5 e-po?tnih napak, ki se jim morate izogniti (in kaj storiti namesto tega)

5 e-po?tnih napak, ki se jim morate izogniti (in kaj storiti namesto tega)

20 min bere

Ve? kot polovica malih podjetij obravnava e-po?to kot naju?inkovitej?o in z razlogom. E-po?ta je poceni in enostaven na?in za po?iljanje popustov, akcij in novic o podjetju.

Vendar, kot pri vsem, kar je povezano s tr?enjem, morate vedeti, kako uporabljati e-po?to, da dose?ete najbolj?e rezultate ... In se izogibajte najslab?im praksam.

U?ite se na napakah drugih, ko gre za e-po?tno tr?enje. Spodaj si oglejte nekaj najpogostej?ih napak pri e-po?ti in u?inkovite re?itve, ki jih lahko naredite za vsako vrsto.

E-po?tna napaka 1: neprijazna e-po?tna izku?nja

Ste ?e kdaj odprli e-po?tno sporo?ilo in ste bili presunjeni nad tem, kako izgleda? Morda so barve presvetle ali grafika preve? vpadljiva. Neprimerna estetika in nejasne postavitve lahko vsakogar odvrnejo od branja e-po?te.

A to ?e ni vse! E-po?tno sporo?ilo je lahko neberljivo zaradi tega, kako je vsebina napisana ali predstavljena. Pomembno je, da je e-po?tno sporo?ilo berljivo in lahko prebavljivo.

Pogoste e-po?tne napake vklju?ujejo:

Stavki, ki so predolgi ali zapleteni.
Slaba uporaba barve. Na primer, belo besedilo na svetlo rumenem ozadju bo te?ko brati.
Ilustracije, ki se ne ujemajo z vsebino elektronske po?te.
Uporaba premajhne ali preve? oblikovane pisave.
ne krepko, po?evno ali pod?rtano vsebino, za katero resni?no ?elite, da jo va?i gledalci poznajo.

?e bralci ne razumejo va?ih e-po?tnih sporo?il, z njimi ne bodo komunicirali. Pomanjkanje sodelovanja bo uni?ilo vse trdo delo, ki ste ga opravili za svojo kampanjo.

Re?itev

Nemoteno vodite svojega uporabnika skozi svoje e-po?tno sporo?ilo. Bodi odkrit. Pi?ite preprosto, kot da se s prejemnikom pogovarjate v resni?nem ?ivljenju. Prav tako se prepri?ajte, da je va?a barvna paleta privla?en za o?i in omogo?a enostavno branje va?ega besedila.

Primer zvestega spo?tovanje strank e-po?to z dobro uporabni?ko izku?njo

Ko vodite uspe?no e-po?tno kampanjo, je pomembno, da poudarite namen e-po?te. Namen mora biti pragmati?en in ?ustven.

Ko e-po?ta ponuja pragmati?ne re?itve, obravnava strankino ?eljo, da naju?inkoviteje re?i svoj problem, obi?ajno v smislu denarja, ?asa in/ali truda. Na primer, uspe?no ogla?evalsko e-po?tno sporo?ilo poka?e, kako bodo va?i izdelki re?ili te?ave strank. Pragmati?ni del e-po?te nagovarja pragmatizem prejemnika.

Pri poudarjanju ?ustvenih vrednot v e-po?ti, ?elite predlagati, da bo va? izdelek ali storitev izpolnila kup?eve ?ustvene potrebe. Pogosto so ?ustvene potrebe ljudi osredoto?ene okoli samo-identiteta in izpolnitev. ?e ?elite naju?inkoviteje spro?iti ?ustveni odziv, morate najprej izbrati razpolo?enje, ki ga ?elite dose?i. Razpolo?enje se mora ujemati s splo?nim vzdu?jem va?e blagovne znamke in s tem, kako vpliva na ciljno ob?instvo.

