Va?a zna?ka je základn?m kameňom vá?ho podnikania. Spája va?u obchodnú identitu s vnímaním va?ich zákazníkov, konkurentov a kohoko?vek, kto príde do kontaktu s va?ou firmou. To, ako je va?a zna?ka vnímaná, v?razne ovplyvňuje hodnotu, ktorú zákazníci získavajú z interakcie s vami.
Dobrá zna?ka vám pom??e nielen vyniknú? v konkuren?nom prostredí, ale aj priláka zákazníkov. Na druhej strane, skvelá zna?ka to presahuje a vytvára jedine?né spojenie medzi va?im zákazníkom a va?ou firmou.
Udr?iavanie prominentnej zna?ky je k?ú?ové pre ka?dého, kto za?ína alebo pestuje malú alebo
Po?as mesiacov november a december 2023 sme vykonali prieskum u viac ako 100 na?ich obchodníkov, aby sme pochopili, ako spravujú svoje zna?ky a ak?m v?zvam ?elia, a poskytli sme vám k?ú?ové informácie. Tieto informácie vám pom??u pozdvihnú? va?u zna?ku v roku 2024.
Dlh? termín V?hody investovania do zna?ky
Na?a zákaznícka ?túdia odha?uje, ?e podnikatelia SMB chápu v?znam investovania a rozvoja svojich zna?iek. V?znamn?ch 84 % respondentov verí, ?e rozvoj zna?ky je cennou obchodnou investíciou. Toto je obzvlá?? dobr? v?sledok, preto?e investícia do zna?ky vám dá ve?a
Investícia do zna?ky m??e roz?íri? vá? dosah a priláka? viac zákazníkov, no je toho ove?a viac. Po?me sa ponori? do dvoch menej zjavn?ch, no zásadn?ch v?hod:
Verte
V?skumy to nazna?ujú e?te predt?m, ne? v?bec uva?ujú o kúpe.
Ná? prieskum medzi obchodníkmi zistil podobné údaje a identifikoval spolo?né vlákno medzi úspe?n?mi firmami: tri hlavné d?vody, pre?o sa spotrebitelia spájajú s ich zna?kou, súvisia s d?verou:
- Konzistentn? a spo?ahliv? v?kon produktov/slu?ieb
- V?nimo?n? zákaznícky servis (vrátane
popredajn? podpora a záruky) - Odporú?ania a odporú?ania od priate?ov a rodiny
Hoci tieto d?vody prispievajú k d?vere r?znymi sp?sobmi, zameranie sa na ne m??e zv??i? lojalitu zákazníkov a v?nosy. D?le?ité je, ?e tieto stratégie vás finan?ne neznesú, ale vy?adujú si ?as a d?slednos?, aby ste mohli vyu?i? v?etky v?hody.
Vnímaná hodnota
Vnímaná hodnota, ktorú zákazníci získajú z podnikania, presahuje rámec skuto?ného produktu alebo slu?by. To, ako umiestnite svoju zna?ku na trhu, umo?ňuje spotrebite?om robi? subjektívne rozhodnutia v prospech va?ej zna?ky. A
狈补辫谤í办濒补诲,
?al?ím príkladom je, ako men?ie zna?ky s dlhodob?mi vz?ahmi a hlbokou prítomnos?ou v komunite ?a?ia z vysokej d?very a d?veryhodnosti vo svojom ?pecifickom geografickom regióne.
Oba príklady zvy?ujú vnímanú hodnotu zna?ky, ?o umo?ňuje obchodníkom stanovi? vy??ie ceny a te?i? sa z posilnenej lojality zákazníkov.
Prekonávanie rozpo?tov?ch a ?asov?ch obmedzení
V na?om v?skume sme objavili nieko?ko skvel?ch poznatkov, ktoré m??u by? cenné pre in?ch majite?ov firiem.
Zistili sme, ?e majitelia mal?ch online firiem skuto?ne nepova?ujú za náro?né definova? svoju vlastnú jedine?nú identitu zna?ky alebo pochopi? svoju ideálnu cie?ovú skupinu a jej preferencie. To je dobrá správa. Poznanie preferencií vá?ho publika je ?ivotne d?le?ité pre budovanie osobitosti identita zna?ky ktorá s nimi rezonuje.
