Najbolj?e prakse za e-trgovinsko po?iljanje v prazni?ni sezoni

Najbolj?e prakse za e-trgovinsko dostavo v prazni?ni sezoni

12 min bere

Prazni?ni ?as je uradno pred nami. Preden lahko trgovci z e-trgovino sodelujejo v praznovanju sezone z vsemi ostalimi, morajo svoje podjetje pripraviti na praznike. Eden klju?nih kosov, ki mu je treba v tem letnem ?asu dati prednost, je po?iljanje.

?eprav je naglica prodaje med sezono na preglednici lahko videti odli?na, je na koncu nesmiselna, ?e ne morete zagotoviti zanesljivih storitev po?iljanja. Brez dobre izku?nje s po?iljanjem bodo va?e stranke naslednje leto morda od?le drugam. Zagotoviti morate, da so va?e prakse po?iljanja v skladu s standardi.

V pomo? vam bomo predstavili ve? obvladljivih korakov, ki jih lahko izvedete zdaj, da zagotovite, da bo po?iljanje veselo do?ivetje tako za vas kot za va?e stranke skozi vso sezono!

Ustvarite vidne pravilnike o prazni?nem po?iljanju in vra?ilu

Prvi korak, da svoje stranke in osebje uskladite s pri?akovanji glede dostave, je ustvariti podrobno prazni?no dostavo in Vra?ilo blaga. Nekateri vidiki, ki jih boste ?eleli upo?tevati, vklju?ujejo:

Mo?ne zamude pri izpolnitvi
Med po?itnicami, ste lahko vi in/ali va?a ekipa za izpolnjevanje preobremenjeni s ?tevilom naro?il, ki jih je treba zapakirati in poslati na po?iljanje. To ?e posebej velja, ko posku?ate izpolniti naro?ila v hi?i.

V svoji politiki po?iljanja med prazniki boste ?eleli obravnavati morebitne zamude pri po?iljanju naro?il ali navesti pri?akovani ?asovni okvir za izpolnitev, tako da boste imeli vi in/ali va?a ekipa razumen rok, ki ga morate upo?tevati. Tako kupci niso zmedeni, ?e vidijo, da njihova naro?ila ?e niso bila poslana.

Bo?i?ni roki po?iljanja
Ena najpomembnej?ih skrbi za stranke je, da lahko prejmejo darila pred bo?i?em. Ve?ji nacionalni prevozniki, kot je USPS in FedEx sta ?e objavila zadnje dni za po?iljanje stvari pred bo?i?em. Te datume boste ?eleli vklju?iti v svoje pravilnike, da bodo stranke vedele, kdaj morajo oddati naro?ila, da pravo?asno prejmejo izdelke. Poleg tega ustvarjanje jasne ?asovnice pomaga va?i ekipi vedeti, kdaj dati pakete prevoznikom.

Zadnji dnevi za za?etek vra?il
Ko pi?ete pravilnik o vra?ilu, morate strankam dati dovolj ?asa za vra?ila. Industrijski standard je 30 dni, ampak veliko ljudi kupite darila mesece pred dejanskim praznikom. Podalj?anje ?asa med prazni?no sezono je ve? 蝉办耻辫苍颈—颈苍 prijaznej?i. Zaradi tega se ljudje po?utijo bolj udobno pri nakupu izdelkov na ?rni petek ali pred njim, ker vedo, da jih lahko vrnejo po prazni?ni sezoni.

Po oblikovanju pravilnikov o prazni?nem po?iljanju in vra?ilu se morate prepri?ati, da so vidni strankam, preden opravijo nakup. Svoj pravilnik o po?iljanju in vra?ilu postavite blizu vrha strani z izdelki, da zagotovite, da bodo vidni. Svoje pravilnike lahko vklju?ite tudi v svojo e-trgovino, vklju?no z doma?o stranjo, stranjo s pogostimi vpra?anji in stranjo za stik z nami.

Jasni in odkriti pravilniki bodo pomagali prepre?iti zmedo strank in omejili zahteve, poslane v va? e-po?tni nabiralnik ali ekipi za pomo? strankam.

Ta trgovina ima namensko stran z novicami o po?iljanju, ki je dostopna s katere koli strani na njihovem spletnem mestu

Uporabite avtomatizacijo za pove?anje u?inkovitosti med prazniki

U?inkovitost je glavna stvar, ko gre za po?iljanje na po?itnice. Toda zana?anje na ro?ne postopke za izpolnjevanje naro?il je lahko recept za katastrofo.

