Ako zlep?i? doru?ovanie bulletinu elektronického obchodu

14 min ?ítané

Benjamin Franklin za?al v roku 1734 vydáva? Almanach chudobného Richarda, aby propagoval svoje tla?iarenské podnikanie. Vydával drobnosti, múdrosti, správy o po?así a prakticky v?etko, ?o sa vtedy ?u?om hodilo. Franklin nakoniec predával 10,000 XNUMX kópií ro?ne. Bolo to prv?krát, ?o sa newslettery pou?ili na marketing obsahu a propagáciu zna?ky.

Bulletiny fungovali u? v roku 1734 a pokra?ujú v tom aj v roku 2022. Sú u?ito?né najm? pre podniky elektronického obchodu. Bulletin elektronického obchodu pomáha zákazníkom informova? o nov?ch produktoch a novinkách spolo?nosti, v?aka ?omu va?i príjemcovia myslia najsk?r na va?u firmu, ke? nie?o potrebujú. Elektronické bulletiny v?ak nie sú len efektívne nástroje (aka, prilákanie potenciálnych kupcov).

Pod?a 59 % kupujúcich je ovplyvnen?ch marketingov?mi e-mailmi .
Ka?d? deň si e-maily skontroluje 4.14 miliardy ?udí. Príjmy z e-mailového marketingu majú v budúcom roku presiahnu? 10 miliárd dolárov, ako uviedol .

Na pres?tenom trhu, kde sa zna?ky elektronického obchodu sna?ia upúta? pozornos? spotrebite?ov, sa bulletiny stali efektívnym sp?sobom budovania lojality k zna?ke bez vyhadzovania miliónov. ?spech bulletinov elektronického obchodu v?ak do zna?nej miery závisí od po?tu pou?ívate?ov skuto?ne dostanú do svojej schránky.

?o je doru?ovanie e-mailov?

E-mailová doru?ovate?nos? je schopnos? dosta? sa do doru?enej po?ty predplatite?ov. Toto nezoh?adňuje po?et e-mailov, ktoré idú do prie?inka spam alebo sú odmietnuté serverom príjemcu.

Ak odo?lete newsletter 100 odberate?om, m??ete vidie?, ?e zasiahol iba 90 schránok. Nízka doru?ovate?nos? e-mailov znamená zní?enú interakciu, zv??en? po?et správ o spame a vysoké percento e-mailov, ktoré sa úspe?ne nedostali k príjemcom. Zlé doru?ovanie e-mailov neovplyvňuje len , ale tie? ohrozuje d?le?ité transak?né upozornenia, ako sú e-maily, ktoré zákazníkov upozorňujú na aktualizácie stavu objednávok a platieb.

Z h?adiska doru?ovate?nosti e-mailov sú nízke miery otvorenia a zapojenie jasn?m signálom pre poskytovate?ov internetov?ch slu?ieb, ?e va?i príjemcovia nemajú záujem o vá? obsah. Nízka anga?ovanos? m??e dokonca vies? k tomu, ?e poskytovatelia zablokujú va?e e-mailové kampane.

Ako vidíte, doru?ovanie e-mailov je prvá vec, ktorú musia vlastníci elektronického obchodu sledova? .

Ako sledova? doru?ovanie va?ich bulletinov?

Za?nime s základy - ve?a vám umo?ní kontrolova? doru?ovanie e-mailov priamo vo va?ich e-mailov?ch preh?adoch. Toto je prvé miesto, na ktoré by ste sa mali pozrie?. Napríklad, ak posielate e-maily cez , získate preh?ad o ka?dej odoslanej e-mailovej kampani. Informácie o doru?ovaní e-mailov uvidíte v t?chto preh?adoch:

Ak chcete získa? viac informácií, aby ste pochopili, na ?om ste, m??ete si tie? pozrie? tieto nástroje, ktoré ponúkajú bezplatn? plán alebo ve?korysú bezplatnú skú?obnú verziu:

