Sviato?ná nákupná sezóna je za nami. A s t?m prichádza kopec príle?itostí na
Aby sme ?o najlep?ie vyu?ili toto lukratívne obdobie, obrá?me sa na starého priate?a: e-mail. Skromn? e-mail je neuverite?ne efektívny marketingov? kanál, ktor? poháňa návratnos? investícií .
Ale tajomstvo e-mailového marketingu je u? vonku. V ?ase sviatkov budú va?i odberatelia pravdepodobne zaplavení e-mailmi z celého sveta
Tak?e, ako m??ete
V tomto príspevku:
- Základ úspe?nej e-mailovej kampane
- Vytvorenie dovolenkového e-mailového marketingového plánu
- Tipy na sviato?n? e-mailov? marketing
Spustenie úspe?nej e-mailovej kampane: Nadácia
Za?iato?nícka chyba vo svete
Pre?tudujte si minulé kampane
To, ako sa darilo va?im sviato?n?m e-mailom minul? rok, vám m??e nazna?i?, aké e-maily najviac rezonujú u va?ich zákazníkov. Na základe toho m??ete tento rok optimalizova? svoje e-mailové kampane na maximálnu návratnos?.
Tu je to, ?o musíte urobi? ako prvé:
- Urobte si zoznam nápadov, ktoré ste vyskú?ali minul? rok.
- Zhroma?dite údaje o reakcii na tieto nápady.
- Analyzujte svoj najv?konnej?í zákaznícky segment a ponuky.
Teraz by ste mali ma? zoznam nápadov, ktoré fungovali minul? rok. Bonusové body, ak sa doká?ete prehrabáva? dátami za nieko?ko rokov a nájs? nápady, ktoré po?as t?chto rokov fungovali; toto sú va?e zaru?ené v?hry.
Analyzujte svoju konkurenciu
Zatia? ?o prehrabávanie sa vo vlastn?ch údajoch vám m??e ve?a poveda?, e?te viac sa dozviete, ke? sa dozviete, ?o robia va?i konkurenti.
Aby to fungovalo, postupujte takto:
Prihlási? Se pre4-5 z e-mailov?ch zoznamov va?ich konkurentov.- Zbierajte od nich e-maily po?as prázdnin.
- Urobte si zoznam ich ponúk a na?asovanie t?chto ponúk.
Ke? budete ma? tieto údaje, skontrolujte, ?i existujú nejaké ponuky alebo nápady pou?ívané v?etk?mi va?imi konkurentmi. Existujú nejaké nápady, ktoré sa opakujú nieko?ko rokov?
Aj ke? neplánujete modelova? svoju kampaň pod?a kampane konkurencie, v?dy je dobré ma? preh?ad o tom, ?o robia va?i konkurenti.
厂ú惫颈蝉颈补肠别: 10 ?ikovn?ch sp?sobov, ako zv??i? po?et e-mailov?ch registrácií pre vá? obchod
Vytvorenie dovolenkového e-mailového marketingového plánu
Ke? prejdete vy??ie uveden?mi krokmi, mali by ste ma? mno?stvo cenn?ch údajov, ktoré vám pom??u prisp?sobi? va?u kampaň.
Vá? ?al?í krok? Vytvorenie konkrétneho plánu pre ka?d? e-mail, ktor? plánujete odosla?.
Tento plán by mal zah?ňa? nasledovné:
- Zoznam predmetov e-mailov rozdelen?ch pod?a dátumu + alternatívne predmety pre A/B testovanie
- Dátum doru?enia ka?dého e-mailu
- ?lenovia tímu zodpovedn? za písanie a dizajn e-mailu
- Primárna propagácia v ka?dom e-maile
- Cie?ov? segment zákazníkov pre ka?d? e-mail
Stále zm?ten?? Pozrite si ná? praktick? príklad ni??ie:
Spravidla m??ete chcie? posla? ?ranné vtá?a“ alebo
Na vytvorenie tohto plánu m??ete pou?i? zdie?anú tabu?ku, Kalendár Google alebo nástroj na riadenie projektov, ako je Trello alebo Asana. Ke? to u? vyrie?ite
Tip: Pondelky a ?tvrtky sú najob?úbenej?ími dňami pre online nakupovanie, zatia? ?o je najvy??ia hodina
Tipy na sviato?n? e-mailov? marketing
Skvelá dovolenková emailová kampaň je ?iasto?ne umenie, ?iasto?ne veda.