Pritok naro?il med prazniki lahko povzro?i napa?no ozna?evanje paketov, izbiro napa?ne storitve prevoznika za paket ali pa nekdo, ki porabi preve? ?asa za monotone naloge, kot je tiskanje nalepk za po?iljanje, namesto da bi delal na drugih klju?nih nalogah.

Orodja za po?iljanje v e-trgovini, kot je npr , vam omogo?ajo uvoz naro?il in izdelavo lastnih ?e, potem deluje tako, da se ustrezne nalepke za po?iljanje samodejno dodelijo in natisnejo. Vnesete lahko: ??e to naro?ilo tehta manj kot dolo?eno ?tevilo funtov, ga bomo samodejno ozna?ili za to dolo?eno storitev po?iljanja tega dolo?enega prevoznika.?

Z nastavitvijo preprostih avtomatizacijskih tehnik v va? potek dela bi lahko pakete odnesli 50 % hitreje, kot bi jih lahko z ro?nim vnosom informacij za vsak paket.

Izkoristite popuste na etiketi po?iljanja, kadar je to mogo?e

Inflacija je prizadela vse vidike ?ivljenja, vklju?no s po?iljanjem za va?o e-trgovino. To ote?uje dejstvo, da glavni prevozniki, vklju?no z ?e tretje leto zapored.

Zvi?anje stro?kov po?iljanja lahko povzro?i, da kupci zapustijo svoj vozi?ek in i??ejo cenej?ega konkurenta. Druga mo?nost je, ?e se odlo?ite, da boste te stro?ke po?iljanja pojedli kot podjetje, bi lahko imeli ni?jo stopnjo dobi?ka v ?asu, ki bi moral biti najbolj dobi?konosen.

Stanje gospodarstva ne bi smelo prisiliti va?ega e-trgovinskega podjetja v ultimat. Visoke stro?ke po?iljanja lahko popravite tako, da izkoristite popuste na nalepke za po?iljanje, kadar je to mogo?e. Ve? nosilcev programska oprema za po?iljanje pogosto vklju?uje zni?ane cene priljubljenih storitev po?iljanja, in sicer USPS in UPS.

Ti prihranki so lahko precej?nji pri dolo?enih po?iljkah. ?e ?elite dobiti najbolj?o ponudbo, po?ljite vse svoje po?iljke prek integriranega z ve? nosilci platformo, da ne boste nikoli zamudili.

Z nalepkami za po?iljanje s popustom lahko te prihranke prenesete na svoje stranke in uporabite cenej?e po?iljanje na po?itnice kot konkuren?no prednost.

?e ti prodati na spletu z 51视频om by Lightspeed imate sre?o: nalepke za po?iljanje po zni?ani ceni lahko kupite kar v svojem skrbniku 51视频. Prav tako jih lahko natisnete takoj, kar znatno skraj?a ?as, porabljen za upravljanje nalepk za po?iljanje. Kupite, natisnite in nalepite nalepke za po?iljanje na svoje pakete v nekaj minutah. Ostalo je enostavno - samo oddajte svoje pakete na najbli?ji po?ti.

Kupujte nalepke za po?iljanje, medtem ko upravljate svoja naro?ila v skrbni?tvu 51视频

Nakup zni?anih po?tnih nalepk pri skrbniku 51视频 je na voljo za prodajalce 51视频 iz , , in . ?e ste iz druge dr?ave, lahko kupite nalepke za po?iljanje z aplikacijami iz 51视频 App Market.

Diverzificirajte svoje Carrier-Mix

V izbiri je mo?. Izbira prevoznikov za po?iljanje med po?itnicami je lahko te?avna, a dobra stran je, da lahko izbirate med ?tevilnimi. ?eprav se nekateri trgovci raje dr?ijo enega prevoznika, da pove?ajo koli?inske popuste, ima ta strategija po?iljanja slabe strani.

Prvi?, prevoznik ima te?ave, va?e pakete lahko dobite z zamudo - v?asih za nedolo?en ?as. To lahko resno ovira va?o sposobnost, da leto za letom obdr?ite stranke.

