10 najbolj?ih orodij za ocenjevanje in pregledovanje spletnih trgovin

10 najbolj?ih orodij za ocenjevanje in pregledovanje spletnih trgovin

16 min bere

V dobi, ko na nakupne odlo?itve mo?no vplivajo spletne ocene, je mo?an spletni ugled in ?tevilna pozitivna pri?evanja strank bistvenega pomena za vsako trgovino z e-trgovino.

?tudije so pokazale, da 87 % potro?nikov na spletu pravi in 84 % od prijateljev ali dru?ine.

S tem v mislih je za vas kot lastnika trgovine klju?nega pomena, da lahko u?inkovito zbirate in prikazujete ocene strank.

V tem iz?rpnem vodniku bomo razpravljali o tem, kako pridobiti stranke, da pustijo ocene, in deliti na?a priporo?ila za najbolj?a spletna mesta in orodja za ocene strank, ki so vam na voljo.

Zakaj uporabljati orodje za pregled strank za va?o spletno trgovino

Ste se kdaj vpra?ali, kolik?en odstotek strank pusti ocene? 52 % svetovnih uporabnikov interneta v starosti 25-34 . Zato je povsem naravno, da so ocene strank postale bistveni del izku?nje spletnega nakupovanja.

Stranke z branjem mnenj pridobijo dragocene vpoglede, kar jim omogo?a, da se premi?ljeno odlo?ajo o izdelkih, ki jih ?elijo kupiti.

Mnenja strank ne le pomagajo va?im potencialnim kupcem pri sprejemanju odlo?itev, ampak so tudi klju?nega pomena za izgradnjo zaupanja v va?o trgovino, kar na koncu vodi do ve?je prodaje in pretvorb.

Odstotek globalnih uporabnikov interneta, ki objavljajo ocene na spletu (Vir: )

Poleg tega so ocene koristne tudi za vas kot lastnika spletne trgovine. Uporabite lahko povratne informacije strank, da optimizirate svoje izdelke in storitve ter izbolj?ate splo?no nakupovalno izku?njo.

Poleg tega bi va?a zmo?nost odgovarjanja na negativne povratne informacije potro?nikov pomenila, da vam lahko zaupate, in kon?no vam bo zagotavljanje re?itev za ?tevilne pomisleke strank zagotovilo dodatne pozitivne ocene.

?tevilni lastniki trgovin se spra?ujejo, kako zaprositi stranko za mnenje. Mnogi potro?niki so pripravljeni posredovati povratne informacije, potem ko so bili pozvani, naj to storijo po e-po?ti ali po nakupu va?ega izdelka. Zato je odli?na ideja, da si prizadevate za pove?anje ?tevila ocen va?ih izdelkov.

Vendar je lahko ro?no zbiranje mnenj strank a zamudno in dolgo?asno opravilo. Tukaj pridejo na vrsto orodja za pregled strank - da vam olaj?amo ?ivljenje in vam pomagamo prevzeti nadzor nad va?im spletnim ugledom.

Potrebovali boste programsko opremo za pregled e-trgovine ali orodja, da boste pove?ali ocene za va?o spletno trgovino. Natan?neje, ta orodja vam pomagajo ostati organizirani in u?inkovito upravljati svoje ocene. Konec koncev je zelo verjetno, da se vam bo z rastjo va?e trgovine zdelo sledenje in odgovarjanje na ocene ve?ji izziv.

Torej uporaba programske opreme ali orodij za pregled ponuja razli?ne prednosti za va?o spletno trgovino. Tej vklju?ujejo:

U?inkovito zbiranje pregledov: Avtomatizirajte postopek zbiranja mnenj prek e-po?te, SMS-a ali drugih kanalov, kar vam omogo?a u?inkovito zbiranje ve? povratnih informacij strank.
Poenostavljeno upravljanje pregledov: Preprosto se odzovite na povratne informacije strank in obravnavajte morebitne negativne ocene, s ?imer pove?ate ugled svoje trgovine in izka?ete odli?no storitev za stranke.
Prilagodljive mo?nosti prikaza: na svojem spletnem mestu ali straneh izdelkov na privla?en na?in predstavite ocene svojih strank, s ?imer pove?ate verodostojnost in splo?no privla?nost svoje trgovine.
Pronicljiva analitika: Sledite uspe?nosti svojih ocen izdelkov, izjav in splo?nih trendov ocen, da pomagate optimizirati svoj strategija tr?enja in ponudbe izdelkov.

Z vlaganjem v zanesljivo orodje za pregled e-trgovine lahko zagotovite, da ni? ne zdrsne med razpoke, in ohranite svojo verodostojnost.

