51视频

Pre 丑测辫别谤办辞苍办耻谤别苍膷苍茅 v odvetv铆 ako je elektronick媒 obchod, kde n谩klady na kliknutia a konverzie neust谩le rast煤, je pril谩kanie nov媒ch z谩kazn铆kov 膷oraz 钮a啪拧ie. Nehovoriac o n谩kladn媒ch.

Okrem toho v拧etk茅ho, Covid-19 kr铆za nadobro zmenila spr谩vanie spotrebite木ov, vytvorila nov茅 v媒zvy a udr啪anie star媒ch z谩kazn铆kov sa stalo nielen ot谩zkou vo木by, ale aj nevyhnutnos钮ou.

As  hovor铆: 鈥� Covid-19 kr铆za presunula zameranie market茅rov od z铆skavania z谩kazn铆kov na udr啪anie a rast z谩kazn铆kov.

Ale aj ke膹 z rovnice vyl煤膷ite pand茅miu, strat茅gia udr啪ania z谩kazn铆kov je pre elektronick媒 obchod nevyhnutn谩. pre膷o je to tak? Preto啪e opakuj煤ce sa pr铆jmy od vern媒ch z谩kazn铆kov m么啪u zv媒拧i钮 priemern茅 celkov茅 pr铆jmy e-commerce spolo膷nosti a啪 o .

Okrem toho pravideln媒 pr铆jem z opakujte n谩kupy umo啪艌uje podnikom v oblasti elektronick茅ho obchodu efekt铆vnej拧ie pl谩nova钮 svoj rast a pride木ovanie zdrojov.

Prem媒拧木ajte o tom: kedy ste sa naposledy sna啪ili znovu zapoji钮 va拧ich star媒ch z谩kazn铆kov alebo ste sa sna啪ili vybudova钮 lojalitu k zna膷ke? Nepam盲t谩m si? Ak ste to vy, mo啪no je 膷as za膷a钮 implementova钮 ni啪拧ie uveden煤 taktiku na ur媒chlenie va拧ej strat茅gie udr啪anie z谩kazn铆kov elektronick茅ho obchodu a zv媒拧i钮 svoje pr铆jmy pozd暮啪 cesty.

Najprv si v拧ak po膹me pochopi钮, 膷o vlastne znamen谩 udr啪anie z谩kazn铆kov.

膶o je miera udr啪ania z谩kazn铆kov?

Udr啪anie z谩kazn铆kov ukazuje, ko木ko z谩kazn铆kov zostalo vern媒ch va拧ej firme po膷as ur膷it茅ho 膷asov茅ho obdobia. Vo v拧eobecnosti sa vyjadruje ako miera udr啪ania z谩kazn铆kov (CRR), ktor谩 sa vypo膷铆ta pod木a tohto vzorca:

Miera udr啪ania z谩kazn铆ka = [(E 鈥� N) / B] * 100

B = Z谩kazn铆ci na za膷iatku 膷asov茅ho obdobia
E = Z谩kazn铆ci na konci rovnak茅ho 膷asov茅ho obdobia
N = Nov铆 z谩kazn铆ci pridan铆 po膷as 膷asov茅ho obdobia

CRR sa l铆拧i pod木a odvetv铆. CRR zna膷ky kr谩sy nem么啪ete porovn谩va钮 s hodnotou CRR hernej zna膷ky. Produkty s煤 r么zne, a preto sa r媒chlos钮, za ktor煤 z谩kazn铆ci sp盲tne nakupuj煤 z v谩拧ho obchodu, bude v媒razne l铆拧i钮. Tak啪e porovnajte svoje CRR s va拧铆m a ak sa va拧e 膷铆slo nehromad铆 dobre, vysk煤拧ajte niektor茅 z ni啪拧ie uveden媒ch tipov, ako ho roz拧铆ri钮.

Tipy na vytvorenie skvelej strat茅gie na udr啪anie z谩kazn铆kov elektronick茅ho obchodu

Budovanie a Fail-safe strat茅gia udr啪ania z谩kazn铆kov elektronick茅ho obchodu je jednoduch谩, ak pozn谩te spr谩vnu taktiku a n谩stroje. Po膹me sa teda na niektor茅 pozrie钮 bli啪拧ie.

Posielajte z谩kazn铆kom prisp么soben茅 e-maily

Personaliz谩cia je k木煤膷om k zosta钮 v kontakte so svojimi z谩kazn铆kmi, a povzbudi钮 ich, aby od v谩s znova nak煤pili. Mus铆te si vybudova钮 osobn茅 spojenie so svojimi z谩kazn铆kmi prostredn铆ctvom v拧etk媒ch komunika膷n媒ch kan谩lov, ktor茅 m谩te k dispoz铆cii. Najintuit铆vnej拧ou platformou je potom e-mail.

