ky v?dy fungujú.

rob: Mimochodom, nemusíte pozna? ka?d? HTML. Máme toho ve?a drag-and-drop zadajte polo?ky do ná?ho e-mailového systému. Ak niekto tam vonku po?úva a povie: ?Och, nevieme ni? o HTML“ alebo ?Viem ve?mi málo.“ To je v poriadku. Máme drag-and-drop, pretiahnete, tak ako to vyzerá, tak to odo?le. V skuto?nosti je tu dokonca aj sekundárne okno, ktoré bude na pravá ruka strana, ktorá vám presne uká?e, ako budú e-maily vyzera? predt?m, ako ich odo?lete, alebo ?ablónu, ktorú vytvoríte.

Jesse: Slovo, ktoré som po?ul, bola ?ablóna. to sa mi pá?i. Tak?e m??ete napísa?, zmeni? pár slov. pomenujete.

richard: Tak?e mám na vás otázku. Predt?m sme sa e?te nezaoberali t?m, ako sa posunú? o úroveň vy??ie, ale hovorili sme o testovaní, uvedení produktu, produktu alebo dvoch, o testovaní, uvidíme, ?o sa deje. Po?uli sme v?ak, ?e ste spomenuli r?chlos? predaja a v akom bode sa to stáva problémom? Ak testujete produkty na za?iatku, je to v rozpore s r?chlos?ou predaja alebo je to len vtedy, ke? viete, ?o robíte? Máte ur?ité techniky, ?iadate o tieto r?chlosti, preto?e títo ?udia u? majú obchod 51视频 a teraz sa pokú?ajú rozhodnú? 'Mám ís? robi? túto vec na Amazone?' Pá?i sa mi, o ?om Jesse hovorí, pá?i sa mi, o ?om hovoria Robby a Henson, znie to, akoby tam bolo ve?ké trhovisko, o ktorom v?etci vieme, ?e sme to meno u? v?etci po?uli. Tak?e dve veci. Zasahuje to do r?chlosti predaja a zále?í na tom, ak áno? M??ete to opravi? nesk?r?

Henson: ?no. Jednou z najv???ích v?ziev je, ako dosta? svoj produkt na vrchol. Existuje vec, ktorú Amazon nazval 8-9 algoritmus, ktor? má r?zne metriky, na ktoré sa pozerajú, aby zistili, ako ur?ujú hodnotenie vá?ho produktu. R?chlos? predaja je teda ur?ite jednou z najv???ích vecí. ?ím v???í objem predávate, t?m viac Amazon hovorí: ?Hej, viete, ?e tento produkt je legitímny, ?udia ho kupujú. Mali by sme to posunú? vy??ie.“ Stáva sa populárnej?ím. Nedávno v posledn?ch rokoch existovalo ve?a r?znych sp?sobov, ako by ste to mohli urobi?. Ve?a ?iernobielych vecí, ?udia platia ?u?om mimo r?znych krajín, ako je India, r?zne krajiny, aby si kúpili produkt s falo?n?mi ú?tami, len aby umelo zv??ili produkt. Niektorí ?udia vyu?ívajú spú??acie slu?by, dajú ve?kú z?avu. A t?mto sp?sobom v podstate rozdávate produkt za cenu alebo dokonca ni??iu, len aby ste zv??ili r?chlos? predaja. Niektorí ?udia vyu?ívajú priate?ov a rodinn?ch príslu?níkov na nákup svojich produktov. Existuje ve?a r?znych sp?sobov. V poslednej dobe to bude ove?a náro?nej?ie, preto?e Amazon skuto?ne zakro?il najm? proti ?iernym klobúkom. V podstate m??u pasce vidie?, odkia? pochádzajú tr?by, kto to kupuje, sú to va?i priatelia, va?a rodina. A ak vás pri tom prichytia, zavrú vás. Tak?e je ?oraz ?a??ie získa? po?iato?nú r?chlos? predaja. Je v tom ve?a rozdielov. Existuje ?al?í softvér, ktor? vám m??e pom?c?. Existuje softvér, ktor? vám m??e pom?c? poskytnú? vá? produkt zadarmo. A t?mto sp?sobom to len rozdávate a ne?iadate recenzie, ?o nie je v rozpore s podmienkami slu?by. Nie je ni? zlé na tom, ke? dáte svoj produkt zadarmo. Jedin? problém je, ?e musíte ma? dos? hlbokú peňa?enku.

