Najlep?ie stratégie pre plnenie objednávok elektronického obchodu

Najlep?ie stratégie pre plnenie objednávok elektronického obchodu

15 min ?ítané

Neoddelite?nou sú?as?ou elektronického obchodu je, ?e mnohí predajcovia hne? neuva?ujú: plnenie objednávky. Aj ke? sa prijímanie a odosielanie objednávok nemusí zda? také vzru?ujúce ako vytvorenie webovej stránky alebo marketing va?ich produktov, pre úspech vá?ho podnikania je to k?ú?ové.

Plnenie objednávky je proces dokon?enia a odoslania objednávky zákazníkovi. Zah?ňa nieko?ko krokov: riadenie zásob, vychystávanie a balenie polo?iek a ich r?chle odoslanie.

Hladk? proces vybavenia objednávky m??e vies? k spokojn?m zákazníkom, pozitívnym hodnoteniam a opakovan?m nákupom. Na druhej strane, komplikovan? alebo neefektívny proces m??e vies? k oneskoren?m zásielkam, nespokojn?m zákazníkom a negatívnej sp?tnej v?zbe.

?ítajte ?alej a dozviete sa nieko?ko kritick?ch stratégií pre efektívne plnenie objednávok v elektronickom obchode.

?o je plnenie objednávky?

?o je teda plnenie objednávky? Na základnej úrovni znamená plnenie objednávky alebo plnenie elektronického obchodu dosta? objednávky do rúk zákazníkov.

Existuje nieko?ko sp?sobov plnenia, ale budeme predov?etk?m diskutova? 蝉别产补谤别补濒颈锄á肠颈补 a slu?by vybavovania objednávok.

厂别产补谤别补濒颈锄á肠颈补 or in-house plnenie znamená, ?e predávajúci alebo zamestnanci zabalia a odo?le polo?ky zákazníkom.

Slu?by vybavovania objednávok sú tre?ou stranou spolo?nosti, ktoré sa zaoberajú prepravou, skladovaním a spracovaním objednávok/vrátenia peňazí.

Niektoré podniky m??u pou?i? kombináciu oboch metód. Spolo?nos? m??e napríklad spracova? svoje ?asto nakupované produkty tre?ou stranou a potom ich pou?i? in-house spracovanie na zákazkové polo?ky.

Pre?o musíte venova? pozornos? plneniu objednávky

Jednou zo základn?ch zásad pre podniky elektronického obchodu je udr?a? si preh?ad o zásobách. Majitelia obchodov musia pravidelne monitorova? svoje zásoby a zabezpe?i?, aby boli zásoby v?dy k dispozícii. Na r?chle vy?erpanie zásob sta?í jeden skok v dovolenkovej náv?tevnosti.

Je potrebné proaktívny prístup k riadeniu zásob a nie ?akanie, k?m sa minú sk?r, ako budú naskladnené. V skuto?nosti to m??e vies? k v?znamnej strate zákazníkov, ak sa im na stránke obchodu pravidelne zobrazuje ?Vypredané“.

Venujte pozornos? pravidelnej r?chlosti produktu a objednajte si zásoby sk?r, ako sa minie.

Napríklad, ak sa v obchode be?ne predáva okolo p?? jednotiek denne a zostáva 200 jednotiek, znamená to, ?e zásob zostáva u? len asi 40 dní. Je to nebezpe?né, preto?e v?roba niektor?ch produktov m??e trva? a? 30 dní, nehovoriac o ich odoslaní do skladu.

Kroky procesu plnenia objednávky

Proces plnenia objednávky prechádza pribli?ne piatimi základn?mi fázami, od v?roby produktov a? po ich doru?enie k zákazníkovi.

Súrcing zásob

Prv?m krokom je, aby podnik získal svoje zásoby, ktoré m??u pochádza? od v?robcu, dodávate?a alebo skladu. Zásoby je potrebné po?íta?, triedi? a kontrolova?, aby sa zabezpe?ila ich uspokojivá kvalita.

V prípade fyzick?ch produktov, SKU resp ?iarov? kód sa pou?ije na sledovanie príjmu a skladovania produktu. Tento krok sa m??e lí?i? v závislosti od typu podnikania, preto?e m??u svoje produkty vyrába? sami alebo ich prijíma? z in?ch prostriedkov.

Ukladanie alebo odosielanie zásob

Inventár bude pripraven? na nákup, ale musí by? niekde ulo?en?. Niektoré men?ie podniky m??u skladova? zásoby samy, alebo budú ulo?ené v sklade alebo stredisku plnenia.

