Ako zv??i? predaj zlep?ením cesty zákazníka

ilustrácia mu?a, ktor? obrovskou ceruzkou kreslí bodkovanú ?iaru k svojmu obchodu

Ako zv??i? predaj zlep?ením cesty zákazníka v elektronickom obchode

21 min ?ítané

Op?tajte sa sami seba: viete, ako va?i zákazníci kon?ia vo va?om obchode?

Ak nie, nerobíte to správne.

Zákazníci sa vo va?om internetovom obchode neobjavia pripravení míňa? peniaze len v?aka ??astiu. Ich cesta k 苍á办耻辫u pozostáva z r?znych fáz a pre podniky v r?znych oblastiach sa m??e ve?mi lí?i?. Pochopenie tejto cesty je k?ú?om k prilákaniu, zaujatiu a udr?aniu zákazníkov ako profesionál.

Ak chcete zv??i? svoje ?ance na premenu náv?tevníkov na lojálnych zákazníkov, musíte pochopi?, ?o je to cesta zákazníka, ako funguje a ako ju optimalizova?.

V tomto obsiahlom ?lánku preskúmame v?etko, ?o potrebujete vedie? o zlep?ovaní cesty zákazníka v elektronickom obchode, od mapovania ciest zákazníka a? po anal?zy a v?etko medzi t?m.

?o je to cesta zákazníka?

Cesta zákazníka (známa aj ako cesta kupujúceho) sa vz?ahuje na cestu zákazníka od po?iato?ného povedomia ku kone?nému 苍á办耻辫u a ?alej. Je to cel? proces, ktor?m zákazník prechádza pri interakcii s va?ou zna?kou, vrátane oboznámenia sa s va?ou zna?kou, prehliadania webov?ch stránok, prieskumu va?ich produktov, 苍á办耻辫u a po zakúpení interakcie ako napr zákaznícky servis.

Stru?ne povedané, cesta kupujúceho sú kroky, ktoré ka?d? zákazník vykoná pred rozhodnutím o kúpe. Spomeňte si, kedy ste si naposledy nie?o kúpili. Pravdepodobne ste postupovali pod?a postupu podobného tomuto:

Uvedomíte si, ?e máte problém a potrebujete rie?enie. Na ceste zákazníka sa to naz?va povedomia etapa.
Po pochopení problému ste preskúmali nieko?ko mo?n?ch rie?ení. Toto naz?vame ú惫补丑补 fáze, preto?e to je bod, v ktorom za?nete zva?ova? mo?nosti a nakupova?.
Po zú?ení zoznamu na jedno alebo dve rie?enia h?adáte najlep?ie miesto, kde si ich m??ete kúpi?. To je rozhodnutie etapa.

Toto je cesta kupujúceho, ako to bolo . Na tú dobu to bol pomerne jednoduch? koncept. Zákazníci vstúpili na cestu zo ?tádia uvedomenia a opustili ho vo fáze rozhodovania. O?akávalo sa, ?e celá cesta bude lineárna, zákazníci sa budú pohybova? po priamej ceste z jednej fázy do druhej.

Aké sú fázy cesty zákazníka?

V porovnaní s vy??ie opísanou cestou zákazníka je cesta moderného kupujúceho ve?mi odli?ná.

Pre?o, m??ete sa op?ta??

Va?i zákazníci majú prístup k znalostiam sveta na dosah ruky. Nemajú ?iadny skuto?n? d?vod nasledova? lineárnu cestu opísanú vy??ie. M??u za?a? proces 苍á办耻辫u, strávi? nieko?ko t??dňov zva?ovaním rie?enia a potom sa rozhodnú?, ?e si nekúpia v?bec ni? – v?etci sme tam boli.

Hoci na tejto ceste stále existujú tri samostatné fázy – uvedomenie si, zvá?enie a rozhodnutie (alebo 苍á办耻辫), zákazníci nimi prechádzajú striedavo, 苍别濒颈苍别á谤苍别 móda. Va?i kupujúci m??u ve?mi dobre za?a? h?ada? rie?enie, prejs? si nieko?ko recenzií Amazonu a potom sa v polovici vzda?, ke? ich rozpt?li nov? e-mail alebo upozornenie TikTok.

Navy?e to u? mo?no viete . To znamená, ?e by bolo nepraktické nezoh?adňova? udr?anie zákazníka na ceste kupujúceho.

