51视频

Priznajme si to: bez oh?adu na to, aké rozumné sú va?e ceny alebo skvelé produkty, niektorí zákazníci ich budú chcie? vráti?. Preto musíte ma? politiku vrátenia. Stanovuje o?akávania pre va?ich zákazníkov a na?rtáva, ?o m??u o?akáva?, ak potrebujú vráti? produkt.

V tomto ?lánku vás prevedieme základmi tvorby pravidiel vrátenia tovaru vrátane toho, aké informácie je potrebné zd?razni?. Dozviete sa, ako vytvori? svoju politiku ako ústretov? k zákazníkom to v?etko pri zvy?ovaní predaja.

Bonus: Zahrnuli sme ?ablónu na vytvorenie efektívnej politiky vrátenia!

?o je to politika vrátenia tovaru?

Politika vrátenia je súbor pokynov, na ktoré sa m??u zákazníci odvoláva?, ke? potrebujú vráti? produkt. Vysvet?uje podmienky, za ktor?ch budete vy, majite? obchodu, akceptova? vrátenie tovaru.

Pravidlá vrátenia zvy?ajne obsahujú nasledujúce informácie:

• Zoznam mo?ností vrátenia a vrátenia peňazí.
• Postup pri vrátení zakúpeného produktu.
• Postup pri vrátení po?kodenej, chybnej alebo nesprávnej polo?ky.
• Zoznam 苍别苍á惫谤补迟苍é polo?ky.
• Zoznam 苍别苍á惫谤补迟苍é 辫谤í辫补诲测.
• Poplatky a náklady spojené s vrátením tovaru.

Va?e zásady vrátenia tovaru by mali by? jasné a ?ahko pochopite?né, aby zákazníci vedeli, ?o m??u o?akáva? pred nákupom.

Dobrá politika vrátenia m??e zvráti? zlú zákaznícku skúsenos?. Hrajte správne a m??ete to dokonca premeni? na hodnotu zna?ky.

Pre?o va?a firma potrebuje politiku vrátenia tovaru

Vrátenie tovaru je sú?as?ou online nakupovania. Ak máte internetov? obchod, ktor? predáva produkty, vrátenia tovaru sú nevyhnutné. Ale pre?o presne potrebujete politiku vrátenia? Nem??ete predsa len uvies? na domovskej stránke vá?ho internetového obchodu ?Bez vrátenia tovaru“? Alebo ich prijmite na a prípad za prípadom 锄á办濒补诲?

Zásady vrátenia tovaru sú d?le?itou sú?as?ou nakupovania a podnikania. Tu je d?vod, pre?o to potrebujete:

Buduje d?veru u zákazníkov

Zásady vrátenia dokazujú, ?e ako majite? obchodu veríte svojim v?robkom. Tie? ukazuje, ?e ste ochotní stá? za svojimi produktmi a prevzia? zodpovednos?, ak sa nie?o pokazí. Pomáha to budova? d?veru u potenciálnych zákazníkov a povzbudzuje ich, aby nakupovali u vás.

Stanovuje o?akávania zákazníkov

Zásady vrátenia tovaru stanovujú o?akávania zákazníkov vysvetlením podmienok, za ktor?ch budete ako majite? obchodu akceptova? vrátenie tovaru. To pomáha predchádza? neskor?ím nedorozumeniam a sklaman?m zákazníkom.

Zni?uje riziko podvodu

Politika vrátenia m??e pom?c? zní?i? riziko podvodu t?m, ?e bude jasné, na ?o sa vz?ahuje a ?o nie. Vo svojich zásadách vrátenia m??ete napríklad uvies?, ?e zákazníci m??u vráti? produkty, iba ak sú chybné.

Vy?aduje sa to zákonom

Jedn?m z hlavn?ch d?vodov pre politiku vrátenia je legálne. V mnoh?ch krajinách ste zo zákona povinní prija? vrátenie v???iny tovaru v primeranej lehote (napr. 15-60 dni).

狈补辫谤í办濒补诲, , nápisy ??iadne vrátenie tovaru“, ??iadne vrátenie peňazí“ at?. sú nezákonné. V Spojenom krá?ovstve zákon ?e online nakupujúci ?majú právo zru?i? svoju objednávku na obmedzen? ?as, aj ke? tovar nie je chybn?“.

