51Ƶ

Blog 51Ƶ>Dizajnové myslenie: Ako vyvinúť nový produkt, ktorý vyrieši problém

Dizajnové myslenie: Ako vyvinúť nový produkt, ktorý vyrieši problém

Pridal by Lesley Vos

Vedeli ste, že ? Nech je táto štatistika akokoľvek triezva, nehovorí sa, že vás odradí. Práve naopak. Dúfam, že ak si uvedomíte riziká, budete povzbudení k implementácii stratégií potrebných na potlačenie tohto ohromujúceho trendu. A môžete! Ako sa teda vyhnúť tomu, aby ste boli v 90%? Navrhnutím produktu, ktorý vyrieši problém vašich zákazníkov.

Tento článok vás prevedie procesom vývoja produktu pomocou toho, čo je známe ako „dizajnérske myslenie“. Ako budete riešiť problémy ášho publika? Aký je vzťah medzi osobou, problémom tejto osoby a vaším produktové riešenie? Zistite všetko o čom dizajnove myslenie je a ako ho môžete použiť na vytvorenie produktu, ktorému vaši zákazníci neodolajú.

Poďme sa ponoriť.

Ako predávať online
Tipy od e-commerce odborníci pre malých podnikateľov a začínajúcich podnikateľov.
Zadajte platnú e-mailovú adresu

Princípy dizajnérskeho myslenia

Pokiaľ ide o dizajnové myslenie, „dizajn“ nie je o grafike webových stránok alebo pekných animáciách. V dizajnovom myslení je „dizajn“ všetko, čo súvisí s osobou, pre ktorú je áš konečný produkt určený, tj s vaším zákazníkom.

Dizajnérske myslenie je spôsob rámcovania a riadenia procesu vývoja nového produktu. Ako rámec sa dizajnové myslenie riadi súborom zásad:

Dizajnéri neveria, že každý Jack má svoju Jill, alias „pre každý produkt je zákazník“. Konajú inak: robiť výskum, definovať bolestivé body zákazníkova rozvíjať a ǻܰ-šԾ pre každého.

Pre teba e-commerce Ak chcete uspieť, nemôžete byť ako rodič, ktorý varí zlé jedlo a núti svoje deti, aby ho jedli len preto, že to urobili. A niektorí podnikatelia sú; spúšťajú webové stránky len preto, že majú niečo pripravené na predaj, a nikdy nezvažujú, či používatelia skutočne chcú alebo nechcú kúpiť to, čo predávajú. Nezáleží na tom, či sa vám to páči alebo nie. Dôležité je len to, či sa to páči ášmu publiku.

Dlhý príbeh krátky, vyvíjať produkty s ohľadom na dizajnové myslenie.

Dizajnové myslenie v procese vývoja produktu

Dizajnové myslenie ako metóda pozostáva z : empatia, definovanie, nápad, prototypovanie, testovanie a implementácia. Ak urobíte všetko správne, dostanete pripravený prototyp e-commerce produkt, ktorý vyrieši problém ášho používateľa.

Takže tu je návod, ako vyvinúť nový produkt s dizajnovým myslením.

1. fáza: Empatia

ձó

Empatia je o pochopení vašich zákazníkov a ich životov – vedieť, čo robia, myslia a cítia. Nie je to o dirigovaní sedieť pri stole a hľadať nápady na internete. Ide o skutočné s využitím komunikácie s tvojím bolo by zákazníkov, aby zistili, či sa vyskytol problém a ako by ste ho mohli vyriešiť.

V praxi sa táto fáza najlepšie realizuje prostredníctvom rozhovorov.

Priamo pozorujte, čo používatelia robia, pýtajte sa, čo chcú, a snažte sa pochopiť, čo ich môže motivovať alebo odrádzať od používania ášho produktu. Cieľom je získať dostatok informácií, aby ste sa začali vcítiť do svojej cieľovej skupiny.

Pomáha vytvárať osobnosť kupujúceho a a , ako aj skúmanie korelácie medzi zákazníkom, jeho problémami a vaším produktom (alebo produktom vašich konkurentov, ak ten áš ešte nie je pripravený).

Prax

Počas fázy empatie sa opýtajte na najnovšie skúsenosti používateľa súvisiace s problémom, ktorý podľa vás áš produkt rieši. Pokúste sa odhaliť čo najviac bolestivých bodov. Predstavte si seba ako lekára, ktorý diagnostikuje chorobu: čím viac príznakov nájdete, tým lepšia je vaša diagnóza a v konečnom dôsledku tým lepšia liečba, ktorú poskytnete.

Lifehack: Kúpte si kupóny na kávu alebo darčekové karty Amazon a ponúknite ich publiku ako podnet na rozhovor.

ʰí

Povedzme, že predávate smartfóny. Musíte teda vedieť, prečo človek potrebuje smartfón, ako si vyberá smartfón, ktorý si kúpi, a ako ho vyhľadáva na webových stránkach, aby ho našiel.

