Pozrite sa na svoj telef¨®n; n¨¢jdete nespo?etn¨¦ mno?stvo aplik¨¢ci¨ª pre r?zne podniky. Pre?o m¨¢me v telef¨®noch to?ko aplik¨¢ci¨ª? Preto?e s¨² pre podniky najlep?¨ªm sp?sobom interakcie so z¨¢kazn¨ªkmi. Okrem in¨¦ho s¨² tie? pohodlnej?ie na pou?¨ªvanie.
Existuje nieko?ko d?vodov, pre?o z¨¢kazn¨ªci uprednost¨¾uj¨² nakupovanie v r¨¢mci aplik¨¢ci¨ª. Po prv¨¦, mobiln¨¦ aplik¨¢cie ?asto poskytuj¨² pohodlnej?ie a
Pokra?ujte v ?¨ªtan¨ª a dozviete sa viac o tom, ako aplik¨¢cie s¨² nevyhnutnos?ou pre ka?d¨² firmu.
?o je mobiln¨¢ n¨¢kupn¨¢ aplik¨¢cia?
Mobiln¨¢ n¨¢kupn¨¢ aplik¨¢cia je aplik¨¢cia, ktor¨¢ umo?¨¾uje z¨¢kazn¨ªkom prehliada? a nakupova? produkty alebo slu?by od predajcu alebo poskytovate?a slu?ieb. N¨¢kupn¨¦ aplik¨¢cie m??u v?razne ovplyvni? podniky, ke??e mobiln¨¢ n¨¢v?tevnos? neust¨¢le rastie alarmuj¨²cou r?chlos?ou. V skuto?nosti sa v???ina transakci¨ª teraz uskuto?¨¾uje sk?r v n¨¢kupn?ch aplik¨¢ci¨¢ch ne? na tradi?n?ch webov?ch str¨¢nkach.
Pre?o z¨¢kazn¨ªci nakupuj¨²ci cez mobiln¨¦ zariadenia prech¨¢dzaj¨² na mobiln¨¦ aplik¨¢cie a nie na mobiln¨¦ str¨¢nky?
Existuje nieko?ko d?vodov, pre?o z¨¢kazn¨ªci uprednost¨¾uj¨² nakupovanie v r¨¢mci mobiln?ch aplik¨¢ci¨ª. Po prv¨¦, mobiln¨¦ n¨¢kupn¨¦ aplik¨¢cie ?asto poskytuj¨² pohodlnej?ie a
Mnoh¨¦ mobiln¨¦ n¨¢kupn¨¦ aplik¨¢cie navy?e pon¨²kaj¨² exkluz¨ªvne ponuky a z?avy, ktor¨¦ nie s¨² dostupn¨¦ na webovej str¨¢nke predajcu.
Ak?mi sp?sobmi m??u mobiln¨¦ n¨¢kupn¨¦ aplik¨¢cie ovplyvni? va?e podnikanie?
Mobiln¨¦ n¨¢kupn¨¦ aplik¨¢cie pre?li dlh¨² cestu. Pon¨²kaj¨² ove?a viac funkci¨ª, ako m??e pon¨²knu? tradi?n¨¢ webov¨¢ str¨¢nka.
Tu je len nieko?ko sp?sobov, ako m??e mobiln¨¢ aplik¨¢cia zmeni? va?e podnikanie:
- R?chle a pohodln¨¦ nakupovanie pre z¨¢kazn¨ªkov
- Responz¨ªvnej?¨ª a jednoduch?¨ª na navig¨¢ciu ako web
- Z?avy a exkluz¨ªvne ponuky aplik¨¢ci¨ª
- soci¨¢lne siete
- Marketingov? kan¨¢l
- Lep?¨ª z¨¢kazn¨ªcky servis
- ?tatistiky z¨¢kazn¨ªkov
- Nov¨ª z¨¢kazn¨ªci
R?chle a pohodln¨¦ nakupovanie pre z¨¢kazn¨ªkov
Jedn?m z hlavn?ch d?vodov, pre?o z¨¢kazn¨ªci uprednost¨¾uj¨² n¨¢kupn¨¦ aplik¨¢cie, je to, ?e s¨² r?chle a pohodln¨¦. N¨¢kupn¨¦ aplik¨¢cie s¨² navrhnut¨¦ tak, aby z¨¢kazn¨ªkom u?ah?ili h?adanie a n¨¢kup produktov, ktor¨¦ potrebuj¨². Oni tie? v¨¢m umo?n¨ª nakupova? polo?ky r?chlej?ie t?m, ?e z¨¢kazn¨ªkom umo?¨¾uje ulo?i? platobn¨¦ ¨²daje a uskuto?ni? ich
Responz¨ªvnej?¨ª a jednoduch?¨ª na navig¨¢ciu ako web
N¨¢kupn¨¦ aplik¨¢cie s¨² tie? zvy?ajne citlivej?ie a ?ah?ie sa v nich orientuje ako webov¨¦ str¨¢nky pre mobiln¨¦ zariadenia. To m??e by? d?le?it¨¦ pre z¨¢kazn¨ªkov, ktor¨ª maj¨² probl¨¦my s webov?mi str¨¢nkami. Mobiln¨¦ aplik¨¢cie v¨¢m umo?¨¾uj¨² organizova? a presmerova? z¨¢kazn¨ªkov presne na to, ?o potrebuj¨², bez ak¨¦hoko?vek rozpty?ovania, ktor¨¦ by ich mohlo odvies? od v¨¢?ho webu. To poskytne vy??ie spokojnos? z¨¢kazn¨ªkov a m??e vies? k v???iemu predaju.
