Minul? rok ukázal, ?e schopnos? r?chlo sa prisp?sobi? zmenám m??e by? ur?ujúca nielen pre rast podniku, ale aj — jeho pre?itie. Veci ako digitálna adopcia
Dúfajme, ?e ste tieto praktiky aplikovali vo svojom vlastnom obchode a podarilo sa vám udr?a? svoju firmu ziskovú. Ale! Ak máte záujem
Chcete si udr?a? rast predaja nielen dnes, ale aj o p?? rokov? Potom budete musie? dr?a? krok s trendmi spotrebite?ského správania v priebehu nieko?k?ch nasledujúcich rokov a prisp?sobi? tomu svoju marketingovú stratégiu.
?ítajte ?alej a zistite, ako vyzerá budúcnos? maloobchodu a ktor?m trendom v spotrebite?skom správaní budete musie? venova? pozornos?.
Tri trendy spotrebite?ského správania
Po prvé, aké sú spotrebite?ské trendy? Jednoducho povedané, toto sú veci, ktoré vedú spotrebite?ov k ur?it?m produktom a 苍á办耻辫n?m skúsenostiam (alebo ich odháňajú od in?ch.) Trendy m??u by? ?oko?vek: nové správanie, názor alebo dokonca o?akávania.
Mo?no sa p?tate: ?Ako identifikujem spotrebite?ské trendy?“ Dobrá správa je, ?e to u? za vás niekto urobil.
V roku 2020 maloobchod v?sledky ve?kej v?skumnej ?túdie. Pozreli sa na fyzick? maloobchod,
V skratke, toto zistili:
- Viackanálov? predaj je nov? krá?. Spotrebitelia si ?oraz viac zvykajú nakupova? online, resp
v obchode. Viackanálov? a trhov? predaj povedie v nasledujúcich piatich rokoch k 86 % rastu predaja. - A viac zmie?an? zá?itok z nakupovania sa od maloobchodníkov o?akáva. 73 % spotrebite?ov je ?agnostick?ch“, ?o znamená, ?e budú na?alej míňa? online aj offline kanály.
- Mno?stvo mo?ností, ktoré majú spotrebitelia k dispozícii, je u? teraz ohromujúce 苍á办耻辫
rozhodovanie 肠丑补辞迟颈肠办别箩?í. Spotrebitelia potrebujú u?ito?né informácie, ktoré im umo?nia robi? vlastné 苍á办耻辫né rozhodnutia.
?prava marketingovej stratégie v súlade s t?mito trendmi v spotrebite?skom správaní vám pom??e udr?a? si zákazníkov. Pozrime sa hlb?ie na to, ako to zabezpe?i?.
Ako sa prisp?sobi? trendom na zabezpe?enie rastu
"Ako m??em ovplyvni? spotrebite?ské správanie?"
Niektorí predajcovia h?adajú odpovede na túto otázku, pri?om v skuto?nosti je v prvom rade ?ivotne d?le?ité vedie? sa prisp?sobi? existujúcim trendom. Po?me sa teda ponori? do nieko?k?ch sp?sobov, ako dr?a? krok s trendmi spotrebite?ského správania, a poskytnú? praktické tipy, ktoré m??ete pou?i? vo svojom podnikaní.
Pom??te zákazníkom s 苍á办耻辫om rozhodovanie
Skúste na Amazone vyh?ada? ?pacht?u na palacinky a uvidíte stovky v?sledkov. M??ete sa cíti? zm?tene, najm? ak nakupujete ?pachtle prv?krát. Ako si vybra? ten správny? Ako zabezpe?íte, ?e budete s v?berom spokojní? Rozhodnete sa vyh?ada? ?najlep?ie ?pachtle“, aby ste to zistili. Ojoj, stovky v?sledkov...op??!
Myslite na to z h?adiska trendov. ?o ovplyvňuje 苍á办耻辫n? zá?itok pre dne?n?ch zákazníkov? Bohat? v?ber a neobmedzené mno?stvo informácií.
Ak chcete urobi? rozhodnutie o kúpe, zákazníci skúma? a hodnoti? produktov a zna?iek. Pou?ívajú vyh?adáva?e, webové stránky s recenziami a sociálne médiá, ktoré im pomáhajú na ich spotrebite?skej ceste.
Vzh?adom na tento kontext je va?ím cie?om poskytnú? u?ito?né informácie o va?om produkte, ktoré zákazníkom pom??u pri rozhodovaní. Tie?, aby ste sa uistili, ?e va?i zákazníci trávia menej ?asu vystavením zna?ke konkurencie.