Grafi?ni in pisni elementi lahko pomaga spro?iti ?ustveni odziv, ne glede na to, ali ?elite, da je odprt, igriv ali opolnomo?en. Barva je klju?na za izzivanje dolo?enih ?ustev. ?e na primer uporabite modro, vijoli?no in zeleno kot barvno paleto, se bodo bralci po?utili umirjeno in harmoni?no. Popoln za blagovne znamke wellness!

?elite izvedeti ve? o tem, kako barva vpliva na va? prihodek? Preberite na? ?lanek o teorija barv.

Uporabite razpolo?ljiva besedilna orodja, da pritegnete pozornost. Besedilo razdelite na dele, dodajte prazen prostor, uporabite slog za prikaz hierarhije (velikost pisave, te?a, barva, polo?aj), vizualne elemente za poudarjanje najpomembnej?ih delov in vklju?ite jasen CTA. Lahko uporabite da preverite, ali je va?a e-po?ta berljiva in ni preobremenjena z besedami.

Do . Zato je pomembno, da svojo e-po?to preizkusite v ve? napravah in se prepri?ate, da je prijazen do mobilnih naprav. Slaba mobilna izku?nja za va?e ob?instvo lahko povzro?i, da va?a kampanja ne bo uspe?na.

?e prodajate prek spleta z 51视频, lahko uporabite ve? vgrajeno orodja za e-po?tno tr?enje, npr in avtomatizirana marketin?ka e-po?ta. Poskrbimo za oblikovanje in kopiranje e-po?te, tako da vam s tem ne bo treba skrbeti. E-po?tna sporo?ila, ki jih prejmejo va?e stranke, so elegantna, enostavna za branje in prijazen do mobilnih naprav.

Primer e-po?te o zapu??eni ko?arici, ki jo lahko po?ljete z 51视频om

E-po?ta Fail 2: Povr?nost

E-po?tne napake in napake so zelo pogoste, kljub enostavnemu dostopu do interneta in preverjanje ?rkovanja. Obstaja nekaj na?inov, na katere lahko pride do povr?nosti v e-po?ti, obema pa se je mogo?e zlahka izogniti.

Slovni?ne napake

Predstavljajte si, da sre?ate nekoga, ki se predstavi kot strokovnjak. Med pogovorom opazite, da nenehno delajo preproste slovni?ne napake. Ni pomembno, katero panogo ta strokovnjak predstavlja. Pomembno je, da ta oseba trdi, da ima avtoriteto na svojem podro?ju. Te?ko je verjeti njihovi strokovnosti, ?e ne govorijo kot strokovnjaki, oz. slovni?no pravilni. Enaka logika velja za vas in va?e e-po?tne kampanje.

?e obstajajo pravopisni oz , je te?ko brati. ?e majhna napaka lahko resno zmanj?a u?inkovitost va?ega sporo?ila. ?e ve?, lahko negativno vpliva na splo?no podobo va?e znamke.

Bodite primeru, na primer. Enkrat so poslali e-po?tno kampanjo, v kateri so napovedali igro dneva. Vendar pa je bila njihova stopnja odprtosti (tudi odstotek ljudi, ki odprejo e-po?to, poslano v njihov nabiralnik) zaskrbljujo?e nizka. Zato so raziskali, v ?em bi lahko bila te?ava. Na sre?o so ga hitro na?li problem - oni je napa?no ?rkoval besedo v zadevi e-po?tnega sporo?ila. Odpravili so napako in videli, da se je odprta stopnja pove?ala za 12%.

Napake va?i ciljni publiki ka?ejo, da niste bili dovolj pozorni na podrobnosti. Morda to ne dr?i v vseh primerih, a povrhnost potencialnemu kupcu, ki pri?akuje odli?nost izdelkov in storitev, ki jih kupuje, veliko pomeni.