Aj ke? je ka?dá cesta zákazníka jedine?ná, existuje nieko?ko spolo?n?ch fáz, ktor?mi prechádza v???ina modern?ch zákazníkov. Tieto fázy zah?ňajú povedomie, zva?ovanie, 苍á办耻辫, udr?anie a presadzovanie:

V povedomia fáze, zákazníci sa zoznámia s va?ou zna?kou a produktmi.
V ú惫补丑补 fáze, hodnotia va?e ponuky a porovnávajú ich s alternatívami.
V 苍á办耻辫 fáze, robia 苍á办耻辫né rozhodnutie.
V zadr?anie fáze, vracajú sa na opakované 苍á办耻辫y a interagujú s va?ou zna?kou.
V obhajoba fáze, odporu?ia va?u zna?ku ostatn?m a stanú sa vern?mi fanú?ikmi.

Pochopenie cesty zákazníka je k?ú?ové pre ka?dé podnikanie v oblasti elektronického obchodu, preto?e vám pomáha identifikova? príle?itosti na zlep?enie zákazníckej skúsenosti. Optimalizáciou cesty zákazníka m??ete zv??i? spokojnos? zákazníkov, lojalitu a v kone?nom d?sledku aj tr?by.

Fázy cesty zákazníka v elektronickom obchode (zdroj obrázka: Omnisend)

Príklad cesty kupujúceho

Predstavme si, ?e prevádzkujete internetov? obchod s notebookmi. Va?a cie?ová skupina je cena-vedom? spotrebite?ov, ktorí si pred kúpou nie?oho rad?ej urobia prieskum.

Zákazník sa dostane na vá? web vyh?adávaním ?nové notebooky so systémom Windows“ na Google. Tu nájdu blogov? príspevok o nedávno uveden?ch notebookoch.

Pomocou tohto blogového príspevku vytvoria zoznam r?znych notebookov ponúkan?ch r?znymi zna?kami. Ke??e o Dell u? ve?a po?uli, rozhodli sa zamera? svoje h?adanie na notebooky Dell. Zadávajú ?nové notebooky Dell so systémom Windows“ v prehliada?i a nájdite zoznam notebookov Dell. Pozreli sa na ich ceny a na?li model Dell, ktor? by bol pre nich ideálny.

Teraz, ke? sa rozhodli, potrebujú potvrdenie. Ich ?al?ie h?adanie je ?Recenzie notebookov [model] Dell.“ Tento dotaz ho zavedie na vá? blog, kde nájdu d?kladn? 辫谤别蝉办ú尘补苍颈别.

Nakoniec, ke? sa rozhodli, ?e toto je pre nich ten správny notebook, chcú preň nájs? najlep?iu ponuku. Zadávajú ?Kódy kupónov pre notebooky Dell [model].“

Po nájdení kódu kupónu h?adajú ?kúpte si notebook Dell [model] online.“ Va?a stránka sa zobrazí ako jeden z v?sledkov. Rozpoznajú názov va?ej webovej stránky, preto?e u? predt?m mali viacero pozitívnych interakcií s va?ou zna?kou. V?aka pozitívnej hodnote zna?ky, ktorú ste si vybudovali, nakoniec uskuto?níte predaj.

Po získaní zákazníka by ste si ho chceli udr?a?. Urobíte to tak, ?e im po nieko?k?ch t??dňoch po?lete e-mail s dotazom na ich skúsenosti a ponúknutím ?al?ích tipov na pou?ívanie prenosného po?íta?a. To vedie k spokojnos? zákazníkov a potenciálnu obhajobu prostredníctvom word-of-mouth 辞诲辫辞谤ú?补苍颈补.

Nezastavíte sa len preto, ?e chcete zo svojho zákazníka urobi? verného fanú?ika. Na?alej rozvíjate vz?ah prostredníctvom personalizovan?ch e-mailov a exkluzívnych ponúk na opakované 苍á办耻辫y. Poskytnutím vynikajúcej cesty zákazníka získate a raz z kupujúceho na lojálneho obhajcu va?ej zna?ky.

Ako vidíte, cesta zákazníka nie je len o predaji; ide o vytváranie pozitívnych interakcií a budovanie 诲濒丑辞迟谤惫补箩ú肠颈 vz?ahy s va?imi zákazníkmi.

Príklad cesty zákazníka v maloobchode (zdroj obrázka: Pote?en?)

Pre?o je cesta zákazníka d?le?itá?

Pochopenie cesty zákazníka je rozhodujúce pre úspech vá?ho podnikania. Namiesto agresívnej propagácie svojich produktov m??ete zákazníkov efektívne priláka? tak, ?e ich prevediete ka?dou fázou ich cesty.

