Online predaj nábytku: Praktick? sprievodca z nemeckého Concept Store

18 min ?ítané

Nábytok je jednou z vecí, v?aka ktor?m sa budete cíti? ako doma. Ak vlastníte zna?ku domácich dekorácií, veci jednoducho nepredávate. Predávate útulnos?, luxus, pohodlie. Predáte náladu. Toto podnikanie si vy?aduje starostlivos?.

Na pln? úv?zok Lisa a Pat v minulosti vlo?ili v?etku svoju vá?eň do ?r?zneho“, online obchodu s priemyseln?m nábytkom vyroben?m z nerezov?ch rúrok. Spolo?ne ako pár a obchodní partneri uskuto?nili svoj prv? predaj za menej ako t??deň a teraz vyvíjajú ambiciózne plány na roz?írenie svojho produktového radu.

Táto príru?ka je zalo?ená na ich osved?en?ch postupoch a bola vytvorená pre ka?dého, kto chce za?a? podnika? s domácimi dekoráciami online. Vysvet?uje, ako otvori? svoj obchod s nábytkom online, od vytvorenia nápadu a? po zv??enie predaja.

Lisa a Pat

1. Prem???ajte o koncepte vá?ho obchodu

Ohromujúcich 60.7 % respondentov prieskumu Franklin Furniture Institute súhlasilo s t?m, ?e sa vyjadrujú k nábytku, ktor? kupujú. Pokia? dostato?ne investujete do dizajnu svojich produktov, nájdete si svojho zákazníka.

Zároveň existuje viac ako 87,000 XNUMX prevádzok, ktoré u? predávajú nábytok v?etkého druhu, uvádza americk? Census Bureau. To je silná konkurencia. Ak chcete získa? svoj kúsok kolá?a, budete musie? prisp?sobi? svoje produkty konkrétnemu v?klenku pomocou a dobre definované cie?ové publikum.

Lisa a Pat za?ali predáva? nábytok online len s jedin?m modelom, ktor? je teraz známy ako . Oce?ové rúry sú jadrom kon?trukcie. Táto k?ú?ová funkcia im umo?nila prida? ?al?ie produkty nesk?r, pri?om ich zna?ka bude charakteristická.

Nájdite svoj typick? ?t?l, svoj druh jazyka, svoj osobn? vzh?ad a pokúste sa vytvori? tento druh celkového zá?itku, ktor? sa hodí k va?im produktom. Ná? nábytok je ve?mi jednoduch?, ?ist?, monochromatick?, ve?mi ??iernobiely“.

internetov? predaj r?zneho nábytku

Kto by sa chcel vyjadri? va?ím nábytkom? M??ete to zisti? definovaním svojho cie?oví zákazníci. Najlep?ie je to urobi? e?te pred za?atím podnikania na internete. Ka?d? potrebuje vo svojich domovoch stoli?ky, stoly a pohovky, ale m??ete premrha? kopu marketingov?ch dolárov na predaj nábytku ka?dému.

Lisa a Pat definovali svoje cie?ové publikum ve?mi dobre. Chví?u im trvalo, k?m na to pri?li, ale nakoniec identifikovali tri skupiny:

Primárna skupina: ?udia, ktor?ch zaujíma ?ist? dizajn, nie?o ?peciálne, ?asto nie?o na mieru. Práve si kúpite/kupujete vlastnú nehnute?nos? alebo byt a chcete investova? do nie?oho trvanlivého, ?o nemá ka?d?. V???ina z nich obmedzuje nielen ve?ké zna?ky ako IKEA na minimum, ale sna?í sa obís? aj typické dizajnérske zna?ky a rad?ej investuje ve?ké mno?stvo ?asu a financií do nájdenia milovan?ch, ru?ne vyroben?ch a individuálnych predmetov.
Sekundárna skupina: Mladí ?tudenti, ktorí ?etria, preto?e majú radi ?r?zny“ ?t?l a v?etky svoje peniaze vyu?ívajú na vyjadrenie svojho individuálneho vkusu.
Tretia skupina: Obchody, butiky, kaderníctva, telocvi?ne, obchody so svadobn?mi ?atami at?. V?etci sa sna?ia vytvori? pre svojich klientov skvel? zá?itok z nakupovania mimo hlavného prúdu.

Ak sa sna?íte vyjadri? svoj koncept slovami, pozrite si model Zlatého kruhu, ktor? navrhol odborník na vodcovstvo Simon Sinek.