Re?itev

Povr?nosti se lahko izognemo z lektoriranjem pred pritiskom na gumb za po?iljanje. Poi??ite besede, za katere niste prepri?ani. Prepri?ajte se, da ste jih uporabili pravilno in v pravem kontekstu. Uporabite lahko orodja, kot so , , ali za pomo? pri urejanju.

Nadzorna plo??a Grammarly. Odstranite lahko slovni?ne napake in pove?ate jasnost va?e vsebine

Zlomljeni elementi

Druga te?ava, ki se pojavi pri e-po?tnih kampanjah, je nenamerna uporaba pokvarjenih elementov. ?eprav je vsebina lahko izjemna in pritegne stranke, ?e so povezave, ki ste jih vklju?ili, nepravilne ali pokvarjene, vsebina ne bo u?inkovita. Ko slaba povezava preusmeri prejemnike na napa?no ciljno stran ali jim prika?e napako, je malo verjetno, da bodo kliknili druge povezave. To zmanj?a promet v va?i trgovini.

Podobna te?ava je dodajanje neaktivnih kod za popust v e-po?to. ?e se to zgodi, va?a ekipa za pomo? uporabnikom se bo moral ukvarjati s ?tevilnimi e-po?tnimi sporo?ili s prito?bami.

V najslab?em primeru boste zaradi tega izgubili stranke, ?emur se morate za vsako ceno izogniti!

Re?itev

Popravljene elemente je treba prednostno popraviti. Neposredno vplivajo na u?inkovitost kampanje. Prepri?ajte se, da ste temeljito preizkusili vse povezave in kode za popust, preden pritisnete po?lji, da se izognete tem pastem. Ve?ina platform omogo?a tudi po?iljanje testnega e-po?tnega sporo?ila. Po?ljite testna e-po?tna sporo?ila sebi in kolegom, da se lahko prepri?ate, ali e-po?tno sporo?ilo, povezave in kode delujejo. In ?e nekaterih ne ujamete, jih ?im prej popravite.

?e naredite napako, je v va?em interesu, da jo priznate tako, da po?ljete opravi?ilo. Opravi?ujem se za zmedo. Dajte prejemnikom nekaj, da se bodo oddol?ili za nev?e?nosti, ki jih je morda povzro?ilo. Odvisno od vrste prejemnika je to lahko brezpla?na e-knjiga, popust, darilna kartica ali dodatna storitev.

Primer e-po?tnega opravi?ila za stranke ()

Vedno lahko imate a vnaprej pripravljen “Ups” sporo?ilo na roki z email predlogo oz pripravljen odzive v va?em . ?e imate dostop do orodja za avtomatizacijo, lahko ustvarite namensko opravi?ilno kampanjo in po?iljate sporo?ila na ta na?in.

Lahko integrirate svoje Trgovina 51视频 z Mailchimpom in uporabite zbrane podatke o strankah, da po?ljete najbolj?e opravi?ilo glede na njihove ?elje. Ob?instvu nadomestite neprijetnosti, tako da bodo gledalci bolj zaupali va?i blagovni znamki in pritegnili promet na va?e spletno mesto.

Tudi, ?e prodajate prek spleta z 51视频, lahko na va?a avtomatizirana marketin?ka e-po?tna sporo?ila. ?e na primer po?ljete kupon z omejitvami, bo ta veljal samo za nakup dolo?enega izdelka. 51视频 vas bo spomnil, kak?en kupon po?iljate. Tako ste lahko prepri?ani, da svojim strankam ne boste poslali napa?nega kupona za popust.

Dodajanje kupona za popust tr?nim e-po?tnim sporo?ilom je z 51视频om preprosto

Email Fail 3: Preve? ciljev

Za vsak dolar, ki ga porabite za e-po?tno tr?enje, lahko pri?akujete povpre?ni donos 51 USD… A le, ?e je kampanja dobro organiziran.

