51视频

V ére, kde sú rozhodnutia o nákupe silne ovplyvnené online recenziami, je ma? silnú online reputáciu a ve?a pozitívnych zákazníckych referencií pre ka?d? elektronick? obchod nevyhnutn?.

?túdie ukázali, ?e 87 % spotrebite?ov hovorí online a 84 % od priate?ov alebo rodiny.

Vzh?adom na to je pre vás ako majite?a obchodu k?ú?ové, aby ste mohli efektívne zbiera? a zobrazova? recenzie zákazníkov.

V tomto komplexnom sprievodcovi budeme diskutova? o tom, ako prinúti? zákazníkov, aby zanechávali recenzie, a podeli? sa o na?e odporú?ania t?kajúce sa najlep?ích stránok a nástrojov s recenziami zákazníkov, ktoré máte k dispozícii.

Pre?o pou?íva? nástroj na kontrolu zákazníkov pre vá? internetov? obchod

Zaujímalo vás niekedy, aké percento zákazníkov zanecháva recenzie? 52 % svetov?ch pou?ívate?ov internetu je vo veku 25-34 . Je teda prirodzené, ?e hodnotenia zákazníkov sa stali nevyhnutnou sú?as?ou online nakupovania.

?ítaním recenzií zákazníci získavajú cenné poznatky, ktoré im umo?ňujú robi? informované rozhodnutia o produktoch, ktoré si chcú kúpi?.

Zákaznícke recenzie nielen pomáhajú va?im potenciálnym kupujúcim pri rozhodovaní, ale sú tie? nápomocné pri budovaní d?very vo vá? obchod, ?o v kone?nom d?sledku vedie k vy??ím predajom a konverziám.

Percento globálnych pou?ívate?ov internetu, ktorí uverejňujú recenzie online (Zdroj: )

Navy?e, ako vlastníkovi internetového obchodu sú recenzie u?ito?né aj pre vás. M??ete implementova? sp?tnú v?zbu zákazníkov, aby ste optimalizovali svoje produkty a slu?by a zlep?ili celkov? zá?itok z nakupovania.

Okrem toho, va?a schopnos? odpoveda? na negatívnu sp?tnú v?zbu od spotrebite?ov by znamenala, ?e sa na vás dá spo?ahnú?, a v kone?nom d?sledku vám poskytovanie rie?ení na mnohé obavy zákazníkov prinesie mimoriadne pozitívne hodnotenia.

Mnoho majite?ov obchodov sa p?ta, ako po?iada? zákazníka o recenziu. Mnohí spotrebitelia sú ochotní poskytnú? sp?tnú v?zbu po tom, ?o boli po?iadaní, aby tak urobili e-mailom alebo po zakúpení vá?ho produktu. Preto je skvel? nápad sna?i? sa zv??i? po?et recenzií na va?e produkty.

Ako zbiera? sp?tnú v?zbu od zákazníkov a pou?íva? ju na budovanie d?very
?ítaj viac

Ru?né zhroma??ovanie recenzií zákazníkov v?ak m??e by? a ?asovo náro?né a únavná úloha. Tu prichádzajú na rad nástroje na kontrolu zákazníkov - ktoré vám u?ah?ia ?ivot a pom??u vám prevzia? kontrolu nad va?ou online reputáciou.

Budete potrebova? softvér alebo nástroje na kontrolu elektronického obchodu, aby ste mohli maximalizova? hodnotenia svojho internetového obchodu. Konkrétne tieto nástroje robia to, ?e vám pomáhajú udr?iava? poriadok a efektívne spravova? va?e recenzie. Koniec koncov, je ve?mi pravdepodobné, ?e sledovanie a odpovedanie na recenzie bude pre vás náro?nej?ie, preto?e vá? obchod rastie.