Jeho nápad vám pom??e získa? predstavu o va?ej perfektnej receptúre zna?ky, v?aka ktorej si ?udia budú na va?om produkte skuto?ne zále?a?. Stru?ne povedané, musíte odpoveda? na tri otázky (v tomto konkrétnom poradí):

pre?o to robí??
Ako to robíte?
?o robí??

Simon vysvet?uje d?le?itos? otázky Pre?o v a 5 minút úryvok z videa ni??ie. Sledujte ho, aby ste sa vyhli naj?astej?ím chybám pri vytváraní va?ej jedine?nej ponuky predaja.

2. Otestujte svoj nápad na produkt

Je vá? produkt nie?ím, ?o svet chce? Rad?ej sa uistite, ?e áno. Existuje mnoho sp?sobov zhodnoti? ?ivotaschopnos? vá?ho produktu:

Lisa a Patrick mali to ??astie, ?e rozpoznali dopyt bez ?al?ieho v?skumu:

?Priatelia a priatelia priate?ov v?dy skon?ili v na?ej spálni, aby sa pozreli na ná? ?atník. Po vytvorení nieko?k?ch ?al?ích modelov pre na?ich priate?ov sme cítili, ?e by mohol existova? potenciál predáva? ich online.“

Predpove? bola správna – svoj prv? ?oficiálny“ predaj dostali za menej ako t??deň. ?Boli sme tak ??astní, preto?e nám to dalo obrovské potvrdenie ná?ho podnikate?ského nápadu a nedávneho spustenia,“ hovorí Lisa. V?skum je teda u?ito?n?, ale neignorujte svoju intuíciu.

3. Zostavte a Vysoká trieda E-commerce Webová stránka

Tak ako ka?dé iné odvetvie, aj online predaj nábytku má svoje úskalia.

Nábytok je v???inou drah?. Pre obchodníkov sa to rovná dodato?n?m investíciám do d?very zákazníkov. Tí, ktorí nakupujú nábytok online, si chcú by? istí, ?e vo svojich domovoch bude vyzera? presne tak, ako sa im pá?i. Va?a webová stránka by mala ma? v?etko na svojom mieste, aby poskytovala dostatok informácií – a mala by by? stále jednoduchá na navigáciu.

Pozrime sa, ako m??ete získa? funk?n? web.

Plo?ina

Zhruba povedané, tvorcov stránok mo?no rozdeli? na hos?ované na webe (ako WordPress.org) a 蝉别濒蹿-丑辞蝉迟辞惫补苍é (ako Wix).

S hos?ované na webe tvorca webu, m??ete vytvori? pokro?ilú a ve?mi prisp?sobite?nú webovú stránku. Budete ho v?ak musie? niekde hosti? (v spolo?nostiach ako Bluehost). Vyberte si túto cestu, ak vidíte celkov? obraz svojej webovej stránky od za?iatku a máte trochu ?asu a technick?ch znalostí.

Prípadne m??ete pou?i? a 蝉别濒蹿-丑辞蝉迟辞惫补苍é tvorca webu (ako Wix, Weebly, Squarespace at?.). V???ina z nich nevy?aduje ?iadne technické znalosti: sta?í vybra? a vopred navrhnut? ?ablónu, pridajte svoj obsah a máte hotovo. Sú menej prisp?sobite?né, ale mo?no to ani nebudete potrebova?, ke??e v?etko je pre vás vopred navrhnuté.

Pridanie elektronick? obchod: bez oh?adu na to, ako vytvoríte svoju webovú stránku, m??ete prida? e-commerce obchod napájan? 51视频. a vezmite si svoj katalóg produktov so sebou na akúko?vek platformu na tvorbu stránok.

Tu je nieko?ko funkcií 51视频, ktoré budú u?ito?né pre predajcov nábytku:

Hlboké mo?nosti prisp?sobenia produktu
Integrácia s mnoh?mi poskytovate?mi dopravy, aby ste u?etrili náklady na dopravu
Omnikanálové nástroje: predávajte nábytok na Facebooku, Amazone, eBay, Google Shopping alebo dokonca v mobiln?ch aplikáciách v rámci jedného ovládacieho panela.