Jesse: Problém je, ?e ste svoj produkt dali zadarmo. To je ten problém.

richard: Je zaujímavé, ?e to dáva?.

Henson: Chce to len trochu prieskumu trhu, a preto je prieskum trhu na za?iatku ve?mi d?le?it?, preto?e vidíte, kto sú va?i konkurenti. Sú?a?íte s niek?m, kto má u? 10000 100 recenzií? Chystáte sa ich v?bec dobehnú?? Ko?ko peňazí vás bude stá? dosta? sa tam? Ak nájdete ?pecializovan? produkt, v ktorom má ?pecializovaná kategória iba jedného alebo dvoch konkurentov, potom existuje ve?a nástrojov, ktoré vám m??u poveda?, ?o je v?eobecné, ko?ko predajov dosahujú za t??deň. Potom m??ete ?ísla chrumka?, aby ste zistili, ?i to dáva zmysel. Mo?no r?zne kategórie musia trénova? straty z predaja. Ak predávate obaly na mobilné telefóny, mo?no budete musie? preda? desa?tisíce, aby ste sa dostali na prvú stranu. Ale povedzme, ?e predávate keramickú misku alebo nie?o podobné. Mo?no vám sta?í XNUMX predajov. Ka?dá kategória má teda in? algoritmus na to, aby ste sa dostali na vrchol, sta?í si urobi? prieskum, aby ste zistili, ak? je ten správny produkt na predaj a ko?ko peňazí bude potrebné, aby ste sa tam dostali.

rob: Hej Rich, aby som sko?il na otázku, ktorú si polo?il. ?ítal som tento ?lánok a hovoril o Amazone a samozrejme o produktoch, ktoré sa na ňom predávajú. A jedna z vecí, ktoré sa objavili a ktoré som pova?oval za naozaj zaujímavé, bolo to, ?e povedzme, ?e tam máte svoj produkt a nemáte ?iadne recenzie. OK. ?iadne recenzie na produkt, nikto nerecenzoval vá? produkt. Práve ste to rozbehli. Ak sa vám podarí získa? ?o i len 1, 1 recenziu produktu, jedna osoba m??e ís? a napísa? kladné ?tyri resp p?? hviezdi?ková recenzia produktu, zv??i vá? predaj o 10 percent v porovnaní s osobou, ktorá nemá ?iadne recenzie produktov.

richard: Tak?e jedna recenzia. To je zaujímavé, ospravedlňujem sa, ?e som vám do toho skákal, ale ide to ruka v ruke s t?m, o ?om ste hovorili pred sekundou, ke? som prv?krát polo?il otázku. Tak?e ste spomenuli tú rozdávaciu. Ak jedna odch?lka dostane túto r?chlos?, povedzte, ?e ste nie?o dali pre?, ale na zadnej strane máte vy??iu odch?lku a len dúfate, ?e sa im to dos? pá?i, mo?no to funguje s in?m produktom alebo nie?ím, kto ten kúsok pozná. Ale s t?mto prv?m produktom, produktom s ni??ou cenou alebo bezplatn?m produktom zaobchádzate takmer ako so stratov?m lídrom. Pomáha to hodnoteniu celého vá?ho obchodu alebo to pomáha iba hodnoteniu tohto skreslenia?

rob: Je to vlastne len t?m, ?e ka?d? produkt je pova?ovan? za svoj vlastn? individuálny produkt, aby som tak povedal. len preto, ?e ste predali 10000 10000 jednej polo?ky a nepredali ste ?iadnu ?al?iu, nebudú ako 'Och, predal XNUMX XNUMX tejto jednej polo?ky, tak?e posuňme jeho ostatné polo?ky vy??ie v zozname.' Ide o polo?ku po polo?ke. Tak?e sa ur?ite musíte sústredi? na ka?dú polo?ku, ktorú tam predávate, a sna?i? sa získa? recenzie na ka?dú jednu polo?ku, ktorú predávate, aby ste zv??ili predaj a zv??ili objem predaja.