Medzi ?al?ie v?hody cesty zákazníka patria:

Zv??ené povedomie o zna?ke a uznanie: V?aka bezproblémovej a pozitívnej skúsenosti si zákazníci s v???ou pravdepodobnos?ou zapam?tajú va?u zna?ku a odporu?ia ju ostatn?m. To vedie k zv??eniu povedomie o zna?ke a uznanie.
Odlí?enie va?ej zna?ky od konkurencie: V dne?nom konkuren?n? trhJedine?ná a pozitívna cesta zákazníka m??e pom?c? odlí?i? va?u zna?ku od konkurencie. To vám m??e poskytnú? konkuren?nú v?hodu a priláka? viac zákazníkov.
Zv??ená celo?ivotná hodnota zákazníka: Zameraním sa na fázy udr?ania a obhajovania na ceste zákazníka m??ete zv??i? celo?ivotnú hodnotu svojich zákazníkov. Verní zákazníci s v???ou pravdepodobnos?ou nakupujú opakovane a odporú?ajú va?u zna?ku ostatn?m, ?o vedie k vy??ím v?nosom.
Optimalizácia marketingov?ch stratégií: Cesta zákazníka vám pom??e pochopi?, ktoré marketingové kanály sú najú?innej?ie pri získavaní potenciálnych zákazníkov a ich premene na vern?ch fanú?ikov.

Ni??ie vám uká?eme, ako to dosiahnu?.

?o je to mapa cesty zákazníka?

Mapa cesty zákazníka je vizuálna reprezentácia krokov, ktor?mi va?i zákazníci prechádzajú pri interakcii s va?ou zna?kou. To vám pom??e pochopi? a sledova? cel? proces od prvého kontaktu a? po 苍á办耻辫 a ?al?ie.

UXPressia analyzovala údaje na mapách ciest zákazníkov a zoradila vrstvy pod?a ich popularity

?o je mapovanie cesty zákazníka?

Mapovanie cesty zákazníka zah?ňa vytváranie vizuálnych reprezentácií celej cesty zákazníka vrátane r?znych kontaktn?ch bodov, kde zákazníci interagujú s va?ou zna?kou. Okrem toho to znamená pochopenie ich emócií, správania a motivácií v r?znych fázach.

Cie?om procesu mapovania cesty zákazníka je získa? hlboké pochopenie skúseností zákazníka, aby ste ich mohli vylep?ova? na ka?dom kroku.

Na vytvorenie mapy cesty zákazníka m??ete pou?i? ?ablónu mapy cesty zákazníka alebo si prisp?sobi? svoju vlastnú. Niektoré k?ú?ové prvky, ktoré je potrebné zahrnú? do mapy cesty zákazníka, sú osobnosti kupujúceho, body kontaktu, body bolesti, príle?itosti a ciele.

Personas zákazníka

Osobnosti zákazníkov sú fiktívne reprezentácie va?ich cie?ov?ch zákazníkov. Zah?ňajú demografické informácie, správanie, motiváciu a bolestivé body.

Vytváranie osobností kupujúcich vám pom??e pochopi? potreby va?ich zákazníkov a prisp?sobi? vá? obsah tak, aby im vyhovoval.

Dotykové body zákazníka

Kontaktné body cesty zákazníka sú v?etky body, v ktor?ch zákazník interaguje s va?ou zna?kou. To zah?ňa online aj offline interakcie, ako sú sociálne médiá, e-mailov? marketing, zákaznícky servis at?.

Zákaznícke body bolesti

Body bolesti sú preká?ky alebo frustrácie, ktoré m??u zákazníci za?i? po?as cesty. Patria sem ?oko?vek od pomalého webu a? po zlé slu?by zákazníkom.

笔谤í濒别?颈迟辞蝉迟颈

笔谤í濒别?颈迟辞蝉迟颈 sú oblasti, v ktor?ch sa va?a zna?ka m??e zlep?i? a zlep?i? zákaznícku skúsenos?. Identifikácia príle?itostí vám pom??e ur?i? priority vá?ho úsilia a zdrojov.

Ciele

Ciele predstavujú to, ?o chcú va?i zákazníci dosiahnu? v ka?dej fáze cesty zákazníka. Tie m??u zah?ňa? nájdenie rie?enia, získanie odpovedí na ich otázky alebo získanie podpory.