Dáva zmysel, ?e majitelia mal?ch a stredn?ch podnikov majú dobr? zmysel pre identitu svojej zna?ky a toho, kto sú ich zákazníci, ke??e sú plne zapojení do podnikania a nosia ve?a r?znych klobúkov.
Zistili sme v?ak, ?e pre obchodníkov je náro?né vyu?i? toto chápanie svojich zákazníkov a zna?ky a premeni? ho na pútav? obsah a pútavé príbehy.
~60 % op?tan?ch obchodníkov má stredne záva?né a? ve?mi záva?né problémy s vyu?itím svojich kreatívnych schopností na vytváranie pútavého obsahu a pútav?ch príbehov.
Naj?astej?ou v?zvou, ktorú sme medzi majite?mi mal?ch podnikov na?li, je v?ak nedostatok rozpo?tu a ?asu na sústredenie sa na rozvoj zna?ky.
Na??astie existuje nieko?ko sp?sobov, ako m??ete tieto v?zvy prekona? bez toho, aby ste museli zni?i? banku alebo trávi? nekone?né hodiny nad ?al?ími úlohami.
Budúcnos? brandingu je predov?etk?m o personalizácii
Ako u? bolo spomenuté v tomto blogu, d?vera má mnoho pod?b a je k?ú?ovou sú?as?ou budovanie svojej zna?ky.
Nie je prekvapením, ?e existuje ?udsk? prvok, ktorému treba d?verova?. Spotrebitelia ove?a viac d?verujú osobe ako zna?ke, a preto sme svedkami nárastu po?tu ve?k?ch a mal?ch podnikov, ktoré si osvojili ?udskej?í prístup k svojej zna?ke. Aj ná? v?skum potvrdzuje, ?e táto my?lienka je pravdivá.
Takmer 80 % op?tan?ch hovorí, ?e majitelia firiem sú k?ú?ov?m prvkom ich rozprávania o zna?ke.
Tento typ zna?ky personalizácia pomáha prinies? autentickos? k va?ej zna?ke a ur?ite sa oplatí. Zvá?te toto: ?o sa zdá by? autentickej?ie? Majite? malého podniku, ktor? vá?nivo diskutuje o svojich produktoch a podnikaní, alebo reklama bez tváre popisujúca, ako spolo?nos? pomáha svojim zákazníkom?
Pod?a Stackla (2021): ?88 % spotrebite?ov tvrdí, ?e autentickos? je d?le?itá pri rozhodovaní o tom, ktoré zna?ky sa im pá?ia a ktoré podporujú, pri?om 50 % uvádza, ?e je to ve?mi d?le?ité.“
Autentick? obsah sa tie? ?ah?ie vytvára ako mal? resp
Myslite na zákaznícku skúsenos?
odha?uje, ?e viac ako polovica (56 %) spotrebite?ov uvádza, ?e sa stanú opakovan?mi kupujúcimi po osobnom zá?itku, ?o predstavuje nárast o 7 %
Táto potreba personalizácie bude ka?d?m rokom stále v?raznej?ia, ke??e tá istá ?túdia zistila, ?e mlad?í spotrebitelia budú ma? po neosobnej skúsenosti s najv???ou pravdepodobnos?ou negatívne reakcie.
49 % z generácie Z uviedlo, ?e je menej pravdepodobné, ?e uskuto?ní nákup, a 27 % uviedlo, ?e prestanú nakupova? so zna?kou alebo sa podelia o negatívnu skúsenos? s priate?mi alebo rodinou.
Trend personalizácie sa roz?iruje aj na zákaznícku skúsenos?. Spotrebitelia teraz po?as nakupovania o?akávajú personalizovan? zá?itok
Je na to ve?a sp?sobov 51视频 od Lightspeed vám s t?m m??e pom?c?.
S na?ím nedávno prepracovan?m exportn?m nástrojom máte teraz kedyko?vek ove?a jednoduch?í prístup ku v?etk?m údajom o va?ich zákazníkoch. Tieto údaje mo?no jednoducho importova? do extern?ch nástrojov, ktoré vám pom??u zdie?a? osobné akcie, odporú?ania alebo novinky so zákazníkmi. Alebo exportujte údaje o t?ch, ktorí opustili svoje ko?íky vo va?om obchode, ?o vám umo?ní pou?i? vá? preferovan? e-mailov? nástroj na oslovenie zákazníkov.
V na?om novom v rámci správcu 51视频 nájdete v?etky pou?ite?né informácie o svojich zákazníkoch.