V druhom prípade musí by? inventár zaslan? do distribu?ného centra a musí by? potvrden? príjem. Po tomto prejde do skladu.

Spracovanie objednávky

Ke? je inventár zaznamenan?, ulo?en? a zverejnen? online, zákazníci si ho m??u zakúpi?. Po uskuto?není nákupu sa za?ne proces objednávky. Zah?ňa vyberanie zásob a obal to. Vychystávací tím alebo roboty to urobia v distribu?nom centre. The SKU alebo ?iarov? kód sa pou?ije na identifikáciu správneho produktu a následne sa zabalí.

Pre men?ie firmy by to mohlo by? také jednoduché, ako si ho zobra? z gará?e a posla? ho sami.

Doprava

Potom prichádza posledn? krok pri plnení online objednávky: odoslanie zákazníkovi. Existujú r?zni dopravcovia, prostredníctvom ktor?ch to mo?no urobi?, ako napríklad FedEx, UPS, USPS a ?al?ie.

To je miesto, kde m??e by? slu?ba plnenia neuverite?ne prospe?ná, preto?e zvy?ajne majú lep?ie ceny s r?znymi dopravcami. Malé alebo nezávislé podniky budú musie? pokry? v?etky prepravné náklady, ktoré m??u by? drahé v závislosti od ich dopravy.

Plnenie objednávok sami

厂别产补谤别补濒颈锄á肠颈补 je tradi?n? sp?sob vybavovania objednávok, kde si podniky v?etky kroky vybavujú sami. Zatia? ?o 蝉别产补谤别补濒颈锄á肠颈补 vám m??e poskytnú? v???iu kontrolu nad procesom, vy?aduje si to aj viac ?asu a zdrojov z va?ej strany.

Ak sa v?ak rozhodnete vybavi? objednávky sami, existuje nieko?ko k?ú?ov?ch stratégií, ktoré treba ma? na pam?ti pre efektívne plnenie objednávok:

Zostaňte organizovaní: Je nevyhnutné ma? zaveden? systém na správu zásob, objednávok a dopravy. M??e to by? pou?itie tabu?ky, softvéru alebo akejko?vek inej metódy, ktorá vám najlep?ie vyhovuje.
Zefektívnite proces: H?adajte sp?soby, ako zefektívni? proces vybavovania objednávok, aby bol r?chlej?í a efektívnej?í. Mohlo by to zah?ňa? automatizáciu konkrétnych úloh alebo investície do technológií, ako sú skenery ?iarov?ch kódov.

Pou?ívanie slu?ieb plnenia objednávok

V?ber slu?ieb vybavovania objednávok závisí od ve?kosti firmy. Hoci 蝉别产补谤别补濒颈锄á肠颈补 sa m??u objavi? 谤别苍迟补产颈濒苍é pre malé spolo?nosti spo?iatku m??e by? pre v???ie podniky z dlhodobého h?adiska drah?ie.

Slu?by vybavovania objednávok ponúkajú nieko?ko v?hod, ktoré kompenzujú ich náklady:

Odbornos? a efektívnos?: Slu?by vybavovania objednávok sa ?pecializujú na spracovanie ve?k?ch objemov objednávok a majú zavedené systémy na zefektívnenie procesov.
?spora ?asu: Outsourcingové plnenie úloh umo?ňuje podnikom sústredi? sa na iné operácie, ako je marketing a v?voj produktov.
Ni??ie sadzby za dopravu: Plniace slu?by majú ?asto vyjednané ni??ie prepravné sadzby s prepravcami, ?o firmám z dlhodobého h?adiska ?etrí peniaze.
?办á濒辞惫补迟别?苍辞蝉?: S rastom podnikania rastie aj objem objednávok. Slu?by plnenia sa m??u r?chlo roz?íri?, aby zvládli narastajúci objem objednávok, ?ím u?etria firmám problémy a náklady spojené s roz?irovaním ich in-house 辞辫别谤á肠颈别.

Ako príklad slu?by vybavovania objednávok sa pozrime na Amazon. Amazon je samotn? trhovisko, ale poskytuje aj slu?bu plnenia. Pri predaji na Amazone m??u predajcovia plni? objednávky sami alebo pou?i? ?Fulfillment by Amazon“ alebo FBA. Znamená to, ?e predajca si nechá posla? inventár do Amazonu, ktor? bude ulo?en? v jeho skladoch.

