51Ƶ

Blog 51Ƶ>Oblikovalsko razmišljanje: Kako razviti nov izdelek, ki rešuje problem

Oblikovalsko razmišljanje: Kako razviti nov izdelek, ki rešuje problem

Objavljeno by Lesley Vos

Ali ste vedeli, da ? Naj bo ta statistika še tako streznjujoča, ni rečeno, da bi vas vzela pogum. Prav nasprotno. Upam, da boste s priznavanjem tveganj opogumljeni k izvajanju strategij, potrebnih za premagovanje tega osupljivega trenda. In lahko! Kako se torej izogniti, da bi bil v 90 %? Z oblikovanjem izdelka, ki rešuje težave vaših strank.

Ta članek vas bo vodil skozi proces razvoja izdelka z uporabo tako imenovanega »dizajn razmišljanja«. Kako boste rešili težave svojega občinstva? Kakšen je odnos med osebo, težavo te osebe in vašimi -šٱ? Naučite se vse o čem oblikovalsko razmišljanje je in kako ga lahko uporabite za ustvarjanje izdelka, ki se mu vaše stranke ne morejo upreti.

Potopimo se noter.

Kako prodajati na spletu
Nasveti iz e-trgovina strokovnjaki za lastnike malih podjetij in ambiciozne podjetnike.
Vnesite veljaven elektronski naslov

Načela oblikovalskega razmišljanja

Ko gre za oblikovalsko razmišljanje, "dizajn" ne pomeni grafike spletnega mesta ali lepih animacij. V oblikovalskem razmišljanju je "dizajn" vse, kar je povezano z osebo, ki ji je vaš končni izdelek namenjen, tj. vašo stranko.

Oblikovalsko razmišljanje je način oblikovanja in usmerjanja procesa razvoja novih izdelkov. Kot okvir se oblikovalsko razmišljanje drži niza načel:

Dizajnerji ne verjamejo, da ima vsak Jack svojo Jill, ali »za vsak izdelek obstaja stranka«. Delujejo drugače: narediti raziskavo, opredeliti boleče točke strank, in razviti a -šٱ za vsakega posebej.

Za vašo e-trgovina Da bi posel uspel, ne morete biti kot starši, ki kuhajo slabo hrano in sili svoje otroke, da jo jedo samo zato, ker so jo sami pripravili. In nekateri podjetniki so; odpirajo spletna mesta samo zato, ker imajo nekaj pripravljenega za prodajo, in nikoli ne razmišljajo o tem, ali uporabniki dejansko želijo kupiti, kar prodajajo. Ni važno, ali vam je všeč ali ne. Pomembno je le, ali je všeč občinstvu.

Kratka zgodba, razvijati izdelke z oblikovalskim razmišljanjem.

Oblikovalsko razmišljanje v procesu razvoja izdelka

Oblikovalsko razmišljanje je kot metoda sestavljeno iz : empatija, definiranje, ideja, izdelava prototipov, testiranje in implementacija. Če naredite vse pravilno, boste dobili pripravljen prototip e-trgovina izdelek, ki bo rešil težavo vašega uporabnika.

Torej, tukaj je, kako razviti nov izdelek z oblikovalskim razmišljanjem.

1. stopnja: Empatija

THEORY

Empatija pomeni razumevanje vaših strank in njihovih življenj – vedeti, kaj počnejo, mislijo in čutijo. Ne gre za vodenje sedenja za mizo in iskanja idej po internetu. Gre za dejansko komunikacija s svojim bi bilo stranke, da ugotovite, ali obstaja težava in kako jo lahko rešite.

V praksi je to stopnjo najbolje izvajati z intervjuji.

Neposredno opazujte, kaj uporabniki počnejo, vprašajte, kaj si želijo, in poskusite razumeti, kaj bi jih lahko motiviralo ali odvrnilo od uporabe vašega izdelka. Cilj je pridobiti dovolj informacij, da začnete sočustvovati s svojo ciljno publiko.

Pomaga ustvariti osebnost kupca in a , kot tudi preučevanje korelacije med kupcem, njegovimi težavami in vašim izdelkom (ali izdelkom vaše konkurence, če vaš še ni pripravljen).

Vaja

Med fazo empatije povprašajte o zadnjih izkušnjah vašega uporabnika v zvezi s težavo, ki jo po vašem mnenju rešuje vaš izdelek. Poskusite razkriti čim več bolečinskih točk. Predstavljajte si sebe kot zdravnika, ki diagnosticira bolezen: več simptomov kot odkrijete, boljša je vaša diagnoza in na koncu boljše zdravljenje boste zagotovili.

Lifehack: Kupite kupone za kavo ali darilne kartice Amazon in jih ponudite občinstvu kot spodbudo za intervju.

Primer

Recimo, da prodajate pametne telefone. Zato morate vedeti, zakaj oseba potrebuje pametni telefon, kako izbere, kateri pametni telefon bo kupila, in kako išče po spletnih mestih, da ga najde.