Na stránke Zákazníci m??ete tie? prida? ?ubovo?ného zákazníka zo zoznamu do ktorejko?vek z va?ich existujúcich skupín zákazníkov
Na na?om trhu s aplikáciami nájdete viacero nástrojov na chatovanie so zákazníkmi, ako napr Intercom a Chat — ?o sú vynikajúce mo?nosti na spojenie sa so zákazníkmi a zároveň ponúkajú v?nimo?nú osobnú zákaznícku skúsenos?.
Vypo?ujte si podcast: Nástroje slu?ieb zákazníkom, ktoré potrebuje ka?dá firma
Obsah umelej inteligencie je vá? priate? na ?kálovanie va?ej produkcie obsahu
Nástroje ako ChatGPT a CopyAI sú vynikajúce zdroje, ktoré vám pom??u identifikova?, vytvori? alebo skontrolova? vá? text. Tieto nástroje v?razne zní?ili bariéry a umo?nili komuko?vek zdie?a? svoje príbehy a zna?ky so ?ir?ím publikom bez toho, aby investovali ve?a ?asu.
Platformy ako Looka zároveň zjednodu?ujú budovanie zna?ky pre vá? obchod t?m, ?e vyu?ívajú AI na navrhovanie charakteristick?ch log a materiálov, ktoré sú v súlade s jedine?nou identitou va?ej spolo?nosti. M??ete vytvára? prisp?sobené marketingové materiály, ako sú vizitky, súpravy zna?iek a ?ablóny sociálnych médií. Preskúmajte Pozri aplikácia dostupná na trhu aplikácií 51视频.
Pomocou Looka m??ete vytvára? v?etky druhy zna?kov?ch dizajnov
Tipy na pou?ívanie AI na vytváranie skvelého obsahu
Práca s nástrojmi AI je nová takmer pre ka?dého. Preto sme sa op?tali , jeden z na?ich
Pokia? ide o pou?ívanie AI pre obsah, k?ú?ové je r?chle in?inierstvo. Za?nite vytvorením v?ziev, ktoré konkrétne povedia platforme AI, ?o potrebujete, a to jasn?m, stru?n?m a podrobn?m sp?sobom. By? ?pecifick?; povedzte mu presne, ak? ?t?l alebo tón h?adáte, d??ku obsahu a akéko?vek k?ú?ové body alebo témy, ktoré musia by? zahrnuté.
?al?ím u?ito?n?m tipom je citova? konkrétnu osobu alebo spolo?nos?, ktorej hlas zna?ky je podobn? ako vá?. M??ete napríklad poveda?: ?Pí?te hlasom Oprah“.
Pam?tajte tie?, ?e AI sa u?í a prisp?sobuje na základe va?ich v?ziev a vstupov, tak?e ak to na prv? raz nevyjde správne, potom
Tie?: Ako efektívne pou?íva? nástroje AI ako vlastník firmy
Nakoniec spravte svoje o?akávania. Z h?adiska tvorby obsahu sú nástroje AI u?ito?né napríklad pri:
- Brainstorming
- Vytváranie hrub?ch návrhov
- Pom??e vám nájs? správne slovo alebo frázu.
Ale na konci dňa bude kone?n? obsah stále vy?adova? ?udsk? dotyk, aby ste sa uistili, ?e pristane a spojí sa s va?ím publikom.
Vo svete, ktorému ?oraz viac dominuje automatizácia, zostáva va?a zrete?ne ?udská schopnos? vcíti? sa, tvori? a spája? sa na osobnej úrovni nenahradite?ná. Tak?e aj ke? by ste ur?ite mali pou?íva? AI na efektívnej?iu tvorbu obsahu, nezabudnite do kone?ného produktu vlo?i? svoje vlastné jedine?né poznatky a emocionálnu inteligenciu.
Ak máte záujem dozvedie? sa viac o nástrojoch AI pre va?u firmu. Pozrite si túto u?ito?nú príru?ku s ?al?ími nástrojmi AI pre va?u firmu:
Nezabudnite mera? svoj úspech
Investovanie do ?ohoko?vek, ?o súvisí s va?ím podnikaním, bez toho, aby ste nejak?m sp?sobom merali úspech, zní?i jeho vplyv, preto?e neviete, ?i bol úspe?n?. Va?e peniaze a zdroje sú cenné, tak?e sa musíte uisti?, ?e vidíte pozitívne v?sledky a uisti? sa, ?e neplytváte svojimi zdrojmi, ak nie?o nefunguje.
