51视频

S príchodom internetovej revolúcie sa roz?írili marketingové kanály pou?ívané na reklamu a zacielenie na potenciálnych klientov. Pravidlá hry museli by? pod?a pravidiel arény. Pou?ívatelia teraz m??u by? s vami na rovnakej stránke v reálnom ?ase a presne od toho závisela ich ?ikovnos?.

Spomedzi v?etk?ch kanálov rozsah jedného prev??il v?etky ostatné. Pou?ívate? vo v???ine prípadov pristupuje na internet prostredníctvom prehliada?a a ak ho mo?no zacieli? na túto platformu, polovica bitky by bola vyhraná. Webové upozornenia push boli navrhnuté tak, aby rie?ili túto potrebu.

Webové upozornenia push je mo?né doru?ova? kedyko?vek, na ?ubovo?nú stránku a s akouko?vek úrovňou personifikácie. Segmentácia t?mto kanálom dosiahla úplne novú úroveň. Zapojenie pou?ívate?ov vrátane re-zacielenie pou?ívate?ov, ktorí sa spoliehajú na prisp?sobenie upozornení.

Ak sa teda web push pou?ije správne, ur?ite zv??i konverzie. Uviedli sme 15 sp?sobov zv??enie návratnosti investícií. Ke? do?ítate, mo?no vás napadne e?te viac.

1. Zapojte nov?ch pou?ívate?ov

Ka?d? deň v roku sa na niektorú z nich stretne mno?stvo úplne nov?ch pou?ívate?ov e-commerce stránky h?adajúce produkty, z?avy a ponuky. Vo chvíli, ke? sa pou?ívate? dostane na vstupnú stránku ktorejko?vek stránky e-commerce je ?as za?a? budova? vz?ahy, ktoré ho pripútajú k nákupu. ?udia sa v dne?nej dobe po?as nákupov notoricky ponáh?ajú, tak?e rozhovory musia by? 蝉耻辫别谤-辞蝉辞产苍é a relevantné.

Dobr?m nápadom, ako oslovi? nov?ch zákazníkov, by bolo zobrazovanie reklám na najpredávanej?ie produkty, drop-off kategórie – tie, ktoré upútajú pozornos? a presved?ia pou?ívate?ov, aby sa rozi?li so svojou hotovos?ou.

2. Znovu sa zapojte 苍别补办迟í惫苍别

Ako vlastník online firmy mo?no budete chcie? privies? sp?? pou?ívate?ov, ktorí sú u? dávno pre? a stále sú na va?om webe alebo v aplikácii, no nerobia ve?a.

Táto taktika by sa mala roz?íri? aj na kupujúcich z minuloro?ného sviato?ného v?predaja alebo povedzme dopredaja akcií, preto?e u? prejavili záujem o nákup od vás.

V obsahu nie je ve?k? rozdiel e-commerce stránka slú?i ?ir?iemu publiku a jej neaktívnym pou?ívate?om, hoci identifikácia správneho kanála na interakciu je v druhom prípade jednoduch?ia. Obsah vá?ho e-commerce stránka je rovnaká pre va?ich aktívnych a neaktívnych zákazníkov, ale m??ete ur?i? správny kanál na interakciu s neaktívnymi zákazníkmi.

Spravovan? obsah reklám/e-mailov an e-commerce stránka slú?i svojim klientom by sa mala zamera? na aktualizované ponuky a najnov?ie produkty, ?o dáva pou?ívate?om pádny d?vod zvá?i? to. 

3. Vráti? sp?? kategóriu drop-off

Pou?ívatelia, ktorí pravidelne nav?tevujú a e-commerce stránky sú ur?ite najd?le?itej?ou demografickou skupinou a ich aktivita sa bude zvy?ova? len po?as prázdnin.

Segment m??ete zachova? pre skupinu pou?ívate?ov, ktorí náhodou natrafia na nie?o, ?o sa im pá?i, no transakciu nakoniec zavrhnú a z r?znych d?vodov odídu.

Ke??e konkurencia pri získavaní predaja rastie, okam?itá kontrola a správna optimalizácia kanála je rozhodujúca, aby sa títo pou?ívatelia dostali cez linku. Marketingov? ?pecialista musí identifikova? komunika?n? kanál, ktor? pou?ívatelia s najv???ou pravdepodobnos?ou povzbudia.

