12 na?inov, kako zbuditi zaupanje novih strank

12 na?inov, kako zbuditi zaupanje novih strank va?e spletne trgovine

11 min bere

Enostavno je izdelati nekaj, kar se kupuje in prodaja, po?ilja po vsem svetu. Vendar je veliko te?je ustvariti zaupanje.

An e-trgovina trgovec zahteva veliko svojih potencialnih strank: naj razkrijejo podatke o svoji kreditni kartici, naj delijo svoj naslov za po?iljanje ali lokacijo svojega doma. To so lahko pomembne ovire na va?i poti do konverzije stranke. Za samozavestno nakupovanje mora stranka zaupati prodajalcu.

Kako torej prodajalec izstopa kot vreden zaupanja in si zaslu?i zaupanje strank? Te?ko se je uspe?no prebiti kot spletni trgovec, vendar lahko nekaj naredite, da si pridobite nekaj zaupanja. Z dobrim izvajanjem nekaterih majhnih in velikih stvari lahko ustvarite radikalen zagon okoli verodostojnosti va?e blagovne znamke.

Tukaj je nekaj na?inov, kako svojo trgovino izstopati iz mno?ice in privabiti stranke, da se vrnejo in znova nakupujejo.

Optimizirajte dizajn svojega spletnega mesta

?elite, da je va?e spletno mesto preprosto in dostopno – poudarek bi moral biti na izdelkih in na tem, kako jih preprosto prenesti v roke svojim strankam. ?ist dizajn z berljivo pisavo je obvezen.

?e ?e imate izpopolnjeno spletno mesto, morda posodobitev je v redu. Orodja za spletno analitiko lahko ustvarijo dragoceno sliko o tem, katere spremembe bodo najbolj koristile va?emu prometu in zaznani verodostojnosti.

Posnemite dobre fotografije izdelkov in napi?ite dobre opise

Odli?en marketing je klju? do uspeha v ?tevilnih elementih spletne trgovine. ?e ?elite stranki zagotoviti najbolj?i pogled na va? izdelek, uporabite jasne slike z dobro osvetlitvijo, ki prikazujejo ve? perspektiv. Opisi naj bodo kratki in sladki – poskusite najti ravnote?je tako, da vklju?ite vse potrebne informacije, ne da bi jih dolgovezen.

Pred tem smo vam zagotovili a vodnik za fotografiranje izdelkov tukaj.

Preberite tudi: Kako jemati odli?no E-trgovina Fotografije izdelkov z va?im telefonom

Povejte zgodbo svoje blagovne znamke

Ljudje ?elijo vedeti, kdo ste. Kako ste pri?li v ta posel? Kaj vas navdihuje? Zakaj je va? izdelek bolj?i od ostalih? ?e imate stran o zgodovini in strasti, ki stojijo za va?im podjetjem, boste postali bolj povezani s svojimi strankami. Edinstvena zgodba je lahko tudi dragoceno orodje za razlikovanje od mno?ice.

Ve? o tem: Kako napisati stran ?O nas?, ?e niste pisec besedil

Uporabite kontaktni obrazec, da vas bodo ljudje zlahka dosegli

To se zdi kot a ni? pametnega, v interesu manj?ih trgovcev pa je, da potencialne stranke zlahka pridejo do vas. Nastavitev va?ega kontakt kot obrazec ki jih stranke lahko izpolnijo s komentarji in drugimi informacijami, bodo olaj?ale ?ivljenje tako vam kot va?im kupcem.

Poskrbite, da se boste na pomisleke in komentarje odzvali hitro in vljudno, saj boste s tem zgradili zaupanje in prispevali k splo?ni bolj?i uporabni?ki izku?nji.

your4walls.co.uk

Ustvarite spletni dnevnik in ga posodabljajte

Svoje stranke obve??ajte o vseh novicah podjetja in vsem drugem, kar ?elite deliti s svojim spletnim ob?instvom. Zagotovite veliko aktualnih informacij – to bo zmanj?alo ?tevilo vpra?anj, na katera boste morali odgovoriti, kupci pa bodo ostali zadovoljni obve??eni. Nenehno ohranjanje odprte komunikacije bo pomagalo ustvariti odnose z va?imi strankami. Enkrat kupci se bodo verjetneje vra?ali znova in znova, ?e se jim zdi, da so v toku. Stavba a dobro opravljeno blog jim omogo?a na?in povezovanja.

Povezano: Pomen bloga in kako ga za?eti za svojo trgovino

Uporabite dru?bena omre?ja za skupno rabo svoje vsebine

Facebook, Twitter, Instagram in drugo socialne mre?e so odli?ni za tr?enje blagovnih znamk in njihovih izdelkov. Ve? ljudi kot vidi in deli va?o blagovno znamko, ve? strank boste verjetno imeli.