Pr¨ªklad toho, ako vyzer¨¢ mobiln¨¢ n¨¢kupn¨¢ aplik¨¢cia na mobilnom zariaden¨ª
Z?avy a exkluz¨ªvne ponuky aplik¨¢ci¨ª
Okrem toho, ?e aplik¨¢cie mobiln¨¦ho nakupovania s¨² pohotovej?ie a jednoduch?ie sa v nich orientuj¨² exkluz¨ªvne ponuky a z?avy ktor¨¦ nie s¨² dostupn¨¦ na webovej str¨¢nke predajcu. To m??e by? pre z¨¢kazn¨ªkov ve?k?m l¨¢kadlom, preto?e pou?¨ªvan¨ªm aplik¨¢cie m??u u?etri? peniaze. Ke??e mobiln¨¢ n¨¢v?tevnos? neust¨¢le rastie, firmy musia vyu?¨ªva? mobiln¨¦ n¨¢kupn¨¦ aplik¨¢cie, aby pril¨¢kali nov?ch z¨¢kazn¨ªkov.
soci¨¢lne siete
Hnacou silou internetu je anga?ovanos?. ?¨ªm viac ?asu ?udia str¨¢via pou?¨ªvan¨ªm va?ej aplik¨¢cie, t?m lep?ie to bude pre va?u spolo?nos?.
Pokia? ide o zv??enie anga?ovanosti, neexistuje lep?ia mo?nos? ako soci¨¢lne m¨¦di¨¢. Napriek tomu, ak chcete, aby va?a aplik¨¢cia fungovala s hlavn?mi str¨¢nkami soci¨¢lnych siet¨ª, mali by ste ako prv? krok zv¨¢?i? inzerciu na nich.
na z¨ªska? ve?k¨² sledovanos? na soci¨¢lnych sie?ach, budete potrebova? siln¨² kampa¨¾ na soci¨¢lnych sie?ach. Spustenie popul¨¢rnych platforiem, ako s¨² Facebook a YouTube, na spustenie va?ej aplik¨¢cie je vynikaj¨²ci sp?sob, ako okam?ite z¨ªska? v?etku pozornos?, ktor¨² si zasl¨²?i.
Po z¨ªskan¨ª v?etk?ch stiahnut¨ª povzbu?te nov?ch pou?¨ªvate?ov, aby sa pripojili k svojim profilom soci¨¢lnych m¨¦di¨ª. V?aka tomu bude zdie?anie na soci¨¢lnych sie?ach v bud¨²cnosti hra?kou. Podobne by ste mali zahrn¨²? tla?idl¨¢ soci¨¢lnych m¨¦di¨ª a ?al?ie polo?ky, ktor¨¦ je mo?n¨¦ zdie?a?
Pre ur?it?ch pou?¨ªvate?ov, v?zvy a in¨¦ z¨¢bavn¨¦ met¨®dy s¨² naj¨²?innej?¨ªm stimulom na zdie?anie
Marketingov? kan¨¢l
?al?ou oblas?ou va?ej spolo?nosti, ktor¨¢ by mohla v?razne profitova? z mobilnej aplik¨¢cie na mieru, je marketingov¨¦ oddelenie. Ke? firmy prejd¨² na mobiln¨¦ zariadenia, digit¨¢lni marketingov¨ª pracovn¨ªci z¨ªskaj¨² priamy pr¨ªstup k u?¨ªvate?sk?m ¨²dajom, ?o je jedna z prv?ch zrejm?ch v?hod.