Tak?e pou?ívanie softvéru alebo nástrojov na kontrolu ponúka vá?mu online obchodu r?zne v?hody. Tie obsahujú:

• Efektívny zber recenzií: Automatizujte proces zhroma??ovania recenzií prostredníctvom e-mailu, SMS alebo in?ch kanálov, ?o vám umo?ní efektívne získa? viac sp?tnej v?zby od zákazníkov.
• Zjednodu?ené riadenie recenzií: Jednoducho odpovedajte na sp?tnú v?zbu od zákazníkov a rie?te v?etky negatívne recenzie, ?ím zv??ite reputáciu svojho obchodu a uká?te vynikajúce slu?by zákazníkom.
• Prisp?sobite?né mo?nosti zobrazenia: Prí?a?livo prezentujte recenzie svojich zákazníkov na svojich webov?ch stránkach alebo produktov?ch stránkach, ?ím zv??ite d?veryhodnos? a celkovú prí?a?livos? svojho obchodu.
• Preh?adná analytika: Sledujte v?konnos? hodnotení produktov, referencií a celkov?ch trendov recenzií, aby ste mohli optimalizova? svoje produkty marketingová stratégia a ponuky produktov.

Investovaním do spo?ahlivého nástroja na kontrolu elektronického obchodu m??ete zabezpe?i?, aby sa medzi trhlinami ni? nesk?zlo, a zachova? si svoju d?veryhodnos?.

Základné funkcie nástrojov na kontrolu elektronického obchodu

?o by ste teda mali h?ada? v dobrom nástroji na kontrolu zákazníkov? Tu sú základné funkcie, ktoré treba zvá?i?:

Najd?le?itej?ou sú?as?ou t?chto nástrojov je, ?e zjednodu?ujú zhroma??ovanie a správu recenzií. Ponúkajú automatické kontroly, tak?e sa m??ete vyhnú? tomu, aby ste museli ka?dého zákazníka oslovova? manuálne.

Niektoré nástroje ponúkajú odmeny alebo stimuly pre zákazníkov, ktorí zanechajú recenzie, ?o zvy?uje pravdepodobnos?, ?e tak urobia. Ak si nie ste istí, ako prinúti? zákazníkov, aby zanechali recenzie, m??u vám ve?mi pom?c? stimuly, ako sú z?avy na ?al?í nákup.

Mimochodom, ak pou?ívate 51视频 pre vá? internetov? obchod, m??ete ho povoli? automatizované ?iadosti o kontrolu prostredníctvom e-mailu jedin?m kliknutím – a ak chcete, ponúknite z?avu ako stimul.

Príklad automatickej ?iadosti o kontrolu, ktorú si m??ete nastavi? vo svojom obchode 51视频

Okrem toho m??u pou?ívatelia 51视频 krásne zobrazova? zhroma?dené recenzie na svojich stránkach pomocou blokov Zákaznícke referencie Okam?itá stránka. S 51视频om m??ete tie? , ?ím odpadá potreba a tre?ou stranou platforma.

Existujú r?zne typy blokov zákazníckych recenzií pre vá? obchod 51视频

Ke??e zákazníci m??u zanecha? recenzie na r?znych online platformách, mo?no budete chcie? vyskú?a? nástroj, ktor? sa integruje s platformami ako Google, Facebook a Yelp a umo?ní vám zbiera? recenzie z r?znych zdrojov.

Nástroje na kontrolu elektronického obchodu m??u poskytova? aj pokro?ilé funkcie vrátane Google Bohaté na SEO úryvky, viacjazy?ná podpora, mo?nos? prezentova? video a fotografické recenzie a viaceré mo?nosti publikovania.

Najlep?ie nástroje na kontrolu a hodnotenie zákazníkov pre online obchody

Aby sme vám pomohli zlep?i? reputáciu vá?ho internetového obchodu a vyu?i? tieto spomenuté v?hody, zhrnuli sme niektoré z najlep?ích dostupn?ch nástrojov na kontrolu zákazníkov:

U?ito?n? dav

U?ito?n? dav je All-in-One zákaznícka hodnotiaca a vernostná platforma ur?ená pre internetové obchody. V?aka funkciám, ako je automatické zhroma??ovanie recenzií, prisp?sobite?né mo?nosti zobrazenia a preh?adná anal?za, ide o komplexné rie?enie na zhroma??ovanie, správu a vyu?itie recenzií zákazníkov.

HelpfulCrowd ponúka cel? rad funkcií na zlep?enie recenzií va?ich produktov. s Priate?ské pre Google ?ryvky SEO, sekcie otázok a odpovedí, videorecenzie a automatick? preklad vo viac ako 27 jazykoch vám pom??u. Tie? sa spája s recenziami na Facebooku a Google.

