?e ste se kdaj peljali v poslovnem razredu ali dveh, verjetno poznate analizo SWOT.
?e ?e niste, je SWOT metoda za razumevanje notranjih in zunanjih dejavnikov, ki vplivajo na uspeh podjetja.
Zamislite si ga kot okvir za metodi?no analizo podjetja in na?rtovanje a
?eprav je bil prvotno razvit za velika podjetja, boste presene?eni, ko boste izvedeli, da je SWOT enako uporaben za mala podjetja v
SWOT, kar pomeni "prednosti, slabosti, prilo?nosti in gro?nje", vam bo pomagal prepoznati va?e prednosti, opaziti prilo?nosti in se zoperstaviti konkurenci.
V tej objavi vam bomo pomagali razumeti analizo SWOT – tudi ?e nimate poslovne izobrazbe – in vam pokazali, kako jo uporabiti v
Zakaj narediti SWOT analizo?
Obstaja na desetine metodologij za analizo podjetij. Morda celo poznate nekatere od teh akronimov, kot so:
- SOAR (prednosti, prilo?nosti, ?elje in rezultati)
- SCORE (prednosti, izzivi, mo?nosti, odzivi, u?inkovitost)
- HRUP (potrebe, prilo?nosti, izbolj?ave, prednosti, izjeme)
Ve?ina, ?e ne vse to je v bistvu
Obstaja ?e en razlog za priljubljenost SWOT: njegova preprostost in prilagodljivost.
?Mo?i, slabosti, prilo?nosti in gro?nje? so intuitivne kategorije, ki jih lahko razume vsak, ne glede na svoje poslovno ozadje. Te kategorije so tudi zelo prilagodljive – veljajo tako za podjetja kot za
Poleg preprostosti vam SWOT omogo?a tudi u?inkovit vpogled v va?e podjetje, tako v
- Razumeti sedanje in prihodnje na?rte.
- Razumeti trenutno in prihodnje stanje va?ih izdelkov/storitev.
- Bolje spoznajte svoje konkurente, stranke in tr?ne trende.
- Na?rtujte natan?ne strategije in taktike za boj proti gro?njam na trgu.
Torej, kaj to?no je SWOT in kako ga lahko uporabite v svojem
Ugotovimo spodaj.
Kaj je SWOT analiza?
Pravzaprav ne vemo, kdo se je domislil metodologije SWOT (?eprav ve?ina virov trdi, da je bil svetovalec za upravljanje Albert Humphrey). Vemo pa, da je prvotno temeljil na podatkih, zbranih od podjetij s seznama Fortune 500.
V bistvu metoda SWOT meni, da lahko vse dejavnike, ki vplivajo na podjetje, razdelimo v ?tiri kategorije:
- Prednosti: Vse, v ?emer je podjetje trenutno dobro ali tisto, kar bi lahko opisali kot njegovo "mo?".
- Slabosti: Vse, s ?imer se podjetje trenutno spopada.
- prilo?nosti: Trenutne prilo?nosti na trgu, ki bi jih podjetje lahko izkoristilo s svojimi obstoje?imi viri ali ve??inami.
- Gro?nje: Tr?ne sile, kot je konkurent ali zunanji dejavniki (kot je sprememba lokalne zakonodaje), ki bi lahko ogrozili podjetje.
Med temi sta "prednosti" in "slabosti". notranji podjetju. Na drugi strani pa so "prilo?nosti" in "gro?nje". zunanja dejavniki.
V tradicionalni analizi SWOT bi tudi svoje prednosti in prilo?nosti razvrstili med ?koristne? za rast va?ega podjetja. Slabosti in gro?nje bi bile ??kodljive?.
Na podlagi tega dobite diagram SWOT – matriko ?tirih kvadrantov, kot je ta:
Vsako podjetje, ne glede na velikost industrije, lahko svoje dejavnike uspeha lo?i v te ?tiri kategorije.
