Kako pove?ati svoj prihodek s segmentacijo glasila

Kako pove?ati svoj prihodek s segmentacijo glasila

11 min bere

Ali ste vedeli, da lahko segmentacija va?e po?tne liste pove?a dobi?ek za 7,000 %? Internetni trgovec na drobno Totes Isotoner Corp. je pove?al prihodke v 2010-2011 s fantasti?nim glasilom s pravilnim segmentiranjem svojih naro?nikov. Na koncu ?lanka je ve? informacij, vendar vam najprej ?elimo povedati, kako uporabiti segmentacijo e-po?tnega tr?enja za doseganje lastnih rezultatov.

Zakaj je po?iljanje e-po?te celotni bazi naro?nikov ?kodljivo

Recimo, da imate zbrali bazo tiso?ih kontaktov. Imate poceni in u?inkovit kanal za komuniciranje s strankami, vendar se morate prepri?ati, da kar najbolje izkoristite svoje naro?nike.

Najprej se izogibajte ne?elenemu po?iljanju celotnega seznama stikov. Zaradi tega se bodo tudi najbolj zvesti kupci odjavili od va?ih novic. Zagotoviti morate, da zagotavljate storitev in ne nadlegujete teh naro?nikov; karkoli drugega bo ustvarilo velik problem. Zdaj se neha!

Parametri za segmentiranje

?eprav obstajajo razlike v metodah segmentacije za B2C in B2B baze, je na?elo enako: va?e ponudbe naj bodo razvite za dolo?eno skupino strank s posebnimi interesi. Oglejte si naslednje mo?nosti segmentacije, da vidite, katera je prava za va?e podjetje:

Za maloprodajne stranke

Spol

Na primer, prodajate elektroniko. Spoznajte svoje demografske podatke. Tabli?ni ra?unalniki in tehnologija so bolj v?e? ?enskam, medtem ko ra?unalni?ko strojno opremo veliko pogosteje kupujejo mo?ki.

Geografska segmentacija

?e imate ve? podru?nic v razli?nih mestih, je pomembno zagotoviti, da so v telesu sporo?ila ustrezni kontakti. ?e opazite, da se ljudje iz New Yorka vse bolj zanimajo za likalnike, v Washingtonu pa so se ljudje zaljubili v va?e pe?ice, potem bi morali narediti druga?na glasila za vsako od teh regij.

Interesi

Izvedete lahko anketo in ugotovite, da uporabniki skupine “A” potrebujejo tapete za otro?ko spalnico, skupina uporabnikov “B” pa potrebujejo tapete za dnevno sobo. Uporabite te podatke za ustvarjanje razli?nih ?rk za te skupine.

Starost

Kaj pa ?e bi prodajal kozmetiko? Za?nite po?iljati novice po vsej svoji bazi naro?nikov, da imate kozmetiko za razli?ne starosti. Va?ega e-po?tnega sporo?ila ne bo takoj segmentiral, bo pa zasadil seme, da se bo za?elo razvijati.

Zgodovina nakupov

Vzemite vse informacije, ki ste jih zbrali iz prej?njih naro?il strank, stvari, kot so pogostost nakupov, zneski nakupov, povpre?na nakupna cena itd. Segmentiranje glasil na podlagi zgodovine nakupov lahko uporabite za spodbujanje svojih strank: ve? ljudi kupuje, ve?ji popust jim lahko ponudite. Zgodovina nakupov lahko namiguje, kaj bodo ljudje verjetno naslednji? kupili.

Pripravljenost na nakup

Glede na HubSpot, . Zato obstaja pogosto uporabljena taktika ?lead nurturing?: uporabniku je na vsaki stopnji prodajnega lijaka ponujena druga?na vsebina. Na primer, prva ponudba je prenos brezpla?nega e-knjige s koristnimi nasveti za lepljenje tapet na steno, nato pa se lahko pogovorite o vrstah lepila za tapete. Ko potencialni kupec odpre vse prej?nje novice, mu lahko ponudite popust na ozadje.

Za veleprodajne kupce

Vrednost podjetja

Obstaja mo?nost, da ponudite poslovni popust za dolo?ena podjetja. Recimo, da prodajate pisarni?ki material. Vi?ina naro?ila, ki jo bo podjetje izvedlo, je odvisno od ?tevila zaposlenih. Lo?ite predloge za mala in velika podjetja in sledite njihovi rasti.

Pooblastilo za odlo?anje

?e se ukvarjate s korporativno prodajo in pridete do e-po?tnega seznama razli?nih zaposlenih, vedite, ali je dolo?ena oseba poobla??ena za odlo?itev o nakupu. Razvrstite stike glede na njihovo sposobnost odlo?anja. Upravljavcem po?ljite uporabne materiale o izdelku in odgovornim po?ljite popuste.

Finan?na uspe?nost podjetja

To vam bo povedalo o verjetnosti, da bo podjetje kupilo va?e izdelke. Ni zanesljive metode za raz?lenitev tega, vendar lahko o tem sodite po obsegu njihovih prej?njih nakupov. Pazite na svojo segmentacijo, da manj?im podjetjem ne po?iljate ekskluzivnih ponudb za velike koli?ine, ki jih ne bodo mogla uporabiti ali od njih imeti koristi. S tem ne pridobite ni?, stranko pa lahko tudi razdra?ite.

Interesi

?e podjetje deluje v dolo?eni panogi, bodite pozorni, ali se osredoto?a na dolo?eno ni?o. Na primer, ?e se va?a trgovina ukvarja samo s posteljnino za dojen?ke, nima smisla po?iljati strankam ponudbe za polne velikosti posteljno perilo.

