51Ƶ

Predávajte na Facebooku: Zvýšte svoj predaj pomocou nástrojov sociálneho predaja spoločnosti 51Ƶ

Facebook skončil 2.91 miliardy aktívnych používateľov mesačne rôzneho veku a s rôznymi záľubami a záujmami. S 51Ƶom elektronický obchod, môžete využiť túto sieť a rozšíriť svoj dosah na kanáli, kde už vaši zákazníci trávia veľa času.

Úzko spolupracujeme s Facebookom na vytvorení Sell on Facebook, riešenia sociálneho obchodu, ktoré sa skladá zo štyroch hlavných produktov Facebooku: Facebook Shop, Facebook Product Catalog, Facebook Pixel a Facebook Messenger.

S riešením Sell on Facebook od spoločnosti 51Ƶ je predaj a reklama takmer bez námahy. Svoj katalóg produktov 51Ƶ môžete automaticky nahrať (a synchronizovať) do mobile-friendly Sekcia „Nakupujte“ na svojej obchodnej stránke na Facebooku, zvyšujte predaj pomocou dynamickej reklamy a podporte svojich zákazníkov v aplikácii Facebook Messenger priamo vo výklade.

V tomto článku vysvetlíme každú funkciu Predaja na Facebooku a ako môže byť prínosom pre vaše podnikanie.

Ako predávať online
Tipy od e-commerce odborníci pre malých podnikateľov a začínajúcich podnikateľov.
Zadajte platnú e-mailovú adresu

Upozorňujeme, že 27. apríla 2023 spoločnosť Meta oznámila zmeny v obchodoch na Facebooku a Instagrame v rôznych regiónoch. Pozrite sa, ako môže byť ovplyvnená skúsenosť s obchodmi na Facebooku a Instagrame .

Predávajte na Facebooku so sekciou „Obchod“ na vašej stránke

Iste, získavanie lajkov a zdieľaní na Facebooku je dobrý pocit... Čo tak zarobiť nejaké peniaze?

Ak ste sa pokúšali prísť na to, ako pridať nákupný košík na Facebook, tu máte šťastie. S obchodom Facebook spoločnosti 51Ƶ môžete na svoju obchodnú stránku na Facebooku pridať sekciu Obchod a zároveň predávať svoje produkty na viacerých platformách naraz – na svojej stránke, trhoviskách a dokonca aj na iných sociálnych médiách.

Sekcia Obchod uľahčuje používateľom stolných počítačov aj mobilných zariadení objavovať a nakupovať vaše produkty v známom rozhraní Facebooku.


Pracovná plocha na ľavej strane vašej časovej osi


Mobilný pohľad na sekciu Obchod

65.7 % vlastníkov malých a stredných podnikov propaguje svoje produkty na sociálnych médiách, čo z nich robí najobľúbenejší marketingový kanál medzi malými podnikmi (podľa nášho prieskumu čítanosti blogu). So službou Facebook Shop vaša obchodná stránka nielen šíri informácie o vašom obchode, ale v skutočnosti generuje predaj.

Ako nastaviť Facebook obchod na vašej stránke

Ak chcete používať sadu nástrojov Predaj na Facebooku, musíte mať plán 51Ƶ's Venture, Business alebo Unlimited. Všimnite si, že Facebook Shop je , Hoci.

Postupujte podľa týchto jednoduchých krokov .

Vaše produkty budú k dispozícii na nákup na vašej Facebook stránke v priebehu niekoľkých minút, v závislosti od veľkosti vášho katalógu produktov.

Odtiaľ sa váš katalóg produktov automaticky dvakrát denne synchronizuje s Facebookom, aby bol váš obchod na Facebooku vždy aktuálny.

Po pripojení svojho internetového obchodu k Facebooku budete mať na svojej obchodnej stránke nielen sekciu Obchod, ale budete môcť vytvárať aj príspevky, ktoré možno nakupovať.

