Vitajte v digitálnom veku, kde sa obchodné prostredie drasticky zmenilo. Aj ke? je za?atie a budovanie zákazníckej základne jednoduch?ie ako kedyko?vek predt?m, odvrátenou stranou je obrovské more konkurencie. To v?ak neznamená, ?e nie je mo?né vyniknú?. K?ú?om je budovanie silného povedomia o zna?ke, ktoré nie je len stratégiou, ale nevyhnutnos?ou v tejto modernej dobe.
Samozrejme, kedy pracova? na povedomí o zna?ke podnik musí monitorova? svoj v?kon, aby zistil, ?o funguje a kde sa nachádza. Jedn?m z najlep?ích sp?sobov, ako to dosiahnu?, je prieskum povedomia o zna?ke.
V skuto?nosti m??u otázky prieskumu povedomia o zna?ke pom?c? zna?ke r?chlo ur?i? faktory ako...
- Ako ve?mi zákazníci d?verujú zna?ke?
- ?o si o zna?ke myslí cie?ové publikum?
- ?o ich prinúti vráti? sa k zna?ke?
- A viac
Pozrime sa do h?bky prieskumu povedomia o zna?ke a poskytnite nieko?ko otázok, ktoré m??ete pou?i? pre svoje vlastné prieskumy.
?o je povedomie o zna?ke?
Sk?r ne? sa pustíte do otázok prieskumu, je d?le?ité pochopi? definíciu povedomia o zna?ke.
Jednoducho povedané, povedomie o zna?ke je to, ako poznajú zákazníci produkt alebo slu?bu zna?ky.
Pre?o je v?ak povedomie o zna?ke také k?ú?ové?
Nie je to len o tom, ?e zákazníci rozpoznajú va?e logo alebo farby. Ide o vytvorenie spojenia a puto s cie?ov?m publikom. Navy?e je to o budovaní d?very, základu, ku ktorému m??e vies?
Prieskum povedomia o zna?ke pomáha firme presne ur?i?, ako dobre si buduje povedomie a ako ju vnímajú zákazníci. Polo?ením správnych otázok m??e zna?ka ur?i? takmer v?etko, ?o potrebuje vedie? o svojom povedomí a vplyve.
Otázky t?kajúce sa prieskumu povedomia o zna?ke
Teraz sa pozrime na niektoré z najlep?ích otázok prieskumu povedomia o zna?ke, ktoré m??u firme pom?c? zmera? jej sú?asn? stav.
Vnímanie zna?ky a trhu
- Ke? si spomeniete na (kategória/typ produktu), ktorá zna?ka vám príde na myse??
- S ktorou zna?kou sa spájate (kategória/typ produktu)?
- Videli ste na?e reklamy na zna?ky?
- Kde ste videli na?e inzeráty?
- ?o ste cítili, ke? ste videli na?e reklamy?
- O ktorej z t?chto zna?iek (zozname) ste u? po?uli?
- Aká je va?a najlep?ia zna?ka (kategória/typ produktu)?
- Pre?o ste si vybrali túto zna?ku?
- Koho pova?ujete za vedúcu zna?ku v (kategória/typ produktu)?
- Aké zna?ky vynikajú (kategória/typ produktu)?
- Pre?o pre vás tieto zna?ky vynikajú?
- Ako vnímate ka?dú z t?chto zna?iek?
- Ohodno?te prosím svoje skúsenosti s ka?dou z t?chto zna?iek a na?ou zna?kou.
Vernos? zna?ke
- Nakupovali ste u? u nás (kategória/typ produktu)?
- Ak? máte názor na na?u (kategóriu/typ produktu) v porovnaní s konkurenciou?
- Aká je pravdepodobnos?, ?e prejdete na ná? (kategória/typ produktu)?
- Kúpili by ste si na?u (kategóriu/typ produktu) znova?
- Rie?i na?a (kategória/typ produktu) problém alebo sp?ňa zam???anú potrebu?
- Pre?o sa tak cítite?
- Odporu?ili by ste na?u zna?ku ostatn?m?
- ?ím na?a (kategória/typ produktu) vyniká nad ostatn?mi?
- Vyskú?ate v budúcnosti na?e ?al?ie produkty?
- Potrebovali ste nejakú pomoc so zákazníckym servisom s na?ím produktom?