Ke? je polo?ka zakúpená, Amazon zabezpe?uje odoslanie produktu zákazníkovi a akéko?vek vrátenie. Predajcovi to u?ah?í, no zároveň to znamená, ?e zaplatí Amazonu poplatok za ka?d? predan? produkt.

Pou?ívanie softvéru na vybavovanie objednávok

Softvér na vybavovanie objednávok predstavuje pre podniky vynikajúci sp?sob, ako si udr?a? preh?ad o spracovaní svojich objednávok.

Tento softvér spája predajcov so skladom alebo centrom plnenia elektronického obchodu, s ktor?m spolupracujú. Poskytne real-time informácie t?kajúce sa sledovania objednávok, úrovne zásob, sledovanie k?ú?ov?ch ukazovate?ov v?konnosti, prognózovanie a ?al?ie.

Tak?to softvér tie? umo?ňuje predajcom dosiahnu? automatizované vybavovanie objednávok za predpokladu, ?e v?etko be?í hladko a zásoby sa dop?ňajú.

Dropshipping na splnenie objednávky

Dropshipping je ?al?ou metódou elektronického obchodu, ktorá sa v priebehu rokov presadila.

Dropshipping je nie?o ako slu?by plnenia elektronického obchodu, s t?m rozdielom, ?e nie je potrebné spracova? ?iadny hromadn? inventár. Namiesto toho, ke? si zákazník kúpi produkt z webovej stránky alebo online obchodu, predajca potom kúpi produkt od dodávate?a.

Tento produkt bude následne odoslan? priamo zákazníkovi. Dodávate?mi m??u by? v?robcovia produktov alebo spolo?nos?, ktorá nakupuje ve?koobjemové produkty na predaj, aby ich prepravili prepravcovia. V?etky objednávky a dopravu vybavuje dodávate? produktu, ?o znamená, ?e predajca elektronického obchodu platí len za predané produkty.

Zabali?: ?asto kladené otázky t?kajúce sa plnenia objednávky

Plnenie objednávok je nevyhnutnou sú?as?ou podnikania v elektronickom obchode. V za?iatkoch spolo?nosti si mo?no nebude vy?adova? ve?kú pozornos?, ale to neznamená, ?e sa dá zanedbáva?.

Predajcovia elektronického obchodu by si mali vytvori? solídnu stratégiu plnenia alebo spolupracova? s centrom plnenia, ke? ich podnikanie rastie, aby udr?ali tok objednávok.

Sk?r ne? skon?íme, pozrime sa na be?né otázky o plnení objednávok, aby sme zaistili hladk? a efektívny proces pre zákazníkov aj firmy:

Pre?o je d?le?it? ?tandardizovan? proces plnenia objednávok?

V modernom veku bohatého elektronického obchodu zákazníci o?akávajú r?chle dodanie svojich objednávok. ?tandardizované rie?enia vybavovania objednávok pom??u podnikom dr?a? krok s náv?tevnos?ou objednávok a zabezpe?ia, aby zákazníci zostali spokojní s v?sledkami.

Ak? je najlep?í sp?sob plnenia objednávky elektronického obchodu?

Neexistuje najlep?í sp?sob plnenia, preto?e závisí od ve?kosti a typu podnikania. Pri zvy?ovaní náv?tevnosti sa v?ak odporú?a, aby firma za?ala pracova? so slu?bou plnenia. V opa?nom prípade m??e by? náro?nej?ie plni? objednávky v?as.

Is 厂别产补谤别补濒颈锄á肠颈补 Lacnej?ie ako slu?by plnenia?

áno aj nie. V prípade men?ieho podniku s nízkou náv?tevnos?ou je ove?a lacnej?ie posla? t?ch pár produktov sami.

Av?ak, 蝉别产补谤别补濒颈锄á肠颈补 m??u r?chlo pribúda?, ke? objednávky pravidelne prichádzajú a odchádzajú. Aj ke? to m??e znie? jednoducho ako zaplatenie prepravn?ch nákladov, náklady sú vy??ie 蝉别产补谤别补濒颈锄á肠颈补, 惫谤á迟补苍别:

Baliace potreby ako bublinková fólia alebo ara?idy
Samotn? obal, ako sú ?katule, polymailové zásielky at?
Náklady na dopravu tam a sp?? k dopravcovi
Strata ?asu
A viac.

Na pár ciest tieto náklady nie sú také zlé. Ale pridávajú sa, ke? sa to stane ka?dodennou úlohou alebo dokonca nieko?kokrát denne.