Recimo, da imate trgovino z urami, tako brez povezave kot na spletu. Imate obse?no ponudbo nizkocenovnih ur, vendar je va?a zaloga luksuzne znamke ?ibka. Imate tudi a
Va?a SWOT analiza bi lahko izgledala nekako takole:
- Prednosti: obse?na ponudba poceni izdelkov; mo?an
interno talent za digitalno tr?enje. - Slabosti: Slaba zbirka luksuznih ur; slaba lokacija trgovine.
- Gro?nje: spletni in lokalni prodajalci ur; mlaj?a demografija ne kupuje ur; rast digitalnih pametnih ur;
glavni namen trgovci na drobno, kot je Amazon. - prilo?nosti: Obstoje?e
E-trgovina trgovina za izkori??anje spletnega povpra?evanja; nara??ajo?a prodaja v kategoriji poceni ur.
Seznam vseh teh dejavnikov vam bo pomagal ugotoviti strategijo, s katero boste izkoristili svoje prednosti, se zoperstavili slabostim in premagali konkurenco.
Kako lahko izvedete podobno analizo za svojo trgovino?
Pa ugotovimo.
SWOT analiza za E-trgovina
Preden za?nete analizirati svoje podjetje, boste potrebovali nekaj stvari za uspe?no izvedbo analize SWOT:
- ?as: Odvisno od velikosti va?ega podjetja lahko traja od nekaj dni do ve? mesecev, da opravite popolno analizo SWOT. Upo?tevajte to, preden za?nete z analizo.
- datum (subjektivno in objektivno): kompetentna SWOT analiza zahteva veliko podatkov. Potrebovali boste objektivne podatke, kot so podatki o prometu, skupne zaloge, finan?ne podrobnosti itd., pa tudi subjektivne podatke, kot so razgovori s strankami, notranje revizije itd.
- merila: ?eprav ni nujno, je dobro imeti nekaj industrijskih primerjalnih vrednosti za revizijo va?e uspe?nosti. Navsezadnje ne morete trditi, da je ustvarjanje prometa va?a ?mo??, ?e ne morete izpolnjevati industrijskih standardov.
Spodaj vam bomo pokazali vse podatke, ki jih morate imeti, in kako jih uporabiti med analizo.
Kako narediti SWOT analizo za E-trgovina
Sledite spodnjim korakom za analizo svojega
1. korak: Zberite objektivne podatke
Va?i objektivni podatki – statisti?ni podatki, podatki o prometu, podatki o prodaji itd. – vam dajo zanesljive ?tevilke o uspe?nosti va?ega podjetja. To bo osnova za kak?na analiza.
Tukaj so podatki, ki jih morate imeti pred za?etkom SWOT:
Trenutni obisk spletne strani
Pobrskajte po svoji analitiki in poi??ite:
- Edinstveni obiskovalci na mesec
- Ogledov strani na mesec
- Trendi prometa (gor/dol)
- % spremembe prometa med mesecem in letom
- Stopnja obiskov ene strani
Pretvorbene stopnje
Va?a stopnja konverzije je odstotek va?ega prometa, ki se spremeni v stranke, ki pla?ujejo (ali potencialne stranke, naro?nike ali kateri koli drug dogodek konverzije). To pomeni, da ?e imate 100 obiskovalcev dnevno in od teh 5 na koncu kupuje pri vas, je va?a stopnja konverzije 5 %.
