51Ƶ

Všetko, čo potrebujete na predaj online

Vytvorte si online obchod za pár minút, aby ste mohli predávať na webovej stránke, sociálnych médiách alebo trhoviskách.

Od domácej zdravotnej starostlivosti po elektronický obchod: Ako WestCare rozšíril súcit pomocou 51Ƶu

14 min čítané

Keď Brandon a Mona Westovci založili , ich poslanie sa zrodilo zo súcitu a núdze.

Inšpirovaní vlastnými skúsenosťami so starostlivosťou o starnúcich rodičov, súrodenci vytvorili ǻ徱Բý podnikanie zamerané na poskytovanie výnimočných v domácnosti starostlivosť a podpora seniorov, opatrovateľov a veteránov.

Dnes WestCare ponúka viac než len domáce zdravotné služby; rozšírila sa aj do oblasti elektronického obchodu, aby zabezpečila rodinám pohodlný prístup k základným zdravotníckym potrebám.

Partnerstvo s 51Ƶom, výkonnou a flexibilnou platformou elektronického obchodu, pomohlo spoločnosti WestCare bezproblémovo integrovať internetový obchod do svojich operácií. Tu je návod, ako táto inšpiratívna spoločnosť rozšírila svoje operácie a udržala si výnimočnú starostlivosť o zákazníkov.

Ako predávať online
Tipy od e-commerce odborníci pre malých podnikateľov a začínajúcich podnikateľov.
Zadajte platnú e-mailovú adresu

Od domáceho zdravia k elektronickému obchodu

Od svojho založenia je spoločnosť WestCare kľúčovým hráčom v oblasti opatrovateľskej starostlivosti v Marylande. v domácnosti Služby starostlivosti boli navrhnuté s láskou a slúžili tým, ktorí sa spoliehajú na súcitnú podporu.

Keďže sa však na Brandona a Monu o pomoc obracalo stále viac starších ľudí a opatrovateľov, objavila sa nová výzva.

Zákazníci potrebovali rýchly a spoľahlivý prístup k lekárskej starostlivosti zásoby – z pomôcok na mobilitu až po produkty dennej zdravotnej starostlivosti.

 Keďže sme podporovali viac starších ľudí, opatrovateľov a veteránov v ich každodenných potrebách starostlivosti, uvedomili sme si rastúci dopyt po pohodlnom prístupe k spoľahlivým zdravotníckym produktom. Brandon West, DZܳ岹ٱľ Domáce zdravotné služby WestCare

Spoločnosť WestCare si uvedomila túto medzeru a spustila internetový obchod, aby dodávala základné zdravotnícke produkty nielen svojim klientom domácej starostlivosti, ale aj opatrovateľom a rodinám v celých USA, čím sprístupnila tieto položky každému, kto potrebuje spoľahlivé zdravotnícke potreby.

Ich cieľom? Umožniť nákup zdravotníckych potrieb čo najrýchlejšie bez stresu a čo najdostupnejšie, čo odráža rovnakú úroveň starostlivosti, ktorou je WestCare známy.

Brandon a Mona Westovci, zakladatelia WestCare Home Health Services

Remeslo a Užívatelsky prívetivý Online skúsenosti

Pre spoločnosť WestCare nebola dostupnosť len módnym slovom; bol to prísľub. Ich zákazníci, často seniori alebo preťažení opatrovatelia, túžili po jednoduchosti a rýchlosti.

Tu je návod, ako tím navrhol zážitok prispôsobený potrebám svojich klientov:

  • Čisté rozloženia: Webová stránka, ktorá sa ľahko ovláda, s prehľadnými kategóriami produktov.
  • Väčšie písma a vizuálne prvky: Navrhnuté pre starších dospelých a zákazníkov so zrakovým postihnutím.
  • Jednoduché kategórie produktov: Tieto sú starostlivo vybrané a ľahko zrozumiteľné.
  • Žiadny mätúci technický žargón: Internetový obchod je vytvorený pre zákazníkov, ktorí nie sú technicky zdatný.
  • Rýchle doručenie: Spoľahlivá preprava zabezpečila rýchle uspokojenie naliehavých zdravotných potrieb.

 Našimi zákazníkmi sú často starší ľudia alebo opatrovatelia pod tlakom, preto sme navrhli náš online zážitok tak, aby bol čo najprehľadnejší a najjednoduchší. bez stresu ako je to možné. Brandon West

Zistite, ako funguje 51Ƶ ٲý šablóna stránky môže pomôcť sprístupnite si svoj internetový obchod.

Prečo si WestCare vybral 51Ƶ pred Shopify

Spustenie obchodu znamenalo nájsť riešenie elektronického obchodu, ktoré by si nevyžadovalo prepracovanie celej webovej stránky. Brandon a Mona už vytvorili stránku na WordPresse, ktorá odrážala identitu ich značky, a nájdenie platformy, ktorá by sa bezproblémovo integrovala, bolo kľúčové.

