51ÊÓÆµ

V?etko, ?o potrebujete na predaj online

Vytvorte si online obchod za p¨¢r min¨²t, aby ste mohli pred¨¢va? na webovej str¨¢nke, soci¨¢lnych m¨¦di¨¢ch alebo trhovisk¨¢ch.

Odomknutie Consumer Insights: Mastering the Art of Social Listening

21 min ?¨ªtan¨¦

Vedeli ste, ?e ktor¨¦ s nimi akt¨ªvne komunikuj¨² na soci¨¢lnych sie?ach? Z¨¢kazn¨ªci d?veruj¨² zna?k¨¢m, ktor¨¦ s¨² akt¨ªvne online, pohotovo reaguj¨² na ich ot¨¢zky a s¨² informovan¨¦ o najnov?¨ªch trendoch. Prijatie neuverite?nej sily soci¨¢lneho po?¨²vania v dne?nom digit¨¢lnom svete m??e skuto?ne zmeni? va?e podnikanie.

Soci¨¢lne m¨¦di¨¢ a verejn¨¦ platformy poskytuj¨² cenn¨¦ inform¨¢cie o skuto?nom pochopen¨ª po?iadaviek a potrieb va?ich z¨¢kazn¨ªkov. V?aka tomu m??ete vytv¨¢ra? obsah, ktor? up¨²ta pozornos? a d¨¢ sa s n¨ªm spoji?. Pokra?ujte v ?¨ªtan¨ª a zistite, ako sa soci¨¢lne po?¨²vanie ukazuje ako u?ito?n¨¦ pri z¨ªskavan¨ª inform¨¢ci¨ª o spotrebite?och.

Ako pred¨¢va? online
Tipy od e-commerce odborn¨ªci pre mal?ch podnikate?ov a za?¨ªnaj¨²cich podnikate?ov.
Zadajte platn¨² e-mailov¨² adresu

?o je soci¨¢lne po?¨²vanie?

Soci¨¢lne po?¨²vanie zah?¨¾a anal?zu online konverz¨¢ci¨ª naprie? r?znymi kan¨¢lmi soci¨¢lnych m¨¦di¨ª a konanie pod?a nich. Je to cenn¨¢ prax, ktor¨¢ v¨¢m pom??e z¨ªska? preh?ad o tom, ?o ?udia hovoria o produktoch, zna?k¨¢ch a odvetviach.

V odvetv¨ª elektronick¨¦ho obchodu je soci¨¢lne po?¨²vanie ve?mi d?le?it¨¦ a m??e v¨¢m poskytn¨²? cenn¨¦ inform¨¢cie pre va?e podnikanie.

zdroj:

Anal?zou konverz¨¢ci¨ª na soci¨¢lnych m¨¦di¨¢ch m??ete objavi? inform¨¢cie o spotrebite?och, vznikaj¨²ce trendy a preferencie. To v¨¢m umo?n¨ª prisp?sobi? ponuky produktov a marketingov¨¦ strat¨¦gie tak, aby vyhovovali aktu¨¢lnym po?iadavk¨¢m, ?o v kone?nom d?sledku povedie k zv??eniu predaja.

Pravdepodobne ste u? na soci¨¢lnych sie?ach, tak pre?o to nevyu?i? vo svoj obchodn? prospech?

Navy?e, ma? avatarov z¨¢kazn¨ªkov alebo osoby kupuj¨²cich je skvel? sp?sob, ako hlb?ie porozumie? svojej cie?ovej skupine a zlep?i? svoje spr¨¢vy a umiestnenie produktu. Poskytuj¨² jasn¨² reprezent¨¢ciu v¨¢?ho ide¨¢lneho z¨¢kazn¨ªka a jeho jedine?n?ch vlastnost¨ª.

Na??astie soci¨¢lne m¨¦di¨¢ umo?¨¾uj¨² podnikom priamo sa spoji? s koncov?mi pou?¨ªvate?mi a spotrebite?mi a poskytuj¨² cenn¨² sp?tn¨² v?zbu a u?ito?n¨¦ poh?ady, ako napr¨ªklad:

  • Ciele v¨¢?ho cie?ov¨¦ho publika
  • To, ?o sa v¨¢m p¨¢?i a nep¨¢?i va?im z¨¢kazn¨ªkom
  • Ako tr¨¢via v???inu ?asu
  • Pre?o je v¨¢? produkt najvhodnej?¨ª na rie?enie ich probl¨¦mov.

Na objasnenie uv¨¢dzame kr¨¢tke porovnanie medzi soci¨¢lnym po?¨²van¨ªm, analytikou a inteligenciou.

