51视频

Prodaja na Amazonu je odli?en na?in za ustvarjanje zaupanja pri novih strankah. Toda kje za?eti? V najnovej?i epizodi 51视频a E-trgovina Show, Jesse in Rich se poglobita z dvema izku?enima strokovnjakoma Amazona in lastnikoma podjetij iz odkriti skrivnosti prodaje na Amazonu.

Prepis

Jesse: Hej, kaj se dogaja Richard? Petek je.

Richard: Spet je dan. Pripravljena sem. Razburljiv dan, kot vedno.

Jesse: Podcast Petek in danes se lahko pogovarjamo s starim prijateljem in upam, da z novim prijateljem. Pravzaprav je super videti ljudi, ki jih poznamo ?e vrsto let, ko so zgradili svoje trgovine in svojo pot ter se celo usmerili k novim stvarem.

Richard: Torej, ja, in ta tip je eden od OG, mislim, rekli bomo, da je enemu od njih ime Robby Stanley in je s Hensonom Wujem in sta iz FeedbackWhiza. In Robbyja poznava ?e dolgo. In ko re?em OG, mislim, ali se spomnite, da je za?el prodajati dele PalmPilot.

Jesse: Kaj je PalmPilot?

Richard: To?no tako. Ta tip je ?e dolgo okoli tega ...

Jesse: Imel sem enega.

Richard: In pri tem je vztrajal. Tako je, zdaj ima le slabo znanje. To bo dobro, ?e sploh kaj, da ga bomo morali zdru?iti nazaj, da se prepri?amo, da ne bomo ?li ?ez glavo sebi in vsem drugim.

Jesse: super. V redu, fantje, pripeljimo ga. Imamo Hensona Wuja in Robbyja Stanleyja. Kako gre, fantje?

Henson: Kako vam gre? Hvala, ker ste nas sprejeli. ja

Jesse: super. Torej ste s FeedbackWhiz. Pravzaprav, Henson, zakaj ob?instvu ne pove? malo o tem, zakaj si ustanovil FeedbackWhiz?

Henson: FeedbackWhiz je torej programska oprema za prodajalce Amazon in je v bistvu orodje za avtomatizacijo e-po?te, ki pomaga prodajalcem pridobiti ve? ocen izdelkov in upravljati va?e ocene izdelkov. Ta posel sem za?el tako, da sem neko? prodajal na eBayu in Amazonu in to sem po?el za vas 10-12 leta in na za?etku ve?inoma eBay. Pred pribli?no petimi ali ?estimi leti sem za?el prodajati na Amazonu prek zasebne blagovne znamke. Moja dru?ina ima veleprodajnega proizvajalca obla?il in odlo?ili smo se, da bomo preizkusili Amazon za lansiranje zasebnih blagovnih znamk in nekako tako smo za?eli. Kako sem se za?el u?iti prodajati na Amazonu in v tem ?asu je bilo veliko izzivov, upravljanje izdelkov, posku?anje pridobiti ve? ocen. Kako dose?i izdelke na vrhu, toliko stvari, ki jih mora? narediti, ko prodaja? na Amazonu, v?asih pa mora? uporabiti tudi programsko opremo, ki ti pomaga prihraniti ?as. Takrat sem dejansko delal s polnim delovnim ?asom v trgovini za podjetje s strojno opremo, tako da je moje ozadje dejansko in?enirstvo strojne opreme. In moj dober prijatelj Eric, ki je na? soustanovitelj in CTO tukaj, on je programski in?enir in skupaj smo sodelovali in za?eli razvijati nekaj programske opreme posebej za to. In tam smo videli, da nam je uspelo zgraditi precej dober izdelek, in veste, ko smo ga razvijali, smo videli, da je tu velika prilo?nost. In potem ?est-sedem mesecih smo se odlo?ili, da bomo pustili slu?bo in redno delali s FeedbackWhizom, in za?eli smo. Minilo je malo ve? kot eno leto. Tako smo za?eli v ?etrtem ?etrtletju lanskega leta in nam je ?lo izjemno dobro. Na?a programska oprema je postala izjemno priljubljena. Imamo osemmestna or sedemmestno podjetja, velike korporacije, vse trenutno uporabljajo na?o programsko opremo, da jim pomaga okrepiti svojo blagovno znamko na Amazonu. Torej, ja, to je nekako ozadje.

Jesse: super. Prihajate ob prvi obletnici ali ste morda pravkar imeli to, odli?no podjetni?ko zgodbo. Zato upam, da lahko vsem, ki poslu?ate, pomagate na njihovi lastni podjetni?ki poti. Vi ste ves dan v Amazonu, vsi na?i trgovci niso vedno na Amazonu, kajne, zato morda lahko pomagamo ljudem, kateri so prvi, dva, tri, ?tiri koraki, da za?nete uporabljati Amazon?

Richard: In morda celo malo prej: zakaj bi ?eleli priti na Amazon? Imajo svoje e-trgovina shranite zdaj in vedno sli?imo drugo plat medalje. Hej, ti si na Amazonu in ti jemljejo pristojbine in tam veliko ljudi kupuje stvari. Lahko pa vidite, zakaj bi ?eleli imeti lastno trgovino, vendar je v tem primeru ravno nasprotno. Imajo svojo trgovino. Zakaj bi ?eleli narediti Amazon in takrat in potem se bomo potopili malo globlje.

Rob: Hej, Rich, tukaj Rob. ?ivjo Jesse. Hvala za uvod. Naj se vrnem k temu, ker prihajam iz e-trgovina svetu, verjetno lahko nekaterim ljudem, ki poslu?ajo, dam malo druga?no perspektivo. Vodil sem spletno mesto, ki je v bistvu prodajalo dele, kot so rekli, za PalmPilots, ki so nazadnje prodajali dele za iPhone. Bila sem strogo pravi?na e-trgovina, samo prodaja preko mojega e-trgovina, se je kar nekaj let nazaj malo poglobil v pravilo eBaya. Ko so stvari rasle, sem lahko sko?il ?e na eBay in nato na Amazon. In kaj me je pripeljalo do tja, sem odli?no prodajal prek lastnega spletnega mesta, tako da se lahko zagotovo pove?em z ljudmi zunaj tam, ki jim morda gre odli?no na njihovem spletnem mestu in njihovi izdelki se dobro obnesejo na njihovem spletnem mestu. Ni jih ve?. No, hudi?a, zakaj prodajam na eBayu ali zakaj prodajam na Amazonu z vsemi temi pristojbinami in vsem? Ve?, da si ga dobil. Morate pogledati nekaj ozadij o tem, zakaj so ta podjetja tam in zakaj ljudje kar naprej hodijo k njim. Na primer, ?e nekaj kupujem jaz ali celo moja ?ena, gre to najprej poiskati na Amazon. Obstaja torej nekaj statisti?nih podatkov, ki govorijo o tem, da je 60 odstotkov Zdru?enih dr?av uporabljalo Google in iskalo Google, da bi poiskalo izdelek. Zdaj 60 odstotkov Zdru?enih dr?av Amerike obi??e Amazon in vnese, kar i??ejo, ko gre za e-trgovina nakupovanje. Ko sem to videl pred nekaj leti ali celo malo dlje, sem sko?il na platformo eBay, ko so ljudje za?eli nekako preklapljati z iskanja v Googlu na eBay. Namesto da bi zdaj iskali na Googlu ali eBayu, gredo naravnost na Amazon. Zato sem mislil: ?V redu, odstotek in pristojbine so tu. Samo ugotoviti moram, kako jih lahko upo?tevam." Ali lahko morda nekoliko zvi?am svojo ceno ali postanem dober prodajalec tam, kar bo pove?alo mojo prodajo, kar bo izravnalo stro?ke, ?e bom dal dovolj izdelkov. To je bil del razloga, da sem presko?il na Amazon, ker potrebujete tak?ne druge platforme, kamor gredo ljudje, ker lahko porabite ogromno denarja na internetu z Google AdWords in podobnimi stvarmi, da ljudi usmerite na e-trgovina mesto. Vendar morate pogledati tudi, kje bodo ljudje kupovali. Pred Amazonom so ljudje hodili na eBay in ne re?em, da ?e vedno niso, vendar ve?ina ljudi zdaj hodi na Amazon. Torej obstaja nekaj na?inov, kako nadomestiti del te pristojbine, o?itno se pove?ate sami, kar vam omogo?a, da kupite ve? izdelkov, obi?ajno da vam omogo?ijo zni?anje stro?kov za stvari, ki jih prinesete, nato pa lahko dolo?ite pravilno ceno na Amazonu, da lahko ?e vedno ustvarite precej spodobne mar?e. Ja, morda boste malo obupali, vendar boste dobili tisto glasnost, ki bo to nadomestila.