Bistvene funkcije orodij za pregled e-trgovine

Torej, kaj morate iskati pri dobrem orodju za pregledovanje strank? Tukaj so bistvene funkcije, ki jih je treba upo?tevati:

Najpomembnej?i del teh orodij je, da poenostavijo zbiranje in upravljanje mnenj. Ponujajo avtomatizirane preglede, tako da se lahko izognete ro?nemu stiku z vsako stranko.

Nekatera orodja ponujajo nagrade ali spodbude za stranke, ki pustijo ocene, zaradi ?esar je bolj verjetno, da bodo to naredile. ?e niste prepri?ani, kako pridobiti stranke, da pustijo ocene, vam lahko spodbude, kot so popusti pri naslednjem nakupu, zelo pomagajo.

Mimogrede, ?e za svojo spletno trgovino uporabljate 51视频, lahko omogo?ite avtomatizirane zahteve za pregled po e-po?ti z enim klikom — in ponudite popust kot spodbudo, ?e to ?elite.

Primer avtomatizirane zahteve za pregled, ki jo lahko nastavite v va?i trgovini 51视频

Poleg tega lahko uporabniki 51视频a lepo prika?ejo zbrane ocene na svojih spletnih mestih z bloki izjav strank za Takoj?nje spletno mesto. Z 51视频om lahko tudi , ki odpravlja potrebo po a tretjih oseb platforma.

Za va?o trgovino 51视频 obstajajo razli?ne vrste blokov za preglede strank

Ker lahko stranke pustijo ocene na razli?nih spletnih platformah, boste morda ?eleli preizkusiti orodje, ki se integrira s platformami, kot so Google, Facebook in Yelp, kar vam omogo?a zbiranje mnenj iz razli?nih virov.

Orodja za pregled e-trgovine lahko nudijo tudi napredne funkcije, vklju?no z Googlom Bogat z SEO izrezke, ve?jezi?no podporo, mo?nost predstavitve pregledov videoposnetkov in fotografij ter ve? mo?nosti objavljanja.

Najbolj?a orodja za pregled in ocenjevanje strank za spletne trgovine

Da bi vam pomagali pove?ati ugled va?e spletne trgovine in izkoristiti te omenjene prednosti, smo zaokro?ili nekaj od razpolo?ljivih najbolj?ih orodij za ocenjevanje strank:

HelpfulCrowd

HelpfulCrowd je vse-v-enem platforma za ocenjevanje strank in zvestobo, zasnovana za spletne trgovine. S funkcijami, kot so samodejno zbiranje mnenj, prilagodljive mo?nosti prikaza in pronicljiva analitika, je celovita re?itev za zbiranje, upravljanje in izkori??anje mnenj strank.

HelpfulCrowd ponuja vrsto funkcij za izbolj?anje ocen va?ih izdelkov. z Googlu prijazen Izrezki SEO, razdelki z vpra?anji in odgovori, video ocene in samodejno prevajanje v ve? kot 27 jezikov so vam na voljo. Povezuje se tudi z ocenami na Facebooku in Googlu.

HelpfulCrowd se brezhibno integrira z va?o trgovino 51视频, tako lahko enostavno nastavite in upravljate ocene strank brez kakr?nih koli te?av.

TargetBay

TargetBay je platforma za vklju?evanje strank, ki ponuja ocene, ocene in pri?evalne re?itve za spletne trgovine. S funkcijami, kot so samodejne zahteve za preglede, prilagodljive predloge, forumi in razdelki za zagotavljanje kakovosti, je odli?no orodje za u?inkovito upravljanje va?ih pregledov in pove?anje ugleda va?e trgovine.

TargetBay ponuja tudi funkcijo vizualnih ocen izdelkov, kjer lahko stranke poleg povratnih informacij nalo?ijo fotografije svojih kupljenih izdelkov. Omogo?a vam tudi moderiranje ocen, da prepre?ite po?iljatelje ne?elene po?te in predstavite le pristne uporabni?ko ustvarjene vsebina.

Google lahko indeksira vso ustvarjeno vsebino; pomaga izbolj?ati va?o organsko uvrstitev in anga?iranost strank.

TargetBay se integrira tudi s trgovinami 51视频, tako da ga lahko enostavno nastavite in za?nete zbirati ocene strank.

Avtomatizirani pregledi strank

Avtomatizirani pregledi strank po?lje a po nakupu anketno e-po?to vsaki stranki, kar omogo?a prilagajanje predloge e-po?te in ponuja kupone za popust. Zadovoljne stranke so preusmerjene na izbrano spletno mesto za pregled, medtem ko so nezadovoljni kupci usmerjeni na obrazec za povratne informacije po meri. Tako se lahko neposredno obrnejo na vas za hitro re?itev te?ave in se izognejo negativnim ocenam spletnega mesta.