Najlep?ie postupy na mapovanie cesty zákazníka

Ak ste e?te nevytvorili mapu cesty zákazníka, teraz je ten správny ?as. Tu je nieko?ko osved?en?ch postupov na mapovanie cesty vá?ho zákazníka:

Vytvorte si osobnos? kupujúceho

Preskúmajte a analyzujte správanie, motiváciu a bolestivé body va?ich zákazníkov. Tu prichádzajú vhod osoby kupujúcich. Osoba kupujúceho je fiktívny zákazník, ktor? predstavuje demografické a psychografické údaje vá?ho priemerného zákazníka. Pomáha zosúladi? ka?d? aspekt mapy va?ej cesty zákazníka so správnym publikom.

Identifikujte potreby a kontaktné body svojich zákazníkov

Ak chcete vytvori? komplexnú mapu, identifikujte v?etky kontaktné body, kde zákazníci interagujú s va?ou zna?kou. V?ite sa do ich ko?e a zvá?te v?etky mo?né sp?soby, ako by sa mohli stretnú? s va?ou firmou alebo s ňou spolupracova? – online aj offline.

Objavte body bolesti a príle?itosti

Po identifikácii kontaktn?ch bodov h?adajte bolestivé body a príle?itosti. Analyzujte sp?tnú v?zbu a s?a?nosti zákazníkov a pou?ite nástroje na anal?zu správania, aby ste na?li oblasti na zlep?enie a lep?iu skúsenos?. Ak sa napríklad na sociálnych sie?ach objaví prílev zákazníckych dopytov s pomal?m ?asom odozvy, zamerajte sa na zlep?enie tejto oblasti.

Zdokumentujte cestu zákazníka

Mapujte body kontaktu, aby ste na?rtli cestu zákazníka. Za?nite od uvedomenia a zdokumentujte ka?d? krok, k?m nedosiahnete lojalitu. V ka?dej fáze zahrňte emócie, správanie a motiváciu, aby ste jasne pochopili potreby zákazníkov.

Neustále kontrolova? a zlep?ova?

Pochopte, ?e cesta zákazníka je dynamická, tak?e mapu cesty musíte pravidelne kontrolova? a vylep?ova?. Vykonávajte zákaznícke prieskumy, analyzujte údaje a vykonajte potrebné úpravy pre bezproblémov? zá?itok.

Venujte pozornos? anal?ze cesty zákazníka

Po vytvorení mapy cesty zákazníka je nevyhnutné sledova? a analyzova? údaje, aby ste identifikovali oblasti zlep?enia. Anal?za cesty zákazníka vám m??e pom?c? pochopi? správanie, preferencie a bolestivé body po?as celej cesty.

Tento krok je rozhodujúci pre nájdenie oblastí zlep?enia va?ej cesty existujúceho zákazníka a pre hlb?ie pochopenie ?ivotného cyklu zákazníka. Preto stojí za to roz?íri? túto tému — tak pokra?ujte v ?ítaní!

?o je to anal?za cesty zákazníka?

U? sme diskutovali o d?le?itosti pravidelnej kontroly a zlep?ovania máp ciest zákazníka. To nás privádza k ?al?iemu bodu – ako viete, ?e je ?as vylep?i? mapu va?ej cesty zákazníka? Tu prichádza na rad anal?za ciest zákazníka.

Analytika cesty zákazníka je súbor metrík a nástrojov, ktoré vám pomáhajú sledova?, mera? a optimalizova? cestu zákazníka. Anal?zou údajov o zákazníkoch, ako je správanie na webov?ch stránkach, demografické údaje a história 苍á办耻辫ov, m??ete identifikova? vzory a trendy, ktoré objasňujú, ako zákazníci interagujú s va?ou zna?kou.

Metriky cesty zákazníka

Anal?za ciest zákazníka zah?ňa cel? rad metrík, ktoré poskytujú cenné informácie o správaní a preferenciách zákazníkov. Niektoré príklady t?chto metrík:

miery konverzie, ktoré merajú podiel náv?tevníkov, ktorí vykonajú po?adovanú akciu,
miera okam?it?ch odchodov ktoré ozna?ujú percento náv?tevníkov, ktorí opustia webovú stránku po zobrazení iba jednej stránky,
?as na stránke, ktorá meria priemernú dobu, ktorú náv?tevníci strávia na stránke,
miera opustenia ko?íka, ktorá vyjadruje percento zákazníkov, ktorí pridajú polo?ky do ko?íka, ale nedokon?ia 苍á办耻辫,
celo?ivotná hodnota zákazníka, ktorá odhaduje celkové príjmy, ktoré zákazník generuje po?as celého svojho vz?ahu s firmou,
skóre spokojnosti zákazníka ktoré merajú mieru spokojnosti alebo nespokojnosti zákazníkov s produktom alebo slu?bou.