Jesse: ja Toda v bistvu pravite, da tja gredo ljudje. Zato je bolje, da si tam.

Rob: Absolutno.

Richard: Ja, predstavljal bi si. Ne bom se preve? poglabljal v to, vendar bi si predstavljal, da bi bila blagovna znamka, ki je ne prodajajo vsi drugi, eden od na?inov, kako lahko pove?ate to mar?o. Ne prodajate iste stvari kot kdo drug in ne zni?ujete cene. ?e posku?ate biti najni?ja cena za prodajo, vendar dejansko imate neko blagovno znamko, veliko teh fantov tega morda ?e nima. Imamo pa nekaj ljudi, ki so izdelali lastne izdelke in naredili svoje. Tako zanimivo.

Jesse: Pravzaprav, Robby, tam si omenil eno to?ko, ki me je zanimala, ker si omenil, da bi lahko svoje izdelke na Amazonu prodal vi?je kot sam e-trgovina mesto. Je to tisto, kar trenutno po?nete?

Rob: Pravzaprav sem pred kratkim prodal svoje podjetje. moj e-trgovina podjetje je prodano. Tako sem dejansko izstopil iz te vloge in vstopil v svet tr?enja, FeedbackWhiz. Toda pred tem, ko sem ga trenutno imel, so bili ?asi, ko smo to malo povi?ali na eBayu, na?a cena se je na Amazonu nekoliko zvi?ala, da bi nadomestili nekatere od teh pristojbin. Realno gledano smo dosegali bolj?e mar?e na spletni strani, direktni prodaji. Nasprotno Amazonu, eBayu, ki ga je verjetno ?e vsak videl. Vendar morate pri neposredni prodaji res upo?tevati, kak?ni so va?i re?ijski stro?ki. Mislim, ?e pla?ujete za Google AdWords ali recimo, da izvajate video tr?enje na YouTubu, morate upo?tevati njihove pristojbine, povezane s tem. Torej bi res lahko pogledali in rekli: "Oh, vau, zaslu?im veliko ve?, ko nekaj prodam prek svojega spletnega mesta." Toda pogledati morate druge vidike tega, koliko stane, da to osebo pripeljete tja. Na primer, ali ste naredili video, ali ste se obrnili in naredili marketing na Facebooku ali kaj podobnega in ste pla?ali denar. To prispeva k potiskanju teh ljudi neposredno na va?e spletno mesto, kar dejansko pomeni, da va?e mar?e niso bile tako velike, kot ste mislili. Torej, na Amazonu lahko proda? stvari tam, kjer ima? nekak?no stanovanje. Zdaj ?elim pav?alni honorar, vendar veste, kak?ni bodo honorarji.

Jesse: seveda. seveda. ja Vesel sem, da ste to omenili, ker so stro?ki na obeh straneh. Osebno prodajam nekaj stvari na Amazonu in jih na Amazonu prodajam po vi?ji ceni kot na svojem spletnem mestu. In spra?eval sem se, ?e sem edini, ali Amazon ve, da to po?nem? Ali pa jim je sploh vseeno? Zato sem vesel, ko sli?im, da drugi ljudje to po?nejo. Nisem bil samo jaz.

Henson: Zelo hitro bi rad vsko?il in komentiral Robbyja, kar je rekel. Najve?ja prednost prodaje Amazona je torej ta, da boste dobili ta promet v primerjavi s svojim spletnim mestom. Naredite lahko le hitro primerjavo, ?e lahko svoj izdelek spravite na prvo stran na Amazonu s pravimi klju?nimi besedami, boste takoj zaslu?ili milijone dolarjev, ker bodo vsi kupili va? izdelek, ker je Amazon igra je v resnici "ali lahko svoj izdelek spravite na prvo stran?" v?e? prva tri iskanja in ali lahko dobite a ?tiri zvezdice ali bolj?a ocena ocene. ?e to dobite, je skoraj tako, kot da bi kot kupec vsi samodejno kupili izdelek, ne da bi sploh pogledali ceno ali opravili veliko raziskav, ker obstaja zaupanje v primerjavi s prodajo na va?em spletnem mestu. Ljudje morajo priti sem in pogledati va?o spletno stran, ne poznajo va?ega imena. Malo je negotovosti. Zaupanje in gotovost, to je velika prednost, zakaj ?elite svoje izdelke dobiti na Amazonu.

Rob: Vsi zaupajo Amazonu.

Jesse: Ja, zagotovo. Ve?, da ga lahko vrne?. Veste, da vas ne bodo opeharili. Razumem. Ja, morda ne zaslu?i? ravno toliko denarja, a ko pride? do te prve strani, se denar seveda ?ude?no vr?e. Samo sedi in vse moje kravate.

Rob: Sporo?i mi, ko se to zgodi.

Richard: Ko bi le bilo tako enostavno.

Jesse: Ja, nikoli ni povsem. Fantje, po?akamo, kako pridemo do prve strani 1. Kako pridemo na Amazon? Kak?ne so osnove za novega trgovca? Morda trgovci 51视频, ki morda imajo izdelke, ?e prodajajo nekaj stvari. Kako pridejo na Amazon? Kak?en je postopek?