Jesse: To je dobré vedie?.

richard: Nikdy som neh?adal tak, ?e by som h?adal nejak? obchod. V?dy som len h?adal produkt na Amazone.

rob: Vlastne si myslím, ?e asi pred dvoma rokmi Amazon spustil svoje vlastné PPC. Tak?e teraz m??ete skuto?ne zaplati? Amazon, aby sa vá? produkt dostal na vrchol. Povedzme, ?e ide o úplne nov? produkt, ktor? ste práve uviedli na trh. Má? pár recenzií. Viete, ?e prvé recenzie sú rozhodujúce. Potrebujete získa? povedzme p?? a? sedem recenzií hne? na za?iatku. ke? uvediete na trh nov? produkt. Skúste nájs? niekoho, kto s vami nie je príbuzn?, mo?no nejakého vzdialeného priate?a...

Jesse: Mo?no niekto, kto s vami robí podcast. Nehovorím, ?e som to niekedy predt?m urobil, Amazon, ak 辫辞?ú惫补?.

rob: Nie je to tak, ?e by sa s vami Amazon nemohol spoji?. Získajte t?ch p?? a? sedem recenzií. A potom mo?no budete chcie? za?a? h?ada? mo?no trochu PPC, kde zaplatíte tri doláre alebo dva doláre za kliknutie. A potom sa stane, ke? niekto vyh?adá k?ú?ové slovo vá?ho produktu. Ak sa teraz pozriete na Amazon. Niekedy, ke? spustíte produkty, nie v?etky produkty sú len produkty, ktoré h?adáte, za niektoré z nich ste zaplatili. A práve vtedy získate expozíciu na prvej alebo druhej strane priamo od Amazonu. T?mto sp?sobom prinútite niektor?ch zákazníkov, aby si kúpili vá? produkt, a ak sa im vá? produkt pá?i, m??u za?a? opú??a? va?e názory. Musíte urobi? trochu zo v?etkého, aby ste sa pokúsili dosta? svoje produkty na vrchol, nie je to len jeden mechanizmus.

richard: Mohli ste vidie?, ?e by to bol dobr? sp?sob, ako pravdepodobne naplni? ?erpadlo. Ako keby ste za?ali robi? trochu PPC. Mali ste recenziu od priate?a alebo rodiny. Teraz mo?no m??ete trochu ubra?. Myslím t?m, kto vie, ?e to musíte skontrolova? individuálne, ako ste povedali, ?e v?etky algoritmy sú pre ka?dú kategóriu odli?né.

Jesse: Chlapci, mám otázku a pravdepodobne je to pre mňa osobné. Ak áno. Ak ste predali priemernému zákazníkovi, predá 100 polo?iek, rovnak? sklon na Amazone. Ko?ko recenzií by mali o?akáva? zo 100? Aké percento ?udí by malo zanecha? recenziu?

Henson: To je naozaj dobrá otázka a ve?a ?udí sa nás p?ta na základe niektor?ch v?skumov, ktoré sme videli v posledn?ch rokoch. Zvy?ajne je to niekde okolo 2 percent. Ak budete ma? ??astie, získate 2 percentá, tak?e 2 zo 100 objednávok vám ?udia zanechajú recenziu.

Jesse: A to sú 2 zo 100, ak v podstate nerobíte ni?.

Henson: Ak ni? neurobíte, áno.

richard: A to sú dve zo sto a m??e to by? negatívne. Nemusí by?. To som si ist?, vrátane pozitívnych aj negatívnych.

Henson: V skuto?nosti je to hor?ie, preto?e ?udia sú viac naklonení zanecháva? negatívne recenzie ako pozitívne, preto?e to je to, ?o ?udí vedie k tomu, aby zanechávali recenzie, mali negatívnu skúsenos?. Preto je naozaj d?le?ité, aby ste mali tieto následné e-maily, ktoré sa dostanú k va?im zákazníkom hne? po odoslaní va?ej objednávky, aby ste sa pokúsili zabráni? t?mto negatívnym recenziám. A ak máte dobrú postupnos?, prejdite po doru?ení produktu. Bude ma? viac recenzií a videli sme, ?e zákazníci stúpli z 2 percent na 8 a? 10 percent. Ak sa vám podarí dosiahnu? *8 a? 10 percent, ide vám to naozaj dobre. A ?ím viac pozitívnych recenzií získate, t?m sa tieto negatívne recenzie zní?ia. A ke? sa vám pá?i 100 alebo 200 recenzií, tieto negatívne recenzie vám zanechajú ur?itú váhu. Cie?om je teda pokúsi? sa získa? ?o najviac pozitívnych recenzií.