HelpfulCrowd sa bezproblémovo integruje s va?ím obchodom 51视频, tak?e m??ete ?ahko nastavi? a spravova? recenzie zákazníkov bez ak?chko?vek problémov.

TargetBay

TargetBay je platforma na zapojenie zákazníkov, ktorá ponúka recenzie, hodnotenia a rie?enia svedectiev pre internetové obchody. V?aka funkciám, ako sú automatické ?iadosti o kontrolu, prisp?sobite?né ?ablóny, fóra a sekcie kontroly kvality, je to vynikajúci nástroj na efektívnu správu va?ich recenzií a zv??enie reputácie vá?ho obchodu.

TargetBay tie? ponúka funkciu vizuálnych recenzií produktov, kde zákazníci m??u nahráva? fotografie svojich zakúpen?ch produktov spolu so sp?tnou v?zbou. Umo?ňuje vám tie? moderova? recenzie, aby ste zastavili odosielate?ov nevy?iadanej po?ty a prezentovali iba originálne recenzie vytvoren? pou?ívate?mi obsah.

V?etok vygenerovan? obsah je indexovate?n? spolo?nos?ou Google; pomáha zlep?i? va?e organické hodnotenie a zapojenie zákazníkov.

TargetBay sa tie? integruje s obchodmi 51视频, tak?e ho m??ete jednoducho nastavi? a za?a? zbiera? recenzie zákazníkov.

Automatizované recenzie zákazníkov

Automatizované recenzie zákazníkov po?le a po zakúpení prieskumn? e-mail ka?dému zákazníkovi, ?o umo?ňuje prisp?sobenie ?ablóny e-mailu a ponúka z?avové kupóny. Spokojní zákazníci sú presmerovaní na vybranú stránku s recenziami, zatia? ?o nespokojní zákazníci sú presmerovaní na vlastn? formulár sp?tnej v?zby. T?mto sp?sobom vás m??u priamo kontaktova?, aby ste r?chlo vyrie?ili problém a vyhli sa negatívnym hodnoteniam stránok.

Okrem najbe?nej?ích stránok s recenziami, ako sú Facebook, Google Reviews alebo Yelp, vám aplikácia Automated Customer Reviews umo?ňuje integrova? ?al?ie stránky s recenziami, na ktoré m??u by? nasmerovaní va?i spokojní zákazníci.

Aplikácia sa tie? integruje s obchodmi 51视频 a automatizuje proces 蝉辫谤á惫测 recenzií. Je to jednoduch? a efektívny sp?sob, ako zbiera? recenzie zákazníkov a zlep?ova? reputáciu vá?ho obchodu.

Trustami

Trustami poskytuje inovatívnu slu?bu, ktorá zhroma??uje v?etky hodnotenia a recenzie na jednom mieste, prezentuje va?u d?veryhodnos? a zvy?uje predaj.

Trustami zhroma??uje, analyzuje a prezentuje distribuované údaje pou?ívate?ov zo sociálnych médií/webu v ?tandardizovanom formáte u?ívate?sky príjemn? formát. T?mto sp?sobom m??u kupujúci jednoducho vidie? v?etky va?e skvelé hodnotenia z r?znych platforiem na jednom mieste, ?o u?ah?uje d?verova? a nakupova?.

Trustami sa tie? integruje s obchodmi 51视频, ?o vám umo?ňuje prezentova? zozbierané hodnotenia na va?om webe.

Yotpo

Yotpo je revízny nástroj ?peciálne na generovanie recenzií. S Yotpo m??ete svojim zákazníkom posiela? automatizované e-maily po uskuto?není nákupu. A to m??e by? na ú?ely kontroly, ako aj na zv??enie predaja va?ich produktov.

Okrem toho má Yotpo prisp?sobite?né widgety, ktoré m??ete zahrnú? kdeko?vek na webe. Widgety obsahujú d?veryhodné a hlboké informácie o recenzentovi, pomocou ktor?ch m??ete kupujúcim klás? d?le?ité otázky, ktoré im m??u pom?c? pri rozhodovaní.

P?vodne navrhnutá ako aplikácia na kontrolu, teraz ponúka pou?ívate?om r?zne funkcie za vernostné odmeny, vytvoren? pou?ívate?mi obsah a SMS marketing. V?aka umelej inteligencii m??e aplikácia bezproblémovo zbiera? recenzie a zobrazova? ich na va?om webe a in?ch sociálnych sie?ach, ako sú Google a Facebook.