Henson: Resni?no je odvisno od vrste izdelka, ki ga prodajate, saj je Amazon pravzaprav precej strog do ?tevilnih izdelkov, ki se prodajajo. Odvisno je od tega, kaj prodajate, obla?ila, ali prodajate izdelke za dojen?ke, ali prodajate, recimo, opremo za kampiranje, ali obstajajo razli?ne vrste izdelkov, ki jih lahko prodajate na Amazonu in vsi imajo razli?ne kategorije in razli?na pravila. Prva stvar, ki jo ?elite narediti, je, da naredite nekaj raziskav o izdelku, ki ga ?elite prodati, in se prepri?ate, da je to nekaj, kar vam Amazon omogo?a. In ?e ni, na primer, ?e posku?ate prodati no?e ali kaj podobnega, se to ?teje za nevarno ali nevarno kategorijo. prav. Tak?ne stvari postane le te?je prodati. Morda bi ?eleli poskusiti prodati nekaj ve? v smeri morda izdelkov za dojen?ke. Toda tudi pri izdelkih za dojen?ke obstajajo omejitve glede samega izdelka, ali je material nevaren. Obstajajo omejitve glede igra? ali baterij. ?e prodajate obla?ila, bodo morda rekli: "Hej, imeti mora? spletno stran." Za?etek pridobitve Amazona je, da najprej opravite raziskavo in se nato prepri?ate, da je izdelek, ki ga prodajate, kakovosten izdelek. Ker ko enkrat svoj izdelek postavite na prvo stran, je na voljo veliko razli?nih strategij, da ga spravite na vrh. Ideja je, da ?elite ustvariti ta organski promet, kar pomeni, da resni?ne stranke, ki pridejo in kupijo izdelek pozneje, ?elijo biti z izdelki zadovoljne. ?e prodajate nekaj poceni ponaredkov iz Kitajske ali kaj takega, kar se lahko po nekaj mesecih pokvari, tak?ni izdelki ne bodo pridobili in na za?etku boste zaslu?ili nekaj denarja, dolgoro?no pa verjetno bom izgubil. Zato se prepri?ajte, da je izdelek, ki ga posku?ate dobiti, nekaj res dobrega, in veliko razi??ite. Najbolj?i nasvet je, da vam ni treba imeti blagovne znamke ali za?eti z blagovno znamko takoj. Lahko preprosto obi??ete Walmart ali Target in preprosto kupite kateri koli izdelek, za katerega menite, da bi se lahko dobro prodajal na Amazonu, nato pa ga lahko preprosto objavite na Amazonu. Lahko greste skozi sistem in nastavite svoj ra?un. Imajo to stvar, imenovano FBA, ki jo izpolnjuje Amazon, kjer Amazon poskrbi za va?e izdelke, vi pa jih po?ljete Amazonu. Amazon naredi vse storitve za stranke. Oni opravijo vso dostavo namesto vas. Njihova platforma je precej zapletena, ni zapletena, vendar se dogaja veliko razli?nih stvari. Resni?no se morate seznaniti s tem, kako poteka celoten postopek. In ko dobite idejo o tem, kako prodajajo na Amazonu, lahko za?nete iskati "Hej, imam blagovno znamko zasebne blagovne znamke in ne ?elim lansirati." Potem za?nete delati druge stvari, kot so pridobivanje dobrih slik, dobrih opisov, preprosto izvajate vse razli?ne trike, da v veliki meri pomagate svojemu izdelku. In ena najbolj?ih stvari, ki jih obi?ajno rad po?nem, ko nekaj prodajam, je, da rad kupim izdelek svojega konkurenta. Zato bom kupil njihov izdelek in ga dobil po po?ti, preveril, videl, kako izdelek izgleda, kak?no embala?o uporabljajo. Poglejte, kak?no zaporedje e-po?tnih sporo?il uporabljajo za pridobivanje mnenj. Naslovi, opisi, slike. V bistvu si lahko ogledate nekaj najbolj?ih Amazonov. In potem preprosto zgradite svojo blagovno znamko na podlagi tega, kako to po?nejo. To je verjetno najbolj?i na?in, da nekdo nov za?ne.

Rob: Ja, zagotovo.

Jesse: Mislim, da je to dober nasvet za veliko ljudi. Mislijo si: ?Prav. Nekaj ??stvari sem lahko prodal na spletu. Tole bom samo dal Amazonu, to bo kos poga?e.” In mislim, da sem imel nekaj te?av, ko sem prvi? ?el na Amazon, in izkazalo se je, da je po mojem mnenju nekoliko te?je kot samo odpreti trgovino. Slediti je treba veliko stvari. Potrebujete tudi UPC. To mi je malo pomagalo.

Rob: Dovolite mi, da vsko?im na to. Torej, nekaj stvari, da se malo osredoto?im na to, priporo?am, da najdejo en izdelek, za katerega imajo precej spodobno mar?o, gredo tja in vzpostavijo trgovino ter gredo skozi postopek pridobivanja pravega naslova in opis in preprosto za?nite z enim izdelkom ter si oglejte, kako deluje. Ne vzemite celotnega kataloga in ga vrzite tja. Morda za?nite s tem, da poznate pol ducata ali kaj podobnega. Samo nekaj za za?etek, da razumete postopek, ga razumete in ja, dodati morate kode UPC. ?e ljudje ne poznajo kod UPC, poguglajte. Obstaja veliko na?inov za pridobitev kod UPC, vendar morate imeti kode UPC. ?e ljudje spet ne vedo, kaj je koda UPC, jo prosim poguglajte. Podal vam bo popoln opis, kaj je koda UPC, potrebovali jo boste. V bistvu identificira va? izdelek kot va? in Amazonu omogo?i, da v bistvu pove, da je to va? izdelek. Torej ga boste zagotovo potrebovali.

Jesse: Mislim, to mi je pomagalo. Ni nujno, da ima veliko ljudi UPC, ?e imate nekaj ve?jih izdelkov v svoji gara?i in veste, da obstaja majhen trik. Ne vem, ali smem to pravno povedati tukaj, vendar lahko UPC-je kupite na eBayu.

Rob: Ti si rekel, ne jaz.

Jesse: Pti?ek mi je rekel, da lahko to storite, vendar na Amazonovi spletni strani ne boste na?li tega, da bi to morali storiti. torej namig-namig.

Rob: Samo dotik tega, kar je rekel Henson. Nekaj ??nekoliko druga?nega, ?e ljudje trenutno prodajajo na eBayu in ?e niso za?eli prodajati na Amazonu. ?e so nekoliko druga?ni, ne mislite, da ?e za opis naslova vzamete svoje podatke na eBayu ali celo v svoji trgovini, ne bodo vedno namesto tega prevedeni na platformo Amazon. Zato bi bil tudi previden. Za?enjamo opa?ati, da se veliko tega dogaja na eBayu, na primer, veliko kakovosti, zdi se, da kakovost pada in mislim, da to povzro?a nekaj te?av, medtem ko je na Amazonu kakovost tako reko? izlo?ena. Ljudje, ki na Amazonu prodajajo izdelke ni?je kakovosti, se hitro za?nejo izlo?ati. Samo pomislite na to z vidika kupca. ?e obi??ete Amazon ali celo eBay, ali celo spletno mesto nekoga drugega, zdaj obstajajo ljudje, ki imajo svoje ocene ali povratne informacije strank o izdelku na svojem spletnem mestu. Tam ste, da preberete, kako dober je ta izdelek. Kaj bom dobil za svoj denar? In to isto stvar boste storili na Amazonu. Ko boste ?li tja, bodo rekli: "Rad bi videl ta dolo?en predmet, rad bi videl tiste, ki imajo vsi tri zvezdice ali ve?". In potem boste prebrali ocene izdelkov in videli, kak?ne te?ave so imeli ljudje. ?e izdelek ni dobre kakovosti, se bo zelo hitro pokazal in ocene z zvezdicami bodo zelo nizke. Zato svetujem, da se prepri?ate, da imate kakovosten izdelek, pojdite tja in naredite nekaj izdelkov kot poskusni zagon. Prepri?ajte se, da imate dobre naslove in opise ter dobre fotografije in ga samo preizkusite, preden se odpravite tja. Drugi del pa je zagotoviti, da komunicirate s svojimi strankami. To je ?e en pomemben klju?, ki ga morajo ljudje narediti na Amazonu, tako kot vi na svojem spletnem mestu. ?e ima nekdo vpra?anje in po?lje e-po?to, ?elite, da nanj odgovorite.

Jesse: Seveda ?elite komunicirati s svojimi strankami, a ko prodajate na Amazonu, ne prejmete e-po?te. Kako komunicirate z njimi?

Henson: Pri Amazonu so precej strogi do celotne tr?ne komunikacije. Nenehno posodabljajo svoje prodajne pogoje storitve, tako da ne morete zares tr?iti prek e-po?te. The e-po?te so mno?i?ni, tako da vsak dobi maso @Amazon.com. edina stvar, ki jo lahko resni?no naredite, je, da jih prosite za ocene izdelkov ali povratne informacije. In ?e imajo te?ave z izdelkom ali kak?no te?avo s storitvami za stranke, lahko z njimi komunicirate o tem, vendar ne morete zamenjati e-po?tnih naslovov ali vnesti telefonskih ?tevilk ali pa jih ne morete niti povezati s svojim spletnim mestom zunaj Amazona, ker Amazon res ?eli za??ititi lastno bazo podatkov o kupcih. To so ?alostne stvari, ko prodajate na Amazonu, saj preprosto nimate toliko prilagodljivosti pri tr?enju tem strankam, kot ?e bi imeli svoje spletno mesto. Jesse, tukaj je nasvet.