Morali bi imeti podatke o stopnji konverzije za:
- Posamezni izdelki
- Kategorije izdelkov (kot so ?evlji/torbe/dodatki)
- Celotna trgovina
Zvestoba stranke
Kak?na je verjetnost, da se bodo va?e stranke vrnile v va?o trgovino in nakupovale pri vas? Za to lahko uporabite naslednje podatke:
- Neto ocena promotorjev (NPS)
- Novi obiskovalci proti vra?ajo?im se obiskovalcem
- ?tevilo (% starosti) ponovnih strank
Statistika dru?benih medijev
?e so dru?beni mediji velik vir va?ega prometa in strank, bi morali poznati naslednje ?tevilke:
- Sledilci/v?e?ki na dru?benih omre?jih
- Povpre?no ?tevilo v?e?kov/komentarjev/deljenj na objavo (kot odstotek vseh sledilcev/v?e?kov)
- Rast ?tevila sledilcev/v?e?kov na dru?benih omre?jih MoM in YoY
Statistika po?iljanja
Dostava je kriti?no za pre?ivetje an
- Povpre?ni ?as po?iljanja
- Zamuda pri po?iljanju (?e obstaja)
- Stro?ki po?iljanja
LTV in AOV stranke
LTV (?ivljenjska vrednost) in AOV (povpre?na vrednost naro?ila) pogosto dolo?ata
Za izra?un LTV uporabite to formulo:
(Povpre?na vrednost naro?ila) x (?tevilo ponovljenih prodaj) x (Povpre?ni ?as hrambe)
Podatki o pridobivanju strank
Kako in kje pridobite svoje stranke, je pomemben del uspeha va?ega podjetja. Morali bi imeti ?tevilke, kot so:
- 5 najbolj?ih virov prometa (v absolutnih ?tevilkah)
- 5 najbolj?ih virov prometa (glede na stopnje konverzije)
- Stro?ki pridobivanja strank na kanal
- Popusti/promocije na razli?nih kanalih (kot npr
Samo za Facebook Koda kupona).
SEO podatki
Dru?benim blagovnim znamkam bi se lahko izognili slab SEO, vendar za ve?ino drugih
Za?enite hitro revizijo SEO, da poi??ete podatke, kot so:
- Trenutne uvrstitve za ciljne klju?ne besede
Domensko specifi?na metrike (skupno ?tevilo povratnih povezav, ?tevilo povezovalnih domen, avtoriteta domene itd.)- ?tevilo strani
- ?tevilo klju?nih besed za rangiranje
- Rast skupnega ?tevila povratnih povezav med mesecem in letom
Podatki o storitvah za stranke
Pobrskajte po svojem storitve za stranke podatke za iskanje ?tevilk, kot so:
- Povpre?no ?tevilo vstopnic za podporo na dan, teden in mesec
- Rast ?tevila prijav za podporo v primerjavi z rastjo prometa/strank (drasti?no pove?anje ?tevila prijav za podporo brez spremljajo?e rasti strank je znak osnovnih te?av s storitvijo)
- ?tevilo agentov za pomo? strankam in njihova uspe?nost
- Povpre?no ?tevilo e-po?tnih sporo?il podpore v primerjavi s
na strani sporo?ila (prek klepeta) v primerjavi s telefonskimi klici
Meritve u?inkovitosti
Kako u?inkovito lahko po?iljate izdelke in re?ujete te?ave strank? Prebrskajte svoje podatke in poi??ite te ?tevilke:
- Povpre?ni ?as pretoka na povpra?evanje stranke
- Povpre?ni ?as za pakiranje in po?iljanje posameznih izdelkov
?e ?elite zbrati to zakladnico podatkov, boste morali odpreti ve? razli?nih orodij. Toda ko ga boste imeli, boste imeli Veliko vpogleda v stvari, ki ovirajo va?e poslovanje.
2. korak: Zberite subjektivne podatke
?eprav so objektivni podatki in ?tevilke odli?ni, vam ne morejo povedati, kak?ne stranke dejansko ob?utek o va?i trgovini in va?ih izdelkih.
Prav tako vam ne povedo ni?esar o morali va?ih zaposlenih, njihovem zadovoljstvu pri delu in morebitnih te?avah, ki jih zadr?ujejo.
V tem koraku morate zbrati podatke, kot so:
Razgovori s strankami in ankete
Intervjuji in ankete —
Vpra?aj:
- Kaj je va?im strankam v?e? pri va?ih izdelkih in va?em spletnem mestu?
- Kaj va?im strankam NI v?e? na va?ih izdelkih in va?em spletnem mestu?
- Kak?ne izbolj?ave ?elijo videti, ?e sploh?
Razgovori z zaposlenimi
Va?e stranke so le polovica uspeha va?ega podjetja. Druga polovica je vesela, produktivna ekipa ljudi v zakulisju.
