51视频

51视频 E-commerce K moderátorom ?ou Jesse a Richovi sa pripája nov? ?len tímu 51视频, Josh Berkstresser, vedúci stratégie vzdelávania.

Diskutujú o novom 辫濒á苍e úspechu dovolenky, ktor? 51视频 zavádza ako a 辫谤别诲蝉惫颈补迟辞?苍é dar?ek pre svojich obchodníkov. Ste pripravení na Black Friday? Vyu?ívate ?o najviac zo sú?asného nárastu online obchodu? Tím vás vyz?va, aby ste si vytvorili 辫濒á苍 na ?ierny piatok a za?ali ho uvádza? na trh u? v?era. Stanovte si vysoké ciele, propagujte sa naprie? kanálmi a majte svoj kalendár na riadení svojich akcií. A zistite, ako vyu?i? silu dar?ekovej karty.

Zobrazi? poznámky:

• 辫濒á苍
• Komunikova?
• Nastavenie
• D?cha?
• Nasleduj

Tie?:

• sprievodca:
• ?al?ie tipy, ako sa pripravi? na sviato?né obdobie v na?om blogu

Prepis:

Jesse: ?o sa deje, Richie?

richard: ako to ide? Jesse?

Jesse: Myslím, ?e ?ivot je dobr?; sú prázdniny, v tomto ro?nom období sú v?predaje ?ahké, v?ak?

richard: E-commerce práve teraz mám pocit, ako keby ste zbierali akcie, vrhli ?ípku na jednu a pravdepodobne vyhrali. Tak?e ak práve teraz nevyhrávate, musíte za?a? ?íta? e-maily, za?a? viac 辫辞?ú惫补? a pou?íva? tieto veci, preto?e práve teraz za?ívajú boom.

Jesse: ?no. Chcem poveda?, ?e rok 2020 je tu ?ialen?. Jedna vec je, ?e v?etci sú tam e-commerce darí sa celkom dobre. Nie v?etci, samozrejme, ale ako v???ina ?udí sa má dobre. Viac ?udí nakupuje online; viac ?udí nakupuje online. Existuje ve?a star?ích ?udí, ktorí v podstate nikdy nenakupovali online, a teraz neustále nakupujú online. Boomtown stále pokra?uje a teraz, ke? je tohtoro?ná dovolenková sezóna, sú ?udia, ktorí boli na nule. Vlastne, My Amazon Guy hovoril, ?e Amazon u? tento rok predpovedá ?ialen? objem. Momentálne sa nem??ete ani poriadne dosta? do Amazonu. Tak?e teraz je ten správny ?as. Ak po?úvate, urobte si úseky, pripravte si 辫濒á苍, pripravte sa, preto?e to bude dobr? rok. Ale nem??ete ?aka? do Vianoc a potom a potom získa? svoje tr?by. Musíte za?a? hne?. Tak?e, viete, pripravte sa na nejaké poznámky. A ?o sa t?ka skorého za?iatku, tak iní ?udia, s ktor?mi sme hovorili, spomenuli, ?e toto je rok prepravy. Tak?e so v?etk?m t?m ?al?ím online nakupovaním prichádza online doprava. Tak?e pred mojimi dverami sú nahromadené krabice, zdá sa mi to takmer ka?d? druh? deň. Tak?e ka?d? robí presne to isté. Tak?e balíky me?kajú. Toto sa deje a bude to e?te hor?ie, tak?e ?udia robia to, ?e posúvajú cel? svoj kalendár sk?r. Hovoríme ?ierny piatok, kybernetick? pondelok; práve teraz prebiehajú v?predaje na ?ierny piatok.

Konali sa v septembri. Myslím, ?e záver z toho je tak?, ?e za?nite skoro. Ne?akaj. Nemyslite si, ?e ?svoj najlep?í predaj po?lem a? v Cyber ??Monday.“ Mo?no to urobí? skoro. Tak?e tu je moja malá poznámka. Hád?em horúce tipy sk?r, ako sme v?bec priviedli na?ich hostí. Mo?no tu rad?ej nie?o nechám pre hos?a. Tak?e s t?m máme v 51视频 nového zamestnanca, ve?a nov?ch zamestnancov, no podcast tvoria len tí najlep?í a najchytrej?í. Tak ho prive?me. Josh Berkstresser. Josh, ako sa má??

Josh: Mám sa celkom dobre. A ?o vy?

Jesse: Fantastick?. Viete, ako som povedal, najlep?í a najbystrej?í a tie? ?udia, ktorí majú vzdelanie v názve svojej práce.

Josh: Dokonal? Vennov diagram.

Jesse: ?no. Tak?e, Josh, ?o tu presne robí?? ?ahanie starej filmovej linky.

Josh: To je naozaj dobrá otázka. Dúfal som, ?e mi to dnes obaja poviete, ke? som sa pripojil k podcastu. ?no. Pridal som sa pred mesiacom. A vie?, ako si dnes povieme nesk?r, 51视频, je to jedna vec, ktorá ma k tomu pri?ahuje. Správne. Má ve?a vzdelávacieho obsahu. Tento podcast je niekedy zahrnut? alebo v?dy zahrnut?. prepá?.

Jesse: Nie, uvidíme, ako sa rozhodneme.

Josh: ?no, ale viete, podcasty, blogy, videá, centrum pomoci. U? teraz má ve?a skvelého vzdelávacieho obsahu. A ?o sa sna?ím urobi?, je urobi? to strategickej?ie a sústredenej?ie. Vec, ktorá ma na tom v?etkom skuto?ne pri?ahovala, a potom som sa dokonca nau?il pri rozhovore s ka?d?m, je, ?e chceme, aby na?i obchodníci boli úspe?ní. A obchodníkmi myslím teba, posluchá?a. Správne. Preto sa rozhodnete pokra?ova? v tejto snahe vzia? svoj tovar alebo tovar niekoho iného a pokúsi? sa ho preda? ?u?om jedine?n?m sp?sobom. A chcem vám pom?c?, aby ste v tom boli úspe?ní a dúfam, ?e z vás urobím miliardára.

Jesse: milujem to. Máme tam aj miliardára. Tak?e ak po?úvate a ste miliardár, prosím, zakri?te nám. Chceme ?a vidie? v podstavci.

richard: Vá? príbeh v relácii.

Jesse: V poriadku. Dobr? úvod. Teraz, Josh, konkrétne si myslím, ?e o tom budeme hovori? kv?li v?asnosti 辫濒á苍u úspechu ?ierneho piatku, kybernetického pondelka. Tak?e ve?a ?udí, ak ste vá?niv?mi ?itate?mi na?ich e-mailov, pravdepodobne u? máte tento 辫濒á苍 a u? ho sledujete. Ak ste ako iba audio ?udia, dáme vám z toho malú ochutnávku a dúfame, ?e sa zapojíme do online obsahu. Josh, idem ti to trochu odovzda?. Chcem poveda?, aké sú základné kroky, ktoré tu ?udia budú chcie? urobi?, aby mohli za?a??

Josh: Ná? prístup k 辫濒á苍u úspechu Black Friday a Cyber ??Monday bol naozajstn?. V???ina z vás, ktorí po?úvate, pravdepodobne dostala v???inu t?chto tipov a poznáte mno?stvo r?znych e-mailov, mno?stvo r?znych blogov, ?lánkov, podcastov. ?o som chcel urobi?, je, ak skuto?ne prem???ame o tom, kde sme tento rok, aj ke? po?úvate tak blízko k ?iernemu piatku, roku COVID, roku zv??eného e-commerce, len v roku 2020 je to vo v?eobecnosti pre v?etk?ch stresujúce obdobie.