Najprv sa ich opýtajte na smartfóny:

Potom sa opýtajte na ich najnovšie skúsenosti s nákupom smartfónu online:

Ak je osoba, s ktorou robíte rozhovor, jedným z vašich súčasných zákazníkov, opýtajte sa na ich skúsenosti s používaním vašej webovej lokality:

Niekedy zákazníci klamú: nie preto, že by nutne chceli klamať, ale pre svoje nafúknuté ego resp dzԴDzť. Tak sa pýtajte a pozorujte. Naučte sa vidieť, kde sa slová nestretávajú s činmi. , vyhýbajte sa binárnym odpovediam a pýtajte sa veľa otázok „Prečo?“ otázky na moje pre viac informácií.

Stručne povedané, prejdite k podstate problému. Zistite o svojich zákazníkoch niečo, čo o sebe nevedia. Staňte sa psychológom, ktorý sa dozvie všetko o živote vašich klientov, a budete vedieť, kedy zostať ticho, aby mali dostatok času hovoriť. Inými slovami, pozorovať, zapájať sa a počúvať. Toto je tajomstvo vytvorenia výnimočná zákaznícka skúsenosť.

2. fáza: Definovanie

ձó

Ak ste vo fáze empatie urobili všetko správne, áš zápisník by mal byť v tomto bode plný problémov, potrieb a pripomienok od ášho publika. Ak ste robili rozhovor 10-15 ľudia, mali by ste mať dostatok údajov na zdôraznenie ich bežných problémov. Ak ste robili rozhovor viac ako 20-30 ľudí, budete tiež môcť segmentovať tieto publiká o niečo viac, aby ste definovali spoločné črty medzi ľuďmi s podobnými demografickými a psychografickými charakteristikami.

Nie je potrebné zdôrazňovať každý možný segment: dva alebo tri by mali byť v poriadku. Definujte ich uhly pohľadu, aby ste im lepšie porozumeli, a to vám pomôže definovať vaše vyhlásenie o probléme (krátke vyjadrenie problému, ktorý bude áš produkt riešiť).

Prax

Na základe toho, čo ste sa naučili o svojich zákazníkoch a ich kontexte, definujte výzvu, ktorú budete riešiť. Aby ste to urobili, rozbaľte pozorovania, ktoré ste získali vo fáze empatie.

Vezmite všetky údaje, ktoré ste získali z rozhovorov, a vytvorte tabuľku – ako je tá na obrázku nižšie – na vytvorenie a : meno, vek, pohlavie, kontakty, povolanie, záujmy atď.

Potom, čo to urobíte pre všetkých vašich respondentov, určite, čo majú spoločné, a rozdeľte ich do rôznych skupín na základe týchto spojení. Ak sa zdá, že rovnaký problém má značné percento opýtaných, zistite, čo týchto ľudí spája.

Potom prevezmete problém z väčšiny zdieľaní ášho publika a začnete generovať nápady na jeho vyriešenie pomocou procesu vývoja nového produktu.

ʰí

Na definovanie problému zvážte otázky HMW (How Might We...?).


3. fáza: Idea

ձó

Teraz, keď poznáte publikum a jeho problémy, je čas vytvoriť čo najširšiu škálu možností na ich riešenie, ktoré by vám umožnili .

Fáza nápadu ešte nie je o nájdení toho správneho nápadu. Ide o brainstorming a vytváranie čo najväčšieho počtu nápadov. Tu načrtnete rôzne nápady, budete ich miešať a remixovať, prestavovať nápady iných atď.

Prax

ʰé 5-10 nápady, ktoré prichádzajú na myseľ počas brainstormingu, sú zvyčajne nudné alebo duplicitné s ostatnými. Pre efektívny marketingový brainstorming zvážte a 7-10-17&Բ;ٰé.

Dodržujte týchto 7 pravidiel:

Vyvarujte sa týchto 10 chýb:

ܱážť keď vyvíjate produkty: cestovanie v čase, teleportovanie, pretváranie seba samého, preberanie rôznych rolí, vypĺňanie medzier, špehovanie, prepínanie mozgov, výber najlepších nápadov, vytváranie myšlienkových máp, hľadanie pomoci, športovanie, žiadne zastávky, SWOT analýza, kritizovať, neobmedzené zdroje, náhodný faktor, preháňať.


Fáza 4: Prototypovanie

ձó

Počas brainstormingu ste vyvinuli veľa nápadov na vyriešenie problému. Teraz je čas vytvoriť hmatovú reprezentáciu týchto riešení a požiadať o spätnú väzbu od ášho publika.

Počas tejto fázy je vaším cieľom pochopiť, ktoré zložky ášho nápadu fungujú a ktoré nefungujú. Vytvorte prototyp riešenia (nový Vstupná stránka, popisy produktov, kategória, olovený magnet atď.), aby ste videli, čo si o tom zákazníci myslia. Prototyp je vysvetlením toho, ako bude produkt fungovať.

Prax

Pri stavbe prototypu netrávte príliš dlho. Vašou úlohou je vytvoriť zážitok a umožniť používateľom, aby si ho čo najskôr vyskúšal. Zažijú prototyp a podelia sa o svoje myšlienky. (Otváranie a sledovanie otázky vám pomôžu získať spätnú väzbu.)