Pogovorite se s svojimi zaposlenimi in vodji, da ugotovite:
- Kaj menijo o va?em podjetju in svoji vlogi(-ah) v njem?
- Kaj bi radi spremenili?
- Kaj bi radi ostali enaki?
Poleg zgoraj navedenega bi morali pregledati tudi svoje notranje vire, da bi odgovorili na vpra?anja, kot so:
- Za katere ve??ine ste specializirani vi (ali va?a ekipa)?
- Za katere ve??ine morate najeti/izvajati zunanje izvajalce?
- Katere ve??ine niso ?v va?em DNK?, tj. ve??ine, za katere boste morali pritegniti zunanje partnerje?
Va? cilj pri vsaki subjektivni reviziji je ugotoviti ?eno stvar?, ki jo delate res dobro (na primer oblikovanje izdelka, storitve za stranke ali tr?enje). Hkrati morate najti tudi ve??ine in podro?ja, ki jih morate drasti?no izbolj?ati.
3. korak: Analiza konkurentov
Analiza konkurentov je srce ?prilo?nosti in gro?enj? v SWOT. Temu boste ?eleli posvetiti veliko ?asa.
Za?nite s seznamom va?ih glavnih konkurentov. Nato poi??ite naslednje podatke:
Paleta izdelkov
Pobrskajte po spletnem mestu va?ega konkurenta in poi??ite odgovore na vpra?anja, kot so:
- Koliko izdelkov prodajo va?i najve?ji konkurenti?
- Kak?no je prekrivanje njihove in va?e ponudbe izdelkov?
- Katere nove izdelke nameravajo lansirati?
- Katere izdelke so nedavno ukinili?
Cene izdelkov
Dokumentirajte cene za vse njihove izdelke, s katerimi tekmujete, kot tudi njihove stro?ke po?iljanja. Naredite Excel list z njihovimi najbolje prodajanimi izdelki (s katerimi tekmujete) in navedite njihove cene.
Aktualne akcije
Ali va?i konkurenti izvajajo trenutne promocije (kot so kuponi za popust, ponudbe itd.)?
?e da, kako vidno ogla?ujejo te promocije (na svojem spletnem mestu, na svojih kanalih dru?benih medijev, v print/digitalno/TV oglasi)?
Vse promocije, ki jih najdete, dokumentirajte v lo?enem dokumentu. Upo?tevajte tudi, katere izdelke mo?no promovirajo - to so bodisi njihovi najbolj?i izdelki za pretvorbo ali nove izdaje.
SEO
Za vsakega tekmovalca ugotovite:
- Domenska oblast
- Skupaj povratne povezave
- Skupna uvrstitev klju?nih besed
- Najvi?je uvr??ene klju?ne besede
Prisotnost dru?benih medijev
Za vsakega tekmovalca ugotovite naslednje:
- Najbolj priljubljeni dru?abni kanali (glede na skupno ?tevilo sledilcev/obo?evalcev)
- Najbolj priljubljeni dru?beni kanali (po dejavnosti)
- Povpre?no ?tevilo posodobitev na vsakem kanalu
- Povpre?na stopnja anga?iranosti za vsako objavo na vsakem kanalu
Poraba za ogla?evanje
Kako in kje va?i konkurenti ogla?ujejo svoje izdelke?
Ugotovite to tako, da postavite vpra?anja, kot so:
- Ali va?i konkurenti ogla?ujejo na Google AdWords? ?e da, katere so njihove ciljne klju?ne besede?
- Ali se va?i konkurenti promovirajo s pla?animi socialnimi oglasi? ?e je odgovor pritrdilen, kateri so njihovi najbolj?i dru?beni kanali – Twitter, Facebook ali Instagram?
- Ali imajo va?i konkurenti kak?ne video oglase?
- Ali va?i konkurenti sponzorirajo kak?na tekmovanja, podcaste ali e-novice? ?e da, kako dolgo to po?nejo (a
dolgoro?na bo sponzorstvo verjetno donosno)? - Ali va?i konkurenti tro?ijo denar za nakupe medijev?