Umenie vyu?íva skvelé copywriting, dizajn a predmet, aby ?udia otvorili va?e e-maily.
Veda zah?ňa pou?ívanie údajov na zacielenie na správne segmenty zákazníkov so správnymi ponukami. 51视频 to u?ah?uje integrácia priamo s Mailchimpom.
Ak si nie ste istí, ak? typ e-mailov posiela?, tu je nieko?ko nápadov, ktoré fungujú.
笔濒á苍辞惫补?&苍产蝉辫;ranné vtá?atá
V?asné plánovanie je d?le?ité, preto?e va?i odberatelia pravdepodobne za?nú nakupova? na sviatky od septembra. Koniec koncov, dobre za?até je z polovice hotové.
Pozrite sa na tento príklad e-mailu od Uncommon Goods.
Tento e-mail je z 5. októbra a jeho predmetom je: “Zábavn? fakt: do Vianoc zostáva u? len 80 dní ??”
Predstavuje to skvel? sp?sob, ako podpori? skor? sviato?n? predaj a zv??i? zisk po?as sviato?nej sezóny. M??ete ma? napríklad a
Pam?tajte v?ak, ?e ak posielate príli? ve?a e-mailov príli? r?chlo, m??e to prispie? k únave e-mailov. V d?sledku toho m??u va?i odberatelia za?a? ignorova? va?e e-maily, ?o v kone?nom d?sledku povedie k men?iemu po?tu konverzií. Je d?le?ité naplánova? si plán e-mailov po?as sviatkov, ktor? udr?í va?ich odberate?ov záujem, aby sa te?ili na va?u odpove?.
Posielajte dar?ekové príru?ky e-mailom
Tu je problém, ktor? m??u ma? va?i zákazníci po?as sviatkov: nevedia, ?o si majú kúpi?. Ak im m??ete pom?c? zvládnu? toto ?a?ké rozhodnutie, nielen?e zv??ite predaj, ale tie? vytvoríte svoju zna?ku ako zna?ku, na ktorú m??u ís? pre budúce návrhy.
Vytvorte dar?ekov?ch sprievodcov s va?imi najpredávanej?ími predmetmi alebo
Tip: Ak prevádzkujete obchod 51视频, m??ete pripojte ho k Mailchimpu a vlo?te svoje produkty do e-mailu. Potom budú m?c? va?i zákazníci nakupova? iba nieko?k?mi kliknutiami.
Pridanie produktu do e-mailu je jednoduché pretiahnutie
Pridajte ?udsk? dotyk
Va?i odberatelia majú v doru?enej po?te mno?stvo automatick?ch e-mailov. H?adajú ?osobu“, ktorá by s nimi komunikovala, a nie ?umelo inteligentn?“ stroj alebo robot. Pokúste sa poskytnú? svojim zákazníkom prisp?soben? zá?itok odoslaním poznámky z dovolenky od svojho generálneho riadite?a, ako to robí Uncommon Goods v príklade ni??ie.
Prilákajte zákazníkov lákav?mi ponukami
Dajte svojim zákazníkom nie?o, ?omu jednoducho nevedia poveda? ?nie“. Vysla? a ?Kúpte jeden a získajte jeden zadarmo“ ponuka alebo pau?álna z?ava, ktorá priláka aj t?ch najnáro?nej?ích sviato?n?ch nakupujúcich. Obdobie sviatkov je ?asto o impulzívnych nákupoch a správna ponuka m??e vies? k prudkému nárastu konverzií.