Vytvárajte príspevky s možnosťou nákupu na Facebooku

Okrem pridania sekcie Obchod na vašu firemnú stránku na Facebooku môžete tiež vytvárať príspevky, ktoré možno nakupovať. Pomocou nich môžete označiť produkty vo vnútri príspevku. Keď zákazník klikne na značku, môže vidieť názov produktu a cenu. Môžu tiež prejsť na stránku produktu na Facebooku, aby sa dozvedeli viac o položke, a dokonca si ju aj kúpili! Zákazníci si tak môžu kúpiť vaše produkty pri prehliadaní ich noviniek alebo pri prezeraní vašej obchodnej stránky.

Príklad príspevku s možnosťou nákupu na Facebooku

Príspevky s možnosťou nakupovania fungujú najlepšie na predvádzanie nových produktov, podporu predaja a podnecovanie zákazníkov k nákupu produktov bez toho, aby opustili svoju obľúbenú platformu sociálnych médií.

Ak chcete vytvoriť príspevok s možnosťou nákupu, začnite vytvorením bežného príspevku na svojej obchodnej stránke. Potom kliknite na tlačidlo „označiť produkty“ a z katalógu obchodu vyberte produkty, ktoré chcete označiť.

Umiestnite svoje reklamy na autopilota s katalógom produktov

Katalóg produktov Facebooku obsahuje informácie o všetkých produktoch, ktoré by ste chceli inzerovať na Facebooku, vrátane dostupnosti, popisu, obrázkov, názvu, ceny, značky a ďalších.

Katalóg produktov funguje s viacerými typmi a formátmi reklám na Facebooku vrátane dynamických reklám a formátu zbierkových reklám, ktorý sa používa aj na Instagrame a v Audience Network.

Čo sú dynamické reklamy?

Dynamické reklamy vám umožňujú používať katalóg produktov na vytváranie pútavých reklám a automatickú inzerciu viacerých produktov alebo celého katalógu produktov na Facebooku na všetkých zariadeniach. Môžu byť použité na retargeting (sledovanie návštevníkov obchodu, ktorí si prezerali vaše produkty), alebo na to, aby sa vaše produkty dostali k novým ľuďom.

Dynamické reklamy sú:

Zistite, ako začať .

Dynamické reklamy sa môžu zobraziť v nasledujúcich umiestneniach:


Príklad dynamickej reklamy s niekoľkými produktmi

Na konverziu a optimalizáciu použite Facebook Pixel

Facebook pixel je kus kódu, ktorý sleduje návštevníkov vášho obchodu a ich správanie a poskytuje vám množstvo užitočných údajov:

Pixel robí reklamu na Facebooku efektívnejšou. Nielenže presne viete, komu inzerujete, ale tiež lepšie rozumiete výkonnosti vašich reklám. Celkovo vzaté, vaše reklamy dosiahli cieľ, čo vedie k lepšej návratnosti vašich peňazí na reklamu.

Ako pridať Facebook pixel do vášho obchodu 51Ƶ

Inštalácia je hračkou pre každého majiteľa obchodu 51Ƶ bez ohľadu na technické zručnosti. Stačí si vygenerovať svoje Pixel ID a pridať ho do ovládacieho panela.

Pozrite si celý návod: Predstavujeme Facebook Pixel pre obchody 51Ƶ: Ako jednoducho spúšťať efektívnejšie reklamy na Facebooku

Ako používať pixel na predaj na Facebooku

Tu sú niektoré zo stratégií používania Facebook pixelu vo vašom obchode:

Chcete vyskúšať niektorú z týchto stratégií Facebook pixelov? Pozrite si naše podrobné pokyny na ich implementáciu vo vašom obchode.

Používajte Facebook Messenger Live Chat ako kanál starostlivosti o zákazníkov

Väčšina ľudí uprednostňuje posielanie správ ako telefonovanie na zákaznícky servis. S ohľadom na túto skutočnosť sa už nemôžete spoliehať len na telefón alebo e-mail ako na jediný spôsob poskytovať zákaznícky servis. Čím jednoduchšie zákazníkom umožníte osloviť vás, tým je pravdepodobnejšie, že získate nových zákazníkov a udržíte si existujúcich. Preto sa živé rozhovory stali pre mnohé firmy novým obľúbeným kanálom starostlivosti o zákazníkov: sú vhodné pre predajcov aj ich publikum.