Nenavrhujeme, aby ste pred investovaním mali v?dy pripravené rozsiahle údaje a viaceré preh?ady. Musíte v?ak ma? ur?ité pochopenie vplyvu a efektu va?ej investície.
V?eobecn?m pravidlom je, ?e ?ím viac investujete (?asu, zdrojov alebo peňazí), t?m viac by ste si mali by? vedomí ich vplyvu. Ak budete ma? aspoň nejak? preh?ad o tom, ako va?a investícia ovplyvňuje va?e podnikanie, pom??e vám to ur?i?, ?i bola úspe?ná, alebo ?i by ste mali preskúma? alternatívne stratégie.
?a?kosti pri meraní úspechu zna?ky
meranie
Av?ak pre
Ak pou?ívate 51视频 na predaj a propagáciu na platformách ako Facebook, Instagram, príp TIK tak, pravdepodobne zaznamenáte zv??en? predaj. ?daje v?ak nemusia zah?ňa? objednávky od zákazníkov, ktorí sledujú va?e ú?ty a obsah na sociálnych sie?ach, nikdy nekliknú na odkaz v príspevku a potom prejdú na vá? web a uskuto?nia nákup.
Navy?e jednoduch? prístup k preh?adom a údajom m??e by? v?zvou. Pod?a ná?ho prieskumu pribli?ne 1 z 5 obchodníkov aktívne nemeria efektivitu alebo nemá prístup k presn?m a relevantn?m údajom na posúdenie svojej úspe?nosti. Pre t?chto obchodníkov to predstavuje v?znamnú preme?kanú príle?itos?. Ako teda m??ete za?a? efektívne mera? svoj úspech?
Kde za?a? mera? svoj úspech
Existujú r?zne sp?soby, ako mera? úspe?nos? vá?ho úsilia. Prístup, ktor? zvolíte, závisí od cie?ov, ktoré ste si stanovili. Máte v úmysle roz?íri? dosah svojej zna?ky, aby ste na?li nov?ch potenciálnych zákazníkov? Alebo sa zamera? na posilnenie spojení s existujúcimi zákazníkmi? ?daje, ktoré potrebujete mera?, sa budú pod?a toho lí?i?.
V na?om prieskume sme sa zamerali na identifikáciu najbe?nej?ích metód, ktoré pou?ívajú na meranie
Na?e zistenia sú v súlade s my?lienkou, ?e malé a stredné podniky sú a mali by preskúma? r?zne metódy na meranie úspechu svojej zna?ky. Je povzbudzujúce vidie?, ?e v???ina maloobchodn?ch predajcov pre malé a stredné podniky vie, ako mera? svoju v?konnos?, ale pre t?ch z 1, ktorí mo?no nie, sme tu, aby sme vám pomohli.
Ako vám 51视频 m??e pom?c?
Existuje nieko?ko sp?sobov, ako vám 51视频 m??e pom?c?.
Ná? nedávno spusten? pokro?ilé hlásenie funkcia vám umo?ňuje kontrolova? údaje súvisiace s predajom a príjmami, náv?tevnos?ou webov?ch stránok, konverzn?mi pomermi a nákupn?mi vzormi priamo od správcu 51视频 – ?o vám umo?ňuje pochopi? celkov? vplyv vá?ho úsilia. V?aka funkcii porovnania m??ete r?chlo skontrolova? svoje
Aktívne pracujeme na pridávaní ?al?ích preh?adov, aby sme vám poskytli ?al?ie údaje, aby ste boli informovaní
- ?o je branding: Najvy??í sprievodca
- Identita zna?ky: Vá? sprievodca, ako podmani? srdcia a mysle
- Pozdvihnite svoju zna?ku bez toho, aby ste museli zni?i? peniaze
- Ako vytvori? ú?asné logo pre svoju zna?ku
- Ako prís? s nápadmi na logo
- ?o robí dobré logo
- Ko?ko sú návrhy loga
- Ako ozna?i? názov a logo ochrannou známkou
- Nápady na obchodné názvy: Ako si vybra? najlep?í názov obchodu
- Ako si vybudova? zna?ku: Príru?ka pre malé podniky elektronického obchodu
- Ako vytvori? silnú hodnotovú ponuku pre vá? internetov? obchod
- Zvládnutie umenia prezentácie produktov