Pod?a m?jho názoru je skúsenos?, jeden z najjednoduch?ích sp?sobov, ako bojova? s t?mto stresom a necíti? sa pre?a?en? a sna?i? sa by? úspe?n?, ma? nejak? druh jednoduchého dodr?iavania 辫濒á苍u a umo?ni? vá?mu mozgu sústredi? sa na veci, na ktoré by ste sa mali zamera?. A tak sme pre vás chceli pozdvihnú? ten krok, aby ste na to nemuseli plytva? energiou a poskytnú? vám pekn?, ?ahko strávite?n?, t??deň ?o t??deň 辫濒á苍 k úspechu. Je to zalo?ené na na?om poh?ade na v?etk?ch na?ich úspe?n?ch obchodníkov a dokonca aj na nás ako na úspe?nú organizáciu. A samozrejme, to by malo za?a? 辫濒á苍om, rovnako ako sme vytvorili 辫濒á苍. Mali by ste tie? vytvori? 辫濒á苍. Jesse spomenul na za?iatku predstavenia túto my?lienku, ?e nechcete ?aka? do Vianoc. ?akanie do Vianoc je príli? neskoro, dokonca aj potenciálna cesta k ?iernemu piatku, mo?no príli? neskoro ?aka? do mesiaca december. A tak stále pravdepodobne m??ete by? úspe?ní.

Ale ke? som pri?iel s t?mto 辫濒á苍om, ako je to, ?o chcem dosiahnu? pre svoj obchod v ?iernom piatku, Cyber ????pondelku tohto roka? Chcete len roz?íri? svoju zákaznícku základňu? Skvelé. Vytvorme okolo toho 辫濒á苍. Chcete uvies? na trh nejaké nové produkty, mo?no zv??i? predaj? Nemusíte ma? rovnak? cie?, aby ste mali úspe?n? Black Friday ako v?etci ostatní. Ne?akajte, ?e poviete: ?Chcem ma? rovnaké ciele ako Amazon.“ Amazon má ve?mi odli?né ciele, pokia? ide o to, ?o chcú by? úspe?né pre ?ierny piatok. Jedn?m zo sp?sobov, ako dosiahnu? úspech, je nastavi? si pre seba tie správne o?akávania. A ke? to urobíte, m??ete za?a? 辫濒á苍ova? a pozera? sa na t??dne a pou?i? to ako sprievodcu. Dobre, tak som o tom prem???al; Tento rok sa chcem naozaj zamera? na roz?írenie mojej zákazníckej základne. ?ierny piatok je na to ideálny ?as kv?li zv??enej náv?tevnosti.

A navy?e, v???ina ?udí nechce ís? do nákupného centra. V???ina ?udí nechce ís?. Aj ke? si spomeniete na Small Business Saturday, pravdepodobne to bude ve?mi online, pravdepodobne v?bec prv?krát. To je tradi?ne osobne ?innos?. Tento rok nie. Tak?e máte potenciál zv??i? svoju zákaznícku základňu, preto?e sa dostanú k vám. Ale toto nie je oblas? snov. Tak?e to, ?e vá? obchod existuje, neznamená, ?e sa ?udia zázra?ne objavia vo va?om obchode, dokonca ani vedia, ?e vá? obchod existuje alebo ?e máte tovar, ktor? h?adajú.

Jesse: ?no, dáva to zmysel. Z mnoh?ch vecí, ktoré ste tam spomenuli, ako je vá? cie? na tento rok, m??u by? iní ?udia ako Michaelov tento rok zarobi? na v?etku prácu, ktorú som urobil predt?m. Získali ste v?etk?ch t?chto zákazníkov. Predt?m ste urobili nejaké predaje. V?etky tieto veci ste urobili. A teraz m??ete ma? ve?mi dovolenkov? priate?sk? polo?ka, ako to nerobí ka?d?, ale mo?no je to skvelé na dar?eky, je to skvelé na márnotratnos?. OK, zbierate tieto e-maily; teraz tam máte v?etky pixely. Potrebujete v?buch. Sta?í poveda?, ?e ?udia m??u ma? r?zne ciele. Nemusí to by? v?dy získavanie zákazníkov. M??e sa zda?, ?e mám zoznamy. Teraz je ten ?as a áno. Ako sa m??em dosta? k t?mto zákazníkom? Toto je ?as, v?ak? Pre v???inu ?udí.

richard: Od vás oboch je to naozaj dobr? nápad. Uve?te tu malú analógiu, o ktorej si myslím, ?e by bola pre posluchá?ov dobrá. Sna?ia sa prís? na to, ?o by bolo. Josh vám v podstate zostavil mapu, ktorú budete m?c? sledova?. Tu je ?truktúra. Ide? 辫濒á苍ova?. Idete na辫濒á苍ova?; p?jde? do toho trochu hlb?ie. A op??, dúfam, ?e ste si to u? pre?ítali v e-maile. Ale to stojí za to opláchnu? a zopakova?, tu je mapa.

Ale jedna z vecí, ke? máte mapu. Nem??ete skuto?ne vyu?i? v?etky v?hody mapy, ak neurobíte trochu sebauvedomenie a vedie?, kde ste, a vedie?, kde v tomto procese sedíte. Niekto, kto to práve po?úva, práve spustil tento obchod a je tu po prv?krát v tomto podcaste. Preto?e je to COVID a oni chcú robi? ved?aj?í zhon a nevedia, ?i sa ich práca vráti. Niekto je na 51视频e tri roky a potápa sa hlboko a chce zarobi?, ako o tom hovorí Jesse. Tak?e naozaj, trochu sebahodnotenie a potom sa znova ponori? hlb?ie do sprievodcu, aj ke? ste si ho pre?ítali, je v skuto?nosti len vedie?, kde ste a kde je va?a firma.

M??ete ma? ove?a vy??ie ciele, ne? na aké je va?a firma momentálne pripravená. Myslím si, ?e pri rozhodovaní o ?al?om kroku je mimoriadne d?le?ité venova? ?as tomu, aby ste vedeli, kde sa práve nachádzate a kde sa nachádza va?a firma. Chcel som sa ?a op?ta?, Josh. ?o je to v procese 辫濒á苍ovania? Ak? je prv? krok, ke? za?nete 辫濒á苍ova?? ?o to v?bec znamená?

Josh: Máme to uvedené aj tu. A jedn?m z nich je to, o ?om sme hovorili, a to nastavenie va?ich o?akávaní, nastavenie vá?ho meradla úspechu pre túto sviato?nú sezónu. A ke? u? viete, ?o bude meradlom úspechu, ?al?ia vec, ktorú urobím, je urobi? r?chle hodnotenie. Tak?e k Jesseho bodu, povedzme, ?e mám naozaj horúci predmet, ktor? u? tradi?ne poznám. Povedzme, ?e u? nieko?ko rokov mám obchod, o ktorom viem, ?e tradi?ne funguje dobre. Pozrime sa znova na tieto ?ísla pomocou preh?adov v rámci ovládacieho panela, aby sme zistili, ako dobre sa to darí a s k?m. Bude d?le?ité zisti?, kto je moja cie?ová skupina, ak? je m?j zoznam, a potom za?a? zbiera? tieto informácie, aby som bol pripraven? na ?al?iu fázu, ktorou je vytvorenie komunikácie. Ale naozaj, tento po?iato?n? krok je tak?, ?e ke? som pripraven? na ?al?í krok komunikácie, moja komunikácia je cielená a relevantná. T?mto sp?sobom je to úspe?né, preto?e m??u by? zahrnuté nejaké v?davky. Chcem sa uisti?, ?e zbyto?ne nemrhám peniaze. To v?etko sa pova?uje za sú?as? ré?ie.