Najprej jih vprašajte o pametnih telefonih:

Nato jih povprašajte o njihovih najnovejših izkušnjah s spletnim nakupom pametnega telefona:

Če je oseba, s katero se pogovarjate, ena od vaših trenutnih strank, jo vprašajte o izkušnjah z uporabo vašega spletnega mesta:

Včasih kupci lažejo: ne zato, ker bi nujno želeli lagati, ampak zaradi svojega napihnjenega ega oz. dvom vase. Torej, vprašajte in opazujte. Naučite se videti, kje se besede ne srečajo z dejanji. , izogibajte se binarnim odgovorom in sprašujte veliko "Zakaj?" vprašanja za več informacij.

Skratka, pojdi do bistva problema. Izvedite nekaj o svojih strankah, česar same ne vedo. Postanite kot psiholog, ki izve vse o življenju vaših strank, in veste, kdaj morate biti tiho, da zagotovite, da imajo dovolj časa za pogovor. Z drugimi besedami, opazujte, sodelujte in poslušajte. To je skrivnost ustvarjanja izjemna uporabniška izkušnja.

2. stopnja: Definiranje

THEORY

Če ste v fazi empatije naredili vse pravilno, bi morala biti vaša beležnica do te točke polna težav, potreb in komentarjev občinstva. Če ste intervjuvali 10-15 ljudje bi morali imeti dovolj podatkov, da izpostavite njihove skupne težave. Če ste intervjuvali več kot 20-30 ljudi, boste lahko te ciljne skupine tudi nekoliko bolj segmentirali, da boste opredelili skupne značilnosti med ljudmi s podobnimi demografskimi in psihografskimi podatki.

Ni treba poudarjati vseh možnih segmentov: dva ali trije bi morali biti v redu. Določite njihova stališča, da jih boste bolje razumeli, in to vam bo pomagalo opredeliti vašo izjavo o problemu (kratka izjava o težavi, ki jo bo obravnaval vaš izdelek).

Vaja

Na podlagi tega, kar ste izvedeli o svojih strankah in njihovem kontekstu, opredelite izziv, ki ga boste obravnavali. Če želite to narediti, boste razpakirali opažanja, ki ste jih zbrali na stopnji empatije.

Vzemite vse podatke, ki ste jih dobili iz intervjujev, in ustvarite tabelo – kot je prikazana na spodnji sliki –, da razvijete a : ime, starost, spol, stiki, poklic, interesi itd.

Ko to storite za vse intervjuvance, ugotovite, kaj imajo skupnega, in jih razdelite v različne skupine glede na te povezave. Če se zdi, da ima velik odstotek intervjuvancev enako težavo, poglejte, kaj te ljudi združuje.

Nato boste težavo prevzeli z večino svojih deležev občinstva in začeli ustvarjati ideje za njeno rešitev s pomočjo vašega novega procesa razvoja izdelka.

Primer

Za opredelitev težave upoštevajte vprašanja HMW (Kako bi lahko ...?).


3. stopnja: Ideja

THEORY

Zdaj, ko poznate občinstvo in njihove težave, je čas, da ustvarite najširšo paleto možnosti za njihovo rešitev, ki bi vam omogočile, .

Stopnja razmišljanja še ne pomeni iskanja prave ideje. Gre za viharjenje možganov in ustvarjanje čim več idej. Tukaj boste skicirali različne zamisli, jih mešali in predelali, obnavljali ideje drugih itd.

Vaja

1. 5-10 ideje, ki pridejo na misel med nevihto možganov, so običajno dolgočasne ali podvajajo druge. Za učinkovito trženjsko nevihto razmišljanja razmislite o a 7-10-17 strategije.

Upoštevajte teh 7 pravil:

Izogibajte se tem 10 napakam:

Razmislite ko razvijate izdelke: potovanje v času, teleportiranje, preoblikovanje sebe, prevzemanje različnih vlog, zapolnjevanje vrzeli, vohunjenje, zamenjava možganov, izbiranje najboljših idej, izdelava miselnih zemljevidov, iskanje pomoči, ukvarjanje s športom, brez postankov, SWOT analiza, kritiziranje, neomejeni viri, naključen dejavnik, pretiravanje.


Faza 4: Izdelava prototipov

THEORY

Med nevihto možganov ste razvili kup idej za rešitev problema. Zdaj je čas, da zgradite taktilno predstavitev teh rešitev in zaprosite za povratne informacije od občinstva.

Na tej stopnji je vaš cilj razumeti, katere komponente vaše ideje delujejo in katere ne. Ustvarite prototip rešitve (novo Ciljna stran, opisi izdelkov, kategorija, vodilni magnet itd.), da vidite, kaj si stranke mislijo o tem. Prototip je razlaga, kako bo izdelek deloval.

Vaja

Ko izdelujete prototip, ne porabite predolgo zanj. Vaša naloga tukaj je ustvariti izkušnjo in omogočiti uporabnikom, da jo čim prej uporabijo. Izkusili bodo prototip in delili svoje misli o njem. (Otvoritev in spremljanje vprašanja vam bodo pomagala zbrati povratne informacije.)