Jesse: ja Ho?em trik. Vem, da ni e-po?te, ?elim vdreti, kako naj…

Henson: Ko nastavite svoj ra?un Amazon, se morate prepri?ati, da se ujema z imenom va?e blagovne znamke. In upajmo, da se ime va?e blagovne znamke ujema z va?o spletno stranjo oz e-trgovina mesto. Zato bodite dosledni. Ne vem, ali mi je Jesse dovolil to re?i, toda preden sem prodal svoje podjetje DirectFix, smo poskrbeli, da imamo Twitter ra?un pri DirectFixu. Imeli smo ra?un YouTube. Povsod, kjer sem ustvaril ra?un, se je ujemal, tako da se nekdo na Amazonu obrne in pogleda va?e uporabni?ko ime, ki ga bo videl. Ali tudi ko greste in vnesete svoj naslov, ?e imate blagovno znamko na svojem imenu, lahko vnesete ime svoje blagovne znamke v naslov in to dejansko precej pomaga, saj zdaj ??iti va? izdelek. Toda ljudje lahko to poi??ejo na internetu. ?e boste iskali DirectFix, bo verjetno prva stvar, ki se bo pojavila, moje staro spletno mesto, ki sem ga prodal, in vse, kar je okoli njega ozna?eno z blagovno znamko. Torej je tu majhen trik. Zdaj jim ne morete re?i, naj stopijo v stik z vami, toda ?e poi??ejo, je to njihovo. To jim je dovoljeno. Dovoljeno jim je iskati tvoje ime. Morda je to majhen namig, da uporabite ime svoje blagovne znamke ali blagovno znamko svojega podjetja in ohranite doslednost.

Richard: Ja, smiselno je. Kaj pa ima? njihov naslov in dobro staromodno Kartica "hvala" ali kaj podobnega. Ali pravijo, da jih ne morete usmeriti nazaj na svoje spletno mesto, ali pa lahko ?e vedno naredite svoj mali kramp? Ima isto ime, samo re?ete "Hvala" in morda vas bodo ?eleli poiskati. Ste ?e kdaj naredili kaj s tem?

Henson: Ponavadi prodajalci ne. Ponavadi imajo prodajalci vlo?ek izdelka. Ko izpolnijo pogodbo z Amazonom, naredijo kot majhno kartico in jo zapakirajo v svoj izdelek. Tja bi lahko dali zahvalo in nato tja, recimo, logotip va?ega podjetja. Toda v?asih, ?e ponujate nekak?no garancijo proizvajalca, lahko obstaja razlog, da dejansko obi??ejo va?e spletno mesto, ker potrebujejo to garancijo. Tak?en material lahko vstavite v vlo?ek izdelka. Preprosto ne morete napisati ni?esar, kot je "Prosim, pustite nam pozitivno povratno informacijo" ali "Prosim, pustite nam pozitivno oceno" ali "Pojdite na na?e spletno mesto". Vsekakor lahko te stvari postavite tja, ker so del va?ega izdelka, del va?e blagovne znamke. To obi?ajno po?nejo prodajalci. Kar zadeva po?iljanje razglednice, ne vem, kako u?inkovito je to. Mislim, da ve?ina prodajalcev tega obi?ajno ne po?ne. Obi?ajno po?iljajo samo e-po?to, e-po?te so obi?ajno bolj u?inkoviti kot navadna po?ta.

Richard: Ja, bolj sem razmi?ljal, ker imate ta naslov, vendar nimate pravega njihovega e-po?tnega naslova. Samo vpra?anje ve?. In prepri?an sem, da bodo nekateri ljudje verjetno izkoristili, ?e gre za izdelek, ki ima dolo?ene nabore funkcij, ki so morda bolj zapleteni kot nekateri drugi, ki jih usmerjajo na ?Tukaj je video, kako ga uporabljati? ali ?Tukaj je, kako ga nastaviti? ali kaj bi lahko bilo tudi koristno.

Henson: Vsekakor. Veliko prodajalcev naredi tako, da takoj, ko je naro?ilo odposlano, kupcu po?ljejo avtomatizirano sporo?ilo in notri boste imeli povezavo do recimo nasvetov o izdelkih, lahko je PDF datoteka. Lahko je povezava o tem, kako uporabljati izdelek, ali povezava do videoposnetka, nato pa obi?ajno vzpostavijo kratek stik. Recimo, da pi?e "Ko prejmete izdelek, ?e je kaj narobe, nas kontaktirajte." prav. In na ta na?in, kar v bistvu po?nete, je, da jim posku?ate prepre?iti, da bi vam pustili negativno oceno ali negativne povratne informacije. Nekako sem proaktiven in jim sporo?am, da je "podjetje tu, ?e imate kakr?ne koli te?ave, nas takoj obvestite."

Jesse: Henson, ki ste ga omenili, jim po?ljite sporo?ilo. Naj se ?e malo poglobim v to. Zato nimamo njihove e-po?te, vendar jim lahko po?ljete sporo?ila. Kako to deluje? Je to prek zaledja Amazona?

Henson: Znotraj prodajalca Amazon Central je platforma za sporo?anje in to je nekako tako, kot ?e po?iljate e-po?to in sporo?ila oz. e-po?te in sporo?ila pravijo: "Tukaj lahko komunicirate s svojo stranko." Toda vso komunikacijo, ki jo izvajate, Amazon spremlja in bele?i. Recimo, da za po?iljanje e-po?te uporabljate programsko opremo tretje osebe, kot je FeedbackWhiz. Ta e-po?ta mora najprej iti skozi Amazon in nato dose?e kupca. Torej, ?e posku?ate tam igrati kaj sme?nega ali jim posku?ate v?e?kati trg, ima Amazon rekord. In ?e bi ?eleli priti dol in vas raziskati ali zapreti, lahko vidijo vse. Njihova komunikacijska platforma je samo povezana z njihovim sistemom in je ni mogo?e zaobiti. Govoriti morate prek njihove platforme in potem ne vidite pravega e-po?tnega naslova kupca. Kupec pa tudi ne vidi prodajal?evega elektronskega naslova.

Jesse: ja Ne, mislim, da je pomembno, da se ljudje, ki niso prodajali na Amazonu, zavedajo, da da, sporo?anje obstaja, vendar je Amazon lastnik. Torej ne morete dati vsega sebe. Ne more?. Mora? biti previden, ker ga verjetno nadzoruje robot. Vendar je nadzorovan, vendar se zdi, da je morda to vdor. Kako uporabljate to platformo za sporo?anje, da dobite, kar potrebujete? Tukaj je FeedbackWhiz, zato predvidevam, da obstaja na?in, kako to uporabiti, da poskusite spodbuditi vedenje, ki ga ?elite, ne da bi kr?ili pravila.

Henson: To?no tako, ja. Torej je ideja v resnici osnutek ali oblikovanje zelo prilagojenega sporo?ila kupcu in va? kupec je va?e ob?instvo. Malo morate razmi?ljati zunaj okvirov in kdo je va?e ob?instvo. ?e prodajate izdelek za dojen?ke, so va?e ob?instvo lahko matere ali ?enske. prav. Torej je va?e sporo?ilo morda bolj naklonjeno njim. Morda ?elite dati sliko dojen?ka ali otroka ali kaj podobnega. Nekaj, kar je takoj pritegnilo njihovo pozornost, saj imate, ko odprejo e-po?to, le nekaj sekund, da pritegnete njihovo pozornost. In ve?ina prodajalcev samo po?ilja te bloge polne besedila. In ljudje danes nimajo ?asa. Tega ne marajo prebirati, toda ?e razpadete svojega email malo, morda da? noter malo sme?no sliko in da? nekaj osebnega, nekaj, kar pritegne tvojo pozornost, potem bodo bolj anga?irani, da preberejo tvojo e-po?to. Potem veste, da lahko tja vstavite povezave in jih prosite, naj vam pustijo oceno izdelka, in celotna igra na Amazonu je pridobiti najve? ocen izdelkov in najbolj pozitivna lastnost je prava. Nastavite lahko samodejno zaporedje e-po?tnih sporo?il, da jih po?ljete ob dolo?enem ?asu. Recimo, da veste pet dni po dostavi izdelkov ali en dan po odpremi, odvisno od izdelka, seveda. ?e prodajate etui za mobilni telefon, bi ga verjetno lahko takoj dali na pregled, a recimo, da prodajate vitaminske dodatke. Nobenega razloga ni, da bi jih prosili, naj pustijo oceno po dveh dneh. Ne boste vedeli, ali je dobro ali ne, zato boste morda ?eleli po?akati 30 dni. ?e prodajate na tiso?e naro?il ali razli?nih izdelkov, vam Amazonov centralni sistem za sporo?anje prodajalcev omogo?a samo ro?no po?iljanje e-po?te. Nikakor ne morete re?i: "Hej, ?elim poslati vsa ta e-po?tna sporo?ila za ta naro?ila, ?elim imeti dovolj razli?nih predlog za te izdelke". In tu nastopi na?e podjetje, ki vam pomaga nastaviti tak?ne stvari, da lahko pove?ate svojo komunikacijo s svojimi kupci in pridobite ?im ve? ogledov izdelka.