Okrem toho zákon Spojeného krá?ovstva 耻惫á诲锄补: ?Zákazníkom musíte ponúknu? vrátenie peňazí, ak vám do 14 dní od prijatia tovaru povedali, ?e chcú zru?i?. Ke? vám to oznámia, majú ?al?ích 14 dní na vrátenie tovaru.“

Zásady vrátenia zaistia, ?e ste na správnej strane zákona.

Zákazníci od vás o?akávajú pravidlá vrátenia

Mnoho kupujúcich odmietne nakúpi? od vás, ak neponúknete jednoduché vrátenie tovaru. T?ka sa to najm? internetov?ch obchodov, preto?e zákazníci si nem??u produkty pred kúpou vyskú?a? ani otestova?.

Zásady vrátenia tovaru ovplyvňujú nielen rozhodnutie zákazníkov nakúpi? u vás, ale ovplyvňujú aj to, ?i u vás budú alebo nebudú nakupova? znova:

• 耻惫á诲锄补, ?e 54 % nakupujúcich si pravdepodobne nekúpi produkt, ktor? chcú, ak má predajca zlú alebo nejasnú politiku vrátenia tovaru.
• verí, ?e bezplatné vrátenie je d?le?it?m faktorom pri nakupovaní online.
• Pod?a 84 % respondentov uviedlo, ?e pozitívna skúsenos? s vrátením tovaru ich povzbudí k op?tovnému nákupu u predajcu.

Pod?a , bezplatné vrátenie tovaru je pre online nakupujúcich druh?m najd?le?itej?ím faktorom

?daje sú jasné: existujú právne a obchodné d?vody na vytvorenie silnej politiky vrátenia tovaru. Po?me zisti?, ako si ho vytvori? pre svoj vlastn? obchod.

Ako napísa? efektívnu politiku vrátenia

Je d?le?ité myslie? na zákazníkov, ktorí chcú vráti? produkt, ako na potenciálnych budúcich kupujúcich a bezplatn? marketing. Mali by ste sa sk?r sna?i? zlep?i? ich zá?itok z nakupovania vo va?om obchode, ne? ich pova?ova? za problém.

Pam?tajte na silu ústneho podania. Ke? poskytnete transparentnú politiku vrátenia tovaru a budete spolupracova? so zákazníkom na vyrie?ení jeho problémov, m??e o svojej pozitívnej skúsenosti poveda? svojim priate?om a kolegom. To roz?íri informácie o va?ej firme.

S oh?adom na to sa pozrime na to, ako by ste mali napísa? presved?ivé zásady vrátenia tovaru.

Udr?ujte svoje pravidlá vrátenia transparentné

Zákazníci by mali by? schopní ?ahko nájs? va?e pravidlá vrátenia. Umiestnite naň odkaz do hlavi?ky alebo p?ty svojho webu a uistite sa, ?e je vidite?n? na stránke produktu.

Nenú?te zákazníkov vynaklada? ?al?ie úsilie na nájdenie va?ich pravidiel vrátenia tovaru. Aj ke? nie v?etci ?ítajú pravidlá vrátenia tovaru, ich uvedenie dopredu zni?uje pochybnosti nakupujúcich.

Zákazníci m??u napríklad nájs? pravidlá vrátenia tovaru Amazon kliknutím na odkaz v p?te ich webovej stránky:

A ?pecifick? pre produkt pravidlá sú tie? uvedené na ka?dej stránke produktu:

Do e-mailov s potvrdením objednávky nezabudnite uvies? odkaz na pravidlá vrátenia vá?ho elektronického obchodu. V?aka tomu sa va?i zákazníci cítia zabezpe?i? — oni Vedzte, ?e ak sa im produkt nebude pá?i?, v?dy ho m??u vráti?.

M??ete dokonca poskytnú? príklady s obrázkami pre svojich zákazníkov v prípade, ?e by niekedy potrebovali vráti? produkt.

Ak va?i zákazníci m??u vráti? produkt r?znymi sp?sobmi, uve?te ako na to pre ka?dú mo?nos?. Zásady vrátenia tovaru Ikea napríklad vysvet?ujú, ako vráti? v?robok v obchode, cez odberné miesto alebo vyzdvihnutie:

Nekopírujte slepo svoje zásady vrátenia z inej firmy

Nemali by ste kopírova? pravidlá vrátenia tovaru inej firmy. Nielen?e to vyzerá zle, ale aj va?a politika vrátenia tovaru by mala závisie? od faktorov ?pecifick?ch pre va?u firmu. To zah?ňa typ odvetvia, obchodné mar?e a dokonca obchodnú filozofiu.

