Pokli?i me
Hkrati pa kot oseba z digitalnim ozadjem vem, kako poiskati skoraj vsako blagovno znamko glede zanesljivosti s stvarmi, kot so Wappalyzer, Alexa, SEOquake, ali tako, da se znajdem pri iskanju Google.
Na ?alost ve?ina kupcev, ki pridejo v va?o spletno trgovino s klikom na oglase v iskalnikih in na dru?benih omre?jih, nima pojma, kdo ste, in nimajo NI?NEGA zaupanja v va?o trgovino. Prav tako ne vedo, kako preveriti zanesljivost va?e blagovne znamke, in kar je najpomembnej?e, ne ?elijo izgubljati ?asa, da bi to ugotovili.
Kako torej resno in hitro prepri?ati potencialne stranke, da ste resno podjetje, ne pa podjetje
Pravni dokumenti za zaupanje
Obstaja veliko na?inov, kako popraviti
Kako prodajate, zakaj prodajate, kako dostavljate in kaj bo potem? Odkrivanje podrobnosti celotne nakupovalne izku?nje (vklju?no z dostavo) z odgovori na ta preprosta vpra?anja je klju? do src va?e stranke. Poznavanje vseh korakov, skozi katere bo ?el, posledic nakupa in na?inov, kako prebroditi morebitne te?ave, na katere lahko naleti, daje kupcu ob?utek varnosti.
?e vnaprej poznamo vse ovinke, ki nas ?akajo ob cesti, je ve?ja verjetnost, da bomo naredili prvi korak k nakupu.
Odli?en na?in, da pridobim zaupanje v neznano znamko, je, da pogledam njihovo pravni dokumenti! Ti dokumenti so znani tudi kot pravne strani, pogoji, pravilniki itd. Toda ne glede na ime je bistvo v tem, da so ti dokumenti javna izjava blagovne znamke – njihova obveznost izpolnjevanja ravni storitev, ki bo za??itila moje pravice kot potro?nik.
Vem, da bodo posledice za blagovno znamko hude, ?e kr?i lastna pravila, in tega se zavedajo. Zaradi tega se po?utim varno. Kakovost pravnih dokumentov: struktura, doslednost in celo besedilo odra?ajo stopnjo poslovne zrelosti in ustvarjajo ob?utek, da je ?tem fantom mogo?e zaupati?.
Pravni dokumenti za za??ito
Moje ?ivljenje je bilo neko? kalejdoskop. Nosil sem toliko klobukov in eden od njih je bila podjetni?ka kapa. Tako vam lahko povem iz prve roke: videl sem prodajo z vidika trgovca. Bilo je zelo zabavno; raziskovanje, polno odkritij, v?asih pa je lahko tudi nekoliko stresno. Bili so dnevi, ko sem se po?util, kot da imam vse zlobne o?i uprte vame
Na sre?o je bila to le iluzija. Toda med sodelovanjem z razli?nimi regulativnimi slu?bami sem se nau?il ene stvari – vse svoje dokumente morate imeti urejene, lepe in ?iste. Va?e race v vrsti, tako reko?. Moja napaka je bila, da sem ta nadzor Big Brotherja obravnaval kot sovra?en do mojega posla. Toda v resnici je bilo ravno nasprotno: ti regulatorji so mi posku?ali pomagati za??ititi svoje podjetje pred globami, prito?bami in celo sodnimi postopki. Mislili so dobro.
Enako se zgodi, ko odprete spletno trgovino v kateri koli ni?i – ljudje za?nejo postavljati vpra?anja, medtem ko si ?elite le, da kupijo va?e izdelke. In re?itev v tej situaciji je 100 % enaka – uredite vse pravne dokumente.
Mi kot
Zato si naredite uslugo, pripravite svoje podjetje vnaprej. Konec koncev ni tako te?ko. Pokazali vam bomo:
Pravni dokumenti, ki jih morate imeti za spletno trgovino
Ste pripravljeni na rolanje? V redu, tukaj je seznam
- Pogoji. Opi?ite pravno zavezujo?a pravila, pogoje in smernice, s katerimi se morajo vsi strinjati za uporabo va?ega spletnega mesta in storitev.
- Pravilnik zasebnosti. Opi?ite, kako zbirate, obravnavate in obdelujete podatke o svojih strankah in obiskovalcih.
- Informacije o po?iljanju in pla?ilu. Opi?ite, kako po?iljate ali dostavljate svoje izdelke in sprejemate pla?ila za naro?ila.
- Politika vra?il in vra?il. Opi?ite, kako izvajate vra?ila, zamenjave ali povra?ila, ?e stranke niso zadovoljne s svojimi naro?ili.
V tem ?lanku vas ne ?elim u?iti, kako napisati popoln pravni dokument. Namesto tega smo zagotovili predloge obi?ajnih pravnih dokumentov, ki jih lahko prenesete, prilagodite svoji ni?i in dodate svoji spletni trgovini (upajmo, da je trgovina 51视频!). Predloge niso univerzalne za nobeno vrsto podjetja, izdelka ali ni?e, zato jih boste morali najprej prebrati in urediti, da bodo ustrezale va?im potrebam.