Tieto metriky spolo?ne prispievajú ku komplexnému pochopeniu cesty zákazníka a pomáhajú firmám optimalizova? ich stratégie pre lep?ie skúsenosti a v?sledky zákazníkov. Anal?zou t?chto metrík m??ete identifikova? oblasti, v ktor?ch zákazníci opú??ajú cestu, a podniknú? kroky na zlep?enie t?chto fáz.

Nástroje na anal?zu cesty zákazníka

Podobne ako v prípade nástrojov na mapovanie ciest zákazníka sú k dispozícii aj r?zne analytické nástroje, ktoré vám pom??u sledova? a analyzova? údaje súvisiace s cestou zákazníka. Niektoré populárne mo?nosti zah?ňajú:

Google Analytics — Toto je bezplatn? nástroj na webovú anal?zu, ktor? ponúka preh?ad o náv?tevnosti webov?ch stránok a správaní pou?ívate?ov. Zah?ňa funkcie ako sledovanie konverzií, demografická segmentácia a nastavenie cie?ov.
KISSmetrics — Tento nástroj sa zameriava na poskytovanie preh?adov o správaní zákazníkov a ich udr?aní. Ponúka funkcie, ako je kohortová anal?za, preh?ady zú?enia a A/B testovanie.
Mixpanel — Toto je populárny nástroj na anal?zu pou?ívate?ov, ktor? pomáha sledova? interakcie pou?ívate?ov s webov?mi stránkami a aplikáciami. Primárne sa pou?íva na sledovanie správania zákazníkov.

Nezabudnite tie? vy?a?i? maximum z nástrojov, ktoré u? pou?ívate. Napríklad preh?ady va?ej platformy e-mailového marketingu vám m??u poskytnú? preh?ad o zapojení zákazníkov a interakcii s va?imi e-mailov?mi kampaňami. Vá? CRM softvér m??e tie? ponúka? údaje o interakciách so zákazníkmi po?as procesu predaja. Pokia? ide o va?u platformu elektronického obchodu, m??e poskytnú? informácie o 苍á办耻辫n?ch vzorcoch a správaní zákazníkov.

Kontrola ?tatistík predaja pre internetov? obchod

Implementujte Customer Journey Orchestra

Orchesterizácia cesty zákazníka je proces poskytovania prisp?soben?ch a konzistentn?ch skúseností spotrebite?om vo v?etk?ch kontaktn?ch bodoch zákazníkov. Po vytvorení plánu ideálnej cesty zákazníka m??ete pou?i? automatizáciu a personaliza?né nástroje poskytnú? ten zá?itok.

Niektoré príklady nástrojov na orchestráciu ciest zákazníka zah?ňajú e-mailov? marketing, reklamy na op?tovné zacielenie, upozornenia push a chatboty. Tieto nástroje zohrávajú k?ú?ovú úlohu pri poskytovaní bezproblémovej a relevantnej skúsenosti v ka?dej fáze cesty zákazníka.

E-mail marketing vám umo?ňuje komunikova? so zákazníkmi priamo prostredníctvom personalizovan?ch správ a udr?iava? ich tak informované a prepojené. Zacielenie reklám pom?c? ti znovu zapoji? zákazníkov, ktorí prejavili záujem o va?e produkty alebo slu?by, pripomínajúc im, ?o im mohlo uniknú?.

Push notifikácie vám umo?ňujú doru?ova? v?asné a cielené správy do zariadení zákazníkov, ?ím zais?ujú, ?e budú neustále informovaní o va?ich najnov?ích ponukách. Chatbots, na druhej strane poskytujú okam?itú pomoc a podporu, ?ím zlep?ujú celkovú zákaznícku skúsenos?.

M??ete tie? pou?i? softvér CRM (Správa vz?ahov so zákazníkmi), ako napríklad Zjednodu?uje proces sledovania d?le?it?ch údajov o zákazníkoch, starostlivosti o potenciálnych zákazníkov a udr?iavania osobného a zmysluplného spojenia s va?imi zákazníkmi v ka?dej fáze ich cesty.

Efektívnym vyu?itím t?chto nástrojov na orchestráciu ciest zákazníka m??ete v?razne zv??i? ?ance na konverziu a podpori? ich dlhodob? vernos? zákazníkov.