V kampanji lahko nastavite lo?ena e-po?tna sporo?ila, namenjena doseganju razli?nih ciljev. Priporo?amo po?iljanje lo?enih e-po?tnih sporo?il za razli?ne cilje, da bo va?e sporo?ilo jasno in neposredno. Te?ave nastanejo, ko ?elite poskusiti uporabiti eno samo e-po?to za doseganje svojih marketin?kih ciljev.

Ko v e-po?to vnesete preve? sporo?il, bo e-po?ta videti nejasna in zmedena. Va?i prejemniki bodo imeli te?ave z razumevanjem, kaj jim ?elite povedati. Ne pozabite, da bo veliko ljudi odprlo va?o e-po?to na svojih mobilnih telefonih, ko so na poti ali jih zlahka zamoti. Nejasno ali natrpano e-po?tno sporo?ilo lahko povzro?i znaten upad uspe?nosti va?e ogla?evalske akcije.

Predstavljajte si, da med eno od svojih kampanj po?ljete e-po?to. Stranki omogo?ite popust na izdelek in dostop do brezpla?ne e-knjige. Poleg tega stranko prosite, da se pridru?i va?emu ekskluzivnemu spletnemu seminarju, si ogleda najnovej?e novice o blagovni znamki in odgovori na vpra?anje o njeni nakupovalni izku?nji z va?o blagovno znamko. Vau, to je veliko!

E-po?tno sporo?ilo je polno dobrih namenov, ki naj bi zadovoljili va?e stranke. V?asih pa stari pregovor resni?no dr?i: manj je ve?.

Re?itev

Preden za?nete pisati, razmislite, kako ohraniti svoja sporo?ila dosledna, specifi?na in lahko razumljiva.

Va?i prejemniki so na razli?nih stopnjah svoje poti do stranke. Pri na?rtovanju va?e e-po?tne kampanje morate upo?tevati faze strankinega potovanja. Glede na to, kako dobro va?i prejemniki poznajo vas in va?e marketin?ke strategije, jih bodo razli?ne vrste e-po?tnih sporo?il pritegnile v razli?nih fazah in jih prepri?ale, da ukrepajo.

Premislite, kaj ?elite povedati v sporo?ilu. Ali naj bo to prodajno e-po?tno sporo?ilo ali tisto, ki gradi zaupanje? Za?rtajte pot stranke, tr?ite svojim prejemnikom in ustvarite prilagojeno vsebino.

Prodajalci 51视频 lahko po?ljejo avtomatizirana marketin?ka e-po?ta ki dose?ejo stranke na pravi to?ki njihove poti do stranke. 51视频 bo na primer poslal e-po?to neaktivnim strankam, ki niso kupile ni?esar ve? kot eno leto. Ali pa bo samodejno poslal e-po?tno sporo?ilo, ki bo stranke spomnilo na izdelke, ki so jih dodali med svoje priljubljene. Z 51视频om e-po?tna sporo?ila dose?ejo pravo osebo ob pravem ?asu, pritegnejo kupce in pove?ajo prodajo.

E-po?tno sporo?ilo z opomnikom o priljubljenih izdelkih 51视频 samodejno po?lje strankam dva dni po tem, ko so dodale izdelek med priljubljene

E-po?ta neuspe?na 4: neuspe?na segmentacija in personalizacija

Po?iljanje e-po?te dolo?eni skupini prejemnikov, ki ste jih identificirali s segmentacijo, se sli?i kot odli?na ideja, kajne? Na ?alost gre lahko segmentacija ob?instva zelo narobe. Lahko se izjalovi, ?e ustvarite segmente, ki niso v skladu z va?imi poslovnimi cilji, temeljijo na zastarelih podatkih in/ali izhajajo iz va?ih osebnih ob?utkov.

Eden glavnih negativnih u?inkov neuspele segmentacije je neustrezna personalizacija. Ne gre samo za po?iljanje e-po?tnega sporo?ila, ki pozdravlja napa?nega prejemnika (?eprav tega o?itno ne po?nite).

