Prakticky ka?d? u? po?ul pojem telemarketing, no zamysleli ste sa niekedy nad t?m, ?o znamená? Je v ňom o nie?o viac, ne? si v???ina ?udí myslí, a v priebehu rokov sa vyvíjal.
Tak?e, ?o je vlastne telemarketing?
Ide o marketingovú stratégiu, ktorá zah?ňa telefonické kontaktovanie zákazníkov alebo potenciálnych zákazníkov, aby ste sa s nimi porozprávali o produktoch alebo slu?bách. M??e sa tie? naz?va?
Telemarketingové hovory m??u pochádza? od r?znych typov firiem. V sú?asnosti sú digitálne marketingové stratégie najbe?nej?ou formou marketingu. Existuje v?ak nieko?ko odvetví, v ktor?ch je telemarketing stále dos? roz?íren?, ako napríklad poistenie, kreditné karty a oblasti verejn?ch slu?ieb. Ka?d? z t?chto hovorov, ktoré dostanete od politick?ch kampaní alebo spolo?ností, ktoré vás vyz?vajú, aby ste zmenili káblovú slu?bu, spadajú pod hlavi?ku telemarketingu.
Niektoré spolo?nosti si m??u myslie?, ?e telemarketing nemá cenu, no pre men?ie firmy m??e by? v?hodn?.
Po?me si rozobra? detaily telemarketingu.
?o je to Telemarketer?
Tak?e, ?o je telemarketér? Odpove? m??e by? zrejmá, ke??e telemarketing je niekto, kto sa zaoberá telemarketingom.
Po?me sa v?ak pozrie? na to, ?o robí telemarketér v rámci svojej ka?dodennej práce. Pred digitálnym vekom sa telemarketéri obmedzovali na telefónne hovory a faxové správy.
Sú?as?ou praxe m??u by? v dne?nej dobe aj videokonferencie a online telefonovanie, ktoré budú naj?astej?ie vyu?íva? pre sú?asn?ch zákazníkov.
?o je to telemarketingov? hovor?
Najbe?nej?ou formou telemarketingu je cold calling, kde sú potenciálni zákazníci kontaktovaní prv?krát. Odtia? pochádza slovo ?studen?“, ke??e zákazník netu?í, ?o sa mu predáva, a preto je to studené olovo.
Toto v?ak nie je jediná aplikácia pre telemarketing, preto?e ju mo?no vyu?i? aj z nasledujúcich d?vodov.
Následné opatrenia - Potvrdenie ú?asti na podujatiach
- Olovo generácie
- 驳别辞诲别迟颈肠办é
- Hodnotenie spokojnosti zákazníkov
Telemarketingové hovory mo?no uskuto?ňova? z r?znych miest. M??u pochádza? z call centier najat?ch na vykonávanie telemarketingov?ch slu?ieb pre spolo?nos?, kanceláriu spolo?nosti alebo od vzdialen?ch telemarketingov.
Neetické praktiky telemarketingu
Telemarketing má pravdepodobne v mysliach mnoh?ch ?udí negatívny v?znam.
Mnoho ?udí vo v?eobecnosti pova?uje za otravné a riskantné, ak ich náhodne kontaktujú neznámi ?udia. To platí najm? vtedy, ke? mnoho spolo?ností pou?íva neosobné
Vo v?eobecnosti nie je robocalling nezákonn?, ale je odsudzovan? a pova?ovan? za neetick?. Koniec koncov, základom telefonátu je osobn? kontakt, ale robocalling tento faktor úplne eliminuje.
Bohu?ia?, aj telemarketingov? priestor je pln? navrhnut? tak, aby oklamal ni? netu?iacich ?udí. Tieto podvody sa ?asto zameriavajú menej
V kone?nom d?sledku je základnou odpove?ou na to, ?o je schéma telemarketingu, ak?ko?vek telemarketing ur?en? na oklamanie ?udí o peniaze alebo na kráde? informácií. Aj ke? ide o ve?mi základné zhrnutie problematického problému.
Efektívne telemarketingové stratégie
Dokonca aj s negatívnymi konotáciami okolo telemarketingu m??e by? pre niektoré spolo?nosti, najm? malé podniky, efektívnou stratégiou. Je to dobr? sp?sob, ako sa spoji? s ranou zákazníckou základňou a budova? vz?ahy, ?o m??e potenciálne podpori? konverzie.