Personalizácia tu tie? zohráva naozaj k?ú?ovú úlohu. Ak je pou?ívate?ovi doru?en? a dobre spracované, dobre na?asované upozornenie s najv???ou pravdepodobnos?ou je, ?e sa ?oskoro vrátia k dokon?eniu svojej objednávky.

4. Ponuka ?asovo citlivé ponuky a ponuky

Na?asovanie je v?etko v sezóne predaja. Ke? u? hovoríme o dobre na?asované, dovolenkov? v?predaj je najlep?ím miestom na propagáciu ?asovo citlivé ponuky, zavádzaním odpo?ítavania a vytváraním pocitu unáhlenosti a naliehavosti u zákazníkov dokon?i? proces. Oslovia aj ?ir?iu demografickú skupinu vo v?eobecnosti a nenápadne ich prinútia k r?chlej?iemu hovoru.

Poskytova? informácie o t?chto predajoch — komu odpadnut? pou?ívate?ov vo forme upozornení prehliada?a alebo natívnej aplikácie, ktoré ich povzbudzujú, aby sa r?chlo vrátili. To, spolu s dobrou ponukou, ktorá zodpovedá konkuren?n?m cenám a a dobre zvolen? marketingov? kanál zalo?en? na osobn?ch preferenciách pou?ívate?a, vytvára presved?iv? a silnú marketingovú stratégiu.

5. Propagujte príchod nového produktu

Ke? úspe?ne identifikujete a segmentujete zákaznícku základňu na základe nákupného správania a histórie zákazníkov, odo?lete relevantné súvisiace s produktom Web Push ?tvornásobne zv??i ?ance na zv??enie predaja.

Povedzme napríklad, ?e nov? román Georgea R. R. Martina je na sklade a máte záznamy o v?etk?ch milovníkoch kníh ulo?ené v jednom segmente, a ak odo?le upozornenie, ?e ?Vetry zimy Georga R. R. Martina sú teraz na sklade“, potom ka?d? pou?ívate? si bude chcie? vybra? svoju kópiu ?o najsk?r.

6. Stránka produktu drop-off

Navigácia na stránkach obchodníka je jedn?m z hlavn?ch faktorov, ktoré vedú k pou?ívate?ovi v?padky a táto malá preká?ka resp ?asovo náro?né aféra je zodpovedná za viac ako ?tvrtinu zlyhaní pri prinútení náv?tevníka ku kúpe produktu.

Priame prepojenie je prepojenie na konkrétnu stránku interiéru alebo produkt na e-commerce obchodníka, o ktor? majú náv?tevníci záujem (na rozdiel od jednoduchého odkazu na domovskú stránku obchodníka).
Predpokladajme teda, ?e pou?ívate? kontroluje produkt a potom opustí ko?ík tesne pred nákupom.

Po?lite im peknú a sladkú prisp?sobenú správu v prehliada?i push:

T?m, ?e náv?tevníka privediete priamo k informáciám, po ktor?ch tú?i, sa ?ance na konverziu tohto náv?tevníka mnohonásobne zv??ia.

7. Upozornenie na pokles ceny

Ke? sú pou?ívatelia rozmaznaní v?berom ponúk, neuspokoja sa s ni?ím in?m ako s najlep?ou ponukou. Typick? pou?ívate? pred dokon?ením nákupu porovná viacero módnych webov/aplikácií.

Ako dávate zainteresovan?m pou?ívate?om vedie? o poklese cien produktov, ktoré tak ve?mi chceli kúpi?? A ako oslovíte svoje publikum, nech je kdeko?vek, aby ste mu povedali o poklese ceny?

V tomto veku digitálnych médií je zl? nápad ?aka? na pre?ítanie e-mailov. Mali by ste sa rad?ej pozrie? na mo?nosti, ktoré sú okam?ité a ktor?m sa dá d?verova?, aby oslovili tú správnu skupinu publika.

8. Upozornenie sp?? na sklade

“Jeho preferovan? Hugo Green 200 ml nie je na sklade! Nemá zmysel kontrolova? ak?ko?vek in? parfém na tejto stránke“ — ak Margaret odi?la z va?ej webovej stránky s tak?m sk?u?ujúcim zá?itkom a pridala na zoznam ?elaní produkt ?vypredané“, nedovo?te, aby na nej vzrástol pocit.