MailTester: MailTester ponúka pomerne ve?a zadarmo. Analyzuje va?e e-maily s cie?om ur?i? ich kvalitu a ponúka rie?enia na zlep?enie vá?ho skóre. V platenej verzii m??ete zostavu integrova? do slu?ieb poskytovate?a e-mailu a vies? si zoznam zakúpen?ch testov.
MXToolbox: Ak h?adáte viac rys-bohat? nástroj na doru?ovanie e-mailov, odpove?ou m??e by? MXToolbox. Kontroluje bezpe?nostné protokoly a zdie?a upozornenia na zmenu reputácie a geolokáciu predplatite?ov.
glockapps: GlockApps je robustn? nástroj na doru?ovanie, ktor? testuje overenia toto?nosti, skóre spamu a reputáciu IP pre ú?ty so zoznamom zdrojov (testovacie e-mailové adresy vytvorené na ú?ely monitorovania, kam budú správy pri odosielaní prichádza?.) M??ete tie? zisti?, ?i sa va?e bulletiny dostávajú do doru?enej po?ty , propaga?né, sociálne alebo spamové prie?inky. Pomocou nástroja GlockApps Bounce Monitor m??ete skontrolova? mieru odchodov svojich e-mailov (známe ako percento neúspe?n?ch doru?ení).

Teraz, ke? u? poznáte sp?soby, ako skontrolova? doru?ovanie bulletinu elektronického obchodu, je ?as zisti? úspe?nos? va?ich kampaní.

Je doru?ovanie vá?ho e-mailu v poriadku?

V ideálnom prípade chcete oslovi? 100 % odberate?ov v 100 % prípadov. Realita je v?ak ?asto sklamaním. Pod?a :

Priemerná doru?ovate?nos? hlavn?ch e-mailov?ch nástrojov je 85.3 %. Tak?e ak je va?a realizovate?nos? vy??ia ako 90 %, ste na dobrom mieste.
Doru?enie sa ka?d? rok mierne mení, preto sa zamerajte na konzistentnos?.
V odvetví elektronického obchodu je priemerná miera okam?it?ch odchodov (ke? sa e-mail vrátil odosielate?ovi, preto?e e-mailová adresa príjemcu je neplatná) 0.19 % a miera miernych odchodov (ozna?uje do?asn? problém s doru?ením) 0.26 %. Uistite sa, ?e ste pod t?mito ?íslami, aby bola e-mailová kampaň efektívna.

Ako zlep?i? doru?ovanie e-mailov?

Ak va?a e-mailová doru?ovate?nos? nie je tam, kde chcete, m??e to by? sp?sobené obsahom alebo technick?m problémom. Na??astie si svoje ?ísla m??ete vylep?i? nieko?k?mi vylep?eniami.

Vy?istite svoj zoznam e-mailov

Ve?a podnikate?ov nakupuje predkurovan? zoznamy e-mailov, aby na?tartovali svoje kampane. To je pre mnoh?ch vá?ny omyl d?vody — Prv?m je nedostatok aktualizovan?ch alebo skuto?n?ch adries.

V?dy by ste sa mali pokúsi? vytvori? zoznam predplatite?ov prostredníctvom in-house techniky generovania olova ako napr opt-in formuláre, stránky vyskakovacie okná, formuláre na zber e-mailov na vstupnej stránke, reklamy pre potenciálnych zákazníkov na Facebooku at?. Ak prevádzkujete obchod 51视频, m??ete zhroma??ova? e-mailové adresy zákazníkov :

Aj ke? ste si vytvorili svoj vlastn? zoznam, mnohí predchádzajúci zákazníci po ur?itom ?ase prestanú otvára? va?e e-maily. Musíte sa bu? zbavi? adries, ktoré sú neaktívne, alebo posla? e-mail s op?tovn?m potvrdením. Je to e-mail, ktor? va?im zákazníkom pripomína va?u firmu a ?iada ich, aby potvrdili svoj záujem o va?e bulletiny.