Sna?ím sa riadi? svoj biznis, uistite sa, ?e moje mar?e sú dobré. Ale tie? chcem, aby moje veci videli tí správni ?udia, preto?e chcem, aby si to kúpili alebo sa stali zákazníkom m?jho obchodu. Tak?e v tej 辫濒á苍ovacej fáze je to nastavenie mojich o?akávaní a potom to pou?i? ako m?j barometer na zistenie informácií, ktoré potrebujem, aby mi pomohli. Mo?no som len ve?k? dropshipper a rád prerozde?ujem tovar in?ch ?udí. Prezriem si nejaké správy o trendoch a uvidím, ?o ?udia hovoria, ?e bude túto zimnú sezónu horúco. Budú to masky a masky na mieru a so skvel?mi dar?ekmi a tak? Budú to Star Wars, alebo kto vie? Ale ak sa na tie veci m??em pozrie?, m??em tie? vypracova? nejaké veci, získa? nejaké nové zásoby a myslím si, ?e sa budú dobre predáva?. Tak?e to, ?o by som povedal, je v tej po?iato?nej fáze 辫濒á苍ovania naozaj k?ú?ové.

Jesse: Myslím, ?e m??ete tie?; toto je pre ?udí, ktorí majú tie? trochu viac histórie. M??ete sa tie? pozrie? na to, aké produkty mali v tejto dobe ur?ité hroty. Mo?no vás napadla my?lienka ?och, viem, ko?ko predávam“, a uva?ujete o tom na rok, ale mo?no existuje konkrétna polo?ka alebo dve alebo kategória, ktorá sa tentoraz skuto?ne predáva. V tomto ro?nom období sa dobre predáva, pravdepodobne o nie?o viac priate?sk? k dar?ekom alebo, op??, k márnotratnosti. Normálne by za ko?e?u to?ko neutratili, ale viete, sú to ich viano?né dar?eky pre nich samotn?ch. Neviem, len akési trendy budú existova?, ale musíte h?ada? údaje a potom musíte by? pripravení, ak máte e?te ?as na to, aby ste ich získali od dodávate?ov. Akoby ste nechceli vypreda? zásoby na Cyber ??Monday, preto?e e?te zostáva ?al?í mesiac.

Tak?e, áno, dobré veci na premyslenie a zamyslenie sa nad 辫濒á苍ovaním. A potom viete, ?o si myslím o 辫濒á苍ovaní. ?no. M??ete tam sedie?, 辫濒á苍ova? a prem???a?, no zároveň, ?o budete robi? ?alej? Musíte za?a?; musíte sa pozrie? do kalendára a za?a? si vybera? dátumy, kedy budete veci robi?. Len na to nemysli. Musíte tie? nie?o robi?. To je to, ?o robíme, a to je to, ?o by mal ka?d? urobi? aj pre svoje seidel. Tak?e v ka?dom prípade v kalendári, ale stále to tam je. Josh, ke? prem???a?, identifikuje? produkty, ?o chce? robi?, ak? je ?al?í my?lienkov? proces, ktor?m chcú ?udia prejs??

Josh: Vybudujte ten humbuk. Sp?? k tomu, ?e ste si stiahli kalendár a teraz pri?li s nejakou komunika?nou stratégiou a pozreli sa na v?etky r?zne kanály. A my vám poskytneme nieko?ko skvel?ch tipov, ako vyu?i? r?zne kanály pre r?zne typy marketingu. A to by bolo, keby ste sa rozhodli v procese 辫濒á苍ovania. Hej, myslím, ?e pou?ijem nejak? druh kupónovej alebo z?avovej stratégie na ?ierny piatok, ktor? ve?a spotrebite?ov h?adá, najm? v roku 2020. Potom to je to, ?o budem komunikova?, ?e chcem vytvori? ten humbuk v okolí ako, hej, budem to ma? mo?no lacnej?ie ako ostatní ?udia, alebo ti dám z?avu na po?tovné. Alebo sa mo?no rozhodnete skuto?ne zamera? na oznamovanie zásad vrátenia tovaru, preto?e sa zameriavate na oble?enie alebo nie?o podobné. A to m??e zmierni? úzkos? ?udí pri nákupe tovaru online.

Nech je to ?oko?vek, vá? uhol bude pre túto sezónu sviatkov. Chcete si da? do kalendára. Ako to budem komunikova? a ko?ko kanálov je to mo?né? Naozaj nejde o to, ak? kanál; ide o to, ko?ko kanálov budem nav?tevova? a ako budem na ka?dom kanáli? V tomto bode musíte by? vo v?etk?ch tak efektívne, ako len m??ete. A za?nite prem???a? o tom, ako táto stratégia vyzerá a skuto?ne ju urobte, majte tieto veci na辫濒á苍ované v Mailchimpe alebo v ovládacom paneli.

Jesse: Vrá?me sa k téme zliav. Myslím, ?e niekedy sú ?udia ako, ach, áno, chcem urobi? z?avu a na tento deň urobím z?avu a po?lem e-mail. Ale to je super. A mali by ste, ale mo?no budete chcie? urobi? nieko?ko z nich. A to je d?vod, pre?o chcete myslie? na 辫濒á苍ovanie dopredu. A Josh, spomenul si nieko?ko z nich. Správne. Ale napríklad, ak si m??ete dovoli? z?avu, je 10 percent. V ?ase, ke? si ?udia pre?ítajú va?ich tretích 10 percent z e-mailu, u? ho nevidia. Tak?e to musíte takto zamie?a?.

Chcete, aby to bolo raz 10 percent, nabudúce mo?no o p?? dolárov lacnej?ie, alebo to bola dohoda na dar?ekovom certifikáte, alebo ?e ?íslo m??e by? v skuto?nosti relatívne podobné. Ale posiela? e-mail. Chcete, aby naň ?udia klikali. Dostávajú ve?a e-mailov; dostáva? ve?a vecí. A Facebook, Twitter a Instagram, tie sa o vá? predaj a? tak nestarajú. Tak?e si ich musíte da? zále?a? a musíte to zmie?a?, aj ke?, viete, vo va?ej hlave to m??e by? ako, nie, m??em len 10 percent. To je m?j limit.

Va?i zákazníci sa naozaj nestarajú o va?e limity. Zále?í im na tom, ?o chcú kúpi?. A tak trochu zamie?a? tie predaje, ?e to jednoducho musíte urobi?. Viete, ka?d? to robí, mimochodom, ako, tak sa z toho netrápte. Viete, ?e máme svoje 辫濒á苍y pre r?zne e-maily a ka?d? to robí.

richard: A myslím, ?e áno, je tu e?te jedna vec. Na chví?u sa tu zahrám na diablovho advokáta. Viete, teraz máte mapu a svoju ?truktúru, poznáte sa a poznáte svoj produkt. Tak?e niektor?m podnikom tam z?ava pomáha posunú? to. Momentálne m??e existova? posluchá?, ktor? to po?uje, ?e mo?no nebude chcie? z?avi? zo svojho produktu. Mo?no budú chcie? urobi? humbuk, preto?e mo?no sú ur?itou zna?kou alebo ich luxusnou zna?kou, alebo to nevyhnutne nechcú z?avi?. Tak?e existujú aj iné sp?soby, ako to urobi?.