Tu je príklad od Christianbook. Podelili sa o svoj viano?n? MEGA V?PREDAJ s atraktívnymi ponukami, aby prinútili svojich predplatite?ov kona?. V?imnite si ich text v úvode, ktor? dáva predplatite?om vedie?, o ?om je e-mail.
odosla? na poslednú chví?u ponuky
Nie v?etci va?i odberatelia budú pred?asne nakupova? po?as sviatkov. Vyhovie? prokrastinátorom alebo
Ak je to pre va?ich distribu?n?ch partnerov mo?né, pri ur?it?ch produktoch m??ete zd?razni? bezplatnú dopravu alebo okam?ité doru?enie. Dohoda o doru?ení m??e ?alej zv??i? vá? konverzn? pomer, ke??e sa blí?i termín dovolenkov?ch nákupov.
Pozrite sa na tento príklad od Tokyo Treat. V?imnite si, ako zd?raznili ponuku na poslednú chví?u, aby vytvorili pocit naliehavosti.
Myslite mimo rámca
Jedn?m z najd?le?itej?ích sp?sobov, ako zanecha? stopu v doru?enej po?te predplatite?a, je rozoslanie inovatívnych e-mailov. Pou?ívanie emotikonov v riadku predmetu a experimentovanie s r?znymi druhmi vizuálnych prvkov m??e prida? ?al?iu prí?a?livos? pre va?ich odberate?ov. Tu je nieko?ko príkladov, ktoré vás m??u in?pirova?.
Korres pou?il vo svojom e-maile Black Friday krásny kinematograf, aby upútal pozornos? svojho predplatite?a. V druhej ?asti tie? pou?ili GIF na pridanie vizuálneho oomph do e-mailu a vyzvali predplatite?a, aby vykonal akciu.
UNIQSO rozoslal miniatúru videa vo svojom halloweenskom e-maile. Ke? naň príjemca klikne, bude presmerovan? na video YouTube, ktoré ukazuje, ako nosi? krvné kontakty. To dáva predplatite?om vedie?, ako ?t?lovo m??u vyzera? so zapnut?mi krvn?mi kontaktmi, a povzbudzova? ich, aby dokon?ili nákup.
Vykonajte A/B testovanie
Mnoho obchodníkov prehliada silu A/B testovania. Ak sa to urobí správne, tento nástroj vám m??e poskytnú? skvel? preh?ad o tom, ako prepracova? va?u e-mailovú marketingovú stratégiu. A/B testovanie poskytuje v???ina poskytovate?ov e-mailov?ch slu?ieb. Pomocou neho m??ete rozosla? dve varianty e-mailovej kampane a ur?i?, ktorá sa va?im odberate?om pá?i viac.
M??ete A/B testova? ?irokú ?kálu prvkov e-mailu, ako je predmet, v?zva na akciu, frázy pou?ité v e-maile, emotikony a vizuálne rozlo?enie e-mailu.
Tu je príklad A/B testu s predmetom e-mailu.
Propagujte svoj zákaznícky vernostn? program
Zákazníci radi získavajú odmeny. Propagujte (a/alebo vytvorte!) vá? zákaznícky vernostn? program alebo VIP ?lenstvo na zvádzanie opakovan?ch nákupov od zákazníkov. M??ete napríklad spusti? ponuky ako ?Zapojte sa do ná?ho vernostného programu a získajte exkluzívne ponuky na ?ierny piatok“.
M??ete tie? pou?i? ?bodov? systém“ na gamifikáciu skúseností vá?ho predplatite?a. Zákazník m??e tieto body vymeni? za peňa?né pouká?ky a z?avy na nákupy vo va?om obchode. Okrem toho m??ete aktivova? program odporú?acieho e-mailového marketingu
Znovu sa zapojte spiacich potenciálnych zákazníkov a neaktívnych zákazníkov
Obdobie sviatkov poskytuje skvelú príle?itos? premeni? neaktívnych potenciálnych zákazníkov na zákazníkov. M??ete to urobi? tak, ?e po?lete srde?né prianie k sviatku spolu s, uhádli ste, ponukou, ktorá sa nedá odmietnu?. M??ete im tie? da? vedie? o pripravovan?ch nov?ch produktoch, ktoré ste pridali do svojho
Tu je nieko?ko nápadov na e-mail, ktoré m??ete vyskú?a?