Jesse: Razumem Torej, to je super. ?e bi prodajali enega ali dva izdelka na teden, bi lahko ro?no vnesli ta e-po?tna sporo?ila, jih izrezali in prilepili in verjetno bi lahko dobili dobre povratne informacije. Toda ko se enkrat za?nete izena?evati petindvajset od teh na teden bo skoraj nemogo?e obvladati. Zato mi je pri tem v?e? avtomatizacija. Kaj pa, ko so ljudje … recimo, da je to ovitek za mobilni telefon. Proda? etui za mobilni telefon in jim ?ez nekaj dni ?eli? poslati e-po?to. Kaj bi rekel ta e-po?tni naslov? Kako jih spodbudite, da dobijo oceno, ne da bi moledovali in kr?ili pravila z Amazonom?

Henson: Samo malo ustvarjalnega mora? biti. Seveda se verjetno ?elite zahvaliti na za?etku. ?elite dodati sliko ovitka za mobilni telefon, da bodo najprej vedeli, kaj pregledujejo. To je zelo pomembno. S priro?nikom e-po?te prek Amazona lahko vna?ate samo besedilo, ne morete vstavljati slik, ne morete vstavljati povezav, ne morete izvajati nobene vrste oblikovanja. Toda Amazon tretjim osebam dovoljuje integracijo z njihovimi sistemi. Zdaj lahko dejansko uporabljate kot HTML oz e-po?ta. Prepri?an sem, da vsi dobijo na tone tr?nih e-po?tnih sporo?il in svoj e-po?tni predal. Razli?ne slike, razli?ni linki. Glede na to, kar smo videli, je najbolj?a strategija res, da so stvari kratke in preproste, da pridemo do bistva. Ne posku?ajte vnesti preve? besedila. Danes ljudje preprosto nimajo ?asa za branje. Torej preidite k bistvu, dodajte nekaj slik. Na? sistem vam dejansko omogo?a dodajanje gifov. Ne vem, ali poznate spletno mesto, kot je Giphy.com, kjer lahko vnesete klju?ne besede, kot je hvala. In tam je slika, kot je Dwight iz Pisarne ali nekaj, kar veste, nekaj sme?nega, kot je to, kjer lahko slike uporabite kot besede, namesto da samo tipkate besedilo. Lahko ga nekoliko raz?lenite in naredite res osebnega. In potem lahko ustvarite lepe gumbe. Torej ima lahko ?Pusti oceno?. Lahko je rde?a ali modra ali katere koli barve ?elite. Tako jim je naravnost v obraz. Vedo, kaj ?elite, ?e se po?utijo kot ?Hej, pripravljen sem dati oceno?, preprosto kliknejo nanjo. Popeljal jih bo neposredno na stran. Lahko pustijo oceno. Samo naj bo ?im bolj preprosto tudi kupcu, saj je na koncu res njihov ?as. Morajo porabiti dodaten ?as, da vam naredijo uslugo. In ?e jim s tem, da jim olaj?ate delo, ne delate usluge, bodo preprosto ?li naprej.

Jesse: Predvidevam, da ne morete re?i "Pustite mi oceno in poslal vam bom pet dolarjev", kajne?

Henson: Nikakor ne. ja Obstaja Amazonova stran s pogoji storitve, ki jo dandanes posodabljajo precej pogosto. Obstaja veliko pravil, ogromno stvari, ki jih ne morete povedati, in ena najpomembnej?ih stvari je, da posku?ate v svojem e-po?tnem templju ne uporabljati besede pozitivno, saj izrecno pravijo: ?Nikoli ne pi?i 'Prosim, pusti mi pozitivno pregled?, lahko pa re?ete ?Prosim, pustite mi oceno izdelka?, kar je v redu. Samo ne uporabljajte "Prosim, pustite mi pozitivno oceno". Ko drugi? napi?e?, da...

Jesse: Ja, verjetno obstaja robot, ki pravi: "V redu, pozitivno, kot je ta, prekli?i, kon?ano."

Rob: Jesse, na na?i platformi smo dejansko zgradili predloge, ki jih vedno prilagajamo glede na pogoje storitve z Amazonom, kar pomeni njihova pravila. Vedno lahko uporabite na?e standardne, lahko jih naredite bolj modne, lahko jih naredite ne. Imamo enega prodajalca, ki uporablja na?o platformo in dobesedno v njegovem e-po?tnem sporo?ilu pi?e: 'Pustite mi oceno izdelka, kliknite na mucka' in ima majhno sliko mucka, na kateri pi?e 'Izzivam te.' Veste, kolikokrat ljudje kliknejo ma?jega mladi?a, ki je le povezava, da pustijo oceno na Amazonu. Tak?ne malenkosti. Ko si rekel, da samo malo podkrepi, Jesse, si rekel, da nekateri ljudje morda prodajo samo nekaj predmetov na dan, recimo. To so ?e vedno stranke, ki bi morda ?elele pogledati na?o programsko opremo. Kadarkoli lahko nekaj avtomatizirate za majhno pla?ilo na mesec in vam ni treba skrbeti za to, ugasne. V nekaj dneh po prejemu lahko nastavite e-po?tno sporo?ilo z napisom: 'Hej, hvala, ker ste kupili moj izdelek'. To sledenje na Amazonu spremljamo, ko je bil paket dostavljen, in se razmahne v 48 urah, ?e niste sedeli tako, lahko spro?i drugo e-po?tno sporo?ilo s pro?njo za oceno izdelka ali spet, kot je rekel Hensen, odvisno od izdelka, ki ga prodajate. Torej bi lahko te stvari naredili ro?no? Ja, kupil sem izdelek na Amazonu pred enim tednom in sem ga dobil nekaj dni kasneje, od prodajalca dobim to e-po?tno sporo?ilo, ki v bistvu pravi: "Hej, bi mi pustil oceno izdelka?" Sploh nisem vedel, kaj je izdelek. Tisti teden sem kupil pribli?no 7 izdelkov. Ni imel naslova, ni imel slike. Sploh ne vem, o ?em sem pisal oceno ali kdo me je kontaktiral. Tak?ne osnovne malenkosti lahko vplivajo na to, ali bodo ljudje kliknili ali ne. ?e ne bi bilo tega, da sem kliknila nanjo in izvedela, za kateri izdelek gre, bi verjetno to izbrisala v svojem e-po?tnem predalu. Torej lahko storite vse, da ga malo bolj popestrite in naredite tudi zabavno. Bolj ko bo zabavno, ve?ja je mo?nost, da bo nekdo kliknil in rekel 'Oh, to je bilo sr?kano. Ve?, da bom kliknil nanj.'

Jesse: To je popolnoma logi?no. Avtomatizacija je smiselna in tudi mo?nost po?iljanja vsakega e-po?tnega sporo?ila. Omenili ste mucka. ja to je internet. Ma?ke vedno delajo.