Medtem pa si oglejmo nekaj to?k A, B in C pravne pogodbe.
Predloga dolo?il in pogojev
Ta stran je pravna pogodba med va?im podjetjem in uporabniki va?ega spletnega mesta in storitev. Pojasnjuje pogoje uporabe in vam omogo?a, da izklju?ite uporabnike, ki zlorabljajo pravila, ki ste jih nastavili, ohranite svoje zakonske pravice pred morebitnimi zlorabami in ve?.
Potrebujete jasno navedeno pogodbo, da za??itite svoje spletno mesto, podjetje in stranke. Preden jih dodate, natan?no preglejte svoje pravne strani.
Pri pisanju pogojev in pogojev za va?o trgovino razmislite o vklju?itvi informacij v zvezi z naslednjimi podro?ji:
- Lastni?tvo spletnega mesta
- Avtorske pravice za gradivo, ponujeno na spletnem mestu in straneh trgovine
- Obveznosti in odgovornosti va?ega podjetja
- Zahteve za uporabo trgovine
- Obve??anje ob spremembi pogojev
- Odpoved pogodbe
- Kontaktni podatki
Ve? o tem Stran s pogoji in dolo?ili za va?o
Predloga pravilnika o zasebnosti
Ta stran opisuje, kako se osebni podatki zbirajo, uporabljajo in delijo na va?em spletnem mestu. Dodajte ga v svojo trgovino, da spodbudite zaupanje strank.
Razmislite o vklju?itvi:
- Zbiranje osebnih podatkov
- Deljenje osebnih podatkov
- Uporaba osebnih podatkov
- Pravice strank v zvezi z njihovimi osebnimi podatki
- Uporaba pi?kotkov
- Kontaktni podatki
Ve? o tem Kako napisati pravilnik o zasebnosti za va?
Predloga podatkov o po?iljanju in pla?ilu
Ta stran vsebuje informacije za va?e stranke o va?ih operacijah po?iljanja in pla?ila. Te informacije bi se morale razlikovati glede na to, kako pridobivate in po?iljate izdelke strankam. Kar zadeva pla?ilni del, naj zajema pogosto zastavljena vpra?anja o na?inih pla?ila v va?i trgovini, morebitnih provizijah, menjavi valut itd.
Razmislite o vklju?itvi naslednjega:
- Mednarodne in lokalne mo?nosti po?iljanja
- Podprta obmo?ja po?iljanja
- Stro?ki po?iljanja
- Politika vra?il, zamenjav, po?kodb in izgubljenih paketov
- Obdelava naro?il in roki dostave
- Mo?nosti pla?ila
- Zahteve in navodila za pla?ilo
- Kontaktni podatki
Predloga pravilnika o vra?ilu in vra?ilu
Na tej strani je opisano, kaj lahko stranke storijo, ?e niso zadovoljne s prejetim izdelkom. Jasno in
Ta pravilnik lahko vklju?uje:
- Po?kodbe in te?ave
- Izjeme, kot so
nepovratna artiklov ali artiklov z omejitvijo vra?ila - Menjave in vra?ila
- Kontaktni podatki
Toda preden napi?ete pravilnik o vra?ilu, se prepri?ajte, da za va?e izdelke velja uredba o vra?ilu. Nekaterih izdelkov po lokalni zakonodaji ni mogo?e vrniti. Obi?ajno so ti izdelki povezani z zdravstvenim varstvom, blagom za osebno higieno ali hrano. Vsaka dr?ava ima svojega
Ve? o tem Kako napisati dobro politiko vra?anja za
V zaklju?ku
Pravni dokumenti niso slaba stvar. Pomagajo ti za??itite svoje podjetje pred nepri?akovanimi te?avami, ki vas lahko stanejo va?ega podjetja (ali vsaj velikega dela ?asa, ki ga bolje porabite za prodajo!). Hkrati pravni dokumenti naredijo va?e poslovanje bolj transparentno, kar je ogromno spodbujevalec zaupanja z vidika va?e stranke.
?e imate te?ave s pravnimi dokumenti, obstaja odli?na storitev, ki lahko ustvari vse potrebne dokumente glede na va?e podjetje — . Vendar ni brezpla?no, zato se prepri?ajte, da je to nalo?ba, ki ste jo pripravljeni narediti.
Upam, da boste predloge, ki smo vam jih ponudili, dobro uporabili! da se va?e stranke po?utijo varne. Dajte jim razlog, da vam zaupajo.
?e imate kakr?ne koli misli o izbolj?anju na?ih zapiskov o tej temi, si jih ne drznite obdr?ati zase! Delite svoje ideje v spodnjih komentarjih in dokumente bomo ustrezno posodobili.
- Pravni dokumenti za spletne trgovine: Za??ita in zaupanje
- Kako napisati pravilnik o zasebnosti za svojo e-trgovino
- Kako napisati u?inkovito politiko vra?anja
- 25 krajev za iskanje
Poceni Pravni nasvet - Razumevanje strani s pogoji in dolo?ili
- Registracija va?ega e-trgovinskega podjetja
- Za??ita blagovne znamke: Kako registrirati blagovno znamko