Kuhamo s Tenino na Facebooku

Povezano: 19 dejavnosti, ki bodo prebudile va?e sledilce na dru?benih medijih (in jih pripeljale do va?e trgovine)

Napi?ite stran s pogostimi vpra?anji

Tako kot blog lahko tudi stran s pogostimi vpra?anji in odgovori nanje zmanj?a osnovna vpra?anja, ki jih morda imajo va?e stranke, tako da zagotovi lahko dostopne informacije o va?i blagovni znamki in izdelkih. Naj bo preprosto ?vse na enem mestu shop? o tem, kaj je va?a trgovina. Ali ima va?e podjetje izjavo o poslanstvu, ki jo ?elite deliti? Katera vpra?anja dobivate veliko pogosteje kot druga? To je odli?no mesto za to, skupaj z informacijami o po?iljanju, velikosti in drugih storitvah, ki jih ponujate.

stealthfurniture.com

Ve? o tem: Zakaj potrebujete stran s pogostimi vpra?anji in kako jo ustvariti

Imejte skladno politiko vra?anja

Ni? ne odvrne stranke hitreje kot to, da se spopade s te?kim postopkom vra?ila ali da ostane pri izdelku, ki ga ne potrebuje, ker je va?a politika nejasna. ?e na za?etku jasno povejte, kak?ni so va?i pogoji vra?ila, in pozneje se boste spopadali z manj povratnimi u?inki. Tudi va?e stranke bodo verjetneje znova nakupovale pri vas, ?e bodo vedele, da je vra?ilo lahko hitro in enostavno.

Ve? o tem: Kako napisati dobro politiko vra?anja za E-poslovanje Trgovin

Vpra?ajte za ocene – izdajte poziv k dejanju

Ocene storitve za stranke, oblikovanje spletnega mesta in splo?na uspe?nost so lahko v veliko pomo? pri pridobivanju in obdr?anju strank. Tako pohvale kot kritike so koristne, ko va?e podjetje prejme ocene. Dobri komentarji ka?ejo, da delate nekaj prav, medtem ko lahko negativni komentarji izpostavijo podro?ja, na katerih so potrebne izbolj?ave.

"Poziv k dejanju" preprosto pomeni, da nekomu daste razlog, da napi?e oceno. O tem tvitajte, delite svoj e-po?tni naslov ?nabiralnika za predloge? in na splo?no pripravite ljudi do tega, da vam povedo, kaj si mislijo. Razlo?ili vam bodo tako va?e slabosti kot prednosti. To vam daje prilo?nost, da obravnavate vse te?ave, ne glede na to, ali gre za nedelujo?o povezavo ali pojasnilo napa?nih podatkov o po?iljanju. 51视频 App Market ima Uporabna mno?ica za pomo? pri dodajanju mnenj v va?o trgovino.

Povezano: Ocene in ocene za E-trgovina (podcast)

Pridobite avtoriteto od Googlove uvrstitve

SEO ali optimizacija iskalnikov lahko pove?a mo?nost iskanja po va?em spletnem mestu, tako da postane bolj zdru?ljivo z algoritmi, ki jih iskalniki uporabljajo za razvr??anje rezultatov iskanja. Sistem temelji na klju?nih besedah ??in drugih signalih, ki jih oddaja va?e spletno mesto in na katere se odzivajo iskalniki. Ustvarjanje posebne vsebine okoli razli?nih klju?nih besed, zaradi ?esar bo va?e spletno mesto ve? prijazen do mobilnih naprav, in promocija va?e blagovne znamke na dru?benih medijih lahko pove?a mo?nost iskanja po va?em spletnem motorju.

Preberite tudi: Na? E-trgovina Vodnik po SEO

Prika?ite varnostno zna?ko

To je podjetja McAfee, ki je na voljo na 51视频 App Market. Z vidnim prikazom zna?ke na va?em spletnem mestu bodo va?e stranke vedele, da va?o trgovino upravlja nekdo, ki je ob?utljiv na idejo, da je pomembno pametno ravnati s svojimi podatki na spletu. ?e se kupci po?utijo udobno in varno, ko nakupujejo pri vas, je ve?ja verjetnost, da se bodo vrnili in znova nakupovali.

Varajte kreativno

Potencialne stranke bolj verjetno zaupajo a dobro uveljavljena podjetje s konkretnimi izku?njami kot a novo eno. Na ?alost moramo vsi nekje za?eti. Obstaja nekaj na?inov, kako lahko novo podjetje spremeni pravila, da se zdi nekoliko bolj verodostojno. Sprememba ?tevilke va?ih ra?unov (na primer 101 namesto 001) daje vtis, da imate ve? strank pod pasom.

Pretvarjajte se, da ste sam svoj pomo?nik, ko na?rtujete klice za pozneje. Lahko celo spro?ite govorice, da so cene va?ega podjetja visoke, tako da bodo ljudje, ko pridejo na va?e spletno mesto, da bi izvedeli, na?li razumne cene. Te majhne, ??a pomembne "goljufije" lahko pomagajo pove?ati zadovoljstvo kupcev in te pribli?ati temu dobro uveljavljena ugled.

Kon?na thoughts

Verodostojnosti ne gre jemati zlahka. Edini na?in, da ga vsak dan malo odtrgate, je. ?eprav se lahko zdi zastra?ujo?e, majhni, a dosledni koraki prispevajo k varnemu, estetsko privla?nemu e-trgovina spletna stran. ?e izkoristite ?im ve? teh nasvetov, kolikor se vam zdi primerno, se boste ?e bolj pribli?ali temu, da se uveljavite kot zaupanja vredno podjetje, ki skrbi za zveste in zadovoljne stranke, ki slavijo va?e ime.

Prodaja preko spleta

Z 51视频 Ecommerce lahko preprosto prodajate kjerkoli in komur koli – po internetu in po vsem svetu.

Prodaja na spletu

Maj 10, 2016

O avtorju

Jesse je vodja tr?enja pri 51视频u in se ukvarja z e-trgovino in internetnim tr?enjem od leta 2006. Ima izku?nje s PPC, SEO, optimizacijo konverzij in rad sodeluje s podjetniki, da bi uresni?ili svoje sanje.