Najrýchlejším a najjednoduchším spôsobom, ako pridať živý rozhovor do vášho obchodu, je pripojiť váš obchod k službe Facebook Messenger. Je to jedna z najpopulárnejších aplikácií na odosielanie správ, ktorú už ľudia používajú na komunikáciu s priateľmi a značkami. Integrácia 51Ƶ s Facebook Messenger vám umožňuje pridať a real-time chatujte vo svojom obchode, aby vás zákazníci mohli kontaktovať z ktorejkoľvek stránky vášho webu.

Ako prepojiť svoj obchod s Facebook Messengerom

S 51Ƶom elektronický obchod, pridanie živého rozhovoru cez Facebook Messenger si vyžaduje len niekoľko kliknutí:

  1. Prejdite do ovládacieho panela a otvorte ho .
  2. Kliknite na tlačidlo „Pripojiť stránku Facebook“.
  3. Vyberte stránku, ktorú používate na komunikáciu so zákazníkmi, a kliknite na „Uložiť“.
  4. Zadajte doménu vášho obchodu a kliknite na „Uložiť“. Tento krok zabezpečí, že doména vášho obchodu bude na vašej stránke na Facebooku pridaná. Z bezpečnostných dôvodov funguje doplnok Messenger iba s doménami, ktoré ste pridali na bielu listinu. Ak chcete zmeniť doménu obchodu alebo pridať ďalšie domény, prejdite na svoju stránku Facebook → Nastavenia → Platforma Messenger → Domény na zozname povolených.

Ako predávať na Facebooku pomocou živého chatu Messenger

Živý chat cez Facebook Messenger pomáha skutočne sa spojiť so svojimi zákazníkmi a budovať s nimi vzťahy. Personalizovaná a efektívna starostlivosť o zákazníkov je nevyhnutná pri konkurovaní obrovským trhom, ktoré priťahujú ľudí službami, ktoré nie sú dostupné pre majiteľov malých podnikov (napr. ďalší deň alebo doprava zdarma).

Tu je návod, ako môžete použiť Facebook Messenger vo svojom obchode na dosiahnutie najlepších výsledkov:

Na svoju webovú stránku môžete pridať živý chat v službe Facebook Messenger, ktorý vám poskytne real-time starostlivosť o zákazníka

Podrobnejšie pokyny na implementáciu stratégií uvedených vyššie nájdete v našom blogovom príspevku na pomocou live chatu na FB pre vaše podnikanie. Existuje ešte viac spôsobov, ako zdokonaliť svoje služby zákazníkom pomocou služby Facebook Messenger a najlepšie na nich je, že si nevyžadujú veľa času ani úsilia.

Čo potrebujete vedieť, ak chcete predávať na Facebooku

Okrem výkonných nástrojov na predaj na Facebooku musíte porozumieť podstate platformy a tomu, ako ju môžete použiť na propagáciu svojho podnikania. Čítajte ďalej, aby ste lepšie pochopili predaj a reklamu na Facebooku.

Často kladené otázky o predaji na Facebooku

Ak s predajom produktov na Facebooku ešte len začínate, možno hľadáte odpovede na tieto otázky:

Ako predávate na Facebooku? Môžete predávať priamo na Facebooku?
Môžete predávať priamo na Facebooku tak, že nahráte svoj katalóg produktov do sekcie Obchod na vašej obchodnej stránke na Facebooku. Kroky na nastavenie obchodu Facebook na vašej stránke sú popísané na začiatku tohto blogového príspevku.

Potrebujem na predaj na Facebooku živnostenské oprávnenie?
Závisí to od toho, či zákony vašej krajiny alebo štátu vyžadujú, aby ste mali licenciu na online predaj. V obchodných zásadách Facebooku sa uvádza, že „kupujúci a predajcovia sú zodpovední za dodržiavanie všetkých platných zákonov a nariadení“.

Koľko stojí predaj na Facebooku? Sú obchody na Facebooku zadarmo?
Keď predávate na Facebooku s 51Ƶ, platíte za cenový plán, ktorý používate. Tiež, že Meta účtuje poplatky za platbu pre predaj na Facebooku a Instagrame Obchody Pokladňa.