Soci¨¢lne po?¨²vanieSoci¨¢lna anal?zaSoci¨¢lne spravodajstvo
³§¨²²õ³Ù°ù±ð»å¾±?Zachy?te a pochopte online konverz¨¢cie, trendy a pocity.Kvantifikujte a merajte ¨²daje zo soci¨¢lnych m¨¦di¨ª, aby ste z¨ªskali ?tatistick¨¦ preh?ady a metriky.Zah?¨¾a po?¨²vanie aj anal?zu s hlb?¨ªm zameran¨ªm na strategick¨¦ rozhodovanie.
D¨¢ta SourcePlatformy soci¨¢lnych m¨¦di¨ª, blogy a f¨®ra.Zbierajte ¨²daje z platforiem soci¨¢lnych m¨¦di¨ª prostredn¨ªctvom rozhran¨ª API a zamerajte sa na demografick¨¦ ¨²daje, dosah a mieru zapojenia.Pou?¨ªva soci¨¢lne po?¨²vanie a analytick¨¦ ¨²daje na poskytovanie u?ito?n?ch inform¨¢ci¨ª dlhodob? pl¨¢novanie a strat¨¦gia.
??elZameriava sa na hodnotenie a sledovanie n¨¢lady verejnosti, z¨ªskavanie sp?tnej v?zby od z¨¢kazn¨ªkov a identifik¨¢ciu vznikaj¨²cich probl¨¦mov alebo trendov.Zameriava sa na poskytovanie kvantitat¨ªvnych ¨²dajov o v?konnosti soci¨¢lnych m¨¦di¨ª. V?aka tomu m??u podniky sledova? svoje ¨²silie v oblasti SMM.Zameriava sa na poskytovanie holistick¨¦ho ch¨¢pania spr¨¢vania spotrebite?ov, trhov?ch trendov a konkuren?n¨¦ho prostredia, aby bolo mo?n¨¦ riadi? strategick¨¦ obchodn¨¦ rozhodnutia.
±Ê°ù¨ª°ì±ô²¹»åSledujte na Twitteri (X) zmienky o zna?ke, aby ste mohli mera? reakcie a n¨¢zory z¨¢kazn¨ªkov.Vypo?¨ªtajte CTR reklamnej kampane na Facebooku (prekliknutie na pos¨²denie jeho ¨²?innosti.Vyu?ite soci¨¢lne po?¨²vanie a analytick¨¦ ¨²daje na informovanie o v?voji produktov, zlep?ovan¨ª z¨¢kazn¨ªckej sk¨²senosti a konkuren?nom umiestnen¨ª.

D?le?itos? porozumenia publiku

V elektronickom obchode je ?a?k¨¦ uspie? bez ¨²pln¨¦ho pochopenia v¨¢?ho publika. Tu je d?vod:

±Ê±ð°ù²õ´Ç²Ô²¹±ô¾±³ú¨¢³¦¾±²¹

Presved?i? z¨¢kazn¨ªkov, aby u v¨¢s nakupovali, je v?zvou, najm? vzh?adom na tvrd¨² konkurenciu. O ich pozornos? bojuje mno?stvo rekl¨¢m a obsahu, tak?e mus¨ªte vy?nieva? z davu.

Akt¨ªvnym po?¨²van¨ªm a z¨ªskavan¨ªm hlbok¨¦ho porozumenia svojmu publiku m??ete prisp?sobi? svoje produkty, slu?by a obsah tak, aby ste z¨ªskali silnej?ie zapojenie z¨¢kazn¨ªkov a zv??ili mieru konverzie.

Efekt¨ªvny marketing

Identifikujte svoje cie?ov¨¦ publikum, aby ste mohli efekt¨ªvne rozdeli? svoj marketingov? rozpo?et. M??e to vies? k vy??ej n¨¢vratnosti invest¨ªci¨ª (ROI).

Spokojnos? z¨¢kazn¨ªkov

Ke? budete ma? po ruke spotrebite?sk¨¦ ?tatistiky, bude pre v¨¢s ?ahk¨¦ splni? o?ak¨¢vania a rie?i? probl¨¦mov¨¦ body va?ej cie?ovej skupiny. Podpor¨ª to lojalitu a zv??i ?ance na opakovan¨¦ n¨¢kupy a word-of-mouth ´Ç»å±è´Ç°ù¨²?²¹²Ô¾±²¹.

konkuren?n¨¢ v?hoda

Soci¨¢lne po?¨²vanie je v?konn? n¨¢stroj na anal?zu sentimentu z¨¢kazn¨ªkov a identifik¨¢ciu trendov. Po pochopen¨ª va?ich z¨¢kazn¨ªkov jasne pochop¨ªte ich probl¨¦my a potreby. V kone?nom d?sledku m??ete vytvori? jedine?n¨² hodnotov¨² ponuku na odl¨ª?enie va?ej zna?ky a skuto?ne sa spoji? so svoj¨ªm publikom.

V?hody soci¨¢lneho po?¨²vania pre elektronick? obchod

Pre obchodn¨ªkov a profesion¨¢lov v oblasti predaja s¨² soci¨¢lne m¨¦di¨¢ po?ehnan¨ªm a praktick?m n¨¢strojom na z¨ªskanie cenn?ch inform¨¢ci¨ª. Je to ¨²?inn¨¢ taktika, ako sa spoji? so z¨¢kazn¨ªkmi a monitorova? a analyzova? konverz¨¢cie.

zdroj:

Tu s¨² hlavn¨¦ v?hody soci¨¢lneho po?¨²vania v elektronickom obchode:

Zapojenie z¨¢kazn¨ªka

So soci¨¢lnym po?¨²van¨ªm m??ete pohotovo reagova? na koment¨¢re, obavy a ot¨¢zky. To m??e pom?c? zlep?i? celkov¨² z¨¢kazn¨ªcku sk¨²senos? a podpori? otvoren¨¦ rozhovory s va?imi z¨¢kazn¨ªkmi.