Slaba personalizacija je, ko e-po?tno sporo?ilo ne vsebuje informacij, ki zanimajo dolo?enega prejemnika. Na primer: predstavljajte si, da imate trgovino za male ?ivali in da ste pripravili prodajno akcijo ob svetovnem dnevu ?ivali. Na?rt je, da svojim strankam po?ljete e-po?to in jim ponudite popust na hrano za hi?ne ljubljen?ke. Vendar zaradi slabo urejenih ali zastarelih podatkov po?ljete kupon za ma?jo hrano lastniku psa.

Ta primer ponazarja, kako lahko izgubite prodajo zaradi nepravilne segmentacije. ?eprav gre lahko le za eno napako, lahko ka?e, da ima va? seznam strank resne te?ave z doslednostjo podatkov.

Re?itev

Raz?irite svoj seznam potencialnih strank z ustvarjalnostjo prijava obrazci. Ko jih prejemnik izpolni, pravi izziv—segmentacija—se za?ne. Vendar se segmentacija vsekakor spla?a. Strokovnjaki, ki so uporabljali segmentirane kampanje, so zabele?ili a .

Primer kriterijev segmentacije kupcev za bolj?i email marketing

Prepoznajte vse glavne in sekundarne segmente va?e ciljne publike. Organizirajte svoje prejemnike v manj?e, bolj ciljno usmerjene skupine. Odlo?ite se, katere podatke o strankah morate pripraviti za svoje e-po?tne kampanje.

Izvedite an Poglobljena analiza na podlagi zgodovine nakupov strank. Ozna?ite klju?ne segmente, kot so:

Novo
Obetavno
Zvest
Vise?e/neodlo?eno
neaktivni

Izdelajte razli?ne re?itve za svojo e-po?tno kampanjo, odvisno od skupine. Podarite novim strankam popust pri naslednjem nakupu. Prosite zveste stranke, da izpolnijo anketo o zadovoljstvu za dostop do zgodnjih ponudb. Neodlo?enim ali neaktivnim strankam po?ljite posebno ponudbo, da jih spodbudite k nakupu izdelkov, ki so si jih ogledali zadnji?, ko so obiskali va?e spletno mesto.

Prodajalci 51视频 lahko uporabljajo mo?ne vgrajeno orodja za po?iljanje prilagojenih e-po?tnih sporo?il. Lahko nastavite samodejno poslano, ko stranka izvede dolo?eno dejanje. Na primer, ?e dodajo izdelek v ko?arico, vendar ga ne kupijo, ali ?e niso opravili nakupa ?est mesecev po zadnjem naro?ilu. Avtomatizirana e-po?tna sporo?ila pomagajo privabiti nazaj stranke, ki se izmikajo, ne da bi vam bilo treba slediti!

E-po?tno sporo?ilo ob obletnici nakupa spomni stranke na va?o trgovino in jih spodbudi k ponovnemu nakupu pri vas

Lahko tudi pove?ite svojo trgovino 51视频 z Mailchimpom za globljo segmentacijo ob?instva. Naredi or veliko la?je. Po?ljete lahko na primer e-po?tno sporo?ilo o posebni ponudbi nove kreme za son?enje strankam, ki so v preteklosti kupile izdelke za nego ko?e.

?e svojo trgovino 51视频 pove?ete z Mailchimpom, lahko izdelke priporo?ate tudi neposredno iz kataloga izdelkov. Va?e stranke lahko vidijo izdelke neposredno v svoji e-po?ti in jih lahko takoj kupijo.

Ko svojo trgovino 51视频 sinhronizirate z Mailchimpom, lahko izdelke vstavite v svojo e-po?to. To strankam omogo?a, da jih kupijo z le nekaj kliki

Seznam e-po?tnih sporo?il razdelite na podkategorije. Po?ljite sporo?ila, ki imajo vrednost dolo?enim skupinam prejemnikov. Premislite, katere informacije in ponudbe bodo zanje najbolj koristne, nato pa jim dajte nekaj, kar je prilagojeno njihovim interesom ali potrebam. Pravilo je preprosto: bolj kot so va?a e-po?tna sporo?ila prilagojena in ustrezna, ve?ja je verjetnost, da bo va? prejemnik ostal naro?en, odprl va?a e-po?tna sporo?ila in obiskal va?e spletno mesto za nakupe.