Ak napríklad predávate oble?enie online, budete musie? prisp?sobi? svoju politiku vrátenia tovaru va?ej konkrétnej firme a cie?ovému publiku. Mo?no budete chcie? akceptova? vrátenie niektor?ch kategórií produktov a vylú?i? iné, napríklad spodnú bielizeň.

Je dobré ma? podrobné pokyny o pravidlách vrátenia tovaru aj pre r?zne kategórie produktov.

Napríklad politika cie?ového vrátenia obsahuje zoznam v?nimiek vrátenia:

Existujú r?zne ?ablóny zásad vrátenia, ktoré m??ete pou?i? pre svoj obchod namiesto kopírovania zásad in?ch zna?iek. Nezabudnite v?ak prisp?sobi? ?ablónu svojej firme.

Okrem poskytnutia adresy a postupov vrátenia musíte ?pecifikova? podmienky produktu, ktoré akceptujete. M??ete ma? napríklad ve?mi podrobn? postup vrátenia po?kodeného produktu, jedine?n? zoznam 苍别苍á惫谤补迟苍é polo?ky a pod.

Aby sme vám u?ah?ili písanie pravidiel vrátenia tovaru, pripravili sme ?ablónu, ktorú m??ete pou?i?. Stiahnite si ho a nezabudnite ho upravi? pod?a potrieb va?ej firmy.

?ablóna pravidiel vrátenia a vrátenia peňazí pre internetové obchody

Stiahnu? ▼

Zadajte platnú e-mailovú adresu

Súhlasím so zasielaním newslettera 51视频. Z odberu sa m??em kedyko?vek odhlási?.

Pred??te si lehotu na vrátenie

V???ina internetov?ch obchodov akceptuje vrátenie tovaru do 30 alebo 60 dní od nákupu. Aj ke? je to dobré na zlep?enie d?veryhodnosti, ak va?a lehota na vrátenie trvá 90 dní, 120 dní, 365 dní alebo dokonca cel? ?ivot, pravdepodobne zaznamenáte skok vo va?ich predajoch.

Existujú r?zne d?vody na pred??enie lehoty na vrátenie. Napríklad po?as pandémie koronavírusu mnoho maloobchodníkov ich lehoty na vrátenie a v?menu, aby spotrebitelia získali v???iu flexibilitu pri získavaní náhrad a ponechaní ich zákaznícky servis proces opakovaní sa bezpe?ne vráti.

Existuje v?ak ve?a d?vodov na pred??enie lehoty na vrátenie. Jedn?m z nich je, ?e ?udia sú stále skeptickí, najm? pokia? ide o nákup produktov online ve?k? lístok polo?ky. Ak ste predáva? drahé produkty, zvá?te roz?írenie pravidiel vrátenia tovaru.

Roz?írte svoju politiku tak dlho, ako m??ete, preto?e v???ina zákazníkov si produkt ponechá. Chcú len tú dodato?nú bezpe?nos?, preto?e vedia, ?e máte rozumnú politiku vrátenia.

Udr?ujte jazyk jednoduch?

Napí?te svoje zásady vrátenia tovaru, ako keby ste viedli rozhovor s cie?ov?m publikom. Udr?ujte vety krátke a v?sti?né.

Zákazníkovi by nemalo trva? dlh?ie ako pár minút, k?m príde na to, ako fungujú va?e zásady vrátenia tovaru. Nekomplikujte si veci príli?n?m právnym ?argónom. M??e to zmias? kupujúcich a zv??i? pravdepodobnos?, ?e úplne opustia vá? web.

Ke? pou?ijete v?razy, ktoré sú ?ahko pochopite?né, va?i zákazníci budú ?ah?ie dodr?iava? va?e pravidlá.

Napríklad politika vrátenia spolo?nosti Walmart od samého za?iatku 耻惫á诲锄补, ?e ?u?ah?ujú vrátenie“. Jediné, ?o zákazníci musia urobi?, je kliknú? na tla?idlo a zada? ?íslo transakcie na ú?tenke, aby na?li svoje polo?ky a za?ali proces vrátenia.

?al?ím príkladom sú zásady vrátenia Home Depot: predt?m, ako sa ponoria do podrobností o procese vrátenia, zhrnú to, aby ukázali, ?e ide o ústretov? k zákazníkom ako je to mo?né.