V ?ase, ke? Josh hovoril o tom, ?e to rozh?bete, a na za?iatku ste spomenuli aj Star Wars, ako keby to bol dokonal? príklad. Hviezdne vojny nevychádzajú s filmom. Ke? sme chodili do kina, nemajú radi len hej, teraz je to v kinách. Nie, bolo to v autobuse. Bolo to zabalené na bilbordoch a v?ade vo va?om propagovaní.

Tak?e by som len povedal, hej, v ?iadnom prípade nehovorím, ?e nez?avujte. Len hovorím, ?e poznáte svoj produkt a poznáte svoj trh a viete, o ?o sa sna?íte; toto by mohol by? skvel? ?as na to, aby ste to rozveselili, aby ste ani poriadne nespomenuli cenu, preto?e mo?no kupujú tento dar?ek pre svoju polovi?ku. Hovoríte o tom, ?e ?iadny in? produkt nie je podobn? t?mto sp?sobom, nebude to, ?o ich prinúti kúpi? si to, nie preto, ?e ste z?avili z ceny. Tak?e e?te raz, prosím, neberte to tak, ?e hovorím nez?avujte, preto?e je toho ve?a, ?o sa kv?li z?ave pohne. Ale myslím, ?e to chápe?. A rád by som po?ul tvoje pocity, Josh, ke? to teraz formuluje? ako humbuk.

Josh: Oh, nie. Myslím na sto percent. Zaujímavá vec, ktorú by ste mohli urobi?, je prem???a? o tom, ke? ste o tom hovorili, ?e je to takmer prisp?sobenie zá?itku z nakupovania. Správne. Ako obchodník som teda mohol ?ahko vytvori? sprievodcu, podobne ako sme vytvorili sprievodcu pre na?ich obchodníkov. M??ete vytvori? toho, ?o si myslíte, ?e je sprievodca dovolenkou. Ak by ste chceli, mohli by ste to dokonca rozdeli? pod?a demografick?ch skupín. Ak ste mali tak? preh?ad, ten v?skum typu, oh, super, máte nejaké, viete, 18 a? 30 p?tiek.

A va?a rodina, neviem, ?i ?udia takto hovoria o svojich de?och, ale áno, mám tri, 18 a? tridsa? p??iek z tejto ?asti krajiny. Ale mohli by ste ma? produkty, o ktor?ch si myslíte, ?e by s t?m dobre ladili. Viete, ke? sa nad t?m znova zamyslíte, je to skvelá my?lienka. Takmer ka?d? bude ma? nejakú z?avu. Ve?a r?znych obchodov predáva to isté. Nie je to teda len o tom ?ponúkate to najlacnej?ie?“ Je to tie? zá?itok z nakupovania – ?ahko sa zapojí. Viete, ke? idem do Anthropologie, ?o robím ka?d? rok pre svoju man?elku, je pre mňa ve?mi ?ahké vytiahnu? ich sprievodcu na dovolenku a m??em si odtia? vybra? veci.

Správne. A to je super silné, ke? aj zá?itok z nakupovania m??e by? stresujúci. Nakupujem za desiatu, dvadsa?, tridsa?p?? r?zni ?udia, najm? ke? h?adám, ako mo?no tie veci, ktoré dávam do zásob, ktoré stoja desa? a? dvadsa? a? tridsa? dolárov. To je v skuto?nosti takmer ?a??ie ako v???ie nákupy. Nie, super podporujem túto my?lienku, ?e nejde len o z?avu, ale aj o to, ako prezentujem svoj produkt, ?i ho zoskupujem? Táto ?al?ia my?lienka, hej, kúpili ste si tento produkt, kúpili ste si tieto ?al?ie dva produkty, ide naozaj dobre s t?mito, uistite sa, ?e máte tento kábel. Zákazníci neradi kupujú jednu vec a neuvedomujú si, ?e s ňou potrebujú ?al?ie tri veci. Myslím, ?e to v?etko k tomu patrí. A to by bolo op?? sú?as?ou kampane, ?i u? je to ?iasto?ne e-mailov? kanál. M??e to by? banner na va?om webe, ?peciálna vstupná stránka, ktorú ste vytvorili, kde zoskupíte nejaké produkty a na dosiahnutie tohto cie?a pou?ijete návrhára lokality. ?no, myslím si, ?e je to fantastick? bod.

Jesse: Perfektné. Tak trochu spolu s t?m, tak?e ke? za?nete posiela? tieto e-maily, ak ste sa pozreli do svojho kalendára, niektoré z vecí, ktoré tu spomíname, nem??ete urobi? len tak za jeden deň, v?ak? Ako, m??e? by? ako, ?love?e, prial by som si, aby som fotil minul? t??deň, alebo, chlap?e, prial by som si, aby som mal ten správny fotoaparát na natá?anie videa, ktoré by opísal túto malú funkciu, o ktorej chcem hovori? s t?mto videom, ako na tomto e-mailom. Tak?e op?? 辫濒á苍ujte dopredu a uistite sa, ?e máte správne prostriedky. Ka?dopádne milujem tie maily. Sú skvelé, ale ich odoslanie va?im zákazníkom niekedy zaberie viac ako pol hodiny práce.

Josh: Vo va?om miestnom 7. 11. je k dispozícii len to?ko Mountain Dew a Red Bull, ktoré vám pom??u skuto?ne prerazi? tieto polo?ky.

Jesse: Pre istotu. Pre istotu. Ako by ste nám chceli po?akova?, ?e ste s t?m za?ali skoro.

richard: Tak?e to, ?o hovorí?, Jesse, nem??e? ?aka? do ?ierneho piatku, k?m dostane? ten nov? fotoaparát, urobí? fotky, urobí? to, preto?e potom ti to bude ch?ba?, v?ak?

Jesse: Absolútne. A pravdepodobne bude sk?r v?predaj na ?ierny piatok. Tak?e, viete, zasiahnite tie kamery. Teraz získajte v?etky prostriedky, ktoré potrebujete, napríklad, a potom, viete, bu?te pripravení komunikova?. Josh, spomenul si nieko?ko vecí, e-maily, samozrejme, najjednoduch?í a najlacnej?í sp?sob, ktor? má? rád. Povedal by som len, ?e je to tabu?kové stávky pre v?etk?ch. Akoby ste mali posiela? e-maily. Vie? ?o? Spomenuli ste niektoré ?al?ie kanály. ?o odporú?ate tento rok ?u?om, aby komunikovali so svojimi zákazníkmi?