Rob: Mimogrede, ni vam treba poznati vsakega HTML-ja. Imamo jih veliko povleci-in-spusti vnesite stvari v na? e-po?tni sistem. ?e kdo tam zunaj poslu?a in re?e: "Oh, ni? ne vemo o HTML-ju" ali "Vem zelo malo." To je v redu. Imamo povleci in spusti, povle?e? noter, tako kot izgleda, tako bo tudi poslano. Pravzaprav obstaja celo sekundarno okno, ki bo na desnica stran, ki vam bo natan?no pokazala, kako bodo izgledala e-po?tna sporo?ila, preden jih po?ljete ali predlogo, ki jo ustvarite.

Jesse: Beseda, ki sem jo sli?al, je bila predloga. To mi je v?e?. Torej lahko pi?ete, spremenite nekaj besed. ti poimenuj to.

Richard: Torej imam vpra?anje za vas. Prej se ?e nismo spu??ali v to, kako napredovati po lestvici, vendar smo govorili o testiranju, dajanje izdelka, izdelek ali dva, da ga preizkusimo, da vidimo, kaj se dogaja. Sli?ali pa smo tudi, da omenjate hitrost prodaje in kdaj to postane zaskrbljujo?e? ?e izdelke preizkusite na za?etku, ali to vpliva na hitrost prodaje ali je to ?ele takrat, ko veste, kaj po?nete? Imate dolo?ene tehnike, zaprosite za te hitrosti, ker ti ljudje ?e imajo trgovino 51视频 in se zdaj posku?ajo odlo?iti, "Ali naj grem delat to Amazonovo stvar?" V?e? mi je, o ?emer govori Jesse, v?e? mi je, o ?emer govorita Robby in Henson, zveni, kot da obstaja velika tr?nica, za katero vsi vemo, da smo vsi ?e sli?ali to ime. Dve stvari torej. Ali to vpliva na hitrost prodaje in ali je to pomembno, ?e je? Lahko to popravi? pozneje?

Henson: ja Eden najve?jih izzivov je, kako svoj izdelek dose?i na vrhu. Obstaja stvar, ki jo je Amazon poimenoval 8-9 algoritem, ki ima razli?ne meritve, na katere gledajo, da vidijo, kako dolo?ajo, kaj je va? izdelek uvr??en. Torej je hitrost prodaje zagotovo ena najve?jih stvari. Ve? ko prodate, ve? Amazon pravi: 'Hej, ve?, da je ta izdelek zakonit, ljudje ga kupujejo. Morali bi ga premakniti navzgor.' Postane bolj priljubljeno. Nedavno v zadnjih nekaj letih je bilo veliko razli?nih na?inov, kako lahko to storite. Veliko ?rnih stvari, ljudje pla?ujejo ljudem zunaj razli?nih dr?av, kot je Indija, razli?ne dr?ave, da kupijo izdelek z la?nimi ra?uni, samo da bi umetno pove?ali izdelek. Nekateri ljudje uporabljajo storitve lansiranja, dali bodo velik popust. In na ta na?in v bistvu podarjate izdelek za ceno ali celo ni?jo ceno, samo da pove?ate hitrost prodaje. Nekateri ljudje uporabljajo prijatelje in dru?inske ?lane za nakup njihovih izdelkov. Obstaja veliko razli?nih na?inov. V zadnjem ?asu bo postalo veliko bolj zahtevno, ker se je Amazon res otresel, zlasti glede ?rnih klobukov. V bistvu lahko lovijo, da vidijo, od kod prihaja prodaja, kdo to kupuje, ali so va?i prijatelji, va?a dru?ina. In ?e te bodo pri tem zalotili, te bodo zaprli. Zato postaja vse te?je dose?i za?etno hitrost prodaje. Obstaja veliko razlik. Obstaja ?e druga programska oprema, ki vam lahko pomaga. Obstaja programska oprema, ki vam lahko pomaga pri dajanju va?ega izdelka v bistvu brezpla?no. In na ta na?in ga samo izdajate in ne zahtevate pregledov, kar ni v nasprotju s pogoji storitve. Ni? ni narobe, ?e daste svoj izdelek brezpla?no. Edina te?ava je, da morate imeti precej globoko denarnico.

Jesse: Te?ava je v tem, da ste svoj izdelek dali brezpla?no. To je problem.

Richard: Zanimivo je, da to prinese?.

Henson: Potrebno je le malo tr?ne raziskave in zato je tr?na raziskava na za?etku zelo pomembna, saj vidite, kdo so va?i konkurenti. Ali tekmujete z nekom, ki ima ?e 10000 ocen? Ali jih boste sploh dohiteli? Koliko denarja vas bo stalo, da pridete tja? ?e najdete ni?ni izdelek, pri katerem ima ni?na kategorija samo enega ali dva konkurenta, potem obstaja veliko orodij, ki vam lahko povedo, kaj je na splo?no, koliko prodaje dobijo na teden. Potem lahko prera?unate ?tevilke, da vidite, ali je smiselno. Morda morajo razli?ne kategorije usposobiti prodajne izgube. ?e prodajate etuije za mobilne telefone, jih boste morda morali prodati na desettiso?e, da pridete na prvo stran. Ampak recimo, da prodajate kerami?no skledo ali kaj podobnega. Morda potrebujete samo 100 prodaj. Vsaka kategorija ima torej druga?en algoritem za dosego vrha, le nekaj raziskav morate opraviti, da ugotovite, kateri izdelek je pravi za prodajo in koliko denarja bo potrebno, da pridete tja.

Rob: Hej Rich, da presko?im to vpra?anje, ki si ga zastavil. Bral sem ta ?lanek in govoril je o Amazonu in o?itno izdelkih, ki se na njem prodajajo. In ena od stvari, ki so se pojavile in se mi je zdela res zanimiva, je bila, da recimo, da dobite svoj izdelek tam in nimate ni? ocen. OK. Ni ocene izdelka, nih?e ni ocenil va?ega izdelka. Pravkar ste za?eli. ?e lahko dobite tudi samo 1, 1 oceno izdelka, ena oseba, ki gre in napi?e pozitivno ?tirico oz s petimi zvezdicami pregled izdelka, bo pove?al va?o prodajo za 10 odstotkov v primerjavi z osebo, ki nima nobene ocene izdelka.

Richard: Torej ena ocena. To je zanimivo, opravi?ujem se, ker sem vsko?il, vendar gre z roko v roki s tem, o ?emer ste govorili pred sekundo, ko sem prvi? postavil vpra?anje. Omenili ste torej podarjanje. ?e en skew dose?e to hitrost, recite, da ste nekaj podarili, vendar imate ve?ji skew na zadnji strani in samo upate, da jim bo dovolj v?e?, morda deluje s tem drugim izdelkom ali ne?im, ki pozna ta kos. Toda ta prvi izdelek, izdelek z ni?jo ceno ali brezpla?en izdelek skoraj obravnavate kot skoraj vodilnega v izgubi. Ali to pomaga pri uvrstitvi va?e celotne trgovine ali pomaga le pri uvrstitvi te nepravilnosti?

Rob: Pravzaprav je samo zaradi te zakrivljenosti vsak izdelek tako reko? zase. samo zato, ker ste prodali 10000 enega in niste prodali nobenega drugega, ne bodo rekli "Oh, prodal je 10000 tega enega predmeta, zato premaknimo njegove druge predmete navzgor na seznamu." To je specifi?en element za predmetom. Zato se morate vsekakor osredoto?iti na vsak artikel, ki ga tam prodajate, in posku?ati pridobiti ocene izdelkov za vsak posamezen artikel, ki ga prodajate, da pove?ate to prodajo in obseg prodaje.

Jesse: To je dobro vedeti.

Richard: Nikoli nisem iskal, kot da bom iskal dolo?eno trgovino. Vedno sem samo iskal izdelek v Amazonu.