Neuspe?na e-po?ta 5: Neusklajenost s podobo blagovne znamke

Prepri?ati se ?elite, da bodo va?e marketin?ke akcije videti, kot da prihajajo od vas. To je ?e posebej o?itno v prazni?nem ?asu. Vsak praznik ima svojo posebno tradicijo. Ko se pribli?a valentinovo, boste videli v obliki srca lizike v izlo?bah. Ali pa takoj, ko nastopi 1. oktober, so trgovine preplavljene z okraski za no? ?arovnic in bu?na za?imba se pojavi povsod

Podjetja ?elijo med prazniki vklju?iti prazni?nost zaradi dobi?ka. Podjetja bodo pogosto spreminjala svoj komunikacijski stil in posku?ala vsak kanal napolniti s prazni?nimi elementi ali dogodki, da bi pokazala, da imajo prazni?ni duh. Ta pojav ?e posebej velja za e-po?tne kampanje.

V?asih podjetja ne vedo, kako uskladiti svoje prazni?no razpolo?enje z vrednotami blagovne znamke. Najpogosteje kon?ajo z uporabo pripravljen predloge. Posegajo po preve? rabljenih kopijah, ki so na voljo na spletu, in uporabljajo prazni?ne grafike, ki se nikakor ne ujemajo z njihovo podobo. Strankam se lahko to zdi v najbolj?em primeru pozabljivo. V najslab?em primeru ?isto len.

Re?itev

Va?a sporo?ila naj bodo vedno videti, kot da prihajajo od vas, ne glede na praznik ali ne. Zabavno je praznovati in pokazati svojo zaroko, vendar ni treba pretiravati na ra?un ?asa in energije, ki ju je bolje porabiti drugje. Ko svoji komunikaciji dodajate prazni?ne note, vedno delajte v skladu z vrednotami va?e blagovne znamke.

?e imate te?ave pri pripravi ne?esa kreativnega za prazni?no obarvan promocijsko e-po?to, si oglejte nekaj povezanih za navdih. Poskusite ustvariti nekaj lepega in edinstvenega, ki uporablja va? logotip, barve blagovne znamke in druge elemente, zna?ilne za va?e podjetje.

Na plo??ah Pinterest lahko najdete navdihe za svoje grafi?ne projekte

Wrap-Up

Na sre?o stranke pogosto odpustijo in pozabijo manj?o e-po?to spodrsljaji. Vendar, kot pravi pregovor, je un?a prepre?evanja vredna funta zdravljenja.

Naredite seznam napak, ki jih pogosto delate, in vklju?ite njihove re?itve v postopke va?e e-po?tne kampanje, ko napredujete. Dr?ite se jih, da boste med naslednjo e-po?tno kampanjo pripravljeni prepre?iti spodrsljaje, ?e preden se zgodijo. Z nastavljenimi postopki ste lahko prepri?ani, da bo va? e-po?tni naslov, ko kliknete ?po?lji?. odporen na napake in dajte svojim strankam samo najbolj pozitivne ob?utke.

Prodaja preko spleta

Z 51视频 Ecommerce lahko preprosto prodajate kjerkoli in komur koli – po internetu in po vsem svetu.

Tr?enje in promocija

Februar 3, 2023

O avtorju

Weronika je prodajalka vsebin pri HelpDesku. Ima globoko strast do pripovedovanja zgodb, da bi izobrazila in pritegnila svoje ob?instvo. V prostem ?asu hodi v gore, kuha sladice in bere knjige, povezane z gverilskim marketingom, brandingom ali sociologijo.