Josh: ?no. Je teda zrejmé, ?e ich vlastn? obchod je kanál, správne. Tak?e ak máte ?udí, ktorí vás ?asto nav?tevujú, m??e to ma? e?te v???í vplyv ako e-mail, preto?e vás skuto?ne uvidia a pozrú. Facebook bude super populárnym miestom, kde sa m??ete dosta? k ur?it?m demografick?m skupinám. ?udia tam vidia tie reklamy neustále. To isté s Instagramom a Pinterestom. Ale viete, v závislosti od va?ej demografickej skupiny a ak sa sna?íte získa? aj nov?ch zákazníkov, mo?no aj in?ch zákazníkov, TikTok je samozrejme super obrovsk?. A skvelá vec na TikTok je, ?e Jesseho postreh, ?e v?roba vecí zaberie ve?a ?asu. TikTok, nie to?ko. Sta?í vytiahnu? fotoaparát, polo?i? ho na mal? statív a naozaj r?chlo zdvihnú? 10 sekúnd.

To isté s nov?mi slu?kami na Instagrame. Instagram sa pokú?a urobi? podobnú vec s TikTok. Viete, vytvorte tie príbehy. M??ete si dokonca na辫濒á苍ova? svoje príbehy a predstavi? in? produkt. A ka?d? príbeh, máte 24-hodinové ?asové obdobie alebo jeden t??deň. Vyzeralo to, ako keby ste mali ve?a zábavy, kreatívnych prístupov, ktoré by si nemali vy?adova? ve?a úsilia. A ?al?ia vec, ktorú by som povedal, je nebá? sa prehodnoti? aktíva, nebá? sa prehodnoti? predchádzajúcu komunikáciu a sem-tam zmeni? nejaké veci. Prilepte banner Black Friday k fotke produktu, o ktorej ste u? predt?m vedeli, ?e funguje. Naozaj nechce? za?a? od nuly, v?ak? Naozaj sa sna?íte by? efektívnej?í a prisp?sobenej?í v tomto dvojmesa?nom období. Ide mi o to, aby som pracoval inteligentnej?ie, nie tvrd?ie.

Jesse: Po?ujem ?a tam. A tie? som po?ul, ?e by sme mohli dosta? a desa?sekundov? Video audio TikTok na propagáciu tohto podcastu. Tak?e po?kajte, prosím, zaznamenajte to. Ideme na to p?uva?. Nie, nechcem TikTok. Tak predsa. No dobre, k tomu sa e?te vrátime.

Pokia? ide o pou?ívanie viacer?ch komunika?n?ch liniek. Tak?e ve?a ?udí pou?íva MailChimp. Len tento rok sme urobili skvelú integráciu s Mailchimpom. Toto je nie?o, ?o som pou?il, preto?e chcem pracova? r?chlej?ie, pracova? inteligentnej?ie ako tvrd?ie. Ke? odo?lete e-mail z MailChimpu, je to u? zabudované do procesu, kde ho m??ete posla? aj na Facebook, Twitter a Instagram. A je to v podstate, ak existuje odkaz na vá? e-mail. Tak?e ako malé rady pre v?etk?ch, ako keby to bolo zabudované do MailChimp. E-mail ste odoslali. M??ete a potom m??ete upravi? správy na Facebooku, Instagrame a Twitteri a mo?no by ste mali urobi? nie?o vlastné pre tieto platformy. ja viem. Samozrejme. áno. Budete robi? v?etky ?peciálne veci.

Ale ak chcete robi? veci, aby ste mohli pokra?ova? vo svojom dni, je to pekná malá funkcia. Tak?e v ka?dom prípade, kri?te tam na MailChimp, v?etci. Teraz skontrolujte, ?i po?úvate, alebo vám pomáhame. Ale aj tak. V poriadku. No podr?te, ?e TikTok tu aj tak myslel. ?o si myslí? ty? Tak?e aj reklama. Nechcem ís? d?kladn? tu, preto?e Richie a ja sme mali viacero podcastov o reklamách na Facebooku alebo o nakupovaní cez Google. Ale ak tam nie ste, ak ste to nerobili, pravdepodobne je to toto. Je ?as spusti? tieto veci ako oni, ak nefungujú v decembri, pravdepodobne nebudú fungova? vo februári. Správne. Takto je asi najlep?í ?as za?a? s reklamou, aspoň marketing zadarmo. Ka?dopádne zostanem mimo mydlovej krabice, preto?e sme o tom mali cel? podcast. Ale ako Richie alebo Josh, ?oko?vek, ?o chcete prida? do reklamy. Tak aby som trochu zaml?al.

richard: V?etko je to o uvedomení, nie? Ak o vás niekto nevie, pravdepodobnos?, ?e si kúpi vá? produkt, je mizivá. A myslím si, ?e tak trochu vezmem ve?a z konverzácií, ktoré sme doteraz mali; nevieme, kde sa zákazník nachádza v procese nákupu. Chcem t?m poveda?, ?e v ?iernom piatku a Cyber ????pondelku sa to v podstate nelí?i, okrem toho, ?o sa naz?va Vianoce, pri ktorom si ve?a ?udí kúpi ve?a vecí. Nie je to tak, ?e by ?udia viac nakupovali v zime. Cel? rok nakupujú rovnako. Len kupujú dar?eky pre in?ch ?udí.

Tak?e si myslím, ?e pokia? ide o reklamu, mo?no si to len premyslíte a ako pracujete so svojou kreativitou, alebo mo?no hovoríte o tom, ?e ste o tom mo?no nikdy nehovorili ako o dar?eku, ale teraz v skuto?nosti spomínate dar?ek, alebo mo?no urobi? nie?o hravé. Vtedy, ke? sme sa stretávali a mali dar?eky pre bieleho slona a podobne. Mohli by ste urobi? cenové zoskupenie, ako je to 20 dolárov? priate?? Je to priate? za p??desiat dolárov na náv?tevu? Stodolárov? priate?. Správne. Takto by ste mohli predáva? svoje produkty. Tak?e je to naozaj, povedal by som, teraz sa ove?a viac hra? s reklamou, preto?e reklama aj z toho, ?o sme za?ili viackrát, je niekedy ve?mi podobná. Vysoká ?kola a kde na mno?stve pív zále?alo viac ako na kvalite piva. Niekedy to tam bolo dos?. Neviete, aká kreatíva v?dy zasiahne vá?ho zákazníka. Radi by sme si mysleli, ?e áno. Ale keby filmy v?dy vedeli, ak? bude ten hit, nakrútili by len ten film. A vieme, ?e to nie je pravda. Správne. Tak?e okrem teraz, ke? teraz robia len 14 verzií The Avengers, preto?e to náhodou fungovalo prv?krát, ale áno, povedal by som, ?e sa s t?m pohráte a pokúste sa pomie?a? svoju reklamu a nájs? r?zne sp?soby myslenia preto?e toto ro?né obdobie je o dar?ekoch a o darovaní vecí in?m ?u?om. Pravdepodobne o tom nehovoríme po zvy?ok roka, ale v tomto ro?nom období áno.

Josh: Nemám ?o doda?, okrem toho, ?e va?a vykopávka dostala 14 r?znych verzií The Avengers. Ulo?íme si to na ?al?í podcast op?? osobne.

richard: Po?lem nejaké boxerské rukavice.

Jesse: Prepíname to offline. Argument Avengers.

richard: Ni? proti fanú?ikom The Avengers!