TrustPilot

Trustpilot je populárny softvér na kontrolu, ktor? m??e posilni? d?veru zákazníkov. Trustpilot pomáha pou?ívate?om vykonáva? ur?ité akcie, ako je okrem iného nahrávanie zoznamov adries a odosielanie e-mailov?ch pozvánok na kontrolu. Tieto recenzie sa odosielajú spolo?nostiam Bing alebo Google. S Trustpilotom m??ete kontrolova? alebo sledova? priebeh hodnotení zákazníkov a reagova? na ich hodnotenia.

Bezplatná úroveň Trustpilot ponúka správu recenzií a vykazovanie, zatia? ?o platené plány zah?ňajú ?al?ie funkcie, ako sú prisp?sobené ?iadosti o kontrolu, hodnotenia predajcu Google a na mieste 尘颈苍颈补辫濒颈办á肠颈别.

Stamped.io

Stamped.io je v?estrann? nástroj na zhroma??ovanie a predvádzanie vytvoren? pou?ívate?mi obsah od fotografií a? po recenzie videí.

Ak sa sna?íte integrova? svoje recenzie s vernostn?m programom, tento softvér je pre vás. Ponúka systém bodov a odmien, funk?nos? programu odporú?aní a VIP program. Nástroj je mimoriadne citliv? a ponúka ?irokú ?kálu funkcií, ktoré oboje mal? a 惫别?办é-惫别?办é obchody m??u pou?i?.

Stamped.io obsahuje vlastné formuláre recenzií, 濒辞办补濒颈锄á肠颈补 s viac ako 20 jazykmi, stimuly na hodnotenie produktov, Google Bohaté na SEO úryvky, vytváranie reklám alebo posielanie recenzií na sociálne médiá a zhroma??ovanie recenzií prostredníctvom messengeru, SMS alebo e-mailu. Stamped.io ponúka základné a obchodné plány, ktor?ch ceny sa lí?ia v závislosti od po?tu objednávok. Zavedené predajne ich m??u kontaktova? pre prisp?sobenie cien.

borievka

Junip je kontroln? nástroj pre elektronick? obchod, presne ?kálovate?ná platforma na kontrolu, ktorá umo?ňuje obchodom elektronického obchodu zhroma??ova? neobmedzené mno?stvo textov, videí a ?iadostí o fotografie. Aplikácia je u?ívate?sky príjemn? a jednoducho sa nastavuje a mo?no ho pou?i? na webovej lokalite v rámci formulárov ?iadosti o kontrolu, aby odrá?al va?u zna?ku ako internetového obchodu.

?al?ou fascinujúcou vecou na Junip je, ?e sa integruje s nákupmi Google a marketingov?mi aplikáciami vrátane Omnisend, Postscript, Drip a Klaviyo.

Sp?tná v?zba eDesk

Toto je viackanálov? kontroln? nástroj. Pomocou eDesk Feedback m??ete po?iada? zákazníkov o sp?tnú v?zbu na va?e obchody Amazon alebo eBay, na Trustpilot, Google a mnoho ?al?ích. V prvom rade pomáha pohodlne posiela? e-maily a ?iada? recenzie produktov. M??e to by? vyvolané udalos?ami vykonan?mi zákazníkmi, od zanechania pozitívneho hodnotenia objednávky a? po prijatie produktu.

Pou?ívatelia majú tie? plnú kontrolu nad t?m, pre?o, ?o a kedy posla? e-mail zákazníkovi. Patrí medzi najlep?ie kontrolné nástroje pre elektronick? obchod, preto?e u?ah?uje automatizáciu va?ich ?iadostí o kontrolu zákazníkov.

Bazar

Bazaarvoice je ob?úben? softvér na hodnotenie a hodnotenie zákazníkov. Umo?ňuje zna?kám a maloobchodníkom zhroma??ova? a zobrazova? nieko?ko typov vytvoren? pou?ívate?mi obsahu na ich webov?ch stránkach elektronického obchodu.