V?voj produktov

Soci¨¢lne po?¨²vanie umo?¨¾uje maloobchodn¨ªkom udr?a? si n¨¢skok pred nov?mi trendmi a meniacimi sa preferenciami spotrebite?ov. Pozorn?m sledovan¨ªm konverz¨¢ci¨ª na soci¨¢lnych sie?ach z¨ªskate cenn¨¦ inform¨¢cie, ktor¨¦ v¨¢m pom??u pri vytv¨¢ran¨ª va?ich strat¨¦gi¨ª v?voja produktov. V?sledkom je, ?e va?e podnikanie zostane na ?ele.

Soci¨¢lne po?¨²vanie tie? zjednodu?uje proces identifik¨¢cie be?n?ch probl¨¦mov a bolestiv?ch bodov, s ktor?mi sa spotrebitelia stret¨¢vaj¨². T¨¢to sp?tn¨¢ v?zba je vz¨¢cna pre maloobchodn¨ªkov pri zdokona?ovan¨ª existuj¨²cich produktov a v?voji nov?ch rie?en¨ª na rie?enie t?chto probl¨¦mov.

Posilnenie marketingov¨¦ho ¨²silia

Ak chcete vytvori? hodnotn? obsah, ktor? zachyt¨¢va z¨¢ujmy z¨¢kazn¨ªkov, presk¨²majte t¨¦my a t¨¦my, ktor¨¦ skuto?ne rezonuj¨² s va?¨ªm cie?ov?m publikom. Okrem toho zv¨¢?te vyu?itie sp?tnej v?zby a reakci¨ª soci¨¢lnych m¨¦di¨ª ako cenn?ch poznatkov na meranie efektivity va?ich marketingov?ch kampan¨ª.

Pomocou soci¨¢lneho po?¨²vania m??ete tie? identifikova? t?ch spr¨¢vnych influencerov v online maloobchode pre marketingov¨² spolupr¨¢cu. Zabezpe?uje zos¨²ladenie va?ej cie?ovej skupiny a hodn?t va?ej zna?ky.

Riadenie reput¨¢cie zna?ky

Soci¨¢lne po?¨²vanie v¨¢s vybav¨ª schopnos?ou v?as odhali? negat¨ªvne n¨¢lady a potenci¨¢lne kr¨ªzy. Tento proakt¨ªvny pr¨ªstup v¨¢m umo?¨¾uje r?chlo rie?i? probl¨¦my . Ak ste schopn¨ª odpoveda? na ot¨¢zky z¨¢kazn¨ªkov, uk¨¢zalo sa, ?e je to efekt¨ªvne pri budovan¨ª alebo op?tovnom z¨ªskavan¨ª d?very a d?veryhodnosti. Negat¨ªvne recenzie sa m??u sta? ka?d¨¦mu, z¨¢le?¨ª na tom, ako ich vyrie?ite.

Majte na pam?ti, ?e pozit¨ªvne online reput¨¢cia sa ukazuje ako u?ito?n¨¦ pri z¨ªskavan¨ª nov?ch z¨¢kazn¨ªkov a udr?an¨ª s¨²?asn?ch z¨¢kazn¨ªkov.

Re¨¢lny svet ±Ê°ù¨ª°ì±ô²¹»åy zna?iek vyu?¨ªvaj¨²cich soci¨¢lne po?¨²vanie

Teraz sa po?me na niektor¨¦ pozrie? re¨¢lny svet pr¨ªklady spolo?nost¨ª, ktor¨¦ vyu?¨ªvaj¨² soci¨¢lne po?¨²vanie vo svoj prospech:

Taco Bell

Taco Bell drv¨ª svoju hru na soci¨¢lne po?¨²vanie, najm? na Twitteri (X). Ich pr¨ªspevky s¨² z¨¢bavn¨¦ a ¨²plne v trende, a s¨² ve?mi zaujat¨ª svojimi z¨¢kazn¨ªkmi. Kedyko?vek uverejnia ak¨¦ko?vek obavy alebo po?iadavky, reaguj¨² a po?¨²vaj¨². Taco Bell pridal ve?a polo?iek menu alebo vr¨¢til polo?ky menu na z¨¢klade spr¨¢v a pr¨ªspevkov, ktor¨¦ im z¨¢kazn¨ªci poslali online.

Dokonca znova uverej¨¾uj¨² tweety od z¨¢kazn¨ªkov, ?¨ªm ?alej ukazuj¨², ?e po?¨²vaj¨². Taco Bell je neuverite?ne zaanga?ovan? a z¨¢kazn¨ªci s nimi miluj¨² chatovanie, preto?e s¨² tak otvoren¨ª a priate?sk¨ª, ?o ich vedie k z¨ªskaniu bezplatnej sp?tnej v?zby na vytv¨¢ranie prisp?soben¨¦ho obsahu.

