Dnes Jesse a Rich vedú rozhovor s Karlom Tlustákom, zakladate?om a generálnym riadite?om automatizovaného reklamného nástroja — ROI Hunter. Ponorte sa hlboko do remarketingu pre mal?ch
odpis
Jesse: Pekn? piatok, Richard.
richard: ?o sa deje, Jesse, ako sa má??
Jesse: mám sa dobre. mám sa dobre. Tu v San Diegu je dobr? deň.
richard: Vy?istené aj pre nás.
Jesse: ?no. Sme tie? mimo polárneho víru, s ktor?m sa pot?kal zvy?ok krajiny.
richard: Minnesota vám ve?a nech?ba.
Jesse: Nie, no, San Diego je domov. V?etko je dobré. Dnes je to zaujímavé, preto?e budeme hovori? o remarketingu, a preto robíme podcastovú verziu remarketingu. Oslovujeme ?udí rovnakou správou znova a znova. Promo pre ve?a na?ich podcastov spomína Facebook remarketing. Myslím, ?e toto je poznámka zo skuto?ného ?ivota pre podcast.
richard: Pre ostatn?ch ?udí, ktorí sú rodi?mi ako my. Vedia, ?e svojim de?om nem??ete nie?o poveda? len raz. A vy ste na?a rodina tam vonku a my vám chceme pom?c? a takto veci fungujú. Je to jeden z najefektívnej?ích sp?sobov, ako zv??i? predaj, ako sa skuto?ne dosta? pred ?udí, ktorí boli vo va?om obchode, ale neuskuto?nili nákup. A tak to chceme zopakova?, ako len m??eme, a do ?ou prichádza hos?, ktor? musí prís? ako jeden z najlep?ích.
Jesse: My?lienka je, ?e musíte opakova? rovnakú správu, ako trénujete svoje deti. Zdvihnite sedadlo, zdvihnite sedadlo, zdvihnite sedadlo. Remarketing je rovnak?, stále uvádzate tento produkt pred ?udí a nakoniec si ho kúpia. Dnes chceme privies? na?ich hostí Karla Tlu??áka. Karel. Myslím, ?e som to priezvisko trochu pokazil. Ale ako sa má??
Karol: Bolo to takmer správne.
Jesse: Dokonca som cvi?il, ale dostanem sa tam.
Karol: Mám zlo?ité meno.
richard: ?al?í príklad potreby robi? veci znova a znova.
Jesse: Pá?i sa mi to. Pá?i sa mi to. ú?asné. Tak?e, Karel, volá? z ?eska. Ak sa ?udia ?udujú, ak? je prízvuk, tak je to prízvuk. Karel, povedz nám mal? príbeh. odkia? si pri?iel? ako si sa sem dostal?
Karol: ?no, ?akujem, ?e som tu. Pozrite, som generálnym riadite?om spolo?nosti ROI Hunter prostredníctvom Facebooku a partnera Google. A spravujeme pol milióna kampaní, tak?e by som vám mohol poveda? nie?o o remarketingu. Ale skuto?n?m d?vodom, pre?o sme tu, je jednoducho h?ada? lep?iu návratnos? investícií pre va?ich klientov. Preto sme ROI Hunter.
Jesse: ú?asné. V?imol som si, ?e vá? titul bol tie? hlavn? lovec. to sa mi pá?i. (smiech)
Karol: Práve teraz som ROI Hunter, ale verím, ?e o pár hodín budem Beer Hunter (smiech).
Jesse: Je piatok, tak?e oceňujem, ?e sa dr?íte a nie je d?vod, aby ste si po?as podcastovania nedali pred sebou polliter. V tom je tá krása.
Karol: Tento nápad som nemal. (smiech)
richard: Aj u nás je to trochu priskoro.
Jesse: ú?asné. Ste teda generálnym riadite?om spolo?nosti ROI Hunter, ale ke? ste sa vrátili, neza?ali ste s t?m len tak. Ako ste za?ali vo svete digitálneho marketingu?
