Ako posiela? spú??acie e-maily, v?aka ktor?m sa zákazníci vracajú

E-maily spú??ané udalos?ami a ako s nimi zarobi? $$$

Ako posiela? spú??acie e-maily, v?aka ktor?m sa zákazníci vracajú

9 min ?ítané

Ako prebieha va?e podnikanie znovu zapoji? nedávno odi?iel náv?tevník, po?akoval svojim vern?m zákazníkom, obnovil opustené vozíky a podporova? opakované nákupy? Implementoval rie?enie, ktoré doká?e urobi? v?etko naraz?

Máme na mysli skuto?n? marketingov? nástroj, hoci to m??e znie? ako mágia. Spustené udalos?ou e-maily nie sú len ako be?né e-mailové bulletiny, sú automatické a self-jazdy pri správnej konfigurácii. Tento ?lánok vám ich vysvetlí zhora nadol.

?o sú spustená udalos?ou e-maily?

Spustené e-maily sa odosielajú predplatite?ovi po vykonaní konkrétnej akcie.

M??u obsahova? informácie o stave doru?enia objednávky, pripomienku produktov, ktoré zostali v nákupnom ko?íku bez dokon?enia platby, alebo dokonca len blaho?elanie k narodeninám.

Hne? ako d?jde k akcii (napríklad v kalendári nastanú narodeniny zákazníka), automatická správa sa odo?le ú?astníkovi bez akéhoko?vek ?udského úsilia. V???ina poskytovate?ov e-mailov má vo svojich platen?ch plánoch mo?nosti na spustenie funkcie e-mailu.

Va?e spú??acie e-maily m??u zah?ňa? dynamick? obsah, ?o znamená, ?e e-mail mo?no inteligentne prisp?sobi? tak, aby vyhovoval ú?elom udalosti.

A dobre nakonfigurovan? ?ablóna vám umo?ňuje automaticky vyplni? e-mail menom príjemcu a ?al?ími relevantn?mi údajmi na prirodzen?ch a prí?a?liv?ch miestach.

Kedy m??em pou?i? spú??acie e-maily?

S dobre naolejované spú??ací e-mailov? systém je základn?m kameňom automatizácie marketingu. Umo?ňujú vám zosta? v kontakte so zákazníkmi po?as mimopracovného ?asu a robia to sp?sobom, ktor? nie je stra?ideln? ;-)

Sú?asne spú??acie e-maily sú a osved?ené a pravdivé mechanizmus na zachytenie zákazníkov, ktorí by mohli vypadnú? z vá?ho predajného lievika.

Amazon spú??ací e-mail ponúka ohodnotenie vá?ho nákupu hne? po zakúpení produktu

Tieto e-mailové systémy slú?ia na rozprúdenie a znovu o?ivi? studené vodi?e, ?ím sa zvy?uje pripravenos? pou?ívate?ov na nákup a jednoducho fungujú v mnoh?ch prípadoch pou?itia. Predpokladajme, ?e sa vám stala jedna (alebo viacero) z nasledujúcich udalostí, rovnako ako ktoráko?vek iná e-commerce shopu.

Niekto vám napí?e a uvedie svoje kontaktné údaje, ?i u? súkromne alebo prostredníctvom sociálnych médií. Na základe toho sa predpokladá, ?e si udr?ia ur?itú úroveň záujmu o vá? produkt alebo medzeru, ale e?te nemusia by? pripravení na nákup. Ako postupujete pri ka?dom z nich?

Ke? zákazník ponúkne svoje kontaktné údaje na dokon?enie objednávky, mali by ste to zaznamena? do databázy, aby ste ju mohli pou?i? na svoje vlastné marketingové ú?ely. Ke? sa to robí ru?ne, je to ve?mi náro?ná úloha.

Chcete svojim zákazníkom posiela? obsah, ktor? je u?ito?n? a ?asovo relevantné, a mali by ste to chcie? urobi? ?o najjednoduch?ie. U?ito?né spú??acie e-mailové systémy doká?u nielen reagova? na jednotlivé akcie pou?ívate?a (p??krát sa vráti? na jednu z va?ich e-mailov?ch správ, vykona? akúko?vek inú ?pecifickú akciu, ktorá sa dá mera? v rámci vá?ho predajného lievika), ale m??u reagova? aj na udalos? v skuto?nom ?udskom ?ivote ( ako a trojro?n? v?ro?ie ich registrácie na va?ej stránke alebo narodeniny).

Po?tové re?azce a ich obsah je mo?né automatizova? v reakcii na pripravenos? osoby na nákup.