Politika je napísaná jednoduch?m jazykom bez akéhoko?vek právneho ?argónu. Jednoducho 耻惫á诲锄补jú, ?e ?návrat je bezplatn? a jednoduch?“.

Definujte o?akávan? stav vrátenej polo?ky

Pri písaní pravidiel vrátenia va?ej spolo?nosti v?slovne povedzte, v akom stave o?akávate, ?e bude v?robok pri vrátení. Zahrňte tie? pokyny, ako o?akávate, ?e produkt bude zabalen?, ak tak urobíte.

Chcete ma? priate?skú politiku vrátenia. Zároveň to v?ak musí by? spravodlivé. Nechcete, aby vám zákazníci vracali rozbit? telefón alebo roztrhané oble?enie. Neuvedenie t?chto informácií pravdepodobne povedie k tomu, ?e zákazníci zneu?ijú va?e pravidlá vrátenia tovaru.

Napríklad politika vrátenia Best Buy jasne 耻惫á诲锄补, ?e polo?ky je potrebné vráti? v a ?ako nové 蝉迟补惫.“

Rozhodnite sa, ?i poskytnete plnú náhradu alebo kredit v obchode

Niekedy chcú zákazníci vráti? produkt, preto?e dostali nesprávnu ve?kos? alebo farbu. M??ete im ponúknu? mo?nos? v obchode úver alebo vrátenie peňazí v plnej v??ke.

Mnoho zákazníkov po?aduje úplné vrátenie peňazí a obchody ?asto vracajú nákupy v plnej v??ke. Oplatí sa v?ak ponúknu? v obchode úver. Banky si zvy?ajne ú?tujú mal? poplatok za vrátenie peňazí, tak?e je lep?ie sa tomu vyhnú?.

Netla?te na v obchode mo?nos? úveru. Namiesto toho sa zdvorilo op?tajte zákazníkov, ?i chcú ís? touto cestou a vysvetlite im jej v?hody. M??ete im napríklad ponúknu?, ?e ich zapí?ete do svojho vernostn? program ak budú na?alej nakupova? vo va?om obchode.

V obchode úver je tie? sp?sob, ako zv??i? predaj. Zákazníci s v???ou pravdepodobnos?ou pou?ívajú v obchode kredit na nákup iného produktu alebo dokonca na nákup viac, ne? pokr?va ich kredit v obchode.

?al?ou alternatívou vrátenia peňazí je ponúknu? svojim zákazníkom dar?ekovú kartu, ktorá sa rovná alebo je vy??ia ako cena vráteného produktu.

Zverejnite v?etky poplatky spojené s vrátením tovaru

??tujete svojim zákazníkom sp?tnú prepravu? Alebo sa staráte o vrátenie a naskladnenie? Musíte to jasne uvies? vo svojej politike.

Ak vopred neuvediete v?etky poplatky za vrátenie, rozru?íte to va?ich zákazníkov. Z ich poh?adu ste im nielen poslali nesprávny produkt, ale tie? chcete, aby vám ho poslali sp?? na svoje náklady.

Frustrovaní zákazníci m??u ís? na sociálne siete a s?a?ova? sa na va?u firmu. Tomu sa ur?ite chcete vyhnú?. Vysvetlite vo svojej politike vrátenia tovaru, kedy o?akávate, ?e va?i zákazníci zaplatia a kedy nie.

Napríklad v pravidlách vrátenia spolo?nosti Sephora sa 耻惫á诲锄补, ?e neexistujú ?iadne poplatky za sp?tnú dopravu alebo manipuláciu:

Navy?e poskytovanie bezplatnej dopravy len pomáha udr?a? si zákazníkov. Ak si to m??ete dovoli?, platba za spiato?nú dopravu dáva zákazníkovi viac ne? dostato?n? d?vod vráti? sa a nakupova? znova.

Vytvorte stránku s ?asto kladen?mi otázkami

Ma? stránku s ?ast?mi otázkami znamená dlhú cestu. Umo?ňuje zákazníkom r?chlo nájs? odpovede na ich otázky.

Obzvlá?? dobre fungujú ?asto kladené otázky súvisiace s návratom otázky, preto?e zákazníci majú ?asto podobné otázky. Napríklad:

• "Ako dlho trvá politika vrátenia a v?meny?"
• "Ako m??em poda? ?iados? o vrátenie?"
• "Musím posla? produkt sp?? sám?"
• "Ako skontrolujem stav m?jho návratu?"
• A tak ?alej.

