Zavolaj mi
Z¨¢rove¨¾ ako ?lovek s digit¨¢lnym z¨¢zem¨ªm viem, ako zisti? spo?ahlivos? takmer ka?dej zna?ky pomocou vec¨ª ako Wappalyzer, Alexa, SEOquake alebo len t?m, ?e sa vyzn¨¢m vo vyh?ad¨¢van¨ª Google.
?ia?, v???ina z¨¢kazn¨ªkov, ktor¨ª prich¨¢dzaj¨² do v¨¢?ho internetov¨¦ho obchodu klikan¨ªm na reklamy vo vyh?ad¨¢va?och a na soci¨¢lnych sie?ach, netu?¨ª, kto ste a v¨¢?mu obchodu d?veruj¨² NULU. Tie? nevedia, ako skontrolova? spo?ahlivos? va?ej zna?ky, a ?o je najd?le?itej?ie, nechc¨² str¨¢ca? ?as na to, aby na to pri?li.
Ako teda m??ete seri¨®zne a r?chlo presved?i? potenci¨¢lnych z¨¢kazn¨ªkov, ?e ide o seri¨®znu firmu, nie o seri¨®znu firmu
Pr¨¢vne dokumenty pre d?veru
Existuje mnoho sp?sobov, ako opravi?
Ako pred¨¢vate, pre?o pred¨¢vate, ako dod¨¢vate a ?o sa stane potom? Odhalenie podrobnost¨ª o celom n¨¢kupnom z¨¢?itku (vr¨¢tane doru?enia) prostredn¨ªctvom zodpovedania t?chto jednoduch?ch ot¨¢zok je k?¨²?om k srdciam va?ich z¨¢kazn¨ªkov. Poznanie v?etk?ch krokov, ktor?mi prejd¨², d?sledkov ich n¨¢kupu a sp?sobov, ako sa dosta? cez pr¨ªpadn¨¦ probl¨¦my, s ktor?mi sa m??u stretn¨²?, d¨¢va nakupuj¨²cim pocit bezpe?ia.
Ak vopred pozn¨¢me v?etky odbo?ky, ktor¨¦ n¨¢s na ceste ?akaj¨², je pravdepodobnej?ie, ?e urob¨ªme prv? krok k n¨¢kupu.
Skvel? sp?sob, ako z¨ªska? d?veru v nezn¨¢mu zna?ku, je pozrie? sa na ich pr¨¢vne dokumenty! Tieto dokumenty s¨² tie? zn¨¢me ako pr¨¢vne str¨¢nky, podmienky, z¨¢sady at?. Ale bez oh?adu na ich n¨¢zov, ide o to, ?e tieto dokumenty s¨² verejn?m vyhl¨¢sen¨ªm zna?ky ¨C jej povinnos?ou dodr?iava? ¨²rove¨¾ slu?ieb, ktor¨¢ bude chr¨¢ni? moje pr¨¢va ako spotrebite?.
Viem, ?e ak zna?ka poru?¨ª svoje vlastn¨¦ pravidl¨¢, n¨¢sledky bud¨² pre ¨¾u hrozn¨¦ a oni to vedia. V?aka tomu sa c¨ªtim bezpe?ne. Kvalita pr¨¢vnych dokumentov: ?trukt¨²ra, konzistentnos? a dokonca aj znenie odr¨¢?aj¨² ¨²rove¨¾ zrelosti podnikania a vyvol¨¢vaj¨² pocit, ?e ?t?mto chlapom sa d¨¢ d?verova?¡°.