Namiesto toho ako a zameran? na zákazníka online predajcu, po?lite jej WPN hne?, ako bude konkrétny produkt op?? na sklade.

Existuje ?anca, ?e pou?ívate? u? kúpil produkt od iného e-commerce alebo si vybral alternatívny produkt.

Najd?le?itej?ie je v?ak da? im vedie?, ?e vám zále?í na ich v?bere.

Niektorí pou?ívatelia sú navy?e lojálni k niektor?m konkrétnym webov?m stránkam, v takom prípade si mo?no produkt nekúpili inde a skuto?ne by boli nad?ení, keby dostali v?asné a relevantné WPN od konkrétneho e-commerce miesto.

9. Presmerujte ko?ík drop-off

Jedn?m z najbe?nej?ích sp?sobov správania zákazníkov je prechádza? kategóriou produktov, vybra? si nieko?ko produktov a potom necha? ko?ík tak, ako je.

D?vody takéhoto správania pou?ívate?ov sa m??u lí?i? Multi-tasking v práci, nav?tevovanie hovorov a stretnutí, rozpty?ovanie r?znymi komunikáciami, odhlasovanie sa z online webovej stránky alebo len málo peňazí.

Aj ke? je sklamaním vidie? potenciálneho kupca, ktor? na poslednú chví?u opustí stránku, prostredníctvom Web Push m??ete podniknú? proaktívne kroky, aby ste t?chto pou?ívate?ov presved?ili, aby uskuto?nili nákup.
Pripomenutie pou?ívate?ov o produktoch, ktoré p?vodne prejavili úmysel kúpi?, vám dáva príle?itos? získa? sp?? straten? predaj.

Spojte ho so z?avov?m kupónom a viac ako polovica va?ej bitky je vyhratá.

10. Odmeňte vernos?

Zatia? ?o odosielanie Web Push predplatite?om webovej stránky je nevyhnutné, správny ?as, relevantnos? a prisp?sobenie sú rovnako d?le?ité.

?e "r?chlos? ?ítania" správ po?as pracovn?ch dní je takmer o 65 % vy??í ako cez víkend.

Tie? sa analyzovalo, ?e pou?ívatelia majú vy??iu tendenciu odpoveda? na správy prijaté od 12 do 5 hod.

Preto odoslanie pou?ite?ného Web Push v optimálnom ?ase pom??e dosiahnu? lep?iu návratnos? investícií.
Podobne aj správy ?ité na mieru zákazníkom vedú k nárastu predajn?ch ?ísel.

Napríklad, ak Jovita dostane správu, ktorá znie: ?Ahoj Jovita, ?akujeme, ?e si vern? na?ej zna?ke. Dali sme vám kredit vo v??ke 10 USD na va?e ?al?ie nákupy“, p?sobí to nielen ako u?ito?ná pripomienka, ale aj ako gesto ukazujúce va?u jeden na jedného pozornos? k zákazníkovi.

Efektívne je aj posielanie web push pri slávnostn?ch príle?itostiach alebo narodeninách.

Napríklad správa ?V?etko najlep?ie k narodeninám, Jeff. Pou?ite NIKE20 a vyu?ite pau?álnu z?avu 20 % na akúko?vek obuv Nike e?te dnes“ v deň narodenín vá?ho zákazníka je premyslen? marketingová stratégia.

Okrem toho by ste mali z ?asu na ?as re?pektova? a odmeňova? najvernej?ích zákazníkov prostredníctvom ponúk s najlep?ími cenami, najnov?ích informácií o produktoch alebo niektor?ch ?peciálnych kupónov?ch kódov.

11. Odporu?te najlep?ie produkty

Spomeňte si, kedy ste boli naposledy zm?tení v konkrétnom produkte a nevedeli ste, ktor? z nich si vybra?. Teraz si predstavte, keby e-commerce stránka by vám mohla pom?c? s odporú?aním, funkciou, ktorú ste v produkte h?adali. Nebolo by to u?ito?né?

In e-commerce marketing, odporú?ania produktov fungujú ako reklama aj ako vysielanie informácií. A ak ho prisp?sobíte pod?a po?iadaviek pou?ívate?a, podnieti to ?al?iu stratégiu – zapojenie pou?ívate?ov.

