51Ƶ

Všetko, čo potrebujete na predaj online

Vytvorte si online obchod za pár minút, aby ste mohli predávať na webovej stránke, sociálnych médiách alebo trhoviskách.

Po migrácii 51Ƶ Julia Rose Boston

Po migrácii 51Ƶ: Julia Rose Boston zvýšila príjmy o 43 percent

11 min čítané

V sekcii Success Stories nášho blogu uverejňujeme skutočný život príbehy malých podnikateľov, ktorí prevádzkujú svoje internetové obchody s 51Ƶom Elektronický obchod. Tu môžete spoznať kolegov obchodníkov a učiť sa od nich z prvej ruky skúsenosti. Máte obchod 51Ƶ a chcete sa podeliť o svoj príbeh na našom blogu? Tu je ako na to.

Hovorí sa, že nevyhnutnosť je matkou vynálezu. Niekedy nevieš, čo potrebuješ, kým nie je neskoro. Ako to bolo v prípade , predajca luxusných kabeliek a doplnkov, ktorí si rýchlo uvedomili svoju zúfalú potrebu e-commerce platforma. Všimnete si, že jej web presmeruje na jej účet na Instagrame, neskôr sa dotkneme jedinečného spôsobu, akým predáva online.

Prečítate si, akým výzvam čelili manuálne a rýchlo rastúci a ako bezproblémovo vytvorili automatizovaný zákaznícky nákupný ážٴǰ. Ach áno, a zvýšili príjmy takmer o polovicu!

Zistite, aké nástroje použila spoločnosť JRB na automatizáciu predaja pri zachovaní silného vzťahu so svojím publikom. A to nielen poskytovaním luxusných produktov, ale aj vylepšeným zážitkom z nakupovania.

Obchodníčka 51Ƶ Julia Rose Boston


Obchodníčka 51Ƶ Julia Rose Boston zautomatizovala predaj a zároveň si udržala silný vzťah so svojím publikom

Ako predávať online
Tipy od e-commerce odborníci pre malých podnikateľov a začínajúcich podnikateľov.
Zadajte platnú e-mailovú adresu

Strata predaja, hasenie požiarov

Julia Rose Boston si získala popularitu pomocou sociálnych médií, fanúšikovia a influenceri sa hrnú na jej účet, aby si kúpili luxusné doplnky za zlomok ceny. To sa dalo ľahko spravovať, keď bol dopyt nízky a nebolo potrebné sledovať webovú stránku alebo inventár. Kupujúci komentovali príspevok alebo poslali DM, ktorý produkt chceli, a tím poslal faktúru cez Paypal. Dosť jednoduché na niekoľko objednávok týždenne?

Príklad influencer marketingu


Príklad influencer marketingu

Vďaka influencerom stúpol počet jej sledovateľov a rovnako aj objednávky. Vzhľadom na povahu one-of-a-druhu produktu, neexistujú žiadne varianty ani násobky. To znamená, že ak náhodou predáte, nemáte zálohu. Náhly skok v dopyte a neohrabaný fakturačný systém mali za následok vrátenie peňazí a viac znepokojujúcich a nešťastných zákazníkov.

Príklad influencer marketingu


Influenceri sú meniče hry

Keďže zásoby boli spravované manuálne, prepredané produkty vedú k frustrácii zákazníkov, čo nie je ideálne pre rastúci podnik. Jej tím bol zmätený a dezorientovaný, trávil viac času hasením požiarov a rozvíjaním podnikania. Náhly rast sa stával prekážkou, nie vrtuľou.

Keďže sa Julia (generálna riaditeľka a zakladateľka) a jej produktový manažér Humfrey museli prispôsobiť rastúcemu publiku a objednávkam, vedeli, že potrebujú nové riešenie, ako napríklad včera. Humfrey testoval viac ako 14 rôznych platforiem a dôkladne skúmal, ktoré riešenie bude pre Juliu a tím najlepšie. A po dlhom zvažovaní urobili skok vo viere a migrovali z PayPal na 51Ƶ na základe niekoľkých rôznych faktorov.

Skok viery, ktorý vedie k predaju

Keďže Humfrey viedol útok, platforma 51Ƶ bola zvolená z niekoľkých dôvodov.

Jednoduchosť použitia

S rastúcim personálom ich e-commerce platforma musí byť ľahko zrozumiteľná. Rôznorodý tím s rôznymi technickými úrovňami potreboval rýchlo zamestnať zamestnancov. Julia aj Humfrey zaznamenali zlepšenie celkovej morálky. Vďaka vzdialenému tímu, ktorý má riešenie, ktoré sa ľahko používa a spravuje, šetrí tím drahocenný čas a energiu.