Rob: Pravzaprav mislim, da je pred pribli?no dvema letoma Amazon lansiral svoj PPC. Zdaj lahko dejansko pla?ate Amazonu, da va? izdelek popelje na vrh. Recimo, da je to popolnoma nov izdelek, ki ste ga pravkar lansirali. Ima? par ocen. Veste, da so prvi pregledi klju?ni. Dobiti morate recimo pet do sedem pregledov takoj. ko lansirate nov izdelek. Poskusite najti nekoga, ki vam ni v sorodu, morda kak?nega daljnega prijatelja ...

Jesse: Morda nekdo, ki dela podcast z vami. Ne re?em, da sem to ?e kdaj naredil, Amazon, ?e poslu?ate.

Rob: Ne gre za to, da se Amazon ne more povezati z vami. Pridobite teh pet do sedem ocen. In potem boste morda ?eleli za?eti iskati, da morda izvajate malo PPC, kjer boste pla?ali tri dolarje ali dva dolarja na klik. In potem se zgodi, ko nekdo i??e klju?no besedo va?ega izdelka. ?e zdaj pogledate Amazon. V?asih, ko za?nete z izdelki, niso vsi izdelki le izdelki, ki jih i??ete, nekateri od njih so bili pla?ani. In takrat boste neposredno od Amazona dobili izpostavljenost na prvi ali drugi strani. Na ta na?in boste pridobili nekaj strank, da kupijo va? izdelek, in ?e jim bo va? izdelek v?e?, bodo morda za?eli zapu??ati va?e poglede. Narediti morate vsega po malem, da posku?ate dose?i svoje izdelke na vrhu, to ni le en mehanizem.

Richard: Lahko vidite, da bi bil to dober na?in za verjetno polnjenje ?rpalke. Kot da ste za?eli delati malo PPC. Imeli ste pregled prijatelja ali dru?ine. Zdaj lahko morda malo zmanj?ate. Mislim, kdo ve, da morate to preveriti posebej, kot ste rekli, da so vsi algoritmi razli?ni za vsako kategorijo.

Jesse: Fantje, imam vpra?anje in verjetno je osebno zame. ?e je tako. ?e ste prodali povpre?nemu kupcu, ta proda 100 izdelkov, enako na Amazonu. Koliko ocen od 100 naj pri?akujejo? Kolik?en odstotek ljudi naj pusti mnenje?

Henson: To je res dobro vpra?anje in veliko ljudi nas vpra?a in temelji na nekaterih raziskavah, ki smo jih videli v zadnjih nekaj letih. Obi?ajno je to nekje 2 odstotka. ?e imate sre?o, dobite 2 odstotka, torej vam bodo ljudje pustili oceno za 2 od 100 naro?il.

Jesse: In to je 2 od 100, ?e v bistvu ne naredite ni?esar.

Henson: ?e ne naredi? ni?, ja.

Richard: In to sta dva od stotih in lahko je negativno. Ni nujno, da je. Prepri?an sem, da vklju?uje tako pozitivne kot negativne.

Henson: Pravzaprav je ?e huje, ker so ljudje bolj nagnjeni k pu??anju negativnih mnenj kot pozitivnih, ker to ljudi ?ene, da pu??ajo ocene, ?e so imeli negativno izku?njo. Zato je zelo pomembno, da imate ta nadaljnja e-po?tna sporo?ila, ki jih po?ljete svojim strankam takoj, ko je va?e naro?ilo poslano, da poskusite prepre?iti te negativne ocene. In ?e imate dobro zaporedje, pojdite po tem, ko je bil izdelek dostavljen. Dobil bo ve? ocen in videli smo, da se je ?tevilo strank z 2 odstotkov pove?alo na 8 do 10 odstotkov. ?e lahko dose?ete *8 do 10 odstotkov, vam gre res zelo dobro. In ve? pozitivnih ocen, kot jih dobite, bo te negativne ocene zmanj?alo. In ko vam bo v?e? 100 ali 200 ocen, bodo te negativne ocene pustile nekaj te?e. Zamisel je torej, da posku?ate pridobiti ?im ve? pozitivnih ocen.

Richard: ja Lahko sem videl, kako bi lahko bil ta avtomatiziran na?in izvajanja res koristen, ker gre za to pot stranke in so pravkar nekaj kupile in so navdu?ene, zato za trenutek pozabimo na dodatek, ker bi o?itno po?akali, da popolnoma razumem, zakaj bi rad po?akal na nekaj, kar verjetno ne bo ob?utilo rezultatov 30 dni ali kaj podobnega. Toda skoraj vsaka druga stvar, hitreje bi jim lahko kaj povedala morda celo prej. Ali obstaja kaj, kar vi izstrelite z "Hej, hvala, ker ste kupili." Pravzaprav ?e ne zahteva ocene, ker veste, da je ?e ni, samo zato, da bi jih vznemirjali in ohranjali navdu?enje nad va?o blagovno znamko.

Henson: Rich, to je odvisno od prodajalca. Tako veste, da lahko prodajalec nastavi razli?ne predloge in kdaj jih ?eli poslati. Imamo torej nekak?na osnovna pravila, ki jih moramo upo?tevati, vendar je to odvisno od njih. Ker kot ste rekli, je vsak izdelek druga?en. Pravzaprav rad uporabljam opremo za vadbo kot dober primer namesto dodatkov. Torej je lahko ena od tistih stvari, da prodate kos vadbene opreme. Lahko ga uporabijo v prvih nekaj dneh, lahko traja teden dni, preden ga uporabijo, in ga za?nejo uporabljati. Precej hitro bodo vedeli, ali jim je v?e? ali ne, takoj ko ga bodo za?eli uporabljati. Toda morda bodo potrebovali nekaj dni, da ga bodo uporabljali, da ga bodo resni?no ob?utili. Torej morda prvi dan: 'Oh, roke me pe?ejo od uporabe te stvari.' Toda njihove roke so gorele, ne glede na to, kaj so uporabili, potem pa je tri ali ?tiri dni zatem to minilo in so rekli: "Oh, to je kos opreme, vaja z njo je res dobra." Razumeti morate svoj prostor in kaj prodajate ter razumeti, kje je tak?na sladka to?ka, da jih zadenete. In o?itno vse, kar jim pove 'hvala za naro?ilo'. Ali 'Tukaj je naslednje e-po?tno sporo?ilo.' Dan kasneje 'Va?e naro?ilo smo odposlali. ?e enkrat hvala za oddajo naro?ila.' Samo obdr?ite jih v procesu. Ste v stalnem stiku z njimi in jim re?ete 'Hej, tukaj sem. Tukaj smo, da vam pomagamo. Hvala za naro?ilo. Tukaj je na poti. Opazil sem, da si ga dobil. ?e vam ni v?e?, ga po?ljite nazaj.? Ali "Oprostite, ?e ste imeli te?ave, mi sporo?ite". To sem hotel povedati.

Richard: Bilo je skoraj tako, kot da smo se o tem pogovarjali in smo to storili. Ali v FeedbackWhizu dobite nekak?en spro?ilec, da so bili dostavljeni?