Zdroj: Taco Bell na X

Starbucks

Starbucks monitoruje soci¨¢lne m¨¦di¨¢, aby identifikoval preferencie a trendy z¨¢kazn¨ªkov. V d?sledku toho zaviedli r?zne mo?nosti menu, ke? zaznamenali rast¨²ci dopyt rastlinnej b¨¢ze mlie?ne alternat¨ªvy. Zaviedli pre nich ovsen¨¦, mand?ov¨¦, kokosov¨¦ a s¨®jov¨¦ mlieko . Maj¨² tie? niektor¨¦ sirupy a om¨¢?ky, ktor¨¦ s¨² veg¨¢nske, tak?e ka?d? m¨¢ mo?nos? vychutna? si ob?¨²ben¨¦ n¨¢poje Starbucks.

Zappos

Tento online predajca oble?enia a obuvi akt¨ªvne spolupracuje so z¨¢kazn¨ªkmi na soci¨¢lnych m¨¦di¨¢ch, aby promptne rie?il ot¨¢zky a obavy. Toto demon?truje ich z¨¢v?zok k z¨¢kazn¨ªckemu servisu a podporuje pozit¨ªvne vz?ahy.

Zdroj: Twitter

Dell

Ako nadn¨¢rodn¨¢ spolo?nos? zaoberaj¨²ca sa po?¨ªta?ov?mi technol¨®giami sa spolo?nos? Dell akt¨ªvne zap¨¢ja do po?¨²vania na soci¨¢lnych sie?ach. Ich hlavn?m cie?om je zlep?i? v?voj produktov a slu?by z¨¢kazn¨ªkom. Sleduj¨² konverz¨¢cie na soci¨¢lnych sie?ach a online f¨®ra. Pom¨¢ha im identifikova? probl¨¦my a obavy z¨¢kazn¨ªkov.

zdroj:

V?aka tomu s¨² schopn¨ª tieto obavy r?chlo rie?i?. Povedie to k zv??eniu spokojnos? z¨¢kazn¨ªkov a vernos?. Spolo?nos? Dell ozn¨¢mila 22 ?ist¨¦ho sk¨®re propag¨¢tora (NPS) s 20 % pas¨ªvnych, 29 % kritikov a 51 % propag¨¢torov.

Airbnb

Airbnb je online trh pre ubytovanie a cestovanie. Zna?ka vyu?¨ªva soci¨¢lne po?¨²vanie na pochopenie pocitov a preferenci¨ª z¨¢kazn¨ªkov. Sleduj¨² konverz¨¢cie na soci¨¢lnych sie?ach, aby z¨ªskali sp?tn¨² v?zbu.

zdroj:

Umo?¨¾uje im to predstavi? pozoruhodn¨² funkciu ?Sk¨²senosti¡°, ktor¨¢ umo?¨¾uje hostite?om pon¨²ka? cestovate?om jedine?n¨¦ aktivity. Po tejto inov¨¢cii generovali v?znamn? tok pr¨ªjmov.

Pred nieko?k?mi mesiacmi, pomocou soci¨¢lneho po?¨²vania. TikToker zverejnil, ?e ona a jej priatelia uviazli v Taliansku po tom, ?o si uvedomili, ?e ich ¨²dajn¨¢ vila z booking.com bola ²Ô±ð±ð³æ¾±²õ³Ù³ÜÂᨲ³¦±ð. Airbnb r?chlo pri?la na pomoc a poskytla im pr¨ªstup do ne?alekej bezplatnej vily ¨C ?o ovplyv¨¾ovalo, jej priate?ov a sledovate?ov ve?mi pote?ilo.

Strat¨¦gie pre efekt¨ªvne soci¨¢lne po?¨²vanie

Ste pripraven¨ª po?¨²va? svojich z¨¢kazn¨ªkov? Znamen¨¢ to, ?e ste na dobrej ceste sta? sa neprekonate?n?m vo svojom v?klenku. Pre efekt¨ªvne soci¨¢lne po?¨²vanie je tu nieko?ko strat¨¦gi¨ª, ktor¨¦ dnes m??ete pou?i?.

Monitorovanie k?¨²?ov?ch slov

Na ¨²spe?n¨¦ soci¨¢lne po?¨²vanie potrebujete spr¨¢vne k?¨²?ov¨¦ slov¨¢ a fr¨¢zy. Tu je nieko?ko krokov na v?ber relevantn?ch k?¨²?ov?ch slov:

  • Po prv¨¦, ur?i?, ?o chcete dosiahnu? so soci¨¢lnym po?¨²van¨ªm. M??e to by? sp?tn¨¢ v?zba k produktu, zmienky o zna?ke, trendy v odvetv¨ª alebo sentiment spotrebite?ov. Jasne definujte svoje ciele, aby ste z¨ªskali spr¨¢vne k?¨²?ov¨¦ slov¨¢ na sledovanie v¨¢?ho ¨²spechu
  • Premyslite si k?¨²?ov¨¦ slov¨¢ a fr¨¢zy s¨²visiace s va?ou zna?kou, odvetv¨ªm, produktmi a cie?ov?m publikom. Zoznam by mal obsahova? synonym¨¢ a vari¨¢cie
  • Analyzujte svojich konkurentov a identifikova? hashtagy a k?¨²?ov¨¦ slov¨¢, ktor¨¦ pou?¨ªvaj¨². To v¨¢m m??e poskytn¨²? inform¨¢cie o z¨¢kazn¨ªkoch a o tom, ?o je relevantn¨¦ vo va?om odvetv¨ª
  • Pou?ite soci¨¢lne n¨¢stroje na po?¨²vanie objavte ?al?ie k?¨²?ov¨¦ slov¨¢. Kategorizujte svoje k?¨²?ov¨¦ slov¨¢ na z¨¢klade z¨¢kazn¨ªckych dopytov, v?razov v odvetv¨ª, zmienok o zna?ke a ?al?¨ªch.