Zmeňte prototyp na základe spätnú väzbu, ktorú dostanetea potom sledujte reakcie používateľov. Každý prototyp ášho produktu vás dostane bližšie ku konečnému riešeniu.

Vytvorte niekoľko prototypov ášho produktu. Môže ísť o upgrade existujúceho produktu, doplnkovú službu alebo úplne nový produkt.

Vaše publikum často odmietne nápady, ktoré sa vám pôvodne páčili. A to je to, čo robí metódu dizajnérskeho myslenia tak cennou pre vývoj nových produktov: pomáha vám vyhnúť sa produktom, ktoré by mohli byť drahé zlyhania bez správnej spätnej väzby.

Fáza 5: Testovanie

ձó

Testovacia fáza je o získavaní spätnej väzby od zákazníkov na áš prototyp. Ukážete im niečo hmatateľné a spýtate sa: „A čo toto? Aj keď sa používateľovi myšlienka produktu páči, jeho prototyp nemusí považovať za najlepší.

Prax

Ak je to možné, vytvorte prostredie, v ktorom budú spotrebitelia produkt používať. Ak ide o nový dizajn kaviarne, môžete použiť 3D modely, zapnúť hluk v pozadí, ktorý možno počuť v kaviarni, a priniesť kávu a croissanty na test. Ak je to nový kuchynský stroj, môžete si prenajať byt na jeden deň a vykonať tam testy.

Zaznamenajte všetko, čo vaši účastníci robia počas testu. Ďalej analyzujte svojich účastníkov a identifikujte vzorce: a pamätajte, že ich správanie vám často môže povedať viac ako ich slová.


Vaše prototypy môžu ponúkať rôzne úrovne detailov. takže budete mať čas na vykonanie niekoľkých testov. Najprv ukážte výkresy ášho nového produktu; potom jeho 3D model prototypy; a nakoniec funkčný prototyp a áš pripravený na predaj produkt.

ʰí

Povedzme, že predávate oblečenie. Vytvoríte svoj prvý prototyp nových džínsov a po tom, čo ho predstavíte svojmu publiku, zistíte, že vybraný segment by chcel džínsy špeciálne na diskotékové tancovanie.

Takže áš ďalší prototyp je kresba vašich džínsov s novými vyžarovanie svetla tkať, aby zákazníci vynikli na tanečnom parkete. Vášmu druhému publiku sa tieto nové džínsy páčia viac, ale chce, aby ste ich zväčšili. Toto odporúčanie beriete do úvahy a vytvoríte a zodpovedajúci 3D model vašich džínsov ukázať ich zo všetkých strán.

Teraz vaše publikum hovorí, že by chcelo vidieť tkaniny, ktoré sa obopínajú okolo celého džínsu. Takže to urobte. Žiadajú, aby boli väzby na chrbte menšie. Robte to aj vy. Teraz máš DZá prototyp natoľko, že vytvoríte pracovnú vzorku, ktorú si môže vaše publikum vyskúšať.

Starajú sa o gombíky, zips a či sa pri praní nezotrie tkanie. Takže vymeníte gombíky a zips a dáte im džínsy na mesiac na skúšku tým, že ich budete prať každé dva dni. Potom zhromaždíte ich spätnú väzbu, urobíte vylepšenia a túto záverečnú fázu opakujete podľa potreby, kým nedosiahnete požadovaný produkt.

Fáza 6: Implementácia

Ako najdôležitejší krok dizajnérskeho myslenia, ““ je kľúčom k úspešnému uvedeniu ášho nového produktu na trh.

Konečná fáza dizajnového myslenia je o personálnom obsadení, financovaní a mapovaní ášho e-commerce časová os produktu. Tu určíte míľniky pre svoje riešenie a vyviniete a ھԲԳDZԾ/ǻDzé príjmovú stratégiu pre rast ášho podnikania.

Body na zváženie:

ʴdzá첹: Proces navrhovania produktu nikdy nekončí. Vymyslíš a otestujte svoj produkt znova a znova, aby ste doručili najlepšie možné riešenie a povzbudili svojich zákazníkov, aby sa v budúcnosti vracali na ďalšie nákupy.

Projektovanie E-commerce Produkty: Čo ďalej?

Čo sme sa teda naučili?

S dizajnovým myslením vytvoríte a zdokonalíte produkty, ktoré riešia skutočné problémy vašej cieľovej skupiny. A riešenie problémov znamená väčší zisk, šťastnejších zákazníkov a celoživotných fanúšikov.

Využite svoje nové schopnosti dizajnérskeho myslenia začať vytvárať produkty, ktoré predávajú.

 

O autorovi
Lesley Vos je profesionálna copywriterka a hosťujúca prispievateľka, momentálne bloguje na . Špecializuje sa na výskum údajov, písanie webových textov a propagáciu obsahu a miluje slová, literatúru faktu a jazz. Navštívte jej Twitter @LesleyVos, pozdravte ju a pozrite si ďalšie diela.

Začnite predávať na svojom webe