12. Upselling a krí?ov? predaj

Upselling a krí?ov? predaj na základe predchádzajúcich nákupov zákazníka je skvel? sp?sob, ako získa? opakované nákupy. Vedie?, ako efektívne trva? na tom, aby zákazníci aktualizovali produkt alebo súvisiaci produkt, ke? sú na platforme.

Ke? predajca povzbudzuje zákazníka, aby minul viac, ako p?vodne plánoval, tento druh predaja sa naz?va upselling. Je tie? známy ako “诲辞辫濒苍辞办 predaj“ a ?balíkov? predaj".

Krí?ov? predaj znamená predaj iného produktu existujúcemu zákazníkovi. Obe vy?adujú vysokú úroveň personalizácie 1:1 správ prehliada?a push.

13. Upozornenie na doru?enie objednávky

Poh?ad na to, kedy príde objednávka, je jedn?m z najlep?ích p??itkov, ktoré si mu? m??e dovoli? vo svojom v???inou zaneprázdnenom a v?ednom ?ivote. Zobra? zákazníkom túto zábavu je ako poveda? a ?es?ro?n? ?e Santa nie je skuto?n?.

Odoslanie upozornenia na doru?enie objednávky u?ívate?ovi je e?te d?le?itej?ie pre informovanie zákazníka o tom, kedy a kam má produkt dorazi?. Hoci ide o skvel? kanál na zapojenie pou?ívate?ov, zároveň pou?ívate?ov informuje, ?e vám na nich zále?í.

14. Sp?tná v?zba zákazníkov na dodanie produktu

Získavanie preh?adov o sp?soboch, ako zlep?i? podnikanie, je jednou z najprirodzenej?ích praktík potrebn?ch na dlhodobé udr?anie podniku. Takmer v?etky e-commerce webové stránky ?iadajú zákazníka o sp?tnú v?zbu v t?chto dňoch po doru?ení produktu.

Odosielanie push notifikácií prehliada?a zákazníkom na vyplnenie/odoslanie sp?tnej v?zby o doru?ení produktu je dobrá vec premyslen? marketingová stratégia, preto?e dáva zákazníkovi vedie?, ako ve?mi si ceníte sp?tnú v?zbu. Odosielanie tak?chto upozornení zákazníkom je jedn?m z najlep?ích sp?sobov, ako vytvori? skvelú zna?ku e-commerce stránky k zákazníkovi.

15. Zaujmite viac zákazníkov svojou zna?kou

Udr?a? pou?ívate?ov v kontakte so zna?kou je ?a?ko zvládnute?ná zru?nos?. Ke? sa to v?ak nau?íte, pom??e vám dosiahnu? maximálny po?et konverzií s minimálnymi v?davkami na reklamu. Trik spo?íva v rozprávaní príbehov niekedy sk?r ne? v predaji – úprimné príbehy o p?vode a histórii zna?ky, zaujímavé ?ítanie o tom, pre?o/ako bol nov? segment zahrnut? do zna?ky, blogov? príspevok o tom, ako mo?no zna?ku pou?i? viacer?mi sp?sobmi at?. at?.

V e-commerce v odvetví sa polovica práce pova?uje za vykonanú, ak doká?ete získa? zákazníka. Oznámenia, ako sú tieto, lákajú pou?ívate?a, aby unikol do sveta svojich ob?úben?ch zna?iek a príbehov zna?iek a posunul zapojenie pou?ívate?ov na úplne novú úroveň.

***

Ak chcete vo svojom obchode a webovej lokalite 51视频 dostáva? upozornenia push, aby ste zv??ili svoj predaj a v?nosy, Vizury vám pom??e s ich povolením. Implementácia je hra?ka, preto?e v?etko, ?o potrebujete, je jednoduch? kód Javascript.

oto?enie raz zákazníkov na vern?ch fanú?ikov s 51视频
Zistite viac

• 12 ú?inn?ch stratégií na zní?enie opustenia ko?íka
• 8 Musie? ma? Prvky skvelého e-mailu s opusten?m ko?íkom
• 19 bezplatn?ch nápadov na dar?eky pre zákazníkov, ako po?akova? svojim zákazníkom
• 15 sp?sobov, ako m??u webové oznámenia push zv??i? va?e konverzie
• Ako vytvori? efektívnu stratégiu udr?ania zákazníkov
• 7 stratégií inteligentného elektronického obchodu na udr?anie zákazníkov
• Stále zelené nápady na ocenenie zákazníkov