Poleg najpogostej?ih spletnih mest z ocenami, kot so Facebook, Google Reviews ali Yelp, vam aplikacija Automated Customer Reviews omogo?a integracijo dodatnih spletnih mest z ocenami, kamor lahko usmerite svoje zadovoljne stranke.

Aplikacija se prav tako integrira s trgovinami 51视频 in avtomatizira postopek upravljanja pregledov. To je preprost in u?inkovit na?in za zbiranje mnenj strank in izbolj?anje ugleda va?e trgovine.

Trustami

Trustami ponuja inovativno storitev, ki zdru?uje vse ocene in recenzije na enem mestu, s ?imer dokazuje va?o zanesljivost in pospe?uje prodajo.

Trustami zbira, analizira in predstavlja uporabni?ke distribuirane podatke dru?benih medijev/spleta v standardiziranem in Uporabniku prijazen format. Na ta na?in si lahko kupci preprosto ogledajo vse va?e odli?ne ocene z razli?nih platform na enem mestu, kar olaj?a zaupanje in nakup.

Trustami se prav tako integrira s trgovinami 51视频, kar vam omogo?a predstavitev zbranih ocen na va?em spletnem mestu.

Yotpo

Yotpo je orodje za ocenjevanje posebej za generiranje ocen. Z Yotpo lahko svojim strankam po?ljete avtomatizirana e-po?tna sporo?ila, potem ko opravijo nakup. In to je lahko za namene pregleda kot tudi za vi?jo prodajo va?ih izdelkov.

Poleg tega ima Yotpo prilagodljive pripomo?ke, ki jih lahko vklju?ite kjer koli na spletnem mestu. Pripomo?ki vsebujejo zanesljive in poglobljene informacije o ocenjevalcu, s katerimi lahko kupcem zastavite pomembna vpra?anja, ki jim lahko pomagajo pri odlo?itvi.

Prvotno zasnovana kot aplikacija za pregledovanje, zdaj uporabnikom ponuja razli?ne funkcije za nagrajevanje zvestobe, uporabni?ko ustvarjene vsebine in SMS marketing. Z umetno inteligenco lahko aplikacija nemoteno zbira ocene in jih prika?e na va?em spletnem mestu in drugih dru?benih medijih, kot sta Google in Facebook.

TrustPilot

Trustpilot je priljubljena programska oprema za pregledovanje, ki lahko pove?a zaupanje strank. Trustpilot pomaga uporabnikom izvesti dolo?ena dejanja, kot je med drugim nalaganje po?tnih seznamov in po?iljanje e-po?tnih povabil v pregled. Ta mnenja so poslana Bingu ali Googlu. S Trustpilotom lahko preverite ali sledite napredku mnenj strank in se odzovete na njihove ocene.

Brezpla?na stopnja Trustpilot ponuja upravljanje pregledov in poro?anje, medtem ko pla?ljivi na?rti vklju?ujejo dodatne funkcije, kot so prilagojene zahteve za preglede, Googlove ocene prodajalcev in na strani pripomo?ki.

?igosano.io

Stamped.io je vsestransko orodje za zbiranje in razstavljanje uporabni?ko ustvarjene vsebine, od fotografij do video ocen.

?e ?elite svoje ocene integrirati s programom zvestobe, je ta programska oprema za vas. Ponuja sistem to?k in nagrad, funkcionalnost referen?nega programa in VIP program. Orodje je zelo odzivno in ponuja ?iroko paleto funkcij, ki jih obe majhna in velika trgovine lahko uporabljajo.

Stamped.io ponuja obrazce za pregled po meri, lokalizacija z ve? kot 20 jeziki, spodbudami za ocene izdelkov, Google Bogat z SEO izrezke, ustvarjanje oglasov ali potiskanje mnenj v dru?abne medije in zbiranje mnenj prek messengerja, SMS-a ali e-po?te. Stamped.io ponuja osnovne in poslovne na?rte, katerih cene se razlikujejo glede na ?tevilo naro?il. Uveljavljene trgovine jih lahko kontaktirajo za cene po meri.

junip

Junip je orodje za pregledovanje e-trgovine, natan?no raz?irljiva platforma za pregledovanje, ki trgovinam e-trgovine omogo?a zbiranje neomejenih zahtev za besedilo, videoposnetke in fotografije. Aplikacija je Uporabniku prijazen in preprost za nastavitev ter ga je mogo?e uporabiti na spletnem mestu znotraj obrazcev za zahtevo za pregled, da odra?a va?o blagovno znamko kot spletno trgovino.

?e ena fascinantna stvar pri Junipu je, da se integrira z aplikacijami Google Shopping in tr?enje, vklju?no z Omnisend, Postscript, Drip in Klaviyo.