S to?k?mi mo?nos?ami, rozhodovanie o tom, ako vytvori? svoj e-commerce webová stránka m??e by? stresujúca. Ak sa chcete dozvedie? viac o v?hodách a nev?hodách r?znych platforiem, pre?ítajte si na?e sprievodca v?berom najlep?ieho nástroja na tvorbu stránok pre vás e-commerce sklad.

Tu je návod, ako si Lisa a Patrick postavili svoje e-commerce web: ?Tro?ku nám k tomu pomohla ?ablóna Squarespace, ale nakoniec sme do toho dali hodiny a hodiny práce, aby to bolo také, aké je teraz. Ke? sme potom pridali 51视频, v podstate sme za?ali s náhodn?m dizajnom, ale potom sme pomocou kódu CSS upravili ka?dú jednotlivú polo?ku 51视频 tak, aby ju prijali do tohto dizajnu. Ur?ite to stálo za to!”

r?zne v?klady

K?m ?r?zny“ obchod bol vybudovan? pred chví?ou, teraz u? nemusíte pou?íva? CSS, aby 51视频 vyhovoval vá?mu ?t?lu – v?aka 40+ nov?ch mo?ností dizajnu obchodu a .

dizajn

Ke??e nábytkové v?robky sú zlo?ité, vá? e-commerce Webová stránka by mala by? informatívna a mala by by? ?ahko pou?ite?ná. Prem???ajte dlho a d?kladne o tom, ako ?truktúrujete obsah svojej webovej stránky.

Stratégia webdizajnu ?r?zneho“ obchodu je:

Zní?te v?etko na absolútne minimum.

Tím predajne vám odporú?a, aby ste sa pri ka?dej jednej polo?ke sp?tali, ?i je skuto?ne potrebná a pridáva hodnotu. Ak ste nov?m webov?m dizajnom, venujte pozornos? nasledujúcim detailom:

Majte ?tíhlu ?truktúru webov?ch stránok (mapu stránok).
Pou?ite iba dve farby (pre ?r?zne“ sú to ?ierne a biele).
Dr?te sa jedného písma, tenkého a malého. Nepou?ívajte kurzívu. Len pár slov m??e by? odvá?nych.
?iadne ?a?ké predmety.
Menej textu je viac. Udr?ujte ka?dú vetu krátku, ale stále relevantnú pre vá?ho klienta a z d?vodov SEO. Vyhnite sa v?plňov?m slovám.
Jednoduchá ?truktúra: pou?ite ?tvorce, texty a fotografie oddelené vlasov?mi líniami.

Potrebujete naozaj dobré, vysoká trieda obrázky, e?te viac v a vysoká cena rozsahu, v akom p?sobíme.

Fotografia webov?ch stránok m??e sp?sobi? alebo preru?i? vá? predaj postarajte sa o obrázky svojich produktov. Mali by by? ?isté, ?tylizované a mali by odha?ova? v?hody vá?ho produktu.

produktová fotografia nábytku

?Ke??e ponúkame to?ko mo?ností od meraní a? po farbu, ná? produkt je pomerne zlo?it?. To je pre klienta ?a?ko pochopite?né a aj vlo?i? do systému obchodu. Od za?iatku sa sna?te navrhnú? svoj produkt ?o najjednoduch?ie a sna?te sa svoju webovú stránku zostavi? ?o naj?tíhlej?ie.“

stránka r?znych produktov

Vedenie predajne

Pri budovaní vá?ho e-commerce webové stránky na predaj nábytku online, venujte pozornos? v?kladu aj backendu. Na rozdiel od zvy?ku vá?ho webu je správca obchodu nie?o, ?o budete nav?tevova? ka?d? deň.

51视频 E-commerce umo?ňuje spravova? svoj obchod z akéhoko?vek zariadenia. V prípade pracovnej plochy je to ovládací panel. Ak sa chystáte do skladu, na pouli?n? trh, do kamenného obchodu alebo jednoducho na dovolenku, m??ete svoj obchod spusti? z mobilnej aplikácie ovládacieho panela a .

ovládací panel ecwid

Patrick a Lisa vyskú?ali oba sp?soby: ?MILUJEME APLIK?CIU! Dáva nám to mo?nos? vidie? objednávky, ke? nepracujeme / doma a máme prístup k na?im po?íta?om. Pre Lisu je to istá istota, ?e si m??em skontrolova? informácie o objednávke a/alebo zákazníkovi, aj ke? som na cestách. A obaja sme ve?mi nad?ení z upozornení. Zaka?d?m, ke? dostaneme upozornenie push, jeden z nás nahlas zakri?í ?NOV? OBJEDN?VKA“!“

4. Premyslite si svoju prepravnú stratégiu

Toto nemusí by? prvá vec, na ktorú myslíte. Ak sa v?ak chystáte predáva? nábytok online, va?e zásielky budú ve?ké, ?a?ké a mo?no aj krehké. Aká kombinácia!