Môžem predávať na Facebooku bez webovej stránky?
Ak nemáte webovú stránku a nepoužívate e-commerce platforme, môžete produkty na Facebook nahrať sami manuálne. Manuálne spravovanie objednávok však môže byť časovo náročné. Tiež pomocou an e-commerce platforma, ako je 51Ƶ, vám umožňuje rozšíriť váš dosah mimo Facebooku a predávať na iných platformách sociálnych médií, trhoviskách alebo webových stránkach.

Čo je Facebook Marketplace? Ako funguje Facebook Marketplace?
Facebook Marketplace nie je to isté ako Facebook Shop. Je to miesto, kde si ľudia môžu zariadiť nákup, predaj a obchodovanie s inými ľuďmi vo svojom okolí. Jednoducho povedané, na Facebook Marketplace nájdete položky, ktoré ľudia vo vašom okolí zaradili na predaj.

Koľko stojí predaj na Facebook Marketplace?
Za vstup na Facebook Marketplace sa neplatí žiadny poplatok a predaj pre jednotlivcov tam nestojí nič.

Je Facebook Marketplace dobrým miestom na predaj?
Facebook Marketplace slúži ako zoznamy miestnych osobných reklám a je zameraný skôr na používateľov než na firmy. Môžete si to predstaviť ako Craiglist pre používateľov Facebooku. Ak teda prevádzkujete internetový obchod, je lepšie si na svojej Facebook Business stránke zriadiť sekciu Obchod a používať Marketplace ako ďalší predajný kanál.

Čo nemôžete predávať na facebookových stránkach

Než začnete predávať na Facebooku (a Instagrame), musíte sa uistiť, že vaše produkty sú v súlade s platformou a . Je jasné, že kradnutý tovar a zbrane nebudú povolené na facebookových stránkach, ale niektoré zo zakázaných produktov sú menej nápadné.

Tu sú niektoré z produktov, ktorých predaj na Facebooku je zakázaný:

Úplný a podrobnejší zoznam obsahu, ktorý je zakázaný na predaj na stránkach Facebooku, nájdete na stránke Zásady obchodu.

Tipy na predaj na Facebooku

Konkurencia na platforme je rovnako veľká ako jej publikum. Ak chcete vyniknúť a propagovať svoj obchod medzi mnohými podnikmi, dodržiavajte tieto postupy pri predaji produktov na stránkach Facebooku.

Pridajte výzvu na akciu na svoju stránku

CTA resp „výzva na akciu“ tlačidlo sa zobrazí pod titulným obrázkom. Môže ľudí nasmerovať k nákupu, rezervácii, dozvedieť sa viac o vašej firme atď.

Tu je zoznam tlačidiel CTA na Facebooku, z ktorých si môžete vybrať:

Zamyslite sa nad tým, ktoré tlačidlo s výzvou na akciu najlepšie odráža vaše podnikanie a ciele. Ak napríklad vytvárate zoznam e-mailov, použite možnosť „Zaregistrovať sa“. Ak chcete, aby vás potenciálni zákazníci kontaktovali, skúste „Zavolať“ alebo „Dzť správu“.


Tlačidlom „Nakupovať teraz“ sa dostanete do obchodu

Vzdelávať, zabávať a pomáhať

Jedna z najlepších rád, ako predávať veci na FB, môže znieť rozporuplne: príliš sa nesnažte. Pravdou je, že byť predajný v každom príspevku, ktorý zdieľate, vás dostane len tak ďaleko. Ľudia sa rýchlo unavia a zrušia odber, keď je k dispozícii množstvo propagačného obsahu bez akejkoľvek hodnoty.

Držte sa pravidla „80/20“: zdieľajte 80 % vzdelávacieho a 20 % propagačného obsahu. Týmto spôsobom budú ľudia interagovať s vašimi príspevkami namiesto toho, aby ich bez premýšľania posúvali.

Zábavné a vzdelávacie príspevky budú z dlhodobého hľadiska prínosnejšie. Nielenže pozitívne budujú vaše vzťahy s vaším publikom, ale tiež pomáhajú budovať komunitu. Ak napríklad predávate farby, môžete sa podeliť o tipy na používanie emailov resp DIY videá, začať diskusiu o výbere interiérových farieb a pripomenúť ľuďom bezpečnostné opatrenia.