Karol: ?no, pred 10 rokmi sa mi pá?ilo zalo?enie továrne na agentúrne podnikanie a tu v Európe sme pracovali s ve?mi mal?mi zákazníkmi, s mnoh?mi ekom podnikmi. Bol som to vlastne ja, ?o som im vytvoril prvé kampane na Facebooku a AdWords. Ale ke??e sme teraz mali ?oraz viac zákazníkov, v na?ej spolo?nosti je to takmer dvesto ?udí a chceli sme rás? prostredníctvom partnerstva so spolo?nos?ou 51视频. Tak ?iarivá budúcnos? pred nami.
Jesse: A ?iarivá budúcnos? pre v?etk?ch ?udí, ktorí budú 辫辞?ú惫补?, ak budú v?etci nasledova?. Tak?e by ste mali agentúru, nevyrástli ste len z vás a niektor?ch priate?ov na 200. Aká bola va?a ?pecializácia? Boli to va?e reklamy na Facebooku a Google, ako ste sa tak rozrástli?
Karol: Pozrite, bola to vlastne len agentúra, k?m sa nestala jedna zaujímavá vec, preto?e sme mali ve?a v?vojárov, mám v?vojárske zázemie a vytvoril som ve?a intern?ch nástrojov, aby bol marketing efektívnej?í a fungoval pre na?ich klientov. Potom si nás v?ak akosi v?imol Facebook. Tak mi doslova zazvonili a povedali: ?Hej, chlapci, prí?te do Lond?na, uká?te nám, ?o máte, ak uvidíte nejakú zaujímavú aktivitu v na?om IDI“. Tak sme pri?li a uvedomil som si, ?e je to nejaká sú?a?, ktorú naz?vajú Facebook zr?chlen? program, ?o bola akási kombinácia zaujímav?ch spolo?ností, ktoré vybrali. A vybrali si nás, preto?e sa im pá?ilo, ?o robíme, a pol roka sme spolupracovali s ich in?iniermi, produktov?mi chlapmi, komer?n?mi tímami. A urobili sme ve?a, preto?e sme boli najr?chlej?í, vyhrali sme tento program a koncom roka 2014 sme sa stali oficiálnym marketingov?m partnerom. Dalo by sa teda poveda?, ?e sme vlastne produktom Facebooku.
Jesse: ú?asné. To je ú?asné.
richard: Nie sú to najhor?í partneri. (smiech)
Jesse: To je ú?asné. Tak?e vy ste vytvárali nástroje interne a pre ?udí, ktorí nie sú
Karol: ?no, presne tak. Ale predstavte si, ?e sme pracovali s mnoh?mi
Jesse: Oh, to je perfektné. Pá?i sa mi ten príbeh, preto?e si myslím, ?e to je ve?a z toho, ?o 51视频 je. Preberá podnikovú technológiu a potom ju zabalí a zjednodu?í to men?ím spolo?nostiam. Tak?e mo?no preto pracujeme spolu na tomto podcaste, obaja tam máme rovnak? cie?. To je ú?asné. ?no, tak?e nástroj bol v podstate... Tak?e ROI Hunter a mimochodom, aby sme boli úplne zverejnení, tento nástroj pou?ívam aj v spolo?nosti 51视频, ktorá riadi na?u reklamu. Pod?a mňa je to celkom fajn. Pozrime sa, ako to m??eme opísa? pou?ívate?ovi? V podstate sa pripojíte k produktovému katalógu pre ?udí a potom... M??ete opísa? nejaké kúzlo, ktoré sa deje v zákulisí?
Karol: Myslím si, ?e kúzlo za?ína údajmi, ktoré máme, ke??e spravujeme pol milióna kampaní. Viete, ?o funguje pre ak? typ zákazníka. Jednoducho sa pozrieme na va?u webovú stránku, vezmeme katalógy produktov, ktoré máte, a vytvoríme ?truktúry kampaní na Facebooku a Google, aby ste boli pokrytí, a len nastavíme rozpo?et a uistíme sa, ?e pre vá? rozpo?et dostanete maximum.
Jesse: Dobre. Tak?e na rozdiel od agentúry majú ?udia agentúru Delton, ako sa zvy?ajne rozprávate s osobou, poviete ?Vylep?ite moje ?ísla a tu je nieko?ko nápadov, ?o by sme mohli urobi?“. V podstate máte nástroj, ktor? to robí automaticky.