Lisa a Patrick si t?m v?etk?m pre?li. Ich v?robky sú vyrobené z oce?ov?ch rúr a dodávajú sa po celej E?. Pár teda podnikol kroky na zní?enie nákladov na dopravu.

?Napríklad ná? model DUO HIGH má hmotnos? 20 kg (44 libier) a SPACE HIGH vá?i dokonca viac ako 30 kg (66 libier). Ale rozmery 120 x 15 x 15 cm (47 x 5 x 5 palcov) nám umo?ňujú pou?íva? normálnu zásielkovú dopravu, ?o nám umo?nilo zní?i? prepravné náklady aspoň na minimum.“

r?zny nábytok

Vo?ba prepravcu m??e zní?i? va?e náklady, tak?e nezabudnite porovna? r?zne mo?nosti. 51视频 sa integruje s desiatkami poskytovate?ov prepravy a neustále prichádzajú noví. Napríklad jedna z najnov?ích integrácií s DHL fungovalo dobre pre ?r?zne“:

Ke? sme si uvedomili, ?e ?oskoro spustíme viac predajov, jednou z prv?ch vecí, ktoré sme urobili, bolo podpísanie obchodnej zmluvy DHL, ktorá vám umo?ňuje vyu?íva? hromadné balíky.

Cena dopravy nebola jedin?m problémom. Je to obal, ktor? poskytuje prv? dojem o va?ej zna?ke – a ke? sú va?e produkty dlh?ie ako tri metre, urobi? skvel? prv? dojem sa stáva skuto?nou v?zvou.

?Museli sme nájs? obal, ktor? zvládne hmotnos?. A ke??e v?etky produkty sú odli?né, potrebovali sme obaly, ktoré by sa dali pou?i? pre v?etky druhy d??ok a hmotnosti rúr. Ke??e ná? nábytok neposielame zmontovan?, ale ako montá?ne súpravy, skon?ili sme s vysoko stabiln?mi kartónov?mi krabicami s rozmermi 120 cm x 15 cm x 15 cm, ktoré mo?no pred??i? a? na 200 cm.“

Po v?etk?ch t?ch manipuláciách sa páru dokonca podarilo ponúknu? dopravu v Nemecku zadarmo. U?te sa pre?o je doprava zadarmo skvelou marketingovou taktikou, a pozrime sa na ?al?ie.

5. Povedz nie agresívnemu marketingu

Ako u? bolo spomenuté vy??ie, zákazníci musia pred nákupom nábytku chví?u prem???a?. rozhodovanie m??e trva? dlho. Mnoho zákazníkov Patricka a Lisy za?ne o svojich produktoch prem???a? e?te predt?m, ako sa pres?ahujú. Za?nú báda?, nájdu ich, ale potom sa najprv pres?ahujú a majú iné veci na práci, k?m nekúpia.

Klient sa k vám dostane trikrát s r?znymi otázkami, potom bude prem???a? o svojich úvahách a ?asto ?aká t??dne alebo dokonca mesiace pred konverziou. Toto je ?asovo náro?né a vy?aduje trpezlivos? a láskavos?. Nebudete jednoducho predáva? v priebehu nieko?k?ch minút alebo s agresívnymi marketingov?mi taktikami.

Ich radou ?íslo 1 je rozvíja? osobnú komunikáciu so zákazníkmi a povzbudi? ich k nákupu.

