Pridružite se voditeljema oddaje 51Ƶ Ecommerce Show Jesseju in RichEju, ko klepetata z Ryanom Woodom, ustanoviteljem podjetja Woodmill Strategy za rast in medijske strategije.
Z 12-letnimi izkušnjami je Ryanova primarna naloga pri Woodmill Strategy partnerstvo z lastniki blagovnih znamk, velikimi in malimi, da bi ugotovili, kako povečati svoje podjetje na trajnosten način.
Poslušajte, kako Ryan govori o pomenu a
Razvijanje vizije za vaše podjetje
Ljudje, ki so relativno novi
Najprej si ustvarite nekaj ciljev: število strank, koliko od teh strank želite, da se vrnete in opravite ponovne nakupe. Različne vrste kvantitativnih meritev bodo podprle vaš ciljni prihodek, kot so stopnje pridobivanja ali zadrževanja strank.
E-poštni marketing in SMS
Ko gre za e-poštno trženje in SMS, gre za igro preferenc. Ljudje komuniciramo na različne načine, predvsem na spletu.
Recimo, da imate e-poštni program v teku in dosledno pošiljate e-pošto. Imate res dobra avtomatizirana zaporedja, kot so e-poštna sporočila o zapustitvi vozička, pozdravna e-poštna sporočila itd. SMS počne skoraj vse iste stvari, le v drugem mediju.
Ko pa pogledate meritve uspešnosti med obema platformama, SMS skoraj vedno doda vrednost poleg (ni zamenjava za) e-poštnega trženja.
Klepetalni roboti in SMS
SMS-i so v porastu, vendar so chatboti vse manj priljubljeni. Razlog je v tem, da so chatboti odvisni od
Prednosti SMS marketinga
Z nedavno posodobitvijo sistema iOS tržniki ne prejemajo več odprtih stopenj (odstotek naročnikov, ki odprejo določeno e-pošto od vašega skupnega števila naročnikov) oz.
Ryan deli nekaj statističnih podatkov o podcastu: nekdo potrebuje 90 minut, da odgovori na e-pošto. V povprečju nekdo potrebuje 90 sekund, da odgovori na besedilno sporočilo. Pri SMS je torej večja verjetnost, da bodo ljudje odprli svoja besedila in odgovorili nanje.
Tako kot pri e-pošti lahko tudi s SMS-i ustvarite tokove opustitve vozička in tokove dobrodošlice. Vendar vam ni treba ustvariti kopice grafik, kot to počnete z e-pošto. V ustvarjanje SMS kampanje vložite enak trud kot pri pisanju tvita.
Stroški SMS trženja so lahko tako nizki kot peni na poslano besedilno sporočilo. Za nekatere največje znamke, ki so zbrale na tisoče SMS številk, to pomeni nekaj sto dolarjev na mesec. Pri večini znamk je celo cenejši. Traja nekaj časa, da pridemo do tja, vendar je prispevek prihodkov od trženja prek sporočil SMS pomemben.
Poudarki:
»Na podlagi naročnine podjetja so čudovita, ker prinašajo ponavljajoče se prihodke. Kupci pa odkrivajo nove stvari, stvari o sebi in o različnih izdelkih. Torej morajo biti naročniška podjetja edinstvena v izkušnji in zabavi, sicer lahko precej hitro propadejo.«- »Velikokrat sem videl SMS-e dobiti
80-85% odprte stopnje za nekatere akcije in 40 %klik prek stopnje, za razliko od e-pošte, ki se po pošiljanju počasi gradi. Izvedete lahko kampanjo prek messengerja in imate lahko ogromen promet in uspešnost podjetja.« - »V zadnjih nekaj mesecih sem lansiral približno 15 ali 20 različnih programov za trženje SMS. The
klikni za nakup odstotkov, glede na Google Analytics, je, da jih bo od 8 do 12 % izvedlo konverzijo ali transakcijo. Povprečna konverzija e-trgovine je 2 %.« - »Chatbot ima še vedno vlogo v moji knjigi. Videl sem nekatere ljudi, ki delajo res ustvarjalne stvari. Na primer uporaba strani vplivnežev za kampanje za ponovno trženje. Le kdo si ne želi, da bi mu njegov najljubši vplivnež, ki ga spremlja zadnja tri leta, poslal sporočilo, da je pustil izdelek v košarici?«