Pre in?piráciu si pozrite ?asto kladené otázky o zásadách vrátenia SHEIN:

Aktívne propagujte svoje zásady vrátenia tovaru

Nepí?te len dobré zásady vrátenia tovaru, ale propagujte ich v?ade, kde sa dá: na svojej domovskej stránke, v nákupnom ko?íku, na stránkach pokladne, v bulletinoch a dokonca aj vo svojich offline akciách.

Nezabudnite uvies? pravidlá vrátenia v?ade tam, kde to dáva zmysel. Budete prekvapení, ko?ko nov?ch zákazníkov m??ete získa? propagáciou svojich zásad vrátenia tovaru.

Pod?a 86 % op?tan?ch globálnych spotrebite?ov odpovedalo, ?e pri rozhodovaní, kde nakupova?, h?adali maloobchodníkov s jednoduch?mi pravidlami vrátenia produktov. 81 % uviedlo, ?e by pre?lo k inému predajcovi, ak by malo zlé skúsenosti s vrátením tovaru.

Postoje spotrebite?ov k politike vrátenia tovaru maloobchodníkov a jej vplyv na ich rozhodovanie o nákupe na celom svete

Aktívnou propagáciou svojich pravidiel vrátenia tovaru m??ete priláka? viac zákazníkov.

M??ete dokonca zájs? e?te ?alej, ak do ka?dého balíka, ktor? posielate, vlo?íte vytla?enú kópiu svojich zásad vrátenia.

Ako vyu?i? zásady vrátenia tovaru na zv??enie predaja

Niektoré spolo?nosti úspe?ne vybudovali cel? biznis okolo svojich zásad vrátenia. Jedn?m z nich je aj Zappos. ich 365-诲别ň politika bezplatného vrátenia im dáva v?hodu oproti konkurentom. Sú na to tak hrdí, ?e to zv?razňujú bannerom vidite?n?m na v?etk?ch stránkach svojho webu:

Táto mimoriadne liberálna politika vrátenia tovaru bola pou?itá na to, aby zákazníci kupovali ich produkty. Postupom ?asu, ako dokumentuje Tony Hsieh (zakladate? Zapposu) v knihe ?Delivering Happiness“, sa to stalo rozli?ovacím faktorom a základom ich podnikate?ského étosu.

Ako mal? podnik m??ete tie? vyu?i? zv?raznenie svojich zásad vrátenia tovaru. To zlep?í vá? konverzn? pomer a pozitívne ovplyvní to, ako ?udia vnímajú va?u zna?ku.

Tu je nieko?ko tipov, ako na to:

Pode?te sa o referencie zákazníkov, ktorí úspe?ne vrátili produkty

Ke? zákazník vráti tovar, vyu?ite jeho skúsenosti vo svoj prospech.

Ke? spracujete vrátenie, nebojte sa po?iada? o posudok. Po?iadajte o ich posudok, meno a fotografiu. M??ete ho prida? na stránku ?Pravidlá vrátenia“.

Ke? kupujúci vidia referencie, je pravdepodobnej?ie, ?e od vás nakúpia. V?dy prezentujte pozitívne skúsenosti svojich zákazníkov vo svojich firemn?ch profiloch na sociálnych sie?ach.

Bu?te liberálni vo svojich zásadách

Ponuka ve?korysej politiky vrátenia m??e p?sobi? ako sp?sob, ako priláka? viac zákazníkov. Nezabudnite si v?ak spo?íta? náklady na návratnos? predt?m, ne? sa zavia?ete k príli? ?tedrej.

Pre kupujúcich je ?doprava a vrátenie zdarma“ splnen?m snom. To znamená, ?e platia za to, ?o vidia. Ak sa im to nepá?i, m??u to posla? sp??.

Je to aj férovej?ie vo?i zákazníkovi. ?e hlavn?m d?vodom vrátenia tovaru online na celom svete je chybn?, po?koden?, 苍别办惫补濒颈迟苍é tovar alebo produkty, ktoré nie sú presne opísané online.

Pre predajcu sa v?ak doprava a vrátenie tovaru zdarma m??u r?chlo sta? logistickou no?nou morou. Zisti?, ko?ko peňazí stratíte na vrátenom predaji, m??e by? v???í problém, ako sa zdá. Va?e ziskové mar?e nepochybne klesnú v krátkodobom horizonte.

To znamená, ?e pod?a a 76 % op?tan?ch sa domnieva, ?e bezplatné vrátenie tovaru je d?le?it?m faktorom pri nakupovaní online.