Pam?tajte, ?e soci¨¢lne po?¨²vanie je neust¨¢ly proces. Preto by ste mali pravidelne kontrolova? a aktualizova? svoje zoznamy k?¨²?ov?ch slov, aby boli relevantn¨¦.

Anal?za sentimentu

Anal?za sentimentu sa ukazuje ako u?ito?n¨¢ rozhodovanie meran¨ªm toho, ako va?i z¨¢kazn¨ªci reaguj¨² na va?u zna?ku. Tu je nieko?ko jednoduch?ch krokov, ako za?a?:

  • Pou?¨ªvajte soci¨¢lne n¨¢stroje na po?¨²vanie s funkciou anal?zy sentimentu. Dok¨¢?e automaticky kategorizova? zmienky pod?a pocitov
  • Spolu s automatizovanou anal?zou sentimentu nem??ete ignorova? manu¨¢lnu anal?zu. tak?e, tr¨¦nujte svoj t¨ªm, aby manu¨¢lne posudzoval sentiment preto?e kontext m??e ovplyvni? sentiment
  • Ponorte sa hlb?ie do d?vodov za pozit¨ªvnym a negat¨ªvnym sentimentom. Pochopte, ak¨¦ aspekty va?ich produktov alebo slu?ieb vyvol¨¢vaj¨² tieto em¨®cie
  • Pou?ite na to anal?zu sentimentu identifikova? oblasti na zlep?enie. Reagujte na negat¨ªvne pocity alebo obavy z¨¢kazn¨ªkov a vykonajte potrebn¨¦ zmeny.

Sledujte zmeny v ka?dom sentimente v priebehu ?asu, aby ste zhodnotili efektivitu svojho ¨²silia. Majte na pam?ti, ?e pozit¨ªvne n¨¢lady nazna?uj¨² zv??en¨² spokojnos? z¨¢kazn¨ªkov.

Zdroj: MonkeyLearn

Sledovanie trendov

Soci¨¢lne po?¨²vanie je k?¨²?ov¨¦ na identifik¨¢ciu nov?ch trendov vo va?om odvetv¨ª. Aby ste to urobili efekt¨ªvne:

  • Pre?¨ªtajte si priemyseln¨¦ publik¨¢cie a sledujte influencerov, aby ste boli informovan¨ª o svojom odvetv¨ª
  • Sledujte popul¨¢rne k?¨²?ov¨¦ slov¨¢ a hashtagy vo va?om v?klenku
  • Analyzujte konverz¨¢cie na soci¨¢lnych sie?ach aby ste pochopili siln¨¦ a slab¨¦ str¨¢nky va?ich produktov
  • Z¨²?astni? sa s¨²visiace s trendom diskusia z¨ªska? hlb?¨ª preh?ad a spoji? sa s potenci¨¢lnymi z¨¢kazn¨ªkmi.

Zahr¨¾te trendy do v?voja svojich produktov, marketingu a strat¨¦gi¨ª obsahu. V?aka tomu budete agiln¨ª v reakcii na vznikaj¨²ce pr¨ªle?itosti.

Anal?za konkurenta

Ak chcete z¨ªska? cenn¨¦ inform¨¢cie o z¨¢kazn¨ªkoch, mali by ste monitorova? a analyzova? zmienky o konkurentoch. Pozrite si kroky pre anal?zu konkurencie:

  • Definujte svojich hlavn?ch konkurentov vo svojom v?klenku. Zahr¨¾te nepriamych aj priamych konkurentov
  • Pou?ite soci¨¢lne n¨¢stroje na po?¨²vanie sledova? zmienky o va?ich konkurentoch na str¨¢nkach s recenziami, f¨®rach a soci¨¢lnych m¨¦di¨¢ch
  • Venujte pozornos? tomu, ?o s¨² z¨¢kazn¨ªci hovori? o svojich konkurentoch. Existuj¨² pozit¨ªvne aspekty, ktor¨¦ m??ete vyu?i? vo svojom podnikan¨ª?
  • Sledujte marketingov¨¦ kampane, taktiky zap¨¢jania z¨¢kazn¨ªkov a uv¨¢dzanie produktov va?ich konkurentov na trh. Pom??e v¨¢m to analyzova?, ?o funguje dobre.

Nakoniec porovnajte svoj sentiment z¨¢kazn¨ªkov, zapojenie soci¨¢lnych m¨¦di¨ª a online reput¨¢ciu s konkurenciou. Pom??e v¨¢m n¨¢js? oblasti, v ktor?ch ich m??ete prekona? a tie? sa zlep?i?.