?e je mogo?e, poi??ite tudi porabo svojih konkurentov za ogla?evanje zunaj spleta, vklju?no s tiskanim, radijskim, oglasnim panojem in televizijskim ogla?evanjem.
Prav tako je dobro, da zberete kreative svojih konkurentov (slike oglasov, kopije, video posnetke itd.). To je lahko odsko?na deska za nove marketin?ke ideje.
Pomo? uporabnikom
Kakovost storitev za stranke pogosto povzro?i ali uni?i konkurenco. Te podatke je lahko te?ko dobiti, vendar lahko dobite oceno tako, da po?ljete e-po?to/klic podpori ter izra?unate kakovost in ?as odziva.
Poleg tega ugotovite tudi ?tevilo kanalov za podporo strankam, ki jih ponujajo (e-po?ta,
Na?ini pla?ila
Katere na?ine pla?ila sprejemajo va?i konkurenti? Ali obstaja o?itno pla?ilno sredstvo, ki ga pogre?ajo (na primer Paypal)?
Te?ave z oblikovanjem spletnega mesta/uporabnostjo
To je ve?inoma subjektivno, vendar vam lahko revizija oblikovanja in uporabnosti va?ih konkurentov pomaga odkriti prilo?nosti.
Ugotovite stvari, kot so:
- Skupno ?tevilo korakov na blagajni
- Tr?na kopija in oblikovanje, zlasti na vrhu strani
- Kakovost in koli?ina slik izdelkov
- Kakovost in globina opisov izdelkov
- Povpre?no ?tevilo ocen za vsak izdelek
Poleg tega upo?tevajte tudi
Meritve podjetja
Na koncu poi??ite ?e nekaj podrobnosti o svojih konkurentih, vklju?no z njihovimi:
- Velikost podjetja (v smislu zaposlenih)
- Letni prihodki
- Medletno rast prihodkov
- Mese?no ?tevilo obiskovalcev in ogledov strani
- Leta poslovanja
4. korak: Razumejte tr?ne trende
Kak?no je trenutno povpra?evanje po va?ih izdelkih? Kako se pri?akuje rast povpra?evanja v bli?nji in daljni prihodnosti? Ali obstaja kakr?na koli zakonodaja, ki lahko vpliva na povpra?evanje po izdelkih?
Ugotavljanje teh trendov je lahko te?ko, saj je pogosto na voljo malo konkretnih podatkov. ?e pa ?e nekaj ?asa poslujete, verjetno ?e imate dobro predstavo o splo?nih trendih.
Poskusite izvedeti stvari, kot so:
- Trenutno in predvideno povpra?evanje po va?ih izdelkih
- Tr?ni trendi, ki lahko pove?ajo povpra?evanje po va?ih izdelkih (primer: slavni raper je pred kratkim za?el nositi ?evlje, podobne va?im)
- Tr?ni trendi, ki lahko zmanj?ajo povpra?evanje po va?ih izdelkih (primer: novi modni trendi dajejo prednost enobarvnim temam, medtem ko prodajate ve?inoma pisana obla?ila)
- Zakonodaja, ki lahko vpliva na povpra?evanje po izdelkih (primer: va?a lokalna uprava dodaja davek na uvo?ene izdelke – kot je va?)
- Razvoj trga, ki lahko vpliva na konkurenco (primer: nova programska oprema drasti?no zmanj?a stro?ke gradnje
osredoto?en na konverzijo E-trgovina spletna mesta — kar je va?a mo? — in tako preplavi trg z novimi igralci)
To bo an
5. korak: Preslikajte svoj SWOT
?e ste sledili zgornjim ?tirim korakom, boste verjetno imeli ogromno podatkov o svojem podjetju, konkurenci in trgu.
S temi podatki lahko zdaj za?nete odgovarjati na vpra?anja, da se osredoto?ite na svoj SWOT – prednosti, slabosti, prilo?nosti in gro?nje.