richard: ?no. Videl som, ako m??e by? tento automatizovan? sp?sob skuto?ne u?ito?n?, preto?e je to cesta zákazníka a práve si nie?o kúpili a sú nad?ení, tak?e na chví?u zabudnime na doplnok, preto?e na to by sme samozrejme po?kali. ?plne chápem, pre?o chcel by som po?ka? na nie?o, ?o pravdepodobne nebude cíti? v?sledky 30 dní alebo tak nie?o. Ale takmer ka?dá iná vec, t?m r?chlej?ie by ste im mohli nie?o dosta?, mo?no aj predt?m. Je nie?o, ?o ste vystrelili, ?e 'Hej, ?akujem, ?e ste si to kúpili.' Zatia? si to v skuto?nosti ne?iada o recenziu, preto?e viete, ?e to e?te nie je, len aby ste ich udr?ali v nad?ení a udr?ali ich v nad?ení pre va?u zna?ku.

Henson: Bohaté, to sa lí?i v závislosti od predajcu. Tak?e viete, ?e predajca m??e nastavi? r?zne ?ablóny a kedy ich chce odosla?. Tak?e máme ur?ité pravidlá, ktoré treba dodr?iava?, ale je to na nich. Preto?e ako ste povedali, ka?d? produkt je in?. Rád skuto?ne pou?ívam cvi?ebné zariadenia ako dobr? príklad namiesto doplnkov. Tak?e to m??e by? jedna z vecí, ktoré predávate cvi?ebné zariadenie. M??u ho pou?i? po?as prv?ch pár dní, m??e to trva? t??deň, k?m ho pou?ijú a za?nú ho pou?íva?. Hne? ako ho za?nú pou?íva?, ve?mi r?chlo zistia, ?i sa im to pá?i alebo nie. M??e im v?ak trva? nieko?ko dní, k?m ho budú pou?íva?, k?m ho skuto?ne pocítia. Tak?e mo?no prv? deň: 'Ach, horia ma ruky od pou?ívania tejto veci.' Ale ich ruky mali horie? bez oh?adu na to, ?o pou?ili, a potom tri alebo ?tyri dni po tom zmizli a povedali si: "Ach, toto je kus vybavenia, cvi?enie s ním je naozaj dobré." Musíte porozumie? svojmu priestoru a tomu, ?o predávate, a pochopi?, kde je ten druh sladkého miesta, aby ste ich zasiahli. A samozrejme v?etko, ?o im povie, ?e '?akujem za zadanie objednávky.' Alebo 'Tu je ?al?í e-mail.' O deň nesk?r sme va?u objednávku odoslali. E?te raz ?akujeme za zadanie objednávky.“ Len ich nechajte v procese. Ste s nimi v neustálom kontakte, aby ste im povedali: ?Hej, som tu. Sme tu, aby sme vám pomohli. ?akujeme za objednávku. Tu je to na ceste. V?imol som si, ?e si to pochopil. Ak sa vám to nepá?i, pokra?ujte a po?lite to sp??.“ Alebo 'Ospravedlňujem sa, ak ste mali problém, dajte mi vedie?'. To som chcel poveda?.

richard: Bolo to skoro, ako keby sme o tom hovorili a urobili sme to. Dostávate nejak? druh spú??a?a v FeedbackWhiz, ?e boli doru?ené?