Pou?¨ªvate?sk¨¦ rel¨¢cie a vstupn¨¦ body m??u by? mimoriadne prospe?n¨¦ pre marketingov¨¦ ¨²silie. Aplik¨¢cia m??e doru?ova? obsah va?im pou?¨ªvate?om efekt¨ªvnej?ie ako in¨¦ tradi?n¨¦ marketingov¨¦ met¨®dy preto?e v¨¢m poskytuje pr¨ªstup ku v?etk?m ¨²dajom, ktor¨¦ va?i obchodn¨ªci potrebuj¨².
?i u? rob¨ªte marketing pre spotrebite?ov alebo firmy, prechod na mobiln¨¦ zariadenia v¨¢m umo?n¨ª poskytova? tie najlep?ie ponuky na dosah ruky z¨¢kazn¨ªka.
Tu je nieko?ko sp?sobov, ako mobiln¨¦ funkcie umo?¨¾uj¨² tento priamy pr¨ªstup k marketingu:
- Doba odozvy: Pou?¨ªvatelia sa chc¨² dosta? k zam???anej akcii ?o najr?chlej?ie, tak?e zvy?ajne okam?ite interaguj¨² s va?imi ponukami alebo v?zvami. Na e-maily mo?no budete musie? ?aka? v priemere a? ?es? hod¨ªn.
- Upozor¨¾uj¨²ce notifik¨¢cie: Push notifik¨¢cie maj¨² ve?k¨² silu, pokia? ide o mobil. v priemere . Rozdiel medzi 5 % a 70 % je zrejm? v porovnan¨ª s 5 % e-mailov¨¦ho marketingu.
In-app miery prekliknutia: reklamy, v?zvy na akciu (CTA) a in¨¦²ú³Ü²õ¾±²Ô±ð²õ²õ-²õ¨²±¹¾±²õ¾±²¹³¦±ð prvky bud¨² ma? v r¨¢mci aplik¨¢ci¨ª v?dy vy??iu mieru prekliknutia. To ist¨¦ plat¨ª pre push notifik¨¢cie.- ?daje o polohe: Poznanie aktu¨¢lnej polohy z¨¢kazn¨ªka je cennou inform¨¢ciou pre mobiln?ch marketingov?ch pracovn¨ªkov. S n¨ªm m??u posiela?
³ó²â±è±ð°ù-±ô´Ç°ì¨¢±ô²Ô±ð ponuky a upozornenia pre pou?¨ªvate?ov. - Integrovan¨¦ rie?enia: Ke? prepoj¨ªte r?zne kan¨¢ly mobiln¨¦ho marketingu (bannerov¨¦ reklamy, videoreklamy at?.), miera odozvy sa zv??i v priemere o 73 %.
Kombin¨¢cia mobiln?ch zariaden¨ª s in?mi kan¨¢lmi digit¨¢lneho marketingu poskytuje ucelenej?¨ª poh?ad na spr¨¢vanie z¨¢kazn¨ªkov, ?o pom¨¢ha nasmerova? bud¨²ce ¨²silie v oblasti mobiln¨¦ho marketingu.
Slu?by z¨¢kazn¨ªkom
Slu?by z¨¢kazn¨ªkom je nov¨¦ pole s niektor?mi star?mi pravidlami. Z¨¢kazn¨ªci o?ak¨¢vaj¨² r?chle odpovede, ktor¨¦ si vy?aduj¨² pou?¨ªvanie mobiln?ch zariaden¨ª na interakciu. Z¨¢kazn¨ªcka podpora cez mobil m¨¢ nieko?ko v?hod pre majite?ov firiem aj spotrebite?ov.
Z¨¢kazn¨ªci sa m??u obsluhova? sami. Vlo?enie u?ito?n¨¦ho,
Po?et dotazov, ktor¨¦ rie?ia pracovn¨ªci z¨¢kazn¨ªckej podpory, kles¨¢. S rast¨²cimi o?ak¨¢vaniami v oblasti slu?ieb klientom m??e mobiln¨¢ aplik¨¢cia v?razne zn¨ª?i? za?a?enie va?ich pracovn¨ªkov.