Jesse: Práve 14., ?o ?a dostali. V poriadku. A teraz, hej, ak ste e-commerce obchod a pri?li ste na to, Avengers raz-tri-p??-sedem-osem, stále budete robi? a? do 15 a 20 rokov. Vypustite tie najv???ie hity, chlapci. Zaba?te v?etky svoje produkty spolu, rovnako ako The Avengers. Ka?dopádne, skúsme sa pre vás spoji?. Teraz sú ?udia hotoví s 辫濒á苍ovaním. Komunika?nú stratégiu pripravili na rock and roll. Priblí?me nám viac ako ?ierny piatok, Cyber ??Monday. Na aké ?al?ie veci by ?udia mali myslie? konkrétne?

Josh: ?no, tak?e doprava. Predstavoval by som si, ?e to je tá najv???ia vec. Naozaj dve veci. A aj ke? je nastaven? ?al?í krok, tieto veci si nevy?adujú ve?a konverzácie, preto?e to je len tak? orie?ok a skrutky, ako sa dosta? do vá?ho príbehu, ktor? u? robíte ka?d? deň, ka?d? t??deň.

Ale ke? sa trochu zamyslíme nad rámec nastavení a uva?ujeme o Black Friday holisticky a Cyber ??Monday, Small Business Sobota a prv? víkend na Vianoce a deň pred Vianocami, to, o ?om skuto?ne, naozaj myslíme, je udr?anie zákazníkov. , zákaznícka skúsenos?, a nielen nákupná skúsenos?. V tomto bode sme nastavili alebo vy ste, dúfajme, nastavili spredu skúsenosti s nakupovaním a sprievodcovia a zoskupenia cien a odporú?aní tovaru. Ale ?o robíte, alebo ?o máte v úmysle robi? potom, ?o uskuto?nia tento nákup? A rozm???a??

Jednou z mojich ob?úben?ch vecí, ke? o tom hovorím s ?u?mi, je cesta zákazníka Hertz; Hertz, po?i?ovňa áut, a zmapovali celú cestu zákazníka. A v???ina organizácií t?m prechádza ?asto. Ale jedna z vecí, ktoré ma na ich mape ciest zákazníkov najviac prekvapili, bolo, ?e prv?m krokom bola rezervácia dovolenky a posledn?m krokom bol návrat na letisko alebo príchod k ich terminálu. Tak?e na tejto mape ste mali body, za ktoré Hertz v skuto?nosti nie je zodpovedn? alebo nad ktor?mi nemá ve?kú kontrolu. Nemusia ma? nutne kontrolu nad t?m, aby ste sa dostali cez bezpe?nos? k vá?mu terminálu, ani nemajú ve?k? vplyv na to, ako ste sa rozhodli rezervova? si cestu e?te predt?m, ako ste si vymysleli, ?e potrebujem prenájom alebo podobne. Ale prem???anie o t?chto veciach im dáva príle?itos? prem???a? o tom, ako m??em vo svojej sfére vplyvu zabezpe?i?, aby bolo o m?jho zákazníka postarané t?m najlep?ím mo?n?m sp?sobom.

To znamená, ?e veci ako pravidlá vrátenia a nech u? sú va?e pravidlá vrátenia akéko?vek a ?oko?vek sa rozhodnete, ?e pre vás funguje, musia by? jasne oznámené pred nákupom a po nákupe. A mo?no, op??, nem??em dostato?ne zd?razni?, aké d?le?ité je zd?razni? túto politiku vrátenia tovaru, upozorni? na politiku predaja a zliav, ktorá prichádza s mo?no nejak?m druhom zapojenia, a po?akova? za stratégiu po kúpe vecí. Hej, toto ste si kúpili, nebojte sa vráti? a mo?no si to vyzdvihnete o nieko?ko t??dňov nesk?r, alebo sa k nám prosím vrá?te, alebo povedzme, ?e máte komplikovan? produkt. Tu je návod, ako pou?íva? tento produkt. Nedávno som si kúpil statív a prvá vec, ktorú som dostal, bol e-mail s desiatimi videami YouTube v priebehu dvoch t??dňov, v ktorom som vám po?akoval za zakúpenie. Tu sú na?e r?zne videá a ako ich pou?íva?. Fantastick?. Udr?ujte ma v kontakte s t?mto produktom a budem sa k vám neustále vraca?.

Tak?e to je naozaj to, ?o som si ist?, ?e aj vy budete ma? nejaké ?al?ie doplnky. Ale pá?i sa mi tento nápad udr?a? zákazníka spokojn?m po nákupe, preto?e to je to, ?o ich prinúti vráti? sa k vám. A to je nakoniec to, ?o pre vás chceme. A ?o chcete, je, ke? u? tieto nákupy uskuto?nia, ak sú to noví zákazníci, uzamknite ich. Je lacnej?ie udr?a? si t?chto zákazníkov, ako neustále zvy?ova? v?davky na reklamu alebo zvy?ova? nákupy reklám alebo vytvára? tieto kreatívne prostriedky, ktoré nejdú priamo do predaja.

Jesse: ?no, hovorím mojím jazykom, Josh, samozrejme, je ?a?ké získa? predaj, v?ak? Kone?ne ho dostanete, od tohto momentu to nepokazte. Doru?te to v?as. Ak je neskoro, dajte im vedie?, komunikujte, uistite sa, ?e tam idú sledovacie ?ísla. Existuje sp?sob, ako prekvapi? a pote?i?, ke? otvoria aj balík? Ak bol odoslan? z Amazon FBA, nem??ete ve?a urobi?, ale je to preprava z vá?ho domova. Existuje nie?o extra, ?o mo?no ani nebolo na ich webovej stránke, ke? ju otvorili, ako napríklad, wow, tento obchod je ú?asn?? Idem o tom poveda? kamarátom. Urobím fotku zverejnenú na Facebooku alebo ?oko?vek iné, viete, tie malé veci navy?e, ktoré m??ete urobi?.

A v skuto?nosti ste spomenuli ten statív; máte ve?a videí YouTube, ktoré túto spolo?nos? ni? nestáli. Pravdepodobne to stálo peniaze, nastavi? videá a v?etko podobné. Ale akonáhle sa im to podarí, je to len automatick? e-mail. Je to to isté ako opusten? e-mail, ktor? si m??ete nastavi? cez 51视频, nastavi? cez Mailchimp. Je to a sledovanie v podstate e-mail. Tak?e je to ve?mi jednoduché. Ale zapam?tali ste si to, správne, spomenuté v podcaste. To sú ve?mi, ve?mi jednoduché veci, ktoré m??ete urobi?, aby sa zákazník vracal.

richard: Povedal by som, ?e prekomunikujte a zdvojnásobil by som to, o ?om ste práve hovorili nadmerná komunikácia, najm? ak doprava prebieha tak, ako uvádzate. Nepam?tám si presné ?tatistiky, ale bolo to celkom prekvapujúce, ke? som ich videl, ke? som povedal, ?e ak zákazník dostane produkt neskoro, ako ke? mu to poviete a budete s ním neustále komunikova? o tom, ?o bolo pokra?uje, exponenciálne pomáha pozitívnej sp?tnej v?zbe, aj ke? to bolo neskoro. Ako, samozrejme, rad?ej to majú na?as, alebo sa do toho nemusíte pú??a?. Ale ty nadmerná komunikácia bude. Tak?e ak áno, existuje nie?o kreatívne, ?o m??ete urobi? tam, kde ste len e?te ani neposlali produkt a vzru?ujete ich pre to, alebo im dávate vedie? videá na YouTube, to isté.