Vyu?ite n¨¢stroje soci¨¢lneho po?¨²vania

Pre svoje podnikanie v oblasti elektronick¨¦ho obchodu potrebujete spr¨¢vne n¨¢stroje na soci¨¢lne po?¨²vanie. Tu je nieko?ko vynikaj¨²cich mo?nost¨ª, ako odomkn¨²? spotrebite?sk¨¦ ?tatistiky:

  • HootSuite pon¨²ka komplexn¨¦ mo?nosti soci¨¢lneho po?¨²vania
  • Zna?kov¨¦ hodinky je v?konn? n¨¢stroj na sledovanie zmienok, anal?zu n¨¢lad a identifik¨¢ciu nov?ch trendov
  • zmienka je a u?¨ªvate?sky pr¨ªjemn? n¨¢stroj na sledovanie zmienok o va?ej zna?ke, konkurentoch a k?¨²?ov?ch slov¨¢ch v odvetv¨ª
  • SproutSocial je ?al?¨ª soci¨¢lny n¨¢stroj na po?¨²vanie s ¨²?asn?mi funkciami
  • Talkwalker pon¨²ka siln¨¦ soci¨¢lne po?¨²vanie a analytick¨¦ schopnosti
  • Google Alerts je a ?etrn¨¦ k rozpo?tu mo?nos? monitorovania zmienok o k?¨²?ov?ch slov¨¢ch.

M??ete si vybra? ak¨¦ko?vek n¨¢stroje, ktor¨¦ s¨² v s¨²lade s va?¨ªm rozpo?tom, cie?mi a h?bkou anal?zy, ktor¨² po?adujete.

zdroj:

Osved?en¨¦ postupy po?¨²vania na soci¨¢lnych sie?ach

Tu je nieko?ko osved?en?ch postupov, ako zamera? svoje ¨²silie na efekt¨ªvne soci¨¢lne po?¨²vanie.

Vedie?, ?o po?¨²va?

Tu je postup, ako ur?i?, koho alebo ?o sledova?:

  • Definujte cie?: Na?rtnite svoje ciele a ciele pre soci¨¢lne po?¨²vanie
  • Poznajte svoje publikum: Z¨ªskajte hlbok¨¦ pochopenie bolestiv?ch bodov, spr¨¢vania a z¨¢ujmov va?ej cie?ovej skupiny
  • Kategoriz¨¢cia k?¨²?ov?ch slov: Kategorizujte svoje k?¨²?ov¨¦ slov¨¢ na z¨¢klade relevantnosti. Potrebujete k?¨²?ov¨¦ slov¨¢ pod?a svojich hlavn?ch cie?ov a v?klenku
  • Pou?itie dlh? chvost K?¨²?ov¨¦ slov¨¢: Va?a strat¨¦gia monitorovania je bez nich ne¨²pln¨¢ dlh? chvost k?¨²?ov¨¦ slov¨¢. Tieto ?pecifick¨¦ fr¨¢zy dok¨¢?u zachyti? s¨²stredenej?ie a relevantnej?ie konverz¨¢cie.

Vedie?, kde po?¨²va?

Ak chcete n¨¢js? najlep?ie kan¨¢ly na sledovanie a sledovanie:

  • Identifikujte prim¨¢rne kan¨¢ly: Potrebujete prim¨¢rne platformy soci¨¢lnych m¨¦di¨ª a  kde je akt¨ªvna va?a cie?ov¨¢ skupina. M??u to by? f¨®ra, blogy, soci¨¢lne siete at?. M??ete monitorova? viacero platforiem, aby ste z¨ªskali r?zne inform¨¢cie
  • Zosta¨¾te relevantn¨ª vo svojom odvetv¨ª: V?dy si vyberajte kan¨¢ly a f¨®ra, kde prebiehaj¨² diskusie t?kaj¨²ce sa va?ej oblasti. Tieto platformy potrebujete na z¨ªskanie inform¨¢ci¨ª o odvetv¨ª
  • D¨¢vajte pozor na konkurentov: Sledujte profily svojich konkurentov na soci¨¢lnych sie?ach. Je to dobr? sp?sob, ako identifikova? ich strat¨¦gie a slab¨¦ str¨¢nky a mo?no z¨ªska? nejak¨² in?pir¨¢ciu.

Pou?ite ¨²zke vyh?ad¨¢vanie

Z¨²?te svoje krit¨¦ri¨¢ vyh?ad¨¢vania, aby ste zlep?ili svoje soci¨¢lne po?¨²vanie. Tu je nieko?ko n¨¢padov, ktor¨¦ m??ete pou?i? na presnej?ie a u??ie vyh?ad¨¢vanie:

  • Konkr¨¦tne k?¨²?ov¨¦ slov¨¢: Pou?¨ªvajte ?pecifick¨¦ fr¨¢zy a k?¨²?ov¨¦ slov¨¢ relevantn¨¦ pre va?e ciele. Vyhnite sa ?irok?m pojmom, ktor¨¦ m??u vytv¨¢ra? pr¨ªli? ve?a hluku
  • Booleovsk¨¦ oper¨¢tory: S¨² to jednoduch¨¦ slov¨¢ (tj, a, alebo, nie, alebo a nie). Pou?ite ich na vytvorenie presn?ch vyh?ad¨¢vac¨ªch dopytov. Ak chcete napr¨ªklad n¨¢js? diskusie t?kaj¨²ce sa konkr¨¦tneho produktu, pou?ite ?n¨¢zov zna?ky A n¨¢zov produktu¡°.
  • Jazykov¨¦ filtre pre viacjazy?n¨¦ publikum: Pomocou jazykov?ch filtrov m??ete z¨²?i? vyh?ad¨¢vanie na konkr¨¦tny jazyk. Bude u?ito?n¨¦, ak je va?a cie?ov¨¢ skupina viacjazy?n¨¢
  • Geografick¨¦ zacielenie: Zv¨¢?te geografick¨¦ zacielenie ak va?a firma p?sob¨ª v konkr¨¦tnych regi¨®noch. Pom??e v¨¢m to zamera? sa na region¨¢lne alebo miestne publikum.