- Pripomeňte zákazníkom, kto ste: Ak sa zákazník na va?om webe dlho nezastavil, pravdepodobne zabudol, ?o z vás robí skvel? obchod. Vrá?te sa sp?? do ich pozornosti t?m, ?e im pripomeniete ich posledn? nákup. M??ete im dokonca poveda? o ponuke na podobn? produkt (napríklad ?Hej, milovali ste X, preto vám ponúkame z?avu 50 % na Y“).
- Uká?te, ?e ste sa zmenili: Mo?no, ?e zákazník u vás prestal nakupova? kv?li zl?m zákazníckym slu?bám. Alebo sa im mo?no nepá?il vá? návrh. Nech u? je d?vod ak?ko?vek, m??ete ich získa? sp?? t?m, ?e im poviete, ako ste sa zlep?ili. Nie?o také jednoduché ako ?Hej, zmenili sme sa – pozrite si nov? a vylep?en? obchod“ m??e robi? zázraky.
- Poskytnite stimul: Najjednoduch?í sp?sob, ako získa? sp?? straten?ch zákazníkov, je poskytnú? im v?raznú z?avu alebo ponuku. M??e to by? ?oko?vek – z?ava 50 %, bogo, 5 USD kredit v obchode at?. Va?ím zámerom by malo by? ponúknu? im to?ko hodnoty, aby vá? zákazník neváhal da? vá?mu obchodu ?al?iu ?ancu.
Tip: Pripojte svoj obchod 51视频 k MailChimp aby ste mohli segmentova? neaktívnych zákazníkov pod?a nákupnej aktivity a posiela? ponuky ur?ené len pre toto publikum.
Pou?ite stratégiu opustenia ko?íka
Dostane sa na vás ve?a zákazníkov
Uncommon Goods robí skvelú prácu so svojimi opusten?mi e-mailami z ko?íka; neváhajte a vyskú?ajte ich stratégiu po?as t?chto sviatkov. Posielajú tri opustené e-maily s ko?íkom v priebehu ?tyroch dní. Pozrite sa.
E-mail 1: Predmet: Hej, vá? nákupn? ko?ík sa p?tal na vás
E-mail 2: Predmet: Re: Vá? nákupn? ko?ík
E-mail 3: Predmet: Chystáte sa preme?ka?.
Prv? e-mail pri?iel tri hodiny po opustení ko?íka, druh? e-mail nasledoval nasledujúci deň a tretí e-mail deň potom.
M??ete posla? jeden e-mail s opusten?m ko?íkom alebo skúsi? sériu dvoch alebo troch e-mailov, ako je uvedené v príklade vy??ie.
Len majte na pam?ti, ?e niektorí zákazníci úmyselne opú??ajú svoje ko?íky, aby získali ?al?ie z?avy a ponuky. Na tieto si dávajte pozor
Odmeňte svojich najvernej?ích zákazníkov
Ako pri v???ine vecí v biznise (a ?ivote), aj tu platí Paretov princíp (alebo pravidlo 80/20).
Ak? je teda najlep?í sp?sob, ako zabezpe?i?, aby sa t?chto 20 % zákazníkov dr?alo
Va?i najlep?í zákazníci v?dy ocenia d?vernú dohodu. Hovorí im, ?e nie sú len ?al?ím dátov?m bodom vo va?om analytickom nástroji, ale ?e ?udia, ktorí milujú va?u zna?ku a
M??ete vyskú?a? niektoré z na?ich nápadov na podporu skvelého prípadu dovolenkovej lojality, ako napríklad:
- Rozdávanie bezplatn?ch bodov vo va?om programe odmeňovania (ak nejak? máte)
- Rozdávanie zadarmo
low-cost polo?ky (napríklad príslu?enstvo) s ve?k?m nákupom - Ponúkanie dodato?n?ch zliav, ak zákazníci dosiahnu cie?ové v?davky (povedzme, extra z?ava 10 % pri v?davkoch nad 200 USD)
- Po?núc a
?vern?ch zákazníkov len“ v?predaj s v?razn?mi z?avami.