Henson: Ja, imamo. Na?in, da vse te tretjih oseb Programska oprema je delovala z Amazonom, ker dobijo podatke iz API-ja Amazona, ki po?ljejo informacije, kot so informacije o kupcu, kdaj je bil trgovec odposlan, kaj bo dostavljeno, ?tevilke za sledenje, imena, njihova telefonska ?tevilka ali njihov naslov. Torej imamo vse te podatke in tisto, kar po?nemo, je, da vzamemo te podatke in vam pomagamo nastaviti spro?ilce, tako da lahko nastavite spro?ilec takoj, ko je bil izdelek poslan, in nato spro?ilec, ko je dostavljen. Enega lahko celo da? ven, ?e je bil vrnjen. Recimo, da so pustili pozitivne povratne informacije in vam niso dali ocene izdelka, potem so morda to fantje, ki jih ?elite vpra?ati za oceno, ker so vam res dali pozitivno oceno. Obstajajo torej povratne informacije prodajalcev in ocene izdelkov za ljudi, ki prodajajo na Amazonu. To je ?e en na?in, da kupec pregleda povratne informacije na podlagi izku?enj, na paketu, ko pride na va?a vrata, ali je pri?el pravo?asno? Je bilo dobro zapakirano? Gre torej za druga?en mehanizem. Lahko pa nastavite razli?ne tak?ne spro?ilce za po?iljanje. Ena stvar, ki jo Amazon v zadnjem ?asu posku?a nekako zmanj?ati, je, da prodajalce prepri?a, naj ne po?iljajo preve? e-po?tnih sporo?il, saj veste, da so ljudje zelo nadle?ni. Veliko prodajalcev se ne zaveda, da ?elijo dobiti ?im ve? ocen. Tem kupcem posku?ajo poslati ne?eleno po?to z ve? e-po?tnimi sporo?ili ali razli?nimi sporo?ili in veliko kupcev se samo razjezi in se odpove. Zamisel je torej, da poskusite ne poslati preve? e-po?tnih sporo?il ali morda poslati tri e-po?te je najve?, kar ?elite poslati. Mogo?e eno, ko bo odposlano, nato pa eno, ko je bilo dostavljeno, in jih prositi za pregled. Po nekaj tednih bo morda en opomnik. Nekaj ??takega in ?e se na to ne odzovejo, je morda najbolje, da greste naprej in potem upajmo, da boste lahko pridobili drugega kupca, da namesto tega pusti oceno.

Richard: Ali lahko samo komunicirate z njimi, ne da bi zahtevali oceno? Recimo ?ez ?est mesecev: 'Hej, kako je s tvojo novo vadbeno opremo?'

Henson: Vsekakor. Vedno lahko komunicirate z njimi, kadar koli ?elite.

Jesse: To je dobro. In mislim, da je del tega seveda to, da ?elite zaprositi za pregled v upanju, da je pozitiven, ?eprav ne morete uporabiti te besede. Vendar mislim, da bi lahko bil del ideje, ?e ima nekdo te?avo, preden zapusti a z eno zvezdico pregled ?elite izvedeti o tem. Mislim, to mora biti del tega, tukaj je trik.

Henson: To?no tako. Takrat gre prva elektronska po?ta in obi?ajno jim radi po?ljemo nekaj informacij o izdelku. Recimo, da Rob uporablja tekalno stezo. 'Takole sestavite tekalno stezo. In to je pet nasvetov, kako ohraniti svojo tekalno stezo v teku leta in leta.? In potem je to nekaj, o ?emer ?elijo brati. In potem, ko preberejo o tem, ima? povezavo, na kateri pi?e 'Hej, ko dobi? svoj izdelek, ?e je kaj narobe z embala?o ali je tvoj izdelek po?kodovan. Prosimo, kontaktirajte nas, preden ukrepate.'

Rob: Zato naj bo preprosto. Samo 'Prosim, kontaktirajte nas', imejte samo povezavo tam, da bodo v ozadju misli vedeli '?e se kaj zgodi, vem, kako komunicirati s prodajalcem.'

Jesse: To mora prepre?iti, da bi nekdo "To je bilo pokvarjeno." Pustil bom eno zvezdico. No, morda se je med po?iljanjem pokvaril in si podjetje, vi res ne zaslu?ite ene zvezdice, zato lahko po?ljete zamenjavo. Naredite vse, kar lahko, da se temu izognete z eno zvezdico pregled.

Henson: Ja to?no. ja

Richard: To je odli?na poanta, ker sem nekaj let pre?ivel na tem planetu in lahko vam povem, da sem iz svojih izku?enj skoraj imel bolj?i odnos s podjetji, kjer je ?lo nekaj narobe, kar ni nujno katastrofa, vendar je ?lo nekaj narobe in so to popravili. In potem sem jih lahko pogledal kot "Oh, podpirajo svoje izdelke, poslu?ajo me, skrbi jih, skozi kaj grem." In v?asih imam bolj?i odnos z nekom, s katerim sem imel te?ave in so potem to te?avo odpravili, potem pa nikoli nimam te?av, ker nisi navezan, ve?. To je dobra to?ka.

Rob: Torej Rich, o tem, o ?emer si pravkar govoril, mislim, da sva govorila prej. Nenehno trdimo, da gradimo blagovno znamko. To, kar ste pravkar opisali, bi nekateri ljudje lahko rekli: "No, to je samo dobra storitev za stranke." No, to pravzaprav gradi blagovno znamko. Dobra storitev za stranke gradi blagovno znamko in ima nekdo pozitivno izku?njo z va?im izdelkom. To je del blagovne znamke. Torej, ?e se je kdo zmotil, kaj smo nekako mislili z gradnjo blagovne znamke. Rich je pravkar opisal del procesa gradnje blagovne znamke.

Jesse: Torej prodajajte dobre izdelke, ne prodajajte kup sranja, dostavite ga, odgovorite, ko imajo ljudje te?ave. To so le osnovni 101.

Richard: To zveni kot stara ?ola.

Henson: Ja, stari smo.

Richard: Ampak avtomatizirano.

Henson: Ja, avtomatizirano, samo olaj?aj. Edina stvar, za katero mislim, da se vedno spomnim, da te?em e-trgovina posel je bil kot lastnik trgovine. ?elim se samo osredoto?iti na slu?enje denarja, iskanje izdelkov, slu?enje denarja. Tako sem lahko kadar koli na?el orodje ali storitev, ki bi lahko obrnila in avtomatizirala vse, kar po?nem, ne vsega, ampak dolo?ene dele mojega posla, ki so mi omogo?ili, da sem se lahko spet osredoto?il, slu?il denar in na?el izdelke, s katerimi bi slu?il denar . ?lovek, to je bilo zame zmago.

Jesse: Ja, popolnoma logi?no in razlog, zakaj sem spra?eval o odstotkih, sem verjetno prodal 100 izdelkov na Amazonu in ?e ne vklju?im nekoga, ki je pisal ocene, ki je sedel zraven mene, sem dobil eno drugo oceno.

Richard: Ali bi moral uti?ati svojo Alexo, preden za?nemo?

Jesse: ?e bi prej vedel za vas, bi nastavil to avtomatizacijo in namesto ene ocene prejmem morda osem ocen. Na tem izdelku bi prodal ve? in bi sedel na vise?i mre?i na pla?i.

Rob: Sli?i se, kot da moramo dobiti Jesseja brezpla?no 30 dni sojenje tukaj.

Jesse: V?e? mi je. Kam bi ?el za to brezpla?no preskusno razli?ico, Robbie?

Richard: Ja, popoln ?as.

Rob: Lahko gre? na FeedbackWhiz.com. To je FEEDBACKWHIZ. To si imel prav.

Richard: Ja, in predstavo bomo zagotovo ustvarili. To je super.

Rob: Bomo dodali v oddajo, dajmo link!

Jesse: Dobili smo ga. Razumem super. Robbie Henson je vesel, da si v oddaji. Tukaj se nau?ite o skrivnostih Amazona in se nau?ite, kako lahko avtomatiziramo na? postopek povratnih informacij. Richard, kaj misli?, kaj ima? zadnje misli?

Richard: Pripravljen sem, da stopim tja in se za?nem igrati z njim. V?e? mi je zvok tega. ja Mislim, v?e? mi je ideja, da lahko dodajam darila in vse te druge stvari. Mislim, to je stvar, ki jo naredi?, da ostane? igriv in ?ivahen in pozna? nekaj, kar izstopa. Sem za.

Jesse: Ja, ?udovita dva fanta. Veseli me, da ste v oddaji. Upam, da se bomo v prihodnosti od vas lahko nau?ili ve?.

Rob in Hensen: Hvala fantje. Hvala, fantje. Cenim to.

Richard: Lep vikend.