Pokia木 ide o vytvorenie prosperuj煤ceho podniku, kvalitn茅 vedenie je k木煤膷ov茅. Mana啪茅r maloobchodu mus铆 by钮 schopn媒 zvl谩dnu钮 ve木a 煤loh naraz a z谩rove艌 udr啪iava钮 otvoren煤 komunik谩ciu so zamestnancami, v媒robcami, ve木koobchodn铆kmi a z谩kazn铆kmi. Bez oh木adu na to, 膷o sa deje v z谩kulis铆, mana啪茅r mus铆 by钮 schopn媒 zachova钮 si chladn煤 hlavu a s煤stredi钮 sa na obsluhu z谩kazn铆kov.
Ke膹 je mana啪ment maloobchodu zahlten媒, z谩kazn铆ci to zvy膷ajne vedia poveda钮. Ak existuj煤 dlh茅 rady nespokojn媒ch z谩kazn铆kov, hor煤膷kovito pobehuj煤ci zamestnanci alebo nespr谩vne umiestnen茅 polo啪ky v obchode, zvy膷ajne je to sp么soben茅 zl媒m veden铆m. V skuto膷nosti je zodpovednos钮 za maloobchod v ruk谩ch mana啪茅ra maloobchodu.
Tento 膷l谩nok bude diskutova钮 o tom, 膷o rob铆 maloobchodn媒 mana啪茅r, o r么znych n谩strojoch riadenia maloobchodu a ove木a viac.
膶o je Retail Management
V拧etci sme videli film alebo telev铆znu rel谩ciu, kde sa frustrovan媒 z谩kazn铆k do啪aduje rozhovoru s mana啪茅rom maloobchodu. Tento mana啪茅r zvy膷ajne vych谩dza, kon谩 zdvorilo a pom谩ha z谩kazn铆kom z铆ska钮 to, 膷o potrebuj煤. Toto je len jeden aspekt pr谩ce mana啪茅ra v maloobchode. M么啪ete sa op媒ta钮, 膷o je to vlastne maloobchodn媒 mana啪ment?
Zatia木 膷o hlavn媒m cie木om slu啪ieb riadenia maloobchodu je uspokoji钮 z谩kazn铆ka, tento proces si vy啪aduje ve木a man茅vrovania.
- U膷i钮 zamestnancov, ako komunikova钮 so z谩kazn铆kmi
- Motivovanie zamestnancov k predaju
- Prij铆manie a prep煤拧钮anie person谩lu
- 艩kolenie nov茅ho person谩lu
- Vytv谩ranie harmonogramov a organizovanie zmien
- Koordin谩cia prepravy tovaru, skladovania tovaru a skladov媒ch oper谩ci铆
- Ovl谩danie teploty, vizu谩lnych displejov, osvetlenia a umiestnenia produktov na tovare
- Zmier艌ovanie konfliktov medzi zamestnancami
- Zabezpe膷i钮, aby zamestnanci dodr啪iavali predpisy BOZP
- V媒voj a implement谩cia strat茅gi铆, ktor茅 prived煤 do obchodu viac z谩kazn铆kov
- Plnenie predajn媒ch cie木ov a o膷ak谩van铆
- Majte preh木ad o zmen谩ch z谩sob
- Prevzatie kontroly 煤膷tovn铆ctva a platieb prostredn铆ctvom doh木adu nad finan膷n媒mi 煤膷tami obchodu
- H木adanie sp么sobov, ako pokra膷ova钮 v raste ziskovosti
- Zabr谩nenie z谩kazn铆kom v kr谩de啪i v obchode
- Zabezpe膷i钮, aby ka啪d媒 z谩kazn铆k odch谩dzal z predajne spokojn媒
- Ideme nad r谩mec toho, aby sme sa uistili, 啪e z谩kazn铆k sa c铆ti by钮 cenen媒
Verte tomu alebo nie, maloobchodn铆ci rast煤 r媒chlym tempom. Dokonca ako elektronick媒 obchod na膹alej prekvit谩,
膶o sa sna啪铆 mana啪茅r maloobchodu zlep拧i钮?
Svet maloobchodu je vysoko konkuren膷n媒. S to木k媒mi podnikmi, ktor茅 sa uch谩dzaj煤 o poz铆cie, nie je jednoducho mo啪n茅 zosta钮 stagnova钮. Maloobchodn铆ci sa musia na膹alej u膷i钮, ako na to zv媒拧i钮 predaj a roz拧铆ri钮 svoje podnikanie. Za膷铆na to kreat铆vnym mana啪mentom. 膶o sa teda mana啪茅r maloobchodu sna啪铆 zlep拧i钮?
Sk煤senosti z谩kazn铆ka
V biznise je z谩kazn铆k najd么le啪itej拧ou osobou v miestnosti. Ubezpe膷i钮 sa, 啪e sa c铆tia viden铆, vypo膷ut铆 a oce艌ovan铆, je skvel媒 sp么sob vybudova钮 spojenie, ktor茅 bude trva钮 dlho. Ma钮 arm谩du vern媒ch z谩kazn铆kov je k木煤膷ov茅 pre prosperuj煤ce podniky.
Nielen啪e by mana啪茅ri maloobchodu mali kl谩s钮 z谩kazn铆ka na prv茅 miesto, ale s煤 tie啪 zodpovedn铆 za to, aby v拧tepili tento sp么sob myslenia svojim zamestnancom. Schopnos钮 uk谩za钮 svojim zamestnancom d么le啪itos钮 starostliv茅ho a pozorn茅ho pr铆stupu je polovica 煤spechu pre v盲膷拧inu retailov媒ch mana啪茅rov. Tu je nieko木ko sp么sobov, ako zlep拧i钮 z谩啪itok z谩kazn铆ka:
- Pon煤knite r媒chly a proakt铆vny servis
- Bu膹te vrel铆, priate木sk铆, empatick铆 a trpezliv铆
- Presvied膷ajte, ale neklamte ani nerobte nepravdiv茅 tvrdenia
- Prisp么sobte sa pod木a potrieb z谩kazn铆kov
- Pou啪铆vajte pozit铆vny a podporn媒 jazyk
- Komunikujte jasne a priamo
- 鲍诲谤啪颈补惫补钮
sebaovladanie aj ke膹 je z谩kazn铆k neslu拧n媒 - Prevezmite zodpovednos钮 za svoje 膷iny a prejavy
- Pon煤knite konzistentn茅 slu啪by ka啪d茅mu z谩kazn铆kovi
- Urobte z谩啪itok bezbolestn媒m a jednoduch媒m