Segmentacija po geografskem obmo?ju, zgodovini nakupov in pripravljenosti na nakup deluje tako pri veleprodajnih kot tudi pri maloprodajnih kupcih.

Poleg tega lahko naro?nike segmentirate glede na dejavnost: pred koliko ?asa so odprli va?a e-po?tna sporo?ila in kako pogosto so kliknili. Vse priljubljene storitve (Mailchimp, UniSender, GetResponse) ponujajo funkcionalnost, ki vam bo omogo?ila sledenje klikanje. Naredite lahko glasilo za aktivne bralce in alternativno za tiste, ki vsaka 2 meseca i??ejo va?a sporo?ila. Za tiste, ki jih nikoli ne odprejo, po?ljite novo glasilo, da ugotovite, zakaj jih ne, in vklju?ite vljuden predlog, da se odjavi. S ?i??enjem seznamov je segmentacija u?inkovitej?a.

Kako nastaviti segmentacijo

Segmentacija naj bo del va?ega poslovnega procesa, da lahko hitro nastavite kampanjo in izberete ?eleno skupino naro?nikov. Pridobitev e-po?tnega naslova in prijava na glasilo je le temelj. Zbrati morate ?im ve? informacij o naro?niku, vklju?no z naslednjimi:

1. Obrazcu za naro?nino dodajte neobvezno polje

Z zbiranjem naslovov je mogo?e pridobiti le minimalno znanje. Ugotovite, koliko je stara va?a potencialna stranka, tako da vpra?ate, kdaj ima rojstni dan. Tako boste imeli 2 mo?nosti za segmentacijo.

1. Sledite nakupom

Koliko je kupila va?a stranka? Koliko je zna?al njihov nakup in kak?no je povpre?no naro?ilo? Te podatke lahko dobite iz svojega analiti?nega sistema, ki bo zbiral podatke o vsakem nakupu. V 51视频u se podatki trgovine o dejavnosti strank zbirajo samodejno. ?e uporabljate MailChimp, ga pove?ite za avtomatizacijo ustvarjanja naro?ni?kih segmentov.

1. Izvajajte ankete

Zvestim strankam redno po?iljajte ankete in postavljajte vpra?anja, da odprete komunikacijo o njihovih interesih.

1. Izbolj?ajte svoj analiti?ni sistem

Vsako posamezno potezo stranke na va?em spletnem mestu lahko analizira analitika. ?e ?elite to narediti, uporabite Google Analytics. Brezpla?no je! Pokazalo vam bo, od kod prihajajo va?e stranke, kaj so delale pred nakupom ali kaj so delale, preden so ga opustile. Najvi?je rezultate daje segmentacija po vedenjskih dejavnikih. Za integracijo analiti?ni sistemi in e-po?tnih storitev, boste morali avtomatizirati tr?enje.

Nimamo ?asa, da bi to obravnavali tukaj, vendar je na spletnem dnevniku veliko virov, ki vam bodo pri tem pomagali.

1. Analizirajte prometne kanale.

Analizirajte kanale prometa in konverzije iz vsakega kanala. Poglobitev v dolo?en vir lahko pove veliko o va?em novem naro?niku.

Kako segmentacija pove?uje prihodke

Zdaj je ?as, da vam povem ve? o teh 7,000 %. Leta 2010 je spletni trgovec Totes Isotoner Corp. skrbno pregledal njihovo analitiko in ugotovil, da je veliko obiskovalcev dolgo tavalo po spletnem mestu in od?lo brez nakupa. Vendar pa je bila zvestoba teh obiskovalcev dovolj, da so pustili svoje elektronske naslove v obrazcu za naro?nino.

Tr?niki podjetja so razvili spro?ilno glasilo (samodejna distribucija, ko so poslana pripravljena pisma, ?e je uporabnik naredil nekaj dejanj na spletnem mestu). Segmentacija uporabnikov je bila izvedena po dveh parametrih:

?tevilo ogledanih izdelkov
?tevilo ogledanih kategorij.

Ko je ?tevilo ogledanih izdelkov doseglo dolo?eno ?tevilo, je naro?nik prejel e-po?to s ponudbo, ki se nana?a na kategorijo blaga, ki si ga je pravkar ogledal. Ustvarjena so bila e-po?tna sporo?ila z dinami?no vsebino (tak?na sporo?ila je mogo?e nastaviti tako, da samodejno zamenjajo razli?ne slike in besedila), vzpostavili pa so tudi sistem sledenja (popravili ?tevilo dejanj na spletnem mestu).

Uspelo je: stranka je gledala skozi 7-8 predmetov in zapustili spletno mesto brez nakupa, nato pa so prejeli glasilo z blagom, ki so ga pravkar odjavili. To je pomagalo motivirati stranko, da opravi nakupe, ki jih zanima.

Posledi?no se je letni prihodek od e-po?tnega tr?enja pove?al za 7,000 %.

Sklepi

Nikoli ne za?nite po?iljati vsiljene po?te celotnega seznama.
Za?etna segmentacija je lahko dovolj za uporabo podatkov, ki jih naro?nik pusti ob prijavi. Nato lahko s pomo?jo ustvarjalnosti in pozornosti do analitike izbolj?ate svojo segmentacijo.
Uporabite spletno analitiko za svoje spletno mesto. Mnogi od njih so brezpla?ni, vendar so informacije, ki jih dajejo, neprecenljive.