Predajný tím miluje, že môže prijímať vrecia a kontrolovať objednávky z aplikácie – jednoducho sa aktualizuje počas fotenia alebo v skladeJulia Rose Boston

Vybudujte si autentické pripojenie k zákazníkovi

Jednou z najdôležitejších súčastí JRB je zákaznícka skúsenosť a prepojenie. Súčasťou ich značky je predaj luxusných kabeliek a doplnkov na vysokej úrovni služby a na vysokej úrovni ážٴǰ.

JRB predáva na Instagrame. Transakcie spravuje 51Ƶ


JRB predáva na Instagrame. Transakcie spravuje 51Ƶ.

S JRB možno dostupné produkty nájsť iba cez Instagram. Pred 51Ƶom sa transakcie spracovávali prostredníctvom priamych správ, čo viedlo k zmätku a náhodnému nadmernému predaju. Teraz s 51Ƶom sa v ovládacom paneli vytvorí zoznam produktov a táto konkrétna adresa URL sa nahrá do príbehov IG.

Prejdením prstom nahor zakúpite


Prejdením prstom nahor zakúpite

Príbeh, zvyčajne video, má a potiahnite hore odkaz, kde si kupujúci môžu kúpiť položku a získať tak bezproblémovú a bezproblémovú platbu. Pozrite sa a vidieť to v akcii!

Produktová stránka na Instagrame


Produktová stránka na Instagrame

Ako môžete vidieť, JRB má so svojimi zákazníkmi veľmi jedinečný a osobný vzťah. 51Ƶ im dal možnosť hostiť svoj online obchod jedinečným spôsobom a zároveň zachovať osobný zážitok z nakupovania so zákazníkmi.

To tiež znamená, že väčšina zákazníkov používa svoje mobilné zariadenia na nákupy. Platforma teda musela byť optimalizovaná pre mobilné nakupovanie.

վž: Ako predávať na Instagrame: Kompletný sprievodca pre začiatočníkov

Stál za to skok?

Spomenuli sme, že JRB našiel jedinečný spôsob predaj on-line s 51Ƶom. Ak sa pokúsite získať prístup k odkazu na jej obchod, budete presmerovaní na jej účet na Instagrame. Jednoducho povedané, „skrytím“ jej produktov a vložením presmerovania – produkty možno nájsť iba prostredníctvom jej príbehov IG. To spôsobuje, že nakupujúci musia okamžite nakúpiť, pretože si nemôžu prezerať skutočnú webovú stránku.

Aj keď je stále v úzkom spojení s kupujúcimi, dokáže predávať iba prostredníctvom Instagramu. Proces platby bude plynulejší.

Po prechode na 51Ƶ bol výsledok v ostrom kontraste s chaosom predtým. S organizovaným katalógom inventára a zjednodušeným pracovným postupom rýchlo našli svoj rytmus. Dávno preč boli dni, keď sa nadmerne predávali produkty a frustrovali zákazníci. Ako 51Ƶ dokázal obslúžiť JRB, tak aj podnik mohol lepšie slúžiť zákazníkom.

Pochádza zo sektora obchodných spoločností, kde spoločnosti platia vysoké sumy za softvérové ​​služby a platformy. Hľadal som niekoho, kto by mohol slúžiť JRB ako skvelá služba pre malé podniky. Boli sme veľmi ohromení tým, ako bol 51Ƶ pripravený zapojiť sa a dychtivý pomôcť nám uspieť.Humfrey (obchodný a produktový manažér JRB)

Po migrácii na 51Ƶ zaznamenala jej firma celkový nárast výnosov o 43 % (v porovnaní so septembrom 2019 vs. februárom 2020). A ešte väčšia odmena bola ohromujúca spätná väzba od jej zákazníkov a to, aký jednoduchý a hladký je proces platby! Výrazne sa zlepšila morálka a komunikácia tímu, videli stav objednávok, ktoré položky boli vypredané, čakajúce na odoslanie atď.

Nečakal som, o koľko je tím šťastnejší, odkedy sme sa integrovali so spoločnosťou 51Ƶ – uvoľnenie času, ktorý sme trávili posielaním faktúr a sledovaním objednávok, znamená viac času s kupujúcimi (a taškami), ktorých milujeme.Julia Rose Boston

O úroveň vyššie skúsenosti zákazníkov, zvýšený predaj

Zatiaľ čo prechod na 51Ƶ bol jednou súčasťou riešenia, existovalo niekoľko ďalších nástrojov, ktoré JRB použila na upgrade svojho podnikania. Predchádzajúca platforma ich nútila manuálne posielať faktúry zákazníkom. Teraz s prístupom k obchodným nástrojom a aplikáciám, ako sú upozornenia Back in Stock a Obnova opusteného košíka, Julia a Humfrey dokázali zvýšiť predaj a rozšíriť podnikanie.

Back-In-Stock Upozornenie

Ako luxusný predajca sú väčšinou produkty a inventár jediný svojho druhu. Prečo by ste teda potrebovali a Back-In-Stock oznámenie? No, jeden jedinečný spôsob, ako tím využil túto aplikáciu, bolo meranie záujmu zákazníkov o produkt. Rýchlo zistia, kde potrebujú získať konkrétne produkty a nájsť ich vysoký záujem kusy, ktoré sa rýchlo predajú.