Pravidelne pou?ívajte an oreza? svoj zoznam a aktualizova? ho. Ak tak neurobíte, zv??i sa va?a miera odchodov, ?o je ?ervená vlajka pre poskytovate?a e-mailov?ch slu?ieb príjemcu (ESP). Postupom ?asu získate nízke skóre odosielate?a, ?o je v podstate kreditné skóre pre va?e e-mailové kampane. Ke? je príli? nízka, poskytovatelia e-mailov?ch slu?ieb m??u presmerova? va?e e-maily do prie?inkov so spamom.

Pokia? ide o bulletiny elektronického obchodu, zaujaté publikum je ove?a lep?ie ako ma? ve?a neaktívnych príjemcov.

U?ah?ite si zru?enie odberu

S rozhovorom o GDPR (v?eobecné nariadenie o ochrane údajov) a silnie, dvojnásobne 辫谤颈丑濒á蝉别苍颈补 sa stali ?tandardom. Dvojník opt-in vy?aduje, aby si predplatite? overil svoju e-mailovú adresu a následne potvrdil záujem dostáva? newsletter.

Aj ke? va?i odberatelia overia svoje e-maily, neznamená to, ?e chcú zosta? vo va?om zozname nav?dy. Preto im musíte umo?ni? jednoduché odhlásenie z vá?ho zoznamu. Jedn?m zo sp?sobov, ako to urobi?, je prida? odkaz na zru?enie odberu ku ka?dému z va?ich bulletinov:

Ak zámerne s?a?íte opustenie svojho zoznamu e-mailov, ?udia m??u presunú? vá? bulletin do prie?inka nevy?iadanej po?ty, aby sa vyhli interakcii s ním. Mno?stvo hlásení spamu m??e vies? k zablokovaniu alebo pozastaveniu vá?ho ú?tu va?ím ESP.

Prekro?enie vá?ho privítania m??e natrvalo zni?i? vz?ah s va?imi zákazníkmi, tak?e nezabudnite ukáza?, ?e ste ochotní pom?c? svojmu publiku. ?stna chvála zv??i lojalitu k zna?ke a vy chcete p?sobi? flexibilne a chápavo, a nie spamova?.

Prisp?sobte si svoje e-maily na vysokej úrovni

E-mail je jedine?n? v tom, ako ponúka podrobnú, personalizovanú konverzáciu medzi zna?kami a zákazníkmi. Zamerajte sa na budovanie vysoko kvalitné vz?ahy s va?ím publikom, aby sa na?alej zaujímalo o vá? obsah. M??e ís? o uvedenie nov?ch produktov na trh, po?iada? ich o sp?tnú v?zbu, ukáza? im vytvoren? pou?ívate?mi obsah (UGC), zdie?anie aktualizácií zna?ky alebo dokonca z?ava na ?peciálnu príle?itos?:

Vrúcny a priate?sk? prístup v kombinácii s vysoko personalizovan?m obsahom vám získa ve?a zákazníkov a vytiahne vás z problémov s doru?ovaním.

Vyhnite sa spamov?m pasciam

Spamové pasce predstavujú sp?sob, ak?m poskytovate? internetov?ch slu?ieb chráni pou?ívate?ov. Tieto návnady sú ur?ené na zachytenie spamerov, ale m??u náhodne chyti? legitímnych obchodníkov.

ESP bude pou?íva? falo?né e-mailové adresy ako pasce. Tieto adresy bu? nie sú spojené so ?iadnou skuto?nou osobou, sú nesprávne napísané, neaktívne alebo recyklované, ?o znamená, ?e ESP berie predt?m aktívny ú?et a op?tovne ho pou?íva na ú?ely odchytu. Vo chvíli, ke? odo?lete e-mail na jeden z t?chto ú?tov, va?a doru?ovate?nos? dostane obrovsk? zásah. Pasce na spam vedú k ?iernym zoznamom a ?ierne listiny vedú k smrti bulletinov elektronického obchodu.

