Keď Brandon a Mona Westovci založili , ich poslanie sa zrodilo zo súcitu a núdze.
Inšpirovaní vlastnými skúsenosťami so starostlivosťou o starnúcich rodičov, súrodenci vytvorili
Dnes WestCare ponúka viac než len domáce zdravotné služby; rozšírila sa aj do oblasti elektronického obchodu, aby zabezpečila rodinám pohodlný prístup k základným zdravotníckym potrebám.
Partnerstvo s 51Ƶom, výkonnou a flexibilnou platformou elektronického obchodu, pomohlo spoločnosti WestCare bezproblémovo integrovať internetový obchod do svojich operácií. Tu je návod, ako táto inšpiratívna spoločnosť rozšírila svoje operácie a udržala si výnimočnú starostlivosť o zákazníkov.
Od domáceho zdravia k elektronickému obchodu
Od svojho založenia je spoločnosť WestCare kľúčovým hráčom v oblasti opatrovateľskej starostlivosti v Marylande.
Keďže sa však na Brandona a Monu o pomoc obracalo stále viac starších ľudí a opatrovateľov, objavila sa nová výzva.
Zákazníci potrebovali rýchly a spoľahlivý prístup k lekárskej starostlivosti
Keďže sme podporovali viac starších ľudí, opatrovateľov a veteránov v ich každodenných potrebách starostlivosti, uvedomili sme si rastúci dopyt po pohodlnom prístupe k spoľahlivým zdravotníckym produktom.Brandon West,DZܳ岹ٱľ Domáce zdravotné služby WestCare
Spoločnosť WestCare si uvedomila túto medzeru a spustila internetový obchod, aby dodávala základné zdravotnícke produkty nielen svojim klientom domácej starostlivosti, ale aj opatrovateľom a rodinám v celých USA, čím sprístupnila tieto položky každému, kto potrebuje spoľahlivé zdravotnícke potreby.
Ich cieľom? Umožniť nákup zdravotníckych potrieb čo najrýchlejšie

Brandon a Mona Westovci, zakladatelia WestCare Home Health Services
Remeslo a Užívatelsky prívetivý Online skúsenosti
Pre spoločnosť WestCare nebola dostupnosť len módnym slovom; bol to prísľub. Ich zákazníci, často seniori alebo preťažení opatrovatelia, túžili po jednoduchosti a rýchlosti.
Tu je návod, ako tím navrhol zážitok prispôsobený potrebám svojich klientov:
- Čisté rozloženia: Webová stránka, ktorá sa ľahko ovláda, s prehľadnými kategóriami produktov.
- Väčšie písma a vizuálne prvky: Navrhnuté pre starších dospelých a zákazníkov so zrakovým postihnutím.
- Jednoduché kategórie produktov: Tieto sú starostlivo vybrané a ľahko zrozumiteľné.
- Žiadny mätúci technický žargón: Internetový obchod je vytvorený pre zákazníkov, ktorí nie sú
technicky zdatný. - Rýchle doručenie: Spoľahlivá preprava zabezpečila rýchle uspokojenie naliehavých zdravotných potrieb.
Našimi zákazníkmi sú často starší ľudia alebo opatrovatelia pod tlakom, preto sme navrhli náš online zážitok tak, aby bol čo najprehľadnejší a najjednoduchší.Brandon Westbez stresu ako je to možné.
Zistite, ako funguje 51Ƶ
Prečo si WestCare vybral 51Ƶ pred Shopify
Spustenie obchodu znamenalo nájsť riešenie elektronického obchodu, ktoré by si nevyžadovalo prepracovanie celej webovej stránky. Brandon a Mona už vytvorili stránku na WordPresse, ktorá odrážala identitu ich značky, a nájdenie platformy, ktorá by sa bezproblémovo integrovala, bolo kľúčové.
51Ƶova schopnosť vložiťBrandon WestԴdzǻԴdzٲý Priame vkladanie obchodu do našej existujúcej webovej stránky WordPress z neho urobilo jasnou voľbou oproti Shopify. Umožnilo nám to zachovať si značku, vyhnúť sa väčším zmenám dizajnu a rýchlo začať pracovať.
Na rozdiel od iných platforiem 51Ƶ poskytoval nielen flexibilitu, ale aj priestor na rast. Vďaka výkonným API získal WestCare schopnosť automatizovať procesy v zákulisí, čím zabezpečil škálovateľnú a efektívnu prevádzku.
Jednoduchá správa katalógu s viac ako 5,000 XNUMX produktmi
rýchlo sa rozrástol na viac ako 5,000 XNUMX položiek, od potrieb osobnej starostlivosti až po pokročilé nástroje mobility. Manuálne riadenie zásob? Nemožné.
ď첹&Բ;Možnosti API rozhrania 51Ƶ, tím by mohol automatizovať
Automatizácia nám tiež pomáha škálovať sa bez toho, aby sme museli najímať ďalších zamestnancov.Brandon West
Vytvorenie systému sledovania balíkov pre pokoj v duši
Zdravotnícky materiál nie je štandardným tovarom elektronického obchodu. Mnoho zákazníkov sa naň spolieha v každodennej starostlivosti, čo znamená, že oneskorenia nie sú len nepríjemné, ale aj stresujúce.
Ako sa rozrastal náš online obchod so zdravotníckymi potrebami, rodiny a opatrovatelia nám neustále hovorili, že jednou z ich najväčších obáv je vedieť, kedy dorazia základné zdravotnícke potreby.Brandon West
Aby sa tento problém vyriešil, spoločnosť WestCare zaviedla