V s煤膷asnosti m谩 53 % gener谩cie Zers a 49 % mileni谩lov pocit, 啪e dost谩va 鈥瀙r铆li拧 ve木a鈥� e-mailov od zna膷iek. Ak sa chcete odp煤ta钮 od tohto 拧tandardu a zbavi钮 sa hluku v doru膷enej po拧te, mus铆te vyu啪i钮 silu personalizovan媒ch e-mailov.

V personalizovanom e-maile uprav铆te spr谩vy, na膷asovanie a zacielenie pod木a jedine膷n媒ch potrieb ka啪d茅ho pr铆jemcu. To zase pom谩ha pril谩ka钮 viac 木ud铆, aby otvorili svoje e-maily a podnietili po啪adovan茅 akcie.

Chcete vedie钮 najlep拧iu 膷as钮? Va拧i z谩kazn铆ci u啪 maj煤 ur膷it煤 煤rove艌 d么very vo va拧u spolo膷nos钮 elektronick茅ho obchodu. Ak sa v膹aka exkluz铆vnym ponuk谩m a prisp么soben茅mu obsahu c铆tia v媒nimo膷ne, m么啪ete ich prin煤ti钮 k op盲tovn茅mu n谩kupu jednoduch拧ie ako n谩hodn茅mu, 辫谤惫媒办谤谩迟 苍谩惫拧迟别惫苍铆办辞惫.

A ak im dok谩啪ete poskytn煤钮 lep拧ie slu啪by, pomaly m么啪ete s nimi a vylep拧ite svoje n谩vratnos钮 invest铆ci铆 do marketingu (n谩vratnos钮 invest铆cie).

Tak啪e pokra膷ujte a pridajte svojim e-mailom osobn媒 kontakt.

Ale ako? Nieko木ko n谩padov, ktor茅 m么啪ete kombinova钮:

• Do predmetu, pozdravu a obsahu tela uve膹te meno pr铆jemcu.
• 辞诲辞蝉濒补钮 拧pecifick茅 pre dan煤 lokalitu obsah (odpor煤膷ajte obchody v okol铆, miestne ponuky at膹.).
• Segmentujte svojich odberate木ov 膷o najpresnej拧ie a potom vytvorte cielen茅 spr谩vy pre ka啪d媒 segment.

Potrebujete pr铆klad?

Groove pou啪铆va 煤daje o spr谩van铆 od predplatite木ov na segment谩ciu ich zoznamu e-mailov a vyhladenie ich sk煤senost铆 s registr谩ciou. Odberatelia, ktor铆 sa prihl谩sili na odber bulletinu Groove, ale odvtedy neodpovedaj煤, dost谩vaj煤 od Groove tak茅to e-maily:

Obr谩zok cez

K贸pia e-mailu a CTA s煤 zameran茅 na meranie n谩lady pou啪铆vate木ov prostredn铆ctvom z谩kazn铆ckej podpory.

Predplatitelia, ktor铆 pravidelne vyu啪铆vaj煤 e-maily Groove, v拧ak dost谩vaj煤 uk谩啪ky produktov a tipy na pou啪铆vanie vo svojich e-mailoch s cie木om udr啪a钮 ich spokojnos钮, z谩ujem o zna膷ku a loj谩lnos钮 k nej.

罢补办媒 丑测辫别谤肠颈别濒别苍媒 e-maily s煤 viazan茅 na zlep拧enie zapojenia a udr啪ania z谩kazn铆kov. A e拧te viac, personalizovan茅 e-maily musia by钮 tie啪 dokonale na膷asovan茅, aby zodpovedali momentu potreby spotrebite木a.

Napr铆klad z谩kazn铆k, ktor媒 si zaradil produkt do zoznamu 啪elan铆, m么啪e r媒chlo konvertova钮, ak mu bude zaslan媒 atrakt铆vny z木avov媒 kup贸n na dan煤 polo啪ku. Podobne aj n谩v拧tevn铆k, ktor媒 tr谩vi ve木a 膷asu prehliadan铆m jednej kateg贸rie produktov, si m么啪e nie膷o k煤pi钮, ak dostane priate木sk媒 e-mail s odpor煤膷aniami produktov z tejto kateg贸rie.