Poleg tega ne boste vedeli, ali dobite najbolj?o ponudbo pri po?iljanju, saj ima vsak prevoznik svoj na?in izra?una stro?kov glede na te?o, velikost in razdaljo, ki jo bo prevozil paket. ?e imate izdelke z razli?nimi parametri, boste morda morali ustrezno spremeniti svojega prevoznika.

Nazadnje, vsi prevozniki ne ponujajo enakih storitev. Medtem ko nekateri morda ponujajo dan-dolo?en naslednji dan po?iljanje, drugi morda ne. Med prazniki bodo stranke morda pripravljene pla?ati ve? za hitro dostavo. ?elite se prepri?ati, da ga lahko ponudite.

Z raznoliko kombinacijo prevoznikov lahko zagotovite, da svojim strankam ponujate najni?je mo?ne cene, medtem ko njihove izdelke dostavljate to?no takrat, ko jih ?elijo. To jim bo na koncu dalo ve? miru, kar bo pove?alo verjetnost, da bodo v prihodnosti kupovali pri vas.

Prav tako vam ni treba ostati le pri ve?jih nacionalnih prevoznikih. Regionalni prevozniki so lahko tudi odli?na mo?nost pri po?iljanju lokalnim strankam, saj lahko po?iljajo hitreje za manj.

Uporabite strani za sledenje naro?ilom Re-Engage in Navzkri?na prodaja strankam

V prazni?nem ?asu marsikdo ve?ino denarja porabi za darila za druge. Pravzaprav je ?ele lani, ugotovili, da so Ameri?ani nameravali porabiti skoraj tiso? dolarjev za prazni?na darila ali druge povezane predmete.

Izkoristiti ?elite dejstvo, da so potro?niki trenutno najbolj pripravljeni porabiti denar. Na en na?in lahko izkoristite prazni?ne dni je ogla?evanje prek strani za sledenje naro?ilom. Ocenjuje se, da potro?niki pogledajo strani za sledenje naro?il 3.5-krat na naro?ilo. V nekaterih primerih !

Med prazniki si bodo stranke ?e pogosteje ogledovale strani za sledenje naro?il, da bi ugotovile, ali bodo njihova darila prispela pravo?asno.

Z u?inkovito uporabo prostora na va?i strani za sledenje naro?ilom lahko svojim strankam sporo?ite, kje se nahaja njihov paket, poudarite dolo?ene promocije/razprodaje, ki jih izvajate, in predlagate izdelke, podobne tistim, ki so jih ?e kupile.

Uporabite lahko tudi strani za sledenje naro?ilom ponovno vklju?ite stranke po:

Vklju?no z a odgovor na e-po?to in delite svojo politiko vra?ila/vra?ila
Vklju?no z vadnicami za izdelke
Vklju?no s povezavami do va?ih ra?unov dru?benih medijev
Vklju?no s povezavami do spletnih mest, kjer lahko pregledajo va?e izdelke

Prodajalci 51视频 lahko prilagodijo strani za sledenje naro?ilom z uporabo aplikacij za sledenje po?iljk, kot je npr Prikolico in TrackFree. Te aplikacije vam omogo?ajo, da spremljate svoje po?iljke in naredite va? postopek po?iljanja pregleden za va?e stranke. To je klju? do ustvarjanja velikega po nakupu izku?nja.

Uporabite strani za sledenje naro?ilom, da strankam promovirate svoje druge izdelke

Da povzamem

To je le nekaj najbolj?ih praks glede po?iljanja v prazni?ni sezoni. ?e izpolnjujete naro?ila interno, prav tako boste ?eleli razmisliti o najemanju sezonskih delavcev, da bi upo?tevali pove?ano povpra?evanje po pakiranju in izpolnitvi. ?e delate s 3PL ali centrom za dostavo, se boste ?eleli prepri?ati, da so na teko?em z va?imi pravilniki o po?iljanju in vra?ilu na po?itnice.

Prodaja preko spleta

Z 51视频 Ecommerce lahko preprosto prodajate kjerkoli in komur koli – po internetu in po vsem svetu.

Prazni?ni ?as ?

Oktober 13, 2022

O avtorju

Hasan je vodja tr?enja vsebinskega marketinga za . Specializiran je za pisanje, razvoj in izdelavo razli?nih oblik vsebine s poudarkom na pomo?i trgovcem v e-trgovini, da bolje razumejo, kako uporabljati po?iljanje kot konkuren?no prednost.