Zákazníci môžu pohodlne sledovať svoje objednávky pomocou
Výsledok? Zákazníci majú teraz prístup k aktualizáciám o svojej objednávke v reálnom čase.
Využitie umelej inteligencie pre personalizovanú podporu
Jednou z hlavných vlastností online operácií spoločnosti WestCare je jej
Vďaka chatbotovi zabezpečuje WestCare včasnú podporu aj mimo pracovných hodín. To posilňuje dôveru a buduje silnejšie vzťahy so zákazníkmi.
51Ƶ uľahčuje pridanie chatbota do vášho online obchodu vďaka množstvu možností integrácie. Ak chcete pridať chatbota do svojho obchodu 51Ƶ, jednoducho vyhľadajte „chatbot“ v Trh aplikácií 51Ƶ.
Okrem toho, an
Tento nástroj pomáha zákazníkom robiť sebavedomé a informované rozhodnutia bez toho, aby museli volať alebo čakať na odpoveď, čo je v súlade s naším cieľom poskytovať včasnú, jasnú a posilňujúcu podporu.Brandon West

Vzdelávanie zákazníkov pomocou videí z galérie
Spoločnosť WestCare si uvedomuje, že mnohí zákazníci, najmä seniori, nemusia mať čas alebo trpezlivosť na prechádzanie dlhými popismi produktov. S ohľadom na to do nich zaradili krátke vzdelávacie materiály. videá priamo do galérií produktov, ktorý ukazuje, ako položky fungujú.
Rýchla ukážka alebo vysvetlenie buduje dôveru a zrýchľuje konverzie. Galéria 51Ƶ umožňuje jednoduché vloženie týchto ukážok priamo k fotografiám produktov.Brandon West
Naučte sa, ako rýchlo pridať video na stránku produktu vo vašom obchode 51Ƶ.

Pridanie vysvetľujúceho videa do galérie produktov pomáha zákazníkom robiť informované rozhodnutia o kúpe
Rady pre ostatných podnikateľov
Pre kolegov podnikateľov, ktorí chcú expandovať prostredníctvom elektronického obchodu, Brandon a Mona ponúkajú túto radu:
Začnite s tým, čo máte, ale plánujte do budúcnosti: „Začnite s tým, čo máte, a vyberte si nástroje, ktoré vám umožnia postupný rast. 51Ƶ nám umožnil expandovať do elektronického obchodu bez toho, aby sme museli prepracovať našu webovú stránku alebo najať veľký technický tím. Zamerajte sa na platformy, ktoré sa hladko integrujú, ponúkajú prístup k API pre budúcu automatizáciu a neviazajú vás na zložité nastavenia.“
Zameranie na potreby zákazníka: „Pre nás bolo zjednodušenie zážitku pre seniorov a opatrovateľov cennejšie ako okázalé funkcie. Udržujte svoje operácie efektívne, zákaznícku podporu osobnú a hľadajte technológie, ktoré fungujú s vami, nie proti vám.“
Predefinovanie elektronického obchodu s 51Ƶom
Pre spoločnosť WestCare Home Health Services bolo rozširovanie online predaja viac než len o príjmoch. Išlo o rozšírenie prístupu, zabezpečenie spoľahlivosti a zachovanie vernosti ich poslaniu súcitnej starostlivosti.
Pozrite sa na a dozvedieť sa viac o ich inšpiratívnej práci.
Vďaka 51Ƶu spoločnosť WestCare transformovala svoje operácie a zlepšila nespočetné množstvo životov. Vďaka flexibilným možnostiam prispôsobenia, výkonným integráciám a škálovateľným automatizačným možnostiam sa 51Ƶ ukázal ako perfektná voľba pre túto rastúcu spoločnosť.
Hľadáte riešenie elektronického obchodu, ktoré rastie s vami? 51Ƶ môže byť kľúčom k vášmu úspechu. a zistite, čo to môže urobiť pre vaše podnikanie.