Zábavný a relevantný príspevok môže generovať stovky komentárov od vášho publika

Použite svoj Facebook Cover na propagovanie ponúk

Titulný obrázok je zvyčajne prvá vec, ktorá upúta pozornosť ľudí, keď navštívia vašu stránku. Nepremárnite šancu využiť Facebook cover na zvýšenie predaja. Napríklad pri sviatočnom výpredaji zvýraznite svoje bestsellery na obálke. Alebo, ak organizujete súťaž, môžete použiť obrázok ceny ako obal, aby ste získali viac súťažiacich.


Na propagáciu nových produktov môžete použiť aj svoj Facebookový obal

Využite formáty dynamických reklám na maximum

Rôzne dynamické formáty reklamy pomáhajú dosiahnuť cieľ, ktorý ste si stanovili pre svoju reklamnú kampaň. Formát, ktorý si vyberiete, závisí od toho, či chcete prezentovať jeden produkt alebo viacero produktov naraz. Ak napríklad zacielite na ľudí, ktorí si už prezreli niekoľko položiek vo vašom obchode, možno im budete chcieť zobraziť reklamy s viacerými produktmi.

Pri vytváraní dynamickej reklamy si môžete vybrať jej formát: jeden obrázok alebo karusel. Ten vám umožňuje vytvoriť reklamu s dvoma alebo viacerými rolovateľnými obrázkami (pozri príklad z LaModa vyššie).

Zbierkovú reklamu môžete vytvoriť aj pomocou dynamického zacielenia reklamy. Zbierka obsahuje plátno, ktoré sa otvorí okamžite, keď niekto interaguje s vašou reklamou na mobilnom zariadení. Môže obsahovať obrázky, videá, produkty a výzva k akcii ձč.


Ako vyzerá zbierková reklama vytvorená pomocou dynamického zacielenia reklám (Obrázok: Facebook)

Kolekciu môžete vytvoriť pomocou jednej zo šablón:

Osvedčené postupy pre dynamické reklamy

Dynamické reklamy zobrazujú ľuďom relevantné odporúčania produktov, aby na základe vašej reklamy vykonali akciu. Na základe cieľa, pre ktorý ste reklamu optimalizovali, Facebook vyberie produkty z vášho katalógu, ktoré vám vygenerujú najlepší výsledok. Ak sa napríklad rozhodnete pre optimalizáciu pre nákup, Facebook zobrazí produkty, od ktorých sa očakáva, že podnietia nákupy, ako sú bestsellery alebo obľúbené položky.

Vďaka tomu sú dynamické reklamy výkonným nástrojom na propagáciu vášho obchodu, no svoje reklamy môžete nechať vyniknúť ešte viac.

Ak chcete čo najlepšie využiť dynamické reklamy, pri vytváraní reklamy môžete použiť rôzne postupy:


Táto pevná karta na konci karuselovej reklamy vedie na webovú stránku


Obrázok: Facebook

Ako predávať veci na Facebooku: Viac zdrojov

Nepremeškajte príležitosť osloviť miliardy spotrebiteľov a predať viac vďaka skvelým novinkám 51Ƶ-Facebook integrácií. Pridajte nákupný košík na svoju stránku na Facebooku, bežte vysoký výkon reklamy a budovať trvalé vzťahy so zákazníkmi.

V nasledujúcej zbierke nájdete ďalšie články blogu, ktoré vám pomôžu čo najlepšie využiť nástroje 51Ƶ a vysvetlia, ako predávať produkty na Facebooku: Predávajte na Facebooku.

Šťastný predaj!

 

O autorovi
Erik je vedúcim programového manažmentu v spoločnosti 51Ƶ. Strávil viac ako 20 rokov v oblasti elektronického obchodu, SaaS, mobilných zariadení, správ, analytiky a médií. Jeho skúsenosti siahajú od zakladateľa startupu až po verejného manažéra Fortune 500, vrátane 9 rokov v Yahoo.

Začnite predávať na svojom webe