Udr?ujte falo?n¨¦ pozit¨ªva pod kontrolou

Chcete zabezpe?i? presnos? v¨¢?ho ¨²silia o soci¨¢lne po?¨²vanie? Mali by ste zn¨ª?i? po?et falo?n?ch poplachov. Tu je nieko?ko tipov, ako ich udr?a? pod kontrolou:

  • Prepracovan¨¦ k?¨²?ov¨¦ slov¨¢: Skontrolujte a upravte svoj zoznam sledovan?ch k?¨²?ov?ch slov. Uistite sa, ?e ste odstr¨¢nili v?eobecn¨¦ alebo irelevantn¨¦ v?razy, ktor¨¦ generuj¨² nadmern¨¦ mno?stvo falo?ne pozit¨ªvnych v?sledkov
  • Upravte upozornenia: Prisp?sobte si svoje soci¨¢lne n¨¢stroje na po?¨²vanie tak, aby odosielali upozornenia na zmienky, ktor¨¦ zodpovedaj¨² konkr¨¦tnym krit¨¦ri¨¢m. Zn¨ª?i sa t?m pravdepodobnos? irelevantn?ch upozornen¨ª
  • Na kontexte z¨¢le?¨ª: Nem??ete robi? un¨¢hlen¨¦ z¨¢very len na z¨¢klade k?¨²?ov?ch slov. M??ete zv¨¢?i? kontext konverz¨¢cie a ur?i?, ?i je zmienka relevantn¨¢
  • ?udsk¨¢ anal?za: Zahr¨¾te do svojho procesu ?udsk¨² anal?zu. Potrebujete vy?kolen? person¨¢l na kontrolu a filtrovanie zmienok, aby ste zaistili presnos?.
  • Pou?ite filtre: Vyu?ite filtre dostupn¨¦ s n¨¢strojmi na po?¨²vanie na soci¨¢lnych sie?ach na vyl¨²?enie konkr¨¦tnych fr¨¢z alebo k?¨²?ov?ch slov z v?sledkov.

V?etky tieto osved?en¨¦ postupy v¨¢m pom??u zv??i? relevantnos? a presnos? v¨¢?ho ¨²silia o soci¨¢lne po?¨²vanie.

Soci¨¢lne po?¨²vanie v praxi: ?ierny piatok

Black Friday je jednou z najv???¨ªch n¨¢kupn?ch udalost¨ª roka. Soci¨¢lne po?¨²vanie po?as Black Friday m??e by? a game-changer pre va?e podnikanie a skvel? sp?sob, ako maximalizova? predaj. Anal?zou online konverz¨¢ci¨ª m??ete pred ?iernym piatkom z¨ªska? cenn¨¦ inform¨¢cie o spotrebite?och.

zdroj:

Tu je n¨¢vod, ako m??ete vyu?i? soci¨¢lne po?¨²vanie na z¨ªskanie inform¨¢ci¨ª, ke? sa bl¨ª?i t¨¢to ve?k¨¢ n¨¢kupn¨¢ udalos?:

  • Identifikujte ?ierneho S¨²visiace s piatkom K?¨²?ov¨¦ slov¨¢ a spotrebite?sk¨¦ rozhovory. Ak chcete n¨¢js? relevantn¨¦ v?razy a zna?ky hash, m??ete pou?i? soci¨¢lne n¨¢stroje na po?¨²vanie. Napr¨ªklad #Deals, #BlackFriday at?.
  • Venujte pozornos? tomu, z ?oho s¨² nakupuj¨²ci nad?en¨ª, ako ka?d¨¢ konkr¨¦tna kateg¨®ria produktov (m¨®da, elektronika, kuchy¨¾a) alebo typy akci¨ª (v?asn¨¦ z?avy, BOGO)
  • Identifikujte trendy nakupovania Black Friday s n¨¢strojmi soci¨¢lneho po?¨²vania. Sledujte influencerov a l¨ªdrov v odvetv¨ª, aby ste sa dozvedeli viac o ponuk¨¢ch Black Friday
  • Analyzujte t¨®n rozhovorov na meranie n¨¢lady spotrebite?ov. Mali by ste vedie?, ?i s¨² spotrebitelia z ?ierneho piatku znepokojen¨ª, frustrovan¨ª alebo nad?en¨ª. Ur?ite zna?ky alebo produkty, ktor¨¦ generuj¨² pozit¨ªvny rozruch
  • Sledujte akcie konkurentov na ?ierny piatok a reakcie z¨¢kazn¨ªkov. Venujte pozornos? reakci¨¢m z¨¢kazn¨ªkov na ponuky va?ich konkurentov
  • Sledujte, ako konkurenti stanovuj¨² ceny svojich produktov na ?ierny piatok. Skontrolujte ich bal¨ªky, limitovan? ?as ponuky alebo z?avy
  • Vyu?ite na to ?tatistiky spotrebite?ov prisp?sobi? ponuku produktov na obdobie sviatkov, cenov¨¦ a marketingov¨¦ strat¨¦gie. M??ete sa predstavi? limitovan¨¢ ed¨ªcia produkty alebo exkluz¨ªvne ponuky Black Friday na z¨¢klade dopytu spotrebite?ov.