Pr¨¢vne dokumenty na ochranu
M?j ?ivot bol kedysi kaleidoskopom. Nosil som to?ko klob¨²kov a jedn?m z nich bola podnikate?sk¨¢ ?iapka. M??em v¨¢m teda poveda? z prvej ruky: predaj som videl z poh?adu obchodn¨ªka. Bolo to ve?a z¨¢bavy; prieskum pln? objavov ¨C ale niekedy to m??e by? aj trochu stresuj¨²ce. Boli dni, ke? som mal pocit, ?e m¨¢m na sebe v?etky tie zl¨¦ o?i
Na??astie to bola len il¨²zia. Ale pri interakcii so v?etk?mi r?znymi regula?n?mi slu?bami som sa nau?il jednu vec ¨C mus¨ªte ma? v?etky svoje dokumenty v poriadku, pekn¨¦ a ?ist¨¦. Va?e ka?ice v rade, ako keby. Mojou chybou bolo, ?e som t¨²to kontrolu Ve?k¨¦ho brata pova?oval za nepriate?sk¨² vo?i m?jmu biznisu. Ale v skuto?nosti to bolo presne naopak: t¨ªto regul¨¢tori sa mi sna?ili pom?c? ochr¨¢ni? moje podnikanie pred pokutami, s?a?nos?ami a dokonca aj pr¨¢vnymi krokmi. Mysleli to dobre.
To ist¨¦ sa stane, ke? spust¨ªte internetov? obchod v akomko?vek v?klenku ¨C ?udia za?n¨² kl¨¢s? ot¨¢zky, pri?om jedin¨¦, ?o chcete, je, aby si k¨²pili va?e produkty. A rie?enie v tejto situ¨¢cii je 100% rovnak¨¦ ¨C majte v poriadku v?etky pr¨¢vne dokumenty.
My ako
Urobte si preto l¨¢skavos?, pripravte si podnikanie vopred. Nie je to napokon tak¨¦ ?a?k¨¦. Uk¨¢?eme v¨¢m:
Pr¨¢vne dokumenty pre internetov? obchod
Pripraven? na rolovanie? Dobre, tu je zoznam
- Zmluvn¨¦ podmienky. Pop¨ª?te pr¨¢vne z¨¢v?zn¨¦ pravidl¨¢, podmienky a pokyny, s ktor?mi mus¨ª ka?d? s¨²hlasi?, aby mohol pou?¨ªva? va?u webov¨² str¨¢nku a slu?by.
- Ochrana osobn?ch ¨²dajov. Pop¨ª?te, ako zhroma??ujete, nar¨¢bate a spracov¨¢vate ¨²daje o svojich z¨¢kazn¨ªkoch a n¨¢v?tevn¨ªkoch.
- Inform¨¢cie o dodan¨ª a platbe. Pop¨ª?te, ako posielate alebo doru?ujete svoje produkty a prij¨ªmate platby za objedn¨¢vky.
- Pravidl¨¢ vr¨¢tenia a vr¨¢tenia pe¨¾az¨ª. Pop¨ª?te, ako vykon¨¢vate vr¨¢tenie, v?menu alebo vr¨¢tenie pe¨¾az¨ª, ak z¨¢kazn¨ªci nie s¨² spokojn¨ª so svojimi objedn¨¢vkami.
V tomto ?l¨¢nku v¨¢s nechcem u?i?, ako nap¨ªsa? dokonal? pr¨¢vny dokument. Namiesto toho sme poskytli ?abl¨®ny be?n?ch pr¨¢vnych dokumentov, ktor¨¦ si m??ete stiahnu?, prisp?sobi? svojej ?pecializ¨¢cii a prida? do svojho online obchodu (d¨²fajme, ?e obchod 51ÊÓÆµ!). ?abl¨®ny nie s¨² univerz¨¢lne pre ?iadny typ podnikania, produktu alebo nika, tak?e si ich mus¨ªte najsk?r pre?¨ªta? a upravi? tak, aby vyhovovali va?im potreb¨¢m.
Ale medzit?m sa pozrime na niektor¨¦ A, B, C z¨¢konn¨¦ho n¨¢roku.