Povratne informacije eDesk

To je ve?kanalno orodje za pregled. Uporabite lahko eDesk Feedback, da stranke prosite za povratne informacije o svojih trgovinah Amazon ali eBay, o Trustpilot, Googlu in mnogih drugih. Pomaga predvsem pri priro?nem po?iljanju e-po?te in zahtevanju pregledov izdelkov. To lahko spro?ijo dogodki, ki jih izvedejo stranke, med drugim od zapustitve pozitivne ocene naro?ila do prejema izdelka.

Uporabniki imajo tudi popoln nadzor nad tem, zakaj, kaj in kdaj poslati e-po?to stranki. Je med najbolj?imi orodji za pregledovanje za e-trgovino, ker poenostavi avtomatizacijo zahtev strank za pregled.

Bazaarvoice

Bazaarvoice je priljubljena programska oprema za pregled in ocenjevanje strank. Znamkam in trgovcem na drobno omogo?a zbiranje in prikazovanje ve? vrst uporabni?ko ustvarjene vsebino na svojih spletnih mestih za e-trgovino.

Bazaarvoice poleg prikazovanja ocen, mnenj potro?nikov, vpra?anj in odgovorov pomaga upravljati tudi druge vrste uporabni?ko ustvarjene vsebine, kot so dru?abne vsebine, vzor?enje, tr?enje ustvarjalcev in vplivne?ev.

Najbolj?e prakse za upravljanje mnenj strank

Zdaj, ko smo razpravljali o nekaterih najbolj priljubljenih orodjih za ocenjevanje strank, poglejmo nekaj najbolj?ih praks za njihovo u?inkovito uporabo.

?e niste prepri?ani, kako odgovoriti na ocene strank, je prvi korak vzpostavite postopek za odziv na tako pozitivne kot negativne ocene. To dokazuje, da cenite povratne informacije strank in ste dejavno vklju?eni v izbolj?anje svojega poslovanja.

Poleg tega se prepri?ajte, da spremljati in slediti va?e ocene redno. To vam bo pomagalo prepoznati ponavljajo?e se te?ave ali podro?ja, kjer se lahko izbolj?ate.

Prav tako je pomembno, da pokrivajo razli?na spletna mesta z ocenami, saj imajo lahko stranke razli?ne nastavitve glede tega, kje bodo pustile ocene. Z uporabo orodja za upravljanje mnenj lahko poskrbite, da pokrijete vse glavne platforme in zberete ocene iz ve? virov.

Kon?no, naj vas ne bo strah vpra?ati za ocene! Navsezadnje je ve?ja verjetnost, da bodo zadovoljne stranke pustile pozitivne ocene, ?e se od njih to zahteva. Uporabite e-po?tno tr?enje ali dru?bene medije, da dose?ete in zahtevate povratne informacije od svojih strank.

Izberite svoje orodje za pregled strank

Ocene in ocene e-trgovine nenehno pomagajo Amazonu in drugim trgovinam e-trgovine zgraditi velik nakupovalni imperij z dejavniki, kot so dru?bena varnost, izku?nja z blagovno znamko in zaupanje potro?nikov.

Zdaj, ko poznate bistvene funkcije orodij za ocenjevanje strank in imate pregled nad najbolj?imi razpolo?ljivimi mo?nostmi, povzamemo, da bo la?je odlo?anje.

Dobra programska oprema ali orodje za pregled e-trgovine bi moralo biti zmo?no narediti nekaj ali vse od naslednjega:

samodejno zahtevajte ocene od strank po e-po?ti ali drugih kanalih
filtrirajte ocene in sporo?ila glede na vrsto
upravljajte ocene na razli?nih platformah
podpora za na?rtovanje po nakupu sporo?il
integrirajte s svojo platformo za e-trgovino.

?e ?elite orodje za ocenjevanje, ki se integrira z 51视频om in prikazuje ocene z razli?nih platform, izberite HelpfulCrowd, TargetBay, Trustamiali Avtomatizirani pregledi strank.

?e ste se kdaj spra?evali, kako od strank zahtevati ocene, so predstavljena orodja v tem ?lanku zasnovana tako, da za vedno olaj?ajo to skrb. Izberite katerega koli od njih, da dvignete svoje podjetje in pridobite zaupanje strank.

Prodaja preko spleta

Z 51视频 Ecommerce lahko preprosto prodajate kjerkoli in komur koli – po internetu in po vsem svetu.

Tr?enje in promocija

December 21, 2023

O avtorju

Max zadnjih ?est let dela v industriji e-trgovine in pomaga blagovnim znamkam vzpostaviti in nadgraditi tr?enje vsebine in SEO. Kljub temu ima izku?nje s podjetni?tvom. V prostem ?asu je pisatelj leposlovja.