51视频

V novej epizóde 51视频 Ecommerce Show sa rozprávame s Brentom Spicerom o . Je to vernostná, SMS a e-mailová marketingová platforma pre majite?ov firiem. Brent sa delí o svoje skúsenosti s pou?ívaním vernostn?ch programov na odlí?enie vá?ho obchodu od konkurencie. Jeho rady vám m??u pom?c?, aby sa va?i zákazníci stali va?imi ?íslo jeden 蹿补苍ú?颈办辞惫颈补.

Nala?te sa na podcast a zistite, ako vám odblokovanie údajov o zákazníkoch m??e pom?c? vytvori? inteligentn? vernostn? program, ktor? automatizuje va?e marketingové úsilie.

Odblokovanie údajov o zákazníkoch a automatizácia kampaní

Marsello za?alo ako platforma vernostného programu, ktorá odomykala údaje o zákazníkoch a skúmala nákupné návyky. Ako biznis rástol, za?ali spú??a? automatizované emailové a SMS kampane zalo?ené na správaní zákazníkov.

Personalizácia je k?ú?om

Brent zd?razňuje v?znam personalizácie vo vernostn?ch programoch. Odoslanie v?eobecného bulletinu ka?dému m??e vies? k odhláseniu ?udí z odberu. Naproti tomu personalizované informa?né bulletiny, ktoré navrhujú produkty na základe predchádzajúcich nákupov alebo histórie prehliadania osoby, zvy?ujú zapojenie.

Ako inteligentne prisp?sobi? kampane

Vytvorenie najefektívnej?ieho personalizovaného e-mailu závisí od produktov a na?asovania. Marsello pou?íva Napájan? AI algoritmy na poskytovanie konkrétnych odporú?aní produktov konkrétnym zákazníkom na základe ich nákupn?ch návykov. Segmenty zákazníkov sa vytvárajú na základe druhu produktov, ktoré si kúpili, pri?om zoskupujú ?udí, ktorí si kúpili podobné produkty.

Na?asovanie je rovnako d?le?ité. Firmy m??u pou?i? údaje o zákazníkoch na odosielanie pripomienok v správnom ?ase. Zákazníkom m??ete napríklad pripomenú?, aby aktualizovali svoje be?ecké topánky rok po tom, ako si od vás kúpili pár.

Ako odlí?i? svoj vernostn? program

Vernostné programy doká?u podnieti? komunikáciu so zákazníkmi. Odomykajú údaje, ktoré firmám umo?ňujú spú??a? personalizované kampane.
Tradi?né vernostné programy cashback neodlí?ia podnik od jeho konkurentov. Na upútanie pozornosti podniky potrebujú inteligentnej?ie vernostné programy v?aka ktor?m sa zákazníci cítia v?nimo?ne.

Jedn?m zo sp?sobov, ako to dosiahnu?, je systém VIP úrovní. Systém by mal povzbudi? zákazníkov, aby sa sna?ili o vy??ie úrovne a odomkli exkluzívne odmeny. Ke? sa zostatok vernosti zákazníkov zv??i, m??u si odomknú? hodnotnej?ie bonusy.

VIP zákazníkom m??ete poskytnú? aj exkluzívny prístup k limitovan?m edíciám produktov. Spustením kampane pre VIP m??u firmy ponúknu? vern?m zákazníkom mo?nos? zakúpi? si produkty sk?r, ako budú dostupné ?irokej verejnosti. Chcete, aby sa zákazníci cítili vá?ení, ?o zvy?uje ich lojalitu.

Pou?ite AI na zlep?enie vernostn?ch programov

Marsello vylep?uje svoju platformu prostredníctvom implementácie AI, ktorá analyzuje údaje a navrhuje sp?soby, ako zlep?i? zapojenie zákazníkov. Pou?ívanie AI m??e vies? k jednoduch?m, ale ú?inn?m zmenám, od vylep?enia odmien a? po zlep?enie ich ú?innosti.

Mnoho firiem vníma vernostné programy ako zabijakov mar?í. Tajomstvom je pou?ívanie vernostn?ch programov na vytváranie jedine?n?ch a ?pecializovan?ch zákazníckych skúseností. Tento prístup buduje lojalitu zákazníkov a povzbudzuje ich, aby si vybrali va?u zna?ku pred konkurenciou.

Ako zaobchádza? so zákazníkmi LTV

K zákazníkom s vysokou celo?ivotnou hodnotou (LTV) je potrebné pristupova? inak ako k ostatn?m zákazníkom. Zatia? ?o posielanie upomienok a z?avov?ch kupónov neaktívnym zákazníkom m??e povzbudi? k nákupom, nebude to fungova? tak dobre pre zákazníkov s vysok?m LTV.

Ak peniaze sa nedajú kúpi? v?aka skúsenostiam sa zákazníci budú cíti? vá?ení a v?nimo?ní. Odli?n?m zaobchádzaním so zákazníkmi s vysok?m LTV podniky posilňujú svoju lojalitu a povzbudzujú ich, aby sa stali zástancami zna?ky.

Gamifikácia pre vernostné programy

Gamifikácia je populárna vernostná stratégia. Zákazníkom poskytuje pocit úspechu. ?udia milujú odznaky a digitálne uznanie za dosiahnutie VIP úrovní alebo in?ch mí?nikov vo vernostnom programe.

Marsello teraz na platforme implementuje viac funkcií gamifikácia. Napríklad ozna?ovanie zákazníkov názvom VIP úrovne a poskytnutie odznaku, ke? sa prihlásia. Gamifikácia m??e sp?sobi?, ?e sa zákazníci budú cíti? v?nimo?ne.

Marketingová automatizácia zalo?ená na vernostn?ch programoch

Lojalita odomyká potenciál marketingovej automatizácie. Ke? firmy zhroma?dia údaje o zákazníkoch prostredníctvom svojho vernostného programu, m??u nastavi? spú??a?e, ktoré automaticky odosielajú cielené kampane na základe nákupn?ch návykov a preferencií zákazníkov.

Ke? napríklad zákazník uskuto?ní ur?it? po?et nákupov ur?itého produktu, m??e mu by? automaticky odoslaná relevantná kampaň. Nastavenie tejto automatizácie m??e vy?adova? ur?ité úsilie. S pomocou Marsella m??u podniky zefektívni? svoje marketingové úsilie a necha? ich be?a? na pozadí.

Marsello bolo vyrobené s oh?adom na men?ích predajcov. Ako tak? sa integruje s miesto predaja systémov. Mnoho úspe?n?ch maloobchodníkov má aj fyzickú prítomnos?. Marsello sa integruje s predajné miesto systémov, ?ím sa firmám u?ah?í správa ich vernostn?ch programov v rámci online a osobne 办补苍á濒测.

Integrujte svoj obchod 51视频 s Marsello

M??ete integrova? Marsello s 51视频 pomocou Lightspeed. Najprv nájdite Aplikácia Marsello na trhu aplikácií 51视频. Proces integrácie odtia? je jednoduché - len vyberte integráciu a stla?te tla?idlo na automatickú synchronizáciu údajov s Marcelom. Za?nite budova? svoj vernostn? program a spú??ajte marketingové kampane. Vyskú?ajte platformu zadarmo na 14 dní!