Ale to by som len zdvojnásobil. Pre?o nie príli? komunikova?? Preto?e to je nie?o, ?o ak si aj tak chcete udr?a? zákazníkov, budú sa s vami cíti? viac prepojení, tak?e m??ete ís? aj touto cestou. V?etko, ?o som mohol urobi?, a myslel som si, ?e mo?no nie?o nepoviem, ale bolo to v?etko, ?o som mohol urobi?. Zahryznite si ma do jazyka po?as vá?ho príbehu o ceste zákazníka Hertz; aj ke? mám rád cel? tento proces, v akom bode procesu hovorí cesta zákazníka? A potom budú naskakova? do Uberu namiesto toho, aby si prenajali auto.

Josh: Preto si ako ka?d? rok prechádzate tú cestnú mapu.

Jesse: Priná?ame to sem a? do prázdnin. Spomenuli sme nejaké pokra?ovanie a podobne. Jedna vec, ktorú by som tie? dodal, a viem, ?e je spomenutá vo va?om ?lánku, je op?? obzvlá?? s dopravou. Mo?no sa znova zaradíme do hodnotenia na Googli. Ak sa to stane, ?o m??em zaru?i?, posledn? t??deň pred Vianocami bude chaos. Ako v?etko pre mňa neskoro, toto je vá? ?as pre vás na poslednú chví?u propaga?né akcie na dar?ekové karty. Dar?ekové pouká?ky je mo?né doru?i? elektronicky. M??u si ich vytla?i?. V decembri som ?asto kupoval ve?a dar?ekov, ktoré boli dar?ekov?mi kartami dvadsiaty tretí a dvadsiaty ?tvrt? lebo som zabudol. Ako ke? idete nakúpi? do obchodu s potravinami dvadsa?p?? dolár, dar?eková karta p??desiat dolárov. Asi to e?te urobím. Nebolo by v?ak lep?ie, keby som im kúpil dar?ekovú kartu z konkrétneho obchodu, ktorá ukazuje, ?e som do toho trochu prem???al.

Ak po?lete svojim zákazníkom toto záchranné lano, ocenia to, preto?e v mesiaci dovoleniek je ur?it? ?as, kedy prepadajú panike. Mimochodom, toto sa mi stáva ka?d? rok, ur?ite to urobím. Bude to na poslednú chví?u. Oh, na toto som zabudol. Na to zabudni. Bez mo?nosti odoslania. Nie, nem??e?. V tomto bode aj cez noc. Akcie na dar?ekové pouká?ky. A krása predaja dar?ekovej karty je, ?e dostanete zaplatené za deň alebo dva, v?ak? Akoby to pochádzalo z vá?ho PayPal, Stripe, dostanete zaplatené. V skuto?nosti ste ni? neposlali. M??e to trva? mesiac alebo dva, k?m skuto?ne dostanete peniaze. Len z poh?adu peňa?n?ch tokov je pekné ponúknu? to a va?i zákazníci to m??u h?ada?. Tak?e, mal? v?krik k dar?ekov?m kartám. V?dy som fanú?ik. To je moja pointa.

richard: Myslím preto, ?e by ste sa s t?m tie? mohli hra?. Mo?no nemáte na mysli, ?e hovoríme o z?avách sk?r; mo?no nez?avíte na svoj produkt. Ale z?avíte z dar?ekovej karty alebo nie?oho podobného, ??tak?e by ste mohli skoro povzbudi?, ?e som si to doslova vymyslel, ke? ste to vyzdvihli, mohli by ste niekoho takmer presved?i?, aby si kúpil dar?ekovú kartu, preto?e nie je to len tá osoba, ktorá sa stane zákazníkom vá?, v skuto?nosti vám pomohli získa? nového zákazníka, preto?e túto dar?ekovú kartu odovzdali niekomu inému. Myslím, ?e trochu viac o tom, ako to presne fungovalo. Ale ur?ite je tam nie?o hravé, kde by ste si mohli poveda?, mo?no sa tento rok nestretnete osobne alebo ?o, a m??ete im posla? túto kartu a takmer doslova ich naláka?, aby sa vydali cestou dar?ekovej karty namiesto toho, aby sa nechali prichyti?. v preprave.

Jesse: ?no, skuto?ne si myslím, ?e toto bude ve?k? rok pre dar?ekové karty, najm? preto, ?e ich bude menej 驳别迟-蝉迟谤别迟á惫补苍颈补, menej ?udí sa stretáva na sviatky. Bez oh?adu na prázdniny ich bude menej. Alebo sa sviatok e?te len stane; stretnutia mo?no nie. Chceli by ste teda rad?ej posla? e-mailom dar?ekové karty samostatne v skuto?nom fyzickom liste? Existuje ve?a r?znych d?vodov, pre?o si myslím, ?e dar?ekové karty budú tento rok dos? ve?ké. A tak znova, ke? prem???ate dopredu, m??ete ma? produkt, na ktorom je len napísané dar?eková karta, OK, to je v poriadku, ale mohli by ste to urobi? trochu lep?ie a mo?no urobi? ?tvorcovú grafiku. Oble?te to trochu; bude to trva? trochu ?asu. Ako v?ak vyzerá dar?eková karta, ke? ju vá? zákazník kúpi? Nie je to len e-mail s kódom. Dobre, dobre, ale nie fantastické. Tak?e znova, myslie? dopredu, pozera? sa do kalendára, e?te je ?as. Ale áno, bude to ve?k?, ve?k? rok elektronick? obchod. Dúfame, ?e vám tu poskytneme nejaké nápady. Josh, ?o mi ch?balo? ?o som sa ?a mal op?ta?, ?o som sa ?a zabudol op?ta??

Josh: Tak?e posledná vec, o ktorej by som chcel hovori?, a to je menej o marketingovom a reklamnom produkte, ale na vyd?chnutie si nájdite chví?ku pre seba. V najlep?ích ?asoch je Black Friday, Cyber ??Monday, stresujúci. Ur?ite nie sme v najlep?ích ?asoch, pokia? ide o pohodov? rok 2020. Oh, ?love?e. 2020. V tejto chvíli je to nadmerne pou?ívaná dr??ka, ale z nejakého d?vodu existuje. A v na?om ?lánku sme vlo?ili dva odkazy, jeden, ktor? vám pom??e by? produktívnej?í pri vedení malého podniku, a druh?. A toto je pre mňa d?le?ité. A to je d?vod, pre?o rád vná?am do mnoh?ch oblastí ná?ho vzdelávania túto my?lienku odolnosti, trávenia ?asu pre seba, dobíjania energie, preto?e to bude len ve?a práce. A aby som bol úprimn?, t?ch pár dní, ke? prebiehajú v?predaje na ?ierny piatok a kybernetick? pondelok, je v skuto?nosti vhodn? ?as na to, aby ste si na?li trochu ?asu pre seba, aby ste monitorovali svoje stránky, ubezpe?ili sa, ?e ni? nie je pokazené alebo nie?o podobné. d?verujte nám, ?e udr?íme va?u stránku v prevádzke na strane 51视频.