Ke? sú telemarketéri vy?kolení a robia svoju prácu s re?pektom, m??e to produkova? a slu?né ROI.
Zru?nos? telemarketingu
V skuto?nosti je to telemarketing nie pre slabé srdce. Tí, ktorí pracujú v tejto oblasti alebo to robia pre svoj vlastn? biznis, by mali vedie?, ?e ich niektorí ?udia zavesia alebo im vynadajú. Ako u? bolo spomenuté, mnohí ?udia nie sú fanú?ikmi toho, ?e ich z ni?oho ni? zavolajú, aby im nie?o predali.
Telemarketing m??e pozostáva? z vytá?anie mnoh?ch telefónnych ?ísel po cel? deň, a ak ka?dé odmietnutie volajúceho ?a?í, nebude trva? dlho, k?m bude bez nad?enia. Av?ak tí, ktorí si to neberú k srdcu a doká?u sa odrazi? a uskuto?ni? ?al?í hovor, m??u nájs? úspech.
Pomáha tie? ma? nejaké predajné skúsenosti alebo ?kolenia.
V?hody a nev?hody telemarketingu
Realita je taká, ?e telemarketing má svoje klady a zápory. Najprv sa pozrime na niektoré v?hody tejto stratégie.
V?hody telemarketingu
- Osobná komunikácia: Najv???ím prínosom telemarketingu je, ?e umo?ňuje osobnú komunikáciu medzi predajcom a potenciálnym zákazníkom. To m??e pom?c? vybudova? vz?ah pre budúce vz?ahy.
- nízke náklady: V porovnaní s mnoh?mi in?mi marketingov?mi kanálmi m??e by? telemarketing a
low-cost 尘别迟ó诲补. - Triedi? údaje o zákazníkoch: Telemarketing m??e by? dobr?m sp?sobom, ako triedi? databázu zákazníkov. Pomáha ur?i?, kto je v skuto?nosti potenciálnym zákazníkom, a odstráni? t?ch, ktorí u? nemajú záujem.
- Rozsiahly dosah: Telemarketing ponúka relatívne jednoduch? sp?sob, ako sa skontaktova? s mnoh?mi zákazníkmi v krátkom ?ase. To m??e pom?c? generova? potenciálnych zákazníkov, kvalifikova? zákazníkov a potenciálne realizova? predaj.
Nev?hody telemarketingu:
- Dotierav? a zamra?en?: Mnohí ?udia nemajú radi, ke? ich kontaktujú s informáciami a názormi, o ktoré nepo?iadali. Majú pocit, ?e je to ru?ivé a v ústach by mohli zanecha? zlú chu?.
- Zoznam ?Nevola?“.: Sú tam ?ísla ktoré nemo?no kontaktova? s telemarketingov?mi slu?bami.
- 痴锄诲别濒á惫补苍颈别: Bude to nejak? ?as trva?, k?m sa zabezpe?í, ?e telemarketingoví agenti budú riadne vy?kolení a budú poskytova? dobr? imid? spolo?nosti.
- Nízka skorá konverzia: Na za?iatku je ?a?ké dosiahnu? slu?né konverzn? kurz pre telemarketing. Je to preto, ?e vybudovanie databázy zákazníkov si vy?aduje ur?it? ?as, ?o ponecháva ako primárnu mo?nos? studené volania.
51视频 vám m??e pom?c? rozbehnú? vá? elektronick? obchod
Pre t?ch, ktorí chcú vstúpi? do priestoru elektronického obchodu, ?i u? ide o nov? alebo etablovan? podnik, m??e 51视频 pom?c?.
Navrhli sme na?ej platformy elektronického obchodu aby to bolo jednoduché a m??ete ho pou?íva? prakticky s akouko?vek inou platformou vrátane Facebooku, va?ej vlastnej webovej stránky, Instagram, a mnoho ?al?ích.
dnes!
- Tradi?n? marketing: V?hody offline marketingu
- Kreatívne nápady na offline marketing na podporu vá?ho podnikania
- ?o je efektívny telemarketing
- Vá? sprievodca tla?ovou reklamou
- Ako propagova? svoju zna?ku na ve?trhoch
- TV reklama: komplexn? sprievodca
- Ako inzerova? svoju zna?ku v rádiu
- Vá? komplexn? sprievodca reklamou v novinách
- Inzercia v ?asopise: Komplexná príru?ka pre za?iato?níkov
- Ako spusti? efektívnu letákovú kampaň