Karol: ?no, je to tak. Máte palubnú dosku, nastavíte rozpo?et a vidíte v?kon a celé kúzlo sa odohráva na a
richard: E?te raz, pre prípad, ?e by niekto nepo?úval niektorú z ?al?ích epizód. Ide konkrétne o krmivá, ktoré máte vo svojom obchode. Tak?e pokia? máte nastavené ceny, obrázky a popisy, nemusíte robi? ?iadne ?al?ie veci okrem nastavenia rozpo?tu a sledovania priebehu kampane. Nejde o vytváranie nov?ch kreatív, v?ak? Toto nie je ako SEO hra.
Karol: ?no, presne tak. Vezmete si svoje produkty a my sa postaráme o to, aby ?udia, ktorí tieto produkty nav?tívili, ich videli cez kanál na r?znych platformách, ako je Facebook, Instagram, Google alebo webová stránka. Dbáme na to, aby sme produkty zobrazovali v správnej frekvencii, nie príli? bombardovali. Zároveň chcete by? na ich mysli, v?ak? Ako ste povedali, musíte to de?om zopakova?, aby nakoniec urobili to, ?o chcete.
richard: Tak?e bez toho, aby ste zachádzali príli? hlboko, preto?e ak to robíte tak dlho a robíte pol milióna kampaní, pravdepodobne to m??ete úplne prekona?, prejs?, Jesse a ja sme na to dokonca odpovedali, ale t?mto
Karol: ?no, myslím, ?e je to pre v???inu dos? ve?ká v?zva
Jesse: To je ve?mi dobr? d?le?it? bod, preto?e najm? s rozmachom mobiln?ch zariadení ve?akrát ?udia, ktorí h?adajú, h?adajú na mobile, ale sú v pohybe alebo sú zaneprázdnení, a tak vyzerajú. Nákupy sa neuskuto?ňujú v mobilnom zariadení tak ?asto ako na po?íta?i, preto?e musíte zada? v?etky adresy a v?etky informácie o kreditnej karte. Tak?e ak niekto h?adá vá? produkt, pozrie si ho na mobile a samozrejme je prihlásen? na Facebooku a Instagrame, preto?e ním je takmer ka?d?, potom ke? sa vráti domov, mo?no je v práci. Sú sk?r v nákupnom re?ime, preto?e m??u sedie? na stoli?ke a ma? peňa?enku a kreditnú kartu hne? ved?a seba, potom sa im teraz m??e zobrazi? va?a reklama. Kamko?vek idú, ak pou?ívate Facebook, a tak je to na Facebooku, na Instagrame. A potom, ak pridáte aj Google, budete takmer na ka?dej stránke na internete, tak?e
richard: Spomenuli ste aj frekvenciu a na?asovanie. Hne? sp?? k ná?mu vtipu na za?iatku s viacer?mi dotykov?mi bodmi a v?etk?m t?m. Vyu?ívate teda v???inu AI Facebooku alebo je to kombinácia informácií, ktoré máte so v?etk?mi t?mito kampaňami? Ako zistíte správne na?asovanie a mno?stvo ?asov, kedy by ste mali da? toto krmivo ?u?om?
Karol: ?no, to je dobrá otázka, preto?e Facebook má samozrejme AI, Google má tie? AI, ale potrebujú dostatok údajov. M??u sa skuto?ne rozhodnú? ?Dobre, musím urobi? XYZ“. A vidíme, ?e malé podniky nemajú na svojich webov?ch stránkach vo?ne ve?kú náv?tevnos?. Ich sie? nem??e dostato?ne fungova?. Tak?e ur?ite vyu?ívame poznatky, ktoré máme od v?etk?ch t?chto zákazníkov, pol milióna kampaní, aby sme vytvorili ?truktúru pod?a osved?en?ch postupov, ktoré vidíme pri práci s in?mi zákazníkmi. A sna?íme sa ?o najviac vyu?íva? Facebook a Google AI. Aby sme dosiahli jednoducho ROI.
Jesse: A krása je, ?e vy v skuto?nosti kombinujete oboje. Správne.