狈补辫谤í办濒补诲:

Prv? e-mail m??e vyjadri? v?aku za dokon?en? nákup
Druhá m??e obsahova? odkazy na u?ito?n? obsah
Tretí m??e zdie?a? zadarmo e-knihy
?tvrt? ponúka osobnú z?avu.

Ak vezmete do úvahy údaje generované, ke? ?udia otvoria tieto e-maily, jasnej?ie uvidíte ?udí, ktorí sú pravdepodobnej?ie motivovan?mi kupujúcimi. S identifikovan?m prahom pre interakciu m??ete automaticky napru?i? svoj kupón alebo ?peciálnu ponuku, aby ste ?alej podnietili predaj. Ke? je tá hranica dobre definované a zákazníci radi dostávajú va?e e-maily, odli?ujete sa od in?ch spamov?ch spolo?ností.

Ako vytvori? spú??ací bulletin

Spú??acie e-maily sú podporované najmodernej?ími e-mailov?mi marketingov?mi slu?bami, ako napr , , , , , a podobne). Existujú niektoré slu?by, ktoré sa ?pecializujú na spú??acie e-maily, konkrétne ako Mandrill, , Mailtrig.

Niektoré platformy ponúkajú 办辞苍蹿别办?苍é automatizácie pre personalizované ponuky. napr. Omnisend poskytuje vopred postavené pracovné postupy pre krí?ov? predaj, obnovenie opusteného ko?íka a ?al?ie.

Pred v?berom svojho poskytovate?a by ste si mali najsk?r navrhnú? spú??acie re?aze, aby ste vedeli, aké typy funkcií budete potrebova?. Po?lite manuálne nieko?ko e-mailov mal?m segmentom va?ej zákazníckej základne a zistite, ktoré spú??a?e sú pre vás najlep?ie. Napríklad po?lite nejaké po?akovanie novo zaregistrovan?m ?lenom, potom po?lite nejaké aktualizácie stavu doru?enia a potom ponúknite ?al?ie produkty t?m, ktorí nedávno dokon?ili platbu. Poh?adom na mieru otvorenia a sledovaním kliknutí na odkazy v e-maile získate jasnú predstavu o tom, ?o funguje a ?o nie.

Va?e spú??acie udalosti by samozrejme mali by? prisp?sobené povahe vá?ho podnikania a jeho schopnosti reagova? na po?iadavky zákazníkov. Zákazníci hypotetického obchodu s kozmetikou m??u dobre reagova? na osobnú z?avu po dokon?ení ur?itého po?tu nákupov a zákazníci hypotetického obchodu s detsk?m oble?ením budú radi, ak si spomeniete na narodeniny báb?tka.

Pá?ila sa mi táto tabu?ka na webovej stránke a bola som rada, ?e som dostala pripomienku

Tu je príklad spú??acej e-mailovej kampane na odpovedanie nov?m klientom:

Po registrácii dostane náv?tevník e-mail 1-2 dni nesk?r s nejak?m druhom ihriska na nákup. Ak je nákup dokon?en? do ur?itého ?asu od prijatia tohto e-mailu, re?azec pokra?uje a o deň nesk?r dostane ?al?í e-mail (povedzme o produktoch súvisiacich s t?m, ktor? si zakúpili).
Ak je odpove? na prvé písmeno zlá, namiesto toho príde následn? e-mail 3-4 t??dňov .
Po?akovanie a z?avy sa odosielajú automaticky po dokon?ení budúcich nákupov.
窜á办补锄苍í办 pravidelne dostáva e-mail o ak?chko?vek zaujímav?ch nov?ch produktoch.
Lekcia personalizácie od Sktchy: segmentujú predplatite?ov do krajín a na pozdrav pou?ívajú p?vodné slovo. ?Kroshka“ znamená ?baby“, nem??em sa ubráni? úsmevu zaka?d?m, ke? dostanem newsletter.

***

Sumarizova?:

Spú??acie e-maily v?razne u?etria va?ej firme ?as, pokia? ide o marketing a predaj.
Predt?m, ako sa rozhodnete pre poskytovate?a spú??acieho e-mailu, vykonajte nieko?ko experimentov, aby ste zistili, ?o je pre vás najlep?ie.
V závislosti od va?ich potrieb mo?no budete chcie? ?pecializovanej?ieho poskytovate?a spú??acích e-mailov.

Predávajte online

S 51视频 Ecommerce m??ete jednoducho predáva? kdeko?vek a komuko?vek – cez internet a po celom svete.

Marketing a propagácia

Júla 21, 2016

O autorovi

Lina je tvorcom obsahu v spolo?nosti 51视频. Pí?e, aby in?pirovala a vzdelávala ?itate?ov o v?etkom, ?o sa t?ka obchodu. Miluje cestovanie a beháva maratóny.