Prednosti
?e ?elite najti svoje prednosti, pobrskajte po svojih podatkih in odgovorite na vpra?anja, kot so:
- Kaj po?nete bolje kot kdorkoli drug v va?em poslu?
- Kak?no konkuren?no prednost imate pred tekmeci?
- Kak?en je va? USP?
Slabosti
?e ?elite odkriti slabosti, poi??ite odgovore na vpra?anja, kot so:
- Kak?ni so moji stro?ki po?iljanja? Ali so moji skupni stro?ki ni?ji kot v fizi?nih trgovinah?
- Koliko moram porabiti za tr?enje? Ali ni?ja poraba za tr?enje pomeni, da je ovira za vstop nizka (in s tem ve?ja konkurenca)?
- Katere ve??ine manjka moji trenutni ekipi? Ali so ti klju?ni za moj poslovni uspeh?
prilo?nosti
Svoje prilo?nosti lahko zo?ite tako, da postavite vpra?anja, kot so:
- Katere tr?ne trende lahko izkoristim za pove?anje svojih prihodkov?
- Katere slabosti konkurenta lahko izkoristim?
- Katere tehnologije lahko uporabim za pove?anje u?inkovitosti?
Gro?nje
?e ?elite zo?iti gro?nje, poi??ite odgovore na vpra?anja, kot so ta:
- Kako velika je ovira za vstop? Kak?na je verjetnost, da bo novo zagonsko podjetje vstopilo na moj obstoje?i trg?
- Kak?ne so mo?nosti, da se v moj segment preseli ve?ji tekmec?
- Ali obstajajo kak?ne regulativne ali pravne ovire, ki bi lahko ovirale mojo rast?
To je le nekaj vpra?anj za za?etek va?e SWOT analize. Ko zbirate in analizirate podatke, boste opazili o?itne prednosti in slabosti, ki jih lahko izkoristite za spodbujanje rasti.
Na primer, ?e va?a analiza poka?e, da imate mo?an oblikovalski talent, medtem ko so va?i konkurenti komaj kaj prisotni na dru?benih omre?jih, lahko svojo oblikovalsko mo? uporabite za tr?enje svojih konkurentov na dru?benih kanalih.
Podobno, ?e imate mo?no proizvodno bazo, ki lahko prototipe hitro spremeni v kon?ne izdelke, jo lahko uporabite za odkrivanje trendov in dajanje novih izdelkov na trg hitreje kot va?i konkurenti.
?e naredite vseh pet zgornjih korakov, boste veliko bolje razumeli svoje podjetje, konkurenco in tr?ne sile, ki vplivajo na va? uspeh.
Nazaj k tebi
Analiza SWOT ni nujna
Tukaj je tisto, kar bi morali vzeti iz te objave:
- Zberite subjektivne in objektivne podatke o svojem spletnem mestu in podjetju, preden za?nete s kakr?no koli analizo SWOT.
- Analizirajte svoje konkurente tako natan?no, kot analizirate svoje podjetje in njegove prednosti/slabosti.
- Razumevanje zunanjih sil – tr?nih trendov, zakonodajnih vpra?anj itd. – je klju?nega pomena za hitro iskanje prilo?nosti
- Kaj je tr?enjska strategija?
- Nasveti za tr?enje e-trgovine za za?etnike
- Kako lahko ?tevilke GS1 GTIN spodbujajo va?o e-trgovino
- Kako zagnati podcast za svojo trgovino
- 26 Google Chrome raz?iritev za e-trgovino
- Kako ustvariti profile strank
- Kako uporabljati oznake UTM za izbolj?anje tr?enjskih kampanj
- Kako narediti SWOT analizo
- Najbolj?e prakse za ciljno stran
- A/B testiranje za za?etnike
- Navdihujo?e izjave o poslanstvu podjetja
- Najbolj?e storitve SMS za e-trgovino
- 12 najbolj?ih orodij za digitalno tr?enje
- Razlaga uspe?nosti tr?enja
- Kako lahko MSP krmarijo v trendu nara??ajo?ih stro?kov tr?enja
- Odkrivanje skrivnosti popolnoma konkuren?nih trgov