Tu je príklad zna?ky, ktorá pred sviatkami ponúka vern?m zákazníkom vernostné body:
Tip: Ak pripojíte svoj obchod 51视频 k MailChimp, budete m?c? segmentova? svoje publikum pod?a celkového po?tu objednávok. T?mto sp?sobom m??ete jednoducho posiela? ponuky na sviatky zákazníkom, ktorí vo va?om obchode minuli viac ako ur?itú sumu peňazí.
Vyu?ite e-mail ??akujem“ lep?ie
E-mail s po?akovaním je prvá vec, ktorá príde do schránky vá?ho zákazníka po tom, ?o si od vás nie?o kúpi. Zákazníci sú v tomto momente ?teplí“, teda majú z vá?ho obchodu a jeho produktov priazniv? dojem.
Svoj predaj m??ete zv??i? lep?ím vyu?itím tohto e-mailu s po?akovaním. Spolu s po?akovaním a faktúrou, pre?o neprihodi? dodato?nú z?avu na niektoré súvisiace produkty?
Ak ste napríklad maloobchodn? predajca módy, zákazníkovi, ktor? si práve kúpil d?ínsy, m??ete ponúknu? ponuku na topánky. Nie?o také jednoduché ako ?vyskú?a? tieto topánky, aby sa k vám hodili – teraz so z?avou 50 % len pre vás“ vám m??e prida? pár núl navy?e k vá?mu v?sledku.
Tip: Umo?ni? automatizované e-maily vo va?om obchode 51视频 a nebudete musie? posiela? ka?d? e-mail ??akujem“ ru?ne.
Balenie sviato?ného e-mailového marketingu
Vá? dovolenkov? email na marketingovej stratégii zále?í ak ste videli prudk? nárast nákupov po?as sviatkov a miery konverzie.
Ak ste sa dostali cez ná?ho sprievodcu, nepochybne sa cítite ako dovolenkov? marketingov? expert. Ale tu je ná? súhrn na poslednú chví?u pre prípad, ?e by ste ho zme?kali:
- Pre?tudujte si predchádzajúce e-maily, ako aj e-maily svojich konkurentov, aby ste zistili, ktoré módne slová a ponuky fungujú najlep?ie.
- Pred odoslaním e-mailov o dovolenke si vytvorte podrobn? plán. To by malo zah?ňa? potenciálne predmety e-mailov, alternatívne predmety, dátumy doru?enia, typy ponúk a cie?ové segmenty zákazníkov.
- Zamerajte sa na z?avy. A/alebo vytvorte pocit exkluzivity propagáciou svojho vernostného programu.
- Vyu?ite vernostné z?avy, ponuky na poslednú chví?u a v?hodné ponuky na získanie zákazníkov v ka?dej fáze sviato?nej sezóny.
- Otestujte r?zne varianty svojich e-mailov, aby ste sa zamerali na tie s najvy??ou konverziou.
- pre jednoduch?iu segmentáciu publika a automatizovan? e-mailov? marketing.
- (e-maily o opustenom ko?íku, e-maily s po?akovaním a iné) vo va?om obchode 51视频, aby ste u?etrili ?as a pomohli vám sústredi? sa na to, aby bol vá? obchod tak? efektívny, ako len m??e by?.
Tak?e tu to máte. Sviato?n? email marketing 101 pre vás
- Spo?ahlivá reklamná stratégia na obdobie sviatkov
- Získanie vá?ho
E-commerce Obchod pripraven? na Vianoce a Nov? rok - Príprava vá?ho elektronického obchodu na Deň v?akyvzdania
- BFCM: 22 tipov na elektronick? obchod pre va?e sviato?né marketingové kampane
- Základn? sprievodca sviato?n?mi akciami pre elektronické obchody
- 8 nástrah ?ierneho piatku
笔谤惫?办谤á迟 Predajcovia by si mali by? vedomí - ?o potrebujete na otvorenie a
Vysko?i? Nakupujte túto sezónu sviatkov - Osved?ené postupy pre doru?ovanie elektronického obchodu po?as sezóny sviatkov
- Osved?ené postupy pre úspe?nú sviato?nú sezónu: 5, ?o robi? a ?o nerobi?