Karol: Preto?e vidím, ?e je ve?mi d?le?ité upúta? pozornos? ?o najsk?r, preto?e chcete, aby bol zákazník v takejto nálade, ke? rozm???a: ?Mám to kúpi? alebo nie?“ a potom jednoducho, ak ich dosiahnete na v?etk?ch mo?n?ch poliach, zv??ite svoju ?ancu vyhra? ich.
richard: ?no, preto?e sa niekto sna?í dosta? pred nich. Tak?e by ste sa mohli ?o najr?chlej?ie dosta? op?? pred nich. Znie to ako.
Karol: To je dos? d?le?ité.
Jesse: A zistili ste, ?e samozrejme ?ím sk?r, t?m lep?ie. Tak?e ak niekto nav?tívi túto stránku a opustí ko?ík, alebo len nav?tívi produkt a nekúpi, je to druh na?tartovania procesu. je to správne?
Karol: ?no, správne. A ak nav?tívia viacero produktov, tak sa sna?íme skuto?ne odhadnú?, ktoré produkty ich najviac upútajú, aby videli aj na Facebooku, kde vidíte viacero produktov a vy len pre?ívate, k?m si pre ne a Facebook vyberiete karuselov? formát. Vidíte viacero produktov, sta?í prejs? prstom a vybra? si z nich. Facebook je tak? ?ikovn?, ?e dokonca pridáva ?al?ie produkty, ktoré ste ani nenav?tívili, ale na tej stránke vidia, ?e tieto produkty sú zaujímavé pre ostatn?ch, pre in?ch ?udí, ktorí sú podobní vá?mu profilu.
Jesse: to sa mi pá?i. Dobre. Ak teda nav?tívite dva produkty, na Facebooku alebo Instagrame sa vám m??e zobrazi? koloto?ová reklama s piatimi produktmi a v podstate to Facebook vie, preto?e videli in?ch ?udí nakupova? na va?om webe.
Karol: ?no, je to tak.
richard: To vedie k ?al?ej otázke, ktorú mám. Ak robíte retargetingovú kampaň a potom niekto nakoniec nakúpi, musí obchodník nie?o urobi? alebo túto kampaň zastaví a mo?no prejde na iné produkty?
Karol: V predvolenom nastavení zastaví kampaň. Ak máte ve?k? rozpo?et a my vieme, ?e by sme tento rozpo?et neminuli, potom sa samozrejme sna?íme oslovi? ?udí podobn?ch va?im kupujúcim a mo?no znova zacieli? na ?udí, ktorí sú podobní t?m, ktorí si nie?o kúpili. A op?? tu má Facebook ve?a informácií, preto?e predstavte si, ?e napríklad Facebook vie, ?e iPhone 9 si kúpili ?udia, ktorí majú napríklad iPhone 8, potom je to siln? signál, ?e by sme mali skuto?ne oslovi? ?udí bez iPhone 8. Robíme iPhone 9. Za v?berom správnych produktov pre správnych ?udí je teda ve?a umelej inteligencie. A tu sa len hráte s rozpo?tom. V?etko, ?o sa deje, je mágia. Sta?í poveda?: ?Hej, dobre, som s t?m spokojn?. Zv??im rozpo?et."
Jesse: Tak ú?asné. Neuvedomil som si to. To je dokonca nad rámec remarketingu, kde remarketing znamená, ?e museli vidie? produkt a potom sa mu znova zobrazi?. Mali ste v?ak tie? mo?nos? zacieli? na ?udí, ktorí vyzerajú ako tí istí zákazníci.
Karol: ?no, zále?í len na rozpo?te.
Jesse: Dobre. Dobre. ú?asné.