Tu je pár nápadov, ako na to:
- Uistite sa, ?e va?e ceny sú konkurencieschopné, alebo pou?ite stratégie na boj s ni??ími cenami, ako je zd?raznenie v?hod vá?ho produktu, zmena umiestnenia produktu a ?al?ie.
- KTO SME ?o m??e ovplyvni? 苍á办耻辫né rozhodnutie (veci ako ukotvenie ceny alebo strach z preme?kania) a pou?ite tieto informácie na zv?raznenie svojich produktov.
- Aktualizujte popisy svojich produktov a sekciu FAQ, aby ste poskytli úplné a relevantné informácie o svojich produktoch.
- Pou?ívajte ?peciálne nástroje ako napr automatizované e-maily na poskytovanie odporú?aní produktov zákazníkom.
- Vyu?ite personalizáciu vo svojich marketingov?ch kampaniach. Napríklad beh presmerovanie reklám na propagáciu produktov, o ktoré prejavili náv?tevníci vá?ho obchodu záujem.
- Vytvárajte a distribuujte videá, ktoré potenciálnym zákazníkom predstavia va?u zna?ku alebo vysvetlia v?hody va?ich produktov.
Integrujte online a offline zá?itky
U? to nie je otázka v?beru jedného predajného kanála, je to sk?r o pripravenosti slú?i? zákazníkom, nech sú kdeko?vek – ?i u? online alebo offline.
V?davky online minul? rok prudko vzrástli a budú na?alej rás?. Zároveň niektorí ?udia stále preferujú
Ak chcete zosta? konkurencieschopní, spojte to najlep?ie z online a
Tu je to, ?o m??ete urobi?, aby ste ?o najlep?ie vyu?ili prítomnos? offline a online:
- Pouva?ujte nad t?m, ?e by ste svoj obchod preniesli na ob?úbené trhovisko, napr Amazonka or eBay
- Zistite, ktoré platformy sociálnych médií va?a cie?ová skupina pou?íva naj?astej?ie, a pripojte svoj obchod k t?mto platformám. M??ete si napríklad vytvori? odznaky, ktoré si m??ete kúpi? pinterestalebo predáva? produkty priamo na facebook a Instagram.
- Uistite sa, ?e va?i offline zákazníci vedia o va?om internetovom obchode. Napríklad dajte zákazníkom pri pokladni z?avové kupóny, ktoré m??u pou?i? iba vo va?om internetovom obchode.
Ak predávate s 51视频om
Pokra?ujte v transformácii svojho podnikania pomocou digitálnych nástrojov
Ako sme sa v?etci minul? rok dozvedeli, zmena je jediná kon?tanta. Mo?no nevieme, ?o bude nasledova?, ale musíme by? pripravení prija? to, nech u? je to ?oko?vek. Podniky, ktoré rozumejú prisp?sobivosti, budú ob?úben?mi spotrebite?mi, ke? sa budú pohybova? v t?chto neist?ch ?asoch.
O?akávania zákazníkov rastú a rovnako aj konkurencia. Nie je cesty sp??, aby ste svoj obchod preniesli online. Navy?e by ste pri tom nemali presta?! Existuje mno?stvo digitálnych nástrojov, ktoré m??u online predajcovi u?ah?i? rutinu a zároveň posilni? zna?ku a zv??i? predaj.
Nástroje, ktoré pou?ívate, samozrejme závisia od vá?ho podnikania a cie?ov, ktoré máte. Tu je len nieko?ko nápadov, ktoré m??ete vyskú?a? vo svojom obchode:
- Automatizujte svoje reklamy, aby ste ich optimalizovali a u?etrili ?as na iné úlohy. Napríklad s Reklamy v Nákupoch Google svoje produkty m??ete vystavova? takmer na celom internete.
- Ak trávite príli? ve?a ?asu opakovan?mi úlohami, pou?ite automatiza?né nástroje ako napr Zapier. M??ete napríklad automaticky zdie?a? faktúry s ú?tovn?m softvérom pod?a vá?ho v?beru, ke? od vás zákazníci nakupujú.
- Pou?itie Facebook pixel aby ste sa uistili, ?e va?e reklamy oslovia t?ch správnych ?udí.
Pod?a vá?ho názoru: Aká je budúcnos? maloobchodu?
By? internetov?m predajcom znamená dr?a? u?i pri zemi, aby ste sa uistili, ?e svoj obchodn? model doká?ete upravi? za babku. Nejde len o to, aby ste zostali v obraze, ale aj o tom, aby ste zostali konkurencieschopní.
A teraz k vám: ?o si myslíte o trendoch v správaní spotrebite?ov, ktoré skúmal Google? V?imli ste si ich u? pri podnikaní?
Ako bude pod?a vás vyzera? maloobchod o p?? rokov?