 51Ƶova schopnosť vložiť ԴdzǻԴdzٲý Priame vkladanie obchodu do našej existujúcej webovej stránky WordPress z neho urobilo jasnou voľbou oproti Shopify. Umožnilo nám to zachovať si značku, vyhnúť sa väčším zmenám dizajnu a rýchlo začať pracovať. Brandon West

Na rozdiel od iných platforiem 51Ƶ poskytoval nielen flexibilitu, ale aj priestor na rast. Vďaka výkonným API získal WestCare schopnosť automatizovať procesy v zákulisí, čím zabezpečil škálovateľnú a efektívnu prevádzku.

Jednoduchá správa katalógu s viac ako 5,000 XNUMX produktmi

rýchlo sa rozrástol na viac ako 5,000 XNUMX položiek, od potrieb osobnej starostlivosti až po pokročilé nástroje mobility. Manuálne riadenie zásob? Nemožné.

ď첹&Բ;Možnosti API rozhrania 51Ƶ, tím by mohol automatizovať časovo náročné aktualizácie. Ceny, stav zásob a popisy produktov sa synchronizujú programovo a zostávajú v súlade s údajmi dodávateľa.

 Automatizácia nám tiež pomáha škálovať sa bez toho, aby sme museli najímať ďalších zamestnancov. Brandon West

Vytvorenie systému sledovania balíkov pre pokoj v duši

Zdravotnícky materiál nie je štandardným tovarom elektronického obchodu. Mnoho zákazníkov sa naň spolieha v každodennej starostlivosti, čo znamená, že oneskorenia nie sú len nepríjemné, ale aj stresujúce.

 Ako sa rozrastal náš online obchod so zdravotníckymi potrebami, rodiny a opatrovatelia nám neustále hovorili, že jednou z ich najväčších obáv je vedieť, kedy dorazia základné zdravotnícke potreby. Brandon West

Aby sa tento problém vyriešil, spoločnosť WestCare zaviedla real-time systém sledovania balíkov, pričom využíva rozhranie Order API od spoločnosti 51Ƶ spolu s rozhraniami API od dopravcov, ako sú FedEx, UPS a USPS.

Zákazníci môžu pohodlne sledovať svoje objednávky pomocou Napájaný AI Chatbot

Výsledok? Zákazníci majú teraz prístup k aktualizáciám o svojej objednávke v reálnom čase. stav – od od umiestnenia až po doručenie. Sledovanie je ľahko dostupné, či už prostredníctvom e-mailových upozornení, aktualizácií ovládacieho panela zákazníckeho účtu alebo dokonca dotazov chatbota s umelou inteligenciou.

Využitie umelej inteligencie pre personalizovanú podporu

Jednou z hlavných vlastností online operácií spoločnosti WestCare je jej Napájaný AI Chatbot, Harmoni. Je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni a poskytuje okamžité odpovede na bežné dzá zákazníkov, ako napríklad „Kde je môj balík?“ alebo „Je tento produkt krytý poistením?“

Vďaka chatbotovi zabezpečuje WestCare včasnú podporu aj mimo pracovných hodín. To posilňuje dôveru a buduje silnejšie vzťahy so zákazníkmi.

51Ƶ uľahčuje pridanie chatbota do vášho online obchodu vďaka množstvu možností integrácie. Ak chcete pridať chatbota do svojho obchodu 51Ƶ, jednoducho vyhľadajte „chatbot“ v Trh aplikácií 51Ƶ.

Okrem toho, an Napájaný AI Widget Otázky a odpovede na stránkach produktov pomáha ýá kupujúci lepšie chápu, ktoré potreby vyhovujú ich potrebám. Zákazníci sa môžu pýtať, ako používať produkt alebo či je vhodný pre určitý stav, a dostanú reálny čas, akčné odpovede.

 Tento nástroj pomáha zákazníkom robiť sebavedomé a informované rozhodnutia bez toho, aby museli volať alebo čakať na odpoveď, čo je v súlade s naším cieľom poskytovať včasnú, jasnú a posilňujúcu podporu. Brandon West

Napájaný AI Sekcia otázok a odpovedí umožňuje zákazníkom rýchlo nájsť presné odpovede na súvisiace s produktom dzá

Vzdelávanie zákazníkov pomocou videí z galérie

Spoločnosť WestCare si uvedomuje, že mnohí zákazníci, najmä seniori, nemusia mať čas alebo trpezlivosť na prechádzanie dlhými popismi produktov. S ohľadom na to do nich zaradili krátke vzdelávacie materiály. videá priamo do galérií produktov, ktorý ukazuje, ako položky fungujú.