Henson: ?no, robíme. Sp?sob, ak?m v?etky tieto tre?ou stranou Softvér spolupracuje s Amazonom a získavajú údaje z API od Amazonu, ktoré odosielajú informácie, ako sú informácie o kupujúcom, ke? bol obchodníkovi odoslan?, ?o bude doru?ené, sledovacie ?ísla, mená, ich telefónne ?íslo alebo ich adresa. Tak?e máme v?etky tieto údaje a ?o robíme, je, ?e tieto údaje berieme a pomáhame vám nastavi? spú??a?e, aby ste mohli nastavi? spú??a? hne? pri odoslaní produktu a potom spú??a? pri dodaní. M??ete dokonca necha? jeden ís? von, ak bol vráten?. Povedzme, ?e zanechali pozitívnu sp?tnú v?zbu a nedali vám recenziu na produkt, potom mo?no toto sú chlapci, ktor?ch chcete po?iada? o recenziu, preto?e vám skuto?ne zanechali pozitívnu recenziu. Existuje teda sp?tná v?zba predajcu a recenzie produktov pre ?udí, ktorí predávajú na Amazone. Je to ?al?í sp?sob, ako m??e kupujúci skontrolova? sp?tnú v?zbu na základe skúseností, na balíku, ke? príde na va?e dvere, pri?la v?as? Bolo to dobre zabalené? Ide teda o in? mechanizmus. M??ete v?ak nastavi? r?zne spú??a?e, ktoré sa majú odosiela?. Jedna vec, ktorú sa Amazon v poslednej dobe sna?í obmedzi?, je prinúti? predajcov, aby neposielali príli? ve?a e-mailov, preto?e viete, ?e ?udia sú na?tvaní. Ve?a predajcov si to neuvedomuje, chcú získa? ?o najviac recenzií. Pokú?ajú sa spamova? t?chto kupujúcich viacer?mi e-mailami alebo r?znymi správami a ve?a kupujúcich sa len nahnevá a odhlásia sa. My?lienkou je teda pokúsi? sa neposiela? príli? ve?a e-mailov alebo mo?no posiela? tri e-maily je maximum, ktoré chcete odosla?. Mo?no jeden pri odoslaní a potom jeden po doru?ení so ?iados?ou o kontrolu. Po nieko?k?ch t??dňoch sa m??e zobrazi? jedna pripomienka. Nie?o také a ak na to nereagujú, najlep?ie by bolo posunú? sa ?alej a potom dúfajme, ?e sa vám podarí prinúti? iného kupujúceho, aby napísal recenziu.

richard: M??ete s nimi komunikova? bez toho, aby ste po?iadali o kontrolu? Povedzme, ?e ?es? mesiacov po ceste: 'Ahoj, ako to bolo s va?ím nov?m cvi?ebn?m vybavením?'

Henson: 础产蝉辞濒ú迟苍别. V?dy s nimi m??ete komunikova?, kedyko?vek chcete.

Jesse: to je dobre. A myslím, ?e sú?as?ou toho je, samozrejme, ?e chcete po?iada? o recenziu v nádeji, ?e bude pozitívna, aj ke? toto slovo nem??ete pou?i?. Ale myslím si, ?e sú?as?ou my?lienky by mohlo by?, ak má niekto pred odchodom problém a jednohviezdi?kov? recenziu, o ktorej sa chcete dozvedie?. Chcem t?m poveda?, ?e to musí by? sú?as?ou toho, ten trik.

Henson: presne tak. Vtedy odchádza prv? e-mail a zvy?ajne im radi po?leme nejaké informácie o produkte. Povedzme, ?e Rob pou?íva be?iaci pás. ?Takto zostavíte be?eck? pás. A toto je p?? tipov, ako udr?a? vá? be?eck? pás v chode roky a roky.“ A potom je to nie?o, o ?om chcú ?íta?. A potom, ?o si o tom pre?ítajú, máte odkaz, ktor? hovorí: ?Hej, ke? dostanete svoj produkt, ak je nie?o v neporiadku s balením alebo je vá? produkt po?koden?. Prosím, kontaktujte nás predt?m, ako za?nete kona?.“

rob: Tak?e jednoducho. Sta?í 'Prosím, kontaktujte nás', sta?í tam ma? odkaz, aby v kútiku du?e vedeli 'Ak sa nie?o stane, viem, ako komunikova? s predajcom.'

Jesse: To musí niekomu zabráni? v tom, ?e toto bolo rozbité. Nechám jednu hviezdi?ku. Mo?no sa to pokazilo po?as prepravy a tú jednu hviezdi?ku si naozaj nezaslú?ila spolo?nos?, vy, tak?e m??ete posla? náhradu. Urobte v?etko pre to, aby ste sa tomu vyhli jednohviezdi?kov? 辫谤别蝉办ú尘补苍颈别.