?Vedieme ve?mi osobné rozhovory, aby sme sa dostali k zákazníkovi. T?mto sp?sobom získavame d?veru a poskytujeme imid? toho, ?e nie sme len akouko?vek inou predajňou. Ukazujeme im, ?o naozaj sme: mal? tím, ktor? je vlastne pár, vá?niví fanú?ikovia dizajnu, d?veryhodní, prístupní, nielen náhodní predajcovia, ale aj konzultanti pre milovníkov dizajnu.“

Aj ke? sa m??ete preslávi? svojou hviezdou zákaznícky servis, to neznamená, ?e na propagáciu vá?ho obchodu nie je ni? iné. Pri otázke na ich najv?konnej?ie marketingové kanály, menovaní Lisa a Pat (bez konkrétneho poradia):

Google Adwords a Google Nákupy
SEO (?Investujeme ve?a ?asu do vytvárania a zlep?ovania obsahu a do premenova? obrázky správne.”)
pinterest

?Momentálne nastavujeme reklamy na Facebooku – najm? remarketing – s 51视频ova integrácia a sme presved?ení, ?e to zv??i predaj,“ povedala Lisa.

Dvojica u? urobila prv? pokus o reklamy na Facebooku: ?Uskuto?nili sme na?u prvú skú?obnú verziu na získanie pou?ívate?ov a dokázali sme zv??i? náv?tevnos? nov?ch náv?tevníkov pomocou karuselovej reklamy. V priebehu nasledujúcich t??dňov sa tomu budeme venova? ?oraz viac. Na za?iatku sa zameriame najm? na remarketing, aby sme zv??ili efektivitu v?etk?ch ostatn?ch prístupov.“

Ak sa teda chystáte predáva? nábytok online, ur?ite sa chcete o svojom podnikaní informova? prostredníctvom reklamy.

6. Zahrňte vlastné objednávky

Vkus, potreby a zdroje va?ich budúcich zákazníkov sa m??u lí?i?. Prisp?sobenie je slu?ba, ktorá udr?í vá?ho zákazníka v záujme, aj ke? nena?iel tú správnu polo?ku vo va?om katalógu.

V ?asti ?r?zne“ m??ete ma? dva druhy slu?ieb vlastného merania:

Produkty z obchodu vo ve?kosti na mieru
翱谤颈驳颈苍á濒苍别 na mieru polo?ky (úplne zákazkové modely).

Viac ako 80 % objednávok v obchode je vo vlastnej ve?kosti. Podiel medzi v?etk?mi objednávkami obchodu a zvykom je pribli?ne 50:50. Preto ka?dú polo?ku vyrábame ru?ne a na po?iadanie.

nábytok z oce?ov?ch rúr na mieru

7. Udr?ujte nové produkty

Predajcovia nábytku sa nem??u pochváli? vysokou frekvenciou nákupu. 95.1 % respondentov prieskumu Franklin Furniture Institute súhlasilo s tvrdením ?O?akávam, ?e m?j nábytok vydr?í mnoho rokov“. Ako teda udr?a? svoju firmu nad vodou?

Lisa a Patrick radí nikdy nezastavujte inovácie.

?Pravidelne pridávame obsah a vylep?ujeme web. ?o je v?ak ove?a d?le?itej?ie je, ?e pravidelne organizujeme fotenia, aby sme pri?li s nov?mi produktmi. Nedávno sme tie? dostali skvel? nápad na nov? druh produktu postaveného z in?ch materiálov (zatia? tajn?). Ak tak urobíte, bude to neustále pri?ahova? nov?ch zákazníkov a prinúti vás, aby sa k nim vracali predchádzajúci zákazníci.“

Sumarizova?

Spustenie online podnikania si vy?aduje ve?a úsilia. V?aka Lise a Patrickovi sa nám podarilo získa? cenné poznatky o predaji nábytku online. Tak?e teraz máte lep?í obraz o tom, ?o m??ete o?akáva?. Tu sú k?ú?ové poznatky:

Pri vytváraní produktovej rady vsa?te na dizajn.
Urob si svoj e-commerce webová stránka informatívna, ?istá a ?ahko pou?ite?ná.
Investujte do produktovej fotografie.
Zní?te náklady na dopravu ?túdiom r?znych poskytovate?ov a balení.
Osvojte si osobnú komunikáciu so zákazníkmi, aby ste ur?chlili ich rozhodnutie o kúpe.
Ponuka zákazkov?ch slu?ieb na zv??enie predaja.
Neustále pridávajte nové produkty a príslu?enstvo, aby ste zv??ili frekvenciu nákupu.

Dúfame, ?e sme pokryli najd?le?itej?ie podrobnosti, ale m??ete sa op?ta? Pat a Lisa v sekcii komentárov ni??ie. Vítame aj v?etk?ch kolegov predajcov domácich dekorácií, aby sa podelili o svoj poh?ad v sekcii komentárov.