Viac zdrojov pre pozitívnu skúsenos? zákazníkov

Na blogu 51视频 máme ve?a u?ito?ného obsahu pre majite?ov firiem vrátane ná?ho vlastného podcastu 51视频 Ecommerce Show. Tieto zdroje vám m??u pom?c? hlb?ie sa ponori? do mapovania a anal?zy ciest zákazníka, ako aj do ?al?ích základn?ch aspektov úspe?ného podnikania. Napríklad:

Nástroje slu?ieb zákazníkom, ktoré potrebuje ka?dá firma

V tomto podcaste diskutujeme o najlep?ích nástrojoch slu?ieb zákazníkom, ktoré vám m??u pom?c? vybudova? pevnej?ie vz?ahy so zákazníkmi a zlep?i? ich celkovú skúsenos? s va?ou zna?kou.

·&苍产蝉辫;

Udr?anie zákazníkov pomocou inteligentného vernostného programu

Udr?anie zákazníkov je základn?m aspektom ka?dého úspe?ného podnikania. V tomto podcaste zdie?ame sp?soby vytvori? vernostn? program v?aka ?omu sa zákazníci budú vraca? pre viac.

·&苍产蝉辫;

Ako zv??i? lojalitu zákazníkov pomocou e-mailového marketingu

V tomto blogovom príspevku sa ponoríme do sily e-mailového marketingu a do toho, ako ho mo?no vyu?i? na podporu predaja a podporu lojality zákazníkov.

·&苍产蝉辫;

Pozrite si v?etky epizódy 51视频 Ecommerce Show tu.

Po?me si zhrnú? vytvorenie cesty zákazníka

Zlep?enie zákazníckej cesty v elektronickom obchode je nevyhnutné nielen pre ukon?enie v???ieho predaja, ale aj pre budovanie trval?ch vz?ahov so zákazníkmi.

Vern?ch zákazníkov m??ete priláka? a udr?a? si ich pochopením cesty zákazníka, vytváraním máp ciest zákazníka, pou?ívaním anal?zy ciest zákazníka, organizovaním cesty zákazníka a optimalizáciou ka?dej fázy cesty.

Zhrňme si niektoré z hlavn?ch bodov, o ktor?ch sme hovorili vy??ie:

Pochopenie cesty zákazníka je k?ú?ové pre optimalizáciu skúseností s elektronick?m obchodom a podpora trval?ch vz?ahov so zákazníkmi.
A cesta zákazníka map je vizuálna reprezentácia r?znych fáz, ktor?mi zákazník prechádza interakciou so zna?kou.
Analytika cesty zákazníka je súbor metrík a nástrojov na sledovanie, meranie a optimalizáciu cesty zákazníka. Medzi k?ú?ové metriky patria miery konverzie, miery odchodov, ?as na stránke, miera opustenia ko?íka, celo?ivotná hodnota zákazníka a skóre spokojnosti zákazníka.
po?etn? analytické nástroje sú k dispozícii na sledovanie a anal?zu údajov o ceste zákazníka, ako napr Google Analytics, Kissmetrics a Mixpanel.
Organizácia cesty zákazníka zah?ňa poskytovanie prisp?soben?ch a konzistentn?ch skúseností vo v?etk?ch kontaktn?ch bodoch. Nástroje nevyhnutné v tomto procese zah?ňajú e-mailov? marketing, retargeting reklamy, push notifikácie a chatboty.

Pam?tajte, ?e cesta zákazníka nie je a raz projekt, ale neustály proces neustáleho zlep?ovania. Neustále monitorujte, vylep?ujte a testujte svoju cestu zákazníka, aby ste sa uistili, ?e sa bude vyvíja? pod?a potrieb a preferencií va?ich zákazníkov. T?mto sp?sobom získate konkuren?nú v?hodu v prostredí elektronického obchodu a pripravíte sa na úspech.

Predávajte online

S 51视频 Ecommerce m??ete jednoducho predáva? kdeko?vek a komuko?vek – cez internet a po celom svete.

Predaj online Hackovanie príjmov

Decembra 15, 2023

O autorovi

Anastasia Prokofieva je autorkou obsahu v 51视频. Pí?e o online marketingu a propagácii, aby podnikate?om zjednodu?ila ka?dodennú rutinu a stala sa prínosnej?ou. Má slabos? aj pre ma?ky, ?okoládu a domácu prípravu kombuchy.