- Boli va?e skúsenosti so slu?bami zákazníkom uspokojivé?
- Pova?ujete na?u (kategóriu/typ produktu) za spo?ahlivú?
- Je nie?o na na?ej (kategórii/typu produktu) alebo slu?be, ?o m??eme zlep?i??
- Ako by ste ohodnotili na?u (kategóriu/typ produktu)?
- Ako by ste ohodnotili ná? zákaznícky servis?
Odvolanie zna?ky
- Ako dobre si pam?táte na?u (kategóriu/typ produktu) alebo zna?ku?
- Napadajú vám pri zva?ovaní iné zna?ky (kategória/typ produktu)?
- Kedy ste naposledy pou?ili ná? produkt?
- Kedy sa nám naposledy vybavila na?a zna?ka?
- Prem???ali ste o na?ej zna?ke alebo uva?ovali o kúpe doplnkov?ch produktov od nás?
- Ako by ste opísali na?u (kategóriu/typ produktu) priate?ovi alebo ?lenovi rodiny?
?al?ie otázky t?kajúce sa ?al?ích údajov
- Ke? si spomeniete na na?u zna?ku, aké hodnoty sa vám s ňou spájajú?
- Zostal vá? poh?ad na na?u zna?ku rovnak? alebo sa ?asom zmenil?
- Pova?ujete na?u (kategóriu/typ produktu) a zna?ku pozitívne? Pre?o alebo pre?o nie?
- Popí?te na?u zna?ku ?o najmen?ím po?tom slov.
- Máte nejaké ?al?ie názory na na?u zna?ku?
- Videli ste v poslednej dobe nejaké reklamy, správy alebo sociálne médiá t?kajúce sa na?ej zna?ky?
- Myslí? na iné zna?ky, ke? myslí? na na?u zna?ku?
- Povedzte nám o svojej poslednej interakcii s na?ou zna?kou.
- Pomáha vám na?a (kategória/typ produktu) alebo zna?ka vyrie?i? nejaké problémy?
- Na ?o sa pod?a vás na?a zna?ka ?pecializuje?
- Videli ste in?ch, ktorí pou?ívajú na?u (kategóriu/typ produktu)?
- Po?uli ste niekoho iného hovori? o na?ej zna?ke?
- Ako ?asto vidíte reklamu na na?u zna?ku?
Vytvorenie prieskumu zna?ky
Pam?tajte, ?e príklady prieskumu povedomia o zna?ke uvedené vy??ie nie sú jediné, ktoré m??ete polo?i?. Ak chcete vedie? nejaké ?al?ie údaje, pokojne pridajte otázky do prieskumu.
Prieskum je mocn? nástroj, ke? sa robí správne, tak?e sa ur?ite p?tajte na v?etko, ?o potrebujete, samozrejme v rozumnej miere.
Pre t?ch, ktorí nevedia, ako vytvori? správny prieskum, m??ete v?dy pou?i? ?ablónu prieskumu povedomia o zna?ke. To ponúka r?chly a jednoduch? základ, ako za?a?. Na internete je k dispozícii mno?stvo ?ablón prieskumu povedomia o zna?ke a pod?a potreby m??ete prida? ?al?ie otázky.
- Ako si vybra? stratégiu plnenia objednávok
- Najlep?ie stratégie pre plnenie objednávok elektronického obchodu
- Stratégie peňa?n?ch tokov pre prosperujúce online podnikanie
- 8 otázok, ktoré by ste mali polo?i? ka?dému nezávislému pracovníkovi predt?m, ako ho najmete
- Ako naja? a riadi? personál pre vá? rastúci internetov? obchod
- Ako rozvinú? svoje podnikanie v oblasti elektronického obchodu pomocou influencer marketingu
- Ako urobi? svoj internetov? obchod udr?ate?nej?ím
- Pokro?ilé stratégie na zlep?enie obchodn?ch operácií
- ?o je povedomie o zna?ke a ako si ho vybudova?
- Otázky a príklady prieskumu povedomia o zna?ke
- K?ú?ové finan?né metriky by mal ovláda? ka?d? majite? elektronického obchodu
- Riadenie povesti: Zvládnutie vá?ho online obrazu
- Rozpo?tovanie pre rast podnikania