Henson: ?no presne. ?no.

richard: To je skvelá vec, preto?e som strávil nieko?ko rokov na tejto planéte a m??em vám poveda? z vlastnej skúsenosti, ?e som mal takmer lep?í vz?ah s podnikmi, kde sa nie?o pokazilo, nie nevyhnutne katastrofa, ale nie?o sa pokazilo a oni to napravili. A potom som sa na nich mohol pozera? tak, ?e 'Och, podporujú svoje produkty, po?úvajú ma, zaujíma ich, ?ím si prechádzam.' A niekedy mám lep?í vz?ah s niek?m, s k?m som mal problém, a potom tento problém vyrie?ili, potom jednoducho nikdy nemám problém, preto?e nemáte ?iadnu pripútanos?, viete. To je dobr? bod.

rob: Tak?e Rich, to, o ?om si práve hovoril, myslím, ?e sme o tom hovorili sk?r. Stále hovoríme o budovaní zna?ky. To, ?o ste práve opísali, by niektorí ?udia mohli poveda?: 'No, to je len dobr? zákaznícky servis.' No, to je vlastne budovanie zna?ky. Dobr? zákaznícky servis je budovanie zna?ky a to, ?e má niekto pozitívnu skúsenos? s va?ím produktom. To je sú?as? zna?ky. Ak teda niekoho zarazilo, ?o sme mali na mysli pod budovaním zna?ky. Rich práve opísal ?as? procesu budovania zna?ky.

Jesse: Predajte teda dobré produkty, nepredávajte kopu svinstiev, doru?te to, odpovedzte, ke? majú ?udia problém. Toto je len základn?ch 101.

richard: Znie to ako zo starej ?koly.

Henson: ?no, sme starí.

richard: Ale automatizovane.

Henson: ?no, automatizované, len to zjednodu?te. Jedna vec, o ktorej si myslím, ?e si v?dy pam?tám, ako som behal e-commerce podnikal ako majite? obchodu. Chcem sa sústredi? len na zarábanie peňazí, h?adanie produktov, zarábanie peňazí. Tak?e kedyko?vek som mohol nájs? nástroj alebo slu?bu, ktorá by dokázala obráti? a zautomatizova? v?etko, ?o robím, nie v?etko, ale ur?ité ?asti m?jho podnikania, ktoré mi umo?nili vráti? sa sp?? k sústredeniu, zarábaniu peňazí a h?adaniu produktov, na ktor?ch zarobím. . Páni, to bol pre mňa ví?az.

Jesse: ?no, dáva to perfektn? zmysel a d?vod, pre?o som sa p?tal na percentá, som pravdepodobne predal 100 produktov na Amazone a ak nezarátam niekoho, kto písal recenzie ved?a mňa, dostal som e?te jednu recenziu.

richard: Mal som stlmi? svoju Alexu sk?r, ako za?neme?

Jesse: Keby som o vás vedel sk?r, nastavil som túto automatizáciu a namiesto jednej recenzie dostanem mo?no osem recenzií. Na tomto produkte by som predal viac a sedel by som v hojdacej sieti na plá?i.

rob: Znie to, ?e musíme dosta? Jesseho zadarmo 30-诲别ň súd tu.

Jesse: pá?i sa mi to. Kde by som mohol ís? na túto bezplatnú skú?obnú verziu, Robbie?

richard: ?no, ideálny ?as.

rob: M??ete ís? na stránku FeedbackWhiz.com. To je FEEDBACKWHIZ. Tak si to pochopil správne.

richard: ?no, a ur?ite vytvoríme predstavenie. To je ú?asné.

rob: Pridáme to do relácie, dáme odkaz!

Jesse: Máme to. Dobre. ú?asné. Robbie Henson je skvelé ma? ?a v ?ou. Tu sa dozviete o tajomstvách Amazonu a dozviete sa, ako m??eme automatizova? ná? proces sp?tnej v?zby. Richard, ?o si myslí? o poslednej my?lienke?

richard: Som pripraven? sa tam dosta? a za?a? sa s t?m hra?. Milujem tento zvuk. áno. Myslím t?m, ?e milujem my?lienku, ?e m??em prida? dar?eky a v?etky tieto ?al?ie veci. Chcem poveda?, ?e toto je vec, ktorú robíte, aby ste to udr?ali hrav? a ?iv? a viete nie?o, ?o vyniká. som v tom.

Jesse: ?no, ú?asní dvaja chlapi. Som rád, ?e ste na ?ou. Dúfame, ?e sa od vás v budúcnosti dozvieme viac.

Rob a Hensen: ?akujem chalani. V?aka, chlapci. Vá?i? si to.

richard: Prajem pekn? víkend.