Aké sú v?hody slu?by plnenia?

Pou?ívanie slu?by plnenia má nieko?ko v?hod, preto?e m??e pom?c? firmám:

Spravujte skladovanie produktov
Sledujte objednávky a spravova? zásoby
Riadi? komunikáciu a vz?ahy so zákazníkmi
Získajte transparentnos? objednávky a prepravnej linky
Prilákajte zákazníkov r?chlym a cenovo dostupn?m doru?ením
Zabezpe?te spracovanie a vrátenie
?kálujte s rastúcou náv?tevnos?ou.

Neexistuje ?iadna správna alebo nesprávna odpove? na to, ?i by mal podnik pou?i? a tre?ou stranou slu?by pre ich objednávky. Reálne to závisí od ich obchodného modelu, náv?tevnosti a schopnosti dr?a? krok s objednávkami.

Pri prvom spustení m??e by? jednoduché interne vybavova? objednávky a nie je tam ve?ká náv?tevnos?. Ke? v?ak podnik rastie a za?ínajú prichádza? ?al?ie objednávky, mo?no bude potrebné naja? a tre?ou stranou aby ste dr?ali krok so zv??enou náv?tevnos?ou.

Ste pripravení spusti? svoj vlastn? elektronick? obchod?

Ak uva?ujete o zalo?ení vlastného elektronického obchodu, potom je tu 51视频, aby vám pomohol. Na?a platforma ponúka mno?stvo funkcií a integrácií, v?aka ktor?m je predaj online jednoduch?í, vrátane mo?ností plnenia objednávok.

Bez oh?adu na to, ako sa rozhodnete splni? svoje objednávky – sami, prostredníctvom slu?ieb plnenia, dropshippingu alebo pripojením vá?ho online obchodu k softvéru na plnenie pod?a vá?ho v?beru – 51视频 vás pokr?va.

Pri vlastnom plnení objednávok oceníte nástroje 51视频, ktoré u?ah?ujú vybavovanie objednávok – ako napríklad upozornenia na nové objednávky, nákup prepravn?ch ?títkov od svojho správcu 51视频, vyh?adávanie objednávok a filtre, daňové faktúry a ?al?ie.

51视频 sa integruje s ob?úben?mi poskytovate?mi dopravy, tak?e svojim zákazníkom m??ete pri pokladni ponúknu? r?zne mo?nosti dopravy. M??ete tie? nastavi? real-time sadzby za dopravu, aby ste svojim zákazníkom zabezpe?ili presné ceny.

Ak uprednostňujete slu?bu plnenia, 51视频 poskytuje aplikácie, ktoré vám umo?ňujú odosiela? objednávky tre?ou stranou plniace slu?by ako Shipwire alebo Amazon FBA. Umo?ní vám to outsourcova? balenie a expedíciu va?ich objednávok a zároveň v?etko spravova? z jedného centrálneho miesta.

Nakoniec, ak u? pou?ívate ?pecifick? softvér na plnenie objednávok, nemusíte sa obáva?! s Slu?by prisp?sobenia spolo?nosti 51视频, m??ete integrova? softvér na plnenie objednávok.

Navy?e, 51视频 sa pripája k r?znym aby ste mohli ponúka? ?irokú ?kálu produktov bez problémov s udr?iavaním zásob. Jednoducho pripojte svoj obchod k jednému z na?ich dropshippingov?ch partnerov a oni sa postarajú o v?etko od skladovania a? po expedíciu.

Pre?o sa v?ak zastavi? len pri predaji na va?om webe? S 51视频om multi-channel mo?nosti predaja, m??ete roz?íri? svoj dosah predajom na platformách sociálnych médií, ako aj na trhoch ako Amazon a eBay. Najlep?ie zo v?etkého je, ?e v?etky produkty a objednávky budete spravova? z jedného jednoduchého ovládacieho panela.

Tak na?o ?aka?? ?tart dnes s 51视频om!

Predávajte online

S 51视频 Ecommerce m??ete jednoducho predáva? kdeko?vek a komuko?vek – cez internet a po celom svete.

Predaj online

Apríla 6, 2024

O autorovi

Anastasia Prokofieva je autorkou obsahu v 51视频. Pí?e o online marketingu a propagácii, aby podnikate?om zjednodu?ila ka?dodennú rutinu a stala sa prínosnej?ou. Má slabos? aj pre ma?ky, ?okoládu a domácu prípravu kombuchy.