Najefekt¨ªvnej?¨ª pr¨ªstup k poskytovaniu vynikaj¨²ceho klientskeho servisu je zabezpe?i?, ?e sa vyvinie len m¨¢lo alebo ?iadne probl¨¦my. Predt?m, ako sa spotrebite? stretne s probl¨¦mom, ¨²daje z va?ej aplik¨¢cie v¨¢m m??u pom?c? pri monitorovan¨ª mo?n?ch ob¨¢v alebo ot¨¢zok. Ke? sa v?ak nad t?m zamysl¨ªte, a
Vernostn¨¦ programy
Doteraz sme sa zaoberali t?m, ako m??e by? mobiln? marketing mimoriadne u?ito?n? pre firmy, ktor¨¦ chc¨² oslovi? svojich z¨¢kazn¨ªkov prostredn¨ªctvom mobiln?ch zariaden¨ª. Existuj¨² v?ak aj sp?soby, ktor?mi m??e mobiln? marketing pom?c? va?ej firme kultivova? vz?ahy s ¨¾ou
Vernostn¨¦ programy existuj¨² u? desa?ro?ia. Mobiln¨¦ vernostn¨¦ aplik¨¢cie s¨² v?ak na
?o s¨² mobiln¨¦ vernostn¨¦ aplik¨¢cie?
Mobiln¨¢ vernostn¨¢ aplik¨¢cia je aplik¨¢cia na mobilnom zariaden¨ª v¨¢?ho z¨¢kazn¨ªka, ktor¨¢ mu umo?¨¾uje z¨ªskava? odmeny alebo z?avy nakupovan¨ªm alebo vykon¨¢van¨ªm konkr¨¦tnych akci¨ª v mobilnej n¨¢kupnej aplik¨¢cii. M??u to urobi?, ke? s¨² mimo v¨¢?ho obchodu, niekedy dokonca aj ke? s¨² v inom! To znamen¨¢, ?e z¨¢kazn¨ªci maj¨² viac pr¨ªle?itost¨ª na propag¨¢ciu va?ej zna?ky a produktov.
Mobiln¨¦ vernostn¨¦ programy sa zv??ili na popularite, preto?e pou?¨ªvate?om zanech¨¢vaj¨² pozit¨ªvne sk¨²senosti, ktor¨¦ ich povzbudzuj¨², aby sa k nim znova a znova vracali.
Pod?a ?t¨²die vypracovanej o , videli sme, ?e:
- Pou?¨ªvatelia vernostn?ch mobiln?ch aplik¨¢ci¨ª maj¨² 2.5-kr¨¢t vy??iu pravdepodobnos?, ?e bud¨² ?spokojn¨ª¡° s mobilnou aplik¨¢ciou predajcu.
- Pou?¨ªvatelia vernostn?ch mobiln?ch aplik¨¢ci¨ª maj¨² 2.8-kr¨¢t vy??iu pravdepodobnos?, ?e odporu?ia mobiln¨² aplik¨¢ciu predajcu svojim priate?om.
- Pou?¨ªvatelia vernostn?ch mobiln?ch aplik¨¢ci¨ª min¨² v priemere takmer ?tyrikr¨¢t viac ako t¨ª, ktor¨ª nepou?¨ªvaj¨² vernostn¨² mobiln¨² aplik¨¢ciu predajcu.
- Spokojnos? s vernostn?mi mobiln?mi aplik¨¢ciami je najvy??ia medzi mileni¨¢lmi (83 %)
?tatistiky ukazuj¨², ?e ak sa to urob¨ª spr¨¢vne, implement¨¢cia mobilnej vernostnej aplik¨¢cie m??e va?ej firme prinies? ¨²?asn¨¦ v?sledky. Tak?e, v?aka ?omu s¨² tieto aplik¨¢cie tak¨¦ ¨²spe?n¨¦? ?o sa na nich z¨¢kazn¨ªkom p¨¢?i?
Existuje nieko?ko k?¨²?ov?ch d?vodov:
- Pohodlie: Z¨¢kazn¨ªci oce¨¾uj¨², ?e so sebou nemusia nosi? fyzick¨¦ karty.
- Zr?chlenie: Firmy m??u vidie?, ako mobiln¨¦ vernostn¨¦ aplik¨¢cie okam?ite ovplyv¨¾uj¨² ich zisk.
- ±Ê±ð°ù²õ´Ç²Ô²¹±ô¾±³ú¨¢³¦¾±²¹: Ke? z¨¢kazn¨ªci pou?¨ªvaj¨² mobiln¨¦ vernostn¨¦ aplik¨¢cie, maj¨² pocit, ?e ich va?a zna?ka pozn¨¢.
- Odmeny: Z¨¢kazn¨ªci s¨² motivovan¨ª pokra?ova? v pou?¨ªvan¨ª mobiln?ch vernostn?ch aplik¨¢ci¨ª, ke? vedia, ?e za to bud¨² odmenen¨ª.