Okrem zobrazovania a zobrazovania hodnotení, spotrebite?sk?ch recenzií, otázok a odpovedí pomáha Bazaarvoice spravova? aj iné typy vytvoren? pou?ívate?mi obsah, ako je sociálny obsah, vzorkovanie, tvorca a influencer marketing.

Osved?ené postupy pre správu zákazníckych recenzií

Teraz, ke? sme diskutovali o niektor?ch z najpopulárnej?ích nástrojov na kontrolu zákazníkov, prejdime si nieko?ko osved?en?ch postupov na ich efektívne pou?ívanie.

Ak si nie ste istí, ako reagova? na recenzie zákazníkov, prv?m krokom je zavies? proces za odpovede na pozitívne aj negatívne recenzie. To ukazuje, ?e si ceníte sp?tnú v?zbu od zákazníkov a aktívne sa podie?ate na zlep?ovaní svojho podnikania.

Okrem toho sa uistite monitorova? a sledova? va?e recenzie pravidelne. Pom??e vám to identifikova? akéko?vek opakujúce sa problémy alebo oblasti, v ktor?ch sa m??ete zlep?i?.

Je to tie? d?le?ité pokr?vajú r?zne stránky s recenziami, preto?e zákazníci m??u ma? r?zne preferencie, pokia? ide o to, kde zanechávajú recenzie. Pomocou nástroja na správu recenzií m??ete pokry? v?etky hlavné platformy a zbiera? recenzie z viacer?ch zdrojov.

Kone?ne, nebojte sa po?iada? o recenzie! Koniec koncov, spokojní zákazníci s v???ou pravdepodobnos?ou zanechajú pozitívne recenzie, ak sú o to po?iadaní. Pou?ite e-mailov? marketing alebo sociálne médiá na oslovenie a vy?iadanie si sp?tnej v?zby od svojich zákazníkov.

Vyberte si nástroj na kontrolu zákazníkov

Recenzie a hodnotenia elektronického obchodu neustále pomáhali Amazonu a ?al?ím obchodom s elektronick?m obchodom vybudova? ve?ké nákupné impérium prostredníctvom faktorov, ako sú sociálne d?kazy, skúsenosti so zna?kou a d?vera spotrebite?ov.

Teraz, ke? poznáte základné funkcie nástrojov na kontrolu zákazníkov a máte preh?ad o najlep?ích dostupn?ch mo?nostiach, zhrňme si to pre jednoduch?ie rozhodovanie.

Dobr? softvér alebo nástroj na kontrolu elektronického obchodu by mal by? schopn? vykonáva? niektoré alebo v?etky z nasledujúcich ?inností:

• automaticky vy?iada? recenzie od zákazníkov prostredníctvom e-mailu alebo in?ch kanálov
• filtrova? recenzie a 蝉辫谤á惫测 pod?a typu
• spravova? recenzie na r?znych platformách
• podporova? plánovanie po zakúpení 蝉辫谤á惫测
• integrova? s va?ou platformou elektronického obchodu.

Ak chcete získa? nástroj na kontrolu, ktor? sa integruje s 51视频 a zobrazuje hodnotenia z r?znych platforiem, prejdite na U?ito?n? dav, TargetBay, Trustami, Alebo Automatizované recenzie zákazníkov.

Ak ste niekedy prem???ali o tom, ako po?iada? zákazníkov o recenzie, nástroje uvedené v tomto ?lánku sú navrhnuté tak, aby tieto obavy nadobro zmiernili. Vyberte si ktorúko?vek z nich, aby ste pozdvihli svoje podnikanie a vybudovali si d?veru zákazníkov.

V?etko, ?o potrebujete na predaj online
Zistite viac

• 4 sp?soby, ako vyu?i? sociálne d?kazy vo va?om internetovom obchode
• 4 typy komentárov k produktom, ktoré by ste nikdy nemali ignorova?
• Zv??te predaj pridaním recenzií produktov na svoj web jedin?m kliknutím
• Ako zbiera? sp?tnú v?zbu od zákazníkov a pou?íva? ju na budovanie d?very
• Najlep?ie nástroje na hodnotenie, referencie a recenzie pre elektronick? obchod
• Najlep?ie sp?soby, ako získa? kvalitné recenzie produktov
• Ako dosta? svoj produkt na blog recenzií produktov
• Pre?o sú referencie zákazníkov va?ou superschopnos?ou v oblasti elektronického obchodu