Karol: Je zrejmé, ?e remarketing má najlep?iu návratnos? investícií, v?ak? Preto d?razne odporú?am za?a? s men?ím rozpo?tom. Zachytili ste najlep?ích s?ubn?ch zákazníkov a potom ich postupne zvy?ovali v závislosti od vá?ho v?sledku? Jesse: Aké je minimum, ktoré... Mnoho ?udí predt?m nerobilo reklamu, ak? je minimálny rozpo?et, s ktor?m by ?udia mohli za?a? na remarketing? Karel: Ale do zna?nej miery to závisí od náv?tevnosti, ktorú máte na stránke. V skuto?nosti potrebujeme dostatok ?udí, aby sme dokonca minuli rozpo?ty. Tak?e by som to zastavil 10 dolárov,
Jesse: ?no, myslím, ?e je to dobrá rada. ?udia sú ?asto ve?mi nervózni, ale v?etko chce svoj ?as. Najm? v tomto prípade, preto?e je to strojové u?enie a algoritmy, ktoré sa sna?ia prís? na to, ako na to, viete, k?m nezistíte viac ?udí, ktorí nakupujú, musíte nájs? aspoň jedného alebo dvoch ?udí, ktorí nakupujú. A tak to chce ?as. Tak?e to je dobrá rada. ?o by e?te mali obchodníci vedie?, k?m za?nú?
Karol: Myslím si, ?e je d?le?ité vedie?, ?e sme ve?mi transparentní a va?i zákazníci platia priamo Googlu a Facebooku. Ale o?ividne si potrebujú zalo?i? ú?et, stránku, prídeme to urobi? za nich. Kv?li ná?mu zariadeniu by sme neboli transparentní a potom by neplatili priamo Facebooku a Googlu. Tak?e si myslím, ?e ich musia len nastavi? a musia by? trpezliví. Je to naozaj dvojitá rada, tak ?asto, ?e si ju len nasadíte a potom ?akáte, ?e sa stane nejak? zázrak a neprichádza a teraz sú trochu nervózni. Tak?e za?nete veci meni?. Nie, po?kaj t??deň. Je to naozaj minimum.
Jesse: Je to teda mágia, ale ne?akajte zázraky.
Karol: M??ete o?akáva? zázraky, ale po dvoch t??dňoch (smiech).
Jesse: pá?i sa mi to. ?no. Dobre. Nie, trpezlivos? je d?le?itá a myslím si, ?e aj proces nastavenia, ako ste spomenuli, áno, budete musie? nastavi? nejaké ú?ty. Musíte sa prihlási?, musíte zada? svoju kreditnú kartu s Google a Facebook. O?akávajte to, správne. Existuje mágia. Ale viete, existujú aj kroky. Preto je potrebné urobi? nieko?ko vecí a bu?te trpezliví. Tie? si myslím, ?e máme, existuje nieko?ko r?znych propaga?n?ch akcií, na ktoré ?udia prídu. Viem, ?e ak ste mo?no po?uli promo na za?iatku podcastu, existujú nejaké akcie. Ak? typ propagácie m??u ?udia získa? prostredníctvom ROI Hunter pre Google a Facebook?
Karol: No, priatelia z Facebooku nám dali nejaké bezplatné kupóny pre inzerentov AI. Ale mali by sa poponáh?a?, preto?e pokia? viem, je to obmedzené do konca februára. správne? je to tak. ?no.
Jesse: A pre ?udí, ktorí to po?úvajú, tam Facebook nie v?dy rozdáva kredity. Sú s t?m trochu tesné, tak?e ak si myslíte, ?e to bude pred??ené nav?dy a ja m??em, m??em po?ka?. Nie je to tak. Koncom februára je ?a?k? termín, tak?e ak to po?úvate vo februári, e?te máte ?as. Ak je to nesk?r v roku, ke? to po?ujete, pravdepodobne ste na to neskoro.
richard: Nie je neskoro ho pou?i?. Len príli? neskoro na to, aby ste to dostali zadarmo.