Ako v拧ak rozpozn谩te vhodn茅 膷asy na odosielanie personalizovan媒ch e-mailov? Nem么啪ete sledova钮 pohyb ka啪d茅ho z谩kazn铆ka na va拧om webe jednotlivo, ale m么啪ete sledova钮 jeho akcie ako segment. Na z谩klade toho m么啪ete vytv谩ra钮 .

Tieto s煤 synchronizovan茅 s va拧ou webovou str谩nkou, syst茅mom CRM a predajn媒mi n谩strojmi, aby sa mohli automaticky spusti钮, ke膹 pou啪铆vate木 vykon谩 ur膷it煤 akciu (prihl谩senie na odber, dokon膷enie prvej transakcie, opustenie ko拧铆ka, potvrdenie objedn谩vky, 啪iados钮 o vr谩tenie at膹.).

Zapnut铆m svojich e-mailov媒ch pracovn媒ch postupov auto-pilot, nikdy nezme拧k谩te pr铆le啪itos钮 na konverziu, o 膷om je dobr谩 strat茅gia udr啪ania z谩kazn铆kov.

Chcete skratku? Ak pred谩vate online cez 51视频, m么啪ete to povoli钮 automatizovan茅 marketingov茅 e-maily vo va拧om obchode. Ide o prisp么soben茅 e-maily odosielan茅 va拧im z谩kazn铆kom, ke膹 vo va拧om obchode vykonaj煤 ur膷it茅 akcie, ako je pridanie nov茅ho produktu medzi ob木煤ben茅 alebo vytvorenie dvoch objedn谩vok.

Najlep拧ie na tom je, 啪e nemus铆te p铆sa钮 k贸piu e-mailu, vytv谩ra钮 a odosiela钮 e-maily ani manu谩lne segmentova钮 z谩kazn铆kov. Sta膷铆 povoli钮 automatick茅 e-maily a ur膷i钮, 膷i k nim chcete prida钮 z木avov媒 kup贸n. E-maily sa bud煤 odosiela钮 automaticky a dostan煤 sa k spr谩vnej osobe v spr谩vnom 膷ase a udr啪ia va拧ich z谩kazn铆kov v kontakte.

E-mail 鈥濾r谩钮te sa pre bestsellery鈥� priv谩dza sp盲钮 neakt铆vnych kupuj煤cich: z谩kazn铆kom sa odosiela 拧es钮 mesiacov po ich poslednej objedn谩vke

Poskytnite mo啪nos钮 vytvorenia z谩kazn铆ckych 煤膷tov

Z谩kazn铆cke 煤膷ty m么啪u v媒razne posilni钮 va拧u strat茅giu udr啪ania z谩kazn铆kov.

Z谩kazn铆ci dostan煤 One-Click pr铆stup k ich hist贸rii objedn谩vok, 膷o im umo啪艌uje jednoducho opakova钮 n谩kupy, po啪adova钮 vr谩tenie tovaru a kontrolova钮 stav objedn谩vok. M么啪u tie啪 r媒chlo pristupova钮 k svojim ob木煤ben媒m produktom, 拧peci谩lnym 膷lensk媒m z木av谩m a fakt煤ram.

V媒sledok? T媒m, 啪e sa zbav铆te bolesti online nakupovania, z谩kazn铆kov okam啪ite upokoj铆te. Povzbu膹te ich, aby sa do v谩拧ho obchodu znova vr谩tili po tom, 膷o im poskytnete pr铆jemn媒 z谩啪itok z nakupovania.

Pri strategickom pou啪it铆 m么啪e t谩to taktika zefekt铆vni钮 v盲膷拧inu va拧ich metr铆k elektronick茅ho obchodu od predaja a啪 po mieru odchodu a 膹alej.

M谩 to v拧ak h谩膷ik: vytvorenie z谩kazn铆ckeho 煤膷tu mo啪no pova啪ova钮 za dos钮 ve木k媒 z谩v盲zok 辫谤惫媒办谤谩迟 z谩kazn铆kov, ktor铆 nechc煤 prezradi钮 svoje detaily zna膷ke, s ktorou sa pr谩ve stretli. Ak maj煤 mo啪nos钮, rad拧ej by sa odhl谩sili ako hostia, ne啪 aby vyplnili podrobn茅 kontaktn茅 formul谩re.

Ale ke膹啪e z谩kazn铆cke 煤膷ty maj煤 tak媒 vplyv na va拧u strat茅giu udr啪ania z谩kazn铆kov, bolo by chybou ich zanedb谩va钮.

Rie拧enie? V skuto膷nosti s煤 dve.