Spremenite prototip na podlagi povratne informacije, ki jih prejmete, nato pa opazujte reakcije uporabnikov. Vsak prototip vašega izdelka vas približa končni rešitvi.

Ustvarite več prototipov vašega izdelka. Lahko je nadgradnja obstoječega izdelka, dodatna storitev ali popolnoma nov izdelek.

Občinstvo bo pogosto zavrnilo ideje, ki so vam bile sprva všeč. In to je tisto, zaradi česar je metoda oblikovalskega razmišljanja tako dragocena za razvoj novih izdelkov: pomaga vam, da se izognete izdelkom, ki bi lahko bili drage napake brez prave povratne informacije.

Faza 5: Testiranje

THEORY

V fazi testiranja gre za zbiranje povratnih informacij strank o vašem prototipu. Pokažete jim nekaj otipljivega in vprašate: "Kaj pa to?" Tudi če je uporabniku ideja izdelka všeč, se mu njegov prototip morda ne zdi najboljši.

Vaja

Če je mogoče, ponovno ustvarite okolje, v katerem bodo potrošniki uporabljali izdelek. Če gre za novo zasnovo kavarne, lahko uporabite 3D modele, vklopite hrup v ozadju, ki bi ga lahko slišali v kavarni, in na preizkus prinesite kavo in rogljičke. Če gre za nov kuhinjski stroj, lahko najamete stanovanje za en dan in tam opravite teste.

Posnemite vse, kar udeleženci počnejo med testom. Nato analizirajte svoje udeležence in prepoznajte vzorce: in ne pozabite, da vam lahko njihovo vedenje pogosto pove več kot njihove besede.


Vaši prototipi lahko nudijo različne stopnje podrobnosti. tako boste imeli čas za izvedbo več testov. Najprej pokažite risbe vašega novega izdelka; potem je 3D-model prototipi; in končno delujoči prototip in vaš pripravljeno za prodajo izdelka.

Primer

Recimo, da prodajate oblačila. Ustvarite svoj prvi prototip za nov par kavbojk in potem, ko ga predstavite svojemu občinstvu, ugotovite, da bi izbrani segment želel kavbojke posebej za disko ples.

Torej, vaš naslednji prototip je risba vaših kavbojk z novim ki oddajajo svetlobo tkati, da stranke izstopajo na plesišču. Vašemu drugemu občinstvu so te nove kavbojke bolj všeč, vendar želi, da povečate tkanje. To priporočilo upoštevate in ustvarite a ustrezen 3D model vaših kavbojk da jih pokažem z vseh strani.

Zdaj vaše občinstvo pravi, da bi radi videli tkanje, ki se ovija okoli celotnega jeansa. Torej, naredi to. Zahtevajo manjše prepletanje na hrbtu. To storite tudi vi. Zdaj ste natančno nastavljen dovolj prototip, da ustvarite delujoč vzorec, ki ga lahko vaše občinstvo preizkusi.

Skrbijo jih za gumbe, zadrgo in ali se bodo tkani materiali med pranjem zbrisali. Zamenjaš torej gumbe in zadrgo ter jim daš kavbojke en mesec na preizkus tako, da jih opereš vsaka dva dni. Nato zberete njihove povratne informacije, naredite popravke in po potrebi ponovite to zadnjo stopnjo, dokler ne dosežete želenega izdelka.

Faza 6: Izvajanje

Kot najpomembnejši korak oblikovalskega razmišljanja, "” je ključ do uspešnega lansiranja vašega novega izdelka.

Zadnja stopnja oblikovalskega razmišljanja je zaposlovanje, financiranje in načrtovanje vašega e-trgovina časovnica izdelka. Tukaj boste določili mejnike za svojo rešitev in razvili a ھԲԳ/DZǰčԴ prihodkovno strategijo za rast vašega podjetja.

Točke, ki jih je treba upoštevati:

Opomba: Proces oblikovanja izdelka se nikoli ne konča. Pomislili boste in preizkusite svoj izdelek znova in znova, da zagotovite najboljšo možno rešitev in spodbudite svoje stranke, da se v prihodnosti vračajo po več nakupov.

Oblikovanje E-trgovina Izdelki: Kaj je naslednje?

Kaj smo se torej naučili?

Z oblikovalskim razmišljanjem boste ustvarili in izpopolnili izdelke, ki rešujejo resnične probleme za vaše ciljno občinstvo. In reševanje problemov pomeni več dobička, srečnejše stranke in vseživljenjske oboževalce.

Izkoristite svoje nove sposobnosti oblikovalskega razmišljanja za začnite ustvarjati izdelke, ki se prodajajo.

 

O avtorju
Lesley Vos je profesionalna tekstopiska in gostujoča sodelavka, ki trenutno piše blog na . Specializirana je za raziskovanje podatkov, pisanje spletnih besedil in promocijo vsebin, zaljubljena je v besede, neleposlovno literaturo in jazz. Obiščite njen Twitter @LesleyVos, da jo pozdravite in si ogledate več del.

Začnite prodajati na svoji spletni strani