 Rýchla ukážka alebo vysvetlenie buduje dôveru a zrýchľuje konverzie. Galéria 51Ƶ umožňuje jednoduché vloženie týchto ukážok priamo k fotografiám produktov. Brandon West

Naučte sa, ako rýchlo pridať video na stránku produktu vo vašom obchode 51Ƶ.

Pridanie vysvetľujúceho videa do galérie produktov pomáha zákazníkom robiť informované rozhodnutia o kúpe

Rady pre ostatných podnikateľov

Pre kolegov podnikateľov, ktorí chcú expandovať prostredníctvom elektronického obchodu, Brandon a Mona ponúkajú túto radu:

Začnite s tým, čo máte, ale plánujte do budúcnosti: „Začnite s tým, čo máte, a vyberte si nástroje, ktoré vám umožnia postupný rast. 51Ƶ nám umožnil expandovať do elektronického obchodu bez toho, aby sme museli prepracovať našu webovú stránku alebo najať veľký technický tím. Zamerajte sa na platformy, ktoré sa hladko integrujú, ponúkajú prístup k API pre budúcu automatizáciu a neviazajú vás na zložité nastavenia.“

Zameranie na potreby zákazníka: „Pre nás bolo zjednodušenie zážitku pre seniorov a opatrovateľov cennejšie ako okázalé funkcie. Udržujte svoje operácie efektívne, zákaznícku podporu osobnú a hľadajte technológie, ktoré fungujú s vami, nie proti vám.“

Predefinovanie elektronického obchodu s 51Ƶom

Pre spoločnosť WestCare Home Health Services bolo rozširovanie online predaja viac než len o príjmoch. Išlo o rozšírenie prístupu, zabezpečenie spoľahlivosti a zachovanie vernosti ich poslaniu súcitnej starostlivosti.

Pozrite sa na a  dozvedieť sa viac o ich inšpiratívnej práci.

Vďaka 51Ƶu spoločnosť WestCare transformovala svoje operácie a zlepšila nespočetné množstvo životov. Vďaka flexibilným možnostiam prispôsobenia, výkonným integráciám a škálovateľným automatizačným možnostiam sa 51Ƶ ukázal ako perfektná voľba pre túto rastúcu spoločnosť.

Hľadáte riešenie elektronického obchodu, ktoré rastie s vami? 51Ƶ môže byť kľúčom k vášmu úspechu. a zistite, čo to môže urobiť pre vaše podnikanie.

Obsah

Predávajte online

S 51Ƶ Ecommerce môžete jednoducho predávať kdekoľvek a komukoľvek – cez internet a po celom svete.

O autorovi

Anastasia Prokofieva je autorkou obsahu v 51Ƶ. Píše o online marketingu a propagácii, aby podnikateľom zjednodušila každodennú rutinu a stala sa prínosnejšou. Má slabosť aj pre mačky, čokoládu a domácu prípravu kombuchy.

Elektronický obchod, ktorý vám kryje chrbát

Tak jednoduché na používanie – zvládnu to aj moji najtechnofóbnejší klienti. Jednoduchá inštalácia, rýchle nastavenie. Svetelné roky pred ostatnými doplnkami obchodu.
Som taký ohromený, že som to odporučil svojim klientom na webe a teraz ho používam vo svojom vlastnom obchode spolu so štyrmi ďalšími, pre ktoré som webmasterom. Krásne kódovanie, vynikajúca špičková podpora, skvelá dokumentácia, fantastické videá s návodmi. Ďakujem veľmi pekne 51Ƶ, ty rock!
Použil som 51Ƶ a milujem samotnú platformu. Všetko je tak zjednodušené, až je to šialené. Páči sa mi, že máte rôzne možnosti výberu prepravcov, aby ste mohli dať toľko rôznych variantov. Je to celkom otvorená brána elektronického obchodu.
Jednoduché použitie, cenovo dostupné. Vyzerá profesionálne, na výber je veľa šablón. Aplikácia je moja obľúbená funkcia, pretože svoj obchod môžem spravovať priamo z telefónu. Vrelo odporúčame 👌👍
Páči sa mi, že 51Ƶ sa ľahko spustil a používal. Aj pre človeka ako som ja, bez akéhokoľvek technického zázemia. Veľmi dobre napísané články pomocníka. A podporný tím je podľa mňa najlepší.
Pre všetko, čo ECWID ponúka, je neuveriteľne jednoduché nastaviť. Vrelo odporúčame! Veľa som pátral a vyskúšal som asi 3 ďalších konkurentov. Stačí vyskúšať ECWID a za chvíľu budete online.

Vaše sny o elektronickom obchode začínajú tu