Jesse: Pre istotu, pre istotu. Nepotrebujete vo?né peniaze, aby ste urobili správnu vec pre svoje podnikanie, ale ak chcete peniaze zadarmo, pustite sa do nich hne? teraz.
richard: ?no, m??ete tie?. A navy?e sa to sna?íme zaka?d?m zopakova?. Sú inzerovaní, zarábajú peniaze na inzerentoch, tak?e pod?a vás Karel chcú, bez oh?adu na to, ak? nízky je vá? rozpo?et na za?iatku, chcú vám ukáza? úspech. Preto?e ak vlo?íte 10 dolárov, nebudem, vymyslím si ?íslo. Chcú vám da? aspoň 12 alebo vám chcú da? nejaké ?íslo vy??ie ako ?íslo, ktoré ste im zaplatili, tak?e sa vrátite a dáte im viac peňazí a potom, ako ste opísali, potom by mali, ke? dostanete viac údaje, zvy?ujte v?davky na reklamu, pokia? bude návratnos? investícií neustále pribúda?, neustále sa zvy?ujte a sledujte kampane. Mal som tam jednu otázku. Aj ke? platíte priamo Facebooku a Googlu a musíte si tieto ú?ty nastavi?, stále to spravujete cez ROI Hunter, v?ak?
Karol: ?no. Je to pre vás jednoduch?ie, preto?e potom nemusíte vytvára? feed, Google, Facebook ú?et obchodníka a v?etky tieto veci a vytvára? v?etky tieto kampane. Tak?e robíme ve?a benchingov v backende. Pou?ívame ?truktúry kampaní, ktoré vidíme z t?chto pol milióna kampaní. To je to, ?o robíme pre vás, ale v?dy sa m??ete pozrie? do natívneho rozhrania Facebooku a Google a skuto?ne vidie?, ?o bolo vytvorené, ako to chodí. Ale vidíme, ?e zvy?ajne je jednoduch?ie jednoducho nastavi? rozpo?et a prem???a? o ňom na vy??ej úrovni, preto?e viem, ?e malé elektronické podniky majú to?ko vecí na práci, ?e nemajú ?as trávi? ?as. Facebook a Google a spravova? ich kampane v sú?asnosti. Musí inovova? a poskytova? dobré slu?by svojim zákazníkom. Správne.
Jesse: Pre istotu. A pre ?udí, ktorí sa neprihlásili do vá?ho správcu Google Ads alebo Facebook Ads, to m??e by? trochu zdrvujúce. Je tam ve?a informácií, ve?a mo?ností. To sa mi teda pá?i. ROI Hunter to v?razne u?ah?il. Máte v?ak tie? mo?nos? prihlási? sa do svojich ú?tov, natívnych ú?tov, ak chcete. Tak?e si myslím, ?e je to pekná, celkom skvelá mo?nos?. Rich, nejaké posledné otázky pre Karla, k?m sa odhlásime?
richard: ? ?love?e. Chcem t?m poveda?, ?e je v?dy také ?a?ké ukon?i? podcast, preto?e akonáhle máme v mozgu niekoho s to?k?mi znalos?ami, mám pocit, ?e dostávam ve?ne otázky. Povedal by som len, ?o by ste odporu?ili ?u?om, aby len vykro?ili?
Karol: Prv?m krokom je za?a?, správne. Musia ís? do vá?ho luxusného obchodu a nájs? Facebook a Google retargeting v marketingovej sekcii a potom je to celkom jednoduché. Len prejdú krokmi, ?e to uvidia. Sta?í si vytvori? stránku ú?tu a je to.
Jesse: pá?i sa mi to.
Karol: A potom znova bu?te trpezliví.
Jesse: Remarketovali ste správu pre pacienta. To sa mi pá?ilo. Ka?d? by si mal pam?ta?: spustite s ROI Hunter. Je to na trhu aplikácií v 51视频, pod marketingom a bu?te trpezliví, v?ak? Karel, ak by sa ?udia chceli dozvedie? viac o tebe a tvojich firmách, je e?te nejaké miesto, kam by mohli ís??
Karol: ?no. A m??u si vygoogli? ROI Hunter alebo jednoducho zada? roihunter.com a uvidia. Priniesli sme úspech ve?mi ve?k?m zákazníkom. A zároveň je to motor, ktor? dnes m??u vyu?i? pre svoje malé podniky.
Jesse: Oh, to je perfektné. No, s podcastom tu, 51视频
richard: ú?asné. ?akujem Karel. Prajem pekn? víkend. Cho? von a získaj svoj piatok.
Jesse: Cho?te po tom.
Karol: ?no, te?ím sa. ?akujem pekne, ?e ma má?.
richard:
Jesse: ?akujem.