To je d?vod, pre?o by ste mali pou?i? double opt-in na potvrdenie súhlasu pou?ívate?a alebo pridanie reCAPTCHA do formulárov na zhroma??ovanie e-mailov, aby ste zabránili útokom robotov. Okrem toho si nikdy nekupujte zoznam e-mailov. Zhroma?dené e-mailové adresy sú ?asto neaktívne alebo obsahujú pasce nevy?iadanej po?ty.

厂ú惫颈蝉颈补肠别:

R?chla poznámka: ak chcete do svojho e-mailu prida? video, je to v?dy lep?ie . Odstre?ovanie odkazov na videá alebo pou?ívanie HTML kódov potenciálne ozna?í va?e bulletiny ako spam.

狈补辫í蝉补? Nie je spamov? Predmetové riadky

Nemá zmysel písa? pútavú kópiu e-mailu, ak nestrávite to?ko (alebo dokonca viac) ?asu písaním predmetu a textu na za?iatku. Tu je nieko?ko tipov na písanie nespamov? riadky predmetu:

Zamerajte sa na poskytovanie skuto?nej hodnoty ?itate?om vopred.
Pou?itie upútanie pozornosti linky, ktoré sú blízke osobnosti ?itate?a.
Pou?ite mená alebo rozpoznate?né odkazy na zv??enie relevantnosti.
Na získanie kliknutí nepou?ívajte preháňanie. ?itatelia, ktorí sa cítia podvedení, ozna?ia vá? e-mail ako spam.

Nájdite si chví?ku, aby ste sa o tom dozvedeli E-mailové zlyhania, ktor?m sa musíte vyhnú?.

Chráňte svoju poves? odosielate?a

Táto ?as? je ur?ená pre technicky zdatnej?ích pou?ívate?ov, ale myslíme si, ?e je ve?mi d?le?ité, aby sa nad ňou zamysleli v?etci predajcovia elektronického obchodu. Skóre reputácie odosielate?a posudzuje reputáciu adresy odosielate?a na stupnici od 0 do 100. Ide o zastre?ujúcu metriku, ktorá zoh?adňuje mnohé aspekty va?ich e-mailov?ch kampaní vrátane miery okam?it?ch odchodov, s?a?ností na spam, pascí na spam, otvoren?ch a click-through ceny, ako aj kvalitu obsahu.

Skóre reputácie tie? závisí od konzistencie objemu va?ich e-mailov. Náhle zv??enie alebo zní?enie m??e upozorni? ESP na va?e e-maily. Ak práve za?ínate, postupne zvy?ujte objem e-mailov, ktoré posielate, v priebehu ?asu, ako je znázornené na obrázku ni??ie, aby ste vyzerali ako legitímna firma:

Nakoniec pou?ite overovacie protokoly. Sender Policy Framework (SPF) overuje IP adresu odosielate?a, zatia? ?o DomainKeys Identified Mail (DKIM) kontroluje vlastníctvo e-mailu po?as prenosu. Tieto protokoly sa dajú ?ahko nastavi?, aj ke? sa nepova?ujete za seba technicky zdatn?.

Pozrite sa na o tom, ako preukáza? svoju toto?nos? a zabezpe?i? svoj e-mailov? ú?et len ??nieko?k?mi kliknutiami.

厂?í迟补苍颈别

Na budovanie zna?ky by ste mali pou?íva? e-maily iba vtedy, ak viete, ?e va?e bulletiny sa doru?ujú správne a efektívne. Ak chcete zlep?i? doru?ovate?nos? svojich bulletinov elektronického obchodu, vytvorte e-maily, ktoré sa oplatí otvori?. Zostaňte d?slední vo svojej stratégii a prisp?sobujte sa za pochodu. Nasledujte kroky Benjamina Franklina pri vytváraní skvelého bulletinu a ur?ite uspejete!