Zapojenie sa do mobiln¨¦ho pohybu v¨¢m teraz umo?¨¾uje zarobi? peniaze sk?r, ako tieto ?¨ªsla vyletia e?te vy??ie. Mobiln¨¦ zariadenia v¨¢m tie? umo?¨¾uj¨² komunikova? s pou?¨ªvate?mi kdeko?vek a kedyko?vek s najv???ou pravdepodobnos?ou na vysokej ¨²rovni komunikuj¨² so zna?kami, ?o je skvel¨¦ pre lojalitu z¨¢kazn¨ªkov. Nezabudnite preto zv¨¢?i?, ako m??e mobiln? marketing prospie? va?ej firme a z¨¢kazn¨ªkom.
?tatistiky z¨¢kazn¨ªkov
Na ziskov¨¦ podnikanie v 21. storo?¨ª s¨² potrebn¨¦ poznatky o z¨¢kazn¨ªkoch. Okrem toho s¨² inform¨¢cie o z¨¢kazn¨ªkoch potrebn¨¦, ak chcete ma? ¨²spe?n? marketingov? pl¨¢n.
Va?a mobiln¨¢ aplik¨¢cia m??e by? spo?ahliv?m a cenn?m zdrojom spotrebite?sk?ch ?tatist¨ªk. Ak na opl¨¢tku poskytnete hodnotu, spotrebitelia bud¨² zvy?ajne ochotn¨ª podeli? sa s vami o niektor¨¦ d?le?it¨¦ inform¨¢cie.
Existuje nieko?ko vstupn?ch bodov pre tieto poznatky, ktor¨¦ je potrebn¨¦ sledova?.
Prieskum alebo dotazn¨ªk na vstupnej str¨¢nke je zvy?ajne najlep?ou mo?nos?ou. Ak chcete, aby pou?¨ªvatelia vyplnili prieskum alebo vyplnili formul¨¢r, m??ete poskytn¨²? stimuly alebo odmeny. Po anal?ze ¨²dajov, ktor¨¦ m¨¢te k dispoz¨ªcii, bud¨² zrejm¨¦ slab¨¦ a siln¨¦ str¨¢nky v¨¢?ho marketingu.
Nov¨ª z¨¢kazn¨ªci
M??ete tie? pou?i? mobiln¨¦ n¨¢kupn¨¦ aplik¨¢cie pril¨¢ka? nov?ch z¨¢kazn¨ªkov. Potenci¨¢lnych z¨¢kazn¨ªkov m??ete nal¨¢ka? napr¨ªklad a
Ke? sa niekto zaregistruje do va?ej mobilnej aplik¨¢cie, v podstate v¨¢m poskytne svoje kontaktn¨¦ inform¨¢cie.
Tieto inform¨¢cie potom m??ete pou?i? na zasielanie cielen?ch marketingov?ch spr¨¢v.
Na sledovanie hist¨®rie n¨¢kupov z¨¢kazn¨ªkov m??ete pou?i? aj mobiln¨¦ vernostn¨¦ aplik¨¢cie. Tieto inform¨¢cie v¨¢m m??u pom?c? ur?i?, ktor¨¦ produkty s¨² medzi va?imi z¨¢kazn¨ªkmi najob?¨²benej?ie.
Tieto inform¨¢cie m??ete pou?i? aj na vytv¨¢ranie ?peci¨¢lnych pon¨²k a zliav pre svojich najvernej?¨ªch z¨¢kazn¨ªkov.
Pre?o nem¨¢te mobiln¨² aplik¨¢ciu?
Ak nie ste
Len si pam?tajte, ?e mobil je viac ne? len ma?
51ÊÓƵ v¨¢m m??e pom?c? udr?a? v?etky va?e predaje a inform¨¢cie na jednom mieste. 51ÊÓƵ v¨¢m umo?¨¾uje prepoji? v?etky va?e predajn¨¦ cesty, aby ste mali preh?ad o sklade, oznamovali predaje a menili z¨¢soby, a to v?etko na jednom mieste.
Chcete sa dozvedie? viac o predaji cez mobil?
- ?o je to mobiln? obchod a ako s n¨ªm za?a?
- ?o je mobiln¨¢ n¨¢kupn¨¢ aplik¨¢cia a ako m??e ovplyvni? va?u firmu?
- Roz?¨ªrte svoje imp¨¦rium obchodu 51ÊÓƵ s mobilom
Aplik¨¢cia ¨C Nie Vy?aduje sa k¨®dovanie - Ako spusti? a propagova? svoje
E-commerce Mobile App - Ako responz¨ªvny dizajn zvy?uje mobiln? predaj