?abl¨®na zmluvn?ch podmienok
T¨¢to str¨¢nka je pr¨¢vnou zmluvou medzi va?ou firmou a pou?¨ªvate?mi va?ej lokality a slu?ieb. Objas¨¾uje podmienky pou?¨ªvania a umo?¨¾uje v¨¢m vyl¨²?i? pou?¨ªvate?ov, ktor¨ª zneu?¨ªvaj¨² pravidl¨¢, ktor¨¦ ste nastavili, zachova? va?e z¨¢konn¨¦ pr¨¢va proti potenci¨¢lnym zneu?¨ªvate?om a ?al?ie.
Na ochranu svojich webov?ch str¨¢nok, spolo?nosti a z¨¢kazn¨ªkov potrebujete jasne uveden¨² zmluvu. Pred pridan¨ªm si svoje pr¨¢vne str¨¢nky d?kladne skontrolujte.
Pri p¨ªsan¨ª T&C pre v¨¢? obchod zv¨¢?te zahrnutie inform¨¢ci¨ª t?kaj¨²cich sa nasleduj¨²cich oblast¨ª:
- Vlastn¨ªctvo str¨¢nky
- Autorsk¨¦ pr¨¢va na materi¨¢l pon¨²kan? na webovej lokalite a na str¨¢nkach obchodu
- Z¨¢v?zky a povinnosti v¨¢?ho podnikania
- Po?iadavky na pou?¨ªvanie obchodu
- Ozn¨¢menie o zmene podmienok
- Ukon?enie zmluvy
- Kontaktn¨¦ inform¨¢cie
Viac inform¨¢ci¨ª o Str¨¢nka zmluvn?ch podmienok pre v¨¢s
?abl¨®na ochrany osobn?ch ¨²dajov
T¨¢to str¨¢nka popisuje, ako sa osobn¨¦ ¨²daje zhroma??uj¨², pou?¨ªvaj¨² a zdie?aj¨² na va?ej lokalite. Pridajte ho do svojho obchodu, aby ste podporili d?veru z¨¢kazn¨ªkov.
Zv¨¢?te zahrnutie:
- Zhroma??ovanie osobn?ch ¨²dajov
- Zdie?anie osobn?ch ¨²dajov
- Pou?¨ªvanie osobn?ch ¨²dajov
- Pr¨¢va z¨¢kazn¨ªkov, pokia? ide o ich osobn¨¦ ¨²daje
- Pou?¨ªvanie cookies
- Kontaktn¨¦ inform¨¢cie
?al?ie inform¨¢cie o Ako nap¨ªsa? z¨¢sady ochrany osobn?ch ¨²dajov pre v¨¢s
?abl¨®na s inform¨¢ciami o dodan¨ª a platbe
T¨¢to str¨¢nka obsahuje inform¨¢cie pre va?ich z¨¢kazn¨ªkov o va?ich prepravn?ch a platobn?ch oper¨¢ci¨¢ch. Tieto inform¨¢cie by sa mali l¨ª?i? v z¨¢vislosti od toho, ako z¨ªskavate a odosielate produkty z¨¢kazn¨ªkom. ?o sa t?ka platobnej ?asti, mala by pokr?va? ?asto kladen¨¦ ot¨¢zky o sp?soboch platby vo va?om obchode, mo?n?ch prov¨ªzi¨¢ch, v?mene meny at?.