Upravte svoje cenov¨¦ strat¨¦gie na z¨¢klade inform¨¢ci¨ª o konkurencii a o?ak¨¢vaniach spotrebite?ov. Ak chcete vynikn¨²?, m??ete pon¨²knu? bleskov¨¦ v?predaje, ?peci¨¢lne ponuky pre skor¨¦ vt¨¢?anie, pr¨ªp bal¨ªkov¨¦ ponuky.

Uvo?nite silu soci¨¢lneho po?¨²vania

Teraz, ke? ste pochopili d?le?itos? soci¨¢lneho po?¨²vania pre pozdvihnutie v¨¢?ho podnikania na nov¨² ¨²rove¨¾, je ?as akt¨ªvne po?¨²va? konverz¨¢cie spotrebite?ov na r?znych platform¨¢ch a odhali? neocenite?n¨¦ poznatky o preferenci¨¢ch spotrebite?ov, nov?ch trendoch a n¨¢lad¨¢ch.

Tieto poznatky sl¨²?ia ako vod¨ªtko pri vytv¨¢ran¨ª personalizovan?ch a zmyslupln?ch strat¨¦gi¨ª zapojenia.

A nezabudnite, soci¨¢lne po?¨²vanie presahuje len porozumenie. Zah?¨¾a to v?asn¨¦ rie?enie probl¨¦mov, budovanie lojality a zvl¨¢dnutie ob?¨²ben?ch n¨¢kupn?ch akci¨ª ako Black Friday.

Za?nite svoju cestu k dokonalosti elektronick¨¦ho obchodu e?te dnes t?m, ?e vyu?ijete silu soci¨¢lneho po?¨²vania. Va?i z¨¢kazn¨ªci sa s vami m??u ve?a podeli? ¨C preto ich pozorne po?¨²vajte, u?te sa od nich a sledujte, ako sa va?ej firme dar¨ª.

 

Obsah

Pred¨¢vajte online

S 51ÊÓÆµ Ecommerce m??ete jednoducho pred¨¢va? kdeko?vek a komuko?vek ¨C cez internet a po celom svete.

O autorovi

Mark Quadros je a ktor? pom¨¢ha zna?k¨¢m vytv¨¢ra? a distribuova? rad obsah. Podobne, Mark miluje obsah a prispieva do nieko?k?ch autoritat¨ªvnych blogov, ako je , or

Tak jednoduch¨¦ na pou?¨ªvanie ¨C zvl¨¢dnu to aj moji najtechnof¨®bnej?¨ª klienti. Jednoduch¨¢ in?tal¨¢cia, r?chle nastavenie. Sveteln¨¦ roky pred ostatn?mi doplnkami obchodu.
Som tak? ohromen?, ?e som to odporu?il svojim klientom na webe a teraz ho pou?¨ªvam vo svojom vlastnom obchode spolu so ?tyrmi ?al?¨ªmi, pre ktor¨¦ som webmasterom. Kr¨¢sne k¨®dovanie, vynikaj¨²ca ?pi?kov¨¢ podpora, skvel¨¢ dokument¨¢cia, fantastick¨¦ vide¨¢ s n¨¢vodmi. ?akujem ve?mi pekne 51ÊÓÆµ, ty rock!
Pou?il som 51ÊÓÆµ a milujem samotn¨² platformu. V?etko je tak zjednodu?en¨¦, a? je to ?ialen¨¦. P¨¢?i sa mi, ?e m¨¢te r?zne mo?nosti v?beru prepravcov, aby ste mohli da? to?ko r?znych variantov. Je to celkom otvoren¨¢ br¨¢na elektronick¨¦ho obchodu.
Jednoduch¨¦ pou?itie, cenovo dostupn¨¦. Vyzer¨¢ profesion¨¢lne, na v?ber je ve?a ?abl¨®n. Aplik¨¢cia je moja ob?¨²ben¨¢ funkcia, preto?e svoj obchod m??em spravova? priamo z telef¨®nu. Vrelo odpor¨²?ame ??
P¨¢?i sa mi, ?e 51ÊÓÆµ sa ?ahko spustil a pou?¨ªval. Aj pre ?loveka ako som ja, bez ak¨¦hoko?vek technick¨¦ho z¨¢zemia. Ve?mi dobre nap¨ªsan¨¦ ?l¨¢nky pomocn¨ªka. A podporn? t¨ªm je pod?a m¨¾a najlep?¨ª.
Pre v?etko, ?o ECWID pon¨²ka, je neuverite?ne jednoduch¨¦ nastavi?. Vrelo odpor¨²?ame! Ve?a som p¨¢tral a vysk¨²?al som asi 3 ?al?¨ªch konkurentov. Sta?¨ª vysk¨²?a? ECWID a za chv¨ª?u budete online.

Va?e sny o elektronickom obchode za?¨ªnaj¨² tu

Viac zdrojov