S pomocou tejto aplikácie môžete merať záujem o produkt! Umožnite svojim zákazníkom prihlásiť sa na odber upozornenia na opätovné naskladnenie pre konkrétne produkty a variácie. Môžete tiež sledovať počet predplatiteľov pre každý produkt, ktorý nie je na sklade. Nainštalujte späť na sklade Upozornenia pre váš obchod!

Späť v obchode!

Pomocou tejto aplikácie môžu vytvoriť zoznam produktov, o ktoré sa ich zákazníci zaujímajú, a poskytnúť im tak lepší prehľad o ich publiku. Niekedy je ťažké zmerať záujem o produkt, prieskumy majú nízke sadzby, príspevky na sociálnych sieťach sú nehybné. A tak pomocou tejto aplikácie inovatívnym spôsobom máte teraz údaje na podporu budúceho vývoja produktov.

Obnova opusteného košíka

Hovoríme o automatizácii pre vaše podnikanie, pretože vám umožňuje zarobiť späť čas a uskutočniť predaj. Ďalším spôsobom, ako to JRB a tím urobili, bolo jednoduché povolenie Obnova opusteného košíka. Ide o doručené upozornenie, ktoré sa dostane priamo do doručenej pošty vašich zákazníkov. Nemusíte ani nič robiť! A za jeden mesiac získali späť viac ako 150 vozíkov, čo predstavuje 13 % ich mesačných príjmov.

 

číٲť ako iný obchodník získal späť 17 % svojich opustených vozíkov. A na podnikateľské plány alebo vyššie!

Návrat opusteného košíka


Vráťte zákazníkov k poslednému kroku a nechajte ich dokončiť nákup

Najvyššou prioritou je poskytnúť zákazníkom jednoduchú a rýchlu platbu. Rovnako dôležitá je integrácia obchodných nástrojov a aplikácií, aby ste mohli lepšie slúžiť vašim zákazníkom. A pravdepodobne začnete vidieť zvýšenie výnosov, čo je presne to, čo sa stalo s JRB.

Ste pripravení zvýšiť úroveň svojich zákazníckych skúseností?

Príbeh Julie Rose Boston ukazuje dôležitosť hľadania spôsobov, ako lepšie slúžiť svojim zákazníkom. Mohli by ste mať ten najelegantnejší, plne optimalizovaný výklad. Ak však neslúži vášmu publiku podľa jeho želaní a potrieb, môžete nakoniec prísť o ich podnikanie.

Diskutovali sme o niekoľkých taktikách, ktoré môžete dnes vyskúšať, ale pre viac informácií si pozrite niekoľko ďalších nižšie.

Obsah

Predávajte online

S 51Ƶ Ecommerce môžete jednoducho predávať kdekoľvek a komukoľvek – cez internet a po celom svete.

O autorovi

Kristen je tvorcom obsahu v 51Ƶ. Inšpiráciu nachádza v sci-fi knihách, jazzovej hudbe a domácom jedle.

Elektronický obchod, ktorý vám kryje chrbát

Tak jednoduché na používanie – zvládnu to aj moji najtechnofóbnejší klienti. Jednoduchá inštalácia, rýchle nastavenie. Svetelné roky pred ostatnými doplnkami obchodu.
Som taký ohromený, že som to odporučil svojim klientom na webe a teraz ho používam vo svojom vlastnom obchode spolu so štyrmi ďalšími, pre ktoré som webmasterom. Krásne kódovanie, vynikajúca špičková podpora, skvelá dokumentácia, fantastické videá s návodmi. Ďakujem veľmi pekne 51Ƶ, ty rock!
Použil som 51Ƶ a milujem samotnú platformu. Všetko je tak zjednodušené, až je to šialené. Páči sa mi, že máte rôzne možnosti výberu prepravcov, aby ste mohli dať toľko rôznych variantov. Je to celkom otvorená brána elektronického obchodu.
Jednoduché použitie, cenovo dostupné. Vyzerá profesionálne, na výber je veľa šablón. Aplikácia je moja obľúbená funkcia, pretože svoj obchod môžem spravovať priamo z telefónu. Vrelo odporúčame 👌👍
Páči sa mi, že 51Ƶ sa ľahko spustil a používal. Aj pre človeka ako som ja, bez akéhokoľvek technického zázemia. Veľmi dobre napísané články pomocníka. A podporný tím je podľa mňa najlepší.
Pre všetko, čo ECWID ponúka, je neuveriteľne jednoduché nastaviť. Vrelo odporúčame! Veľa som pátral a vyskúšal som asi 3 ďalších konkurentov. Stačí vyskúšať ECWID a za chvíľu budete online.

Vaše sny o elektronickom obchode začínajú tu