Zv¨¢?te zahrnutie nasleduj¨²ceho:
- Mo?nosti medzin¨¢rodnej a miestnej dopravy
- Podporovan¨¦ prepravn¨¦ z¨®ny
- N¨¢klady na dopravu
- Z¨¢sady t?kaj¨²ce sa vr¨¢tenia, v?meny, po?kodenia a straten?ch bal¨ªkov
- Spracovanie objedn¨¢vky a dodacie lehoty
- Mo?nosti platby
- Platobn¨¦ po?iadavky a pokyny
- Kontaktn¨¦ inform¨¢cie
?abl¨®na pravidiel vr¨¢tenia a vr¨¢tenia pe¨¾az¨ª
T¨¢to str¨¢nka popisuje, ?o m??u z¨¢kazn¨ªci urobi?, ak nie s¨² spokojn¨ª s produktom, ktor? dostali. Jasn¨¦ a
T¨¢to politika m??e zah?¨¾a?:
- ?kody a probl¨¦my
- V?nimky ako
²Ô±ð±¹°ù²¹³Ù²Ô¨¦ polo?ky alebo polo?ky s obmedzen¨ªm vr¨¢tenia - V?mena a vr¨¢tenie pe¨¾az¨ª
- Kontaktn¨¦ inform¨¢cie
Pred nap¨ªsan¨ªm Z¨¢sad vr¨¢tenia sa v?ak uistite, ?e va?e produkty spadaj¨² pod nariadenie o vr¨¢ten¨ª. Niektor¨¦ produkty nie je mo?n¨¦ vr¨¢ti? pod?a miestnych z¨¢konov. Zvy?ajne sa tieto produkty t?kaj¨² zdravotnej starostlivosti, tovaru osobnej hygieny alebo potrav¨ªn. Ka?d¨¢ krajina m¨¢ svoje
?al?ie inform¨¢cie o Ako nap¨ªsa? dobr¨² politiku vr¨¢tenia tovaru
V z¨¢vere
Pr¨¢vne dokumenty nie s¨² zl¨¢ vec. Pom¨¢haj¨² v¨¢m chr¨¢ni? svoje podnikanie z neo?ak¨¢van?ch probl¨¦mov, ktor¨¦ v¨¢s m??u st¨¢? va?u firmu (alebo prinajmen?om ve?k? kus ?asu, ktor? je lep?ie str¨¢vi? predajom!). Pr¨¢vne dokumenty z¨¢rove¨¾ robia va?e podnikanie transparentnej?¨ªm, ?o je obrovsk¨¦ posil¨¾ova? d?very z poh?adu v¨¢?ho z¨¢kazn¨ªka.
Ak m¨¢te ?a?k¨¦ ?asy s pr¨¢vnymi dokumentmi, je tu vynikaj¨²ca slu?ba, ktor¨¢ dok¨¢?e vygenerova? v?etky potrebn¨¦ dokumenty na z¨¢klade v¨¢?ho podnikania ¡ª . Ale nie je to zadarmo, tak?e sa uistite, ?e je to invest¨ªcia, ktor¨² ste ochotn¨ª urobi?.
D¨²fam, ?e ?abl¨®ny, ktor¨¦ sme v¨¢m poskytli, dobre vyu?ijete! aby sa va?i z¨¢kazn¨ªci c¨ªtili bezpe?ne. Dajte im d?vod, aby v¨¢m d?verovali.
Ak m¨¢te nejak¨¦ n¨¢pady na zlep?enie na?ich pozn¨¢mok na t¨²to t¨¦mu, neopov¨¢?te sa ich necha? pre seba! Pode?te sa o svoje n¨¢pady v koment¨¢roch ni??ie a dokumenty zodpovedaj¨²cim sp?sobom aktualizujeme.
- Pr¨¢vne dokumenty pre internetov¨¦ obchody: ochrana a d?vera
- Ako nap¨ªsa? z¨¢sady ochrany osobn?ch ¨²dajov pre v¨¢? elektronick? obchod
- Ako nap¨ªsa? efekt¨ªvnu politiku vr¨¢tenia
- 25 miest na h?adanie
±·¨ª³ú°ì´Ç²Ô¨¢°ì±ô²¹»å´Ç±¹¨¦ pr¨¢vne poradenstvo - Porozumenie str¨¢nke zmluvn?ch podmienok
- Registr¨¢cia va?ej firmy elektronick¨¦ho obchodu
- Ochrana zna?ky: Ako zaregistrova? ochrann¨² zn¨¢mku