Po prv茅: Dajte svoje 辫谤惫媒办谤谩迟 kupuj煤cim mo啪nos钮 vytvori钮 si 煤膷et, ale a啪 po zadan铆 prvej objedn谩vky. V e-maile s potvrden铆m objedn谩vky im m么啪ete posla钮 priamu pozv谩nku na aktiv谩ciu 煤膷tu. To by malo sta膷i钮.

Druh谩 a jednoduch拧ia mo啪nos钮 je . Napr铆klad, ak m谩te obchod 51视频, m么啪e automaticky vytvori钮 z谩kazn铆cky 煤膷et pre e-mailov煤 adresu kupuj煤ceho po zadan铆 objedn谩vky.

Va拧i z谩kazn铆ci sa m么啪u kedyko木vek prihl谩si钮 do svojich 煤膷tov prostredn铆ctvom svojich osobn媒ch 苍别辫谤颈丑濒谩蝉别苍媒 odkaz odoslan媒 do ich doru膷enej po拧ty. Je to pohodln茅, preto啪e nakupuj煤ci si na pr铆stup k svojmu 煤膷tu nemusia pam盲ta钮 啪iadne hesl谩. Navy拧e prihl谩senie do 苍别辫谤颈丑濒谩蝉别苍媒 odkaz je bezpe膷nej拧铆 sp么sob prihl谩senia ako pou啪铆vanie hesla.

Ke膹 z谩kazn铆ci klikn煤 na odkaz M么j 煤膷et v obchode 51视频, 苍别辫谤颈丑濒谩蝉别苍媒 odkaz sa odo拧le na ich e-mail

Poskytnite hviezdnu z谩kazn铆cku podporu

Nem么啪ete si udr啪a钮 z谩kazn铆kov, ak ich neobsl煤啪ite efekt铆vne pred predajom, po膷as neho a po 艌om. Proakt铆vna z谩kazn铆cka podpora podnieti va拧u strat茅giu na udr啪anie z谩kazn铆kov elektronick茅ho obchodu viacer媒mi sp么sobmi.

Ako 膷o?

Ke膹 ste pre svojich z谩kazn铆kov k dispoz铆cii 24 脳 7, poskytujete im skvel煤 z谩kazn铆cku sk煤senos钮 (CX), ktor谩 podporuje lojalitu k zna膷ke. Nielen to, ale z谩kazn铆ci s煤 膷asto ochotn铆 zaplati钮 za dobr煤 CX pr茅miu a啪 16 %.

Z谩kazn铆ci s煤 ochotn铆 zaplati钮 viac za dobr媒 CX (obr谩zok cez )

Ak to znie ako dobr谩 vec, je to preto, 啪e to tak je.

Niekedy kompetentn铆 a pohotov铆 z谩kazn铆cky servis je jedin谩 vec, ktor谩 je potrebn谩 na premenu nespokojn茅ho, 鈥嬧�媙ahnevan茅ho z谩kazn铆ka na 拧钮astn茅ho.

M么啪ete si vytvori钮 webov煤 str谩nku elektronick茅ho obchodu a jedna zast谩vka rie拧enie pre v拧etky potreby va拧ich z谩kazn铆kov za膷lenen铆m chatbota alebo softv茅rov茅ho rie拧enia live chatu. Pomocou tohto robota m么啪ete u膷i钮 nov媒ch z谩kazn铆kov o spr谩vnom pou啪铆van铆 produktu, rie拧i钮 ot谩zky t媒kaj煤ce sa navig谩cie na str谩nkach, poskytova钮 aktualiz谩cie o z谩sielkach a pom谩ha钮 s 膷铆mko木vek in媒m, 膷o sa m么啪e objavi钮 za behu.

Ak pred谩vate cez 51视频, m么啪ete si nastavi钮 a 沤iv媒 chat cez Facebook Messenger vo va拧om obchode, aby ste mohli okam啪ite odpoveda钮 na ot谩zky kupuj煤cich. Je jednoduch媒 na pou啪铆vanie a v拧etky konverz谩cie sa ukladaj煤 do doru膷enej po拧ty Facebook Messengera. Je to u啪ito膷n茅, ak v谩m z谩kazn铆k polo啪铆 ot谩zku, ke膹 ste offline: spr谩va sa zobraz铆, ke膹 budete op盲钮 online, tak啪e ju nezme拧k谩te.

V 啪ivom 膷ete m么啪ete z谩kazn铆kom pom么c钮 vybra钮 si produkt alebo im poveda钮 o 拧peci谩lnych ponuk谩ch vo va拧om obchode

Ako sme u啪 povedali, star铆 z谩kazn铆ci s煤 pre firmu ako majetok. Upevni钮 ich lojalitu im m么啪e okrem in茅ho aj prioritn谩 z谩kazn铆cka podpora. Jedn媒m zo sp么sobov, ako to dosiahnu钮, je pos煤va钮 ich po啪iadavky na slu啪by vy拧拧ie vo fronte pomocou .