Po v?etk?ch t?ch predajoch vás v?ak ?aká ve?a práce. Uistite sa teda, ?e na to máte energiu, preto?e, ako sme povedali, to bude rovnako d?le?ité ako predt?m a niektorí m??u namieta?, ?e mo?no e?te d?le?itej?ie. Mohlo by to úplne podkopa? prácu, ktorú ste robili pred ?iernym piatkom, ak ste minuli cie?, post-Black Piatok, a ty dl?í? sebe, aby si bol du?evne v správnej mysli, mal energiu fyzicky aj du?evne, aby si na to bol pripraven?. Dali sme vám na to nieko?ko tipov. Viem, ?e pravdepodobne v???ina z nás tu má svoje vlastné tipy, ako pre?i? COVID, ís? ka?d? deň na polhodinovú prechádzku, uisti? sa, ?e nieko?kokrát denne odídeme od obrazovky, aby sme sa uistili, ?e sa nevy?erpáme, a nezná?ame to, ?o robíme, ?o nechceme, aby ste robili, preto?e zákazník to bude cíti? a vy nechcete, aby to cítil vá? zákazník. U? to cítia, aby som bol úprimn?. Tak?e nepotrebujeme, aby to nejako extra cítili.

Jesse: Kedy a ke? dostanete tie s?a?nosti zákazníkov, ktoré prídu, ak ste vy?erpaní, va?a odpove? na ne nebude taká milá a príjemná, ako keby ste mali chví?u na rozmyslenie a vezmite to s nadh?adom, a teraz va?a e-mailová odpove? bude taká príjemná, ?e vám po?akujú. A povedzte ich priate?om o: Mal som túto neskorú zásielku od tejto spolo?nosti, ale boli takí milí. Aby som to skontroloval. ?no, áno. Dajte si pauzu. Je celkom ?ahké vráti? sa sp?? a za?a? sa háda? s ?u?mi, ktorí vám dajú peniaze. Nájdite si chví?ku a som si ist?, ?e vám to pom??e písa? lep?ie e-maily, robi? lep?ie sociálne príspevky a by? lep?ím ?lovekom.

richard: ?no, to je skvel? nápad, Josh; Som rád, ?e to uvádza?. To?ko sa bavíme o konkrétnej taktike resp na vysokej úrovni stratégie tak ?asto, ?e medzi t?mito dvoma sa len zriedka vraciame do mysle. Ten kúsok a len mi to pripomína, ?e si presne nepam?tám vtip. to je vtipn?, nazvime to. Ve?a ?udí si robí vlastn? biznis, preto?e sa nechce nikomu zodpoveda?. A ke? sa do toho skuto?ne pustíte, uvedomíte si, ?e máte pravdu. U? sa nemusím nikomu zodpoveda?. Teraz sa musím v?etk?m zodpoveda?.

A tak nosí? v?etky tie klobúky a robí? v?etky tie veci. A ak si nevezmete ten ?as na to, aby ste si vyd?chli a pozbierali sa a dali si myse? do poriadku, pre?o to vlastne robíte, v?ak? Sna?íte sa nie?o vybudova?, tak?e sa musíte uisti?, ?e sa o to stará nadácia, ktorou je majite? a zamestnanci. Som rád, ?e si to uviedol.

Jesse: Dobre, dobre, zamerali sme sa na myse?. Máme pripraven? 辫濒á苍. Chystal som sa vytiahnu? kalendár a pripravi? sa na ve?k? úspech Cyber ??Monday a Black Friday. Richie, Josh, nejaké posledné my?lienky predt?m, ako po?leme ?udí na cestu?

richard: Len by som povedal, ko?ko je 30 sekúnd a? dve minúty alebo ako dlho to chcete urobi?? Neexistuje ?iadny skuto?n? ?asov? rámec. Ale pre niekoho, kto je mo?no práve tu v tomto podcaste na ?ierny piatok, alebo je po ?iernom piatku, viete, ako sa m??e pozrie? na tohto sprievodcu alebo tento 辫濒á苍 tak?m sp?sobom, aby sa z neho mohol pou?i? a aplikova? ho pohybom dopredu, povedzte, ?e to po?úvajú 1. januára alebo ?oko?vek iné, preto?e po prázdninách.

Josh: Je to skvelá pointa. To je jedna z vecí, ktoré sme brali do úvahy pri vytváraní tohto 辫濒á苍u, nie je d?vod, pre?o by ste to nemohli pou?i? na návrat do ?koly, na Valentína, na Deň sv?tého Patrika po?as akéhoko?vek sviatku, v závislosti od toho, s ak?mi sviatkami sú va?e produkty a obchod zarovnané. s t?mto ist?m nastavenie, bez oh?adu na to, ?i to urobíte na dva mesiace, urobte to na dva t??dne, v závislosti od toho, aká ve?ká alebo dlhá je nákupná dovolenka, platia tieto kroky. Myslím t?m, ?e tieto isté kroky platia aj pre spustenie nového obchodu. Ak to po?úvate a hovoríte si, oh, chcem sa pusti? do spustenia e-commerce, je to to isté. Takto vediete úspe?n? obchod. ?no, kondenzujeme to do druhu p?? t??dňov obdobie kv?li Black Friday a Cyber ??Monday. Ale toto sú rovnaké tipy, ako by? úspe?n? – bez oh?adu na ro?né obdobie. Na preprave v?dy zále?í. Viac na tom zále?í v decembri. Je to stresujúcej?ie, ale v?dy na tom zále?í, nie? Aj ke? je to v polovici októbra.

A op?? sa vraciam k statívu, aby m?j partner povedal, ?e o dva dni to tu bude. Chcem to tu do dvoch dní. A ak sa to sem dostane do ?tyroch dní, som na?tvan?. Je nejak? d?vod by? na?tvan?? V skuto?nosti nie. Nie je to tak, ?e by som sa chystal ís? na nejaké super vychytené fotenie. Mo?no som bol, ale mo?no nie. Ale stále som mal o?akávanie. V dobrom aj zlom sa od nás vy?aduje, aby sme veci o?akávali super r?chlo. Tak?e ke? si to v?etko uvedomíme, práve v dne?n? deň, v r?znych propaga?n?ch obdobiach, to bude len u?ito?né. A znova, aj ke? to po?ujete na ?ierny piatok, hovoríte si, oh, ?love?e, ch?ba mi t?ch prv?ch pár t??dňov. Boli by ste prekvapení, ko?ko úspechov máte práve v sledovanie tipy. A na to nie je nikdy neskoro. No, myslím, m??e by? tie?. M??em by? tri mesiace po tom, ?o bolo v?etko hotové. Ale viete, po v?etk?ch t?ch predajoch, ak to budete po?u? a ??Cyber ??Monday je za nami, hádajte ?o? Stále máte ve?a mo?ností, ako to ovplyvni? sledovanie s t?mi sledovanie e-maily, prezeranie t?chto nákupov, uistenie sa, ?e ka?d? dostal informácie o dodaní, v?asné odpovede na svoje otázky at?.

Jesse: ??补蝉苍é.

richard: ?no, to je skvelé. Tak?e v podstate to, ?o potom po?ujem, je, ?e by sme pravdepodobne mali zastavi? podcast, aby ?udia mohli za?a? pou?íva? v?etky poznatky, ktoré máte, a rady a skuto?ne ich vyu?íva? ka?d? posledn? deň.

Josh: Urobte tie predaje, aby ste dostali ten papier.

richard: ?no. ú?asné. Myslím, ?e je ?as za?a? tu pracova?.

Jesse: Myslím, ?e je to dobré. ?no, v?etci, viete, ?o máte robi?. Cho?te von. Cho?te po tom. Ty to zvládne?.