S ústretov? k zákazníkom politika vrátenia sa obmedzuje na to, ako dobre riadite svoju logistiku. Svoje stratené zisky m??ete získa? sp?? zlep?ením reverznej logistiky. Tento proces sa t?ka presunu tovaru od zákazníkov sp?? k predajcom alebo v?robcom.

Proces vrátenia nie je len o prinesení polo?ky sp?? do skladu. Niekedy musíte vráti? vrátenú polo?ku na sklad, vráti? ju v?robcovi alebo ju preda? na sekundárnom trhu (kanály, ktoré poskytujú prostriedky na predaj a nákup vráteného alebo nadbyto?ného tovaru).

Majte to na pam?ti pri vytváraní liberálnej politiky. Vypo?ítajte si, ko?ko peňazí strácate pri ka?dom v?nose, svoju priemernú mieru návratnosti a dopad, ktor? má ka?d? v?nos na va?u mar?u.

Vrá?te sa r?chlo

Zákazníci milujú, ke? sa veci dejú r?chlo, ?i u? ide o doru?enie alebo vrátenie tovaru.

Ak máte prostriedky na prijatie vrátenia tovaru do nieko?k?ch dní, ur?ite by ste to mali urobi?. Efektivita zanecháva na va?ich zákazníkoch dobr? dojem.

Skvel?m príkladom je Warby Parker. S ich ?Domov 厂办ú?补苍颈别” vám umo?nia vyskú?a? p?? snímok na 5 dní a vy si necháte ten, ktor? sa vám pá?i. Navy?e, v?etka doprava a vrátenie sú bezplatné.

Napí?te si zásady vrátenia hviezd

Bez pravidiel vrátenia tovaru nem??ete prevádzkova? úspe?n? elektronick? obchod. Namiesto toho, aby ste návratnos? pova?ovali za problém, vnímajte to ako príle?itos? na vybudovanie zna?ky a napnutie logistick?ch svalov.

Pomocou vy??ie uveden?ch tipov vytvorte politiku vrátenia, ktorá je zameraná na zákazníka. Za?nite pod?a t?chto krokov:

• Identifikujte svoju mieru vrátenia. Toto je percento z celkového po?tu objednávok vráten?ch zákazníkmi. Tu je vzorec: (náklady na vrátené objednávky / celkov? predaj) x 100.
• Majte na pam?ti svoju mieru vrátenia, aby ste vypo?ítali, ?i m??ete ponúknu? miernej?iu politiku vrátenia (povedzme, 90-180 dni).
• Vyberte si nieko?ko obchodov, ktor?ch pravidlá vrátenia tovaru a ich stránku obdivujete. Z ka?dého pravidla si vyberte pou?ite?n? preh?ad.
• Pora?te sa s právnikom a vytvorte politiku, ktorá zah?ňa filozofiu va?ej zna?ky a pomáha zákazníkom. To bude závisie? od krajiny, v ktorej ?ijete, tak?e je d?le?ité nájs? právnika, ktor? rozumie vá?mu odvetviu a dobre s vami spolupracuje.

A pam?tajte: politika vrátenia je právny dokument. Vyu?ite rady v tomto ?lánku, ktoré vás navedú správnym smerom. Predt?m, ako sa zavia?ete k politike vrátenia tovaru, by ste sa v?ak ur?ite mali poradi? so svojím právnikom.

Teraz viete, ako napísa? efektívnu politiku vrátenia tovaru. Ke? to na svojom webe spustíte, uistite sa, ?e to funguje pre vás a va?ich zákazníkov. Nielen?e to m??e posilni? vá? vz?ah s va?imi zákazníkmi, ale m??e tie? priláka? viac kupujúcich. Za?nite pracova? na nastavení spravodlivej a efektívnej politiky vrátenia tovaru e?te dnes!

Vytvorte si online obchod s 51视频 za pár minút
Zistite viac

• Právne dokumenty pre internetové obchody: ochrana a d?vera
• Ako napísa? zásady ochrany osobn?ch údajov pre vá? elektronick? obchod
• Ako napísa? efektívnu politiku vrátenia
• 25 miest na h?adanie 狈í锄办辞苍á办濒补诲辞惫é právne poradenstvo
• Porozumenie stránke zmluvn?ch podmienok
• Registrácia va?ej firmy elektronického obchodu
• Ochrana zna?ky: Ako zaregistrova? ochrannú známku