T媒mto sp么sobom zlep拧铆te celkov媒 z谩啪itok svojich z谩kazn铆kov z nakupovania, 膷o n谩sledne zlep拧铆 va拧u strat茅giu udr啪ania z谩kazn铆kov.

Vyu啪ite silu retargetingov媒ch rekl谩m

Ak spr谩vne vyu啪ijete reklamy na op盲tovn茅 zacielenie, va拧a strat茅gia udr啪ania z谩kazn铆kov elektronick茅ho obchodu sa v媒razne zv媒拧i.

Retargetingov茅 reklamy propaguj煤 produkty, ponuky alebo slu啪by, ktor茅 si pou啪铆vate木 ned谩vno prehliadal, nakupoval alebo o ktor茅 prejavil z谩ujem. S煤 efekt铆vnej拧ie ako be啪n茅 reklamy, ktor茅 s煤 n谩chyln茅 na 鈥瀊anner鈥� slepota鈥� 鈥� a 木udsk谩 tendencia ignorova钮 bannery, pokia木 nemaj煤 rozpoznate木n媒 obsah.

Rovnako ako personalizovan茅 e-maily, aj reklamy na retargeting s煤 prisp么soben茅 potreb谩m a z谩ujmom ka啪d茅ho pou啪铆vate木a, a preto maj煤 obrovsk媒 konverzn媒 potenci谩l.

Ak chcete vytvori钮 reklamy na op盲tovn茅 zacielenie, ktor茅 nap暮艌aj煤 va拧u strat茅giu udr啪ania z谩kazn铆kov, budete musie钮:

• Pou啪ite naliehavos钮 na vytvorenie FOMO (strach z preme拧kania).
• Zahr艌te do textu reklamy presved膷iv茅 pr铆behy o 煤spechu z谩kazn铆kov.
• Uk谩啪te produkty, ktor茅 dop暮艌aj煤 ned谩vny n谩kup z谩kazn铆ka.
• Udr啪ujte pas铆vnych z谩kazn铆kov v obraze t媒m, 啪e im budete pripom铆na钮 ich minul茅 n谩kupy.

Pridajte inform谩cie o 拧peci谩lnych ponuk谩ch do svojich retargetingov媒ch rekl谩m, aby ste povzbudili z谩kazn铆kov k n谩kupu

Ste pripraven铆 vytvori钮 strat茅giu udr啪ania z谩kazn铆kov elektronick茅ho obchodu?

Ako vid铆te, pre zna膷ky elektronick茅ho obchodu je strat茅gia udr啪ania z谩kazn铆kov nemo啪n茅 vyjedn谩va钮.

Ak e拧te st谩le nem谩te in拧pir谩ciu na formulovanie strat茅gie udr啪ania z谩kazn铆kov pre va拧u spolo膷nos钮 elektronick茅ho obchodu, tu je my拧lienka na rozl煤膷ku:

Neexistencia strat茅gie udr啪ania z谩kazn铆kov znamen谩, 啪e va拧a zna膷ka elektronick茅ho obchodu prich谩dza o ve木k茅 煤spory n谩kladov, n谩v拧tevnos钮 sprostredkovania, opakovan茅 n谩kupy a 膹al拧ie v媒hody lojality z谩kazn铆kov.

H木ad谩te viac s煤visiace s elektronick媒m obchodom predaj resp marketingov茅 tipy?

辞迟辞膷别苍颈别 raz z谩kazn铆kov na vern媒ch fan煤拧ikov s 51视频
Zistite viac

• 12 煤膷inn媒ch strat茅gi铆 na zn铆啪enie opustenia ko拧铆ka
• 8 Musie钮 ma钮 Prvky skvel茅ho e-mailu s opusten媒m ko拧铆kom
• 19 bezplatn媒ch n谩padov na dar膷eky pre z谩kazn铆kov, ako po膹akova钮 svojim z谩kazn铆kom
• 15 sp么sobov, ako m么啪u webov茅 ozn谩menia push zv媒拧i钮 va拧e konverzie
• Ako vytvori钮 efekt铆vnu strat茅giu udr啪ania z谩kazn铆kov
• 7 strat茅gi铆 inteligentn茅ho elektronick茅ho obchodu na udr啪anie z谩kazn铆kov
• St谩le zelen茅 n谩pady na ocenenie z谩kazn铆kov